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“한국, 코로나19의 영향에 맞서 IoT 프로젝트에 박차” 보다폰 발표

보다폰 비즈니스가 새 연구 결과를 인용해 한국 기업은 코로나19 사태를 헤쳐나가는 데 사물인터넷(IoT)의 역할을 주요 우선순위로 꼽았다고 밝혔다.  보다폰 비즈니스의 IoT 스포트라이트 2020 보고서에 따르면, 팬데믹 사태가 장기화하면서 IoT를 사용 중인 한국 기업의 75%가 일부 IoT 프로젝트의 속도를 올리고 있다고 응답했고, 81%는 IoT가 최우선 과제로 부상했다고 응답했다. IoT 스포트라이트 2020 보고서는 IoT, 비즈니스 전략, 회복 탄력성, 성공의 관계를 탐구하는 내용으로, 설문은 싱가포르, 중국, 한국, 일본, 인도를 포함한 13개 시장에서 1,600여 개 기업을 대상으로 실시됐다. 코로나19 사태가 세계 경제에 미치는 영향이 지속되면서 비즈니스 리더 앞에 놓인 과제는 운영 비용 조절을 위한 이니셔티브와, 뉴노멀 시대에 경쟁력을 갖추고 혁신을 주도할 새로운 사업 모델 개발을 위한 투자 사이 균형을 맞추는 것이다.  이번 연구는 IoT가 이러한 문제의 해답이 될 수 있음을 시사한다. 한국 기업이 IoT 제품 혹은 솔루션을 사용해 얻은 주요 이익은 ▲운영 비용 절감(68%) ▲새로운 수익원 창출(42%) ▲기존 수익원 개선(40%) ▲생산성 향상(36%) 등으로 나타났다.    그 외 설문 결과에 따르면, IoT 사용으로 비용을 절감한 아시아태평양 기업 중 3/4에 이르는 기업(73%)이 최소 30%의 비용 절감을 달성하며, 마찬가지로 IoT를 사용하는 한국 기업의 69%가 운영 비용을 1/3 수준으로 감축했다.  IoT의 이점을 깨달은 아시아태평양 기업의 82%가 팬데믹 사태에 맞서 IoT 프로젝트 추진을 가속화하고 있으나, 아태 지역 내 모든 국가가 IoT에 대해 비슷한 태도를 취하는 것은 아니다.  싱가포르와 인도의 절반에 가까운 기업(49%)이 이미 IoT를 사용하고 있는 반면, 일본은 1/3 보다 적은 수의 기업(31%)이 IoT를 사용 중이다. 또한 한국 내 IoT...

보다폰 코로나19 사물인터넷

2020.11.12

보다폰 비즈니스가 새 연구 결과를 인용해 한국 기업은 코로나19 사태를 헤쳐나가는 데 사물인터넷(IoT)의 역할을 주요 우선순위로 꼽았다고 밝혔다.  보다폰 비즈니스의 IoT 스포트라이트 2020 보고서에 따르면, 팬데믹 사태가 장기화하면서 IoT를 사용 중인 한국 기업의 75%가 일부 IoT 프로젝트의 속도를 올리고 있다고 응답했고, 81%는 IoT가 최우선 과제로 부상했다고 응답했다. IoT 스포트라이트 2020 보고서는 IoT, 비즈니스 전략, 회복 탄력성, 성공의 관계를 탐구하는 내용으로, 설문은 싱가포르, 중국, 한국, 일본, 인도를 포함한 13개 시장에서 1,600여 개 기업을 대상으로 실시됐다. 코로나19 사태가 세계 경제에 미치는 영향이 지속되면서 비즈니스 리더 앞에 놓인 과제는 운영 비용 조절을 위한 이니셔티브와, 뉴노멀 시대에 경쟁력을 갖추고 혁신을 주도할 새로운 사업 모델 개발을 위한 투자 사이 균형을 맞추는 것이다.  이번 연구는 IoT가 이러한 문제의 해답이 될 수 있음을 시사한다. 한국 기업이 IoT 제품 혹은 솔루션을 사용해 얻은 주요 이익은 ▲운영 비용 절감(68%) ▲새로운 수익원 창출(42%) ▲기존 수익원 개선(40%) ▲생산성 향상(36%) 등으로 나타났다.    그 외 설문 결과에 따르면, IoT 사용으로 비용을 절감한 아시아태평양 기업 중 3/4에 이르는 기업(73%)이 최소 30%의 비용 절감을 달성하며, 마찬가지로 IoT를 사용하는 한국 기업의 69%가 운영 비용을 1/3 수준으로 감축했다.  IoT의 이점을 깨달은 아시아태평양 기업의 82%가 팬데믹 사태에 맞서 IoT 프로젝트 추진을 가속화하고 있으나, 아태 지역 내 모든 국가가 IoT에 대해 비슷한 태도를 취하는 것은 아니다.  싱가포르와 인도의 절반에 가까운 기업(49%)이 이미 IoT를 사용하고 있는 반면, 일본은 1/3 보다 적은 수의 기업(31%)이 IoT를 사용 중이다. 또한 한국 내 IoT...

2020.11.12

보다폰, S/4HANA 대규모 전환 이야기··· “데이터에 집중하라”

전 세계 2위 이동통신사 ‘보다폰(Vodafone)’이 1년 이상의 준비 끝에 SAP ECC를 S/4HANA로 마이그레이션했다. 기존 SAP ECC는 무려 10만 명의 직원을 지원하고 있었다. 보다폰 기업 정보 시스템 부문 CIO 이그나시오 가르시아는 데이터가 핵심이라면서, “데이터! 데이터에 100% 집중하라”라고 강조했다.    10여 년 전, 보다폰은 22개 국가에서의 비즈니스 운영을 SAP ECC로 통합했다. 가르시아는 “이 통합으로 비즈니스 운영 상황을 중앙에서 확인할 수 있게 됐다”라며, “하지만 보다폰은 현재 수십만 개의 셀 기지국과 각각에 포함된 수 천개의 구성요소를 추적한다. 지속적인 배치 및 처리를 위해서는 훨씬 더 많은 용량이 필요하다”라고 말했다. 게다가 이 단일 아키텍처와 새로운 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션의 통합도 어려운 과제였다고 그는 덧붙였다. 가르시아는 “이 때문에 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 없었다. 따라서 SAP에서 데이터를 가져와 다른 머신러닝 시스템에 넣고, 그 결과를 중앙에 전달하는 솔루션을 개발하기 시작했다”라고 설명했다. SAP ECC에서 S/4HANA로의 전환은 SAP ECC 인스턴트 통합 때부터 협력해온 액센츄어의 도움을 받았다. 보다폰의 기업 혁신 부문 책임자 홀거 그리위는 기존 ERP 시스템을 잘 알고 있는 파트너 덕분에 위험을 완화할 수 있었다고 밝혔다. 이어서 그는 “물론 SAP가 확인해줄 일은 없겠지만, 우리는 이를 꽤 확신한다”라고 덧붙였다. 마이그레이션 부하 최소화 S/4HANA 마이그레이션에는 2가지 방법이 있다. 첫째, 빈 데이터베이스와 새로운 애플리케이션으로 처음부터 시작하는 그린필드(greenfield) 방식이다. 두 번째는 기존 시스템에서 데이터를 가져와 프로세스를 재생성하는 브라운필드(brownfield) 방식이다.  보다폰은 자사의 전 세계 ERP를 단일 시스템으로 통합했으며, 이를 통해 중앙에서 모든 데이터를 확인할 수 있다는 이점을 ...

보다폰 이동통신사 ERP SAP SAP ECC S/4HANA Saas 서비스형 소프트웨어 데이터 머신러닝 자동화 그린필드 브라운필드 마이그레이션 애널리틱스

2020.08.10

전 세계 2위 이동통신사 ‘보다폰(Vodafone)’이 1년 이상의 준비 끝에 SAP ECC를 S/4HANA로 마이그레이션했다. 기존 SAP ECC는 무려 10만 명의 직원을 지원하고 있었다. 보다폰 기업 정보 시스템 부문 CIO 이그나시오 가르시아는 데이터가 핵심이라면서, “데이터! 데이터에 100% 집중하라”라고 강조했다.    10여 년 전, 보다폰은 22개 국가에서의 비즈니스 운영을 SAP ECC로 통합했다. 가르시아는 “이 통합으로 비즈니스 운영 상황을 중앙에서 확인할 수 있게 됐다”라며, “하지만 보다폰은 현재 수십만 개의 셀 기지국과 각각에 포함된 수 천개의 구성요소를 추적한다. 지속적인 배치 및 처리를 위해서는 훨씬 더 많은 용량이 필요하다”라고 말했다. 게다가 이 단일 아키텍처와 새로운 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션의 통합도 어려운 과제였다고 그는 덧붙였다. 가르시아는 “이 때문에 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 없었다. 따라서 SAP에서 데이터를 가져와 다른 머신러닝 시스템에 넣고, 그 결과를 중앙에 전달하는 솔루션을 개발하기 시작했다”라고 설명했다. SAP ECC에서 S/4HANA로의 전환은 SAP ECC 인스턴트 통합 때부터 협력해온 액센츄어의 도움을 받았다. 보다폰의 기업 혁신 부문 책임자 홀거 그리위는 기존 ERP 시스템을 잘 알고 있는 파트너 덕분에 위험을 완화할 수 있었다고 밝혔다. 이어서 그는 “물론 SAP가 확인해줄 일은 없겠지만, 우리는 이를 꽤 확신한다”라고 덧붙였다. 마이그레이션 부하 최소화 S/4HANA 마이그레이션에는 2가지 방법이 있다. 첫째, 빈 데이터베이스와 새로운 애플리케이션으로 처음부터 시작하는 그린필드(greenfield) 방식이다. 두 번째는 기존 시스템에서 데이터를 가져와 프로세스를 재생성하는 브라운필드(brownfield) 방식이다.  보다폰은 자사의 전 세계 ERP를 단일 시스템으로 통합했으며, 이를 통해 중앙에서 모든 데이터를 확인할 수 있다는 이점을 ...

