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"디지털 트랜스포메이션은 과정의 연속"··· 빅뱅 접근을 지양하는 기업들

1년 전 새넌 가쓰가 AMAG 제약사의 기술 책임자로 취임했을 때 이 회사에서는 전사적인 디지털 트랜스포메이션 노력이 한창이었다. 가쓰와 그녀의 파트너들이 착수한 첫 번째 과제는 수백 만 달러의 데이터 관리 및 분석 기술 투자에 제동을 거는 것이었다. 고객 데이터를 효률화해, 회사가 고객 환경을 더 잘 이해하도록 돕는 한편 새로운 고객 오퍼링으로 이끌 것으로 기대되었던 투자 프로젝트임에도 불구하고서다.  현재 부사장이자 기술책임자인 가쓰는 이 프로젝트가 그 명백한 의도에도 불구하고 "조직 규모에 맞지 않는 투자였다. 우리에게 맞지 않는 투자였다"라고 회고했다. 필요한 핵심 역량의 대부분은 이미 기존의 플랫폼에 존재했고 업그레이드 만으로도 구현될 수 있었다는 판단이었다. 잠시 멈춰 이런 생각을 할 수 있었던 덕분에 가쓰는 이 프로젝트와 관련하여 주요 리더들에게 "우리는 현 시점에서 정말 그 정도의 투자를 해야만 하는가?"라는 질문을 함으로써 합의를 이끌어 낼 수 있었다.  증액 투자로 문제의 80%를 해결할 수 있을 것인지, 그 예산으로 조직 내에서 해결해야 할 다른 문제는 없는지도 그들이 던진 질문들 중 하나였다. 그들은 결국 가쓰의 평가에 동의했다.  가쓰는 "의미 있는 혁신만 추구한다. 무언가 매우 계획적이고 목적 지향적인 것을 말이다"라고 말했다. 그리고 그녀와 비슷한 생각을 하는 사람들도 많아지고 있다.   요즘엔 조직이 거대한 변화를 겪는 와중에 디지털 트랜스포메이션이 야기하는 피로감에 시달리는 사람들이 많다. 이들은 디지털 트랜스포메이션이라는 말만 들어도 눈을 흘기거나 미간을 찡그리곤 한다.  디지털 트랜스포메이션은 사람에 따라 각기 다른 것을 의미한다. 마케터들에게는 웹 판매와 모바일 판매로의 이전을 뜻하고, 석유 및 가스산업이나 물류회사에 있어서 그것은 공급망과 생산 설비를 디지털화 하거나, 그들의 운영 기술에 분석을 도입한다는 것을...

거버넌스 디지털 변혁 단계적 전환 빅뱅

2019.02.22

1년 전 새넌 가쓰가 AMAG 제약사의 기술 책임자로 취임했을 때 이 회사에서는 전사적인 디지털 트랜스포메이션 노력이 한창이었다. 가쓰와 그녀의 파트너들이 착수한 첫 번째 과제는 수백 만 달러의 데이터 관리 및 분석 기술 투자에 제동을 거는 것이었다. 고객 데이터를 효률화해, 회사가 고객 환경을 더 잘 이해하도록 돕는 한편 새로운 고객 오퍼링으로 이끌 것으로 기대되었던 투자 프로젝트임에도 불구하고서다.  현재 부사장이자 기술책임자인 가쓰는 이 프로젝트가 그 명백한 의도에도 불구하고 "조직 규모에 맞지 않는 투자였다. 우리에게 맞지 않는 투자였다"라고 회고했다. 필요한 핵심 역량의 대부분은 이미 기존의 플랫폼에 존재했고 업그레이드 만으로도 구현될 수 있었다는 판단이었다. 잠시 멈춰 이런 생각을 할 수 있었던 덕분에 가쓰는 이 프로젝트와 관련하여 주요 리더들에게 "우리는 현 시점에서 정말 그 정도의 투자를 해야만 하는가?"라는 질문을 함으로써 합의를 이끌어 낼 수 있었다.  증액 투자로 문제의 80%를 해결할 수 있을 것인지, 그 예산으로 조직 내에서 해결해야 할 다른 문제는 없는지도 그들이 던진 질문들 중 하나였다. 그들은 결국 가쓰의 평가에 동의했다.  가쓰는 "의미 있는 혁신만 추구한다. 무언가 매우 계획적이고 목적 지향적인 것을 말이다"라고 말했다. 그리고 그녀와 비슷한 생각을 하는 사람들도 많아지고 있다.   요즘엔 조직이 거대한 변화를 겪는 와중에 디지털 트랜스포메이션이 야기하는 피로감에 시달리는 사람들이 많다. 이들은 디지털 트랜스포메이션이라는 말만 들어도 눈을 흘기거나 미간을 찡그리곤 한다.  디지털 트랜스포메이션은 사람에 따라 각기 다른 것을 의미한다. 마케터들에게는 웹 판매와 모바일 판매로의 이전을 뜻하고, 석유 및 가스산업이나 물류회사에 있어서 그것은 공급망과 생산 설비를 디지털화 하거나, 그들의 운영 기술에 분석을 도입한다는 것을...

2019.02.22

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