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성공적인 '데이터 공급망 변혁'을 위한 지렛대 전략

기업의 변화 지렛대를 이해하면 데이터 기반 의사결정과 비즈니스 결과를 개선할 수 있다. 소속 기업이 ‘양질의 분석용 데이터’를 의도에 따라 제공하도록 정렬돼 있는가? 아니면 우발적으로 제공하고 있는가? 이상한 질문이라고 생각할 수 있지만 기업의 변화 지렛대를 이해하면 데이터 공급망 프로세스를 개선할 기회를 찾을 수 있다.    정렬의 핵심 과제는 프로세스 또는 기능의 목표, 지표, 이점을 모든 부서에 전달하는 것이다. 데이터 공급망의 진정한 가치는 데이터 품질 향상이긴 하지만 리더들은 이를 전사적으로 널리 전달해야 한다는 점을 간과할 수 있다. 그 원인은 아마도 심리학에서 찾을 수 있을 것이다.  심리학에서 ‘친근 효과(familiarity effect)’는 노출 증가에 따른 편향을 설명하는 용어다. 이것이 IT 리더들의 의사소통에 어떻게 영향을 미치는가? IT 리더들은 정보를 수집, 정리, 분석하는 데 필요한 데이터와 프로세스에 ‘노출’돼 있으며, 그 이해를 기업 내 다른 사람에게 투영하는 경향이 있다.  따라서 현실은 기업의 각 부서도 ‘친근 효과’의 영향을 받으며, 각 부서 내 요구에 따라 정의하는 것이다. 마케팅 부서와 회계 부서가 서로 다른 데이터 요구사항과 성과 척도를 가지고 있다는 게 놀라운 일이 아니다. 기업 전체에서 의도적으로 의사소통하지 않으면 오해가 발생할 수밖에 없다 데이터 품질 향상의 가치에 관한 의사소통의 필요성을 높이는 또 다른 요소는 바로 책임이다. 데이터의 가치가 높아지면서 많은 기업에서 ‘최고 데이터 책임자(Chief Data Officer; CDO)’라는 역할이 생겼다. MIT CDOIQ와 액센츄어의 최근 연구에 따르면 CDO들은 많은 과제와 기회에 직면하고 있다. CDO가 성공하기 위해 가장 필요한 스킬로는 ‘변화 에이전트(67%)’와 ‘에반젤리스트(47%)’가 꼽혔으며, CDO의 78%는 기업들이 경쟁 우위를 모색하면서 CDO 역할과 책임이 중요해지고 있다고 답했다. 데이터 ...

데이터 공급망 변혁 데이터 기반 의사결정 최고 데이터 책임자

2022.07.20

기업의 변화 지렛대를 이해하면 데이터 기반 의사결정과 비즈니스 결과를 개선할 수 있다. 소속 기업이 ‘양질의 분석용 데이터’를 의도에 따라 제공하도록 정렬돼 있는가? 아니면 우발적으로 제공하고 있는가? 이상한 질문이라고 생각할 수 있지만 기업의 변화 지렛대를 이해하면 데이터 공급망 프로세스를 개선할 기회를 찾을 수 있다.    정렬의 핵심 과제는 프로세스 또는 기능의 목표, 지표, 이점을 모든 부서에 전달하는 것이다. 데이터 공급망의 진정한 가치는 데이터 품질 향상이긴 하지만 리더들은 이를 전사적으로 널리 전달해야 한다는 점을 간과할 수 있다. 그 원인은 아마도 심리학에서 찾을 수 있을 것이다.  심리학에서 ‘친근 효과(familiarity effect)’는 노출 증가에 따른 편향을 설명하는 용어다. 이것이 IT 리더들의 의사소통에 어떻게 영향을 미치는가? IT 리더들은 정보를 수집, 정리, 분석하는 데 필요한 데이터와 프로세스에 ‘노출’돼 있으며, 그 이해를 기업 내 다른 사람에게 투영하는 경향이 있다.  따라서 현실은 기업의 각 부서도 ‘친근 효과’의 영향을 받으며, 각 부서 내 요구에 따라 정의하는 것이다. 마케팅 부서와 회계 부서가 서로 다른 데이터 요구사항과 성과 척도를 가지고 있다는 게 놀라운 일이 아니다. 기업 전체에서 의도적으로 의사소통하지 않으면 오해가 발생할 수밖에 없다 데이터 품질 향상의 가치에 관한 의사소통의 필요성을 높이는 또 다른 요소는 바로 책임이다. 데이터의 가치가 높아지면서 많은 기업에서 ‘최고 데이터 책임자(Chief Data Officer; CDO)’라는 역할이 생겼다. MIT CDOIQ와 액센츄어의 최근 연구에 따르면 CDO들은 많은 과제와 기회에 직면하고 있다. CDO가 성공하기 위해 가장 필요한 스킬로는 ‘변화 에이전트(67%)’와 ‘에반젤리스트(47%)’가 꼽혔으며, CDO의 78%는 기업들이 경쟁 우위를 모색하면서 CDO 역할과 책임이 중요해지고 있다고 답했다. 데이터 ...

2022.07.20

‘혁신적인 조직’과 ‘혁신하는 조직’은 서로 다르다

오늘날 혁신을 정의하려 한다면 ‘디지털’을 빼놓기 어렵다. ‘디지털화와 문제를 해결하기 위한 프로세스와 서비스에 대한 새롭고 더 나은 접근 방법을 찾는 것’ 정도로 서술할 수 있겠다. 브루클린 병원 센터의 CIO이자 최고 의료 정보 책임자인 샘 아머파는 “혁신과 관련해 우리는 3개의 다리라는 개념을 사용한다. 즉, 품질/안전성, 환자 만족도 및 비용 효율성이라는 3개의 다리가 있는 의자라고 생각한다”라고 말했다. 캘리포니아 주립 대학(도밍게즈 힐스 캠퍼스)의 IT 담당 부총장인 크리스 만리케즈는 혁신을 ‘현재와 새로운 요구를 해결하기 위한 디지털 기술의 빠르고 실용적인 적용’으로 보고 있다. 이는 메타버스의 요소를 통합할 수 있는 새로운 디지털 또는 기술 지원 공간을 개발하는 것이라고 그는 전했다. 렉스마크의 글로벌 CTO 및 CIO이자 연결 기술 담당 상무인 비샬 굽타에게 혁신은 더 저렴하고, 더 좋고, 더 빠르게 만드는 것이다. 팬데믹으로 인해 디지털 전환이 더 이상 클라우드로 전환해야 할지가 아니라 언제 어떻게 전환해야 할지에 대한 문제가 되었다고 그는 말했다. 굽타는 IT의 혁신 잠재력이 이미 입증된 상태라고 봤다. 기업들이 마침내 기술을 더욱 진지하게 바라보고 있다는 진단이다. “CIO와 CTO의 기업 내 입지가 상승했다. 이제 기술 기업이 아니더라도 기술을 지원 가능해야 한다는 점에 대한 공감대가 이뤄진 상태다. 기업 세계는 성장과 수익성 및 지속 가능성이 전부다”라고 그는 말했다. 한편으로는 기술만이 혁신의 유일한 초점이 되어서는 안 된다는 주장이 있다. 기술보다 혁신이 더 중요하다고 다트머스 대학의 경영학 교수 론 아드너는 말했다. 그는 <올바른 게임에서 승리하기: 변화하는 세계에서 방해하고 방어하고 전달하는 법(Winning The Right Game)>의 저자다. 아드너는 기업들이 혁신에 대해 이야기할 때 기술에 너무 집중하고 혁신 생태계에 충분히 집중하지 못하는 함정에 빠지는 경우가 많다고 지적했다.   혁...

혁신 태도 협업 변혁

2022.05.13

오늘날 혁신을 정의하려 한다면 ‘디지털’을 빼놓기 어렵다. ‘디지털화와 문제를 해결하기 위한 프로세스와 서비스에 대한 새롭고 더 나은 접근 방법을 찾는 것’ 정도로 서술할 수 있겠다. 브루클린 병원 센터의 CIO이자 최고 의료 정보 책임자인 샘 아머파는 “혁신과 관련해 우리는 3개의 다리라는 개념을 사용한다. 즉, 품질/안전성, 환자 만족도 및 비용 효율성이라는 3개의 다리가 있는 의자라고 생각한다”라고 말했다. 캘리포니아 주립 대학(도밍게즈 힐스 캠퍼스)의 IT 담당 부총장인 크리스 만리케즈는 혁신을 ‘현재와 새로운 요구를 해결하기 위한 디지털 기술의 빠르고 실용적인 적용’으로 보고 있다. 이는 메타버스의 요소를 통합할 수 있는 새로운 디지털 또는 기술 지원 공간을 개발하는 것이라고 그는 전했다. 렉스마크의 글로벌 CTO 및 CIO이자 연결 기술 담당 상무인 비샬 굽타에게 혁신은 더 저렴하고, 더 좋고, 더 빠르게 만드는 것이다. 팬데믹으로 인해 디지털 전환이 더 이상 클라우드로 전환해야 할지가 아니라 언제 어떻게 전환해야 할지에 대한 문제가 되었다고 그는 말했다. 굽타는 IT의 혁신 잠재력이 이미 입증된 상태라고 봤다. 기업들이 마침내 기술을 더욱 진지하게 바라보고 있다는 진단이다. “CIO와 CTO의 기업 내 입지가 상승했다. 이제 기술 기업이 아니더라도 기술을 지원 가능해야 한다는 점에 대한 공감대가 이뤄진 상태다. 기업 세계는 성장과 수익성 및 지속 가능성이 전부다”라고 그는 말했다. 한편으로는 기술만이 혁신의 유일한 초점이 되어서는 안 된다는 주장이 있다. 기술보다 혁신이 더 중요하다고 다트머스 대학의 경영학 교수 론 아드너는 말했다. 그는 <올바른 게임에서 승리하기: 변화하는 세계에서 방해하고 방어하고 전달하는 법(Winning The Right Game)>의 저자다. 아드너는 기업들이 혁신에 대해 이야기할 때 기술에 너무 집중하고 혁신 생태계에 충분히 집중하지 못하는 함정에 빠지는 경우가 많다고 지적했다.   혁...

