소셜 미디어는 새 고객을 찾고, 서비스를 지원하고, 제품을 마케팅하고, 소식을 전하고, 고객과의 관계를 높이는 통로로 자리를 잡았다. 대기업들은 트위터와 페이스북 같은 서비스의 자유로운 형태를 이용한 친밀한 관계를 이점으로 활용할 수 있다. 델은 페이...

2015.06.17

직장인들이 근무 시간 중에 하루 평균 6번 소셜 미디어 접근을 차단당하는 것으로 조사됐다. 이미지 출처 : Thinkstock 기업 네트워크에서 소셜 미디어 서비스와 다른 웹사이트에 대한 직원의 접근을 차단하기 위해 CIO와 IT관리자들...

2015.06.08

IT프로젝트가 비용 절감에서 수익 창출로 변화하는 것으로 조사됐다. 비용 절감과 관련한 IT프로젝트에만 관심을 갖던 CEO들이 바뀌기 시작했다. 시장조사기업인 하비 내쉬가 2013년부터 2015년까지 CIO들을 대상으로 조사한 바에...

2015.05.20

2013년 12월 런던에서 출발하여 남아프리카로 향하는 비행기에 탑승하기 전 미디어 기업 IAC의 기업 커뮤니케이션 담당 이사 저스틴 사코는 "아프리카로 떠난다. 에이즈(AIDS)에 걸리지 않았으면 좋겠다. 농담이다. 난 백인이니까!"...

2015.04.23

미국 정부가 연방 공무원들이 소셜 네트워크에 올려도 되는 콘텐츠와 아닌 콘텐츠에 대해 명확히 기술한 가이드라인을 배포했다. 업계 전문가들은 기업들 역시 이러한 가이드라인이 필요하다고 지적했다. 미국의 공직자 윤리국은 ‘행동 및 소셜 미...

2015.04.20

SEO, 소셜미디어, 웹디자인, 분석 분야의 기술력을 갖춘 마케팅 전문가들에 대한 수요가 늘어나고 있다. 이미지 출처: Thinkstock CMO가 어떻게 해야 신속하게 많은 일을 처리할 수 있을까? 생각보다 많다. 일단 13만 3,7...

2015.04.15

업무에 최선을 다하도록 동기를 부여해 주고 마음 맞는 동료와 관리자가 있는 직장에서 일하고 싶은 마음은 모든 직장인들의 공통된 바램일 것이다. 하지만 그런 직장은 우연히 만날 수 있는 게 아니다. 적성에도 맞고 조직 문화도 잘 맞는 회사를 찾기 위한 ...

2015.04.08

소셜 미디어는 인터넷을 이용하는 누구에게나 개방된 디지털 광장이다. 그곳엔 세계 최고의 수재들도 있지만 일 없는 사람들부터 사회 운동가들, 응석받이 10대들까지 혼잡하게 뒤섞여 있는 무법천지이기도 하다. 이러한 인물들이 익명으로 무장한 채 소셜 플랫폼...

2015.03.12

한 페이지짜리 이력서는 오늘날의 관점에서 봤을 때 구시대의 유물일 수 있겠지만 소셜미디어, 동영상 등의 대체재와 비교했을 때 아직까지는 선호도 1순위의 공식 서류다. 실제로, 헤드헌터들과 커리어 컨설턴트들은 입을 모아 “이력서는...

2015.02.26

소셜 분석 시장은 잠재적 고객들이 정말로 필요로 할, 그 이상의 툴들로 넘쳐나고 있다. 이런 유틸리티 대부분은 디지털 활동을 모니터링하고 소셜 미디어 행동을 분석하며 어느 정도 수준의 소셜 인텔리전스를 제공하도록 설계돼 있다. 하지만 이 모든 것을 모...

2015.01.28

페이스북 ‘좋아요’와 트위터의 리트윗이 갖는 진짜 비즈니스 가치에 대해서는 여전히 논란이 있다. 때문에 2015년은 마케터들이 좀더 구체적인 비즈니스 목표와 조직의 성과에 좀더 관심을 갖는 한 해가 될 것이다. 좋아...

2015.01.15

제대로 이뤄지지 못하는 기술 지원은 시간을 끌며 진료하는 치과의사 만큼이나 우리를 불쾌하게 만든다. 도움을 받으러 전화했다 진만 빼는 격이다. 그러나 실제로 ‘제대로 된’ 고객 서비스를 제공하고 있는 기업은 소수에 불과하다는 것 ...

2015.01.08

뉴스레터는 온라인 마케팅의 핵심적인 도구다. 제대로만 활용한다면 메일을 받는 사람의 관심을 끌 수 있으나, 그렇지 못하다면 운이 좋아야 ‘휴지통 신세’다. 정말 형편없는 뉴스레터를 보낸다면 쇄도하는 욕설과 수신 거부 요청에 직면하...

2015.01.07

직원들 중 극히 일부만 소셜미디어를 업무에 필요한 도구로 여기는 것으로 조사됐다. 이미 여러 번 이메일의 종말이 예견됐지만, 미국 직장들에게 이메일은 건재할 것으로 보인다. 퓨리서치센터의 조사에 따르면, 미국에서 인터넷을 사용하는 직장인 ...

2015.01.05

소셜미디어 달인이 되고 싶지만 소셜미디어 툴이 너무 많아서 무엇을 써야 할 지잘 모르겠다면? 여기 당신의 소셜미디어 계정 관리 선택에 도움이 될만한 10가지 최고의 온라인 툴을 준비했다. 이 10가지 툴은 무료거나 개인이나 소규모 사업체라도 저렴한 요...

2014.10.24

영향력 있는 소셜미디어 사용자들은 기업의 메시지를 어디에서 이야기해야 할 지를 알 것이라고 클라우트 공동창업자인 조 페르난데스는 말했다. 클라우트의 공동창업자는 최적의 소셜미디어 채널이 무엇인지를 찾기 보다는 소셜미디에서 누가 영향력 있...

2014.10.21

페이스북, 트위터, 유튜브가 사이버폭력에 대한 대처가 미흡하다고 비난 받고 있다. APC(Association for Progressive Communications)의 테이크 백 더 테크(Take Back The Tech)가 발간한 새로...

2014.10.14

점점 늘어나는 낚시성 콘텐츠에 질려서 사용자들이 페이스북을 떠나지는 않을까 염려하는 페이스북은 이러한 콘텐츠를 줄이고 싶어한다. 하지만 클릭을 유도하는 낚시성 콘텐츠를 없애는 게 쉬운 일이 아니다. ‘링크(Link)&rsquo...

2014.09.01