2020.08.10

주가 폭락, 벌금, 소송으로 이어진 'ERP 흑역사 15건'

프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    조직에서 ERP 구축의 중요성은 ERP 및 CRM 구현 실패로 인한 소송 금액이 수십억 달러에 이르는 것만 봐도 알 수 있다. 25년간 대형 프로젝트 관리 업무에 종사했던 내비건트 컨설팅(Navigant Consulting)의 매니징 디렉터 그렉 크라우스는 전문 법정 증인 또는 컨설턴트 역할을 하면서 이러한 대형 소송을 다수 목격했다고 회고했다. 2015년도 파노라마 컨설팅 솔루션(Panorama Consulting Solutions) 설문조사에 따르면, 조사에 응한 회사 중 21%는 가장 최근의 ERP 실패로 규정했다. 참사가 생각 이상으로 많이 일어난다는 이야기다. 사실 소송으로 비화되는 사연은 빙산의 일각일 뿐이다. 또 소송 사실이 공개되지 않은 경우도 많다. 소송이 알려진다고 할지라도 법적 절차의 특성상, 분쟁의 상세 내용이 알려지지 않는 경우도 많다. 크라우스는 “관련자들이 입을 다물기 일쑤며, 소송은 끝없이 계속되거나 합의 후 봉인된다”라고 말했다. 그럼에도 불구하고, 그동안 발생했던 극적인 ERP 실패 사례를 한데 모아 보았다. 실패 사례를 통해 지혜를 얻고자 한다. 참고로 크라우스의 모든 의견은 이러한 종류의 사건에 대한 그의 견해다. 이 글에 소개된 프로젝트에 그가 실제로 참여한 적은 없다. 1. 밀러쿠어스: 공개적인 분쟁 후 원만한 합의  2014년, 맥주 제조사인 밀러쿠어스(MillerCoors)는 SAP의 ERP소프트웨어의 7가지 인스턴스를 운영하고 있었다. 여러 해에 걸친 주류 업계 인수합병의 결과였다. 이 거대 합병 회사는 인도의 IT서비스업체인 HCL에게 전사적으로 사용할 통일된 SAP 시스템을 구현하는 업무를 위탁했다. 일은 원활하게 진행되지 않았다. 첫 번째 릴리즈는 오랜 기간에 걸친 ‘...

CRM 나이키 HCL 보다폰 리들 PG&E 맥주 화장품 밀러쿠어스 내셔널 그리드 레블론 매사추세츠주립대학교 엘리자베스 아덴 워스앤코 HANA 대학 통신 CIO SAP 오라클 M&A 데이터베이스 HP 마이크로소프트 ERP 소송 위프로 시벨 유틸리티 피플소프트 허쉬

2019.10.08

프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    조직에서 ERP 구축의 중요성은 ERP 및 CRM 구현 실패로 인한 소송 금액이 수십억 달러에 이르는 것만 봐도 알 수 있다. 25년간 대형 프로젝트 관리 업무에 종사했던 내비건트 컨설팅(Navigant Consulting)의 매니징 디렉터 그렉 크라우스는 전문 법정 증인 또는 컨설턴트 역할을 하면서 이러한 대형 소송을 다수 목격했다고 회고했다. 2015년도 파노라마 컨설팅 솔루션(Panorama Consulting Solutions) 설문조사에 따르면, 조사에 응한 회사 중 21%는 가장 최근의 ERP 실패로 규정했다. 참사가 생각 이상으로 많이 일어난다는 이야기다. 사실 소송으로 비화되는 사연은 빙산의 일각일 뿐이다. 또 소송 사실이 공개되지 않은 경우도 많다. 소송이 알려진다고 할지라도 법적 절차의 특성상, 분쟁의 상세 내용이 알려지지 않는 경우도 많다. 크라우스는 “관련자들이 입을 다물기 일쑤며, 소송은 끝없이 계속되거나 합의 후 봉인된다”라고 말했다. 그럼에도 불구하고, 그동안 발생했던 극적인 ERP 실패 사례를 한데 모아 보았다. 실패 사례를 통해 지혜를 얻고자 한다. 참고로 크라우스의 모든 의견은 이러한 종류의 사건에 대한 그의 견해다. 이 글에 소개된 프로젝트에 그가 실제로 참여한 적은 없다. 1. 밀러쿠어스: 공개적인 분쟁 후 원만한 합의  2014년, 맥주 제조사인 밀러쿠어스(MillerCoors)는 SAP의 ERP소프트웨어의 7가지 인스턴스를 운영하고 있었다. 여러 해에 걸친 주류 업계 인수합병의 결과였다. 이 거대 합병 회사는 인도의 IT서비스업체인 HCL에게 전사적으로 사용할 통일된 SAP 시스템을 구현하는 업무를 위탁했다. 일은 원활하게 진행되지 않았다. 첫 번째 릴리즈는 오랜 기간에 걸친 ‘...

2019.10.08

CIO가 함께 일하고 싶어 하는 신생벤처는… 3가지 평가 기준

대기업이 신생기업과 협력하기로 할 때 CIO는 어떻게 최선의 결정을 내리 수 있을까?  이제껏 여러 분야의 CIO가 새로운 인재와 아이디어를 위해 소규모 신생기업을 찾았다. 신생기업과 협업할 때 얻는 이점은 신기술 전문성 활용부터 새로운 활력과 아이디어 제공까지 다양하다. 신생기업과 협력함으로써 서비스 조달, 투자 또는 인수같은 좀더 구체적인 조치에 대한 유연한 지원을 통해 조직은 독자적으로 추진할 때보다 신속하게 혁신에 접근할 수 있다.  즉 신생기업은 좀더 현대적인 방식으로 일하는 경우가 많아 문화가 전통적인 직장과 밀접하게 연결되지 않을 수도 있다. 또한 일부 신생기업은 다른 기업보다 생존 가능성이 작다는 점도 염두에 둬야 한다.  CIO는 함께 일할 신생기업을 모색할 때, 현재 누가 업계에 파괴적 혁신을 불러일으키고 있는지 파악해 정말로 독창적인 기술인지와 경영진의 역량을 평가해야 한다. 물류회사인 BDP인터내셔널(BDP International)의 CIO를 역임했고 현재 미국 의료회사인 노밴트헬스(Novant Health)의 EVP 겸 최고 디지털 기술 책임자 안젤라 요헴은 "우선 신생기업은 비즈니스 차별화 역량을 제공해야 한다. 기존 비즈니스 라인을 크게 향상하거나 인접 비즈니스 라인의 기반을 조성할 수 있는 신생기업이 관심을 끌 것이다"라고 말했다.  이어서 "다음, 우리 회사와 창의적인 관계를 맺고 창의력을 발휘할 수 있는 벤처 기업의 의지를 살펴본다. 셋째, 우리와 손잡는 신생기업은 보완적인 방식으로 투명하고 지각적이며 숙련되어야 하고 우리 고객에게 판도를 뒤집을 만한 게임 체인저를 제시할 무언가를 제공할 역량을 갖춰야 한다"라고 덧붙였다.    새로운 비즈니스 전략을 채택했나? 제약회사인 아스트라제니카(AstraZenica)는 최근 영국의 신생기업인 베네볼런트AI(BenevolentAI)와의 계약을 맺고 AI 및 머신러닝 전문 지식을 활용하여...

협업 보다폰 분석 물류 신생기업 신생벤처 인공지능 빅데이터 CIO 혁신 스타트업

2019.05.22

대기업이 신생기업과 협력하기로 할 때 CIO는 어떻게 최선의 결정을 내리 수 있을까?  이제껏 여러 분야의 CIO가 새로운 인재와 아이디어를 위해 소규모 신생기업을 찾았다. 신생기업과 협업할 때 얻는 이점은 신기술 전문성 활용부터 새로운 활력과 아이디어 제공까지 다양하다. 신생기업과 협력함으로써 서비스 조달, 투자 또는 인수같은 좀더 구체적인 조치에 대한 유연한 지원을 통해 조직은 독자적으로 추진할 때보다 신속하게 혁신에 접근할 수 있다.  즉 신생기업은 좀더 현대적인 방식으로 일하는 경우가 많아 문화가 전통적인 직장과 밀접하게 연결되지 않을 수도 있다. 또한 일부 신생기업은 다른 기업보다 생존 가능성이 작다는 점도 염두에 둬야 한다.  CIO는 함께 일할 신생기업을 모색할 때, 현재 누가 업계에 파괴적 혁신을 불러일으키고 있는지 파악해 정말로 독창적인 기술인지와 경영진의 역량을 평가해야 한다. 물류회사인 BDP인터내셔널(BDP International)의 CIO를 역임했고 현재 미국 의료회사인 노밴트헬스(Novant Health)의 EVP 겸 최고 디지털 기술 책임자 안젤라 요헴은 "우선 신생기업은 비즈니스 차별화 역량을 제공해야 한다. 기존 비즈니스 라인을 크게 향상하거나 인접 비즈니스 라인의 기반을 조성할 수 있는 신생기업이 관심을 끌 것이다"라고 말했다.  이어서 "다음, 우리 회사와 창의적인 관계를 맺고 창의력을 발휘할 수 있는 벤처 기업의 의지를 살펴본다. 셋째, 우리와 손잡는 신생기업은 보완적인 방식으로 투명하고 지각적이며 숙련되어야 하고 우리 고객에게 판도를 뒤집을 만한 게임 체인저를 제시할 무언가를 제공할 역량을 갖춰야 한다"라고 덧붙였다.    새로운 비즈니스 전략을 채택했나? 제약회사인 아스트라제니카(AstraZenica)는 최근 영국의 신생기업인 베네볼런트AI(BenevolentAI)와의 계약을 맺고 AI 및 머신러닝 전문 지식을 활용하여...