2022.05.13

트랜스포메이션 이니셔티브를 ‘재개’한다면?··· 5가지를 기억하라

기업들이 거의 1년 가까이 보류했던 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 혹은 재개하고 있다. 트랜스포메이션 이니셔티브를 올바르게 추진하는 동시에 시스템 통합업체(SI) 비용을 15~20%가량 절감하는 방법을 살펴본다.  코로나19 사태는 우리의 일상을 완전히 바꿨다. 이는 다음 세대를 여는 역사상 결정적인 전환점이 될 것이다. 이러한 팬데믹의 부산물을 하나 꼽으라면 공급업체들의 그 어느 때보다 치열한 서비스 딜리버리 경쟁이 이뤄지고 있다는 점이다.  이 새로운 시대에서 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 재개하는 기업이 이행해야 할 핵심적인 다섯 가지 단계를 소개한다.    1. 비즈니스 가치 제안을 검증하라  아마 코로나19 여파로 트랜스포메이션 프로젝트를 보류한 기업들이 많을 것이다. 이를 재개하는 시점에서 알아야 할 사실은 현재가 프로젝트를 보류했던 시점과 동일한 상태가 아니라는 점이다. 그리고 그 상태로 돌아갈 가능성도 희박하다.  팬데믹 이전에 얻으리라 진단했던 이점은 기업들이 불가피하게 새로운 비즈니스 관행을 도입하게 되면서 사라졌을 수 있다. 또 1년 전에 존재했던 공급망은 팬데믹이 끼친 영향에 대응하고자 완전히 재설계 됐을지도 모른다. 이전에 존재했던 시장은 새로운 역량을 필요로 하는 새 시장으로 변모했을 수 있다. 그리고 이미 인력 감축에 나섰다면 과거의 운영 비용 절감 계획은 더 이상 쓸모없을 가능성이 크다. 이러한 가운데, 공급업체 진영은 1년 내내 더 많은 제품 로드맵을 구현했다. 이들 공급업체가 내놓은 새로운 제품 및 서비스는 새로운 타당성을 확보할 수 있는 가능성을 제공한다.  이에 따라 제안요청서(RFP)에 앞서, 기업은 가장 먼저 비즈니스 케이스를 다시 검토하여 잠재적인 이점이 여전히 유효한지 확인하거나, 현시점에서 비즈니스 트랜스포메이션에 필요한 역량을 파악해야 한다.  비즈니스 케이스에 관한 탄탄한 기반을 구축하는 일은 언제나 중요한 성공 ...

트랜스포메이션 변혁 시스템 통합업체 SI 업체 코로나19 팬데믹 워크데이 서비스나우 액센츄어 딜로이트 IBM 오라클 SAP 가상 딜리버리

2021.01.22

기업들이 거의 1년 가까이 보류했던 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 혹은 재개하고 있다. 트랜스포메이션 이니셔티브를 올바르게 추진하는 동시에 시스템 통합업체(SI) 비용을 15~20%가량 절감하는 방법을 살펴본다.  코로나19 사태는 우리의 일상을 완전히 바꿨다. 이는 다음 세대를 여는 역사상 결정적인 전환점이 될 것이다. 이러한 팬데믹의 부산물을 하나 꼽으라면 공급업체들의 그 어느 때보다 치열한 서비스 딜리버리 경쟁이 이뤄지고 있다는 점이다.  이 새로운 시대에서 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 재개하는 기업이 이행해야 할 핵심적인 다섯 가지 단계를 소개한다.    1. 비즈니스 가치 제안을 검증하라  아마 코로나19 여파로 트랜스포메이션 프로젝트를 보류한 기업들이 많을 것이다. 이를 재개하는 시점에서 알아야 할 사실은 현재가 프로젝트를 보류했던 시점과 동일한 상태가 아니라는 점이다. 그리고 그 상태로 돌아갈 가능성도 희박하다.  팬데믹 이전에 얻으리라 진단했던 이점은 기업들이 불가피하게 새로운 비즈니스 관행을 도입하게 되면서 사라졌을 수 있다. 또 1년 전에 존재했던 공급망은 팬데믹이 끼친 영향에 대응하고자 완전히 재설계 됐을지도 모른다. 이전에 존재했던 시장은 새로운 역량을 필요로 하는 새 시장으로 변모했을 수 있다. 그리고 이미 인력 감축에 나섰다면 과거의 운영 비용 절감 계획은 더 이상 쓸모없을 가능성이 크다. 이러한 가운데, 공급업체 진영은 1년 내내 더 많은 제품 로드맵을 구현했다. 이들 공급업체가 내놓은 새로운 제품 및 서비스는 새로운 타당성을 확보할 수 있는 가능성을 제공한다.  이에 따라 제안요청서(RFP)에 앞서, 기업은 가장 먼저 비즈니스 케이스를 다시 검토하여 잠재적인 이점이 여전히 유효한지 확인하거나, 현시점에서 비즈니스 트랜스포메이션에 필요한 역량을 파악해야 한다.  비즈니스 케이스에 관한 탄탄한 기반을 구축하는 일은 언제나 중요한 성공 ...

2021.01.22

기술부터 문화까지··· CIO, '조직 변화'의 중심에 서다

오늘날 IT 리더들에게 ‘변화 관리’는 기술 그 이상이다. 이는 비즈니스의 모든 수준에서 문화적 변혁을 주도하는 것이다.  싱크로니(Synchrony)의 부사장 겸 CIO인 캐롤 주엘에게 지난 2020년 2월 26일은 여러모로 의미가 있는 날이다. 쌍둥이 자녀가 일곱 번째 생일을 맞이한 날이었고, 무엇보다 AWS 워크스페이스(AWS Workspace) 기술을 검토하는 정기 회의가 시작됐던 날이었다. 그 이후 코로나19 사태가 팬데믹으로 선언되면서, 이는 싱크로니가 거의 실시간에 가깝게 원격근무로 전환할 수 있었던 기반으로 작용했다.     3월 24일, 싱크로니는 총 4,000명의 직원을 집으로 돌려보냈다. 2주 후에는 1만 2,000명의 콜센터 직원을 대상으로 재택근무 체제를 운영하기 위한 계획을 내놓았다.   그로부터 얼마 지나지 않아 주엘과 경영진은 원격 작업의 속도와 효율성을 높일 수 있도록 애자일한 비즈니스 관행을 적용하기 위한 엔터프라이즈 트랜스포메이션 프로젝트를 시작했다. 목표는 지속적으로 변화하는 시나리오와 불확실한 미래에 싱크로니가 빠르게 적응할 수 있도록 유리한 위치를 확보하는 것이었다.    그는 이 프로젝트를 두고 “물류 및 커뮤니케이션 활동이자 리더십 활동이었다”라고 설명하면서, “기술만 중요한 것이 아니다. 애자일한 사고방식과 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 문화적 변화도 중요하다. CIO의 역할은 이러한 부분을 연결해 조직이 빠르게 움직이고 적응하도록 돕는 것”이라고 말했다.  주엘의 사례에서 볼 수 있듯이 디지털 트랜스포메이션으로 인해 CIO들은 ‘조직 변화’의 중심에 서게 됐고, 기술 지지자뿐만 아니라 성공적인 트랜스포메이션을 위해 필요한 문화적 변화를 촉진하는 핵심 변화 주도자(change agent)로서의 역할을 하게 됐다.  <CIO닷컴>의 ‘2020년 CIO 현황 보고서(2020 State of the CIO)’에 따르면 ...

CIO IT 리더 디지털 트랜스포메이션 변화 관리 문화적 변혁 원격근무 재택근무 코로나19 애자일 RPA 커뮤니케이션 변화 변혁

2021.01.13

오늘날 IT 리더들에게 ‘변화 관리’는 기술 그 이상이다. 이는 비즈니스의 모든 수준에서 문화적 변혁을 주도하는 것이다.  싱크로니(Synchrony)의 부사장 겸 CIO인 캐롤 주엘에게 지난 2020년 2월 26일은 여러모로 의미가 있는 날이다. 쌍둥이 자녀가 일곱 번째 생일을 맞이한 날이었고, 무엇보다 AWS 워크스페이스(AWS Workspace) 기술을 검토하는 정기 회의가 시작됐던 날이었다. 그 이후 코로나19 사태가 팬데믹으로 선언되면서, 이는 싱크로니가 거의 실시간에 가깝게 원격근무로 전환할 수 있었던 기반으로 작용했다.     3월 24일, 싱크로니는 총 4,000명의 직원을 집으로 돌려보냈다. 2주 후에는 1만 2,000명의 콜센터 직원을 대상으로 재택근무 체제를 운영하기 위한 계획을 내놓았다.   그로부터 얼마 지나지 않아 주엘과 경영진은 원격 작업의 속도와 효율성을 높일 수 있도록 애자일한 비즈니스 관행을 적용하기 위한 엔터프라이즈 트랜스포메이션 프로젝트를 시작했다. 목표는 지속적으로 변화하는 시나리오와 불확실한 미래에 싱크로니가 빠르게 적응할 수 있도록 유리한 위치를 확보하는 것이었다.    그는 이 프로젝트를 두고 “물류 및 커뮤니케이션 활동이자 리더십 활동이었다”라고 설명하면서, “기술만 중요한 것이 아니다. 애자일한 사고방식과 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 문화적 변화도 중요하다. CIO의 역할은 이러한 부분을 연결해 조직이 빠르게 움직이고 적응하도록 돕는 것”이라고 말했다.  주엘의 사례에서 볼 수 있듯이 디지털 트랜스포메이션으로 인해 CIO들은 ‘조직 변화’의 중심에 서게 됐고, 기술 지지자뿐만 아니라 성공적인 트랜스포메이션을 위해 필요한 문화적 변화를 촉진하는 핵심 변화 주도자(change agent)로서의 역할을 하게 됐다.  <CIO닷컴>의 ‘2020년 CIO 현황 보고서(2020 State of the CIO)’에 따르면 ...

