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장애+대응

칼럼 | 카카오 사태와 IT 운영

최근 있었던 카카오 서비스 중단 사태는 많은 사람들에게 여러 생각을 하게 만든 사건이었다. 필자와 같이 오랜 기간 기업의 IT 운영업무를 직접 담당하던 입장에서는 더욱 그랬다. 그리고 오래전이었던 2011년 9월에 올렸던 ‘칼럼 | 기업에게 정보시스템...

정철환 유지보수 운영 카카오 재해복구 장애 대응

2022.11.01

최근 있었던 카카오 서비스 중단 사태는 많은 사람들에게 여러 생각을 하게 만든 사건이었다. 필자와 같이 오랜 기간 기업의 IT 운영업무를 직접 담당하던 입장에서는 더욱 그랬다. 그리고 오래전이었던 2011년 9월에 올렸던 ‘칼럼 | 기업에게 정보시스템...

2022.11.01

클라우드 콜센터, '시기상조'

거의 모든 하드웨어 벤더들이 ‘클라우드’ 서비스를 제공하는 듯 하다. 클라우드는 유비쿼터스 분야의 용어로 ERP와 같은 중요한 시스템부터 인쇄와 같은 일반적인 작업에 이르기까지 폭넓게 쓰이고 있다. 최근 클라우드 기반의 콜센터가 ...

클라우드 보안 온디맨드 콜센터 장애 대응

2011.04.19

거의 모든 하드웨어 벤더들이 ‘클라우드’ 서비스를 제공하는 듯 하다. 클라우드는 유비쿼터스 분야의 용어로 ERP와 같은 중요한 시스템부터 인쇄와 같은 일반적인 작업에 이르기까지 폭넓게 쓰이고 있다. 최근 클라우드 기반의 콜센터가 ...

2011.04.19

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