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리테일

사례 | "고객·판매 업체·플랫폼 모두가 이익 얻도록..." 리로이멀린의 마켓플레이스 전략

올해 말까지 B2C 마켓플레이스의 매출은 총 3조 5,000억 달러에 달할 것으로 예상되고 있다. 따라서 더 나은 UX를 제공하고 더 많은 고객층과 비즈니스를 연결하는 것은 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 중요한 방법이다. 이 같은 비즈니스 모델은 주택...

리로이멀린 마켓플레이스 리테일 이커머스

7일 전

올해 말까지 B2C 마켓플레이스의 매출은 총 3조 5,000억 달러에 달할 것으로 예상되고 있다. 따라서 더 나은 UX를 제공하고 더 많은 고객층과 비즈니스를 연결하는 것은 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 중요한 방법이다. 이 같은 비즈니스 모델은 주택...

7일 전

비자, 고객 데이터 활용하기 위한 AI 계획 발표… 전문가 "소비자 이득 불분명"

비자(Visa)가 소매업체를 지원하기 위해 AI를 활용할 계획을 발표했다. 판매자가 더 많은 고객 데이터에 액세스하도록 돕기 위해서다.   디지털 결제 기업 비자는 AI를 활용해 소비자의 쇼핑 선호도를 판매자와 공유하면 개인화된 쇼핑 경험...

비자 VISA 생성형 AI 소매업 리테일 결제

2024.05.17

비자(Visa)가 소매업체를 지원하기 위해 AI를 활용할 계획을 발표했다. 판매자가 더 많은 고객 데이터에 액세스하도록 돕기 위해서다.   디지털 결제 기업 비자는 AI를 활용해 소비자의 쇼핑 선호도를 판매자와 공유하면 개인화된 쇼핑 경험...

2024.05.17

사례 | 'AI 헤드셋 착용한 직원'… 리테일 매장을 AI로 혁신 중인 트랙터 서플라이

미국 라이프스타일 리테일 기업인 트랙터 서플라이(Tractor Supply Co.)는 계산대 대기 시간을 줄이고, 매장 직원을 필요한 곳에 배치하고, 고객이 원하는 제품 정보를 즉시 제공하기 위해 2가지 AI 기반 IT 프로젝트를 도입했다.  ...

트랙터서플라이 리테일 소매 산업 소매 AI 워크플로우 AI 헤이구라 heygura AI 헤드셋

2024.04.15

미국 라이프스타일 리테일 기업인 트랙터 서플라이(Tractor Supply Co.)는 계산대 대기 시간을 줄이고, 매장 직원을 필요한 곳에 배치하고, 고객이 원하는 제품 정보를 즉시 제공하기 위해 2가지 AI 기반 IT 프로젝트를 도입했다.  ...

2024.04.15

‘스며드는 IT’··· 스웨덴 ICA가 IT를 재구축하고 정리하는 4가지 방법

스웨덴의 식료품 리테일러 ICA의 CIO 베니 스벤손이 디지털 역량을 강화하고 기술 환경을 간소화해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 소개했다.    팬데믹 기간 동안 이커머스는 대형 식품 체인의 주력 분야가 됐다. 약 ...

ICA 스웨덴 식료품 리테일 디지털트랜스포메이션 AI 인공지능 디지털화 이케아

2023.11.13

스웨덴의 식료품 리테일러 ICA의 CIO 베니 스벤손이 디지털 역량을 강화하고 기술 환경을 간소화해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 소개했다.    팬데믹 기간 동안 이커머스는 대형 식품 체인의 주력 분야가 됐다. 약 ...

2023.11.13

“관건은 고객 경험” 리테일 기업의 혁신 기술 트렌드 3가지

리테일 기업의 IT 리더는 혁신적인 사내 솔루션을 개발하고 매출과 고객 가치를 높이기 위해 최신 기술 트렌드에 발맞춰야 한다.   리테일 업계는 지난 몇 년 동안 큰 변화를 겪어왔다. 경쟁이 치열해졌으며 고객의 기대치도 크게 달라졌다. ...