2021.01.13

커버모어 CIO 기고 | 우리가 코로나19에 대처하고 극복하는 방법

여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-coronavirus-digitization-5073359/ 코로나19 팬데믹로 인해 떠오른 생각 중 하나가 있다. 앞으로 ‘트랜스포메이션’이라는 단어가 사라질 수 있다는 것이다.  이번 위기 중 역할(그리고 명성)을 지켜낸 CIO라면 직무 설명에 ‘혁신’이 필요 없을 것이기 때문이다. 즉 CIO와 CIO의 소속 기업이 아직 건재하다는 사실만으로 “나는 혁신하고 생존했다”라고 말하기에 충분할 것이다. 코로나19로 인해 호주 여행 부문이 큰 타격을 입었고 커버모어(Cover-More)와 다른 여러 기업들은 매일 그리고 심지어 매시간 규칙이 바뀌고 있는 환경에서 대응, 회복, 복구라는 비즈니스 연속성 계획의 3가지 핵심 요소로 곡예를 할 수밖에 없었다. 과거, 자연재해나 비행기 참사 등의 중대한 사건을 처리하는 경우 우리는 전략을 마련하고 실행할 수 있었다. 하지만 코로나19 사태는 달랐다. 즉각적인 대응을 준비하고 전략을 마련하는 한편, 위기가 지나갔을 때 비즈니스를 재구축하는 방법에 대한 장기적인 계획도 마련해야 했다. 이 밖에 한두 기업이 아닌 업계 전체가 재구축하고 구조를 조정하는 풍경이 펼쳐졌다. 우리는 협력사들이 잇달아 타격 받는 모습을 보면서 “어떻게 하면 사업을 계속 운영할 수 있을 것인가?”라는 질문을 끊임없이 던지게 됐다. 직원들이 재택으로 근무할 수 있는 방법을 고민하는 것을 포함하여 여러 개의 업무가 동시에 진행되었다. 그리고 우리의 경우 22개 국가에서 사업을 영위하고 있었기에 국가별로 상이한 록다운 조치로 인해 복잡성이 가중됐다. 이 밖에 매출이 빠르게 감소했지만 비즈니스 부문의 클레임 부서는 더 바빠졌고 전화문의가 전례 없는 수준으로 증가했다. 일부 콜센터에서는 전화문의...

커버모어 여행 보험 코로나19 혁신 변혁

2020.06.19

여행 보험 기업 커버모어의 닉 도일 CIO가 코로나19로 직격타를 입은 자사의 기업이 코로나 위기를 헤쳐나가고 있는 방법을 소개했다.  Credit: Geralt, https://pixabay.com/illustrations/corona-coronavirus-digitization-5073359/ 코로나19 팬데믹로 인해 떠오른 생각 중 하나가 있다. 앞으로 ‘트랜스포메이션’이라는 단어가 사라질 수 있다는 것이다.  이번 위기 중 역할(그리고 명성)을 지켜낸 CIO라면 직무 설명에 ‘혁신’이 필요 없을 것이기 때문이다. 즉 CIO와 CIO의 소속 기업이 아직 건재하다는 사실만으로 “나는 혁신하고 생존했다”라고 말하기에 충분할 것이다. 코로나19로 인해 호주 여행 부문이 큰 타격을 입었고 커버모어(Cover-More)와 다른 여러 기업들은 매일 그리고 심지어 매시간 규칙이 바뀌고 있는 환경에서 대응, 회복, 복구라는 비즈니스 연속성 계획의 3가지 핵심 요소로 곡예를 할 수밖에 없었다. 과거, 자연재해나 비행기 참사 등의 중대한 사건을 처리하는 경우 우리는 전략을 마련하고 실행할 수 있었다. 하지만 코로나19 사태는 달랐다. 즉각적인 대응을 준비하고 전략을 마련하는 한편, 위기가 지나갔을 때 비즈니스를 재구축하는 방법에 대한 장기적인 계획도 마련해야 했다. 이 밖에 한두 기업이 아닌 업계 전체가 재구축하고 구조를 조정하는 풍경이 펼쳐졌다. 우리는 협력사들이 잇달아 타격 받는 모습을 보면서 “어떻게 하면 사업을 계속 운영할 수 있을 것인가?”라는 질문을 끊임없이 던지게 됐다. 직원들이 재택으로 근무할 수 있는 방법을 고민하는 것을 포함하여 여러 개의 업무가 동시에 진행되었다. 그리고 우리의 경우 22개 국가에서 사업을 영위하고 있었기에 국가별로 상이한 록다운 조치로 인해 복잡성이 가중됐다. 이 밖에 매출이 빠르게 감소했지만 비즈니스 부문의 클레임 부서는 더 바빠졌고 전화문의가 전례 없는 수준으로 증가했다. 일부 콜센터에서는 전화문의...

2020.06.19

'재택근무∙화상회의 지원, BCP 수립...' IT부서의 10대 당면 과제

코로나바이러스 팬데믹으로 실제로 거의 모든 비즈니스 측면에서 문제가 발생했으며, 몇 달 전만 해도 아무도 상상하지 못했던 상황이 벌어졌다.   IT도 분명 예외는 아니며, CIO와 기타 기술 리더들은 혼란에 대응하고 비즈니스를 지원하며 불확실한 미래로의 전환을 지속해서 주도하기 위해 과중한 업무에 시달리고 있다. 이 위기 중 IT가 해결해야 했던 여러 중대한 문제들에 관해 살펴보자. 비즈니스 프로세스 변화 코로나19 팬데믹으로 거의 모든 산업의 조직들은 제품 및 서비스 제공 방식을 바꾸어야 했다. 예를 들어, 교육 분야 전체는 시설을 폐쇄하고 원격 교육 모델로 전환해야 했다. 이에 IT도 여러 가지 영향을 받았다. 펜실베이니아 인디애나 대학교의 CIO 빌 밸린트는 “우리 대학은 600명 이상의 교직원이 가르치는 1,500개 이상의 과정을 약 10일에 걸쳐 온라인으로 이전해야 했고, 다른 600명의 직원은 이와 동시에 재택근무 환경으로 이전해야 했다. IT 문제는 여전히 다양한 측면에서 엄청나다”라고 말했다. 많은 지역 교직원이 제대로 된 온라인 교육 경험이 없었고 그 어떤 과정도 완전한 온라인 방식으로 구성되지 않았었다. 밸린트는 “전 교직원이 학기 중에 이런 변화를 추진해야 했다. 과정을 취소할 수는 없다”라고 전했다. 이런 비즈니스 운영의 완전한 변화를 지원하는 것이 여러 산업의 IT조직의 공통적인 문제였다. 집단 재택근무 지원 팬데믹으로 인해 코로나바이러스의 확산 속도를 늦추기 위해 사무실이 폐쇄되면서 수백만 명의 사람이 처음으로 재택근무를 하게 되었다. 이로 인해 IT에 새로운 연결성, 보안, 관리 문제가 발생했다. 밸린트는 “직원 IT 원격 구성은 매우 다양하다. 하지만 성공의 열쇠는 표준 구성을 확보하느냐에 달려 있다. 가정 사용자는 구형 PC, 연결성 부족, 오래되거나 지원되지 않는 소프트웨어가 있을 수 있다”라고 말했다. 또한 적절한 보안 패치가 없을 수 있으며 가족과 장비를 공유하고 있을 수 있다. 밸린트는 “어떤 ...

협업 코비드-19 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 디지털 혁신 변혁 VPN 화상회의 비즈니스 연속성 계획 BCP 시스코 재택근무 CIO 혁신 온라인 수업

2020.05.14

코로나바이러스 팬데믹으로 실제로 거의 모든 비즈니스 측면에서 문제가 발생했으며, 몇 달 전만 해도 아무도 상상하지 못했던 상황이 벌어졌다.   IT도 분명 예외는 아니며, CIO와 기타 기술 리더들은 혼란에 대응하고 비즈니스를 지원하며 불확실한 미래로의 전환을 지속해서 주도하기 위해 과중한 업무에 시달리고 있다. 이 위기 중 IT가 해결해야 했던 여러 중대한 문제들에 관해 살펴보자. 비즈니스 프로세스 변화 코로나19 팬데믹으로 거의 모든 산업의 조직들은 제품 및 서비스 제공 방식을 바꾸어야 했다. 예를 들어, 교육 분야 전체는 시설을 폐쇄하고 원격 교육 모델로 전환해야 했다. 이에 IT도 여러 가지 영향을 받았다. 펜실베이니아 인디애나 대학교의 CIO 빌 밸린트는 “우리 대학은 600명 이상의 교직원이 가르치는 1,500개 이상의 과정을 약 10일에 걸쳐 온라인으로 이전해야 했고, 다른 600명의 직원은 이와 동시에 재택근무 환경으로 이전해야 했다. IT 문제는 여전히 다양한 측면에서 엄청나다”라고 말했다. 많은 지역 교직원이 제대로 된 온라인 교육 경험이 없었고 그 어떤 과정도 완전한 온라인 방식으로 구성되지 않았었다. 밸린트는 “전 교직원이 학기 중에 이런 변화를 추진해야 했다. 과정을 취소할 수는 없다”라고 전했다. 이런 비즈니스 운영의 완전한 변화를 지원하는 것이 여러 산업의 IT조직의 공통적인 문제였다. 집단 재택근무 지원 팬데믹으로 인해 코로나바이러스의 확산 속도를 늦추기 위해 사무실이 폐쇄되면서 수백만 명의 사람이 처음으로 재택근무를 하게 되었다. 이로 인해 IT에 새로운 연결성, 보안, 관리 문제가 발생했다. 밸린트는 “직원 IT 원격 구성은 매우 다양하다. 하지만 성공의 열쇠는 표준 구성을 확보하느냐에 달려 있다. 가정 사용자는 구형 PC, 연결성 부족, 오래되거나 지원되지 않는 소프트웨어가 있을 수 있다”라고 말했다. 또한 적절한 보안 패치가 없을 수 있으며 가족과 장비를 공유하고 있을 수 있다. 밸린트는 “어떤 ...

2020.05.14

IT생산성 킬러 '번아웃'··· CIO의 해법은?

조용히 IT생산성을 죽이는 ‘IT 번아웃’ 문제가 확산되고 있다. 부정적이고, 몰입하지 못하는 IT직원들은 조직의 효율성과 사기에 악영향을 줄 수 있다. 그러나 IT종사자를 탓할 문제는 아니다. 번아웃이 이유이기 때문이다. 번아웃은 갈수록 크게 확산되고 있는 문제다. 번아웃은 2019년 4월부로 WHO가 공식적으로 별개의 의학적 증후군으로 인정한 증후군이 됐다. 그리고 IT 리더는 이를 파악, 예방, 극복하는 데 도움을 줄 책임을 갖고 있다.   도처에서 발생하지만, IT에 가장 큰 영향을 초래하는 번아웃 문제 WHO에 따르면, 번아웃은 직장에서 만성적으로 겪는 스트레스를 잘 관리하지 못할 때 발생하는 증후군이다. 에너지가 고갈되었다는 생각이 들고, 정신적으로 업무에서 멀어지고, 업무와 관련해 부정적, 냉소적 생각을 갖게 되어 업무 효율이나 성과가 줄어드는 증후군이다. 경력 개발 웹사이트인 다이스 인사이트(Dice Insights)의 ‘2020년 다이스 연봉 보고서(2020 Dice Salary Report)’에 따르면, 기술 분야 종사자가 가운데 ‘번아웃’을 느낀다고 대답한 비율이 31%에 달한다.   SHRM-CP 자격증 소지자인 직원 경험 소프트웨어 회사인 라임에이드(Limeade) 인사팀 시니어 매니저인 사라 스티븐스는 “장기간 대인, 감정, 신체적 스트레스에 노출되면서 번아웃 상태가 된다. 그러면 극도의 피로감, 냉소적인 태도, 무력감 같은 징후가 나타난다”라고 설명했다. 특히 IT분야가 번아웃에 취약하다. 스티븐스는 “특히 기술 및 IT분야는 속도, 역할, 고객이 변화하는 문제가 있다. 그런데 이를 인식해 해결하지 않을 경우, 조직을 불신하고 조직에 분노하게 된다. 이들은 ‘내가 영향을 주지 못하고 있다. 내 일은 중요하지 않고, 누구도 돕지 않는다’고 생각하게 된다”라고 지적했다. 특히 개발자들 사이에 번아웃 문제가 심각한 실정이다. 2019년 7월, 개발자 클라우드 서비스 공급업체인 디지털 오션(Digital Oce...

