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팀뷰어 기고 | 기업 혁신에의 지름길 '모빌리티 통합'

IBM이 발표한 미래를 바꿀 3가지 주요 기술에 모바일 솔루션이 선정된 것은 놀라운 일이 아니다. 많은 기업들은 모빌리티가 제공하는 이점을 파악하고 있으며, 이미 임직원의 참여도 증가와 내부적 협업 개선, 비용 절감과 같은 혜택을 누리고 있다. 모빌리티 트렌드의 큰 장점 중 하나는 대부분의 직원이 이미 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 자본 지출이 그리 요구되지 않는다는 점이다. 그러면서도 기업들은 전반적인 IT 전략에 모바일을 포함시킴으로써 스스로 혁신하고 강력한 역량을 지닐 수 있는 기회를 갖게 된다. 디지털화된 기업 생태계에서 기업들이 대면하는 실질적인 어려움이 있다. 모바일 기기의 포화나 과잉 문제뿐만이 아니다. 이들 기기를 기존의 IT 인프라에 순조롭게 통합시킬 방법이 없다는 것이다. 즉, 모바일 기기 관리의 차원을 넘어 모빌리티가 기존의 기업용 솔루션들을 자연스럽게 확장시키는 일부가 되도록 해야 하는 것이 관건이다. 통합은 혁신을 창출한다 기업에서 모바일 기기의 역할 수준은 기존의 기업용 툴에 얼마나 수월하게 통합될 수 있는지에 달려있다. 이들이 기업의 기존 IT 인프라에 수월하게 통합되지 못하면 어떠한 기기도 오래 사용되지 못할 것이다. 모빌리티가 제공하는 최대 이점을 경험하기 위해서는 모든 기기와 애플리케이션이 기존의 기업 IT 인프라와 애플리케이션에 완벽히 통합되어야 한다. 기존의 업무 과정에 모바일 기기를 원활히 통합하는 것이 모바일 기기를 기업의 일일 업무에 효과적으로 사용할 수 있는 유일한 방법이다. 기업용 소프트웨어 – 통합을 위한 솔루션 팀뷰어와 같은 IT 기업들은 솔루션을 통해 사용자들과 기업들에게 권한을 부여하고 그들이 통합된 모바일 비즈니스 모델을 향해 나아갈 수 있도록 돕는다. 지난 가을 팀뷰어가 ACE(App Configuration for Enterprise) 가입한 것도 이에 대한 역량을 강화하기 위한 것이었다. 기업용 소프트웨어는 기존의 엔터프라이즈 솔루션에 원활히 통합될 수 있어...

혁신 엔터프라이즈 모빌리티 팀뷰어 변혁

2016.02.25

IBM이 발표한 미래를 바꿀 3가지 주요 기술에 모바일 솔루션이 선정된 것은 놀라운 일이 아니다. 많은 기업들은 모빌리티가 제공하는 이점을 파악하고 있으며, 이미 임직원의 참여도 증가와 내부적 협업 개선, 비용 절감과 같은 혜택을 누리고 있다. 모빌리티 트렌드의 큰 장점 중 하나는 대부분의 직원이 이미 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 자본 지출이 그리 요구되지 않는다는 점이다. 그러면서도 기업들은 전반적인 IT 전략에 모바일을 포함시킴으로써 스스로 혁신하고 강력한 역량을 지닐 수 있는 기회를 갖게 된다. 디지털화된 기업 생태계에서 기업들이 대면하는 실질적인 어려움이 있다. 모바일 기기의 포화나 과잉 문제뿐만이 아니다. 이들 기기를 기존의 IT 인프라에 순조롭게 통합시킬 방법이 없다는 것이다. 즉, 모바일 기기 관리의 차원을 넘어 모빌리티가 기존의 기업용 솔루션들을 자연스럽게 확장시키는 일부가 되도록 해야 하는 것이 관건이다. 통합은 혁신을 창출한다 기업에서 모바일 기기의 역할 수준은 기존의 기업용 툴에 얼마나 수월하게 통합될 수 있는지에 달려있다. 이들이 기업의 기존 IT 인프라에 수월하게 통합되지 못하면 어떠한 기기도 오래 사용되지 못할 것이다. 모빌리티가 제공하는 최대 이점을 경험하기 위해서는 모든 기기와 애플리케이션이 기존의 기업 IT 인프라와 애플리케이션에 완벽히 통합되어야 한다. 기존의 업무 과정에 모바일 기기를 원활히 통합하는 것이 모바일 기기를 기업의 일일 업무에 효과적으로 사용할 수 있는 유일한 방법이다. 기업용 소프트웨어 – 통합을 위한 솔루션 팀뷰어와 같은 IT 기업들은 솔루션을 통해 사용자들과 기업들에게 권한을 부여하고 그들이 통합된 모바일 비즈니스 모델을 향해 나아갈 수 있도록 돕는다. 지난 가을 팀뷰어가 ACE(App Configuration for Enterprise) 가입한 것도 이에 대한 역량을 강화하기 위한 것이었다. 기업용 소프트웨어는 기존의 엔터프라이즈 솔루션에 원활히 통합될 수 있어...

2016.02.25

'IT업무도 AI가···' CIO는 무엇을 준비해야 하나

IT부서에서 하던 일을 기계가 대신할 수 있게 된다면, IT종사자들은 어떻게 될까?  이미지 출처 : Thinkstock 최근 액센츄어가 발표한 기술 비전(Technology Vision) 조사에 따르면, 2년 전보다 AI(인공지능) 투자를 크게 늘리고 있다고 대답한 경영진의 비율이 70%에 달했다. 또 절반 이상인 55%가 머신러닝과 임베디드 AI 솔루션을 광범위하게 활용할 계획이라고 답했다. 그러나 AI와 로봇이 빠른 속도로 발전하면서 IT를 중심으로 많은 직장인들이 벼랑으로 몰리고 있는 실정이다. 기계가 더 정교해져 학습을 하고, 의사결정을 내리면서 IT 생태계에서 그 중요성이 높아지고 있다. 이는 IT종사자들에게 두려움, 불확실성, 불안을 느끼게 했다. AI 시스템 개발사인 IP소프트(IPSoft)를 창업한 체탄 듀브 CEO는 미래에는 사람이 아닌 '스마트 시스템'이 IT 인프라를 관리하게 된다고 밝혔다. 잡무를 자동화하고, 기술 전문가는 창조와 혁신에만 주력하게 될 것이다. 그러나 기술 구현을 책임지는 조직은 열의를 가지고 이같은 변화를 추진하지는 않는다. 듀브는 "AI에 기반을 둔 자동화가 계속 발전하고 있지만, 업무 부서 중 하나인 IT가 이 변화를 수용하는데 주저하고 있다. IT부서는 신기술을 중심으로 비즈니스 운영을 계획하기보다는 기존 인프라 유지보수에만 초점을 맞출 수밖에 없는 상황이다"고 지적했다. <CIO닷컴>은 듀브와 함께 자동화 증가가 IT 분야 종사자에게 미치는 영향은 무엇인지, 파괴적 변화를 어떻게 경감시킬 수 있을지, 기업과 정부가 미래에 요구되는 인재를 어떻게 육성할 지, 로봇이 사람의 일을 대신하면서 우리가 추구해야 할 변화는 무엇인지 등을 살펴봤다. 다음은 듀브와의 일문일답이다. CIO닷컴 : IT 리더들은 AI와 로봇을 더 많이 수용하고 있는데, 이같은 변화가 IT부서 개개인에 어떠한 영향을 미치는 지를 관리할 방...