소매 리테일 AI 자동화 AR VR 소매업 알고리즘 몰입 경험 몰입형 기술

2023.07.21

리테일 기업의 IT 리더는 혁신적인 사내 솔루션을 개발하고 매출과 고객 가치를 높이기 위해 최신 기술 트렌드에 발맞춰야 한다.   리테일 업계는 지난 몇 년 동안 큰 변화를 겪어왔다. 경쟁이 치열해졌으며 고객의 기대치도 크게 달라졌다. ...

2023.07.21

돈·데이터·방심한 직원들로 가득··· '리테일 기업'들이 직면한 5가지 위협

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

리테일 소매 유통 랜섬웨어 POS 전자상거래

2023.04.03

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

2023.04.03

‘월마트 직원을 위한 구글지도’ 인도 IT팀이 개발한 AI 최적동선·대체상품 추천 시스템

인도에 있는 월마트의 기술개발센터 월마트 글로벌 테크 인디아(Walmart Global Tech India) 팀은 팬데믹 기간 급변한 고객 수요에 대응하기 위해 새 AI 시스템을 개발했다. 종업원이 한 번에 최대한 많은 상품을 픽업할 수 있도록 안내하...

리테일 리테일테크 AI리테일 AI추천 AI경로최적화 동선매핑 물류최적화

2023.01.11

인도에 있는 월마트의 기술개발센터 월마트 글로벌 테크 인디아(Walmart Global Tech India) 팀은 팬데믹 기간 급변한 고객 수요에 대응하기 위해 새 AI 시스템을 개발했다. 종업원이 한 번에 최대한 많은 상품을 픽업할 수 있도록 안내하...

2023.01.11

벤더 기고 | ‘데이터 중앙화’를 통한 리테일 앱 경쟁력 향상

오늘날 유통업계가 겪는 어려움은 다양하다. 코로나 장기화, 인플레이션, 공급망 차질, 대기업과의 경쟁 심화에 더해 개인정보보호 강화 추세로 인한 메시지 맞춤화 및 신규 소비자 확보 난항 등이다. 이제 모바일 기반의 소규모 리테일 앱들은 수익성 유지를 ...

애드저스트 박선우 데이터 중앙화 마케터 리테일

2022.10.26

오늘날 유통업계가 겪는 어려움은 다양하다. 코로나 장기화, 인플레이션, 공급망 차질, 대기업과의 경쟁 심화에 더해 개인정보보호 강화 추세로 인한 메시지 맞춤화 및 신규 소비자 확보 난항 등이다. 이제 모바일 기반의 소규모 리테일 앱들은 수익성 유지를 ...

2022.10.26

AI를 물리 공간에 접목··· 아마존, CX 개선 기술 4종 소개

저스트 워크 아웃(Just Walk Out), 아마존 원(Amazon One), 아마존 대시 카트(Amazon Dash Cart), 아마존 프레시(Amazon Fresh), 아마존 스타일(Amazon Style)에는 두 가지 공통점이 있다. 첫째는 온...

아마존 고 저스트 워크 아웃 아마존 원 아마존 대시 카드 아마존 프레시 아마존 스타일 리테일 합성 데이터

2022.06.27

저스트 워크 아웃(Just Walk Out), 아마존 원(Amazon One), 아마존 대시 카트(Amazon Dash Cart), 아마존 프레시(Amazon Fresh), 아마존 스타일(Amazon Style)에는 두 가지 공통점이 있다. 첫째는 온...

2022.06.27

칼럼 | 오프라인 소매점의 미래

월드와이드웹 기술과 웹 브라우저가 등장하여 인터넷의 활용 가능성이 고조되던 1994년에 설립된 아마존은, 인터넷 서점에서 오늘날 전세계 유통 시장의 공룡이 되었다. 또한 국내에서는 저녁에 주문하면 익일 새벽에 배송하는 서비스를 선보인 준 쿠팡이 작년에...