프로젝트 번아웃 휴식 취미 Gamification 야근 초과 근무 변혁 게이미피케이션 스트레스 문화 게임화 CIO 혁신 IT생산성

2020.04.16

조용히 IT생산성을 죽이는 ‘IT 번아웃’ 문제가 확산되고 있다. 부정적이고, 몰입하지 못하는 IT직원들은 조직의 효율성과 사기에 악영향을 줄 수 있다. 그러나 IT종사자를 탓할 문제는 아니다. 번아웃이 이유이기 때문이다. 번아웃은 갈수록 크게 확산되고 있는 문제다. 번아웃은 2019년 4월부로 WHO가 공식적으로 별개의 의학적 증후군으로 인정한 증후군이 됐다. 그리고 IT 리더는 이를 파악, 예방, 극복하는 데 도움을 줄 책임을 갖고 있다.   도처에서 발생하지만, IT에 가장 큰 영향을 초래하는 번아웃 문제 WHO에 따르면, 번아웃은 직장에서 만성적으로 겪는 스트레스를 잘 관리하지 못할 때 발생하는 증후군이다. 에너지가 고갈되었다는 생각이 들고, 정신적으로 업무에서 멀어지고, 업무와 관련해 부정적, 냉소적 생각을 갖게 되어 업무 효율이나 성과가 줄어드는 증후군이다. 경력 개발 웹사이트인 다이스 인사이트(Dice Insights)의 ‘2020년 다이스 연봉 보고서(2020 Dice Salary Report)’에 따르면, 기술 분야 종사자가 가운데 ‘번아웃’을 느낀다고 대답한 비율이 31%에 달한다.   SHRM-CP 자격증 소지자인 직원 경험 소프트웨어 회사인 라임에이드(Limeade) 인사팀 시니어 매니저인 사라 스티븐스는 “장기간 대인, 감정, 신체적 스트레스에 노출되면서 번아웃 상태가 된다. 그러면 극도의 피로감, 냉소적인 태도, 무력감 같은 징후가 나타난다”라고 설명했다. 특히 IT분야가 번아웃에 취약하다. 스티븐스는 “특히 기술 및 IT분야는 속도, 역할, 고객이 변화하는 문제가 있다. 그런데 이를 인식해 해결하지 않을 경우, 조직을 불신하고 조직에 분노하게 된다. 이들은 ‘내가 영향을 주지 못하고 있다. 내 일은 중요하지 않고, 누구도 돕지 않는다’고 생각하게 된다”라고 지적했다. 특히 개발자들 사이에 번아웃 문제가 심각한 실정이다. 2019년 7월, 개발자 클라우드 서비스 공급업체인 디지털 오션(Digital Oce...

2020.04.16

칼럼 | 2019 디지털 트랜스포메이션 10대 트렌드

해마다 1월이면 여러 분야에서 새해에 대한 전망을 내놓는다. IT 분야도 예외는 아니다. 전망이 매번 맞는 것은 아니지만 최근의 IT 추세를 가늠해보고 새해 계획을 세우는데 좋은 참고가 된다. 이번 달에는 포브스지에 실렸던 ‘Top 10 Digital Transformation Trends For 2019’가 유독 눈에 들어왔다. 아래는 해당 칼럼에서 언급한 10대 트렌드에 필자의 주관을 섞어 이야기 한 것이다. 1. 5G 시대의 본격적인 개막. 그렇다. 최근 국내 언론에서도 5G 이동통신 기술에 대한 보도가 뜨겁다. 기존의 LTE 대비 최대 20배가량 속도가 빠르다는 5G 기술이 미래의 이동통신 기술이 될 것은 분명하다. 문제는 아직 인프라가 구축되지 않았고 단말기도 준비되지 않은 상황이라는 점이지만 2019년에 5G에 대한 본격적인 투자가 시작될 것은 분명해 보인다. 2. 챗봇의 진화. 사실 챗봇은 인공지능 기술의 발전과 더불어 미래 다양한 분야에서 인간을 대신해 활약할 것으로 예견된 기술이다. 시리나 빅스비 같은 음성 대화 비서 서비스에도 필요하고 온라인에서 고객 지원을 담당하기도 한다. 하지만 아직 사람에 비해 어색한 건 사실이다. 2019년 말까지 대형 기업의 40%가 챗봇 서비스를 도입할 것이라는 예상도 있는 만큼 올해에는 더욱 더 주목 받는 기술이 될 듯하다. 하지만 국내에서는 한국어 인터페이스의 발전 여부가 관건이다. 3. 클라우드의 연결확대(퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드). 클라우드 서비스의 확대는 이제 예측의 분야가 더 이상 아니다. 당연히 2019년에도 클라우드 서비스의 범위는 확장될 것이다. 아울러 쿠버네티스 같은 기술의 발전으로 진정한 클라우드 기반 컴퓨팅도 더 관심을 받게 될 것이다. 아울러 기업은 퍼블릭이나 프라이빗 등 한가지 방식의 클라우드만 운영하는 것이 아니라 다양한 방식을 서로 엮어 기업의 정보시스템에 통합하려는 움직임이 가속화될 것이다. 4. 블록체인 기술의 이해와 발전. 2018년 말 ...

CIO 자율주행 챗봇 쿠버네티스 혼합현실 포켓몬 고 GDPR 엣지 컴퓨팅 MR 승차공유 2019년 사물인터넷 전망 증강현실 인공지능 5G 포브스 디지털 애널리틱스 정철환 변혁 as-a-Service

2019.01.02

해마다 1월이면 여러 분야에서 새해에 대한 전망을 내놓는다. IT 분야도 예외는 아니다. 전망이 매번 맞는 것은 아니지만 최근의 IT 추세를 가늠해보고 새해 계획을 세우는데 좋은 참고가 된다. 이번 달에는 포브스지에 실렸던 ‘Top 10 Digital Transformation Trends For 2019’가 유독 눈에 들어왔다. 아래는 해당 칼럼에서 언급한 10대 트렌드에 필자의 주관을 섞어 이야기 한 것이다. 1. 5G 시대의 본격적인 개막. 그렇다. 최근 국내 언론에서도 5G 이동통신 기술에 대한 보도가 뜨겁다. 기존의 LTE 대비 최대 20배가량 속도가 빠르다는 5G 기술이 미래의 이동통신 기술이 될 것은 분명하다. 문제는 아직 인프라가 구축되지 않았고 단말기도 준비되지 않은 상황이라는 점이지만 2019년에 5G에 대한 본격적인 투자가 시작될 것은 분명해 보인다. 2. 챗봇의 진화. 사실 챗봇은 인공지능 기술의 발전과 더불어 미래 다양한 분야에서 인간을 대신해 활약할 것으로 예견된 기술이다. 시리나 빅스비 같은 음성 대화 비서 서비스에도 필요하고 온라인에서 고객 지원을 담당하기도 한다. 하지만 아직 사람에 비해 어색한 건 사실이다. 2019년 말까지 대형 기업의 40%가 챗봇 서비스를 도입할 것이라는 예상도 있는 만큼 올해에는 더욱 더 주목 받는 기술이 될 듯하다. 하지만 국내에서는 한국어 인터페이스의 발전 여부가 관건이다. 3. 클라우드의 연결확대(퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드). 클라우드 서비스의 확대는 이제 예측의 분야가 더 이상 아니다. 당연히 2019년에도 클라우드 서비스의 범위는 확장될 것이다. 아울러 쿠버네티스 같은 기술의 발전으로 진정한 클라우드 기반 컴퓨팅도 더 관심을 받게 될 것이다. 아울러 기업은 퍼블릭이나 프라이빗 등 한가지 방식의 클라우드만 운영하는 것이 아니라 다양한 방식을 서로 엮어 기업의 정보시스템에 통합하려는 움직임이 가속화될 것이다. 4. 블록체인 기술의 이해와 발전. 2018년 말 ...

2019.01.02

'디지털 변혁은 플랫폼으로 완성된다' 한국IDG IT리더스 서밋 개최

12월 6일 국내 CIO 및 IT리더 80여 명이 참석한 참석한 IT리더스 서밋이 서울 르메르디앙호텔 세잔룸에서 개최됐다. 한국IDG가 주관한 이 행사에서는 2019년 ICT 시장 전망을 비롯해 디지털 트랜스포메이션, 양자컴퓨팅 등을 주제로 한국IDC 정민영 대표, 한국IBM 김강정 상무, LG CNS 진경선 단장, 소프트웨어AG 안정규 기술이사, 카이스트 이준구 교수가 각각 발표했다.  먼저 기조연설자로 나선 한국IDC의 정민영 대표는 ‘The Journey of DX Economy for 2019’를 주제로 발표를 시작했다. 정 대표는 “디지털 트랜스포메이션은 일회성 프로젝트가 아니다”며 “조직의 구조와 문화에 기반하는 전사적인 입장에서 진행하는 성장동력”이라고 소개했다. 정 대표는 디지털 트랜스포메이션 여정을 위해 전략, 사람(조직), 플랫폼이 필요하다고 강조하며 특히 클라우드는 앞으로 새로운 비즈니스의 출발점이 될 것으로 전망했다.  이어진 첫번째 전문가 발표 세션에서 한국IBM 하이브리드 클라우드 소프트웨어 사업부 김강정 상무는 “Digital Transformation Journey with Cloud’를 주제로 “클라우드가 디지털 트랜스포메이션의 근간”이라고 강조했다. 김 상무는 “클라우드 없이는 새로운 기술을 수용할 수 없다”며 “품질을 높이고 가격을 낮추며 확장성이 우수하고 보안도 안전하게 하려면 민첩한 환경을 만들어 주는 마이크로서비스 아키텍처가 중요하다”고 덧붙였다.  두번째 전문가 발표 세션에서 LG CNS EAP사업추진단 진경선 단장은 ‘차세대 기업 애플리케이션의 방향성: 핵심 업무 시스템의 변화 그리고 진화’를 강조했다. 진 단장은 “4차 산업혁명에 맞춰 빠르고 유연하게 확장할 수 있는 포스트모던 ERP가 필요하다&rdquo...