CIO 기술 비전 IPS소프트 기계 노동 머신러닝 변혁 디지털 로봇 자동화 인공지능 AI 경영진 IT종사자 조사 액센츄어 미래 IT부서 기술 비전 2016 보고서

2016.02.16

IT부서에서 하던 일을 기계가 대신할 수 있게 된다면, IT종사자들은 어떻게 될까?  이미지 출처 : Thinkstock 최근 액센츄어가 발표한 기술 비전(Technology Vision) 조사에 따르면, 2년 전보다 AI(인공지능) 투자를 크게 늘리고 있다고 대답한 경영진의 비율이 70%에 달했다. 또 절반 이상인 55%가 머신러닝과 임베디드 AI 솔루션을 광범위하게 활용할 계획이라고 답했다. 그러나 AI와 로봇이 빠른 속도로 발전하면서 IT를 중심으로 많은 직장인들이 벼랑으로 몰리고 있는 실정이다. 기계가 더 정교해져 학습을 하고, 의사결정을 내리면서 IT 생태계에서 그 중요성이 높아지고 있다. 이는 IT종사자들에게 두려움, 불확실성, 불안을 느끼게 했다. AI 시스템 개발사인 IP소프트(IPSoft)를 창업한 체탄 듀브 CEO는 미래에는 사람이 아닌 '스마트 시스템'이 IT 인프라를 관리하게 된다고 밝혔다. 잡무를 자동화하고, 기술 전문가는 창조와 혁신에만 주력하게 될 것이다. 그러나 기술 구현을 책임지는 조직은 열의를 가지고 이같은 변화를 추진하지는 않는다. 듀브는 "AI에 기반을 둔 자동화가 계속 발전하고 있지만, 업무 부서 중 하나인 IT가 이 변화를 수용하는데 주저하고 있다. IT부서는 신기술을 중심으로 비즈니스 운영을 계획하기보다는 기존 인프라 유지보수에만 초점을 맞출 수밖에 없는 상황이다"고 지적했다. <CIO닷컴>은 듀브와 함께 자동화 증가가 IT 분야 종사자에게 미치는 영향은 무엇인지, 파괴적 변화를 어떻게 경감시킬 수 있을지, 기업과 정부가 미래에 요구되는 인재를 어떻게 육성할 지, 로봇이 사람의 일을 대신하면서 우리가 추구해야 할 변화는 무엇인지 등을 살펴봤다. 다음은 듀브와의 일문일답이다. CIO닷컴 : IT 리더들은 AI와 로봇을 더 많이 수용하고 있는데, 이같은 변화가 IT부서 개개인에 어떠한 영향을 미치는 지를 관리할 방...

2016.02.16

온라인 도박 사이트 '윌리엄 힐'이 오픈소스에 모험을 건 이유

영국의 온라인 도박 사이트 운영 기업인 윌리엄 힐(William Hill)의 CTO 핀바르 조이가 디지털 변혁의 일환으로 추진하고 있는 오픈소스 전략에 대해 설명했다. 이미지 출처 : William Hill 비즈니스 현대화를 추진하는 윌리엄 힐은 전통적인 IT업체가 아닌 구글과 페이스북 등 대형 인터넷 회사가 개척한 오픈소스 기술을 이용해 내부에서 애플리케이션을 개발하는 방법을 선택했다. 80년 역사의 베팅 회사인 윌리엄 힐은 현재 페이스북에서 시작된 분산형 데이터베이스 관리 플랫폼인 카산드라와 링크드인이 개발한 카프카(Kafka) 같은 툴을 사용하고 있다. 이 회사의 CTO 핀바르 조이는 최근 런던에서 기자들과 만나 "이들 기업이 자신들의 '배기 가스'처럼 분출해 낸 프레임워크다. 기술을 조달하는 부서 측면에서, 이것들은 특정 기업에게 흥미로운 부분이다. 우리는 IBM, 마이크로소프트, 오라클을 중심으로 ‘솔루션'을 찾았던 그런 기업이었다. 그리고 큰 덩어리로 기술을 구입해, 현업의 중심에 배치한 후, 컴퓨팅을 비롯한 모든 작업을 처리했었다"고 말했다. 조이는 '고객 집중 전략'을 강화하기 위해 오픈소스 툴로의 이전을 추진했다고 설명했다. 유수 IT업체들로부터 부족함을 느꼈던 부분이다. 이는 여러 오픈소스 공동체와 이들의 '상향식' 접근법과도 다른 부분이다. 그는 "IT 공급자들의 행동은 IT 구매자에게 맞춰져 있지 않다. 여기에는 고객에 대한 대화가 전혀 없다. 우리는 고객 지향형 기업을 추구한다. 이에 순수하게 고객을 위해 만들어진 공동체에 발길을 돌리고 있다. 페이스북, 구글, 트위터 등 고객 중심 전략에 뿌리를 둔 공동체가 여기에 해당된다. 즉 이는 오픈소스의 특인한 '상향식' 요소를 의미한다"고 말했다.   디지털에 투자 이런 툴들은 윌리엄 힐이 매일 수 많은 데...

CIO 카프카 도박 머신러닝 디지털 트랜스포메이션 링크드인 변혁 분석 카산드라 CTO 마이크로소프트 IBM 빅데이터 페이스북 오라클 베팅

2015.12.17

영국의 온라인 도박 사이트 운영 기업인 윌리엄 힐(William Hill)의 CTO 핀바르 조이가 디지털 변혁의 일환으로 추진하고 있는 오픈소스 전략에 대해 설명했다. 이미지 출처 : William Hill 비즈니스 현대화를 추진하는 윌리엄 힐은 전통적인 IT업체가 아닌 구글과 페이스북 등 대형 인터넷 회사가 개척한 오픈소스 기술을 이용해 내부에서 애플리케이션을 개발하는 방법을 선택했다. 80년 역사의 베팅 회사인 윌리엄 힐은 현재 페이스북에서 시작된 분산형 데이터베이스 관리 플랫폼인 카산드라와 링크드인이 개발한 카프카(Kafka) 같은 툴을 사용하고 있다. 이 회사의 CTO 핀바르 조이는 최근 런던에서 기자들과 만나 "이들 기업이 자신들의 '배기 가스'처럼 분출해 낸 프레임워크다. 기술을 조달하는 부서 측면에서, 이것들은 특정 기업에게 흥미로운 부분이다. 우리는 IBM, 마이크로소프트, 오라클을 중심으로 ‘솔루션'을 찾았던 그런 기업이었다. 그리고 큰 덩어리로 기술을 구입해, 현업의 중심에 배치한 후, 컴퓨팅을 비롯한 모든 작업을 처리했었다"고 말했다. 조이는 '고객 집중 전략'을 강화하기 위해 오픈소스 툴로의 이전을 추진했다고 설명했다. 유수 IT업체들로부터 부족함을 느꼈던 부분이다. 이는 여러 오픈소스 공동체와 이들의 '상향식' 접근법과도 다른 부분이다. 그는 "IT 공급자들의 행동은 IT 구매자에게 맞춰져 있지 않다. 여기에는 고객에 대한 대화가 전혀 없다. 우리는 고객 지향형 기업을 추구한다. 이에 순수하게 고객을 위해 만들어진 공동체에 발길을 돌리고 있다. 페이스북, 구글, 트위터 등 고객 중심 전략에 뿌리를 둔 공동체가 여기에 해당된다. 즉 이는 오픈소스의 특인한 '상향식' 요소를 의미한다"고 말했다.   디지털에 투자 이런 툴들은 윌리엄 힐이 매일 수 많은 데...

