Offcanvas

cdo

'기업 디지털 변혁의 성공 열쇠는?' 알티미터의 발견점

서로 동떨어져 존재하던 것들이 이제 한데 얽혀가고 있다. 비즈니스 세계도 예외는 아니다. 그리고 그 속에서 특히 심한 대립 양상을 보이는 관계를 꼽으라면 일반적으로 CIO와 CMO 간의 관계를 떠올릴 수 있을 것이다. 두 직책의 역할 자체가 서로 반대 극에 위치하는 것으로 인식되곤 하기 때문이다. 하지만 알티미터 그룹(Altimeter Group)의 선임 브라이언 솔라이스는 기업들의 디지털 변혁 사례를 조사한 자사의 새로운 연구를 소개하며 실제 상황은 그렇지 않다고 진단했다. 많은 매체나 사례집을 표방하는 자료들이 정보 관리자와 마케팅 관리자 사이의 세력 다툼을 지겹도록 부각하고 있지만, 그 구체적인 사례가 제시된 경우를 찾아보긴 어려웠다. 오히려 CIO와 CMO 사이의 연계는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 공고한 경우가 많았다. 솔라이스는 “CIO의 역할은 과거 그 어느 때보다 강조되고 있다. 그리고 CIO 자신들 역시 독단적으로 기술로드맵을 밀어붙이기보다는 다양한 고객, 직원 집단에 초점을 맞춰 구성한 기업 프로세스와 목표를 보다 진지하게 이해하려는 태도를 보여주고 있다”라고 분석했다. 그는 이어 “현대적인 디지털 변혁은, 기술을 유일한 해결책으로 바라보는 자세로는 절대 성취할 수 없다. 테크놀로지는 분명 디지털 변혁을 이끌 중요한 견인차이지만 그 방향성을 제시하는 비즈니스의 역할이 없다면 목표에 도달하기 어렵다. 시장의 많은 사례들이 입증하는 바는 사람에 중점을 둔 디지털 변혁이 기업을 하나로 묶어내 보다 높은 목표에 보다 신속하게 도달하게 한다는 것이다”라고 덧붙여 설명했다. 기술은 해답이 아닌 동력이다 테크놀로지가 모두의 위에 군림하려 할 경우, 비즈니스가 해결하고자 하는 과제와 직원들 사이의 단절은 더욱 심해질 것이라는 경고다. 솔라이스는 “아무리 좋은 투자여도 집단 내부에서 고립된 상태로 이뤄진다면 그 결과물은 모두의 것이 될 수 ...

모바일 CIO 고객 CMO 사용자 경험 CDO 소셜 디지털 변혁 접점

2014.07.24

서로 동떨어져 존재하던 것들이 이제 한데 얽혀가고 있다. 비즈니스 세계도 예외는 아니다. 그리고 그 속에서 특히 심한 대립 양상을 보이는 관계를 꼽으라면 일반적으로 CIO와 CMO 간의 관계를 떠올릴 수 있을 것이다. 두 직책의 역할 자체가 서로 반대 극에 위치하는 것으로 인식되곤 하기 때문이다. 하지만 알티미터 그룹(Altimeter Group)의 선임 브라이언 솔라이스는 기업들의 디지털 변혁 사례를 조사한 자사의 새로운 연구를 소개하며 실제 상황은 그렇지 않다고 진단했다. 많은 매체나 사례집을 표방하는 자료들이 정보 관리자와 마케팅 관리자 사이의 세력 다툼을 지겹도록 부각하고 있지만, 그 구체적인 사례가 제시된 경우를 찾아보긴 어려웠다. 오히려 CIO와 CMO 사이의 연계는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 공고한 경우가 많았다. 솔라이스는 “CIO의 역할은 과거 그 어느 때보다 강조되고 있다. 그리고 CIO 자신들 역시 독단적으로 기술로드맵을 밀어붙이기보다는 다양한 고객, 직원 집단에 초점을 맞춰 구성한 기업 프로세스와 목표를 보다 진지하게 이해하려는 태도를 보여주고 있다”라고 분석했다. 그는 이어 “현대적인 디지털 변혁은, 기술을 유일한 해결책으로 바라보는 자세로는 절대 성취할 수 없다. 테크놀로지는 분명 디지털 변혁을 이끌 중요한 견인차이지만 그 방향성을 제시하는 비즈니스의 역할이 없다면 목표에 도달하기 어렵다. 시장의 많은 사례들이 입증하는 바는 사람에 중점을 둔 디지털 변혁이 기업을 하나로 묶어내 보다 높은 목표에 보다 신속하게 도달하게 한다는 것이다”라고 덧붙여 설명했다. 기술은 해답이 아닌 동력이다 테크놀로지가 모두의 위에 군림하려 할 경우, 비즈니스가 해결하고자 하는 과제와 직원들 사이의 단절은 더욱 심해질 것이라는 경고다. 솔라이스는 “아무리 좋은 투자여도 집단 내부에서 고립된 상태로 이뤄진다면 그 결과물은 모두의 것이 될 수 ...

2014.07.24

英 소비자 4분의 1, 디지털 전용 은행에 '우호적'

노트북과 모바일 기기만을 통해 접근할 수 있는 순수 디지털 은행을 사용에 우호적인 영국 소비자들이 4분의 1로 조사됐다. 액센츄어가 현재 은행 계좌를 가진 3,600명의 소비자들을 대상으로 조사한 결과, 특히 25~34세의 응답자들 가운데 33%가 지점이나 콜센터가 없는 은행에 관심을 보이는 것으로 나타났다. 그러나 이보다 젊은 18~24세 응답자들 가운데 22%만이 디지털 은행에 관심을 보였다. 은행들이 디지털 서비스에 주력하고 영국에서 최초의 디지털 전용 은행인 아톰(Atom)이 내년 출범하도록 준비하면서 이 조사가 진행됐다. 좀더 많은 대출기업들이 이 모델을 수용할 가능성이 있으며 금융규제당국은 현재 30개의 새로운 은행 앱을 생각하고 있다. 액센츄어의 연구는 기존 은행이 제공하는 디지털 뱅킹 채널의 인기가 지속적으로 높음을 보여줬다. 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 적어도 한 달에 한 번 온라인으로 은행과 거래하며 모바일 뱅킹 사용은 지난해 27%로 증가했다. 이는 2011년 10%에서 2012년 21%로 조사돼 지속적으로 상승하고 있음을 나타났다. 이 같은 결과는 지난주 영국은행협회가 발간한 보고서에서도 언급했는데, 이 보고서에 따르면 매일 영국의 디지털 은행 거래액은 10억 파운드에 달하는 것으로 집계됐다. 그러나 모바일과 온라인 서비스 의존도가 점점 늘어나고 있지만 지점 사용량 역시 사실은 증가하는 것으로 조사됐다. 적어도 한 달에 한 번 지점을 방문하는 고객수는 2012년 45%에서 올해 52%까지 늘어났으며 18~24세의 고객들이 주로 지점을 방문하는 것으로 나타났다. "올해 조사에서는 소비자가 디지털 시대의 은행과 상호작용하는 방법의 복잡성이 증가하고 있다는 게 두드러졌다"라고 액센츄어의 금융 서비스 그룹의 전무인 피터 커크는 밝혔다. 그는 이어서 “일부 고객들은 자신들이 거래하는 은행의 디지털 서비스에 만족하는 않는 것으로 나타났다”고 덧붙였다. ...

액센츄어 은행 조사 디지털 CDO 모바일 뱅킹 최고 디지털 책임자 디지털 은행

2014.07.15

노트북과 모바일 기기만을 통해 접근할 수 있는 순수 디지털 은행을 사용에 우호적인 영국 소비자들이 4분의 1로 조사됐다. 액센츄어가 현재 은행 계좌를 가진 3,600명의 소비자들을 대상으로 조사한 결과, 특히 25~34세의 응답자들 가운데 33%가 지점이나 콜센터가 없는 은행에 관심을 보이는 것으로 나타났다. 그러나 이보다 젊은 18~24세 응답자들 가운데 22%만이 디지털 은행에 관심을 보였다. 은행들이 디지털 서비스에 주력하고 영국에서 최초의 디지털 전용 은행인 아톰(Atom)이 내년 출범하도록 준비하면서 이 조사가 진행됐다. 좀더 많은 대출기업들이 이 모델을 수용할 가능성이 있으며 금융규제당국은 현재 30개의 새로운 은행 앱을 생각하고 있다. 액센츄어의 연구는 기존 은행이 제공하는 디지털 뱅킹 채널의 인기가 지속적으로 높음을 보여줬다. 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 적어도 한 달에 한 번 온라인으로 은행과 거래하며 모바일 뱅킹 사용은 지난해 27%로 증가했다. 이는 2011년 10%에서 2012년 21%로 조사돼 지속적으로 상승하고 있음을 나타났다. 이 같은 결과는 지난주 영국은행협회가 발간한 보고서에서도 언급했는데, 이 보고서에 따르면 매일 영국의 디지털 은행 거래액은 10억 파운드에 달하는 것으로 집계됐다. 그러나 모바일과 온라인 서비스 의존도가 점점 늘어나고 있지만 지점 사용량 역시 사실은 증가하는 것으로 조사됐다. 적어도 한 달에 한 번 지점을 방문하는 고객수는 2012년 45%에서 올해 52%까지 늘어났으며 18~24세의 고객들이 주로 지점을 방문하는 것으로 나타났다. "올해 조사에서는 소비자가 디지털 시대의 은행과 상호작용하는 방법의 복잡성이 증가하고 있다는 게 두드러졌다"라고 액센츄어의 금융 서비스 그룹의 전무인 피터 커크는 밝혔다. 그는 이어서 “일부 고객들은 자신들이 거래하는 은행의 디지털 서비스에 만족하는 않는 것으로 나타났다”고 덧붙였다. ...