CIO IT리더스서밋 ITRC EAP 카이스트 변혁 소프트웨어AG 디지털 ERP IBM IDC LGCNS

2018.12.06

12월 6일 국내 CIO 및 IT리더 80여 명이 참석한 참석한 IT리더스 서밋이 서울 르메르디앙호텔 세잔룸에서 개최됐다. 한국IDG가 주관한 이 행사에서는 2019년 ICT 시장 전망을 비롯해 디지털 트랜스포메이션, 양자컴퓨팅 등을 주제로 한국IDC 정민영 대표, 한국IBM 김강정 상무, LG CNS 진경선 단장, 소프트웨어AG 안정규 기술이사, 카이스트 이준구 교수가 각각 발표했다.  먼저 기조연설자로 나선 한국IDC의 정민영 대표는 ‘The Journey of DX Economy for 2019’를 주제로 발표를 시작했다. 정 대표는 “디지털 트랜스포메이션은 일회성 프로젝트가 아니다”며 “조직의 구조와 문화에 기반하는 전사적인 입장에서 진행하는 성장동력”이라고 소개했다. 정 대표는 디지털 트랜스포메이션 여정을 위해 전략, 사람(조직), 플랫폼이 필요하다고 강조하며 특히 클라우드는 앞으로 새로운 비즈니스의 출발점이 될 것으로 전망했다.  이어진 첫번째 전문가 발표 세션에서 한국IBM 하이브리드 클라우드 소프트웨어 사업부 김강정 상무는 “Digital Transformation Journey with Cloud’를 주제로 “클라우드가 디지털 트랜스포메이션의 근간”이라고 강조했다. 김 상무는 “클라우드 없이는 새로운 기술을 수용할 수 없다”며 “품질을 높이고 가격을 낮추며 확장성이 우수하고 보안도 안전하게 하려면 민첩한 환경을 만들어 주는 마이크로서비스 아키텍처가 중요하다”고 덧붙였다.  두번째 전문가 발표 세션에서 LG CNS EAP사업추진단 진경선 단장은 ‘차세대 기업 애플리케이션의 방향성: 핵심 업무 시스템의 변화 그리고 진화’를 강조했다. 진 단장은 “4차 산업혁명에 맞춰 빠르고 유연하게 확장할 수 있는 포스트모던 ERP가 필요하다&rdquo...

2018.12.06

전문가 · 경험자들이 전하는 '혁신형 CIO'의 조건

애티쿠스 타이슨은 과거 자신이 직면한 문제를 기술적 관점에서 바라봤었다. 그는 "우리가 새로운 제품을 빨리 출시할 수 없는 이유에 대해 기술적인 문제가 있기 때문이라고 판단했었다. 시스템이 너무 많고 시스템이 너무 불안정했으며 그것들을 선제적으로 해결하는 것이 요구된다는 생각이었다"라고 말했다. 소프트웨어 기업 인튜잇(Intuit)의 제품 쪽에서 12년 동안 근무했던 그는, 지난 2013년 CIO로 승진했다. 타이슨은 곧 영향력 있고 유능한 CIO들 다수가 운영 우수성을 우선적인 성공 지표로 보지 않는다는 사실을 깨달았다. 대신 그들은 운영 효율성을 넘어 보다 본질적이고 혁신적인 변화를 주도하려 하고 있었다. "IT가 제공하는 가치에 대해 생각하는 쪽으로 바꾸어야 했다. 새로운 시장을 개척할 것인가? 아니면 청구서 때문에 받는 전화의 수를 줄이는 것일까? 물론 운영 지표를 관리해야 한다. 그러나 솔직히 말한다면 이런 것에 신경 쓰는 이들은 거의 없다. 비즈니스 결과와 비즈니스 지표에 집중해야 한다"라고 그가 말했다. 오늘날 많은 IT리더들이 타이슨과 마찬가지로 조직이 디지털 기업화되면서 CIO의 직무가 발전해야 한다는 사실을 깨달아가고 있다. 여러 연구 및 인터뷰에서 경영 전문가, 연구원, CIO들은 혁신적인 CIO가 되려면 운영 우수성이 최고의 우선순위였던 과거를 넘어서, 이를 기초로 새로운 기술과 전략을 조합해야 하는 상황이 펼쳐지고 있다고 진단한다.  그들은 대부분의 CIO들이 여전히 그런 과정을 겪고 있으며 우선 운영 리더부터 시작하여 조력자(enabler)가 되었다가 다음 단계인 혁신 리더가 된다고 전하고 있다. 글로벌 인재 채용 컨설팅 및 IT 아웃소싱 서비스 제공 기업 하비 내쉬(Harvey Nash)의 최고 디지털 기술 경영자 겸 기술 솔루션 사장 애나 프라제토는 “선견지명을 갖고 수익을 생성하는 방법에 대해 생각하는 것이 요구되고 있다"라고 말했다.   ...

혁신 CIO 변화 변혁

2018.12.03

애티쿠스 타이슨은 과거 자신이 직면한 문제를 기술적 관점에서 바라봤었다. 그는 "우리가 새로운 제품을 빨리 출시할 수 없는 이유에 대해 기술적인 문제가 있기 때문이라고 판단했었다. 시스템이 너무 많고 시스템이 너무 불안정했으며 그것들을 선제적으로 해결하는 것이 요구된다는 생각이었다"라고 말했다. 소프트웨어 기업 인튜잇(Intuit)의 제품 쪽에서 12년 동안 근무했던 그는, 지난 2013년 CIO로 승진했다. 타이슨은 곧 영향력 있고 유능한 CIO들 다수가 운영 우수성을 우선적인 성공 지표로 보지 않는다는 사실을 깨달았다. 대신 그들은 운영 효율성을 넘어 보다 본질적이고 혁신적인 변화를 주도하려 하고 있었다. "IT가 제공하는 가치에 대해 생각하는 쪽으로 바꾸어야 했다. 새로운 시장을 개척할 것인가? 아니면 청구서 때문에 받는 전화의 수를 줄이는 것일까? 물론 운영 지표를 관리해야 한다. 그러나 솔직히 말한다면 이런 것에 신경 쓰는 이들은 거의 없다. 비즈니스 결과와 비즈니스 지표에 집중해야 한다"라고 그가 말했다. 오늘날 많은 IT리더들이 타이슨과 마찬가지로 조직이 디지털 기업화되면서 CIO의 직무가 발전해야 한다는 사실을 깨달아가고 있다. 여러 연구 및 인터뷰에서 경영 전문가, 연구원, CIO들은 혁신적인 CIO가 되려면 운영 우수성이 최고의 우선순위였던 과거를 넘어서, 이를 기초로 새로운 기술과 전략을 조합해야 하는 상황이 펼쳐지고 있다고 진단한다.  그들은 대부분의 CIO들이 여전히 그런 과정을 겪고 있으며 우선 운영 리더부터 시작하여 조력자(enabler)가 되었다가 다음 단계인 혁신 리더가 된다고 전하고 있다. 글로벌 인재 채용 컨설팅 및 IT 아웃소싱 서비스 제공 기업 하비 내쉬(Harvey Nash)의 최고 디지털 기술 경영자 겸 기술 솔루션 사장 애나 프라제토는 “선견지명을 갖고 수익을 생성하는 방법에 대해 생각하는 것이 요구되고 있다"라고 말했다.   ...

2018.12.03

디지털 트랜스포메이션이 지지부진해지는 이유

CIO들에게 디지털 트랜스포메이션(digital transformation)이 어떻게 진행되고 있느냐고 물으면, 아마 많은 이들이 성공적인 클라우드 마이그레이션, 자부심이 고양된 직원들, 애널래틱스로 고객에 대한 이해 증가를 자신 있게 언급할 것이다. 그러나 최신 데이터에 따르면 획기적인 수준의 디지털 트랜스포메이션은 지연되고 있거나, 심지어 존재하지조차 않는 것으로 조사됐다. 포레스터 리서치가 기업 및 IT 의사결정자, 1,559명을 대상으로 이행한 설문조사에서 56%가 디지털 트랜스포메이션이 현재 진행 중이라고 응답했고, 22%는 디지털 트랜스포메이션을 고려 중에 있거나, 전혀 진행 중이 아니라고 응답했다. 그리고 응답자 중 21%는 자신의 디지털 트랜스포메이션이 완료되었다고 생각하고 있었다. 이번 조사는 총체적 변화를 추진한다는 것의 의미를 CIO들이 혼동하고 있음을 시사한다. 포레스터의 테드 채들러 연구원은 기업들의 디지털 트랜스포메이션이란 완료될 수 없고, 대신 항상 전환 중인 상태라고 말했다. 어떤 업종도 미래에 어떻게 될지 알 수 없기 때문에 기업의 디지털 트랜스포메이션은 완료될 수 없다는 것이다. 기술 변화의 급격한 속도로 인해 디지털 와해(digital disruption)는 상시적 위협이다. 인공지능, 머신러닝, 블록체인 등의 신기술은 거대한 자동화를 견인하고 있고, 진입 장벽을 무너뜨리고 있다. 채들러 연구원은 '2018년의 유감스러운 디지털 트랜스포메이션 실태'(The Sorry State of Digital Transformation in 2018)라는 보고서에서 “고객의 권위가 늘어나고, 시장 와해자(disruptors)가 시장의 마찰과 결함을 신속히 활용하고 있다. 이러한 세상에서 나아갈 유일한 길은 디지털 기술 및 비즈니스 모형을 수용하는 것뿐이다”라고 말했다. 핵심 업무의 변화가 미흡 채들러는 디지털 트랜스포메이션이 지연되고 있음을 반영하는 가장 명확한 신호...

