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'이대로는 정체와 번아웃 뿐'··· CIO 4인의 ‘IT 민첩성’ 확보 사례

프로젝트를 대거 잘라냈다, 제품 기반 구조로 전환했다, 현업에게 대규모로 위임했다, 문화적 변화를 촉진했다. 민첩성을 확보하기 위해 IT를 뜯어고친 CIO들의 이야기를 살펴본다.    오늘날 기업 IT 부문 다수는 기술 기반의 변화를 구현해야 한다는 압박에 시달리고 있다. 하지만 각종 방대한 요구사항으로 인해 IT 리더는 IT 자원을 적절하게 배분하기가 쉽지 않다. 여기에서 민첩성이 중요하며, 스마트한 IT 리더는 이를 위해 IT 간소화에 노력을 기울이고 있다. 프로젝트 우선순위 재설정을 비롯해 IT 포트폴리오 정리, 애플리케이션 합리화 및 클라우드 네이티브 접근방식 추진, 데브옵스(DevOps) 또는 AI옵스(AIOps) 도입을 통한 자동화 증가, IT 운영 구조 개편과 같은 노력이 이에 속한다. 거절할 때 IT는 집중할 수 있다 “집중하면 직원들이 높은 성과를 내기가 쉬워진다.” IT 서비스 기업 랜달-라일리(Randall-Reilly)의 CIO 치란조이 다스는 ‘조직의 집중력을 높이기 위해 각종 프로젝트를 무자비하게 취소한’ 사례를 설명한 링크드인(LinkedIn) 게시물에서 이같이 밝혔다. 하지만 이것은 다스가 기술 조직이 더욱 민첩해지고 제품 중심적이게 되도록 하기 위해 사용한 여러 방법 중 하나였을 뿐이다. 다스가 집중해야할 우선순위 작업으로는 랜달-라일리 IT와 고객 시스템을 통합하여 비즈니스에 더욱 필수적인 요소가 되는 것, 마이크로서비스 등의 최신 접근방식을 사용하여 구형 시스템을 재구성하는 것, 인공지능과 머신러닝으로 수동 프로세스를 자동화하는 것, 분석 및 모니터링을 위해 깔끔하고 표준화된 데이터를 제공하는 것 등이 있었다. 이런 문제들로 인해 IT는 속도와 민첩성에 대해 엄청난 압박을 받게 된다고 그는 설명했다. 다스는 “사실, 고객의 요구를 빠르게 충족시키기 위해 완벽하지 않은 상태로 배치해야 했다”라며, 그의 회사가 스프린트(Sprint)를 2주에서 1주로 단축했다고 밝혔다.  “이로 인해 팀은...

민첩성 IT 관리 IT 개편 IT 조직 IT 부문 IT 부서 IT 구조 제품 중심 워크플로우 자동화

2022.05.27

프로젝트를 대거 잘라냈다, 제품 기반 구조로 전환했다, 현업에게 대규모로 위임했다, 문화적 변화를 촉진했다. 민첩성을 확보하기 위해 IT를 뜯어고친 CIO들의 이야기를 살펴본다.    오늘날 기업 IT 부문 다수는 기술 기반의 변화를 구현해야 한다는 압박에 시달리고 있다. 하지만 각종 방대한 요구사항으로 인해 IT 리더는 IT 자원을 적절하게 배분하기가 쉽지 않다. 여기에서 민첩성이 중요하며, 스마트한 IT 리더는 이를 위해 IT 간소화에 노력을 기울이고 있다. 프로젝트 우선순위 재설정을 비롯해 IT 포트폴리오 정리, 애플리케이션 합리화 및 클라우드 네이티브 접근방식 추진, 데브옵스(DevOps) 또는 AI옵스(AIOps) 도입을 통한 자동화 증가, IT 운영 구조 개편과 같은 노력이 이에 속한다. 거절할 때 IT는 집중할 수 있다 “집중하면 직원들이 높은 성과를 내기가 쉬워진다.” IT 서비스 기업 랜달-라일리(Randall-Reilly)의 CIO 치란조이 다스는 ‘조직의 집중력을 높이기 위해 각종 프로젝트를 무자비하게 취소한’ 사례를 설명한 링크드인(LinkedIn) 게시물에서 이같이 밝혔다. 하지만 이것은 다스가 기술 조직이 더욱 민첩해지고 제품 중심적이게 되도록 하기 위해 사용한 여러 방법 중 하나였을 뿐이다. 다스가 집중해야할 우선순위 작업으로는 랜달-라일리 IT와 고객 시스템을 통합하여 비즈니스에 더욱 필수적인 요소가 되는 것, 마이크로서비스 등의 최신 접근방식을 사용하여 구형 시스템을 재구성하는 것, 인공지능과 머신러닝으로 수동 프로세스를 자동화하는 것, 분석 및 모니터링을 위해 깔끔하고 표준화된 데이터를 제공하는 것 등이 있었다. 이런 문제들로 인해 IT는 속도와 민첩성에 대해 엄청난 압박을 받게 된다고 그는 설명했다. 다스는 “사실, 고객의 요구를 빠르게 충족시키기 위해 완벽하지 않은 상태로 배치해야 했다”라며, 그의 회사가 스프린트(Sprint)를 2주에서 1주로 단축했다고 밝혔다.  “이로 인해 팀은...