2015.12.17

칼럼 | 바이모달은 아니다! 멀티 스레드로 미래에 대비하라

CIO 이크제큐티브 카운슬 리처드 패스토어에 따르면 바이모달 IT는 마치 수렁 지대를 보유하는 것과 유사하다. CIO가 한두 개의 스마트 홈을 건설할지라도 여전히 주변 상황이 좋지 않다. IT 조직의 일부는 전통적으로 운영하면서 다른 부분은 디지털 변혁의 새로운 애자일 모드를 수행하도록 한다는 것이 바이모달 IT다. 이 개념이 나온 지 거의 2년이 되었다. 이 모델은 가트너가 기업 IT의 조직 모델로 처음 제안한 것이다. 지난 봄 여름에 걸쳐 바이모달에 대한 논의가 증가했는데, 이에 따라 CIO 이그제크티브 카운슬은 20명의 CIO 멤버들을 대상으로 조사를 진행했다. 그 결과 응답자의 75%는 바이모달 IT의 개념을 아주 호의적으로 보고 있었다. 신이시여, 이들을 도와주소서. 결론부터 이야기하자면 바이모달은 실패한 IT 조직 리더들을 위한 피난처, 잠시간의 안식, 그리고 헛된 희망에 불과하다. 오래된 방식을 지키고 고수할 장기적인 이유가 없다. 사실 그렇게 고수한다면 많은 CIO들에게는 치명적일 것이다. 워터폴(waterfall) 방법론과 3년짜리 프로젝트는 이제 국립 컴퓨팅 유물 박물관에서 찾을 수 있을 것이다. 애자일, 협업, 디지털 혁신과 고객 관여 거버넌스, 개발, 도입 방식은 IT 조직의 새로운 뼈대여야 한다. CIO들이 정신차릴 때가 되었다. 바이모달 IT는 CIO가 늪지를 보유한 것과 같다. CIO가 늪지 위에 한두 채의 디지털 스마트 주택을 짓는다 하더라도 여전히 주변 상황이 아주 좋지 않다. 디지털 마인드를 갖춘 CMO들은 인근에 집을 짓지도 않을 것이며 소통하려 들지도 않을 것이다. IT가 자체적인 구식의 느린 방법들을 고수하는 한, 비즈니스 리더들은 이를 IT의 능력과 관련성을 폄하하기 위한 핑계거리로 써먹을 것이다. “그들은 여전히 IT에서 다년 프로젝트를 벌인다. 그들은 우리를 돕지 못하고 방해만 될 뿐이다”라고 말할것이다. 그런 CIO들의 끝은 상실이다. 지난주 필...

조직관리 혁신 CIO 리더십 디지털 변혁 바이모달

2015.11.27

CIO 이크제큐티브 카운슬 리처드 패스토어에 따르면 바이모달 IT는 마치 수렁 지대를 보유하는 것과 유사하다. CIO가 한두 개의 스마트 홈을 건설할지라도 여전히 주변 상황이 좋지 않다. IT 조직의 일부는 전통적으로 운영하면서 다른 부분은 디지털 변혁의 새로운 애자일 모드를 수행하도록 한다는 것이 바이모달 IT다. 이 개념이 나온 지 거의 2년이 되었다. 이 모델은 가트너가 기업 IT의 조직 모델로 처음 제안한 것이다. 지난 봄 여름에 걸쳐 바이모달에 대한 논의가 증가했는데, 이에 따라 CIO 이그제크티브 카운슬은 20명의 CIO 멤버들을 대상으로 조사를 진행했다. 그 결과 응답자의 75%는 바이모달 IT의 개념을 아주 호의적으로 보고 있었다. 신이시여, 이들을 도와주소서. 결론부터 이야기하자면 바이모달은 실패한 IT 조직 리더들을 위한 피난처, 잠시간의 안식, 그리고 헛된 희망에 불과하다. 오래된 방식을 지키고 고수할 장기적인 이유가 없다. 사실 그렇게 고수한다면 많은 CIO들에게는 치명적일 것이다. 워터폴(waterfall) 방법론과 3년짜리 프로젝트는 이제 국립 컴퓨팅 유물 박물관에서 찾을 수 있을 것이다. 애자일, 협업, 디지털 혁신과 고객 관여 거버넌스, 개발, 도입 방식은 IT 조직의 새로운 뼈대여야 한다. CIO들이 정신차릴 때가 되었다. 바이모달 IT는 CIO가 늪지를 보유한 것과 같다. CIO가 늪지 위에 한두 채의 디지털 스마트 주택을 짓는다 하더라도 여전히 주변 상황이 아주 좋지 않다. 디지털 마인드를 갖춘 CMO들은 인근에 집을 짓지도 않을 것이며 소통하려 들지도 않을 것이다. IT가 자체적인 구식의 느린 방법들을 고수하는 한, 비즈니스 리더들은 이를 IT의 능력과 관련성을 폄하하기 위한 핑계거리로 써먹을 것이다. “그들은 여전히 IT에서 다년 프로젝트를 벌인다. 그들은 우리를 돕지 못하고 방해만 될 뿐이다”라고 말할것이다. 그런 CIO들의 끝은 상실이다. 지난주 필...

2015.11.27

칼럼 | CIO가 최고 변혁 책임자에 적합한 7가지 이유

디지털 비즈니스가 활성화되는 현재 시점에서 CIO 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치고 있다. 하지만 여전히 “성공적인 CIO의 다음 단계는 무엇인가”라는 질문이 남아 있다. CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)의 전략 담당 부사장인 리차드 패스토르가 이에 대한 답변과 그 이유를 제시했다. 최근 <CIO 매거진>의 커버스토리에서는 CIO가 비IT부문까지 책임져야 한다는 내용이 언급됐는데 필자는 90년대와 2000년대에 이와 비슷한 기사들을 읽은 기억이 난다. 모든 산업이 디지털로 전환되면서 CIO의 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치게 됐다. 하지만, “성공적인 CIO가 이 다음에 무엇을 해야 하나”라는 질문은 여전히 남아 있다. 필자는 “디지털 경제라는 파괴적인 토양에 뿌리를 둔 새로운 역할이 아니라 전통적인 C-레벨 중 하나가 돼야 한다”는 이 질문에 대한 답이 될 수 없다고 생각한다. 그렇다고 최고 디지털 책임자(CDO)를 의미하는 것은 아니다. CDO는 기업의 전통적인 접근방식을 파괴하고 현업에 디지털 도입을 촉진시키는 임무를 단기간 수행하는데 필요한 과도기적인 직책일 뿐이다. 게다가 CDO는 최고 혁신 책임자도 아니다. CIO는 혁신 파이프라인과 프로세스를 수행하는데 효과적일 수 있지만, 혁신은 기업 변혁의 목적지로 이어지는 길이다. CIO는 그 길이 아니라 로드맵을 관리해야 한다. 그렇다면, 논리적으로 따져볼 때 CIO가 가야 하는 다음 단계는 최고 변혁 책임자(chief transformation officer)가 맞다. 최고 변혁 책임자는 회사의 비즈니스 모델, 제품/서비스, 고객 참여, 내부 조직 구조, 플랫폼과 프로세스를 변혁시키기 위한 기업 전략을 책임지고 주도하며 관장하는 권한을 가진 임원이다. CIO가 최고 변혁 책임자에 어울리는 이유는 다음과 같다. • 여러 기능과...

혁신 CIO 커리어 CIO 이그제큐티브 카운슬 CDO 변혁 최고 디지털 책임자 최고 변혁 책임자 chief transformation officer

2015.10.15

디지털 비즈니스가 활성화되는 현재 시점에서 CIO 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치고 있다. 하지만 여전히 “성공적인 CIO의 다음 단계는 무엇인가”라는 질문이 남아 있다. CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)의 전략 담당 부사장인 리차드 패스토르가 이에 대한 답변과 그 이유를 제시했다. 최근 <CIO 매거진>의 커버스토리에서는 CIO가 비IT부문까지 책임져야 한다는 내용이 언급됐는데 필자는 90년대와 2000년대에 이와 비슷한 기사들을 읽은 기억이 난다. 모든 산업이 디지털로 전환되면서 CIO의 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치게 됐다. 하지만, “성공적인 CIO가 이 다음에 무엇을 해야 하나”라는 질문은 여전히 남아 있다. 필자는 “디지털 경제라는 파괴적인 토양에 뿌리를 둔 새로운 역할이 아니라 전통적인 C-레벨 중 하나가 돼야 한다”는 이 질문에 대한 답이 될 수 없다고 생각한다. 그렇다고 최고 디지털 책임자(CDO)를 의미하는 것은 아니다. CDO는 기업의 전통적인 접근방식을 파괴하고 현업에 디지털 도입을 촉진시키는 임무를 단기간 수행하는데 필요한 과도기적인 직책일 뿐이다. 게다가 CDO는 최고 혁신 책임자도 아니다. CIO는 혁신 파이프라인과 프로세스를 수행하는데 효과적일 수 있지만, 혁신은 기업 변혁의 목적지로 이어지는 길이다. CIO는 그 길이 아니라 로드맵을 관리해야 한다. 그렇다면, 논리적으로 따져볼 때 CIO가 가야 하는 다음 단계는 최고 변혁 책임자(chief transformation officer)가 맞다. 최고 변혁 책임자는 회사의 비즈니스 모델, 제품/서비스, 고객 참여, 내부 조직 구조, 플랫폼과 프로세스를 변혁시키기 위한 기업 전략을 책임지고 주도하며 관장하는 권한을 가진 임원이다. CIO가 최고 변혁 책임자에 어울리는 이유는 다음과 같다. • 여러 기능과...