혁신 CIO 실패 문화 IT 관리 변혁

2018.05.24

CIO들에게 디지털 트랜스포메이션(digital transformation)이 어떻게 진행되고 있느냐고 물으면, 아마 많은 이들이 성공적인 클라우드 마이그레이션, 자부심이 고양된 직원들, 애널래틱스로 고객에 대한 이해 증가를 자신 있게 언급할 것이다. 그러나 최신 데이터에 따르면 획기적인 수준의 디지털 트랜스포메이션은 지연되고 있거나, 심지어 존재하지조차 않는 것으로 조사됐다. 포레스터 리서치가 기업 및 IT 의사결정자, 1,559명을 대상으로 이행한 설문조사에서 56%가 디지털 트랜스포메이션이 현재 진행 중이라고 응답했고, 22%는 디지털 트랜스포메이션을 고려 중에 있거나, 전혀 진행 중이 아니라고 응답했다. 그리고 응답자 중 21%는 자신의 디지털 트랜스포메이션이 완료되었다고 생각하고 있었다. 이번 조사는 총체적 변화를 추진한다는 것의 의미를 CIO들이 혼동하고 있음을 시사한다. 포레스터의 테드 채들러 연구원은 기업들의 디지털 트랜스포메이션이란 완료될 수 없고, 대신 항상 전환 중인 상태라고 말했다. 어떤 업종도 미래에 어떻게 될지 알 수 없기 때문에 기업의 디지털 트랜스포메이션은 완료될 수 없다는 것이다. 기술 변화의 급격한 속도로 인해 디지털 와해(digital disruption)는 상시적 위협이다. 인공지능, 머신러닝, 블록체인 등의 신기술은 거대한 자동화를 견인하고 있고, 진입 장벽을 무너뜨리고 있다. 채들러 연구원은 '2018년의 유감스러운 디지털 트랜스포메이션 실태'(The Sorry State of Digital Transformation in 2018)라는 보고서에서 “고객의 권위가 늘어나고, 시장 와해자(disruptors)가 시장의 마찰과 결함을 신속히 활용하고 있다. 이러한 세상에서 나아갈 유일한 길은 디지털 기술 및 비즈니스 모형을 수용하는 것뿐이다”라고 말했다. 핵심 업무의 변화가 미흡 채들러는 디지털 트랜스포메이션이 지연되고 있음을 반영하는 가장 명확한 신호...

2018.05.24

성공하는 기업 문화를 만드는 CIO의 6가지 임무

문화는 매우 중요하다. 성공하는 기업 문화를 만드는 방법을 알아보자. 가트너는 2018 CIO 의제에서 기업 성공의 가장 큰 장벽으로 문화와 사람에 대한 도전을 선정했다. CIO는 직원에게 변화하도록 동기를 부여하는 원동력이 되고자 하는데, 이러한 조직 안에 행동과 문화적인 문제가 탑재돼 있다. 올해 초 <CIOUK>는 클리버 우드워드 경과 성공하는 문화를 창출하는 단계에 관해 이야기를 나눴다. 그는 기업을 성공으로 이끄는 몇 가지 방법과 인재를 발굴하는 방법을 제시했다. 이 주제를 가지고 CIO가 비즈니스를 변화시키고 성공하는 문화를 만들 수 있는 단계를 알아보자. 1. 경험을 통해 배우자 일과 생활에서 CIO는 경험을 통해 배울 수 있으며 자신이 저지른 실수를 다시 생각할 수 있다. 영국 우정공사 CIO인 캐서린 도란은 팀원들의 참여도 얻지 못하고 회사 업무 문화를 퇴보시키는 등 어려움을 겪었다. 도란은 "CIO로서 나는 처음부터 다시 시작해야 했다"고 말했다. 이어서 "우리는 모든 직원이 참여하는 일련의 워크숍을 개최해 사람들이 문화에 대해 좋아하는 것을 열거하고, 그들이 무엇을 바꿀 것인지, 성공을 측정하는 방법을 열거하도록 했다. 그리고 긍정적인 부분이 될 수 있는 것, 부분적으로 긍정적인 것, 훌륭하게 될 수 있는 것 등 3가지 범주로 생각을 정리했다"고 덧붙였다. 2. 팀과 잘 맞는 직원을 찾자 CIO는 채용시 회사 문화를 소개하는 상세한 직무 설명서를 작성해야 한다. 조직이 원하는 바를 알면 채용 절차에서 후보자가 비즈니스에서 무엇을 기대해야 하는지 파악하는 데 도움이 된다. 문화는 인격, 행동, 가치로 만들어진다. 오늘날 CIO는 건전한 직장 문화를 조성하기 위해 다양한 기술과 경험을 쌓기를 원한다. 개인의 강점과 약점을 파악하면 재능을 발휘하고 성공한 문화를 홍보하는 데 도움이 될 수 있다. 3. 리더로서 행동하라 ...

협업 CIO 채용 가트너 경험 문화 교훈 변혁

2018.01.03

문화는 매우 중요하다. 성공하는 기업 문화를 만드는 방법을 알아보자. 가트너는 2018 CIO 의제에서 기업 성공의 가장 큰 장벽으로 문화와 사람에 대한 도전을 선정했다. CIO는 직원에게 변화하도록 동기를 부여하는 원동력이 되고자 하는데, 이러한 조직 안에 행동과 문화적인 문제가 탑재돼 있다. 올해 초 <CIOUK>는 클리버 우드워드 경과 성공하는 문화를 창출하는 단계에 관해 이야기를 나눴다. 그는 기업을 성공으로 이끄는 몇 가지 방법과 인재를 발굴하는 방법을 제시했다. 이 주제를 가지고 CIO가 비즈니스를 변화시키고 성공하는 문화를 만들 수 있는 단계를 알아보자. 1. 경험을 통해 배우자 일과 생활에서 CIO는 경험을 통해 배울 수 있으며 자신이 저지른 실수를 다시 생각할 수 있다. 영국 우정공사 CIO인 캐서린 도란은 팀원들의 참여도 얻지 못하고 회사 업무 문화를 퇴보시키는 등 어려움을 겪었다. 도란은 "CIO로서 나는 처음부터 다시 시작해야 했다"고 말했다. 이어서 "우리는 모든 직원이 참여하는 일련의 워크숍을 개최해 사람들이 문화에 대해 좋아하는 것을 열거하고, 그들이 무엇을 바꿀 것인지, 성공을 측정하는 방법을 열거하도록 했다. 그리고 긍정적인 부분이 될 수 있는 것, 부분적으로 긍정적인 것, 훌륭하게 될 수 있는 것 등 3가지 범주로 생각을 정리했다"고 덧붙였다. 2. 팀과 잘 맞는 직원을 찾자 CIO는 채용시 회사 문화를 소개하는 상세한 직무 설명서를 작성해야 한다. 조직이 원하는 바를 알면 채용 절차에서 후보자가 비즈니스에서 무엇을 기대해야 하는지 파악하는 데 도움이 된다. 문화는 인격, 행동, 가치로 만들어진다. 오늘날 CIO는 건전한 직장 문화를 조성하기 위해 다양한 기술과 경험을 쌓기를 원한다. 개인의 강점과 약점을 파악하면 재능을 발휘하고 성공한 문화를 홍보하는 데 도움이 될 수 있다. 3. 리더로서 행동하라 ...

2018.01.03

'피할 수 없다면 앞장 선다'··· 거대 기업 5곳의 디지털 혁신 이야기

광범위한 산업부문에서의 디지털 파괴 현상이 나타남에 따라 기업들이 혁신을 강제 당하는 형국이다. 경쟁자들이 같은 목표를 갖고 있음을 뼈저리게 느낀 기업들이 새로운 위험을 감수하거나 새로운 디지털 서비스 및 역량을 테스트하면서 디지털 혁신을 추구하고 있다. 가트너가 조사한 비즈니스 리더의 2/3는 자신의 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 디지털화의 속도를 반드시 따라잡아야 한다고 생각하고 있었다. 반면 충분히 빠르게 움직이고 있다고 말하는 CIO는 드물었다. 또 디지털화의 책임이 IT 부문에 있는 상황에서 CIO 역할은 명령을 받는 기술 전문가에서 데이터와 기타 툴을 활용하는데 초점을 맞춘 비즈니스 임원으로 변신해가고 있었다. 설문조사에 참여한 98개국 3,160명의 CIO 응답자 중 84%가 이러한 현상 모두가 기업에서 혁신과 변신의 주요 동인이라고 밝혔다. 물론, 각 CIO가 혁신에 대응하는 방식은 산업 부문 별 문제에 따라 다르다. 그러나 많은 CIO들과 대화해보면 공통적인 전략적 가닥이 나타난다. 여러 선도적 CIO들이 조직에서 혁신을 불러 일으키기 위해 무엇을 하고 있는지 살펴본다. 데이터 중심 식사 배달 일반 식품 기업들이 고군분투하고 있다. 소비자들이 점차 배달 음식을 주문하고 넷플릭스(Netflix)를 보는 세상에 적응하기 위해서다. 이러한 파괴로 인해 많은 체인점들이 우버 이츠(Uber Eats), 그룹허브(GrubHub), 도어대시(DoorDash) 등의 음식 배달 서비스와 허둥지둥 협력하고 있다. 하지만 블루밍 브랜즈(Bloomin' Brands)는 자체 배달 네트워크를 구축하고 있다고 블루밍 브랜즈의 디지털 부사장 겸 CIO인 도나 헬리가 말했다. 이 기업은 아웃백 스테이크하우스(Outback Steakhouse), 카라바스 이탈리안 그릴(Carrabba's Italian Grill), 플레밍스 스테이크하우스(Flemings Steakhouse), 본피쉬 그릴(Bonefish Gr...