2019.05.22

CIO 4명이 전하는 '챗봇 사용법'

챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도입할 계획이다. 영국 CIO 4명의 챗봇 사용 사례를 소개한다.  1. 보다폰 IT 딜리버리 총괄 아짓 달리왈 보다폰은 챗봇 기술을 사용해 고객경험을 디지털화하고 있다. 2018년에 보다폰은 자사의 시스템을 API를 통해 타사 제품에 연결하기 시작했다. 이 서비스는 IT 딜러버리 총괄인 아짓 달리왈의 주도로 추진됐다. 챗봇과 디지털 비서는 가장 큰 관심을 끌었던 주요 기술 중 2가지였으므로 보다폰은 IBM 왓슨에서 자체 챗봇을 개발해 출시하기로 했다. 토비(TOBi)라는 이름의 챗봇은 영국의 모바일 서비스 제공사가 최초로 출시한 것이다. 처음에는 보다폰의 온라인 웹 채팅 서비스를 통해 고객의 질문에 응답하도록 설계되었으며 이후 계정 정보와 가격 계획에 대한 조언도 제공하도록 업그레이드됐다. 달리왈은 "챗봇의 사용은 고객 관리 측면뿐 아니라 판매 전환 측면에서도 기대 이상이었다. 우리는 고객과의 대화에서 로봇과 이야기하고 디지털화된 여정이라는 사실을 숨기지 않으려고 고객에게 솔직하게 밝혔다. 다행히 고객은 챗봇을 좋아했다. 고객은 단순함을 좋아한다"고 설명했다. 달리왈에 따르면 토비는 보다폰 웹 사이트의 전환율을 두 배로 높였다. 2. 얼라이드아이리시뱅크 CIO 팀 하인스 얼라이드아이리시뱅크(AIB) CIO 팀 하인스는 고객 지원 및 세금 공제 오류 식별을 위해 인공지능 및 챗봇을 도입했다. 또한 AIB는 직원과 고객 간의 의사소통을 간소화하기 위해 HR 시스템 및 콜센터에서 2018년에 챗봇을 사용하기 시작했다. 챗봇은 직원이 특정 대출에 대한 새로운 이자율과 같은 주제에 관해서 추가 정보가 필요할 때 개입하는 데 사용된다. 챗봇은 고객의 재정 안정성과 해당 지역의 날...

CIO 보다폰 사물인터넷 알렉사 고객경험 채팅 챗봇 구글 홈 Tobi AIB N 브라운 세금 공제 오류 아비바 인터내셔널 CX 보험 구글 HR 아마존 IBM 은행 금융 왓슨 CTO 토비 인공지능 자연어 처리 고객 대응 얼라이드아이리시뱅크

2019.02.21

챗봇 기술은 HR부터 실시간 채팅, 이메일, 기타 기능에 애플리케이션을 구축해 고객 참여를 높이는 데 사용하는 보험업까지 여러 분야에서 상승세를 보이고 있다. 오라클이 후원한 조사에 따르면 80%의 기업이 이미 챗봇을 사용하고 있거나 2020년까지 도입할 계획이다. 영국 CIO 4명의 챗봇 사용 사례를 소개한다.  1. 보다폰 IT 딜리버리 총괄 아짓 달리왈 보다폰은 챗봇 기술을 사용해 고객경험을 디지털화하고 있다. 2018년에 보다폰은 자사의 시스템을 API를 통해 타사 제품에 연결하기 시작했다. 이 서비스는 IT 딜러버리 총괄인 아짓 달리왈의 주도로 추진됐다. 챗봇과 디지털 비서는 가장 큰 관심을 끌었던 주요 기술 중 2가지였으므로 보다폰은 IBM 왓슨에서 자체 챗봇을 개발해 출시하기로 했다. 토비(TOBi)라는 이름의 챗봇은 영국의 모바일 서비스 제공사가 최초로 출시한 것이다. 처음에는 보다폰의 온라인 웹 채팅 서비스를 통해 고객의 질문에 응답하도록 설계되었으며 이후 계정 정보와 가격 계획에 대한 조언도 제공하도록 업그레이드됐다. 달리왈은 "챗봇의 사용은 고객 관리 측면뿐 아니라 판매 전환 측면에서도 기대 이상이었다. 우리는 고객과의 대화에서 로봇과 이야기하고 디지털화된 여정이라는 사실을 숨기지 않으려고 고객에게 솔직하게 밝혔다. 다행히 고객은 챗봇을 좋아했다. 고객은 단순함을 좋아한다"고 설명했다. 달리왈에 따르면 토비는 보다폰 웹 사이트의 전환율을 두 배로 높였다. 2. 얼라이드아이리시뱅크 CIO 팀 하인스 얼라이드아이리시뱅크(AIB) CIO 팀 하인스는 고객 지원 및 세금 공제 오류 식별을 위해 인공지능 및 챗봇을 도입했다. 또한 AIB는 직원과 고객 간의 의사소통을 간소화하기 위해 HR 시스템 및 콜센터에서 2018년에 챗봇을 사용하기 시작했다. 챗봇은 직원이 특정 대출에 대한 새로운 이자율과 같은 주제에 관해서 추가 정보가 필요할 때 개입하는 데 사용된다. 챗봇은 고객의 재정 안정성과 해당 지역의 날...

2019.02.21

디지털 변혁, '사람'으로 시작해 '문화'로 완성된다

보다폰 CTO 스콧 페티(사진)가 직원 개개인에게 능력을 부여하는 것이 디지털 변혁의 핵심이라는 메시지를 전했다.  디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 성과를 현저히 개선할 잠재력이 있다. 영국 전역에서 기업은 배타성을 혁파하고, 협업을 장려하며, 업무를 최적화하고, 새로운 수익원을 개발하기 위해 디지털 기술과 새로운 관행을 전개하고 있다. 실제로, 2018년 보다폰 설문조사에서 영국의 기업 리더 가운데 4분의 3 이상이 디지털 트랜스포메이션을 전략적 우선 사항이라고 답했다.  보다폰은 차세대 모바일 통신인 5G 등의 신기술을 개발하며 이 변혁에서 앞서나가고 있다. 5G 네트워크를 준비하는 일은 보다폰의 디지털 트랜스포메이션과 관련한 사고방식의 근간이 되었고, 이는 기술이 삶을 더 나은 방향으로 어떻게 변화시킬지에 관한 특별한 통찰을 가져왔다. 4G보다 최대 4배가 빠른 인터넷 속도는 스마트홈과 스마트오피스, 무인 자동차, 원격 수술 등 혁신의 새 바람을 일으킬 것이다. 기술 변화의 속도는 앞으로 더욱 빨라질 것으로 예상된다.  5G 세계를 향해 나아감에 따라 기업은 재빨리 움직일 수 있어야 하고, 어느 때보다 기민해야 한다. 보다폰은 자체적인 5년 트랜스포메이션 프로그램을 3년째 추진하고 있다. 변혁의 핵심은 전달 속도에 있으며, 혁신과 탁월성의 육성에 방점을 둔다. 그래서 보다폰의 디지털 트랜스포메이션은 단순한 기술이 아니라 사람과 함께 시작한다. 우리의 변혁은 긴 리드 타임을 가진 대규모 프로젝트를 관리하는 데 그치지 않고, 그동안 따로 떨어져 운영됐던 엔지니어링 팀 문화를 극복하는 데 있다. 엔지니어에게 자신의 업무에 대해 더 많은 재량과 소유권을 부여하면 변화하는 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 역량이 강화될 것이다.   여기서는 엔지니어에게 권한을 부여하고 고객경험(CX)을 개선하기 위해 우리가 신기술을 이용한 방법을 자세히 소개한다. 우리의 디지털 트랜스포메이션 접근법은 사람 중심이기 때문에 기술 인재 ...

협업 고객경험 디지털 변혁 보다폰 CX 코딩 5G 문화 통신 CTO CIO 혁신 클라우드 네이티브

2019.01.23

보다폰 CTO 스콧 페티(사진)가 직원 개개인에게 능력을 부여하는 것이 디지털 변혁의 핵심이라는 메시지를 전했다.  디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 성과를 현저히 개선할 잠재력이 있다. 영국 전역에서 기업은 배타성을 혁파하고, 협업을 장려하며, 업무를 최적화하고, 새로운 수익원을 개발하기 위해 디지털 기술과 새로운 관행을 전개하고 있다. 실제로, 2018년 보다폰 설문조사에서 영국의 기업 리더 가운데 4분의 3 이상이 디지털 트랜스포메이션을 전략적 우선 사항이라고 답했다.  보다폰은 차세대 모바일 통신인 5G 등의 신기술을 개발하며 이 변혁에서 앞서나가고 있다. 5G 네트워크를 준비하는 일은 보다폰의 디지털 트랜스포메이션과 관련한 사고방식의 근간이 되었고, 이는 기술이 삶을 더 나은 방향으로 어떻게 변화시킬지에 관한 특별한 통찰을 가져왔다. 4G보다 최대 4배가 빠른 인터넷 속도는 스마트홈과 스마트오피스, 무인 자동차, 원격 수술 등 혁신의 새 바람을 일으킬 것이다. 기술 변화의 속도는 앞으로 더욱 빨라질 것으로 예상된다.  5G 세계를 향해 나아감에 따라 기업은 재빨리 움직일 수 있어야 하고, 어느 때보다 기민해야 한다. 보다폰은 자체적인 5년 트랜스포메이션 프로그램을 3년째 추진하고 있다. 변혁의 핵심은 전달 속도에 있으며, 혁신과 탁월성의 육성에 방점을 둔다. 그래서 보다폰의 디지털 트랜스포메이션은 단순한 기술이 아니라 사람과 함께 시작한다. 우리의 변혁은 긴 리드 타임을 가진 대규모 프로젝트를 관리하는 데 그치지 않고, 그동안 따로 떨어져 운영됐던 엔지니어링 팀 문화를 극복하는 데 있다. 엔지니어에게 자신의 업무에 대해 더 많은 재량과 소유권을 부여하면 변화하는 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 역량이 강화될 것이다.   여기서는 엔지니어에게 권한을 부여하고 고객경험(CX)을 개선하기 위해 우리가 신기술을 이용한 방법을 자세히 소개한다. 우리의 디지털 트랜스포메이션 접근법은 사람 중심이기 때문에 기술 인재 ...