2022.05.27

'제품 기반 IT'로의 이전을 위한 체크포인트

“하나의 프로젝트에서 다음 프로젝트로 옮겨 할 때마다 매번 새로운 사고 방식으로, 바닥부터 다시 시작하는 기분이다. 이미 이뤄놓은 것을 반복하거나 발전시키는 형태를 갖추지 못한다. 사고의 연속성이 없다."  글로벌 의료 기기 전문 기업 얼라인 테크놀로지(Align Technologies)의 IT 담당 부사장 스리락슈미 콜리는 수많은 프로젝트들이 이와 같은 이유로 실패한다고 언급했다.  콜리는 제품 중심적 딜리버리(product-centric delivery) 방법론을 채택함으로써 회사 차원의 업체의 사고 방식을 바꾸기 위해 노력 중이다. 그는 애자일 방법론, 그리고 비즈니스, 마케팅 및 IT 인력으로 구성된 제품 팀이 그 중심에 있따고 설명했다.  "올 해에는 제품 중심 롤아웃이 한 번 있었지만, 내년에는 3건이 있을 예정이다"라고 콜리는 말했다.    가트너의 설문에 따르면 응답 조직의 절반 이상(55%)이 프로젝트 중심적 접근법에서 제품 중심 딜리버리 방법론으로 이전하고 있으며 이를 통해 지속적인 통합과 새로운 기능 및 역량을 제공하려 하고 있다. 이들 기업이 제품 중심 딜리버리로의 이전을 위해 채택하는 방법으로는 새로운 아키텍처 및 툴 정의(39%), 데브옵스 소프트웨어 개발 방법론에 대한 투자(35%), 그리고 새로운 기술을 갖춘 인력 고용(32%) 등이 있었다.  그러나 프로젝트 기반 IT(project-based IT)에서 제품 중심 딜리버리(product-centric delivery)로의 변화는 순탄하지만은 않은 길이다. 이러한 이전을 성공적으로 해내기 위해서는 현재 실행 가능한 것들을 꼼꼼히 확인하고, 교육 또는 채용을 통해 새로운 기술을 추가하며, 모든 이해 관계자들의 프로젝트 마인드셋을 변화시킬 필요가 있다. 가트너의 리서치 디렉터이자 부사장인 앤디 로셀-존스는 대부분 기업들이 제품 관리로의 여정에서 마주치게 되는 3가지 장애물로 지속적...

딜리버리 제품 기반 제품 중심

2019.01.18

“하나의 프로젝트에서 다음 프로젝트로 옮겨 할 때마다 매번 새로운 사고 방식으로, 바닥부터 다시 시작하는 기분이다. 이미 이뤄놓은 것을 반복하거나 발전시키는 형태를 갖추지 못한다. 사고의 연속성이 없다."  글로벌 의료 기기 전문 기업 얼라인 테크놀로지(Align Technologies)의 IT 담당 부사장 스리락슈미 콜리는 수많은 프로젝트들이 이와 같은 이유로 실패한다고 언급했다.  콜리는 제품 중심적 딜리버리(product-centric delivery) 방법론을 채택함으로써 회사 차원의 업체의 사고 방식을 바꾸기 위해 노력 중이다. 그는 애자일 방법론, 그리고 비즈니스, 마케팅 및 IT 인력으로 구성된 제품 팀이 그 중심에 있따고 설명했다.  "올 해에는 제품 중심 롤아웃이 한 번 있었지만, 내년에는 3건이 있을 예정이다"라고 콜리는 말했다.    가트너의 설문에 따르면 응답 조직의 절반 이상(55%)이 프로젝트 중심적 접근법에서 제품 중심 딜리버리 방법론으로 이전하고 있으며 이를 통해 지속적인 통합과 새로운 기능 및 역량을 제공하려 하고 있다. 이들 기업이 제품 중심 딜리버리로의 이전을 위해 채택하는 방법으로는 새로운 아키텍처 및 툴 정의(39%), 데브옵스 소프트웨어 개발 방법론에 대한 투자(35%), 그리고 새로운 기술을 갖춘 인력 고용(32%) 등이 있었다.  그러나 프로젝트 기반 IT(project-based IT)에서 제품 중심 딜리버리(product-centric delivery)로의 변화는 순탄하지만은 않은 길이다. 이러한 이전을 성공적으로 해내기 위해서는 현재 실행 가능한 것들을 꼼꼼히 확인하고, 교육 또는 채용을 통해 새로운 기술을 추가하며, 모든 이해 관계자들의 프로젝트 마인드셋을 변화시킬 필요가 있다. 가트너의 리서치 디렉터이자 부사장인 앤디 로셀-존스는 대부분 기업들이 제품 관리로의 여정에서 마주치게 되는 3가지 장애물로 지속적...

2019.01.18

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