유니온 퍼시픽 몬산토 변혁 디지털 트랜스포메이션 디지털 혁신 올스테이트 디지털 파괴 노스웨스턴 뮤추얼 블루밍 브랜즈

2017.11.30

광범위한 산업부문에서의 디지털 파괴 현상이 나타남에 따라 기업들이 혁신을 강제 당하는 형국이다. 경쟁자들이 같은 목표를 갖고 있음을 뼈저리게 느낀 기업들이 새로운 위험을 감수하거나 새로운 디지털 서비스 및 역량을 테스트하면서 디지털 혁신을 추구하고 있다. 가트너가 조사한 비즈니스 리더의 2/3는 자신의 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 디지털화의 속도를 반드시 따라잡아야 한다고 생각하고 있었다. 반면 충분히 빠르게 움직이고 있다고 말하는 CIO는 드물었다. 또 디지털화의 책임이 IT 부문에 있는 상황에서 CIO 역할은 명령을 받는 기술 전문가에서 데이터와 기타 툴을 활용하는데 초점을 맞춘 비즈니스 임원으로 변신해가고 있었다. 설문조사에 참여한 98개국 3,160명의 CIO 응답자 중 84%가 이러한 현상 모두가 기업에서 혁신과 변신의 주요 동인이라고 밝혔다. 물론, 각 CIO가 혁신에 대응하는 방식은 산업 부문 별 문제에 따라 다르다. 그러나 많은 CIO들과 대화해보면 공통적인 전략적 가닥이 나타난다. 여러 선도적 CIO들이 조직에서 혁신을 불러 일으키기 위해 무엇을 하고 있는지 살펴본다. 데이터 중심 식사 배달 일반 식품 기업들이 고군분투하고 있다. 소비자들이 점차 배달 음식을 주문하고 넷플릭스(Netflix)를 보는 세상에 적응하기 위해서다. 이러한 파괴로 인해 많은 체인점들이 우버 이츠(Uber Eats), 그룹허브(GrubHub), 도어대시(DoorDash) 등의 음식 배달 서비스와 허둥지둥 협력하고 있다. 하지만 블루밍 브랜즈(Bloomin' Brands)는 자체 배달 네트워크를 구축하고 있다고 블루밍 브랜즈의 디지털 부사장 겸 CIO인 도나 헬리가 말했다. 이 기업은 아웃백 스테이크하우스(Outback Steakhouse), 카라바스 이탈리안 그릴(Carrabba's Italian Grill), 플레밍스 스테이크하우스(Flemings Steakhouse), 본피쉬 그릴(Bonefish Gr...

2017.11.30

'IoT·애널리틱스로 디지털 변혁'··· 전력기업 NYPA 사례

발전기업 NYPA(New York Power Authority)가 예측 애널리틱스와 사물인터넷 센서를 수용했다. 정전을 줄이는 한편 16곳의 발전소와 1,400마일의 전송 선로를 좀더 효과적으로 관리할 수 있게 됐다. 지난 수십 년에 걸쳐 전기 산업은 나름의 구조를 갖춰왔다: 크고 중앙화된 발전소에서 고전압 전기 발전한 후 이를 변전소로 보내고 여기서 다시 가정과 기업으로 전기를 전송하는 구조다. 하지만 시대가 바뀌고 있으며 전기 산업의 CIO들은 더 높은 효율성, 혁신적인 디지털 변혁에의 압박을 느끼고 있다. 대형 발전소와 고전압 송전선이 사라지는 것은 아니지만 지역 사회의 태양광 발전, 풍력 발전, 마이크로그리드, 배터리 스토리지 등이 전력 산업 구조에 포함되고 있다. 시장 내 합의 도출, 에너지 생산자와 구매자 간의 거래 체결 등을 기존 그리드에 연결하기 위해서는 IT 시스템을 본격적으로 재편할 필요가 있다. 미국 내 최대 공공 전력 기관으로 16개 발전소(나이아가라 폭포의 두 발전소 포함)와 1,400회로 마일이 넘는 송전선을 가진 NYPA(New York State Power Authority)의 CIO이자 선임 부회장 켄 리는 “전기 유틸리티 산업은 변혁의 시대를 건너가는 중”이라고 말했다. 그는 이어 “뉴욕주 전체 관점에서 우리는 마이크로그리드, 이웃 태양광 등 진보적인 리더십을 가지고 있다”라고 덧붙였다. 이런 리더십은 앤드류 쿠오모(Andrew M Cuomo) 주지사가 주창한 포괄적인 에너지 정책인 REV(Reforming the Energy Vision)에서 비롯된 것이다. 거대 태풍 샌디가 닥친 이후 뉴욕주의 에너지 시스템을 재건, 강화, 현대화하는 동시에 기후 변화에의 대응을 우선순위로 하고 있다. REV의 2030년 목표는 다음과 같다: http://rev.ny.gov/ - 1990년 수준 대비 40%의 온실가스 배출 감소시키기. (2013년 1,960만 인구가 사...

전력 변혁 발전 디지털 혁신 설비 GE파워 NYPA

2016.10.12

발전기업 NYPA(New York Power Authority)가 예측 애널리틱스와 사물인터넷 센서를 수용했다. 정전을 줄이는 한편 16곳의 발전소와 1,400마일의 전송 선로를 좀더 효과적으로 관리할 수 있게 됐다. 지난 수십 년에 걸쳐 전기 산업은 나름의 구조를 갖춰왔다: 크고 중앙화된 발전소에서 고전압 전기 발전한 후 이를 변전소로 보내고 여기서 다시 가정과 기업으로 전기를 전송하는 구조다. 하지만 시대가 바뀌고 있으며 전기 산업의 CIO들은 더 높은 효율성, 혁신적인 디지털 변혁에의 압박을 느끼고 있다. 대형 발전소와 고전압 송전선이 사라지는 것은 아니지만 지역 사회의 태양광 발전, 풍력 발전, 마이크로그리드, 배터리 스토리지 등이 전력 산업 구조에 포함되고 있다. 시장 내 합의 도출, 에너지 생산자와 구매자 간의 거래 체결 등을 기존 그리드에 연결하기 위해서는 IT 시스템을 본격적으로 재편할 필요가 있다. 미국 내 최대 공공 전력 기관으로 16개 발전소(나이아가라 폭포의 두 발전소 포함)와 1,400회로 마일이 넘는 송전선을 가진 NYPA(New York State Power Authority)의 CIO이자 선임 부회장 켄 리는 “전기 유틸리티 산업은 변혁의 시대를 건너가는 중”이라고 말했다. 그는 이어 “뉴욕주 전체 관점에서 우리는 마이크로그리드, 이웃 태양광 등 진보적인 리더십을 가지고 있다”라고 덧붙였다. 이런 리더십은 앤드류 쿠오모(Andrew M Cuomo) 주지사가 주창한 포괄적인 에너지 정책인 REV(Reforming the Energy Vision)에서 비롯된 것이다. 거대 태풍 샌디가 닥친 이후 뉴욕주의 에너지 시스템을 재건, 강화, 현대화하는 동시에 기후 변화에의 대응을 우선순위로 하고 있다. REV의 2030년 목표는 다음과 같다: http://rev.ny.gov/ - 1990년 수준 대비 40%의 온실가스 배출 감소시키기. (2013년 1,960만 인구가 사...

2016.10.12

칼럼 | 디지털 변혁 리더십, CIO여야 하는 이유

CIO는 회사 전체의 혁신을 이끄는 독특한 위치에 있다. 단, 그 힘을 인지하고 있을 때만 혁신을 주도할 수 있을 것이다. CIO가 기업 전체에 비전을 제시할 수 있는 자리에 있다는 말은 딱히 새로울 것도 없는 주장이다. 새로운 것이 있다면, CIO 역할이 기업의 미래와 기업 전체에 얼마나 중요하냐는 점이다. 필자는 혁신의 리더십을 푸는 열쇠로 CIO 역할을 보고 있다. 그리고 필자는 이것이 비즈니스 변혁의 시대에 CIO를 차별화하고 없어서는 안될 존재로 만들어 줄 것으로 믿는다. CIO가 단절된 부서와 업무를 잇는 가교 역할을 해야 한다는 것은 마치 영화 스타워즈에서 제다이나 어둠의 힘에 빠진 기사들이 사용하는 힘의 원천인 ‘포스(Forece)’를 갖는 것과 같다. CIO가 스타워즈의 포스를 갖게 될 때 알고 있어야 하는 10가지 업무는 다음과 같다. 1. 전사 업무 방식 2. 정보와 지식으로 가는 데이터의 변환 경로 3. 해당 정보를 활용하는 워크플로우와 프로세스 4. 엔드-투-엔드 고객 경험 5. 시스템 파편화와 아키텍처의 복잡성 6. 정보 공유가 안돼 서로 부딪히는 각 현업 부서들의 의제 7. 누적된 위험 8. 모든 IT업체와 컨설턴트의 흔적 9. 기술 부채-기술 업그레이드와 교체 지연에 따른 누적 비용 10. 투자 의사결정에 관련한 기회비용 다른 임원의 위치는 기사성의 폭과 깊이를 주장할 수 없다. CEO의 비전은 업무단까지 이르지 못한다. CFO는 ‘비용’만을 보고 있다. 각 현업 부서의 책임자는 주로 P&L(Profit and Loss) 과정을 보고 있다. 영업과 마케팅 총괄은 주요 고객 접점으로 제한된 시각을 가지고 있다. 그리고 HR은 인사 문제를 잘 아는 임원이다. CIO의 독특한 출현은 현업과 기술 모두에 득이 되는 전례 없는 힘을 보여준다. CIO는 이미 회사를 파괴할 수도 있는 내외부 위협으로부터 보호하기 위해 이 힘을 활용한다. 다음은 CIO가...

혁신 포스 변혁 비즈니스 연속성 스타워즈 IT예산 역할 리더십 CIO Force

2016.05.09

CIO는 회사 전체의 혁신을 이끄는 독특한 위치에 있다. 단, 그 힘을 인지하고 있을 때만 혁신을 주도할 수 있을 것이다. CIO가 기업 전체에 비전을 제시할 수 있는 자리에 있다는 말은 딱히 새로울 것도 없는 주장이다. 새로운 것이 있다면, CIO 역할이 기업의 미래와 기업 전체에 얼마나 중요하냐는 점이다. 필자는 혁신의 리더십을 푸는 열쇠로 CIO 역할을 보고 있다. 그리고 필자는 이것이 비즈니스 변혁의 시대에 CIO를 차별화하고 없어서는 안될 존재로 만들어 줄 것으로 믿는다. CIO가 단절된 부서와 업무를 잇는 가교 역할을 해야 한다는 것은 마치 영화 스타워즈에서 제다이나 어둠의 힘에 빠진 기사들이 사용하는 힘의 원천인 ‘포스(Forece)’를 갖는 것과 같다. CIO가 스타워즈의 포스를 갖게 될 때 알고 있어야 하는 10가지 업무는 다음과 같다. 1. 전사 업무 방식 2. 정보와 지식으로 가는 데이터의 변환 경로 3. 해당 정보를 활용하는 워크플로우와 프로세스 4. 엔드-투-엔드 고객 경험 5. 시스템 파편화와 아키텍처의 복잡성 6. 정보 공유가 안돼 서로 부딪히는 각 현업 부서들의 의제 7. 누적된 위험 8. 모든 IT업체와 컨설턴트의 흔적 9. 기술 부채-기술 업그레이드와 교체 지연에 따른 누적 비용 10. 투자 의사결정에 관련한 기회비용 다른 임원의 위치는 기사성의 폭과 깊이를 주장할 수 없다. CEO의 비전은 업무단까지 이르지 못한다. CFO는 ‘비용’만을 보고 있다. 각 현업 부서의 책임자는 주로 P&L(Profit and Loss) 과정을 보고 있다. 영업과 마케팅 총괄은 주요 고객 접점으로 제한된 시각을 가지고 있다. 그리고 HR은 인사 문제를 잘 아는 임원이다. CIO의 독특한 출현은 현업과 기술 모두에 득이 되는 전례 없는 힘을 보여준다. CIO는 이미 회사를 파괴할 수도 있는 내외부 위협으로부터 보호하기 위해 이 힘을 활용한다. 다음은 CIO가...

