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'어떠한 재난에도 비즈니스는 계속돼야 한다' BCP 수립 방법

재난(아주 큰 문제)이 닥칠 것이라고 미리 연락을 받는 경우는 드물다. 더 나아가, 어느 정도 '리드 타임(선행 기간)'이 주어져도, 여러 다양한 문제가 발생할 수 있다. 사고는 저마다 고유하고, 예상 못 한 방향으로 전개되기 때문이다. 여기에 비즈니스 연속성 계획이 역할을 한다. 조직이 성공적으로 재난을 극복하도록 만들기 위해, 비즈니스 연속성 계획 수행을 책임진 모든 사람의 손에게 검증됐으며, 최신 상황을 반영한 계획을 쥐여줘야 한다. 계획이 미흡하면 사고나 재해복구에 필요 이상의 시간이 걸리는 데 그치지 않는다. 영원히 사업을 못 하게 될 수도 있다. 비즈니스 연속성이란? 비즈니스 연속성(BC)이란 화재나 홍수, 사이버 범죄자의 악의적 공격 등으로 재난이 발생한 상황에서 비즈니스 기능을 유지하거나, 빨리 재개시키는 것을 의미한다. 비즈니스 연속성 계획은 이런 재난에 직면해 조직이 따라야 할 절차와 지시 사항 등을 규정하고 있다. 이는 비즈니스 프로세스, 자산, 인적 자원(HR), 비즈니스 파트너 등을 포괄한다. 재해복구(긴급 복구, DR) 계획과 비즈니스 연속성 계획이 같다고 생각하는 사람들이 많다. 그러나 다르다. DR 계획은 주로 위기 후의 IT인프라 및 복구에 초점을 맞춘다. 따라서 비즈니스 연속성 계획이 전사적인 연속성을 다룬다는 점에서, 이의 일부에 불과하다. 재난 직후, 제조, 영업, 지원 기능을 다시 가동해 기업이 계속 수익을 창출하도록 만들 방법이 있는가? 토네이도로 고객 서비스 부서가 있는 건물이 붕괴됐다고 가정하자. 이 경우, 고객 서비스 담당자들이 고객의 전화를 처리할 수 있는가? 이를 위해 일시적으로 집이나 다른 장소에서 일하게 될까? BC 계획은 이런 종류의 문제를 다룬다. 비즈니스 영향 분석(BIA, Business impact analysis)도 BC 계획의 일부이다. BIA는 비즈니스 기능이 갑자기 상실되었을 때의 영향을 통상 비용으로 정량화한다. 이런 ...

CIO 비즈니스 영향 분석 BIA 화재 자연재해 홍수 사이버공격 비즈니스 연속성 계획 재난 BCP DR 재해복구 HR 엑스페리안

2017.07.19

재난(아주 큰 문제)이 닥칠 것이라고 미리 연락을 받는 경우는 드물다. 더 나아가, 어느 정도 '리드 타임(선행 기간)'이 주어져도, 여러 다양한 문제가 발생할 수 있다. 사고는 저마다 고유하고, 예상 못 한 방향으로 전개되기 때문이다. 여기에 비즈니스 연속성 계획이 역할을 한다. 조직이 성공적으로 재난을 극복하도록 만들기 위해, 비즈니스 연속성 계획 수행을 책임진 모든 사람의 손에게 검증됐으며, 최신 상황을 반영한 계획을 쥐여줘야 한다. 계획이 미흡하면 사고나 재해복구에 필요 이상의 시간이 걸리는 데 그치지 않는다. 영원히 사업을 못 하게 될 수도 있다. 비즈니스 연속성이란? 비즈니스 연속성(BC)이란 화재나 홍수, 사이버 범죄자의 악의적 공격 등으로 재난이 발생한 상황에서 비즈니스 기능을 유지하거나, 빨리 재개시키는 것을 의미한다. 비즈니스 연속성 계획은 이런 재난에 직면해 조직이 따라야 할 절차와 지시 사항 등을 규정하고 있다. 이는 비즈니스 프로세스, 자산, 인적 자원(HR), 비즈니스 파트너 등을 포괄한다. 재해복구(긴급 복구, DR) 계획과 비즈니스 연속성 계획이 같다고 생각하는 사람들이 많다. 그러나 다르다. DR 계획은 주로 위기 후의 IT인프라 및 복구에 초점을 맞춘다. 따라서 비즈니스 연속성 계획이 전사적인 연속성을 다룬다는 점에서, 이의 일부에 불과하다. 재난 직후, 제조, 영업, 지원 기능을 다시 가동해 기업이 계속 수익을 창출하도록 만들 방법이 있는가? 토네이도로 고객 서비스 부서가 있는 건물이 붕괴됐다고 가정하자. 이 경우, 고객 서비스 담당자들이 고객의 전화를 처리할 수 있는가? 이를 위해 일시적으로 집이나 다른 장소에서 일하게 될까? BC 계획은 이런 종류의 문제를 다룬다. 비즈니스 영향 분석(BIA, Business impact analysis)도 BC 계획의 일부이다. BIA는 비즈니스 기능이 갑자기 상실되었을 때의 영향을 통상 비용으로 정량화한다. 이런 ...