정철환 칼럼 오프라인 소매점 리테일 아마존 고 무인점포 OMO 서비스

2022.04.01

월드와이드웹 기술과 웹 브라우저가 등장하여 인터넷의 활용 가능성이 고조되던 1994년에 설립된 아마존은, 인터넷 서점에서 오늘날 전세계 유통 시장의 공룡이 되었다. 또한 국내에서는 저녁에 주문하면 익일 새벽에 배송하는 서비스를 선보인 준 쿠팡이 작년에...

2022.04.01

2021 블랙 프라이데이는 언제? 주요 동향은?

연말 시즌이 다가오면서 많은 이들이 올해 블랙 프라이데이 관련 정보를 검색하고 있다. 작년의 경우 코로나19로 인해 오프라인 매장보다는 온라인 쇼핑이 급증하는 양상을 보인 바 있다. 그러나 올해에는 오프라인 매장에서의 할인 행사가 증가하는 한편, 반도...

2021 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 리테일 QVC 라이브 쇼핑 클릭 앤 콜렉트 배송 물류 공급망

2021.11.01

연말 시즌이 다가오면서 많은 이들이 올해 블랙 프라이데이 관련 정보를 검색하고 있다. 작년의 경우 코로나19로 인해 오프라인 매장보다는 온라인 쇼핑이 급증하는 양상을 보인 바 있다. 그러나 올해에는 오프라인 매장에서의 할인 행사가 증가하는 한편, 반도...

2021.11.01

하이브리드 IT 모델로 팬데믹 대응··· 의류 기업 PVH의 ‘업무 피팅’ 이야기

2020년 코로나19로 전세계 매장들이 문을 닫게 되자 소매의류업체 PVH는 매출 손실을 막으려면 빠른 조치가 필요하다고 판단했다. 켈빈 클라인, 토미 힐피거 등의 브랜드를 운영하는 이 기업은 디지털 비즈니스를 강화하는 방식으로 문제에 대처했다. 소프...

PVH 의류 온라인 리테일 모바일 쇼핑 배송 재고 관리

2021.07.21

2020년 코로나19로 전세계 매장들이 문을 닫게 되자 소매의류업체 PVH는 매출 손실을 막으려면 빠른 조치가 필요하다고 판단했다. 켈빈 클라인, 토미 힐피거 등의 브랜드를 운영하는 이 기업은 디지털 비즈니스를 강화하는 방식으로 문제에 대처했다. 소프...

2021.07.21

新유통 격전지에서 살아남으려면... 소매업체 3곳의 제언

e커머스 기술 투자 그리고 포스트 코로나 시대의 쇼핑 트렌드에 관해 장난감 업체 펀타스틱(Funtastic), 신발 소매 업체 액센트 그룹(Accent Group), PIM 및 OMS 플랫폼 업체 코메스트리(Comestri)의 C-레벨로부터 이야기를 ...

마케팅 소매업체 소매업 리테일 기술 전자상거래 e커머스 옴니채널 아마존 이베이 넷플릭스 온라인 데이터 온라인 쇼핑

2021.06.02

e커머스 기술 투자 그리고 포스트 코로나 시대의 쇼핑 트렌드에 관해 장난감 업체 펀타스틱(Funtastic), 신발 소매 업체 액센트 그룹(Accent Group), PIM 및 OMS 플랫폼 업체 코메스트리(Comestri)의 C-레벨로부터 이야기를 ...

2021.06.02

칼럼ㅣ20년이 지나도 여전히 유효한 '애플 스토어'의 교훈

애플은 지금으로부터 20년 전인 2001년 5월 19일 첫 번째 매장을 열었고, 머지않아 전 세계에서 가장 성공적인 소매점으로 등극했다. 그 이유가 무엇일까?    애플이 한 일  당시 애플 CEO였던 스티브 잡스는 다음...

