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빅 데이터와 중소기업, '그 거대한 잠재력'

2012.12.27 Thor Olavsrud   |  CIO


*엑스모베이비(Exmobaby). 이들 기업은 건강 정보를 수집하는 바이오 센서가 내장된 유아용 파자마를 개발해 부모들이 자녀의 건강 상태를 확인할 수 있도록 지원하고 있다. 이들은 현재 이 정보를 해당 아동의 유아기 의료 데이터베이스와 통합하는 계획을 진행 중이다.

*파시먼트(Parchment). 이 신생 기업은 평균 성적이나 SAT 점수 등의 학생 프로필과 대학의 합격 데이터를 분석해 학생들이 특정 대학에 지원했을때 합격 가능성이 어느 정도인지를 예측해주는 서비스를 제공하고 있다. 이들은 학생들에게 합격을 위해 그들이 어떤 부분에서 더 노력해야 할 지에 대한 조언 역시 제공하고 있다.

스미스는 “데이터는 소비자의 힘이다. 현대 사회는 미로와 같고 그 속을 해쳐나가는 과정에는 많은 어려움이 산재해있다. 이들을 극복하는데 데이터가 힘이 되어주는 것이다. 데이터와 애널리틱스 툴은 개인이 보다 안정적이고 현명한 결정을 내릴 수 있도록 도와줄 것이다”라고 강조했다.

빅 데이터는 중소기업들이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 일조할 것
스미스는 빅 데이터를 통해 비즈니스가 개별 고객의 독특한 요구를 이해하는 과거의 ‘동네 상점' 구조가 다시금 실현될 수 있을 것이라고 전망했다.

그는 최근 브래드 피트가 주연을 맡으며 인기를 끈 마이클 루이스의 저서를 인용하며 “머니볼(Moneyball)은 중소 비즈니스가 데이터를 사용하는 모범적인 사례를 제시해줬다. 자본의 차이로 인해 발생한 격차를 정보를 통해 극복할 수 있음을 보여준 것이다. 과거 지역 상점의 주인들은 손님이 오면 이름을 부르며 그를 맞이하고 그의 구매 습관을 기억해 적절한 상품을 추천해줬다. 빅 데이터는 소규모 비즈니스들을 다시금 이 시기로 데려다 줄 것이다. 소규모 비즈니스들은 보다 높은 효율성을 확보하게 될 것이며 지역 사업자들은 전 세계 어느 곳의 어느 정도 크기의 비즈니스들과의 경쟁에도 뒤지지 않을 힘을 갖추게 될 것이다”라고 설명했다.

스미스는 인튜이트가 이를 위한 비즈니스의 행보를 지원할 수 있을 것이라 말했다. 그는 자신들이 중소 비즈니스나 은행이나 신용 조합과 같은 금융 기관, 그리고 소비자 및 회계 전문가 집단을 위한 비즈니스 및 재무 관리 서비스를 제공하고 있으며 현재 자사 서비스의 미국 시장 점유율이 25% 수준이라 소개하며 데이터 공유에 있어 고객들과 인튜이트 사이에는 긴밀한 관계가 형성되어 있다고 덧붙여 강조했다.

인튜이트는 업무 데이터나 양식 데이터(터보텍스 온라인이나 민트(Mint) 등의 상품을 통해 수집 된), 사용자 생성 데이터뿐 아니라 트위터와 같은 소셜 네트워크로부터 수집 된 소셜 데이터까지 다루고 있다. 이들은 수집된 대량의 데이터를 통합하고 익명화 함으로써 고객들이 여기에 자유로이 접근하고 이를 활용할 수 있도록 하고 있다.

고객들은 각자의 필요에 따라 이 데이터를 다양한 영역에 이용할 수 있을 것이다. 어떤 기업은 데이터를 통해 시장의 비슷한 기업들이 신입 사원에게 어느 정도의 연봉을 지급하는 지를 확인할 수도 있을 것이고, 다른 기업은 원자재를 가장 저렴하게 판매하는 벤더를 알아볼 수도 있을 것이다.

스미스는 “인튜이트는 개인, 소형 비즈니스들에게 그들과 유사한 다른 비즈니스들의 정보를 제공해주는 일종의 계기판이다. 만일 당신이 직원 둘을 두고 있는 보스톤 어느 마을의 꽃집 사장이라면, 당신은 우리의 서비스를 활용해 보스톤에서 꽃집을 운영하고 있는 다른 이들, 또는 전국의 직원 둘을 둔 꽃집 사장들에 대한 정보를 얻을 수 있을 것이다”라고 설명했다.

스미스의 설명과 같이 인튜이트는 이미 소규모 비즈니스와 소비자들에게 빅 데이터 상품을 지원하고 있다. 그 구체적인 사례는 다음과 같다.

*퀵북스 온라인의 트렌드(Trends) 기능. 이는 고객 데이터를 익명으로 수집, 통합해 소규모 비즈니스들에게 수익 및 지출 관련 정보 제공 및 비교 서비스를 지원하는 기능이다.

*인튜이트 론 파인더(Intuit Loan Finder). 이는 퀵북스를 통해 소규모 비즈니스들의 데이터를 분석해 은행들이 대출 과정에서의 리스크를 줄일 수 있도록 하는 대출 중계 서비스이다.

*민트. 민트는 고객들이 자신들의 재무 데이터를 관리할 수 있도록 하는 서비스이다. 이는 재무 데이터뿐 아니라 인튜이트가 수집한 여타 데이터들까지 통합적으로 분석해 기업들에게 신용 카드 수수료나 모기지율과 같은 여러 부분들에서 지출을 줄일 수 있는 방법을 제안해준다. ciokr@idg.co.kr

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