2017.07.19

HP, 노트북 배터리 10만 개 리콜 결정 "화재·과열 위험"

HP가 노트북 배터리를 대규모 리콜한다. 노트북 손상이나 화재를 불러올 수 있는 과열 문제에 대응하는 이번 리콜은 총 10만 1,000개의 배터리를 대상으로 한다. 회사에 따르면 문제의 배터리는 2013년 3월부터 2016년 10월 사이에 판매된 노트북 일부에 탑재됐다. 별도로 판매된 배터리도 포함된다. 이번 조치에 대해 회사 측은 2016년 6월 진행한 배터리 리콜의 확장에 해당한다고 설명했다. 해당되는 노트북 브랜드로는 HP, 컴팩, 프로북, 엔비, 컴팩 프리자리오, 파빌리온 등이 있다. 소유한 배터리가 리콜 대상인지를 알아내는 방법은 후면의 바코드를 확인하는 것이다, 후면에 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL, 6EBVA라는 숫자가 있는 검은색 배터리가 해당된다. 또는 HP의 리콜 웹사이트에 방문에 소프트웨어를 다운로드 받아 리콜 대상 여부를 확인할 수 있으며, 지역 고객 센터에 전화해 문의할 수도 있다. https://h30686.www3.hp.com 미 CPSC(Consumer Product Safety Commission)의 보고서에 따르면 문제의 배터리는 캐나다에서 1건의 화재를 일으킨 것으로 관측되며 미국에서는 8건의 과열 사건이 있었다. ciokr@idg.co.kr 

노트북 HP 리콜 배터리 화재 과열

2017.01.25

HP가 노트북 배터리를 대규모 리콜한다. 노트북 손상이나 화재를 불러올 수 있는 과열 문제에 대응하는 이번 리콜은 총 10만 1,000개의 배터리를 대상으로 한다. 회사에 따르면 문제의 배터리는 2013년 3월부터 2016년 10월 사이에 판매된 노트북 일부에 탑재됐다. 별도로 판매된 배터리도 포함된다. 이번 조치에 대해 회사 측은 2016년 6월 진행한 배터리 리콜의 확장에 해당한다고 설명했다. 해당되는 노트북 브랜드로는 HP, 컴팩, 프로북, 엔비, 컴팩 프리자리오, 파빌리온 등이 있다. 소유한 배터리가 리콜 대상인지를 알아내는 방법은 후면의 바코드를 확인하는 것이다, 후면에 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL, 6EBVA라는 숫자가 있는 검은색 배터리가 해당된다. 또는 HP의 리콜 웹사이트에 방문에 소프트웨어를 다운로드 받아 리콜 대상 여부를 확인할 수 있으며, 지역 고객 센터에 전화해 문의할 수도 있다. https://h30686.www3.hp.com 미 CPSC(Consumer Product Safety Commission)의 보고서에 따르면 문제의 배터리는 캐나다에서 1건의 화재를 일으킨 것으로 관측되며 미국에서는 8건의 과열 사건이 있었다. ciokr@idg.co.kr 

