탤런트 패스(Talent Path)의 상무이사 제프 프레이는 “머리를 숙이고 코딩만 하는 사람들의 시대는 끝났다. 협업할 수 있어야 한다”라고 말했다.
이는 누구나 잘 알고 있는 사실이다. 소프트 스킬이 부족한 이와 근무해온 경험을 가진 이라면 절감하는 부분이기도 하다. 하지만 후보자에게 소프트 스킬이 있는지 여부를 판단하는 것은 쉽지 않다. 하이어뷰(HireVue)의 조사에 따르면 구직자 중 4/5가 면접에서 자신의 소프트 스킬 표현 능력에 자신감을 보였다. 그러나 10명 중 4명은 입사한 후 소프트 스킬이 부족하다는 평가를 받았으며, 절반 이상은 성격이나 업무 스타일이 적합하지 않아 떠난 것으로 드러났다.
마이크로소프트의 M365 SED(Security within Experiences and Devices) 부사장 롭 레퍼츠는 “개인적으로 이 주제에 대해 많은 시간 고민했다. 내 팀원의 대부분은 프로그램 관리자이다. 그리고 관리를 위해서는 많은 소프트 스킬이 필요하다”라고 말했다. 그는 이런 스킬에는 경청, 지속적인 학습 노력, 성장 마음가짐, 의사소통 기술, 스토리텔링 능력, 전략적 사고, 문제 해결, 겸손 등이 포함된다고 말했다.
우수한 소프트 스킬을 갖춘 인재를 영입하기 위해서는 평가 시점에 마이어 브릭스(MB) 테스트를 포함시키고 결과만 보는 것 이상의 무엇인가가 필요하다. 노련한 면접관과 심리학자들이 채용 과정에서 소프트 스킬을 좀더 잘 평가할 수 있도록 공유한 팁을 정리했다.
소프트 스킬을 끄집어 내도록 면접을 구성하라
레퍼츠의 경우, 이 부분이 너무 중요한데다 복잡한 업무이기도 해서 남에게 맡기지 않는다고 전했다.
그에 따르면 M365 SED 부문은 채용 과정에서 최소 3-5회의 면접을 진행하곤 한다. 레퍼츠는 “이 프로세스의 막바지에 직접 참여한다. 그리고 그 자리에서는 기술적인 능력을 평가하지 않는다. 이 부분을 결정하는 사람들이 따로 있다. 나는 그들을 매우 신뢰한다. 나는 소프트 스킬을 확인하기 위해 참여한다”라고 말했다.
레퍼츠는 오랜 시간을 들여 지원자의 소프트 스킬을 입증하는 면접을 구성한다. 그는 편안하면서 실질적이고 솔직한 대화를 유도하는 면접 환경을 고안했다. 그는 “나 역시 내향적인 사람이다. 우리 같은 내향적인 사람들은 짧게 답변하는 경향이 있다”라고 말했다.
내향적인 사람 또는 면접에서 입을 꾹 다무는 성향의 사람 또는 언어 장벽, 문화 장벽으로 인해 말하기 어려워하는 사람을 감안하기 위해서는 어색함과 긴장을 풀고 평가에 대한 두려움을 잊은 채 자신의 생각을 이야기할 수 있는 솔직한 대화를 시작해야한다. 열정적인 대화를 이끌어 내는 것이 그의 목표이다. 그는 “솔직한 분위기가 조성돼 우리의 보안 전략에 관한 질문을 받는다면 정말 기분이 좋다”라고 말했다.
현재 팡고(Pango)의 제품 부사장 첸리 웡도 이에 동의한다. 그는 “내가 드롭박스에 있는 6년 동안 회사 규모가 30명에서 2,000명으로 커졌다. 채용하는 사람들과 함께해야 하기 때문에 면접하는 방법을 파악해야 한다”라고 말했다.
웡도 소프트 스킬을 파악하기 위해 엄청난 노력을 기울인다고 전했다 “나는 업무를 시뮬레이션하는 다양한 요소가 있는 면접을 구성한다”라며, 전통적인 질문과 답변의 형식 또는 화이트보딩을 피하고 워크숍 같은 것을 추구한다고 그는 설명했다.
그는 “이를테면 면접에 몇 명의 이해관계자를 참여시키고 하나의 문제를 제시한다. 그리고 면접자들이 이해관계자에게 질문하여 해결책을 찾아내도록 요구한다. 1주일 전에 알려주어 조사를 하도록 할 수도 있다”라고 말했다.
그는 이러한 접근법이 조심성이 많은 내향적인 사람, 영어가 모국어가 아닌 사람, 글쓰기를 더 잘하는 사람, 사전 준비 없이도 정확히 말하는 사람에게 공평한 기회를 제공하는 좋은 방법이라고 생각한다고 덧붙였다.
적합한 면접관을 선택하라
원하는 소프트 스킬을 보유하고 있고 타인의 소프트 스킬을 파악할 수 있는 면접관이 누락되는 경우가 있다. 델 테크놀로지스의 CDO 젠 펠치가 면접관 선발부터가 면접 과정의 필수적인 부분이라 간주하는 이유다.
탄탄한 소프트 스킬을 가진 사람들을 면접에 투입해야 한다. 그녀는 “우리는 소프트웨어 엔지니어가 참여하여 소프트웨어 개발을 위한 기술 스킬에 대해 면접한다. 그리고 더욱 소프트한 측면에 강점이 있는 사람도 면접에 참여하여, 그런 부분을 면접한다”라고 말했다.
하드 스킬을 확인하는 것은 상대적으로 쉽다. 적절한 시험을 보면 된다. 엔지니어에게 문제를 화이트보딩 하라고 요구하면 면접자의 기술 능력을 파악할 수 있다. “하지만 기술적 전문지식을 확보해도 50점 밖에 되지 않는다”라고 사이언스로직의 HR책임자 에밀리 킹이 말했다.
그는 이어 “우리는 행동 면접을 실시한다. 하나의 팀으로써 소통하고 협업하며 협력할 수 있는 사람을 찾기 위해 사람들의 자연스러운 반응을 이끌어내도록 고안된 질문을 던진다. 또 면접관들이 소프트 스킬에 주목하도록 교육한다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.