애플 애플 스토어 아이폰 아이패드 소매점 리테일 사용자 경험

2021.05.21

애플은 지금으로부터 20년 전인 2001년 5월 19일 첫 번째 매장을 열었고, 머지않아 전 세계에서 가장 성공적인 소매점으로 등극했다. 그 이유가 무엇일까?    애플이 한 일  당시 애플 CEO였던 스티브 잡스는 다음...

2021.05.21

구글, '소매업에서 AI/ML 혁신' 백서 공개··· "코로나19가 혁신 앞당긴다"

"지난 10년 동안 변화의 물결과 씨름한 글로벌 소매 산업은, 지금까지 가장 역동적이고 예측할 수 없는 시기에 직면해 있다. 코로나19와 직면한 상황에서 소매 업체 경영진들과 대화를 나누어 보면, 클라우드 인프라, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) ...

구글 소매 리테일 혁신 코로나19

2020.11.23

"지난 10년 동안 변화의 물결과 씨름한 글로벌 소매 산업은, 지금까지 가장 역동적이고 예측할 수 없는 시기에 직면해 있다. 코로나19와 직면한 상황에서 소매 업체 경영진들과 대화를 나누어 보면, 클라우드 인프라, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) ...

2020.11.23

칼럼ㅣ애플이 바라보는 ‘리테일의 미래’는?

애플 리테일(Apple Retail), 즉 IT 기업이 본사 직영으로 소매점을 운영한 경험은 애플로 하여금 '리테일의 미래(future of retail)'를 배우는 데 큰 도움이 됐다. 최근 애플은 아이폰(iPhone)을 POS 결제 시스템으로 바꾸...

애플 모비웨이브 애플워치 애플페이 애플카드 모바일 결제 간편 결제 아이폰 결제 단말기 NFC 리테일 소매점 스마트폰 레고 이케아 증강현실 마스터카드

2020.08.04

애플 리테일(Apple Retail), 즉 IT 기업이 본사 직영으로 소매점을 운영한 경험은 애플로 하여금 '리테일의 미래(future of retail)'를 배우는 데 큰 도움이 됐다. 최근 애플은 아이폰(iPhone)을 POS 결제 시스템으로 바꾸...

2020.08.04

"커브사이드 픽업으로 옴니채널 강화"··· 美 리테일 업체 사례

지난 4월, 코로나19 확산 우려로 오프라인 매장을 폐쇄한 이 리테일 업체는 신속하게 ‘비접촉식 커브사이드 픽업’을 도입했다. 이는 온라인으로 주문한 제품을 차에서 내릴 필요 없이 지정 장소에서 픽업할 수 있는 서비스를 일컫는다. 이러한 즉각적인 변경...

옴니채널 커브사이드 픽업 코로나19 코로나바이러스 리테일 소매업체 민첩성 디지털 트랜스포메이션 IBM 레디스 랩 NoSQL 데이터베이스 고객경험

2020.07.23

지난 4월, 코로나19 확산 우려로 오프라인 매장을 폐쇄한 이 리테일 업체는 신속하게 ‘비접촉식 커브사이드 픽업’을 도입했다. 이는 온라인으로 주문한 제품을 차에서 내릴 필요 없이 지정 장소에서 픽업할 수 있는 서비스를 일컫는다. 이러한 즉각적인 변경...

2020.07.23

기고ㅣ월마트부터 스티치픽스까지··· AI 활용한 리테일 사례 4선

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 ...

아마존 고객경험 이미지인식 디지털트랜스포메이션 아마존고 오카도 소매업체 무인매장 소매업계 딥러닝 까르푸 머신러닝 엔비디아 AI 인공지능 월마트 자동화 로봇 핀터레스트 리테일 스티치픽스

2020.04.21

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 ...

2020.04.21

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