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클라우드

"99.9% 보장" SK텔레콤, 'T클라우드 비즈' 장애 보상 기준 강화

2013.10.24 편집부  |  CIO KR
SK텔레콤(www.sktelecom.com)은 기업용 클라우드 서비스 ‘T클라우드 비즈(T cloud biz)’의 안정성 확대 작업이 고객에게 실질적 혜택이 될 수 있도록 장애 발생시 보상 기준을 대폭 강화한다고 밝혔다.

이에 따라 T클라우드 비즈에 월 3시간 30분 이상 장애가 발생할 경우 사용자들에게 배상을 해주던 기존 규정을 한층 강화해 ‘월 40분 이상 장애가 생길 경우’ 보상을 하게 된다고 SK텔레콤은 설명했다.

이 같은 SK텔레콤의 보상 기준은 클라우드 업계의 ‘서비스 수준 계약(SLA)’에서 규정하고 있는 우수 SLA 가용률 가이드라인 99.5%를 크게 웃도는 99.9%에 해당한다고 덧붙였다.

또한, 클라우드 인프라 환경의 서비스 최적화 작업의 결과로 보상기준 강화와 함께 T클라우드 비즈의 서버 사용 대기 시간(프로비저닝 시간)’도 기존보다 30% 줄어들게 됐다고 밝혔다.

T클라우드 비즈의 안정성은 정보보호관리체계 ISMS 인증과 국제정보보호표준 ISO27001 인증 등을 통해 이미 공인 받은 바 있다고. 또한, 지난 1월부터 9월까지 평균 가용률이 99.99%(한달 기준 장애 시간 4분 수준)를 달성하는 등 실질 운영에서도 높은 안정성을 유지하고 있다고 덧붙였다.

SK텔레콤의 원성식 솔루션사업본부장은 “모든 인프라의 기본은 안정성이다. 인프라의 장애로 인해 고객사가 열심히 개발하고 운영하는 서비스가 인정받지 못하는 일이 없도록 안정성 100%를 위해 지속적으로 서비스를 개선하겠다”고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr
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