2014.07.15

"디지털 전략으로 고심하는 C-레벨" CIO 조사

많은 임원들은 회사가 디지털 비즈니스 전략 수립에 대한 의사결정 방법에 대해 불만스러워 하는 것으로 나타났다. CIO가 디지털 개척자가 될 차례일까? 미국 CIO 이그제큐티브 카운슬이 400명 이상의 임원들을 대상을 한 조사에 따르면, 많은 경영진들은 C-레벨 임원들이 디지털 비즈니스 환경으로 나타나는 문제를 해결하는 데 필요한 대담한 결정을 내릴 수 있다고 답했다. 디지털 전략과 디지털 기회에 대한 자사의 의사결정 기록을 형성하려는 C-레벨들의 노력에 크게 만족한다고 답한 임원들은 14%에 불과했다. 디지털 기회란 일반적으로 소셜, 모바일,  분석, 클라우드 등과 관련있는 것들이다. C-레벨들에서 무엇이 잘못됐나? CIO 이그제큐티브 카운슬에 따르면, 많은 C-레벨 경영진들은 디지털 비즈니스에 대해 동료 임원들과 협업하기보다는 단독으로 의사결정을 내리는 것으로 나타났다. 하지만 많은 연구 결과들은 디지털 전략을 추진할 때 C-레벨들의 협업해야 더 큰 비즈니스 가치를 창출할 수 있다고 밝혔다. 이 조사에서 무엇을 바꿔야 하는지에 대한 질문에 응답자들은 다음의 3가지를 가장 많이 꼽았다. • 디지털 기회와 도전을 더 잘 예측해야 한다 • 의사 결정과 실행을 좀더 빠르게 진행해야 한다 • 디지털 비즈니스 환경을 위한 전략적 비전을 만들어 전달해야 한다 가장 중요한 것은 미래 지향적으로 돼야 한다고 이 연구는 강조했다. 스퀘어투파이낸셜(SquareTwo Financial)의 CEO 겸 사장인 폴 라킨스는 "이 디지털 환경에서 모든 기업들은 무엇이 게임 체인저가 될 수 있는지에 대해 생각하고 있다"라고 말했다. "우리의 CIO인 빌 웍스는 어떤 일이 일어날 수 있으며 그것에 대해 C-레벨들이 긴장해야 한다고 동료 임원들과 정보를 공유한다"라고 그는 덧붙였다. 모든 임원이 회사의 디지털 개척자로 한 걸음 옮길 수 있다고 이 조사 결과는 밝혔다. CIO가 그 ...

CIO 조사 CIO 이그제큐티브 카운슬 디지털 분석 CDO 디지털 전략 C-레베

2014.06.02

많은 임원들은 회사가 디지털 비즈니스 전략 수립에 대한 의사결정 방법에 대해 불만스러워 하는 것으로 나타났다. CIO가 디지털 개척자가 될 차례일까? 미국 CIO 이그제큐티브 카운슬이 400명 이상의 임원들을 대상을 한 조사에 따르면, 많은 경영진들은 C-레벨 임원들이 디지털 비즈니스 환경으로 나타나는 문제를 해결하는 데 필요한 대담한 결정을 내릴 수 있다고 답했다. 디지털 전략과 디지털 기회에 대한 자사의 의사결정 기록을 형성하려는 C-레벨들의 노력에 크게 만족한다고 답한 임원들은 14%에 불과했다. 디지털 기회란 일반적으로 소셜, 모바일,  분석, 클라우드 등과 관련있는 것들이다. C-레벨들에서 무엇이 잘못됐나? CIO 이그제큐티브 카운슬에 따르면, 많은 C-레벨 경영진들은 디지털 비즈니스에 대해 동료 임원들과 협업하기보다는 단독으로 의사결정을 내리는 것으로 나타났다. 하지만 많은 연구 결과들은 디지털 전략을 추진할 때 C-레벨들의 협업해야 더 큰 비즈니스 가치를 창출할 수 있다고 밝혔다. 이 조사에서 무엇을 바꿔야 하는지에 대한 질문에 응답자들은 다음의 3가지를 가장 많이 꼽았다. • 디지털 기회와 도전을 더 잘 예측해야 한다 • 의사 결정과 실행을 좀더 빠르게 진행해야 한다 • 디지털 비즈니스 환경을 위한 전략적 비전을 만들어 전달해야 한다 가장 중요한 것은 미래 지향적으로 돼야 한다고 이 연구는 강조했다. 스퀘어투파이낸셜(SquareTwo Financial)의 CEO 겸 사장인 폴 라킨스는 "이 디지털 환경에서 모든 기업들은 무엇이 게임 체인저가 될 수 있는지에 대해 생각하고 있다"라고 말했다. "우리의 CIO인 빌 웍스는 어떤 일이 일어날 수 있으며 그것에 대해 C-레벨들이 긴장해야 한다고 동료 임원들과 정보를 공유한다"라고 그는 덧붙였다. 모든 임원이 회사의 디지털 개척자로 한 걸음 옮길 수 있다고 이 조사 결과는 밝혔다. CIO가 그 ...

2014.06.02

'디지털 기업으로의 전환' CIO 행동 강령 7가지

기업 내 테크놀로지에 관한 논쟁은 희망적 관점 또는 우려에 초점이 맞춰져왔다. 그러나 이제는 ‘걱정 vs. 걱정’의 구도로 변하는 현상이 뚜렷하다. 다음 ‘타깃’이 될 지 모른다는 걱정과 기술에 관한 걱정이 그것이라고 탑코더(topcoder) 대표이자 아피리오(Appirio)의 최고 전략 책임자(CSO)인 나린더 싱은 설명했다. MIT 슬론 CIO 심포지움(MIT Sloan CIO Symposium) 역시 혁신을 이끄는 것은 디지털화(digitization)라고 진단하고 있다. MIT 정보 시스템 연구센터(MIT Center for Information Systems Research) 대표 피터 웨일은 농촌 지역이나 개도국에서 오렌지 모바일 폰을 사용하는 고객들에게 금융 서비스를 제공하는 오렌지 머니(Orange Money)를 그 예로 들었다. 이런 모바일, 소셜, 애널리틱스, 그리고 클라우드의 힘을 부정하는 회사가 있다면 그 앞날이 결코 순탄치는 못할 것이다. MIT CIO 심포지움에서는 이러한 운명을 피하기 위한 방안으로 다음 7가지 조언이 제시됐다. 확신이 없을 땐, 만들지 말고 구매 이미 엄청나게 많은 데이터 시스템과 전문가들이 포진해 있는데, 굳이 자신만의 애널리틱스를 구축하려 할 필요가 없다는 게 전문가들의 의견이다. 특히 lSQL 스토어 및 데이터 시각화 앱 등, 데이터베이스 이상의 것들이 필요한 ‘실험적인’ 작업일수록 더욱 그렇다고 애널리틱스 스타트업 기업 레벨트리거(LevelTrigger)의 공동 창립자 퍼닛 바트라는 강조했다. 그는 또 작업을 함에 있어서 마케팅이나 영업, 기타 ‘고충’을 겪고 있는 부분에 집중하라고 말하며, 애널리틱스는 애자일한 접근 방식이 필요하다고 덧붙였다. 이는 이제 CIO가 테크놀로지 브로커로 자리잡아가고 있는 새로운 트렌드를 반영하기도 한다. CIO들은 이제 점점 영업 부문...

CIO CMO CDO 디지털화 MIT CIO 심포지움

2014.05.29

기업 내 테크놀로지에 관한 논쟁은 희망적 관점 또는 우려에 초점이 맞춰져왔다. 그러나 이제는 ‘걱정 vs. 걱정’의 구도로 변하는 현상이 뚜렷하다. 다음 ‘타깃’이 될 지 모른다는 걱정과 기술에 관한 걱정이 그것이라고 탑코더(topcoder) 대표이자 아피리오(Appirio)의 최고 전략 책임자(CSO)인 나린더 싱은 설명했다. MIT 슬론 CIO 심포지움(MIT Sloan CIO Symposium) 역시 혁신을 이끄는 것은 디지털화(digitization)라고 진단하고 있다. MIT 정보 시스템 연구센터(MIT Center for Information Systems Research) 대표 피터 웨일은 농촌 지역이나 개도국에서 오렌지 모바일 폰을 사용하는 고객들에게 금융 서비스를 제공하는 오렌지 머니(Orange Money)를 그 예로 들었다. 이런 모바일, 소셜, 애널리틱스, 그리고 클라우드의 힘을 부정하는 회사가 있다면 그 앞날이 결코 순탄치는 못할 것이다. MIT CIO 심포지움에서는 이러한 운명을 피하기 위한 방안으로 다음 7가지 조언이 제시됐다. 확신이 없을 땐, 만들지 말고 구매 이미 엄청나게 많은 데이터 시스템과 전문가들이 포진해 있는데, 굳이 자신만의 애널리틱스를 구축하려 할 필요가 없다는 게 전문가들의 의견이다. 특히 lSQL 스토어 및 데이터 시각화 앱 등, 데이터베이스 이상의 것들이 필요한 ‘실험적인’ 작업일수록 더욱 그렇다고 애널리틱스 스타트업 기업 레벨트리거(LevelTrigger)의 공동 창립자 퍼닛 바트라는 강조했다. 그는 또 작업을 함에 있어서 마케팅이나 영업, 기타 ‘고충’을 겪고 있는 부분에 집중하라고 말하며, 애널리틱스는 애자일한 접근 방식이 필요하다고 덧붙였다. 이는 이제 CIO가 테크놀로지 브로커로 자리잡아가고 있는 새로운 트렌드를 반영하기도 한다. CIO들은 이제 점점 영업 부문...