2016.05.09

성공적인 IT 변혁에 필요한 13가지 요소

변혁은 정형화돼 있지 않다. 기업마다 상황이 다르고, 특히 문화가 변혁의 방법과 성과에 막대한 영향을 미친다. 그러나 CIO 이그제큐티브 카운슬(Executive Council) 회원에 따르면, CIO가 반드시 고려해야 하는 공통된 요소가 있다. 다음에 제시하는 13가지다. 1. 분명한 동기 부여 변화를 추진하는 것은 어렵다. 따라서 이를 높이 평가하고, 실행할 근거가 필요하다. IT 변혁을 견인하는 동기 부여 요소는 기업의 성과, 목표와 일치해야 한다. 그러나 개인적인 동기 부여 요소를 잊어서는 안 된다. IT 조직과 구성원의 성패를 결정하는 것을 찾고, 변혁이 가져올 긍정적인 결과와 반드시 피해야 할 부정적인 결과를 함께 검토해야 한다. 2. 비전을 창조 미래에 준비된 IT 조직은 어떤 조직일까? 비전을 만드는 것은 미래의 IT 조직이 현재 조직형태와 어떤 차이를 갖고 다른 부서와 어떻게 협업해야 하는지, 역할과 책무, 업무 만족도에는 어떤 차이가 있는지를 찾는 일이다. 그리고 IT 부서의 평직원까지 이 비전에 일치시키는 방법을 고민해야 한다. 3. 전략 개발 변혁을 가능케 하는 성공적인 IT 전략을 개발해야 한다. 여기엔 리더십, 책임, 책무, 타이밍, 중간 목표, 단계 등 기본적인 요소가 모두 포함된다. IDC 조사 결과를 보면, 변혁은 3년 이내에 완수해야 한다. 그렇지 못하면 일정이 계속 늦어지고 투자대비효과(ROI)를 상실할 수 있다. 4. CEO의 지원 획득 최고 경영자가 IT 변혁을 승인하는 것을 넘어 지원하도록 해야 한다. 이것은 단기간에 변혁을 완수해야 하는 또 다른 이유이기도 하다. 포천 500대 기업 CEO의 평균 재직 기간이 4.9년이다. 자신의 재직 기간보다 긴 변혁을 지원할 CEO는 많지 않다. 5. CIO의 경영진 참여 CIO로부터 C 직급 임원과 이사에게 직접 변혁 계획과 진행 상황, 차질을 빚는 이유 등을 설명할 수 있어야 한다. CFO나 COO를 통해 한번 걸러 전달하기에는 너무 중...

CIO 변혁

2016.03.29

변혁은 정형화돼 있지 않다. 기업마다 상황이 다르고, 특히 문화가 변혁의 방법과 성과에 막대한 영향을 미친다. 그러나 CIO 이그제큐티브 카운슬(Executive Council) 회원에 따르면, CIO가 반드시 고려해야 하는 공통된 요소가 있다. 다음에 제시하는 13가지다. 1. 분명한 동기 부여 변화를 추진하는 것은 어렵다. 따라서 이를 높이 평가하고, 실행할 근거가 필요하다. IT 변혁을 견인하는 동기 부여 요소는 기업의 성과, 목표와 일치해야 한다. 그러나 개인적인 동기 부여 요소를 잊어서는 안 된다. IT 조직과 구성원의 성패를 결정하는 것을 찾고, 변혁이 가져올 긍정적인 결과와 반드시 피해야 할 부정적인 결과를 함께 검토해야 한다. 2. 비전을 창조 미래에 준비된 IT 조직은 어떤 조직일까? 비전을 만드는 것은 미래의 IT 조직이 현재 조직형태와 어떤 차이를 갖고 다른 부서와 어떻게 협업해야 하는지, 역할과 책무, 업무 만족도에는 어떤 차이가 있는지를 찾는 일이다. 그리고 IT 부서의 평직원까지 이 비전에 일치시키는 방법을 고민해야 한다. 3. 전략 개발 변혁을 가능케 하는 성공적인 IT 전략을 개발해야 한다. 여기엔 리더십, 책임, 책무, 타이밍, 중간 목표, 단계 등 기본적인 요소가 모두 포함된다. IDC 조사 결과를 보면, 변혁은 3년 이내에 완수해야 한다. 그렇지 못하면 일정이 계속 늦어지고 투자대비효과(ROI)를 상실할 수 있다. 4. CEO의 지원 획득 최고 경영자가 IT 변혁을 승인하는 것을 넘어 지원하도록 해야 한다. 이것은 단기간에 변혁을 완수해야 하는 또 다른 이유이기도 하다. 포천 500대 기업 CEO의 평균 재직 기간이 4.9년이다. 자신의 재직 기간보다 긴 변혁을 지원할 CEO는 많지 않다. 5. CIO의 경영진 참여 CIO로부터 C 직급 임원과 이사에게 직접 변혁 계획과 진행 상황, 차질을 빚는 이유 등을 설명할 수 있어야 한다. CFO나 COO를 통해 한번 걸러 전달하기에는 너무 중...

2016.03.29

팀뷰어 기고 | 기업 혁신에의 지름길 '모빌리티 통합'

IBM이 발표한 미래를 바꿀 3가지 주요 기술에 모바일 솔루션이 선정된 것은 놀라운 일이 아니다. 많은 기업들은 모빌리티가 제공하는 이점을 파악하고 있으며, 이미 임직원의 참여도 증가와 내부적 협업 개선, 비용 절감과 같은 혜택을 누리고 있다. 모빌리티 트렌드의 큰 장점 중 하나는 대부분의 직원이 이미 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 자본 지출이 그리 요구되지 않는다는 점이다. 그러면서도 기업들은 전반적인 IT 전략에 모바일을 포함시킴으로써 스스로 혁신하고 강력한 역량을 지닐 수 있는 기회를 갖게 된다. 디지털화된 기업 생태계에서 기업들이 대면하는 실질적인 어려움이 있다. 모바일 기기의 포화나 과잉 문제뿐만이 아니다. 이들 기기를 기존의 IT 인프라에 순조롭게 통합시킬 방법이 없다는 것이다. 즉, 모바일 기기 관리의 차원을 넘어 모빌리티가 기존의 기업용 솔루션들을 자연스럽게 확장시키는 일부가 되도록 해야 하는 것이 관건이다. 통합은 혁신을 창출한다 기업에서 모바일 기기의 역할 수준은 기존의 기업용 툴에 얼마나 수월하게 통합될 수 있는지에 달려있다. 이들이 기업의 기존 IT 인프라에 수월하게 통합되지 못하면 어떠한 기기도 오래 사용되지 못할 것이다. 모빌리티가 제공하는 최대 이점을 경험하기 위해서는 모든 기기와 애플리케이션이 기존의 기업 IT 인프라와 애플리케이션에 완벽히 통합되어야 한다. 기존의 업무 과정에 모바일 기기를 원활히 통합하는 것이 모바일 기기를 기업의 일일 업무에 효과적으로 사용할 수 있는 유일한 방법이다. 기업용 소프트웨어 – 통합을 위한 솔루션 팀뷰어와 같은 IT 기업들은 솔루션을 통해 사용자들과 기업들에게 권한을 부여하고 그들이 통합된 모바일 비즈니스 모델을 향해 나아갈 수 있도록 돕는다. 지난 가을 팀뷰어가 ACE(App Configuration for Enterprise) 가입한 것도 이에 대한 역량을 강화하기 위한 것이었다. 기업용 소프트웨어는 기존의 엔터프라이즈 솔루션에 원활히 통합될 수 있어...

혁신 엔터프라이즈 모빌리티 팀뷰어 변혁

2016.02.25

IBM이 발표한 미래를 바꿀 3가지 주요 기술에 모바일 솔루션이 선정된 것은 놀라운 일이 아니다. 많은 기업들은 모빌리티가 제공하는 이점을 파악하고 있으며, 이미 임직원의 참여도 증가와 내부적 협업 개선, 비용 절감과 같은 혜택을 누리고 있다. 모빌리티 트렌드의 큰 장점 중 하나는 대부분의 직원이 이미 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 자본 지출이 그리 요구되지 않는다는 점이다. 그러면서도 기업들은 전반적인 IT 전략에 모바일을 포함시킴으로써 스스로 혁신하고 강력한 역량을 지닐 수 있는 기회를 갖게 된다. 디지털화된 기업 생태계에서 기업들이 대면하는 실질적인 어려움이 있다. 모바일 기기의 포화나 과잉 문제뿐만이 아니다. 이들 기기를 기존의 IT 인프라에 순조롭게 통합시킬 방법이 없다는 것이다. 즉, 모바일 기기 관리의 차원을 넘어 모빌리티가 기존의 기업용 솔루션들을 자연스럽게 확장시키는 일부가 되도록 해야 하는 것이 관건이다. 통합은 혁신을 창출한다 기업에서 모바일 기기의 역할 수준은 기존의 기업용 툴에 얼마나 수월하게 통합될 수 있는지에 달려있다. 이들이 기업의 기존 IT 인프라에 수월하게 통합되지 못하면 어떠한 기기도 오래 사용되지 못할 것이다. 모빌리티가 제공하는 최대 이점을 경험하기 위해서는 모든 기기와 애플리케이션이 기존의 기업 IT 인프라와 애플리케이션에 완벽히 통합되어야 한다. 기존의 업무 과정에 모바일 기기를 원활히 통합하는 것이 모바일 기기를 기업의 일일 업무에 효과적으로 사용할 수 있는 유일한 방법이다. 기업용 소프트웨어 – 통합을 위한 솔루션 팀뷰어와 같은 IT 기업들은 솔루션을 통해 사용자들과 기업들에게 권한을 부여하고 그들이 통합된 모바일 비즈니스 모델을 향해 나아갈 수 있도록 돕는다. 지난 가을 팀뷰어가 ACE(App Configuration for Enterprise) 가입한 것도 이에 대한 역량을 강화하기 위한 것이었다. 기업용 소프트웨어는 기존의 엔터프라이즈 솔루션에 원활히 통합될 수 있어...

2016.02.25

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