2017.01.25

블로그 | 삼성 갤럭시 S8의 진짜 과제

언제나 그렇듯이 삼성의 최신 갤럭시 S 스마트폰은 주요 관심사다. 하지만 올해 삼성의 차세대 주력 스마트폰에 대한 진짜 질문은 어떤 모습일지, 어떤 크기와 속도와 사양일지가 아니다. 물론 인터넷에 퍼지고 있는 소문을 통해 주요 제원에 대한 이야기를 듣게 된다. 하지만 큰 그림에 주목하는 사람들에게는 가장 관심 있는 퍼즐 조각이 아니다. 2017년에 주목해야 할 것은 삼성이 폭발하는 자사 브랜드 문제를 극복해 내는지 여부이다. 사실 불타는 스마트폰이란 오명을 얻은 것은 갤럭시 노트 7이지 갤럭시 S 7이 아니다. 중요한 문제인데, 대부분 사람에게 이들 스마트폰이 같은 것으로 인식된다. 필자는 갤럭시 노트 7의 발화 사건이 발생한 후로 계속 이 문제를 생각해 왔다. 그리고 그 증거를 찾기 위해 눈을 가늘게 뜰 필요도 없다. 가장 먼저 필자의 눈에 띈 것은 지난 10월, 새터데이 나이트 라이브(Saturday Night Live)가 삼성 갤럭시 노트 7을 조롱하는 프로그램을 만들었을 때이다. 눈에 띄지 않을 수 없었다. 이 TV 쇼는 문제의 디바이스에 대해 노트 7이나 노트라는 말을 하지 않았다. 그냥 ‘삼성 갤럭시 7’이라고 했고, 아무도 이에 이의를 제기하지 않았다. 그리고 시간이 지나면서 심야 토크쇼의 농담은 특정 모델에 대한 언급은 전혀 하지 않고 그저 ‘삼성 스마트폰’이라고만 했다. 삼성이란 브랜드가 이런 비난을 피해 가기에는 너무 유명하다는 점도 무시할 수 없다. 하지만 더 큰 문제는 대부분 일반 사용자는 삼성 제품군 간의 차이를 알지 못하고, 그래서 모든 삼성 제품을 치명적인 결함이 있는 것으로 본다는 것이다. 이런 경향은 단지 코미디 프로그램에 국한되지 않는다. 갤럭시 노트 7 휴대 금지에 대한 공항의 발표를 검색해 보면, 금지된 스마트폰이 ‘삼성 갤럭시 7’, 심지어 ‘삼성 갤럭시’라고 언급된 것을 쉽게 볼 수 있다. 이런 보...

삼성전자 갤럭시노트 화재 갤럭시S8

2017.01.18

언제나 그렇듯이 삼성의 최신 갤럭시 S 스마트폰은 주요 관심사다. 하지만 올해 삼성의 차세대 주력 스마트폰에 대한 진짜 질문은 어떤 모습일지, 어떤 크기와 속도와 사양일지가 아니다. 물론 인터넷에 퍼지고 있는 소문을 통해 주요 제원에 대한 이야기를 듣게 된다. 하지만 큰 그림에 주목하는 사람들에게는 가장 관심 있는 퍼즐 조각이 아니다. 2017년에 주목해야 할 것은 삼성이 폭발하는 자사 브랜드 문제를 극복해 내는지 여부이다. 사실 불타는 스마트폰이란 오명을 얻은 것은 갤럭시 노트 7이지 갤럭시 S 7이 아니다. 중요한 문제인데, 대부분 사람에게 이들 스마트폰이 같은 것으로 인식된다. 필자는 갤럭시 노트 7의 발화 사건이 발생한 후로 계속 이 문제를 생각해 왔다. 그리고 그 증거를 찾기 위해 눈을 가늘게 뜰 필요도 없다. 가장 먼저 필자의 눈에 띈 것은 지난 10월, 새터데이 나이트 라이브(Saturday Night Live)가 삼성 갤럭시 노트 7을 조롱하는 프로그램을 만들었을 때이다. 눈에 띄지 않을 수 없었다. 이 TV 쇼는 문제의 디바이스에 대해 노트 7이나 노트라는 말을 하지 않았다. 그냥 ‘삼성 갤럭시 7’이라고 했고, 아무도 이에 이의를 제기하지 않았다. 그리고 시간이 지나면서 심야 토크쇼의 농담은 특정 모델에 대한 언급은 전혀 하지 않고 그저 ‘삼성 스마트폰’이라고만 했다. 삼성이란 브랜드가 이런 비난을 피해 가기에는 너무 유명하다는 점도 무시할 수 없다. 하지만 더 큰 문제는 대부분 일반 사용자는 삼성 제품군 간의 차이를 알지 못하고, 그래서 모든 삼성 제품을 치명적인 결함이 있는 것으로 본다는 것이다. 이런 경향은 단지 코미디 프로그램에 국한되지 않는다. 갤럭시 노트 7 휴대 금지에 대한 공항의 발표를 검색해 보면, 금지된 스마트폰이 ‘삼성 갤럭시 7’, 심지어 ‘삼성 갤럭시’라고 언급된 것을 쉽게 볼 수 있다. 이런 보...