2014.05.29

'밥 한번 먹을까요?' CIO-C레벨 협업의 출발점

마케팅, 분석, 디지털 전략 담당 임원들과의 협업이 CIO의 장기적인 성공에 가장 중요한 요소가 될 것이다. 지난 몇 년 동안 소셜, 모바일, 애널리틱스, 클라우드 기술이 많은 기업의 중요 의제로 자리잡았다. IDC는 이들 기술을 통틀어 '제3의 플랫폼(The Third Platform)'으로 지목하며 올해 기술 관련 예산에서 89%를 차지할 것이라고 전망했다. 그러나 기업의 관심이 크다고 해서, IT가 이들 기술에 성패가 걸려있는 비즈니스 전략에서 중요한 역할을 하게 된다는 보장은 없다. CMO, 최고 분석 책임자(CAO), 최고 데이터 책임자(CDO), 최고 디지털 책임자(CDO), 최고 고객 책임자(CCO) 등 다른 C레벨 중역들이 이 기술 전략에서 CIO보다 먼저 중요한 자리를 차지할 것이다. 더 나아가, 회사가 디지털 전략을 추진할 사람을 채용하거나 전담할 분석 팀을 지정해도 이를 모르거나, CMO와 CAO, CDO 등이 IT를 '실행'이 아닌 '병목' 부서로 판단하는 경우도 있다. 이런 점을 감안하면, IT리더들은 '점심 약속'과 '커피 약속'에 더 큰 비중을 둬야만 한다. IT에서 '소프트 스킬'은 항상 중요했다. 그러나 이제는 IT가 소외되는 일이 없도록 중요한 전략에서 다른 현업 임원들과 협력하는 방법을 배우는 것이 절대적으로 필요한 학습으로 부상했다. 다음은 사무실 밖으로 나가, 회사가 소셜, 모바일, 클라우드 전략, 전반적인 디지털 전략에서 어디로 나아가고 있는지 파악해야만 하는 3가지 근거다. 1. 생각보다 IT가 분석 작업에 덜 관여할 수도 있다 IDC의 조사 결과에 따르면, 기업들은 빅 데이터와 분석이 회사에 큰 변화를 가져올 것이라는 사실을 알고 있다. 그러나 IT 외부의 중앙 부서에서 애널리틱스 자원의 대부분을 관리하는 기업이 38%, 이 중앙 부서가 애널리틱스 전략을 주로 결정한다고 대답한 기업...

협업 커피 CDO 분석 디지털 점심 소셜 네트워크 CMO 공조 마케팅 CIO 약속

2014.05.29

마케팅, 분석, 디지털 전략 담당 임원들과의 협업이 CIO의 장기적인 성공에 가장 중요한 요소가 될 것이다. 지난 몇 년 동안 소셜, 모바일, 애널리틱스, 클라우드 기술이 많은 기업의 중요 의제로 자리잡았다. IDC는 이들 기술을 통틀어 '제3의 플랫폼(The Third Platform)'으로 지목하며 올해 기술 관련 예산에서 89%를 차지할 것이라고 전망했다. 그러나 기업의 관심이 크다고 해서, IT가 이들 기술에 성패가 걸려있는 비즈니스 전략에서 중요한 역할을 하게 된다는 보장은 없다. CMO, 최고 분석 책임자(CAO), 최고 데이터 책임자(CDO), 최고 디지털 책임자(CDO), 최고 고객 책임자(CCO) 등 다른 C레벨 중역들이 이 기술 전략에서 CIO보다 먼저 중요한 자리를 차지할 것이다. 더 나아가, 회사가 디지털 전략을 추진할 사람을 채용하거나 전담할 분석 팀을 지정해도 이를 모르거나, CMO와 CAO, CDO 등이 IT를 '실행'이 아닌 '병목' 부서로 판단하는 경우도 있다. 이런 점을 감안하면, IT리더들은 '점심 약속'과 '커피 약속'에 더 큰 비중을 둬야만 한다. IT에서 '소프트 스킬'은 항상 중요했다. 그러나 이제는 IT가 소외되는 일이 없도록 중요한 전략에서 다른 현업 임원들과 협력하는 방법을 배우는 것이 절대적으로 필요한 학습으로 부상했다. 다음은 사무실 밖으로 나가, 회사가 소셜, 모바일, 클라우드 전략, 전반적인 디지털 전략에서 어디로 나아가고 있는지 파악해야만 하는 3가지 근거다. 1. 생각보다 IT가 분석 작업에 덜 관여할 수도 있다 IDC의 조사 결과에 따르면, 기업들은 빅 데이터와 분석이 회사에 큰 변화를 가져올 것이라는 사실을 알고 있다. 그러나 IT 외부의 중앙 부서에서 애널리틱스 자원의 대부분을 관리하는 기업이 38%, 이 중앙 부서가 애널리틱스 전략을 주로 결정한다고 대답한 기업...

2014.05.29

CEO 관심사 '비용 절감에서 수익 창출로'··· IT예산도 증액

전세계 30개국의 CIO 3,200명을 대상으로 한 하비내쉬(Harvey Nash)의 조사에 따르면, IT예산이 늘어났고 CDO 역할이 등장했으며 양성균형은 퇴보한 것으로 나타났다. IT예산 증액이 2006년 이후 최고로 조사됐다. 이는 CEO들이 비용 절감에서 운영 효율 개선에 IT를 활용하는 쪽으로 관심사가 바뀌었기 때문으로 풀이됐다. 미국발 금융 위기 이후 비용 절감 아젠다는 2009년부터 2013년까지 선도적인 CEO들 사이에서 압도적이었으나 올해 조사에서는 다소 양상을 보였다. 디지털 마케팅, 고객 중심 시스템, 혁신 프로젝트 등 수익 수익 창출을 위한 프로젝트를 진행중이라고 한 CEO는 무려 63%나 됐다. 올해로 16년째인 이 조사에서 응답자 46%는 IT예산을 늘렸다고 말했으며 이는 2006년 이후 IT예산 증가율의 최고에 이른다고 답한 CIO도 무려 42%나 됐다. 하비내쉬의 CEO 앨버트 엘리스는 "현재 CIO들 사이에서 낙관론이 엿보인다. 예산 증액, 비용 절감에서 투자와 혁신으로 전환, 디지털 변신, 많은 CIO들 사이에서 전략적인 역할 증대 등 모든 것들은 CIO 앞에 높은 새로운 기회에 대한 긍정적인 의미다”라고 말했다. 이사회 참석 이는 지난해 54%보다 줄어들었지만, CEO에게 직접 보고하는 CIO의 비중은 비슷한 32%로 집계됐다. 또다른 CIO 조사에서도 CIO의 48%가 CEO에게 직접 보고하는 것으로 나타났으며 마찬가지로 50%가 이사회에 참석하는 것으로 조사됐다. 롤스로이스 글로벌 전 CIO이자 현재 하비내쉬 CIO 프랙티스의 비상임 회장인 조나단 미첼 박사는 "확실히 오늘날의 CIO와 다른 IT임원들의 위상 올라갔다. 현재 CIO들의 절반 이상이 최고 경영진들의 진정한 구성원의 한 사람으로 의석을 차지하고 있다”라고 말했다. "지난해 최고 경영진 회의에 참석한다는 CIO들의 응답률보다 다소 줄어들긴 했지만 일반적인 경향은 금융...