2019.01.23

보다폰, 드론·4G 조합해 오지에 크리스마스 선물 전달

영국 보다폰이 나사의 네트워크와 드론을 결합한 이색 이벤트를 실시한다. 남쪽의 오지 지역인 포틀랜드 빌 코스트 워치의 긴급 서비스 자원봉사자들에게 드론 크리스마스 선물을 배달하는 것이다. 이 지역은 겨울에 왕래가 어렵다. 보다본은 드론을 이용해 소규모 물자를 수송할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  드론은 대개 무인 항공기와 곧바로 연결되는 자체 무선 네트워크로 조종된다. 그러나 보다폰은 자사의 4G 네트워크와 휴대용 4G 라우터를 통해 드론을 제어할 계획이다. 이를 통해 더 먼 거리에서 드론을 조종할 수 있다고 보다폰은 밝혔다.  한편 5G 기술이 등장하면 대기 시간이 짧아지고 향상된 제어 기능이 가능해질 전망이다. 이로 인해 인구 밀집 지역에서도 드론을 안전하게 활용할 가능성이 커진다.  보다폰은 모바일 네트워크를 이용해 드론을 제어하는 활용 사례가 향후 광범위할 것으로 기대했다. ciokr@idg.co.kr

4G 보다폰 드론

2018.12.20

영국 보다폰이 나사의 네트워크와 드론을 결합한 이색 이벤트를 실시한다. 남쪽의 오지 지역인 포틀랜드 빌 코스트 워치의 긴급 서비스 자원봉사자들에게 드론 크리스마스 선물을 배달하는 것이다. 이 지역은 겨울에 왕래가 어렵다. 보다본은 드론을 이용해 소규모 물자를 수송할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  드론은 대개 무인 항공기와 곧바로 연결되는 자체 무선 네트워크로 조종된다. 그러나 보다폰은 자사의 4G 네트워크와 휴대용 4G 라우터를 통해 드론을 제어할 계획이다. 이를 통해 더 먼 거리에서 드론을 조종할 수 있다고 보다폰은 밝혔다.  한편 5G 기술이 등장하면 대기 시간이 짧아지고 향상된 제어 기능이 가능해질 전망이다. 이로 인해 인구 밀집 지역에서도 드론을 안전하게 활용할 가능성이 커진다.  보다폰은 모바일 네트워크를 이용해 드론을 제어하는 활용 사례가 향후 광범위할 것으로 기대했다. ciokr@idg.co.kr

2018.12.20

5G 주파수 투자, 그만한 가치가 있을까?

지난주 오랫동안 기다려온 5G 주파수 경매의 결과가 공개되자 호주 국영통신사인 텔스트라(Telstra)의 CEO 앤드류 펜은 예상대로 기뻐했다.   그는 "국가의 미래 연결성에 대한 중요한 투자이기도 하다"고 말했다. 해당 통신사는 143개 로트의 5G 호환 주파수에 3억8,600만 달러를 지출하면서 호주의 고속 모바일 네트워크 구축 경쟁에서 한 걸음 앞서 나갔다. 하지만 텔스트라와 경쟁사인 모바일 JV(Mobile JV, 보다폰과 TPG의 JV), 옵투스(Optus), 덴스 에어(Dense Air) 등은 총 8억5,300만 달러를 지출했으며 현재 NBN(National Broadband Network)의 경쟁이 심화되는 상황에서 매출을 높이고 투자금을 회수해야 하는 상황이다. 그렇다면 이런 투자가 장기적으로 가치가 있을까? 독립적인 통신 애널리스트인 폴 버드에게 첫 번째 장애물은 모바일 소비자들에게 5G가 결국 필수불가결하게 가격을 인상할 만한 가치가 있음을 이해시키는 것이다. 버드는 "5G에 대해 더 생각할수록 많은 통신 장비 업체들은 통신사가 수십억 달러어치의 새로운 장비 일체를 구매하도록 하는 상황에서 통신사들은 모바일 매출을 높이기 위해 할 수 있는 일이 거의 없다는 생각이 든다"고 말했다. "사용자들은 기존 4G 서비스에 매우 만족하고 있으며 그들은 5G로의 전향을 위해 비용을 지불하지 않을 이유가 없다. 단, 통신사는 더욱 효율적인 인프라를 구축해야 하며, 중요한 부분이긴 하지만 대규모 투자의 가치가 있는지에 대한 의문이 들게 된다. 그들은 주파수를 인수했지만 5G 인프라에 수십억 달러를 투자해야 한다"고 버드는 덧붙였다.  반면에 텔사이트(Telsyte)의 애널리스트 겸 MD 포드 파다기는 비용에 상관없이 5G는 통신사들의 미래의 수익성을 공고히 할 것이며 더욱 찬사를 받는 IoT 산업의 경우에는 더욱더 그렇다고 말했다. 그는 "5G가 새로운 비즈니스...

통신 ACMA 텔스트라 TPG 주파수 사물인터넷 보다폰 5G 4G NBN

2018.12.18

지난주 오랫동안 기다려온 5G 주파수 경매의 결과가 공개되자 호주 국영통신사인 텔스트라(Telstra)의 CEO 앤드류 펜은 예상대로 기뻐했다.   그는 "국가의 미래 연결성에 대한 중요한 투자이기도 하다"고 말했다. 해당 통신사는 143개 로트의 5G 호환 주파수에 3억8,600만 달러를 지출하면서 호주의 고속 모바일 네트워크 구축 경쟁에서 한 걸음 앞서 나갔다. 하지만 텔스트라와 경쟁사인 모바일 JV(Mobile JV, 보다폰과 TPG의 JV), 옵투스(Optus), 덴스 에어(Dense Air) 등은 총 8억5,300만 달러를 지출했으며 현재 NBN(National Broadband Network)의 경쟁이 심화되는 상황에서 매출을 높이고 투자금을 회수해야 하는 상황이다. 그렇다면 이런 투자가 장기적으로 가치가 있을까? 독립적인 통신 애널리스트인 폴 버드에게 첫 번째 장애물은 모바일 소비자들에게 5G가 결국 필수불가결하게 가격을 인상할 만한 가치가 있음을 이해시키는 것이다. 버드는 "5G에 대해 더 생각할수록 많은 통신 장비 업체들은 통신사가 수십억 달러어치의 새로운 장비 일체를 구매하도록 하는 상황에서 통신사들은 모바일 매출을 높이기 위해 할 수 있는 일이 거의 없다는 생각이 든다"고 말했다. "사용자들은 기존 4G 서비스에 매우 만족하고 있으며 그들은 5G로의 전향을 위해 비용을 지불하지 않을 이유가 없다. 단, 통신사는 더욱 효율적인 인프라를 구축해야 하며, 중요한 부분이긴 하지만 대규모 투자의 가치가 있는지에 대한 의문이 들게 된다. 그들은 주파수를 인수했지만 5G 인프라에 수십억 달러를 투자해야 한다"고 버드는 덧붙였다.  반면에 텔사이트(Telsyte)의 애널리스트 겸 MD 포드 파다기는 비용에 상관없이 5G는 통신사들의 미래의 수익성을 공고히 할 것이며 더욱 찬사를 받는 IoT 산업의 경우에는 더욱더 그렇다고 말했다. 그는 "5G가 새로운 비즈니스...

2018.12.18

보다폰 IT딜리버리 총괄에게 듣는 '고객경험의 디지털화'

세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안전하게 유지하는 것이다. 달리왈은 <CIO UK>와의 인터뷰를 통해 "현재 우리의 목표는 고객 환경을 개선하기 위해 시스템의 디지털화를 심화하고, 고객이 자체적으로 서비스를 이용할 수 있도록 하여 우리에게 연락할 필요 없이 원활한 이용 경험을 누리도록 하는 것"이라고 밝혔다. 이를 위해 그는 우선 보다폰의 CRM 핵심 기술 역량을 안정화하고 주문 관리, 청구 및 수익 시스템의 핵심 기술을 디지털화하여 서비스를 개선하는 전략을 채택하고 있다. 이 전략의 핵심은 새로운 소비자 기술에 대한 고객의 요구를 충족하는 것이다. 달리왈은 보다폰의 시스템을 타사 제품에 연결하고 개발자 및 OTT(Over-the-top) 미디어 스트리밍 서비스를 위한 개방형 생태계를 구축할 수 있는 API를 도입했다. 특히 관심을 끈 2가지 핵심 기술로 챗봇과 디지털 가상 비서가 있었다. 보다폰은 IBM 왓슨을 기반으로 한 토비(ToBi)라는 챗봇과, 고객들이 계정 정보 및 일반적인 도움을 요청할 수 있는 아마존 알렉사 기반 솔루션을 출시했다. 토비는 영국 이동통신사에서 내놓은 최초의 챗봇이다. 처음에는 보다폰의 온라인 웹 채팅 서비스에서 고객들의 일반적인 질문에 답하는 일을 주로 했지만, 그 이후 계정 관련 정보와 요금제 등에 대한 상담까지 그 용도가 확장되었다. 토비는 이제 보다폰 웹사이트의 2배에 달하는 변환율을 제공하고 있다. 달리왈은 "챗봇 사용은 고객 지원은 물론이고 판매 전환 측면에서도 우리의 기대를 훨씬 넘어서는 성과를 보여 주었다. 우리는 고객들에게, 당신이 대화하는 상대가 로봇이라는 사실, 그리고 그 모든 경험이 고도로 디지털화되어 있다는 사실...

