CIO가 CMO가 된다는 생각에는 일리가 있다. 마이어브릭스 성격 유형 지표(MBTI)를 발표하는 CPP의 조직 개발 컨설턴트인 셰리 헤이니는 CIO닷컴과의 인터뷰에서 CMO와 CIO는 둘 다 리더십 직위답게 차이점보다는 유사점이 많다고 설명했다. 결단력, 효율성, 무엇보다 문제 해결 능력 등이 공통점이다.
CMO의 '진화'
CIO가 CMO 역할을 준비하기 위해서는 지난 몇 년간 CMO의 급부상, 그 이면의 동인을 이해해야 한다.
출발점은 CMO가 해고의 위기에 직면한 '대 침체(서브프라임 사태 이후 경제침체)'다. 기업들은 매출이 하락하자, CIO를 중심으로 운영(경영) 간소화에 박차를 가하고, 투자 수익이 보장되는 분야에만 투자했다. '적은 돈으로 많은 것을'이라는 모토가 하나의 기준으로 자리잡았다. CMO는 투자 수익이 확실하지 않은 광고 캠페인에 수백만 달러를 지출하는 자리였기 때문에 쉬운 표적이 되고 말았다.
존 워너메이커의 "광고 예산의 절반은 낭비라는 사실을 잘 알고 있다. 그러나 어느 쪽이 낭비인지는 모른다"는 말처럼 CMO의 일은 '흑마술'에 가까웠다. 그러나 경제 침체로 예산이 축소되면서 '흑마술'이 위력을 발휘할 수 없었다.
그러다 2010년, 소셜 미디어, 모바일, 클라우드 컴퓨팅이 CMO를 살렸다. 특히 디지털 광고에 워너메이커의 명언이 적용된다. 디지털 마케터들은 돌연히 모든 것을 측정할 수 있게 됐다. 광고인들은 마케팅 가치가 입증된 디지털 미디어에 마케팅 예산의 10% 이상을 할당했다.
가르그는 "큰 전환점이었다"고 강조했다.
소셜 미디어는 소비자와 브랜드의 관계 및 몰입 방식을 바꿔 놓았다. 소비자가 다른 소비자에게 좋은 제품을 선전하고, 나쁜 제품은 비난하면서 대화를 통제하는 시대가 열렸다. 트위터는 단 몇 분 만에 수백만이 제품을 평가할 수 있는 장소다. 소셜 미디어는 지루한 광고를 고객 경험을 창조하는 수단으로 바꿔 놓았다. CEO에서 인턴 사원에 이르기까지 기업의 임직원 모두가 고객 경험을 중시하고 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.