CIO CEO 여성 조사 IT예산 CMO CDO 하비내쉬 양성균형

2014.05.21

전세계 30개국의 CIO 3,200명을 대상으로 한 하비내쉬(Harvey Nash)의 조사에 따르면, IT예산이 늘어났고 CDO 역할이 등장했으며 양성균형은 퇴보한 것으로 나타났다. IT예산 증액이 2006년 이후 최고로 조사됐다. 이는 CEO들이 비용 절감에서 운영 효율 개선에 IT를 활용하는 쪽으로 관심사가 바뀌었기 때문으로 풀이됐다. 미국발 금융 위기 이후 비용 절감 아젠다는 2009년부터 2013년까지 선도적인 CEO들 사이에서 압도적이었으나 올해 조사에서는 다소 양상을 보였다. 디지털 마케팅, 고객 중심 시스템, 혁신 프로젝트 등 수익 수익 창출을 위한 프로젝트를 진행중이라고 한 CEO는 무려 63%나 됐다. 올해로 16년째인 이 조사에서 응답자 46%는 IT예산을 늘렸다고 말했으며 이는 2006년 이후 IT예산 증가율의 최고에 이른다고 답한 CIO도 무려 42%나 됐다. 하비내쉬의 CEO 앨버트 엘리스는 "현재 CIO들 사이에서 낙관론이 엿보인다. 예산 증액, 비용 절감에서 투자와 혁신으로 전환, 디지털 변신, 많은 CIO들 사이에서 전략적인 역할 증대 등 모든 것들은 CIO 앞에 높은 새로운 기회에 대한 긍정적인 의미다”라고 말했다. 이사회 참석 이는 지난해 54%보다 줄어들었지만, CEO에게 직접 보고하는 CIO의 비중은 비슷한 32%로 집계됐다. 또다른 CIO 조사에서도 CIO의 48%가 CEO에게 직접 보고하는 것으로 나타났으며 마찬가지로 50%가 이사회에 참석하는 것으로 조사됐다. 롤스로이스 글로벌 전 CIO이자 현재 하비내쉬 CIO 프랙티스의 비상임 회장인 조나단 미첼 박사는 "확실히 오늘날의 CIO와 다른 IT임원들의 위상 올라갔다. 현재 CIO들의 절반 이상이 최고 경영진들의 진정한 구성원의 한 사람으로 의석을 차지하고 있다”라고 말했다. "지난해 최고 경영진 회의에 참석한다는 CIO들의 응답률보다 다소 줄어들긴 했지만 일반적인 경향은 금융...

2014.05.21

"디지털은 현대 비즈니스의 공용어" 가트너

가트너 부사장이자 유명 애널리스트인 파르타 엥가가 디지털 비즈니스에 대해 “이제 현대 비즈니스에서 공용어”라며 “전세계의 공통 및 통합 언어가 됐다"라고 밝혔다. "기업들이 점점 디지털 세계를 위해 준비함에 따라 CIO들은 회사와 현업에서 전문 기술 지식을 활용하는 것을 배워야 한다"고 그는 주장했다. 디지털 비즈니스 활동을 전개하기 위해 CIO들은 기업 내외부에 있는 비즈니스 전문가인 기술력 보유자와 핵심 전략가를 파악해야 한다고 그는 제안했다. CIO들은 IT와 현업을 좀더 잘 이해하기 위해 디지털 비즈니스 커뮤니티 활동도 시작해야 한다. "불확실한 산업이 초기 디지털 비즈니스 경쟁자 때문에 변화했다면, 신속하게 외부 전문가를 찾아서 이들을 유치해 활용하는 쪽으로 움직이고 내부 개발과 계획 수립에서 동시에 작업해야 한다”라고 엥가는 말했다. "필요한 지식, 기술력, 역량을 갖춘 외부 인사를 영입하고 외부 전문가들 일부를 꼭 그럴 필요는 없지만 정규직으로 전환시켜라. 인재풀을 구성하고 관리하는 것을 습득한 CIO들은 디지털 경험을 신속하게 구축하기 위한 전문가들의 글로벌 생태계를 활용할 수 있다"라고 그는 강조했다. 이러한 수요는 특히 회사가 새로운 비즈니스 모델과 경쟁 기회에 뒤쳐지는 것을 걱정하는 CEO와 CIO들 사이에서 디지털 비즈니스에 대한 통찰력을 위해 늘어나고 있다. 가트너는 CIO와 CEO의 관심사가 정당화되고 디지털 비즈니스를 수행하는 문화 및 조직의 문제를 CIO와 간부들이 무시해 버린다면 그러한 매출에 대한 욕구가 충족될 것으로 생각했다. 가트너는 디지털 비즈니스가 새로운 제품, 서비스, 채널 및 신규 고객에 대한 정보에서 파생된 새로운 수익원에 거의 독점적으로 집중할 것이라고 밝혔다. 디지털 비즈니스 전문가가 2~3년 이내에 기업들로 확산될 것이라는 전망에는 과거의 연장이 아니라 다른 궤도를 ...

CIO CEO 가트너 디지털 CDO 디지털 비즈니스

2014.05.20

가트너 부사장이자 유명 애널리스트인 파르타 엥가가 디지털 비즈니스에 대해 “이제 현대 비즈니스에서 공용어”라며 “전세계의 공통 및 통합 언어가 됐다"라고 밝혔다. "기업들이 점점 디지털 세계를 위해 준비함에 따라 CIO들은 회사와 현업에서 전문 기술 지식을 활용하는 것을 배워야 한다"고 그는 주장했다. 디지털 비즈니스 활동을 전개하기 위해 CIO들은 기업 내외부에 있는 비즈니스 전문가인 기술력 보유자와 핵심 전략가를 파악해야 한다고 그는 제안했다. CIO들은 IT와 현업을 좀더 잘 이해하기 위해 디지털 비즈니스 커뮤니티 활동도 시작해야 한다. "불확실한 산업이 초기 디지털 비즈니스 경쟁자 때문에 변화했다면, 신속하게 외부 전문가를 찾아서 이들을 유치해 활용하는 쪽으로 움직이고 내부 개발과 계획 수립에서 동시에 작업해야 한다”라고 엥가는 말했다. "필요한 지식, 기술력, 역량을 갖춘 외부 인사를 영입하고 외부 전문가들 일부를 꼭 그럴 필요는 없지만 정규직으로 전환시켜라. 인재풀을 구성하고 관리하는 것을 습득한 CIO들은 디지털 경험을 신속하게 구축하기 위한 전문가들의 글로벌 생태계를 활용할 수 있다"라고 그는 강조했다. 이러한 수요는 특히 회사가 새로운 비즈니스 모델과 경쟁 기회에 뒤쳐지는 것을 걱정하는 CEO와 CIO들 사이에서 디지털 비즈니스에 대한 통찰력을 위해 늘어나고 있다. 가트너는 CIO와 CEO의 관심사가 정당화되고 디지털 비즈니스를 수행하는 문화 및 조직의 문제를 CIO와 간부들이 무시해 버린다면 그러한 매출에 대한 욕구가 충족될 것으로 생각했다. 가트너는 디지털 비즈니스가 새로운 제품, 서비스, 채널 및 신규 고객에 대한 정보에서 파생된 새로운 수익원에 거의 독점적으로 집중할 것이라고 밝혔다. 디지털 비즈니스 전문가가 2~3년 이내에 기업들로 확산될 것이라는 전망에는 과거의 연장이 아니라 다른 궤도를 ...

2014.05.20

CDO 보유한 정부 기관, 20곳 중 하나 <가트너>

전세계 정부 조직의 약 5% 정도가 이미 CDO(Chief Digital Officer)를 보유하고 있으며, 이는 사기업 평균인 6.6%보다 소폭 낮은 수준이라고 가트너가 밝혔다. 이 시장조사기관은 최근 '2014 CIO 아젠다 : 정부 관점 보고서'를 발간했다. 이는 전세계 2,339명의 CIO를 대상으로 설문조사한 것으로 288개의 정부 기관으로부터의 응답이 포함돼 있다. 지난 달 CDO 관련 보고서를 배포한 바 있는 가트너는 20곳 중 1곳의 정부 기관이 CDO를 보유한 현실에 대해 놀랍거나 예상치 못한 바가 아니라며 "공공 영역에서는 비즈니스 케이스를 만들기 대단히 어렵다. 또 지속적인 자금 지원 또한 어렵다"라고 그 이유를 설명했다. 그러나 수장이 디지털 통찰력을 보유하고 있고 경제 개발이 최우선 순위인 지자체의 경우 디지털 전략을 지휘할 인재에 대한 수요가 높다고 가트너는 진단했다. 회사의 릭 하워드 리서치 디렉터는 "특히 정보의 오픈 데이터 가속화 추세는 전례 없는 수준의 데이터를 활용하는 서비스와 앱들이 출현하도록 돕고 있다"라고 말했다. 그는 이어 "정부 기관들은 이러한 초기 혁신 현상을 유지해야 할 것이다. 그리고 CIO, CDO, CTO의 역할을 명확히 규정함으로써 정부가 보유한 정보를 관리함에 있어 책임을 분명히 해야한다. 물론 CIO, CDO, CTO가 모두 별도의 인물이 맡아야 하는 것은 아니다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

CIO 가트너 CDO

2014.05.09

전세계 정부 조직의 약 5% 정도가 이미 CDO(Chief Digital Officer)를 보유하고 있으며, 이는 사기업 평균인 6.6%보다 소폭 낮은 수준이라고 가트너가 밝혔다. 이 시장조사기관은 최근 '2014 CIO 아젠다 : 정부 관점 보고서'를 발간했다. 이는 전세계 2,339명의 CIO를 대상으로 설문조사한 것으로 288개의 정부 기관으로부터의 응답이 포함돼 있다. 지난 달 CDO 관련 보고서를 배포한 바 있는 가트너는 20곳 중 1곳의 정부 기관이 CDO를 보유한 현실에 대해 놀랍거나 예상치 못한 바가 아니라며 "공공 영역에서는 비즈니스 케이스를 만들기 대단히 어렵다. 또 지속적인 자금 지원 또한 어렵다"라고 그 이유를 설명했다. 그러나 수장이 디지털 통찰력을 보유하고 있고 경제 개발이 최우선 순위인 지자체의 경우 디지털 전략을 지휘할 인재에 대한 수요가 높다고 가트너는 진단했다. 회사의 릭 하워드 리서치 디렉터는 "특히 정보의 오픈 데이터 가속화 추세는 전례 없는 수준의 데이터를 활용하는 서비스와 앱들이 출현하도록 돕고 있다"라고 말했다. 그는 이어 "정부 기관들은 이러한 초기 혁신 현상을 유지해야 할 것이다. 그리고 CIO, CDO, CTO의 역할을 명확히 규정함으로써 정부가 보유한 정보를 관리함에 있어 책임을 분명히 해야한다. 물론 CIO, CDO, CTO가 모두 별도의 인물이 맡아야 하는 것은 아니다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2014.05.09