2015.10.15

기업의 디지털 변혁 노력이 좌초될 수 밖에 없는 이유

대부분의 기업들이 야심차게 디지털 변혁 노력을 단행하지만 초기 단계를 지나 장벽에 부딪힐 가능성이 높다. 에베레스트그룹은 이러한 현상을 ‘디지털 침체기’라고 명명했다. Credit: Thinkstock 디지털 변혁이 올 해의 비즈니스 화두다. 하지만 디지털 변화 노력이 좌초됐다고 느끼는 기업들이 있을 것이다. 아웃소싱 컨설팅 및 조사기업 에버레스트그룹(Everest Group)의 최근 설문조사에 따르면 기업들은 디지털 도입 초기 단계에서 장애물에 맞닥뜨릴 가능성이 높은 것으로 나타났다. 주요 디지털 도입 프로그램을 개시한 북미 기업들의 비즈니스 및 IT책임자 120명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답 기업의 43%는 에버레스트가 말하는 ‘디지털 침체기’를 통과하는 중이었다. '디지털 침체기' 대다수의 기업들은 디지털 여정을 시작하면서 신혼여행 기간을 거치게 된다. “투자가 진행되면서 모두들 함께 만들어갈 멋진 신세계에 대한 믿음을 갖게 된다"고 에버레스트의 IT서비스팀 부사장 키라지트 센굽타는 말했다. "하지만 2번째 단계에서는 많은 것들이 달라진다. 갑자기 모든 사람들이 자신이 하는 일의 가치에 대해 의문을 갖기 시작한다. 투자가 제한돼 있는데 조직의 역량을 높이고 시험하려면, 전통적인 비즈니스 프로세스와 조직 행동에 문제가 생길 수밖에 없다. 이것이 바로 '디지털 침체기'다. 에버레스트 그룹의 연구원들은 이 현상의 원인을 찾기 위해 고군 분투했던 기업 중 일부와 심층적인 대화를 나누었고 센굽타가 말하는 ‘치열하게 고민해 재편성하는’ 기간을 발견했다. 초기에 디지털 여정에 편승하는 대부분의 기업들은 시작에 집중한다고 에버레스트 그룹은 밝혔다. 예를 들어, 기업들은 빅데이터 분석이나 사물인터넷 기술을 비즈니스 프로세스에 통합하기 위해 클라우드에 적절한 저장 및 연산 시설을 갖춰야 한다. 그들은 ...

CIO 전략 조사 디지털 에베레스트그룹 변혁

2015.09.22

대부분의 기업들이 야심차게 디지털 변혁 노력을 단행하지만 초기 단계를 지나 장벽에 부딪힐 가능성이 높다. 에베레스트그룹은 이러한 현상을 ‘디지털 침체기’라고 명명했다. Credit: Thinkstock 디지털 변혁이 올 해의 비즈니스 화두다. 하지만 디지털 변화 노력이 좌초됐다고 느끼는 기업들이 있을 것이다. 아웃소싱 컨설팅 및 조사기업 에버레스트그룹(Everest Group)의 최근 설문조사에 따르면 기업들은 디지털 도입 초기 단계에서 장애물에 맞닥뜨릴 가능성이 높은 것으로 나타났다. 주요 디지털 도입 프로그램을 개시한 북미 기업들의 비즈니스 및 IT책임자 120명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답 기업의 43%는 에버레스트가 말하는 ‘디지털 침체기’를 통과하는 중이었다. '디지털 침체기' 대다수의 기업들은 디지털 여정을 시작하면서 신혼여행 기간을 거치게 된다. “투자가 진행되면서 모두들 함께 만들어갈 멋진 신세계에 대한 믿음을 갖게 된다"고 에버레스트의 IT서비스팀 부사장 키라지트 센굽타는 말했다. "하지만 2번째 단계에서는 많은 것들이 달라진다. 갑자기 모든 사람들이 자신이 하는 일의 가치에 대해 의문을 갖기 시작한다. 투자가 제한돼 있는데 조직의 역량을 높이고 시험하려면, 전통적인 비즈니스 프로세스와 조직 행동에 문제가 생길 수밖에 없다. 이것이 바로 '디지털 침체기'다. 에버레스트 그룹의 연구원들은 이 현상의 원인을 찾기 위해 고군 분투했던 기업 중 일부와 심층적인 대화를 나누었고 센굽타가 말하는 ‘치열하게 고민해 재편성하는’ 기간을 발견했다. 초기에 디지털 여정에 편승하는 대부분의 기업들은 시작에 집중한다고 에버레스트 그룹은 밝혔다. 예를 들어, 기업들은 빅데이터 분석이나 사물인터넷 기술을 비즈니스 프로세스에 통합하기 위해 클라우드에 적절한 저장 및 연산 시설을 갖춰야 한다. 그들은 ...

2015.09.22

애자일 코치가 수행해야 할 5가지 역할

애자일 기업으로 변모한다는 것은, 애자일 리더가 된다는 것은 길고 지난한 과정이다. 이 과정을 돕는 존재가 애자일 코치다. 이를 위해 애자일 코치들은 아주 다양한 역할을 소화해야 한다. 기업 내 경영진에게 선생, 멘토, 친구, 사업 컨설턴트, 가끔은 테라피스트 역할까지 맡는다. 이번 달 초 개최된 애자일 얼라이언스 2015(Agile Alliance 2015)에서 애자일 코칭 인스티튜트(Agile Coaching Institute)의 마이클 하만은 기업 클라이언트와 함께 일하면서 수행해야 할 5가지 가장 중요한 역할들에 대해 설명했다. ciokr@idg.co.kr

애자일 혁신 임원 경영진 변혁

2015.08.31

애자일 기업으로 변모한다는 것은, 애자일 리더가 된다는 것은 길고 지난한 과정이다. 이 과정을 돕는 존재가 애자일 코치다. 이를 위해 애자일 코치들은 아주 다양한 역할을 소화해야 한다. 기업 내 경영진에게 선생, 멘토, 친구, 사업 컨설턴트, 가끔은 테라피스트 역할까지 맡는다. 이번 달 초 개최된 애자일 얼라이언스 2015(Agile Alliance 2015)에서 애자일 코칭 인스티튜트(Agile Coaching Institute)의 마이클 하만은 기업 클라이언트와 함께 일하면서 수행해야 할 5가지 가장 중요한 역할들에 대해 설명했다. ciokr@idg.co.kr

2015.08.31

'변화가 필요해' 기업을 확 바꾸는 6가지 팁

기업가와 비즈니스 전문가들이 어떻게 회사를 변화시키는지에 대해 자신들의 경험을 나누며 조언을 전했다.   이제 막 시장 조사를 마치고 해당 분야에서 최고의 제품이나 서비스를 만든 것 같다는 확신이 들더라도 가끔은 변화를 줄 필요가 있다. 여기에는 가격 변경처럼 간단하거나 비즈니스 모델처럼 어려운 변화 모두 해당된다. 그렇다면, 변화가 필요하다는 결단을 어떻게 내릴 수 있을까? 만약 필요하다면 무엇이 성공적으로 회사를 확 바꿀 수 있을까? 10여 명의 기업가와 비즈니스 전문가들이 기업 변혁에 필요한 6가지 팁을 공유했다. 바꾸기 전에 스스로에게 물어야 할 질문도 준비했다. 1. 고객들에게 제품이나 서비스가 의도한대로 도달했는지 확인하라. 온라인 배경 체크 제공사 빈 베리파이드(Been Verified)의 공동창업자이자 COO 로스 코헨은 “제품이 고객들에게 분명히 도달한다는 확신이 없다면 시장에서의 실제적 필요를 해결하기 앞서 제품을 만들어낸 것일 수 있다”고 말했다. 이 사례에 해당하는지 알려면 “매출, 고객 증가세, 특히 고객의 직접적인 피드백을 객관적으로 보라”고 그는 조언했다. 그리고 스스로에게 ‘제품이 규모와 성장세에 있어서 가장 필수적인 고객에게 도달하고 있나? 아니라면 이를 가장 필요로 하는 고객에게 다시 맞출 수 있나?’를 질문해 봐야 한다.   2. 고객들의 목소리에 귀를 기울여라. 유스트림(Ustream)의 CEO 브래드 헌스테이블은 “당신의 고객이 누구인지, 그들이 가장 힘들어 하는 게 무엇인지, 당신 회사의 솔루션과 기술이 어떻게 시장 수요를 충족할지 등을 이해하면 비즈니스 전환이 필요한지 이해하는데 도움이 된다”고 조언했다. 유스트림은 HD 스트리밍 비디오 플랫폼으로 소비자 지향, 광고 기반 모델에서 SaaS 중심적 비즈니스로 전환되어 전세계 회사들의 라이브 스트리밍을 제공하고 있다. ...

