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티켓몬스터, 자영업자용 고객관리 프로그램 ‘티몬플러스’ 정식 서비스 시작

2012.10.18 편집부  |  CIO KR
티켓몬스터(www.tmon.co.kr 이하 ‘티몬’)가 지역 및 업종에 국한되지 않는 자영업자를 위한 고객관리 프로그램인 ‘티몬플러스(www.tmonplus.co.kr)’의 정식 서비스를 시작한다고 밝혔다.



티켓몬스터는 지난 7월부터 가로수길 지역의 30개 매장을 시작으로 선별된 강남/서초/송파 지역의 50여 개 매장들에서 ‘티몬플러스’ 시범서비스를 제공했다. 서비스 안정화와 시범 서비스 업주들의 좋은 반응에 힘입어 시범서비스 100일만에 정식서비스로 전환해 본격적인 매장 확대에 나섰다.

지금까지 매장을 위한 고객관리 서비스는 개발 비용이 매우 크게 소요되고 운영 방식이 까다로워, 자체적으로 고객관리 프로그램을 소유한 외국계 혹은 대기업들만 시행할 수 있었다. 하지만 ‘티몬플러스’는 최초 투자비용이 많지 않고 프로그램 설치와 사용이 간편하기 때문에, 국내 580만 자영업자 누구나 쉽게 고객을 관리할 수 있게 됐다.

‘티몬플러스’는 내방객들의 손쉬운 적립 과정을 통한 각 고객의 방문 이력과 지출 패턴, 이탈 고객 현황 등 업주에게 필요한 맞춤형 고객 관련 정보를 확보할 수 있게 한다. 더불어 이런 정보에 대한 분석을 자영업자들에게 주기적으로 제공하고, 그 분석을 반영해 각 고객을 위한 맞춤형 혜택을 업주들이 지속적으로 설계 및 실시함으로써 ‘단골’ 확보를 도울 수 있다.

또, 프랜차이즈 미용실이나 홍대 지역의 일부 가맹점에서만 사용이 가능한 유사 고객관리 서비스들과는 달리 ‘티몬플러스’는 특정 지역이나 업종에 국한된 서비스가 아닌 전국의 모든 음식점과 술집 등 요식업부터 까페, 베이커리, 헤어샵, 에스테틱 등 전 업종에 적용될 수 있는 프로그램이다.

티켓몬스터의 신현성 대표는 “티몬플러스는 고객들에게는 실속 있는 혜택을, 가맹점들에게는 ‘단골’ 고객들을 최대한으로 확보할 수 있는 발판을 제공해 줄 혁신적인 서비스”라며, “매장과 고객 모두에게 ‘플러스’가 될 수 있는 플랫폼으로 더욱 발전시켜 나갈 예정”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
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