페이스북이 자사 뉴스피드에서 특정 광고주를 대상으로 증강현실(AR) 시범 광고를 시작했다. 이는 페이스북이 전례 없는 글로벌 광고 캠페인을 시작하고 케임브리지 애널리티카가 데이터 스캔들로 가짜뉴스에 맞서기 위해 뉴스피드를 철회한 이후 일어난 가장...

2018.07.13

호주 금융 서비스 기업의 평판이 왕립위원회(Royal Commission)의 맹공에 흔들리고 있다. 상황은 그다지 좋지 않지만, 아무리 나쁜 상황에서도 회복할 방법이 있기 마련이다. 적어도 대부분의 경우는 그렇다 호주의 기업 역사를 살펴...

2018.07.10

아직도 너무 많은 기업이 비즈니스 인텔리전스(BI)라고 하면 진부한 보고서에 담긴 단순한 통계적 요약을 떠올린다. 그러나 이처럼 진부해 보이는 BI의 이면에는 날카로운 통찰력이 숨어 있다. 오늘날 앞서가는 조직들은 이미 여러 가지 이슈들을 현대적 BI...

2018.06.27

인터넷이 연결된 장소에 있다면, 접속하게 된다. 그동안 전 세계에서 무차별적으로 콘텐츠를 공유하거나 암호화된 통신 채널을 제공하는 사이트는 인터넷 접속을 금지하는 정부에 문제가 있다고 주장해 왔다. 몇몇 정부는 특정 휴대전화나 아이패드 같은 하드웨어도...

2018.06.01

장난감 대표 브랜드 레고는 덴마크어로 '잘 논다'라는 단어에서 유래됐다. 따라서 레고 그룹의 글로벌 디렉터인 라스 실버바우어가 자신의 임무를 언급할 때 비슷한 언어를 사용하는 것은 새삼스러운 일도 아니다. 실버바우어는 &qu...

2018.05.29

데이터는 제대로만 사용한다면 혁신을 여는 열쇠이자 생산성을 높이고 의사결정을 이끄는 가이드가 될 수 있다. 맥킨지(McKinsey)에 따르면 교육, 교통, 소비재, 의료 등 다양한 분야에서 데이터가 갖는 잠재적 경제 가치는 최소 미화 3조 2,000억...

2018.04.20

브랜드 구축과 관리는 기업에만 해당되는 일이 아니다. 개인도 퍼스널 브랜드를 구축해 잘 관리하면 많은 가능성의 문이 열린다.  어떤 사람들은 자신을 홍보하는 일을 '부담스러워'하기도 한다. 그러나 실제로는 모든 사람에게 퍼...

2018.04.20

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브...

2018.04.10

당신의 회사 임직원들이 보안, 데이터 프라이버시, 규제 준수에 대해 얼마나 알고 있나? 미국 워싱턴주 보셀(Bothell)에 있는 미디어프로(MediaPro)의 최근 보고서에 따르면, 대부분 임직원이 잘 모르는 것 같다. 데이터 프라이버시가 점차 뜨거...

2018.03.13

왜 트위터를 사용해야 할까? 모든 소셜 미디어 네트워크와 마찬가지로 디지털 리더에게 동료, 직원, 임원이 사용하는 디지털 도구에서 존재감을 드러내는 것은 중요하다. 트위터가 퍼스널 브랜드를 구축하고, 풍부한 인맥 네트워크를 형성할 기회를 제공...

2018.02.27

BYOD가 업무 생산성을 높여 줄 수 있지만 잘못 관리하면 재앙이 될 수도 있다. BYOD는 원격 작업, 비용 절감, 생산성 향상, 직원 사기 개선을 지원할 수 있지만 전문적인 문제도 제시한다. 또한 부적절하게 시작되면 비호환성을 조장하고 ...

2018.02.12

실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북...

2018.01.12

‘전문가’ 브랜드를 구축하는 데 소셜미디어만 한 것이 없다. 실제 경력을 한 단계 발전시키고 싶다면 SNS에 ‘로그인’해야 한다. 그러나 소셜미디어에 ‘정통’하지 않다면, 오프라인과 이그...

2018.01.02

호텔스닷컴이 ‘2017 여행자 모바일 이용 현황(Mobile Travel Tracker)’을 조사한 결과, 한국인들이 얼마나 여행 중 휴대폰 사용 친밀도가 높은지 밝혔다. 전 세계 9,000명(한국인 300명)을 대상으로 진...

2017.12.29

가상 화폐 비트코인은 블록체인을 활용한 한 가지 사례일 뿐이며, 거래가 일어나는 모든 분야에 적용될 수 있다. 홍보와 제휴 서비스를 원하는 기업과 인플루언서 마케터나 집단을 연결해 주는 서비스에서 블록체인을 활용하고자 하는 기업이 있다. ...

2017.12.14

젬알토(Gemalto)가 전세계 성인 소비자 1만 500명을 대상으로 한 조사에 따르면, 이들 대다수가 데이터 유출 사고 이후 해당 기업과 거래를 끊겠다고 밝혔다. 데이터 침해 사고 이후 해당 기업과 거래를 끊겠다고 밝힌 분야를 보면, 유...

2017.12.08

내년에도 인공지능이 전례 없는 수준으로 고객 서비스를 주도하고, 가짜 뉴스가 계속 영향을 줄 영향을 미칠 것이라는 전망이 나왔다. 훗스위트(Hootsuite)의 3번째 연례 동향 보고서에 따르면, 기업이 인공지능(AI) 전략을 사용해 개인...

2017.12.04

기업은 SNS 채널을 효과적으로 활용해 고객 참여와 고객 이해를 제고해야 한다는 압박을 받고 있다. 과연 기업은 SNS 데이터를 충분히 활용하고 있을까? 최근 <CMO>는 SNS 분석을 최대로 활용한 기업 방식을 이해하고자 인공...

2017.11.28