혁신 CIO 커뮤니케이션 변화 고객 불만 변신 변혁

2015.08.19

기업가와 비즈니스 전문가들이 어떻게 회사를 변화시키는지에 대해 자신들의 경험을 나누며 조언을 전했다.   이제 막 시장 조사를 마치고 해당 분야에서 최고의 제품이나 서비스를 만든 것 같다는 확신이 들더라도 가끔은 변화를 줄 필요가 있다. 여기에는 가격 변경처럼 간단하거나 비즈니스 모델처럼 어려운 변화 모두 해당된다. 그렇다면, 변화가 필요하다는 결단을 어떻게 내릴 수 있을까? 만약 필요하다면 무엇이 성공적으로 회사를 확 바꿀 수 있을까? 10여 명의 기업가와 비즈니스 전문가들이 기업 변혁에 필요한 6가지 팁을 공유했다. 바꾸기 전에 스스로에게 물어야 할 질문도 준비했다. 1. 고객들에게 제품이나 서비스가 의도한대로 도달했는지 확인하라. 온라인 배경 체크 제공사 빈 베리파이드(Been Verified)의 공동창업자이자 COO 로스 코헨은 “제품이 고객들에게 분명히 도달한다는 확신이 없다면 시장에서의 실제적 필요를 해결하기 앞서 제품을 만들어낸 것일 수 있다”고 말했다. 이 사례에 해당하는지 알려면 “매출, 고객 증가세, 특히 고객의 직접적인 피드백을 객관적으로 보라”고 그는 조언했다. 그리고 스스로에게 ‘제품이 규모와 성장세에 있어서 가장 필수적인 고객에게 도달하고 있나? 아니라면 이를 가장 필요로 하는 고객에게 다시 맞출 수 있나?’를 질문해 봐야 한다.   2. 고객들의 목소리에 귀를 기울여라. 유스트림(Ustream)의 CEO 브래드 헌스테이블은 “당신의 고객이 누구인지, 그들이 가장 힘들어 하는 게 무엇인지, 당신 회사의 솔루션과 기술이 어떻게 시장 수요를 충족할지 등을 이해하면 비즈니스 전환이 필요한지 이해하는데 도움이 된다”고 조언했다. 유스트림은 HD 스트리밍 비디오 플랫폼으로 소비자 지향, 광고 기반 모델에서 SaaS 중심적 비즈니스로 전환되어 전세계 회사들의 라이브 스트리밍을 제공하고 있다. ...

2015.08.19

가상현실, 재미를 넘어 기업 변혁 기대주로 부상

가상현실(VR, Virtual Reality)이라는 개념이 처음 소개됐을 당시, 게임 마니아들을 위한 재미있는 기술 정도로만 인식됐었다. 그러나 이제 이는 비즈니스를 변혁할 새로운 가능성으로 주목 받고 있다. 이미지 출처 : OCULUS VR 인벨롭 VR(Envelop VR)의 공동 설립자이자 CEO인 밥 베리는 VR을 활용해 기업 사용자들에게 새로운 업무 방식을 소개하는 새로운 생산성 소프트웨어를 개발하고 있다. 지난 해 설립된 인벨롭 VR은 월요일(현지시각) 보도 자료를 통해 자신들이 200만 달러의 시드 펀딩 모금에 성공했다고 밝혔다. 베리는 그 개념이 세상에 선을 보인지 30년을 넘어선 VR이 마침내 ‘현실적인’(초기 버전에서 지적되던 멀미 등의 문제 없이, 사용자들이 정말로 다른 현실에 있다고 착각하게 할만한) 수준에 도달했다고 말했다. 그는 “난 90년대 일본에서 가상현실을 공부했다. 하지만 박사 과정을 마치지 못하고 결국 학업을 중단했다. 연구 과정에서 지속적으로 목격되는 메스꺼운 감각을 끝까지 해결하지 못했기 때문이다. 우리가 눈으로 본 것을 뇌로 인식하기 위해서는, 두 기관 간의 특수한 조정 과정이 요구된다”라고 설명했다. 오랜 기간 연구자들을 괴롭혀온 이 문제는 최근 수 년 간 스마트폰 산업에서 시작된 하드웨어 분야의 진보들 덕택에 많은 부분 해소됐다고 베리는 이야기했다. 베리는 “선보일 소프트웨어에 관해 많은 것을 공개하긴 어렵지만, 간단히 말해 우리의 소프트웨어는 다른 어떤 곳에서도 불가능했던 경험을 만들어낼 것이다”라고 소개했다. 그는 “우리의 솔루션은 기업 고객들에게 핵심 업무 공간을 가상화할 확실한 방안이 되어 줄 것이다”라고 말했다. 엔덜 그룹(Enderle Group)의 최고 애널리스트인 롭 엔덜은 기업 환경에서 VR은 직원 훈련이나 재난 대응 및 보수 시뮬레이션, 협업 등 다양한 분야에 이용될 수 ...

협업 멀미 VC VR 변혁 롭 엔덜 벤처캐피탈 시뮬레이션 게임 훈련 재난 투자 가상현실 인벨롭 VR

2015.06.11

가상현실(VR, Virtual Reality)이라는 개념이 처음 소개됐을 당시, 게임 마니아들을 위한 재미있는 기술 정도로만 인식됐었다. 그러나 이제 이는 비즈니스를 변혁할 새로운 가능성으로 주목 받고 있다. 이미지 출처 : OCULUS VR 인벨롭 VR(Envelop VR)의 공동 설립자이자 CEO인 밥 베리는 VR을 활용해 기업 사용자들에게 새로운 업무 방식을 소개하는 새로운 생산성 소프트웨어를 개발하고 있다. 지난 해 설립된 인벨롭 VR은 월요일(현지시각) 보도 자료를 통해 자신들이 200만 달러의 시드 펀딩 모금에 성공했다고 밝혔다. 베리는 그 개념이 세상에 선을 보인지 30년을 넘어선 VR이 마침내 ‘현실적인’(초기 버전에서 지적되던 멀미 등의 문제 없이, 사용자들이 정말로 다른 현실에 있다고 착각하게 할만한) 수준에 도달했다고 말했다. 그는 “난 90년대 일본에서 가상현실을 공부했다. 하지만 박사 과정을 마치지 못하고 결국 학업을 중단했다. 연구 과정에서 지속적으로 목격되는 메스꺼운 감각을 끝까지 해결하지 못했기 때문이다. 우리가 눈으로 본 것을 뇌로 인식하기 위해서는, 두 기관 간의 특수한 조정 과정이 요구된다”라고 설명했다. 오랜 기간 연구자들을 괴롭혀온 이 문제는 최근 수 년 간 스마트폰 산업에서 시작된 하드웨어 분야의 진보들 덕택에 많은 부분 해소됐다고 베리는 이야기했다. 베리는 “선보일 소프트웨어에 관해 많은 것을 공개하긴 어렵지만, 간단히 말해 우리의 소프트웨어는 다른 어떤 곳에서도 불가능했던 경험을 만들어낼 것이다”라고 소개했다. 그는 “우리의 솔루션은 기업 고객들에게 핵심 업무 공간을 가상화할 확실한 방안이 되어 줄 것이다”라고 말했다. 엔덜 그룹(Enderle Group)의 최고 애널리스트인 롭 엔덜은 기업 환경에서 VR은 직원 훈련이나 재난 대응 및 보수 시뮬레이션, 협업 등 다양한 분야에 이용될 수 ...