CDO는 CIO에게 위협적인 존재 아니야 <가트너>

CIO가 최고 디지털 책임자(CDO)라는 새로운 C-레벨을 위협적이라고 여기지 않는다면, CDO가 CIO 자리를 불안하게 하지 않을 것이라는 주장이 제기됐다. 가트너가 전세계 CIO들을 대상으로 조사한 결과, 영국을 제외한 나머지 국가의 CIO 가운데 6%만이 자사에 CDO가 있다고 답했으며 영국의 경우 응답자 9%가 이같이 말한 것으로 나타났다. 이 조사의 책임자인 리 웰던은 “현재 CIO가 갈림길에 서 있으며 자신들이 사내에서 디지털 전략에 개입할 지 백 오피스 기술자에 머물러 있을 지 여부를 빨리 고민해야 한다”고 밝혔다. "CIO는 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 알고 있으며 즉시 동참해야 한다고 생각한다. 현재 CIO가 전통적인 IT에만 주력하고 있다면, 기업은 디지털 전략을 수행할 누군가를 데려와야 한다. 다시 말해 CIO가 처음부터 디지털 전략 수행에 관여해야 한다는 말이다”라고 그는 전했다. "CIO가 디지털 전략을 수동적으로 처리하지 않는 한 CDO가 위협적이라고 생각하지 않는다. 그것은 이기는 싸움이 될 수 없다"라고 웰던은 덧붙였다. CDO 역할의 수명에 대한 논란은 등장 초기부터 존재했다. 웰던은 "CDO가 일시적인 직책이 될 지 아니면 앞으로도 계속 존재할 지에 대한 여부는 아직 결정되지 않았다. 몇 년 동안 CDO가 존재할 수 있다. 그 다음 CDO가 현업의 전략 총괄로 돌아갈 수도 있고 CIO로 다시 옮겨갈 수도 있다”라고 전망했다. 가트너의 조사 결과는 신흥 시장의 성장이 둔화되면서 이 시장의 투자가 변화하고 있음을 나타냈다. 영국과 아일랜드 같은 시장은 이제 자금을 IT와 기술 혁신, 기존 인프라의 민첩성에 투자하는 것으로 바뀌고 있다. 이 조사에서는 세계적으로 IT부서의 아웃소싱에 대한 변화도 확인할 수 있었다. 영국의 경우, 20%는 주로 인소싱하는 것으로 조사됐으며 68%는 공급 업체를 바꿀 계획인 것으로 나타...

CIO 가트너 역할 조사 위협 CDO

2014.05.02

CIO가 최고 디지털 책임자(CDO)라는 새로운 C-레벨을 위협적이라고 여기지 않는다면, CDO가 CIO 자리를 불안하게 하지 않을 것이라는 주장이 제기됐다. 가트너가 전세계 CIO들을 대상으로 조사한 결과, 영국을 제외한 나머지 국가의 CIO 가운데 6%만이 자사에 CDO가 있다고 답했으며 영국의 경우 응답자 9%가 이같이 말한 것으로 나타났다. 이 조사의 책임자인 리 웰던은 “현재 CIO가 갈림길에 서 있으며 자신들이 사내에서 디지털 전략에 개입할 지 백 오피스 기술자에 머물러 있을 지 여부를 빨리 고민해야 한다”고 밝혔다. "CIO는 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 알고 있으며 즉시 동참해야 한다고 생각한다. 현재 CIO가 전통적인 IT에만 주력하고 있다면, 기업은 디지털 전략을 수행할 누군가를 데려와야 한다. 다시 말해 CIO가 처음부터 디지털 전략 수행에 관여해야 한다는 말이다”라고 그는 전했다. "CIO가 디지털 전략을 수동적으로 처리하지 않는 한 CDO가 위협적이라고 생각하지 않는다. 그것은 이기는 싸움이 될 수 없다"라고 웰던은 덧붙였다. CDO 역할의 수명에 대한 논란은 등장 초기부터 존재했다. 웰던은 "CDO가 일시적인 직책이 될 지 아니면 앞으로도 계속 존재할 지에 대한 여부는 아직 결정되지 않았다. 몇 년 동안 CDO가 존재할 수 있다. 그 다음 CDO가 현업의 전략 총괄로 돌아갈 수도 있고 CIO로 다시 옮겨갈 수도 있다”라고 전망했다. 가트너의 조사 결과는 신흥 시장의 성장이 둔화되면서 이 시장의 투자가 변화하고 있음을 나타냈다. 영국과 아일랜드 같은 시장은 이제 자금을 IT와 기술 혁신, 기존 인프라의 민첩성에 투자하는 것으로 바뀌고 있다. 이 조사에서는 세계적으로 IT부서의 아웃소싱에 대한 변화도 확인할 수 있었다. 영국의 경우, 20%는 주로 인소싱하는 것으로 조사됐으며 68%는 공급 업체를 바꿀 계획인 것으로 나타...

2014.05.02

CIO의 새로운 역할 '디지털 탐험가'

CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)은 '디지털 탐험가(Digital Pathfinder)'라는 새 용어 하나를 만들었다. 디지털 탐험가는 CEO, CMO, CFO 등 다른 C레벨들에게 디지털 지식과 전략을 전수하면서, 부서별로 프로젝트를 추진하는 것을 없애고 C레벨을 'D경영진'으로 바꾸는 임원을 가리키는 용어다. D 경영진은 기업이 나아가야 할 디지털 미래에 초점을 맞추면서, 디지털 기술을 적극적으로 활용해 상업적 성공을 일궈낸다. 많은 CEO들이 CMO나 최고 제품 책임자(CPO)에게 디지털 탐험가 역할을 부여하고 있다. 그러나 CIO 이그제큐티브 카운슬은 디지털 리더십에 가장 적합한 직책은 CIO라고 강조했다. 여러 경영진 가운데 부서장들 사이에 존재하는 '단절'을 없애는 데 필요한 수평적인 시각에 가장 익숙한 경영진이 CIO기 때문이다. 또 CIO는 기업이 추구해야 할 '디지털 방향'을 알려주는 기술 지식을 보유하고 있다. 게임스톱(GameStop)의 제프 도널드슨이 여기에 해당하는 대표적인 디지털 탐험가다. 그는 CIO에서 게임스톱의 기술 혁신과 발견을 책임지는 책임자로 변신했고, 이후 게임스톱 기술 연구소(GameStop Technology Institute) 탄생 과정에 '산파' 역할을 했다. 게임스톱 기술 연구소(GameStop Technology Institute) 3월 25일, 게임스톱은 게임스톱 기술 연구소(GTI)를 설립했다. GTI는 IBM 같은 IT회사, 텍사스 A&M 대학 메이스 경영대학원 산하 소매업 연구 센터(Center for Retailing Studies) 등 학계와 손잡고 유통 산업의 소비자 경험 혁신을 견인한다는 사명을 가지고 있다. 도널드슨은 2000년부터 게임스톱의 CIO로 재직했다. 그러다 새로운 과업을 책임지고, GTI의 부사장을 맡게 됐다. GT...

CIO CIO 이그제큐티브 카운슬 CDO 최고 디지털 책임자 디지털 탐험가

2014.04.15

CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)은 '디지털 탐험가(Digital Pathfinder)'라는 새 용어 하나를 만들었다. 디지털 탐험가는 CEO, CMO, CFO 등 다른 C레벨들에게 디지털 지식과 전략을 전수하면서, 부서별로 프로젝트를 추진하는 것을 없애고 C레벨을 'D경영진'으로 바꾸는 임원을 가리키는 용어다. D 경영진은 기업이 나아가야 할 디지털 미래에 초점을 맞추면서, 디지털 기술을 적극적으로 활용해 상업적 성공을 일궈낸다. 많은 CEO들이 CMO나 최고 제품 책임자(CPO)에게 디지털 탐험가 역할을 부여하고 있다. 그러나 CIO 이그제큐티브 카운슬은 디지털 리더십에 가장 적합한 직책은 CIO라고 강조했다. 여러 경영진 가운데 부서장들 사이에 존재하는 '단절'을 없애는 데 필요한 수평적인 시각에 가장 익숙한 경영진이 CIO기 때문이다. 또 CIO는 기업이 추구해야 할 '디지털 방향'을 알려주는 기술 지식을 보유하고 있다. 게임스톱(GameStop)의 제프 도널드슨이 여기에 해당하는 대표적인 디지털 탐험가다. 그는 CIO에서 게임스톱의 기술 혁신과 발견을 책임지는 책임자로 변신했고, 이후 게임스톱 기술 연구소(GameStop Technology Institute) 탄생 과정에 '산파' 역할을 했다. 게임스톱 기술 연구소(GameStop Technology Institute) 3월 25일, 게임스톱은 게임스톱 기술 연구소(GTI)를 설립했다. GTI는 IBM 같은 IT회사, 텍사스 A&M 대학 메이스 경영대학원 산하 소매업 연구 센터(Center for Retailing Studies) 등 학계와 손잡고 유통 산업의 소비자 경험 혁신을 견인한다는 사명을 가지고 있다. 도널드슨은 2000년부터 게임스톱의 CIO로 재직했다. 그러다 새로운 과업을 책임지고, GTI의 부사장을 맡게 됐다. GT...