2017.01.18

뉴욕시가 빅 데이터를 활용하는 방법

뉴욕 시장실 정책과 전략기획부의 분석 책임자는 빅 데이터를 분석해 화재 가능성이 높은 건축물을 찾아내 조치를 취하는 것으로 알려졌다. 귀사의 빅 데이터에 문제가 있다고 생각하나? 그렇다면, 인구 820만 명으로 미국에서 가장 큰 도시인 뉴욕시의 경우는 어떨까? 이 도시는 엄청난 양의 데이터를 만들어내는데, 대부분 고도로 파편화되어 뉴욕시의 행정을 담당하는 많은 지자체와 해당 부서에서 각각 보관하고 있다. 이 데이터에는 사업자 고유 번호(BIN), 자치구 블록과 롯(BBL) 납세자 번호, 사업허가증, 주차위반 딱지, 위생 검사, 교통 위반, 범죄, 구급차 전화, 화재 등등 다양한 종류가 있다. 최근 열린 오라일리 스트라타 컨퍼런스+ 하둡 월드(O’Reilly Strata conference+ Hadoop World)에서 연사로 나선 뉴욕시 시장실 정책과 전략 기획부의 분석 책임자이자 뉴욕시의 금융 범죄 대책위원회 위원장인 마이클 플라워스는 어떻게 뉴욕시가 데이터를 분석해 고위험군에 속하는 건축물을 식별했는지를 소개했다. “우리는 여기 뉴욕 힐튼(Hilton)에 있다. 이것은 위도와 경도며; 이것은 우편 주소다. 또 자치구 블록이며 롯 납세자 번호다. 건물 식별 번호며, 각각의 기관이 어디로 가야하고 무엇을 해야 하는지 알려주는 여러 가지 정보다. 그러나 서로를 대신하여 그 모든 정보를 활용하는 면에서는, 존재론과 분류학적 관점에서 볼 때 극도로 난해해진다. 게다가, 그 모든 정보의 조각들은 도시의 다양한 부분에 저장되어 있기 때문에, 상상을 초월할 정도로 조각 조각 나뉘어 있다. 시스템 그 자체들도 다루기 그리 어렵지 않고 가지고 놀기 좋은 최신 시스템에서부터 다루기 힘든 오래된 메인프레임 시스템까지 다양하다”라고 플라워스는 설명했다. --------------------------------------------------------------- 업종별 빅 데이터 트렌드 ->금융 산업...

CIO 건출물 건물 화재 분석 위험 뉴욕시 민원 비정형 데이터 공공 전화

2012.10.29

뉴욕 시장실 정책과 전략기획부의 분석 책임자는 빅 데이터를 분석해 화재 가능성이 높은 건축물을 찾아내 조치를 취하는 것으로 알려졌다. 귀사의 빅 데이터에 문제가 있다고 생각하나? 그렇다면, 인구 820만 명으로 미국에서 가장 큰 도시인 뉴욕시의 경우는 어떨까? 이 도시는 엄청난 양의 데이터를 만들어내는데, 대부분 고도로 파편화되어 뉴욕시의 행정을 담당하는 많은 지자체와 해당 부서에서 각각 보관하고 있다. 이 데이터에는 사업자 고유 번호(BIN), 자치구 블록과 롯(BBL) 납세자 번호, 사업허가증, 주차위반 딱지, 위생 검사, 교통 위반, 범죄, 구급차 전화, 화재 등등 다양한 종류가 있다. 최근 열린 오라일리 스트라타 컨퍼런스+ 하둡 월드(O’Reilly Strata conference+ Hadoop World)에서 연사로 나선 뉴욕시 시장실 정책과 전략 기획부의 분석 책임자이자 뉴욕시의 금융 범죄 대책위원회 위원장인 마이클 플라워스는 어떻게 뉴욕시가 데이터를 분석해 고위험군에 속하는 건축물을 식별했는지를 소개했다. “우리는 여기 뉴욕 힐튼(Hilton)에 있다. 이것은 위도와 경도며; 이것은 우편 주소다. 또 자치구 블록이며 롯 납세자 번호다. 건물 식별 번호며, 각각의 기관이 어디로 가야하고 무엇을 해야 하는지 알려주는 여러 가지 정보다. 그러나 서로를 대신하여 그 모든 정보를 활용하는 면에서는, 존재론과 분류학적 관점에서 볼 때 극도로 난해해진다. 게다가, 그 모든 정보의 조각들은 도시의 다양한 부분에 저장되어 있기 때문에, 상상을 초월할 정도로 조각 조각 나뉘어 있다. 시스템 그 자체들도 다루기 그리 어렵지 않고 가지고 놀기 좋은 최신 시스템에서부터 다루기 힘든 오래된 메인프레임 시스템까지 다양하다”라고 플라워스는 설명했다. --------------------------------------------------------------- 업종별 빅 데이터 트렌드 ->금융 산업...

2012.10.29

IDG 설문조사

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