2015.06.11

디지털 변혁의 시대, 신임 CIO을 위한 4가지 지침

신임 CIO는 회사가 현재 무엇을 추구하는지를 파악해 혁신의 설계자로 자신의 입지를 만들어 가며 업무 시작 첫날에 이미 무언가를 보여줄 준비가 돼 있어야 한다. 이미지 출처 : Thinkstock 신임 CIO가 새 조직에 존재감을 드러내기까지는 보통 90일에서 120일 정도의 시간이 주어진다. 그 적응기는 CIO들에게 엄청난 기회가 되기도 한다. 이 때 디지털이 가져올 수 있는 것들에 대한 기대도 크다. 하지만 CIO가 존재감을 드러낸다는 게 쉬운 것은 아니다. 회사에서 점점 더 IT와비IT간의 경계가 흐릿해지고 있기 때문이다. 신임 CIO는 회사에 대해 재빠르게 배워 가면서 산업, 고객, 제품 개발자들간의 경계를 잘 파악하고 그들에게 맞는 역할을 찾아내면서 회사에 영향을 끼칠 수 있어야 한다. 디지털이 혁신 추진 정도와 현업 임원의 기대치를 주도하기 때문에 구형 시스템과 디지털의 도래를 감안하면, IT분야에서는 가장 중요한 것이 속도다. 하지만 신임 CIO만이 IT전문가라고 생각해서는 안된다. 액센츄어 2015 기술 비전(Accenture 2015 Technology Vision) 보고서에 따르면 경영진의 34%만이 앞으로 2년 안에 IT조직이 혁신의 중심이 될 것이라고 기대하는 것으로 나타났다. 문제는 이 같은 답변이 2년 전의 71%에 비해 크게 낮아졌다는 점이다. 이러한 현실은 다른 C-레벨 임원보다 CIO의 평균 재임기간이 짧다는 것을 모두가 잘 알고 있어 신임 CIO들이 직면한 문제를 더 복잡하게 만든다. 그렇지만 다음 4가지 지침을 따르는 CIO에게는 큰 기회가 존재할 것이다. 1. 디지털 수요가 모든 사업 분야에 어떻게 영향을 미치는지 파악하라 기업이 디지털의 혜택을 얻고자 하는 바로 지금, CIO들도 자신의 몫을 챙기려면 디지털에서 비즈니스로 대화 주제를 전환할 필요가 있다. 기술과 비즈니스 전략은 서로 결합되어야 한다. 성공적인 CIO들은 이를 달성하고자 비즈니스 전략,...

혁신 CIO 액센츄어 주도 디지털 변혁 비전 신임 CIO

2015.05.07

신임 CIO는 회사가 현재 무엇을 추구하는지를 파악해 혁신의 설계자로 자신의 입지를 만들어 가며 업무 시작 첫날에 이미 무언가를 보여줄 준비가 돼 있어야 한다. 이미지 출처 : Thinkstock 신임 CIO가 새 조직에 존재감을 드러내기까지는 보통 90일에서 120일 정도의 시간이 주어진다. 그 적응기는 CIO들에게 엄청난 기회가 되기도 한다. 이 때 디지털이 가져올 수 있는 것들에 대한 기대도 크다. 하지만 CIO가 존재감을 드러낸다는 게 쉬운 것은 아니다. 회사에서 점점 더 IT와비IT간의 경계가 흐릿해지고 있기 때문이다. 신임 CIO는 회사에 대해 재빠르게 배워 가면서 산업, 고객, 제품 개발자들간의 경계를 잘 파악하고 그들에게 맞는 역할을 찾아내면서 회사에 영향을 끼칠 수 있어야 한다. 디지털이 혁신 추진 정도와 현업 임원의 기대치를 주도하기 때문에 구형 시스템과 디지털의 도래를 감안하면, IT분야에서는 가장 중요한 것이 속도다. 하지만 신임 CIO만이 IT전문가라고 생각해서는 안된다. 액센츄어 2015 기술 비전(Accenture 2015 Technology Vision) 보고서에 따르면 경영진의 34%만이 앞으로 2년 안에 IT조직이 혁신의 중심이 될 것이라고 기대하는 것으로 나타났다. 문제는 이 같은 답변이 2년 전의 71%에 비해 크게 낮아졌다는 점이다. 이러한 현실은 다른 C-레벨 임원보다 CIO의 평균 재임기간이 짧다는 것을 모두가 잘 알고 있어 신임 CIO들이 직면한 문제를 더 복잡하게 만든다. 그렇지만 다음 4가지 지침을 따르는 CIO에게는 큰 기회가 존재할 것이다. 1. 디지털 수요가 모든 사업 분야에 어떻게 영향을 미치는지 파악하라 기업이 디지털의 혜택을 얻고자 하는 바로 지금, CIO들도 자신의 몫을 챙기려면 디지털에서 비즈니스로 대화 주제를 전환할 필요가 있다. 기술과 비즈니스 전략은 서로 결합되어야 한다. 성공적인 CIO들은 이를 달성하고자 비즈니스 전략,...

2015.05.07

데이터 분석으로 청년 실업 해결 나선 비영리단체 이야기

필라델피아 청년 네트워크는 데이터 주도형 조직으로 변신해 신속하고 효율적으로 자금을 운영할 수 있게 됐고, 업무 자동화로 전담 직원 1~2명에 해당하는 효율을 얻게 됐다. 이미지 출처 : Philadelphia Youth Network 데이터를 활용해 새로운 기회를 포착하고 효율을 찾는 디지털 변혁과 역량은 비단 기업에만 해당하는 이야기가 아니다. 비영리단체 필라델피아 청년 네트워크(PYN:Philadelphia Youth Network)도 좀더 효율적으로 운영할 방법을 찾고자 데이터를 업무에 적용하기 시작했다. 필리(Philly)의 청년들이 일하기 시작했다 PYN은 필라델피아주의 각 지역에서 현지 인력 투자위원회와 위원회 산하의 청년위원회를 수립하도록 하는 1998년의 연방 인력투자법(Workforce Investment Act)을 실행하기 위해 만들어졌다. 현재 PYN은 필라델피아 청년들을 위해 일자리를 창출하고 있으며 15년 전 설립된 이후로 지금까지 12만 6,000명 이상의 젊은이들이 일자리를 찾을 수 있도록 도움을 주고 있다. 과업을 추진하기 위해 PYN은 학군부터 사회적 서비스와 수백 개의 기업까지 공공기관과 기업들과 연대했다. PYN의 CIO 마이클 폼페이는 “청년들이 단순히 일자리를 찾는 것만 중요한 게 아니다. 필라델피아의 청년들이 21세기 경제에 유의미하게 참여하고 필라델피아가 21세기 산업을 끌고 갈 현대적인 인력을 확보하는 것이 중요하다”고 밝혔다. "당신이 젊은 시절에 했던 청년 일자리를 떠올려 보자. 그것들은 최하층으로 들어가는 일이며 실제로 다양하지도 않을 것이다"고 폼페이는 밝혔다. 이어서 그는 "그 시절에는 단순 노동을 해도 삶이 나아질 것이라는 기대가 있었다. 하지만 지금은 누군가 중산층으로 옮겨가면, 첫번째 드는 생각은 중산층으로 옮겨가지 못하도록 하려는 것이다"고 전했다. 즉, 첫 직업이 무엇이냐에 따라 앞으로의 상황도 달라지는...