2014.04.15

기고 | CIO라는 직책, 그냥 두자

최고 디지털 책임자(CDO)와 CTO 등 CIO를 대체할 수 있는 C-레벨 때문에 CIO의 권한이 희석될 수 있다. 필자의 아들은 CTO다. 일부 기업들은 CDO를 두고 있다. 데이터를 다루는 최고 직책인 CDW(chief data wrangler)의 등장이 그리 멀지 않은 것 같다. CIO가 되는 게 뭐가 그리 나쁜 일인가? IT전문가들이 꿈꾸는 마지막 단계인 CIO를 대신할 직책들이 잇따라 등장하는 것처럼 보인다. 이 직책들의 등장은 빅 데이터, 소셜 네트워크, 데이터 분석의 중요성을 반영하는 것이다. 이러한 현상은 다른 C-레벨들에는 일어나지 않는다. CFO의 예를 들어 보겠다. 어떤 회사가 처음 M&A를 고려할 때 아직까지는 CFO가 최고 합병 책임자가 된다는 얘기를 듣는다. CFO의 역할은 새로운 임무를 포함하도록 바뀌지만 CFO는 재무 담당자로 남는다. 그리고 대부분의 CFO는 직책의 변화에 자신의 역할을 재정의 할 때마다 거기에 감사하지는 않을 것 같다. 하지만 IT의 기능에 빅 데이터를 추가한다면 누군가는 “빅 데이터를 반영하려면 새로운 직책이 필요해”라고 말할 것이다. 하지만 실제로 우리는 그렇게 하지 않는다. CIO는 기업의 정보와 데이터가 크건 작건 간에 이들을 담당하는 직책으로 남아 있을 것이다. CIO의 직책을 변경하거나 IT내에서 또다른 CxO를 만드는 것에 대해 꾸준히 잡음이 들려오고 있다. 이는 기업내 CIO의 역할을 모호하게 할 뿐이다. 반면, 기업내 존재하는 많은 동료 CxO들은 자신의 역할을 고민하는데 충분한 시간을 갖는 것처럼 보인다. CIO, CTO, CDO 심지어 CSO(최고 보안 책임자)가 있는 기업의 경우, 많은 사용자들은 자신들의 정보 문제를 누구에게 얘기할 지 모르게 될 것이다. 다른 C-레벨들은 CIO의 권위와 정당성을 약화하킬 것이다. 오늘날의 CIO는 비즈니스 전략가, 기술 평가자, 시스템 구현자, 비즈니스 관리자 등 모든 역할을 담고 있다. 그러...

CIO CSO 빅데이터 소셜 네트워크 CDO 최고 디지털 책임자

2014.04.10

최고 디지털 책임자(CDO)와 CTO 등 CIO를 대체할 수 있는 C-레벨 때문에 CIO의 권한이 희석될 수 있다. 필자의 아들은 CTO다. 일부 기업들은 CDO를 두고 있다. 데이터를 다루는 최고 직책인 CDW(chief data wrangler)의 등장이 그리 멀지 않은 것 같다. CIO가 되는 게 뭐가 그리 나쁜 일인가? IT전문가들이 꿈꾸는 마지막 단계인 CIO를 대신할 직책들이 잇따라 등장하는 것처럼 보인다. 이 직책들의 등장은 빅 데이터, 소셜 네트워크, 데이터 분석의 중요성을 반영하는 것이다. 이러한 현상은 다른 C-레벨들에는 일어나지 않는다. CFO의 예를 들어 보겠다. 어떤 회사가 처음 M&A를 고려할 때 아직까지는 CFO가 최고 합병 책임자가 된다는 얘기를 듣는다. CFO의 역할은 새로운 임무를 포함하도록 바뀌지만 CFO는 재무 담당자로 남는다. 그리고 대부분의 CFO는 직책의 변화에 자신의 역할을 재정의 할 때마다 거기에 감사하지는 않을 것 같다. 하지만 IT의 기능에 빅 데이터를 추가한다면 누군가는 “빅 데이터를 반영하려면 새로운 직책이 필요해”라고 말할 것이다. 하지만 실제로 우리는 그렇게 하지 않는다. CIO는 기업의 정보와 데이터가 크건 작건 간에 이들을 담당하는 직책으로 남아 있을 것이다. CIO의 직책을 변경하거나 IT내에서 또다른 CxO를 만드는 것에 대해 꾸준히 잡음이 들려오고 있다. 이는 기업내 CIO의 역할을 모호하게 할 뿐이다. 반면, 기업내 존재하는 많은 동료 CxO들은 자신의 역할을 고민하는데 충분한 시간을 갖는 것처럼 보인다. CIO, CTO, CDO 심지어 CSO(최고 보안 책임자)가 있는 기업의 경우, 많은 사용자들은 자신들의 정보 문제를 누구에게 얘기할 지 모르게 될 것이다. 다른 C-레벨들은 CIO의 권위와 정당성을 약화하킬 것이다. 오늘날의 CIO는 비즈니스 전략가, 기술 평가자, 시스템 구현자, 비즈니스 관리자 등 모든 역할을 담고 있다. 그러...

2014.04.10

지금 미국서 인기 있는 7가지 IT직종

IT 분야만큼 경력을 발전시킬 기회가 많은 분야도 드물 것이다. 현재 미국 기업들은 인재 부족 현상으로 마케팅 전문가에서 하드코어 해커에 이르기까지 인재 유치에 목말라 있다. 채용, 컨설팅, 인력 소싱 서비스를 제공하고 있는 몬도(Mondo)의 지사 담당 이사인 톰 시리는 "고객들이 섣불리 돈을 쓰기 어려운 자리다. 고객들은 이런 직종과 관련된 동향에 촉각을 곤두세워야 한다. 일부는 인재를 찾아 충원하기가 힘든 새로우면서도 수요가 많은 직종과 직책이다. 그러나 인재를 찾아 충원할 수 있는 시기가 되면 과감히 투자할 의지가 있다"고 말했다. 다음은 2014년 높은 연봉이 기대되는 7가지 IT직종이다.

CIO CDO IT직종 급여 디지털 마케팅 연봉 고용 빅데이터 채용 최고 디지털 책임자

2014.04.02

IT 분야만큼 경력을 발전시킬 기회가 많은 분야도 드물 것이다. 현재 미국 기업들은 인재 부족 현상으로 마케팅 전문가에서 하드코어 해커에 이르기까지 인재 유치에 목말라 있다. 채용, 컨설팅, 인력 소싱 서비스를 제공하고 있는 몬도(Mondo)의 지사 담당 이사인 톰 시리는 "고객들이 섣불리 돈을 쓰기 어려운 자리다. 고객들은 이런 직종과 관련된 동향에 촉각을 곤두세워야 한다. 일부는 인재를 찾아 충원하기가 힘든 새로우면서도 수요가 많은 직종과 직책이다. 그러나 인재를 찾아 충원할 수 있는 시기가 되면 과감히 투자할 의지가 있다"고 말했다. 다음은 2014년 높은 연봉이 기대되는 7가지 IT직종이다.

2014.04.02

칼럼 | CDO에 대한 고찰

CDO라고 들어봤는가? 구글에서 CDO를 입력하고 검색해 보면 가장 먼저 검색되는 것이 ‘부채 담보부 증권(collateralized debt obligation)’이다. CIO를 검색했을 때와는 사뭇 다른 양상이다. 물론 여기서 필자가 의미하는 CDO는 Chief Digital Officer이다. 그만큼 CDO는 아직까지 일반화 된 용어가 아니라는 뜻이지만 최근 이에 대한 관심은 점차 높아져가고 있는 상황이다. 위키피디아에서는 CDO에 대해 다음과 같이 정의하고 있다. “CDO는 기업의 전통적인 아날로그 비즈니스를 디지털로 전환하여 기업의 성장을 이끌며, 웹 기반의 정보관리 및 마케팅을 포함하여 모바일 어플리케이션, 소셜미디어와 같이 급변하는 디지털 영역에서의 비즈니스 운영을 관장하는 역할을 하는 인물” 필자가 보기엔 기존의 CIO와 역할이 비슷해 보이기도 한다. 하지만 같은 역할도 아닌 것 같은 생각이다. 가장 큰 차이점은 무엇일까? 바로 모바일과 소셜에 중심을 두고 있다는 점과 마케팅에 무게중심이 있다는 것이 기존의 CIO와 다른 점이라고 생각된다. 기존의 CIO는 전통적인 기업 내부의 정보시스템 운영에서부터 발전되어 온 역할이다. 내부 정보 시스템의 효율화 및 개선, 그리고 운영이 주요 핵심 영역인 셈이다. 점차 정보시스템 영역이 웹의 발전 이후 고객과 관계사 영역으로 확대되었지만 여전히 그 무게 중심은 내부의 정보시스템이고 IT 기술영역에 있다. 그러나 CDO는 모바일의 급속한 성장과 이에 기반한 소셜 네트워크의 사회적 영향력 확대라는 시대적인 상황에서 등장한 역할이다. 정보시스템이라는 구체적인 IT 영역이 아닌 디지털에 기반한 사회적인 변화와 이에 따른 비즈니스의 변화를 효과적으로 조율하고 이를 기반으로 기업의 비즈니스 변신을 주도하는 역할을 하는 위치에 있다고 보인다. 물론 국내 기업에서 아직까지는 CDO가 일반적인 포지션은 아니고 필자도 CDO 역할을 수행하는 분을 실제로 접해 본 적은 ...