CRM 소비자 기술 챗봇 고객경험 알렉사 보다폰 CX NPS API 화웨이 토비 왓슨 IBM 아마존 가트너 오라클 CIO Tobi

2018.11.06

세계경제포럼은 2025년까지 통신의 디지털 전환이 1조 2,000억 달러 이상의 이익을 제공할 수 있을 것으로 예측하고 있다. 보다폰의 IT딜리버리 총괄 아짓 달리왈이 하는 일은 디지털 채널과 제품을 통해 고객 만족도를 높여 보다폰의 시장 점유율을 안전하게 유지하는 것이다. 달리왈은 <CIO UK>와의 인터뷰를 통해 "현재 우리의 목표는 고객 환경을 개선하기 위해 시스템의 디지털화를 심화하고, 고객이 자체적으로 서비스를 이용할 수 있도록 하여 우리에게 연락할 필요 없이 원활한 이용 경험을 누리도록 하는 것"이라고 밝혔다. 이를 위해 그는 우선 보다폰의 CRM 핵심 기술 역량을 안정화하고 주문 관리, 청구 및 수익 시스템의 핵심 기술을 디지털화하여 서비스를 개선하는 전략을 채택하고 있다. 이 전략의 핵심은 새로운 소비자 기술에 대한 고객의 요구를 충족하는 것이다. 달리왈은 보다폰의 시스템을 타사 제품에 연결하고 개발자 및 OTT(Over-the-top) 미디어 스트리밍 서비스를 위한 개방형 생태계를 구축할 수 있는 API를 도입했다. 특히 관심을 끈 2가지 핵심 기술로 챗봇과 디지털 가상 비서가 있었다. 보다폰은 IBM 왓슨을 기반으로 한 토비(ToBi)라는 챗봇과, 고객들이 계정 정보 및 일반적인 도움을 요청할 수 있는 아마존 알렉사 기반 솔루션을 출시했다. 토비는 영국 이동통신사에서 내놓은 최초의 챗봇이다. 처음에는 보다폰의 온라인 웹 채팅 서비스에서 고객들의 일반적인 질문에 답하는 일을 주로 했지만, 그 이후 계정 관련 정보와 요금제 등에 대한 상담까지 그 용도가 확장되었다. 토비는 이제 보다폰 웹사이트의 2배에 달하는 변환율을 제공하고 있다. 달리왈은 "챗봇 사용은 고객 지원은 물론이고 판매 전환 측면에서도 우리의 기대를 훨씬 넘어서는 성과를 보여 주었다. 우리는 고객들에게, 당신이 대화하는 상대가 로봇이라는 사실, 그리고 그 모든 경험이 고도로 디지털화되어 있다는 사실...

2018.11.06

'5G, 이렇게 준비한다' 6개 IT회사 현황

5G 네트워킹 표준 개발은 오랫동안 진행되어 왔으며 여러 통신사와 기술회사가 시장에서 더 큰 부분을 차지하고자 전세계 초고속 네트워크 기술을 테스트하고 시연하고 있다. 5G 네트워크의 주된 장점은 속도, 용량, 궁극적으로 사용자 경험 향상이다. 현재 영국 런던은 도시의 디지털 인프라에 투자를 지원하고 있다. 2018년 10월 32건의 런던 자치구와 런던시가 디지털 인프라 개발에 중점을 둔 주요 프로젝트에 약 4,700만 파운드를 투자했다. 런던 협의회가 이끄는 이 기금은 2017년에 수립된 계획에 따른 것이다. 5G가 2020년까지 영국을 포함한 여러 국가에서 출시될 것으로 예상되지는 않지만, 에릭슨과 BT 같은 대기업들은 오랫동안 네트워크 개발을 위해 노력해 왔다. 최근 몇 년 동안 영국에서 5G를 테스트하고 시연한 5개 기업을 소개한다. 1. 보다폰 2017년에 보다폰UK는 에릭슨과 함께 킹스칼리지런던(Kings College London)과 협약을 맺고 독립형 사전 표준 5G 네트워크를 테스트했다. 보다폰은 영국 런던 중심부에 있는 3.5GHz 스펙트럼 필드에서 프로토타입 장비를 사용하여 영국에서 최초로 5G를 테스트했다. 이 테스트는 다양한 사용자를 위해 별도의 협소한 범위를 형성하기 위해 화웨이가 개발한 거대한 MIMO(다중 입력-다중 출력) 기술을 포함하여 용량과 데이터 속도를 높이기 위해 모바일 스펙트럼의 다른 대역을 실험하기 위해 준비됐다. 보다폰UK의 네트워크 책임자인 카이 프리그는 성명서에서 "현재 우리는 기존 모바일 기술을 더 똑똑하게 사용하여 소비 수요를 앞서고 고객이 누릴 수 있는 모바일 서비스를 제공함으로써 네트워크를 현대화하고 있다”고 밝혔다. 또한 보다폰은 시티파이버(CityFibre)와 제휴하여 2025년까지 약 500만 개의 영국 가정과 기업에 기가비트 광섬유 광대역을 제공할 계획이다. 이는 1,000만 가정과 기업에 광섬유 광대역을 공급한다는 영국 정부의 목표 중 50%를 ...

BT 사용자경험 EE 브리티시 텔레콤 오렌지 보다폰 스냅드래곤 퀄컴 5G 화웨이 UX 노키아 PC 인텔 스마트폰 O2

2018.10.15

5G 네트워킹 표준 개발은 오랫동안 진행되어 왔으며 여러 통신사와 기술회사가 시장에서 더 큰 부분을 차지하고자 전세계 초고속 네트워크 기술을 테스트하고 시연하고 있다. 5G 네트워크의 주된 장점은 속도, 용량, 궁극적으로 사용자 경험 향상이다. 현재 영국 런던은 도시의 디지털 인프라에 투자를 지원하고 있다. 2018년 10월 32건의 런던 자치구와 런던시가 디지털 인프라 개발에 중점을 둔 주요 프로젝트에 약 4,700만 파운드를 투자했다. 런던 협의회가 이끄는 이 기금은 2017년에 수립된 계획에 따른 것이다. 5G가 2020년까지 영국을 포함한 여러 국가에서 출시될 것으로 예상되지는 않지만, 에릭슨과 BT 같은 대기업들은 오랫동안 네트워크 개발을 위해 노력해 왔다. 최근 몇 년 동안 영국에서 5G를 테스트하고 시연한 5개 기업을 소개한다. 1. 보다폰 2017년에 보다폰UK는 에릭슨과 함께 킹스칼리지런던(Kings College London)과 협약을 맺고 독립형 사전 표준 5G 네트워크를 테스트했다. 보다폰은 영국 런던 중심부에 있는 3.5GHz 스펙트럼 필드에서 프로토타입 장비를 사용하여 영국에서 최초로 5G를 테스트했다. 이 테스트는 다양한 사용자를 위해 별도의 협소한 범위를 형성하기 위해 화웨이가 개발한 거대한 MIMO(다중 입력-다중 출력) 기술을 포함하여 용량과 데이터 속도를 높이기 위해 모바일 스펙트럼의 다른 대역을 실험하기 위해 준비됐다. 보다폰UK의 네트워크 책임자인 카이 프리그는 성명서에서 "현재 우리는 기존 모바일 기술을 더 똑똑하게 사용하여 소비 수요를 앞서고 고객이 누릴 수 있는 모바일 서비스를 제공함으로써 네트워크를 현대화하고 있다”고 밝혔다. 또한 보다폰은 시티파이버(CityFibre)와 제휴하여 2025년까지 약 500만 개의 영국 가정과 기업에 기가비트 광섬유 광대역을 제공할 계획이다. 이는 1,000만 가정과 기업에 광섬유 광대역을 공급한다는 영국 정부의 목표 중 50%를 ...

2018.10.15

"서버 4만대, 데이터 430TB 관리"··· 보다폰의 초대형 모니터링 시스템

보다폰(Vodafone)이 스플렁크(Splunk) 솔루션을 이용해 자사의 전 세계 IT 인프라 모니터링과 이벤트 관리를 중앙화하고 있다. 이를 통해 핵심 업무용 애플리케이션의 가용성을 높이고 장애 예방에 머신러닝 기술을 더 적극 활용한다는 구상이다. 최근 런던에서 열린 스플렁크 라이브(Splunk Live) 행사에서 보다폰의 테크놀로지 쉐어드 서비스(Technology Shared Services, TSS) 부문 엔지니어링과 운영 담당 수석 매니저 루크 브래들리는 "모든 시장에서 경쟁사와 차별화할 수 있는 메커니즘으로 IT가 점점 더 중요해지고 있다. 통신업체도 마찬가지다. 통신업체가 가장 잘 제공할 수 있는 서비스를 통해 차별화해야 한다. 그래서 우리는 디지털 트랜스포메이션에 박차를 가하고 있다. 애널리틱스와 데이터를 업무의 중심에 놓는 것이 핵심인데, 이를 위해서는 새로 필요한 것이 많다"라고 말했다. TSS 그룹은 보다폰의 내부 부서 중 하나로, 전 세계에 IT 서비스를 제공하고 있다. 서비스 데스크, 인프라 스트럭처 관리, 애플리케이션 운영 등이 대표적이다. 현재 26개국에서 8,500명이 이 부서에 속해 있다. 지난 4년간 보다폰은 인프라스트럭처와 APM(application performance management) 모니터링 시스템을 스플렁크 툴로 표준화해 왔다. 이 작업에는 단일 ITSM(IT service management) 플랫폼에서 모든 이벤트를 관리하는 것도 포함된다. 브래들리는 "이 모든 작업 외에도 단일 운영 애널리틱스 플랫폼을 구축해 왔다. 사용자 그룹이나 지역, 활용 목적과 관계 없이 운영 데이터를 저장하는 단일 스토어를 만들고 있다"라고 말했다. 현재 보다폰은 이렇게 새로 설계한 모니터링 프로그램을 통해 서버 4만 대, 애플리케이션 3500개를 관리하고 있다. 데이터 용량은 430TB에 달한다. 모니터링 업무를 대하는 방식 자체도 바뀌었다. 브래들리는 ...