CIO 토드 데이터 포인트 PYN 필라델피아 청년 네트워크 비영리단체 변혁 분석 디지털 클릭뷰 마이크로소프트 SSRS

2015.04.22

필라델피아 청년 네트워크는 데이터 주도형 조직으로 변신해 신속하고 효율적으로 자금을 운영할 수 있게 됐고, 업무 자동화로 전담 직원 1~2명에 해당하는 효율을 얻게 됐다. 이미지 출처 : Philadelphia Youth Network 데이터를 활용해 새로운 기회를 포착하고 효율을 찾는 디지털 변혁과 역량은 비단 기업에만 해당하는 이야기가 아니다. 비영리단체 필라델피아 청년 네트워크(PYN:Philadelphia Youth Network)도 좀더 효율적으로 운영할 방법을 찾고자 데이터를 업무에 적용하기 시작했다. 필리(Philly)의 청년들이 일하기 시작했다 PYN은 필라델피아주의 각 지역에서 현지 인력 투자위원회와 위원회 산하의 청년위원회를 수립하도록 하는 1998년의 연방 인력투자법(Workforce Investment Act)을 실행하기 위해 만들어졌다. 현재 PYN은 필라델피아 청년들을 위해 일자리를 창출하고 있으며 15년 전 설립된 이후로 지금까지 12만 6,000명 이상의 젊은이들이 일자리를 찾을 수 있도록 도움을 주고 있다. 과업을 추진하기 위해 PYN은 학군부터 사회적 서비스와 수백 개의 기업까지 공공기관과 기업들과 연대했다. PYN의 CIO 마이클 폼페이는 “청년들이 단순히 일자리를 찾는 것만 중요한 게 아니다. 필라델피아의 청년들이 21세기 경제에 유의미하게 참여하고 필라델피아가 21세기 산업을 끌고 갈 현대적인 인력을 확보하는 것이 중요하다”고 밝혔다. "당신이 젊은 시절에 했던 청년 일자리를 떠올려 보자. 그것들은 최하층으로 들어가는 일이며 실제로 다양하지도 않을 것이다"고 폼페이는 밝혔다. 이어서 그는 "그 시절에는 단순 노동을 해도 삶이 나아질 것이라는 기대가 있었다. 하지만 지금은 누군가 중산층으로 옮겨가면, 첫번째 드는 생각은 중산층으로 옮겨가지 못하도록 하려는 것이다"고 전했다. 즉, 첫 직업이 무엇이냐에 따라 앞으로의 상황도 달라지는...

2015.04.22

대학 CIO 3인의 2015년 관심사 '고객 경험, 빅데이터, 비즈니스 가치'

2015년 미국 대학들이 가장 주목하는 분야는 고객 경험, 빅데이터, 비즈니스 가치다. Credit: Thinkstock 새해가 시작됐다. 그러나 9월에 새 학년이 시작되는 미국의 대다수 대학생들에게 새해의 시작이 새 학년의 시작은 아니다. 하지만 대학 CIO들에게는 바로 1월이 새로운 시작이다. <CIO>는 4명의 대학 CIO들에게 캠퍼스에서 추진할 변화, CIO의 역할 발전, 2015년 전망을 들어봤다. 캠퍼스의 고객 경험 IT는 캠퍼스 내 고객들에게 더 나은 경험을 제공하는데 계속 중요한 역할을 하게 된다. 여기서 '고객'이란 교수, 행정 직원, 학생, 더 나아가 '미래의 학생'을 말한다. 일리노이주립대학(University of Illinois)의 학사행정 정보 기술 서비스(Administrative Information Technology Services)는 2012년 전략 계획을 수립하면서 시간 절약을 최우선 순위에 올렸다. 이 대학의 CIO 마이클 하이츠는 "IT직원이나 중앙 학사행정 담당자의 시간을 단축시키자는 게 아니다. 각 부처의 모든 교직원, 교수, 학생의 시간을 절약하도록 하자는 계획이다"고 설명했다. 그는 "누군가의 시간을 아낄 수 있는 방향으로 결정을 내려야 한다. 그렇지 못하는 결정을 내려서는 안 된다"고 덧붙였다. 조지타운대학(Georgetown University)의 CIO 리사 데이비스는 대학 고객의 시간을 아낄 수 있도록 한다는 것은 대학이 경쟁력을 유지할 수 있는 방법 중 하나라고 말했다. 데이비스는 "학생과 교직원, 기타 관계자에게 제공하는 기술과 서비스로 경쟁력을 유지해야 한다"고 강조했다. 조지타운 대학은 2012년 기술 현대화 전략을 추진하기 시작했다. 이는 약 5년간 지속될 수 있는, 꾸준히 발전하는 IT현대화 중장기 전략이다. 조지타...

혁신 변혁 CX 직원 트랜스포메이션 고객 경험 대학 IT전략 생산성 만족도 빅데이터 CIO 신입생

2015.01.16

2015년 미국 대학들이 가장 주목하는 분야는 고객 경험, 빅데이터, 비즈니스 가치다. Credit: Thinkstock 새해가 시작됐다. 그러나 9월에 새 학년이 시작되는 미국의 대다수 대학생들에게 새해의 시작이 새 학년의 시작은 아니다. 하지만 대학 CIO들에게는 바로 1월이 새로운 시작이다. <CIO>는 4명의 대학 CIO들에게 캠퍼스에서 추진할 변화, CIO의 역할 발전, 2015년 전망을 들어봤다. 캠퍼스의 고객 경험 IT는 캠퍼스 내 고객들에게 더 나은 경험을 제공하는데 계속 중요한 역할을 하게 된다. 여기서 '고객'이란 교수, 행정 직원, 학생, 더 나아가 '미래의 학생'을 말한다. 일리노이주립대학(University of Illinois)의 학사행정 정보 기술 서비스(Administrative Information Technology Services)는 2012년 전략 계획을 수립하면서 시간 절약을 최우선 순위에 올렸다. 이 대학의 CIO 마이클 하이츠는 "IT직원이나 중앙 학사행정 담당자의 시간을 단축시키자는 게 아니다. 각 부처의 모든 교직원, 교수, 학생의 시간을 절약하도록 하자는 계획이다"고 설명했다. 그는 "누군가의 시간을 아낄 수 있는 방향으로 결정을 내려야 한다. 그렇지 못하는 결정을 내려서는 안 된다"고 덧붙였다. 조지타운대학(Georgetown University)의 CIO 리사 데이비스는 대학 고객의 시간을 아낄 수 있도록 한다는 것은 대학이 경쟁력을 유지할 수 있는 방법 중 하나라고 말했다. 데이비스는 "학생과 교직원, 기타 관계자에게 제공하는 기술과 서비스로 경쟁력을 유지해야 한다"고 강조했다. 조지타운 대학은 2012년 기술 현대화 전략을 추진하기 시작했다. 이는 약 5년간 지속될 수 있는, 꾸준히 발전하는 IT현대화 중장기 전략이다. 조지타...

2015.01.16

"은행, 디지털 변화 적응하지 않으면 파산할 수도" 산탄데르은행

디지털 변화에 적응하지 못한 은행들 경쟁에서 밀려나 파산에 이를 수도 있다는 주장이 제기됐다. 규제 당국의 승인을 기다리는 신흥 은행과 결제나 송금 사업에 특화된 신생벤처들의 등장으로 은행의 경쟁은 더욱 심화되는 가운데, 대형 대출은행들은 이미 금융 산업이 디지털 기술로 대대적인 변혁을 일으키는 것을 목격한 것과 같은 운명에 처할 수 있다. 최근 런던에서 열린 ‘소매 금융의 미래’ 행사에서 연사로 나선 산탄데르은행의 영국지부를 총괄하는 스티브 패트먼은"디지털 기술이 카메라를 대체할 것이라는 주장이 제기됐을 때 코닥은 이에 대해 ‘그래, 그럴 수도 있겠지. 하지만 3만 5,000달러 짜리 디지털 카메라를 살 사람은 아무도 없을 거야’라고 안이하게 대응했다"라고 밝혔다. "결국 코닥은 틀렸다. 그리고 현실은, 우리 역시 고객을 위해 비즈니스 운영 방식을 바꾸지 않으면 코닥처럼 된다는 것이다"라고 패트먼은 강조했다. 그는 “은행이 성공하려면 부서간의 단절을 없애고 전화, 지점, 모바일 등의 채널간의 정보를 더해 CRM 시스템을 업그레이드 하는 등 고객 서비스를 개선하기 위해 디지털 기술에 투자해야 한다”고 말했다. 이는 금융이 아닌 비 금융 기업들이 고객 서비스 수준에서 주도권을 잡는다는 것을 의미한다. "우리는 고객을 이해하는데 기술을 접목할 방법을 찾아야 한다. 은행이 특히 잘해 왔던 분야는 아니다"라고 패트먼은 말했다. "그것은 아마존이나 다른 비금융 기업들이 가진 고객에 대한 이해 같은 것이다. 이들 기업은 당신이 무엇을 보고 있고 무엇을 구매하는지에 대해 당신과 맞춤 커뮤니케이션을 제공한다. 이들은 고객과 어떻게 상호작용하는지에 대해 깊이 고민한다. 하지만 우리는 그렇지 않다"라고 패트먼은 지적했다. 패트먼에 따르면, 산탄데르은행은 고객에게 다양한 맞춤 서비스를 제공하는 기술에 투자하...