CIO 카카오톡 정철환 CDO 최고 디지털 책임자 Chief Digital Officer

2014.04.01

CDO라고 들어봤는가? 구글에서 CDO를 입력하고 검색해 보면 가장 먼저 검색되는 것이 ‘부채 담보부 증권(collateralized debt obligation)’이다. CIO를 검색했을 때와는 사뭇 다른 양상이다. 물론 여기서 필자가 의미하는 CDO는 Chief Digital Officer이다. 그만큼 CDO는 아직까지 일반화 된 용어가 아니라는 뜻이지만 최근 이에 대한 관심은 점차 높아져가고 있는 상황이다. 위키피디아에서는 CDO에 대해 다음과 같이 정의하고 있다. “CDO는 기업의 전통적인 아날로그 비즈니스를 디지털로 전환하여 기업의 성장을 이끌며, 웹 기반의 정보관리 및 마케팅을 포함하여 모바일 어플리케이션, 소셜미디어와 같이 급변하는 디지털 영역에서의 비즈니스 운영을 관장하는 역할을 하는 인물” 필자가 보기엔 기존의 CIO와 역할이 비슷해 보이기도 한다. 하지만 같은 역할도 아닌 것 같은 생각이다. 가장 큰 차이점은 무엇일까? 바로 모바일과 소셜에 중심을 두고 있다는 점과 마케팅에 무게중심이 있다는 것이 기존의 CIO와 다른 점이라고 생각된다. 기존의 CIO는 전통적인 기업 내부의 정보시스템 운영에서부터 발전되어 온 역할이다. 내부 정보 시스템의 효율화 및 개선, 그리고 운영이 주요 핵심 영역인 셈이다. 점차 정보시스템 영역이 웹의 발전 이후 고객과 관계사 영역으로 확대되었지만 여전히 그 무게 중심은 내부의 정보시스템이고 IT 기술영역에 있다. 그러나 CDO는 모바일의 급속한 성장과 이에 기반한 소셜 네트워크의 사회적 영향력 확대라는 시대적인 상황에서 등장한 역할이다. 정보시스템이라는 구체적인 IT 영역이 아닌 디지털에 기반한 사회적인 변화와 이에 따른 비즈니스의 변화를 효과적으로 조율하고 이를 기반으로 기업의 비즈니스 변신을 주도하는 역할을 하는 위치에 있다고 보인다. 물론 국내 기업에서 아직까지는 CDO가 일반적인 포지션은 아니고 필자도 CDO 역할을 수행하는 분을 실제로 접해 본 적은 ...

2014.04.01

"기업 디지털 전략 다시 짜야" 포레스터

포레스터 리서치가 최근 보고서에서 기업들에게 디지털 전략을 다시 수립해야 한다고 주장했다. ‘기업의 미래는 디지털이다’라는 이름의 이 보고서에서 포레스터는 글로벌 기업 임원을 대상으로 조사한 결과 내년에 디지털이 자사의 비즈니스를 혼란스럽게 할 것이라도 답한 임원들은 90% 이상이었으며 디지털 전략과 행동을 실행 중이라고 답한 임원들은 3/4 이상이라고 밝혔다. 응답자의 1/3은 자신들의 디지털 접근방식이 옳다고 말했으며 21%는 전략을 설계할 적임자들을 보유하고 있다고 답했다. 이 보고서는 2017년에는 미국 성인 온라인 인구의 74%가 스마트폰을 보유하며 모바일 기기가 미국 유통 판매의 50%에 영향을 미칠 것으로 예상했다. 포레스터는 기업들이 하는 모든 것들에서 디지털 사고를 적용해 디지털로 전환하고 전체적으로 디지털을 바라봐야 한다고 조언했다. 가치 생태계 창출 역동적 생태계는 기업이 디지털 변화 속에서도 번성하도록 도울 수 있으며 기업은 새로운 방식으로 고객에게 제공하는 가치를 늘여야 한다. 각 고객의 가치 생태계 내에서 스마트 소싱과 기업 경험과 매핑된 기업 경험과 스마트 소싱을 통해 향상된 고객 가치를 창출하기 위해 전략을 수립해야 한다. 제품과 서비스를 디지털화함으로써 가치 생태계를 고도할 수 있으며 신뢰할 수 있는 기계를 만듦으로써 가치 창출을 자동화할 수 있다. 포레스터는 “디지털 비즈니스 그 자체는 목적지가 아니라 계속해서 가야 하는 여정”이라며 “기업은 디지털 전망을 바꾸는 데 시간이 소요되기 때문에 자신들이 정확히 어디에 서 있는지를 확인하고 이를 인정해야 한다”라고 지적했다. 디지털 비즈니스 변환의 성공은 확실한 디지털 리더십, 디지털을 우선시하는 문화 확립, 역동적인 고객 중심의 조직 모델을 생성하고 고객의 신뢰를 얻어야 달성될 수 있다. 디지털 전략에 주력하는데 실패한 기업은 디지털 고객 경험과 디지털 운영 효율성...

전략 포레스터 조사 디지털 CDO 최고 디지털 책임자

2014.03.13

포레스터 리서치가 최근 보고서에서 기업들에게 디지털 전략을 다시 수립해야 한다고 주장했다. ‘기업의 미래는 디지털이다’라는 이름의 이 보고서에서 포레스터는 글로벌 기업 임원을 대상으로 조사한 결과 내년에 디지털이 자사의 비즈니스를 혼란스럽게 할 것이라도 답한 임원들은 90% 이상이었으며 디지털 전략과 행동을 실행 중이라고 답한 임원들은 3/4 이상이라고 밝혔다. 응답자의 1/3은 자신들의 디지털 접근방식이 옳다고 말했으며 21%는 전략을 설계할 적임자들을 보유하고 있다고 답했다. 이 보고서는 2017년에는 미국 성인 온라인 인구의 74%가 스마트폰을 보유하며 모바일 기기가 미국 유통 판매의 50%에 영향을 미칠 것으로 예상했다. 포레스터는 기업들이 하는 모든 것들에서 디지털 사고를 적용해 디지털로 전환하고 전체적으로 디지털을 바라봐야 한다고 조언했다. 가치 생태계 창출 역동적 생태계는 기업이 디지털 변화 속에서도 번성하도록 도울 수 있으며 기업은 새로운 방식으로 고객에게 제공하는 가치를 늘여야 한다. 각 고객의 가치 생태계 내에서 스마트 소싱과 기업 경험과 매핑된 기업 경험과 스마트 소싱을 통해 향상된 고객 가치를 창출하기 위해 전략을 수립해야 한다. 제품과 서비스를 디지털화함으로써 가치 생태계를 고도할 수 있으며 신뢰할 수 있는 기계를 만듦으로써 가치 창출을 자동화할 수 있다. 포레스터는 “디지털 비즈니스 그 자체는 목적지가 아니라 계속해서 가야 하는 여정”이라며 “기업은 디지털 전망을 바꾸는 데 시간이 소요되기 때문에 자신들이 정확히 어디에 서 있는지를 확인하고 이를 인정해야 한다”라고 지적했다. 디지털 비즈니스 변환의 성공은 확실한 디지털 리더십, 디지털을 우선시하는 문화 확립, 역동적인 고객 중심의 조직 모델을 생성하고 고객의 신뢰를 얻어야 달성될 수 있다. 디지털 전략에 주력하는데 실패한 기업은 디지털 고객 경험과 디지털 운영 효율성...

