2012.12.20

태블릿 만족도… 에이수스∙삼성 제품이 아이패드 앞서

Christopher Null | TechHive

 
일반적으로 어린이들부터 CEO까지 사용하고 있는 애플 아이패드가 태블릿 부문의 만족도 조사에서 1위를 할 것 같지만, 테크하이브의 설문조사 결과 그렇지 않은 것으로 나타났다.
 
애플은 터치스크린 반응성, 배터리 수명, 속도에서 최고 점수를 받았고, 사용성 부문에서도 높은 점수를 기록했다. 하지만 다른 기준에서는 다수의 경쟁 제품들이 최고 점수를 기록했다. 이에 따라서 전반적인 평균 만족도 점수에서 애플은 3위를 기록했다.
 
구글 넥서스 7의 제조업체인 에이수스가 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 한 넥서스 7 사용자는 설문조사에서 “넥서스 7은 매우 빠르고 디스플레이가 훌륭하며, 내가 바라던 모든 것들을 할 수 있다”라고 말했다.
 
삼성 역시 전반적으로 높은 점수를 얻었는데, 특히 운영체제 만족도 부문에서 최고 점수를 받았다.
 
RIM의 블랙베리 플레이북은 그리 좋은 평가를 받고 있지 못하지만, 사용자들은 만족하고 있는 것으로 나타났다. 전반적인 만족도에서 4위를 기록했으며, 특히 디스플레이 품질에서 높은 점수를 얻었다.
 
사용자들이 태블릿에 가장 큰 불만을 가지고 있는 것은 포트가 부족하다는 점이며, 디스플레이 품질에는 만족하는 것으로 나타났다.
 
신뢰도 부문에서 애플이 1위를 차지했는데, 아이패드 사용자 중 4%만이 구입한 지 2년 내에 심각한 문제가 있었다고 답한 반면, 다른 브랜드 제품 사용자들 중에서 문제를 경험한 사용자는 평균 12%였다.
 
문제 중에서는 운영체제 이슈가 가장 많았고, 배터리와 터치스크린이 그 뒤를 이었다.
 
한편, 이번 설문조사는 테크하이브가 자체 진행한 것으로, 8월부터 11월 중순까지 10점 척도로 해당 제품 사용자들의 만족도를 조사했다.
 
각 점수는 10점 척도 기준이며, 1점이 “매우 불만족” 10점이 “매우 만족”이다. 브랜드 순위는 모든 만족도 점수의 평균을 기준으로 한다.
 
 “심각한 문제”는 구입한지 2년 내에 사용하지 못할 정도의 문제가 발생한 경우를 의미한다. 

editor@itworld.co.kr



2012.12.20

태블릿 만족도… 에이수스∙삼성 제품이 아이패드 앞서

Christopher Null | TechHive

 
일반적으로 어린이들부터 CEO까지 사용하고 있는 애플 아이패드가 태블릿 부문의 만족도 조사에서 1위를 할 것 같지만, 테크하이브의 설문조사 결과 그렇지 않은 것으로 나타났다.
 
애플은 터치스크린 반응성, 배터리 수명, 속도에서 최고 점수를 받았고, 사용성 부문에서도 높은 점수를 기록했다. 하지만 다른 기준에서는 다수의 경쟁 제품들이 최고 점수를 기록했다. 이에 따라서 전반적인 평균 만족도 점수에서 애플은 3위를 기록했다.
 
구글 넥서스 7의 제조업체인 에이수스가 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 한 넥서스 7 사용자는 설문조사에서 “넥서스 7은 매우 빠르고 디스플레이가 훌륭하며, 내가 바라던 모든 것들을 할 수 있다”라고 말했다.
 
삼성 역시 전반적으로 높은 점수를 얻었는데, 특히 운영체제 만족도 부문에서 최고 점수를 받았다.
 
RIM의 블랙베리 플레이북은 그리 좋은 평가를 받고 있지 못하지만, 사용자들은 만족하고 있는 것으로 나타났다. 전반적인 만족도에서 4위를 기록했으며, 특히 디스플레이 품질에서 높은 점수를 얻었다.
 
사용자들이 태블릿에 가장 큰 불만을 가지고 있는 것은 포트가 부족하다는 점이며, 디스플레이 품질에는 만족하는 것으로 나타났다.
 
신뢰도 부문에서 애플이 1위를 차지했는데, 아이패드 사용자 중 4%만이 구입한 지 2년 내에 심각한 문제가 있었다고 답한 반면, 다른 브랜드 제품 사용자들 중에서 문제를 경험한 사용자는 평균 12%였다.
 
문제 중에서는 운영체제 이슈가 가장 많았고, 배터리와 터치스크린이 그 뒤를 이었다.
 
한편, 이번 설문조사는 테크하이브가 자체 진행한 것으로, 8월부터 11월 중순까지 10점 척도로 해당 제품 사용자들의 만족도를 조사했다.
 
각 점수는 10점 척도 기준이며, 1점이 “매우 불만족” 10점이 “매우 만족”이다. 브랜드 순위는 모든 만족도 점수의 평균을 기준으로 한다.
 
 “심각한 문제”는 구입한지 2년 내에 사용하지 못할 정도의 문제가 발생한 경우를 의미한다. 

editor@itworld.co.kr

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