모니터링 APM 스플렁크 보다폰

2018.07.03

보다폰(Vodafone)이 스플렁크(Splunk) 솔루션을 이용해 자사의 전 세계 IT 인프라 모니터링과 이벤트 관리를 중앙화하고 있다. 이를 통해 핵심 업무용 애플리케이션의 가용성을 높이고 장애 예방에 머신러닝 기술을 더 적극 활용한다는 구상이다. 최근 런던에서 열린 스플렁크 라이브(Splunk Live) 행사에서 보다폰의 테크놀로지 쉐어드 서비스(Technology Shared Services, TSS) 부문 엔지니어링과 운영 담당 수석 매니저 루크 브래들리는 "모든 시장에서 경쟁사와 차별화할 수 있는 메커니즘으로 IT가 점점 더 중요해지고 있다. 통신업체도 마찬가지다. 통신업체가 가장 잘 제공할 수 있는 서비스를 통해 차별화해야 한다. 그래서 우리는 디지털 트랜스포메이션에 박차를 가하고 있다. 애널리틱스와 데이터를 업무의 중심에 놓는 것이 핵심인데, 이를 위해서는 새로 필요한 것이 많다"라고 말했다. TSS 그룹은 보다폰의 내부 부서 중 하나로, 전 세계에 IT 서비스를 제공하고 있다. 서비스 데스크, 인프라 스트럭처 관리, 애플리케이션 운영 등이 대표적이다. 현재 26개국에서 8,500명이 이 부서에 속해 있다. 지난 4년간 보다폰은 인프라스트럭처와 APM(application performance management) 모니터링 시스템을 스플렁크 툴로 표준화해 왔다. 이 작업에는 단일 ITSM(IT service management) 플랫폼에서 모든 이벤트를 관리하는 것도 포함된다. 브래들리는 "이 모든 작업 외에도 단일 운영 애널리틱스 플랫폼을 구축해 왔다. 사용자 그룹이나 지역, 활용 목적과 관계 없이 운영 데이터를 저장하는 단일 스토어를 만들고 있다"라고 말했다. 현재 보다폰은 이렇게 새로 설계한 모니터링 프로그램을 통해 서버 4만 대, 애플리케이션 3500개를 관리하고 있다. 데이터 용량은 430TB에 달한다. 모니터링 업무를 대하는 방식 자체도 바뀌었다. 브래들리는 ...

2018.07.03

보다폰, 의류업체 ‘망고’ IoT 디지털 피팅룸 구현

보다폰이 패션 의류기업인 망고와 협업해, 전세계 주요 매장에 디지털 피팅룸을 제공하기 위한 새로운 프로그램을 진행하고 있다고 밝혔다. 디지털 피팅룸은 망고가 디자인하고 보다폰과 조고텍이 공동 개발한 새로운 IoT 디지털 거울을 기반으로 설계됐다. 이를 활용하면, 쇼핑객들은 피팅룸에서 옷의 태그를 스캔한 후 디지털 시계를 통해 매장 직원에게 다른 사이즈나 색상을 즉시 요청할 수 있다. 더불어, IoT 디지털 거울은 쇼핑객이 선택한 옷에 어울리는 추가적인 상품을 추천할 수 있다. 망고는 디지털 피팅룸을 스페인 바르셀로나에서 미국 뉴욕에 이르는 주요 매장으로 확장 시키고, 고객들에게 온라인과 실제 오프라인 쇼핑 경험을 혼합해 제공하는 것을 목표로 한다고 밝혔다. 이는 고객들이 브랜드와 상호작용하고 친밀감을 느낄 수 있도록 하는 새로운 방법을 창안하기 위해 망고가 진행하고 있는 디지털 변환 프로젝트의 첫 번째 단계라고 덧붙였다. 보다폰의 IoT 사업부 글로벌 디렉터인 스테파노 가스토는 “이번 프로젝트는 쇼핑객들에게 더 많은 권한을 부여한다”며, “이를 통해 망고는 패션에 민감한 쇼핑객들에게 보다 가까이 다가가고 더 많은 선택권과 경험을 제공할 수 있게 될 것”이라고 말했다. 망고의 고객사업부 총책임자인 기예르모 코로미나스는 “망고는 소매 유통업의 미래가 온라인과 오프라인의 혼합이라고 생각한다”며, “이 새로운 피팅룸은 망고 매장이 고객들에게 완전히 새로운 경험을 제공할 수 있도록 하는 디지털 변환의 단계 중 하나”라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

보다폰

2018.03.19

보다폰이 패션 의류기업인 망고와 협업해, 전세계 주요 매장에 디지털 피팅룸을 제공하기 위한 새로운 프로그램을 진행하고 있다고 밝혔다. 디지털 피팅룸은 망고가 디자인하고 보다폰과 조고텍이 공동 개발한 새로운 IoT 디지털 거울을 기반으로 설계됐다. 이를 활용하면, 쇼핑객들은 피팅룸에서 옷의 태그를 스캔한 후 디지털 시계를 통해 매장 직원에게 다른 사이즈나 색상을 즉시 요청할 수 있다. 더불어, IoT 디지털 거울은 쇼핑객이 선택한 옷에 어울리는 추가적인 상품을 추천할 수 있다. 망고는 디지털 피팅룸을 스페인 바르셀로나에서 미국 뉴욕에 이르는 주요 매장으로 확장 시키고, 고객들에게 온라인과 실제 오프라인 쇼핑 경험을 혼합해 제공하는 것을 목표로 한다고 밝혔다. 이는 고객들이 브랜드와 상호작용하고 친밀감을 느낄 수 있도록 하는 새로운 방법을 창안하기 위해 망고가 진행하고 있는 디지털 변환 프로젝트의 첫 번째 단계라고 덧붙였다. 보다폰의 IoT 사업부 글로벌 디렉터인 스테파노 가스토는 “이번 프로젝트는 쇼핑객들에게 더 많은 권한을 부여한다”며, “이를 통해 망고는 패션에 민감한 쇼핑객들에게 보다 가까이 다가가고 더 많은 선택권과 경험을 제공할 수 있게 될 것”이라고 말했다. 망고의 고객사업부 총책임자인 기예르모 코로미나스는 “망고는 소매 유통업의 미래가 온라인과 오프라인의 혼합이라고 생각한다”며, “이 새로운 피팅룸은 망고 매장이 고객들에게 완전히 새로운 경험을 제공할 수 있도록 하는 디지털 변환의 단계 중 하나”라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2018.03.19

보다폰, 람보르기니와 커넥티드 카 파트너십 체결

보다폰이 오토모빌리 람보르기니와 글로벌 커넥티드 카 파트너십을 체결하고, 인포테인먼트 경험을 지원하는 슈퍼 스포츠카를 선보일 것이라고 발표했다. 이번 파트너십을 통해, 람보르기니는 커넥티비티를 활용한 드라이빙 경험의 미래를 주도할 수 있게 됐다고 밝혔다. 2019년부터 람보르기니 차량 소유주들은 IoT 네트워크를 통해 주행 경험을 향상시킬 수 있으며, 전세계 190개국 이상에서 커넥티비티를 누릴 수 있다고 덧붙였다. 보다폰의 IoT 사업부 글로벌 디렉터인 스테파노 가스토는 “이번 파트너십은 두 전문 기업이 협력해 고객의 경험에 진정한 변화를 일으키고 기업의 서비스를 개선할 수 있다는 것을 보여주는 훌륭한 사례”라고 말했다. 람보르기니의 커넥티드 카 부문 총괄인 니콜라 포르치아니는 “커넥티드 카 혁명은 매우 흥미롭다”며, “보다폰과 함께하는 이번 프로젝트를 통해, 혁신과 우수성을 추구해온 람보르기니의 전통을 이어 나갈 수 있을 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

람보르기니 보다폰

2018.03.12

보다폰이 오토모빌리 람보르기니와 글로벌 커넥티드 카 파트너십을 체결하고, 인포테인먼트 경험을 지원하는 슈퍼 스포츠카를 선보일 것이라고 발표했다. 이번 파트너십을 통해, 람보르기니는 커넥티비티를 활용한 드라이빙 경험의 미래를 주도할 수 있게 됐다고 밝혔다. 2019년부터 람보르기니 차량 소유주들은 IoT 네트워크를 통해 주행 경험을 향상시킬 수 있으며, 전세계 190개국 이상에서 커넥티비티를 누릴 수 있다고 덧붙였다. 보다폰의 IoT 사업부 글로벌 디렉터인 스테파노 가스토는 “이번 파트너십은 두 전문 기업이 협력해 고객의 경험에 진정한 변화를 일으키고 기업의 서비스를 개선할 수 있다는 것을 보여주는 훌륭한 사례”라고 말했다. 람보르기니의 커넥티드 카 부문 총괄인 니콜라 포르치아니는 “커넥티드 카 혁명은 매우 흥미롭다”며, “보다폰과 함께하는 이번 프로젝트를 통해, 혁신과 우수성을 추구해온 람보르기니의 전통을 이어 나갈 수 있을 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2018.03.12

