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아웃소싱 / 애플리케이션

영국 국방부, HP와 1,350만 파운드 규모의 IT 서비스 계약

2012.06.29 Anh Nguyen  |  Computerworld
영국 국방부(MoD)가 IT 지원, 솔루션, 유지보수에 대해 3년 HP에 위탁한다는 계약을 맺었다.

2,100만 달러(1,350만 파운드) 상당의 이 계약에는 서비스 기간 중에 다른 서비스를 추가할 수 있다는 조항이 포함돼 있다. 2012년 4월 1일부터 시작하는 이 서비스는 2년간 연장할 수 있으며 국방부의 IT아웃소싱 서비스 경쟁 입찰에는 HP 이외에 후지쯔가 참가했다.

MoD의 ICT 구매 조달 총괄인 폴 베빈은 "영국 국군-해군, 육군. 공군-이 최초로 해외 기지에서 IT자산에 대한 일관성 있고 투명한 지원 서비스를 사용할 수 있게 됐다”라고 밝혔다.

"이 계약은 내각사무처에서 중앙인사를 담당하는 능률 및 개혁실(Efficiency and Reform Group)의 일부분으로 정부 조달 서비스(Government Procurement Service) 모델로 채택됐다. 향후 다른 정부 부처에서 사용될 수 있다."

HP가 제공하는 핵심 서비스에는 24/7 영국 콜센터, 전세계 MoD IT장비에 대한 하드웨어 장애 수리 및 교체 서비스, MoD의 데스크톱과 데이터센터를 위한 개발 소프트웨어 지원 등이 포함된다.

HP는 MoD의 하드웨어 보수 공사, 재배치, 재활용, 자산 관리, IT자산 데이터베이스의 관리 및 컴퓨터실 환경 관리를 제공하게 된다.

HP는 10년 이상 MoD의 IT 환경에 대한 지원을 제공한 업체로 현재 MoD에서 이상 20만 대 PC, 사무기기, 통신 자산을 지원하고 있다.

HP 엔터프라이즈 서비스의 CIO 멜라니 맥그로리에 따르면, MoD와 과거에도 3년 동안 계약해 서비스를 제공한 바 있지만, 그 때와 현재 계약한 서비스 내용은 조금 다르다. 이전 서비스와 현재 서비스의 가장 큰 차이점 중 하나는 과거에는 콜센터와 다른 서비스가 24/7로 제공되지 않았다는 점이라고 그녀는 전했다. ciokr@idg.co.kr
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