CRM 은행 금융 코닥 디지털 분석 변혁 산탄데르은행

2014.11.28

디지털 변화에 적응하지 못한 은행들 경쟁에서 밀려나 파산에 이를 수도 있다는 주장이 제기됐다. 규제 당국의 승인을 기다리는 신흥 은행과 결제나 송금 사업에 특화된 신생벤처들의 등장으로 은행의 경쟁은 더욱 심화되는 가운데, 대형 대출은행들은 이미 금융 산업이 디지털 기술로 대대적인 변혁을 일으키는 것을 목격한 것과 같은 운명에 처할 수 있다. 최근 런던에서 열린 ‘소매 금융의 미래’ 행사에서 연사로 나선 산탄데르은행의 영국지부를 총괄하는 스티브 패트먼은"디지털 기술이 카메라를 대체할 것이라는 주장이 제기됐을 때 코닥은 이에 대해 ‘그래, 그럴 수도 있겠지. 하지만 3만 5,000달러 짜리 디지털 카메라를 살 사람은 아무도 없을 거야’라고 안이하게 대응했다"라고 밝혔다. "결국 코닥은 틀렸다. 그리고 현실은, 우리 역시 고객을 위해 비즈니스 운영 방식을 바꾸지 않으면 코닥처럼 된다는 것이다"라고 패트먼은 강조했다. 그는 “은행이 성공하려면 부서간의 단절을 없애고 전화, 지점, 모바일 등의 채널간의 정보를 더해 CRM 시스템을 업그레이드 하는 등 고객 서비스를 개선하기 위해 디지털 기술에 투자해야 한다”고 말했다. 이는 금융이 아닌 비 금융 기업들이 고객 서비스 수준에서 주도권을 잡는다는 것을 의미한다. "우리는 고객을 이해하는데 기술을 접목할 방법을 찾아야 한다. 은행이 특히 잘해 왔던 분야는 아니다"라고 패트먼은 말했다. "그것은 아마존이나 다른 비금융 기업들이 가진 고객에 대한 이해 같은 것이다. 이들 기업은 당신이 무엇을 보고 있고 무엇을 구매하는지에 대해 당신과 맞춤 커뮤니케이션을 제공한다. 이들은 고객과 어떻게 상호작용하는지에 대해 깊이 고민한다. 하지만 우리는 그렇지 않다"라고 패트먼은 지적했다. 패트먼에 따르면, 산탄데르은행은 고객에게 다양한 맞춤 서비스를 제공하는 기술에 투자하...

2014.11.28

"IT예산, 각 사업 부문에 포함되도록 CIO가 나서야" 가트너

기업이 새해 예산을 수립할 때 IT예산이 각 사업 부분에 포함되도록 CIO는 모든 기회를 잡고자 노력해야 한다는 의견이 제기됐다. 가트너 애널리스트는 “현업 예산에서 IT예산을 결정하도록 전략적 기회를 잡으려면 CIO가 이사회에서 충격요법을 써야 한다”고 주장했다. 가트너는 CIO들이 IT를 안정적이고 효율적인 IT서비스를 제공하고 책임지는 엔터프라이즈 급 IT와, 기업을 위한 새로운 기회와 수익원이 있는 기회로서의 IT라는 2가지 측면으로 바라봐야 한다고 당부했다. 엔터프라이즈 급 IT에 접근할 경우 CIO는 자신의 존재가 비즈니스 전략의 첫 번째 단계로 여겨지도록 하고 예산의 핵심 분야로 IT비용을 집어 넣도록 하기 위해 할 수 있는 모든 기회를 활용해야 한다. 가트너의 연구 담당 부사장인 카시오 드레이퍼스는 "디지털 미래로 가는 여정은 일정 수준으로 기업을 운영하도록 하는 최고 수준의 기대치에 있는 파괴적인 혁신을 통한 IT에서 변혁적인 행동을 요구한다"라고 밝혔다. "따라서 IT는 서로 다른 2가지 모델에서 고성능으로 작동해야 한다"라고 드레이퍼스는 전했다. "시간이 지남에 따라 IT는 비즈니스를 구현하기 위한 지원 툴과 비즈니스 창출 툴에서 벗어나게 됐다. 훨씬 광범위하고 포괄적인 관점에서, 각각의 현업과 모든 사업 전략 및 관련 예산에서 IT 관련 비용에 대해 이야기하는 게 훨씬 더 타당하다”라고 그는 덧붙였다. "이런 방식으로, CIO는 더 고급 프로파일을 채택하고 기업 예산 심의에서 IT 의사결정에 영향을 끼칠 기회에 적극적으로 동참해야 한다”라고 드레이퍼스는 강조했다. 가트너는 적절한 IT예산 결정이 기업에 따라 서로 다른 경로를 따를 것이라고 말했다. 이사회의 안건으로 무엇을 가져와야 하나 가트너는 예산 심의에서 4가지 핵심 안건을 논의해야 한다고 제안했다. 정보 아키텍처 : 조직 내에서 쓰...

CIO 변혁 접목 이사회 IT예산 가트너 커뮤니케이션 전략 IT부서 디지털 비즈니스

2014.09.24

기업이 새해 예산을 수립할 때 IT예산이 각 사업 부분에 포함되도록 CIO는 모든 기회를 잡고자 노력해야 한다는 의견이 제기됐다. 가트너 애널리스트는 “현업 예산에서 IT예산을 결정하도록 전략적 기회를 잡으려면 CIO가 이사회에서 충격요법을 써야 한다”고 주장했다. 가트너는 CIO들이 IT를 안정적이고 효율적인 IT서비스를 제공하고 책임지는 엔터프라이즈 급 IT와, 기업을 위한 새로운 기회와 수익원이 있는 기회로서의 IT라는 2가지 측면으로 바라봐야 한다고 당부했다. 엔터프라이즈 급 IT에 접근할 경우 CIO는 자신의 존재가 비즈니스 전략의 첫 번째 단계로 여겨지도록 하고 예산의 핵심 분야로 IT비용을 집어 넣도록 하기 위해 할 수 있는 모든 기회를 활용해야 한다. 가트너의 연구 담당 부사장인 카시오 드레이퍼스는 "디지털 미래로 가는 여정은 일정 수준으로 기업을 운영하도록 하는 최고 수준의 기대치에 있는 파괴적인 혁신을 통한 IT에서 변혁적인 행동을 요구한다"라고 밝혔다. "따라서 IT는 서로 다른 2가지 모델에서 고성능으로 작동해야 한다"라고 드레이퍼스는 전했다. "시간이 지남에 따라 IT는 비즈니스를 구현하기 위한 지원 툴과 비즈니스 창출 툴에서 벗어나게 됐다. 훨씬 광범위하고 포괄적인 관점에서, 각각의 현업과 모든 사업 전략 및 관련 예산에서 IT 관련 비용에 대해 이야기하는 게 훨씬 더 타당하다”라고 그는 덧붙였다. "이런 방식으로, CIO는 더 고급 프로파일을 채택하고 기업 예산 심의에서 IT 의사결정에 영향을 끼칠 기회에 적극적으로 동참해야 한다”라고 드레이퍼스는 강조했다. 가트너는 적절한 IT예산 결정이 기업에 따라 서로 다른 경로를 따를 것이라고 말했다. 이사회의 안건으로 무엇을 가져와야 하나 가트너는 예산 심의에서 4가지 핵심 안건을 논의해야 한다고 제안했다. 정보 아키텍처 : 조직 내에서 쓰...

2014.09.24

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