기고 | IoT 솔루션 영업을 위한 3가지 팁

과열 상태인 사물인터넷(IoT) 시장에서 기업이 성공할 수 있는 영업 기회를 확보해야 할 시점이다. 작지만 민첩한 기술 서비스 제공 업체는 영업 인력이 부족해 어려움을 겪고 있지만 대형 공급 업체는 수많은 영업 지원 문제에 직면해 있다. 특히 일반적인 IoT 비즈니스 목표와 공략 시장에 관해 내부적인 협의를 거치는 것도 어려울 뿐 아니라 영업 인력과 프로세스를 잘 정리하는 데도 분투하고 있다. 영업 메시지는 종종 논점이 흐려지기도 하고, 기술 사양을 지나치게 강조하기도 하며, 궁극적으로 경쟁이 치열한 이 시장이 우왕좌왕한 가운데 길을 잃게 된다. 어떤 업체는 기능과 가치를 효과적으로 입증하기 위해 큰 노력을 기울인다. 또 어떤 업체는 좀더 완벽한 솔루션, 오랜 판매 프로세스, 오래된 영업 인센티브 계획을 내세워 매출 목표를 달성하기 위해 노력하고 있다. 가트너에 따르면 기술 서비스 제공 업체에서 일하는 IoT 영업 임원은 2020년까지 비 IoT 영업 임원의 고용 이직률보다 두 배 더 높을 전망이다. IoT 솔루션 영업 방법 IoT 솔루션 영업에 성공하고 싶다면 다음과 3가지 우수 사례를 참고하기 바란다.   1. IoT를 영업 도구 및 메시지에 사용 고객의 가장 큰 문제점을 이해하고 IoT 비즈니스 가치와 결과를 제시하라. IoT가 쓰이는 특정 방법을 대상으로 하는 영업 도구 및 메시지를 만든다. 이는 비즈니스 맥락에서 실제 고객의 결과를 통해 이야기를 알려주기 때문에 가치와 기능을 보여줄 수 있는 가장 매력적인 방법을 나타낸다. 그러나 시장은 IoT 솔루션과 실제 비즈니스 가치를 제공하려는 고객의 요구 사항을 결합하기보다는 영업 정보의 기술적인 내용이나 기능적인 세부 사항을 강조하는 공급 업체의 영업 전략을 중심으로 가고 있다.  비즈니스 가치, 디지털 비즈니스 모델, IoT가 제공할 수 있는 비즈니스 이점을 전달하는 것이 핵심이다. 예를 들어, 델테크놀로지(Dell Techn...

영업 IoT 솔루션 코그니전트 고객경험 디자인센터 사물인터넷 보다폰 CX 세일즈 가트너 고객경험 센터

2018.01.09

과열 상태인 사물인터넷(IoT) 시장에서 기업이 성공할 수 있는 영업 기회를 확보해야 할 시점이다. 작지만 민첩한 기술 서비스 제공 업체는 영업 인력이 부족해 어려움을 겪고 있지만 대형 공급 업체는 수많은 영업 지원 문제에 직면해 있다. 특히 일반적인 IoT 비즈니스 목표와 공략 시장에 관해 내부적인 협의를 거치는 것도 어려울 뿐 아니라 영업 인력과 프로세스를 잘 정리하는 데도 분투하고 있다. 영업 메시지는 종종 논점이 흐려지기도 하고, 기술 사양을 지나치게 강조하기도 하며, 궁극적으로 경쟁이 치열한 이 시장이 우왕좌왕한 가운데 길을 잃게 된다. 어떤 업체는 기능과 가치를 효과적으로 입증하기 위해 큰 노력을 기울인다. 또 어떤 업체는 좀더 완벽한 솔루션, 오랜 판매 프로세스, 오래된 영업 인센티브 계획을 내세워 매출 목표를 달성하기 위해 노력하고 있다. 가트너에 따르면 기술 서비스 제공 업체에서 일하는 IoT 영업 임원은 2020년까지 비 IoT 영업 임원의 고용 이직률보다 두 배 더 높을 전망이다. IoT 솔루션 영업 방법 IoT 솔루션 영업에 성공하고 싶다면 다음과 3가지 우수 사례를 참고하기 바란다.   1. IoT를 영업 도구 및 메시지에 사용 고객의 가장 큰 문제점을 이해하고 IoT 비즈니스 가치와 결과를 제시하라. IoT가 쓰이는 특정 방법을 대상으로 하는 영업 도구 및 메시지를 만든다. 이는 비즈니스 맥락에서 실제 고객의 결과를 통해 이야기를 알려주기 때문에 가치와 기능을 보여줄 수 있는 가장 매력적인 방법을 나타낸다. 그러나 시장은 IoT 솔루션과 실제 비즈니스 가치를 제공하려는 고객의 요구 사항을 결합하기보다는 영업 정보의 기술적인 내용이나 기능적인 세부 사항을 강조하는 공급 업체의 영업 전략을 중심으로 가고 있다.  비즈니스 가치, 디지털 비즈니스 모델, IoT가 제공할 수 있는 비즈니스 이점을 전달하는 것이 핵심이다. 예를 들어, 델테크놀로지(Dell Techn...

2018.01.09

"아시아 기업의 IoT 도입 수준이 세계 선도" 보다폰 발표

보다폰이 사물인터넷(IoT) 시장에 대한 투자와 혁신에 대한 조사 보고서인 ‘2017년 보다폰 IoT 현황지표’를 발표했다. 이 보고서의 조사 결과에 따르면, 아시아 기업들의 사물인터넷 도입 수준이 세계를 선도하고 있는 것으로 나타났다. 커넥티드 디바이스를 도입한 아시아 기업의 수가 2017년 36%를 기록하면서, 2013년부터 2017년까지 200%가량 급성장한 것이다. 2017년 보다폰 IoT 현황지표는 기업들의 IoT 기술 활용 방법을 분석했다. 해당 보고서에는 아시아 지역이 현재 커넥티드 디바이스 도입을 선도하고 있으며, 전세계적으로 IoT가 대규모로 도입되고 있다는 결과를 담고 있다. 77%에 달하는 아시아 지역의 기업들은 IoT를 비즈니스의 필수불가결한 요소로 여기고 있다고 답했다. 아시아 지역의 응답자 중 88%가 지난 12개월 동안 IoT 솔루션의 사용을 확대한 것으로 드러났다. 아시아 지역 기업의 절반 이상인 53%는 IoT가 기업의 시장 경쟁력을 향상한다고 응답했다. 42%의 아시아 지역 기업들이 1,000개 이상의 커넥티드 디바이스를 보유하고 있으며, 그중 53%는 이를 통해 상당한 투자대비수익(ROI)을 달성했다고 답했다. 아시아 지역 기업들의 낙관적인 시각과 전망은 더욱 분명히 나타났다. 응답자 중 91%는 IoT가 향후 5년간 경제 전반에 거대한 영향을 미칠 것으로 전망했다. 79%는 보안과 개인 정보 문제가 많이 감소함에 따라 IoT 사용이 증가할 것으로 예측했다. 91%는 산업 간의 협력을 통해 공동 IoT 솔루션이 생성될 것이라고 예상했다. 89%는 2022년에는 인공지능(AI)과 머신러닝을 흔하게 접할 수 있을 것으로 전망했다. 이 보고서는 압도적인 IoT 도입률 외에도, 대규모 IoT 도입을 진행한 기업들의 투자대비수익(ROI)이 향상되고 있다는 점을 가장 중요한 요소로 꼽았다. 또한 보고서는 ‘비즈니스 통찰력 향상’, ‘비용 절감&rs...

조사 아시아 보다폰 사물인턴넷

2017.11.02

보다폰이 사물인터넷(IoT) 시장에 대한 투자와 혁신에 대한 조사 보고서인 ‘2017년 보다폰 IoT 현황지표’를 발표했다. 이 보고서의 조사 결과에 따르면, 아시아 기업들의 사물인터넷 도입 수준이 세계를 선도하고 있는 것으로 나타났다. 커넥티드 디바이스를 도입한 아시아 기업의 수가 2017년 36%를 기록하면서, 2013년부터 2017년까지 200%가량 급성장한 것이다. 2017년 보다폰 IoT 현황지표는 기업들의 IoT 기술 활용 방법을 분석했다. 해당 보고서에는 아시아 지역이 현재 커넥티드 디바이스 도입을 선도하고 있으며, 전세계적으로 IoT가 대규모로 도입되고 있다는 결과를 담고 있다. 77%에 달하는 아시아 지역의 기업들은 IoT를 비즈니스의 필수불가결한 요소로 여기고 있다고 답했다. 아시아 지역의 응답자 중 88%가 지난 12개월 동안 IoT 솔루션의 사용을 확대한 것으로 드러났다. 아시아 지역 기업의 절반 이상인 53%는 IoT가 기업의 시장 경쟁력을 향상한다고 응답했다. 42%의 아시아 지역 기업들이 1,000개 이상의 커넥티드 디바이스를 보유하고 있으며, 그중 53%는 이를 통해 상당한 투자대비수익(ROI)을 달성했다고 답했다. 아시아 지역 기업들의 낙관적인 시각과 전망은 더욱 분명히 나타났다. 응답자 중 91%는 IoT가 향후 5년간 경제 전반에 거대한 영향을 미칠 것으로 전망했다. 79%는 보안과 개인 정보 문제가 많이 감소함에 따라 IoT 사용이 증가할 것으로 예측했다. 91%는 산업 간의 협력을 통해 공동 IoT 솔루션이 생성될 것이라고 예상했다. 89%는 2022년에는 인공지능(AI)과 머신러닝을 흔하게 접할 수 있을 것으로 전망했다. 이 보고서는 압도적인 IoT 도입률 외에도, 대규모 IoT 도입을 진행한 기업들의 투자대비수익(ROI)이 향상되고 있다는 점을 가장 중요한 요소로 꼽았다. 또한 보고서는 ‘비즈니스 통찰력 향상’, ‘비용 절감&rs...