2014.03.13

디지털 시대에 새롭게 등장한 7인의 C레벨

최고 디지털 책임자(CDO), 최고 마케팅 책임자(CMO), 최고 인력 책임자(Chief People Officer) 등 현재 글로벌 기업들에서 새롭게 등장하는 C레벨 임원들이 있다. CDO니, CMO니 하는 직위들이 말 지어내기 좋아하는 사람들이 만들어낸 신조어라고 생각할 수도 있다. 하지만, 급변하는 기술과 디지털 시대에 제기되는 과제들을 대처하기 위해서 CIO만으로는 힘에 부칠 수 있다는 데에는 동의할 것이다. 새로운 시대에 등장하는 7인의 C레벨에 대해 알아보자. ciokr@idg.co.kr

데이터 CIO 임원 마케팅 C레벨 CMO 디지털 CDO CPO

2014.03.12

최고 디지털 책임자(CDO), 최고 마케팅 책임자(CMO), 최고 인력 책임자(Chief People Officer) 등 현재 글로벌 기업들에서 새롭게 등장하는 C레벨 임원들이 있다. CDO니, CMO니 하는 직위들이 말 지어내기 좋아하는 사람들이 만들어낸 신조어라고 생각할 수도 있다. 하지만, 급변하는 기술과 디지털 시대에 제기되는 과제들을 대처하기 위해서 CIO만으로는 힘에 부칠 수 있다는 데에는 동의할 것이다. 새로운 시대에 등장하는 7인의 C레벨에 대해 알아보자. ciokr@idg.co.kr

2014.03.12

스타벅스, 디지털 전략 담당할 간부 임명

스타벅스가 유통/프랜차이즈 산업의 모바일 및 디지털 트렌드를 적극 활용하고자 이를 전담할 경영진을 꾸렸다. 스타벅스가 디지털을 자사 비즈니스 핵심 전략으로 만들면서 이 회사 CEO 하워드 슐츠는 자신의 과제로 혁신에 집중하겠다고 밝혔다. 이러한 변화 중 하나로 스타벅스는 2월 3일부터 이 분야를 책임질 간부를 임명했다. 슐츠는 최고 디지털 책임자로 아담 브로트먼과 최고 전략 책임자로 매트 라이언과 함께 일하게 되며 이들은 산업 생태계 성장을 도울 새로운 디지털, 모바일, 카드, 고객 충성도, 전자상거래 전략을 맡게 된다. --------------------------------------------------------------- CDO 인기기사 -> 최고 디지털 책임자(CDO)란? 역할은? 미래는? -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일 하는 임원인가요? -> 디지털 미디어·소셜 전략, 어떻게 수립할 것인가 -> 최고 디지털 책임자 역할이 중요해지는 이유 -> "디지털 가속페달 밟고 간다" 악사다이렉트 김기옥 본부장 -> 기술의 발달과 디지털 마케터의 등장 -> 기고 | 디지털 격동기를 해처나갈 전략을 수립하라 --------------------------------------------------------------- "빠르게 진화하는 유통/프랜차이즈 환경에 대응하고 앞으로 중요한 전략적 시장 기회를 확보하고자 이번 인사를 단행했다"라고 슐츠는 설명했다. "이번에 임명된 각각의 스타벅스 임원들은 CEO와 함께 공조해 스타벅스의 미션인 성장 전략과 유통/전자상거래, 디지털, 카드, 전 세계 모바일 자산의 통합 및 융합에 주력할 것이다”라고 슐츠는 강조했다. 이밖에 회사의 일상 업무를 담당할 최고 운영 책임자(COO)로 트로이 알스테드가 승진했다. 알스테드는 그 전에...

CSO CEO 디지털 마케팅 스타벅스 인사 CDO 최고 디지털 책임자 디지털 전략 최고 전략 책임자

2014.02.03

스타벅스가 유통/프랜차이즈 산업의 모바일 및 디지털 트렌드를 적극 활용하고자 이를 전담할 경영진을 꾸렸다. 스타벅스가 디지털을 자사 비즈니스 핵심 전략으로 만들면서 이 회사 CEO 하워드 슐츠는 자신의 과제로 혁신에 집중하겠다고 밝혔다. 이러한 변화 중 하나로 스타벅스는 2월 3일부터 이 분야를 책임질 간부를 임명했다. 슐츠는 최고 디지털 책임자로 아담 브로트먼과 최고 전략 책임자로 매트 라이언과 함께 일하게 되며 이들은 산업 생태계 성장을 도울 새로운 디지털, 모바일, 카드, 고객 충성도, 전자상거래 전략을 맡게 된다. --------------------------------------------------------------- CDO 인기기사 -> 최고 디지털 책임자(CDO)란? 역할은? 미래는? -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일 하는 임원인가요? -> 디지털 미디어·소셜 전략, 어떻게 수립할 것인가 -> 최고 디지털 책임자 역할이 중요해지는 이유 -> "디지털 가속페달 밟고 간다" 악사다이렉트 김기옥 본부장 -> 기술의 발달과 디지털 마케터의 등장 -> 기고 | 디지털 격동기를 해처나갈 전략을 수립하라 --------------------------------------------------------------- "빠르게 진화하는 유통/프랜차이즈 환경에 대응하고 앞으로 중요한 전략적 시장 기회를 확보하고자 이번 인사를 단행했다"라고 슐츠는 설명했다. "이번에 임명된 각각의 스타벅스 임원들은 CEO와 함께 공조해 스타벅스의 미션인 성장 전략과 유통/전자상거래, 디지털, 카드, 전 세계 모바일 자산의 통합 및 융합에 주력할 것이다”라고 슐츠는 강조했다. 이밖에 회사의 일상 업무를 담당할 최고 운영 책임자(COO)로 트로이 알스테드가 승진했다. 알스테드는 그 전에...

2014.02.03

CIO 70%, 2년 안에 IT업체 바꿀 계획 <가트너 조사>

가트너가 전세계 CIO 2,339명을 대상으로 조사한 결과, 향후 2~3년 안에 IT업체 및 아웃소싱 업체와의 관계를 바꿀 계획이라도 답한 CIO가 무려 70%로 집계됐다. 가트너 이그제큐티브 프로그램 조사에 따르면, 많은 기업들인 중소 업체나 신생벤처들과 함께 일하고 싶어하는 것으로 나타났다. 가트너의 연구원이자 부사장인 데이브 아론은 “기업들이 불만을 갖는 계약들이 있다. 그중 하나가 바로 CIO가 혁신의 수준에 불만을 가지고 있다는 점이다. 신생벤처나 좀더 민첩하게 움직이는 업체들과 함께 일하고 싶다는 바램이 상당하다”라고 밝혔다. 그러나 아론은 신생벤처나 민첩한 작은 업체들과 일하려고 하는 CIO들의 가장 큰 문제는 소규모 IT업체와 일할 준비가 돼 있는 않다는 데 있다고 지적했다. "CIO가 제 때 비용을 지불하지 않으면 소규모 업체들은 문을 닫을 수도 있다. 그것은 모두가 배울 수 있는 새로운 기술이 될 것이다"라고 아론은 말했다. 부상하는 CDO vs. 불편한 CIO 아론은 기업의 디지털화를 책임질 ‘최고 디지털 책임자(CDO)’가 부상함에 따라 CIO들이 위협을 느끼고 있다고 밝혔다. CDO는 비즈니스 마인드를 갖고자 하는 CIO들에게 과거 백오피스 운영을 담당하던 시절로 돌아가고 디지털 비즈니스는 자신들이 책임진다고 하기 때문이다. "조사에 응한 CIO 중 현재 회사에 CDO가 있다고 답한 사람은 약 7%에 불과했다. 하지만 우리는 내년에 이 숫자가 3배로 늘어날 것으로 전망하며 CDO가 단순히 마케팅에만 관여하지는 않을 것이라고 생각한다”라고 그는 내다봤다. "CDO의 부상은 CIO들에게 큰 위협이다"라고 밝혔다. 그러나 아론은 “기업에 디지털 담당 임원이 없다면, CIO가 당장은 그러한 위협을 피할 수는 있겠지만 사실 그게 심각한 문제”라고 지적했다. "CIO가 CDO가...

CIO CDO 교체 예산 IT서비스 IT투자 IT아웃소싱 마케팅 계약 신생 벤처

2014.01.16

가트너가 전세계 CIO 2,339명을 대상으로 조사한 결과, 향후 2~3년 안에 IT업체 및 아웃소싱 업체와의 관계를 바꿀 계획이라도 답한 CIO가 무려 70%로 집계됐다. 가트너 이그제큐티브 프로그램 조사에 따르면, 많은 기업들인 중소 업체나 신생벤처들과 함께 일하고 싶어하는 것으로 나타났다. 가트너의 연구원이자 부사장인 데이브 아론은 “기업들이 불만을 갖는 계약들이 있다. 그중 하나가 바로 CIO가 혁신의 수준에 불만을 가지고 있다는 점이다. 신생벤처나 좀더 민첩하게 움직이는 업체들과 함께 일하고 싶다는 바램이 상당하다”라고 밝혔다. 그러나 아론은 신생벤처나 민첩한 작은 업체들과 일하려고 하는 CIO들의 가장 큰 문제는 소규모 IT업체와 일할 준비가 돼 있는 않다는 데 있다고 지적했다. "CIO가 제 때 비용을 지불하지 않으면 소규모 업체들은 문을 닫을 수도 있다. 그것은 모두가 배울 수 있는 새로운 기술이 될 것이다"라고 아론은 말했다. 부상하는 CDO vs. 불편한 CIO 아론은 기업의 디지털화를 책임질 ‘최고 디지털 책임자(CDO)’가 부상함에 따라 CIO들이 위협을 느끼고 있다고 밝혔다. CDO는 비즈니스 마인드를 갖고자 하는 CIO들에게 과거 백오피스 운영을 담당하던 시절로 돌아가고 디지털 비즈니스는 자신들이 책임진다고 하기 때문이다. "조사에 응한 CIO 중 현재 회사에 CDO가 있다고 답한 사람은 약 7%에 불과했다. 하지만 우리는 내년에 이 숫자가 3배로 늘어날 것으로 전망하며 CDO가 단순히 마케팅에만 관여하지는 않을 것이라고 생각한다”라고 그는 내다봤다. "CDO의 부상은 CIO들에게 큰 위협이다"라고 밝혔다. 그러나 아론은 “기업에 디지털 담당 임원이 없다면, CIO가 당장은 그러한 위협을 피할 수는 있겠지만 사실 그게 심각한 문제”라고 지적했다. "CIO가 CDO가...

2014.01.16

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.9