2017.11.02

기업 95% “IoT 도입 후 정량적 효과 확인”

사물인터넷(IoT) 기술이 기업 환경에 급속히 확산하는 것으로 나타났다. 모든 업종에서 다양한 목적으로 IoT를 사용하고 있다. 보다폰(Vodafone)이 IT 의사결정권자 1278명을 대상으로 조사한 결과를 보면, 응답자의 84%가 지난해에 IoT 솔루션 활용과 도입을 확대했다고 답했다. 1만 개 이상의 IoT 기기를 사용하고 있다는 응답이 12%였고, 5만 개 이상이라는 응답도 6%였다. 이와 같은 대규모 활용 사례는 기업이 IoT를 통해 실제적인 효과를 보고 있음을 의미한다. 실제로 응답자의 95%가 IoT 도입 이후 구체적으로 수치화할 수 있는 효과를 확인했다고 답했다. IoT가 매출을 늘리거나 새로운 시장을 개척하는 데 도움이 됐다는 응답도 절반 이상이었다. 실제 효과를 확인한 기업의 88%가 지난해에 IoT에 추가 투자를 했다는 응답도 같은 맥락에서 해석할 수 있다. 지난해 IoT 확산을 주도한 것은 대기업이었지만 다른 기업과의 격차는 크게 줄어들었다. 2014년 기준 직원 1000명 이하 기업과 1000~1만 명 기업의 IoT 도입 비율은 각각 12%, 11%였으나 이번 조사에서 28%, 31%로 많이 늘어났다. 반면 직원 1만 명 이상 대기업은 2013년 26%에서 이번에 32%로 비교적 소폭 증가하는 데 그쳤다. IoT 보안에 대한 우려도 줄어든 것으로 나타났다. 보안은 여전히 중요하지만 IoT 기기를 1만 개 이상 운영하는 기업의 7%만이 가장 큰 우려로 보안을 꼽았다. 이전 조사에서는 전체 기업의 29%가 보안을 우려한다고 답했다. 또한, 이번 조사에서 전체 응답자 3명 중 2명이 IoT를 기업의 핵심 부문에 도입했으며 보안 사고가 발생하면 큰 위기에 처할 것이라고 답했다. 거의 모든 업종에서 IoT 확산세가 확인됐지만, 특히 일부 업종에서는 그 성장세가 도드라졌다. 유통과 운송, 에너지 등이 대표적으로, 지난해보다 17% 이상 성장했다. 헬스케어와 자동차도 각각 9%, 12% 늘어나 꾸준한 성장세를 보였다. c...

보다폰 사물인터넷 IoT

2017.10.12

사물인터넷(IoT) 기술이 기업 환경에 급속히 확산하는 것으로 나타났다. 모든 업종에서 다양한 목적으로 IoT를 사용하고 있다. 보다폰(Vodafone)이 IT 의사결정권자 1278명을 대상으로 조사한 결과를 보면, 응답자의 84%가 지난해에 IoT 솔루션 활용과 도입을 확대했다고 답했다. 1만 개 이상의 IoT 기기를 사용하고 있다는 응답이 12%였고, 5만 개 이상이라는 응답도 6%였다. 이와 같은 대규모 활용 사례는 기업이 IoT를 통해 실제적인 효과를 보고 있음을 의미한다. 실제로 응답자의 95%가 IoT 도입 이후 구체적으로 수치화할 수 있는 효과를 확인했다고 답했다. IoT가 매출을 늘리거나 새로운 시장을 개척하는 데 도움이 됐다는 응답도 절반 이상이었다. 실제 효과를 확인한 기업의 88%가 지난해에 IoT에 추가 투자를 했다는 응답도 같은 맥락에서 해석할 수 있다. 지난해 IoT 확산을 주도한 것은 대기업이었지만 다른 기업과의 격차는 크게 줄어들었다. 2014년 기준 직원 1000명 이하 기업과 1000~1만 명 기업의 IoT 도입 비율은 각각 12%, 11%였으나 이번 조사에서 28%, 31%로 많이 늘어났다. 반면 직원 1만 명 이상 대기업은 2013년 26%에서 이번에 32%로 비교적 소폭 증가하는 데 그쳤다. IoT 보안에 대한 우려도 줄어든 것으로 나타났다. 보안은 여전히 중요하지만 IoT 기기를 1만 개 이상 운영하는 기업의 7%만이 가장 큰 우려로 보안을 꼽았다. 이전 조사에서는 전체 기업의 29%가 보안을 우려한다고 답했다. 또한, 이번 조사에서 전체 응답자 3명 중 2명이 IoT를 기업의 핵심 부문에 도입했으며 보안 사고가 발생하면 큰 위기에 처할 것이라고 답했다. 거의 모든 업종에서 IoT 확산세가 확인됐지만, 특히 일부 업종에서는 그 성장세가 도드라졌다. 유통과 운송, 에너지 등이 대표적으로, 지난해보다 17% 이상 성장했다. 헬스케어와 자동차도 각각 9%, 12% 늘어나 꾸준한 성장세를 보였다. c...

2017.10.12

PTC, 영국 보다폰·핀란드 엘리사·스페인 텔레포니카에 씽웍스 구축

PTC가 IoT 애플리케이션 개발 플랫폼인 씽웍스(ThingWorx)를 다수의 글로벌 통신업체에 구축하며, 시장을 확대해가고 있다고 밝혔다. 영국의 보다폰, 핀란드의 엘리사, 스페인의 텔레포니카 등이 IoT 서비스 확장과 애플리케이션 개발을 위해 씽웍스를 선택했다고 덧붙였다.  씽웍스는 IoT 애플리케이션 개발 시간을 줄이고, 디바이스 관리·머신러닝·증강현실 등을 지원하는 PTC의 IoT 개발 플랫폼이다. 기업은 씽웍스를 활용해 IoT 서비스를 시장에 선제적으로 출시할 수 있다. 영국의 이동통신 및 모바일 콘텐츠 기업인 보다폰은 씽웍스를 사용해 IoT 애플리케이션 개발 시간을 단축할 예정이다. 보다폰은 자동차, 보험, 제조업 등 다양한 산업의 기업고객에게 경쟁사 보다 빨리 IoT 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한, 보다폰은 모든 계열사 및 관리업체가 씽웍스를 사용하도록 했다. 이를 통해 보다폰의 기업 고객은 디지털 변혁 시대에 보다 경쟁력 있는 통신 및 IoT 서비스를 이용해 경쟁력이 강화될 것이라고 업체 측은 설명했다. 현재 PTC는 보다폰과 통합 터미널(Integrated Terminals) 부문을 긴밀히 협력 중이다. 통합 터미널은 보다폰 3G 커넥트, 보다폰 머신링크(MachineLink)와 같은 기기를 포함하는 것으로 상용화를 위해 보다폰과 PTC가 공동으로 기술적 검증을 진행 중이다. 또, 양사는 ‘IoT 매니지드 태블릿’의 협력도 고려 중이다. 핀란드 통신기업 엘리사는 핀란드와 에스토니아에 새롭게 시작할 IoT 서비스의 개발을 위해 씽웍스를 곧 구축할 예정이다. 현재 230만 명의 고객이 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 등의 목적으로 엘리사 서비스를 이용하고 있다. 엘리사는 씽웍스의 구축으로 원격지에 있는 사람, 디바이스, 비즈니스 시스템 등이 더욱 견고하게 연결돼 중단 없는 통신, ICT 및 IoT 서비스 제공이 가능해 질 것으로 기대하고 ...

보다폰 PTC 씽웍스

2017.02.02

PTC가 IoT 애플리케이션 개발 플랫폼인 씽웍스(ThingWorx)를 다수의 글로벌 통신업체에 구축하며, 시장을 확대해가고 있다고 밝혔다. 영국의 보다폰, 핀란드의 엘리사, 스페인의 텔레포니카 등이 IoT 서비스 확장과 애플리케이션 개발을 위해 씽웍스를 선택했다고 덧붙였다.  씽웍스는 IoT 애플리케이션 개발 시간을 줄이고, 디바이스 관리·머신러닝·증강현실 등을 지원하는 PTC의 IoT 개발 플랫폼이다. 기업은 씽웍스를 활용해 IoT 서비스를 시장에 선제적으로 출시할 수 있다. 영국의 이동통신 및 모바일 콘텐츠 기업인 보다폰은 씽웍스를 사용해 IoT 애플리케이션 개발 시간을 단축할 예정이다. 보다폰은 자동차, 보험, 제조업 등 다양한 산업의 기업고객에게 경쟁사 보다 빨리 IoT 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한, 보다폰은 모든 계열사 및 관리업체가 씽웍스를 사용하도록 했다. 이를 통해 보다폰의 기업 고객은 디지털 변혁 시대에 보다 경쟁력 있는 통신 및 IoT 서비스를 이용해 경쟁력이 강화될 것이라고 업체 측은 설명했다. 현재 PTC는 보다폰과 통합 터미널(Integrated Terminals) 부문을 긴밀히 협력 중이다. 통합 터미널은 보다폰 3G 커넥트, 보다폰 머신링크(MachineLink)와 같은 기기를 포함하는 것으로 상용화를 위해 보다폰과 PTC가 공동으로 기술적 검증을 진행 중이다. 또, 양사는 ‘IoT 매니지드 태블릿’의 협력도 고려 중이다. 핀란드 통신기업 엘리사는 핀란드와 에스토니아에 새롭게 시작할 IoT 서비스의 개발을 위해 씽웍스를 곧 구축할 예정이다. 현재 230만 명의 고객이 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 등의 목적으로 엘리사 서비스를 이용하고 있다. 엘리사는 씽웍스의 구축으로 원격지에 있는 사람, 디바이스, 비즈니스 시스템 등이 더욱 견고하게 연결돼 중단 없는 통신, ICT 및 IoT 서비스 제공이 가능해 질 것으로 기대하고 ...

2017.02.02

IDG 설문조사

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