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‘오판과 실패는 한 몸’··· 디지털 혁신에 대한 7가지 오해

디지털 파괴(digital disruption)가 모든 산업을 휩쓸고 있다. 오랫동안 확립된 비즈니스 신념과 관행이 급격하게 변화하는 중이다. 그러나 디지털 전환(digital transformation)은 많은 오해를 가진 단어이기도 하다. 사실과 거짓을 얼마나 잘 구분하는가? 다음의 7가지 괴담(myth) 중 어느 하나라도 믿는다면 당신의 디지털 혁신 전략은 심각한 문제로 이어질 수 있다.   디지털 혁신은 주로 기술 문제다  디지털 혁신은 비즈니스 전략과 궤를 같이 해야 한다. 기술만을 중시하는 사고방식은 시간과 비용 면에서 모두 조직으로 하여금 상당한 노력을 낭비하게 할 수 있다고 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 디지털 전환 및 전략 관행 리더인 브라이언 쓰록모톤은 말했다. 비즈니스 메리트를 경시하거나 심지어 무시하면서 기술에 집중하는 것은 기껏해야 비즈니스 가치와 느슨하게 연결된 프로젝트에만 자원을 쏟아붓는 결정으로 이어질 수 있다. 쓰록모톤은 “또는 비즈니스 사용자들을 설득하기 위해 엄청난 시간을 소비하게 될 수도 있다. 새로운 기술에 대한 실험은 매우 긍정적인 일이다. 그러나 혁신 노력이 원하는 비즈니스 결과와 직접 연결되도록 적절한 이해 관계자들을 조기에 참여시켜야 하는 것도 분명하다”라고 설명했다. 쓰록모톤은 경쟁사와 진정으로 차별화할 수 있는 특정 비즈니스 영역에 집중하는 것이 디지털 성공의 열쇠라고 말했다. “그러한 [비즈니스 영역을] 찾아낼 수 있다면, 디지털 이니셔티브가 당신의 전략을 위해 활용될 것이며, 이러한 기술이 전략에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 더 잘 이해하게 될 것이다”라고 그는 말했다. 디지털 혁신이 병든 기업을 치유할 것이다  KPMG의 대표이자 실무 리더인 토드 로어는 디지털 전환에는 특효약이 없다고 잘라 말했다. 그는 “많은 이들이 AI, 사물인터넷, 블록체인 등과 같은 파괴적인 기술의 구현을 기반으로 [기업]의 성공을 자주 측정하며 그 기술을 구현하면 결과를...

디지털 파괴 디지털 붕괴 디지털 혁신 디지털 전환

2021.12.09

디지털 파괴(digital disruption)가 모든 산업을 휩쓸고 있다. 오랫동안 확립된 비즈니스 신념과 관행이 급격하게 변화하는 중이다. 그러나 디지털 전환(digital transformation)은 많은 오해를 가진 단어이기도 하다. 사실과 거짓을 얼마나 잘 구분하는가? 다음의 7가지 괴담(myth) 중 어느 하나라도 믿는다면 당신의 디지털 혁신 전략은 심각한 문제로 이어질 수 있다.   디지털 혁신은 주로 기술 문제다  디지털 혁신은 비즈니스 전략과 궤를 같이 해야 한다. 기술만을 중시하는 사고방식은 시간과 비용 면에서 모두 조직으로 하여금 상당한 노력을 낭비하게 할 수 있다고 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 디지털 전환 및 전략 관행 리더인 브라이언 쓰록모톤은 말했다. 비즈니스 메리트를 경시하거나 심지어 무시하면서 기술에 집중하는 것은 기껏해야 비즈니스 가치와 느슨하게 연결된 프로젝트에만 자원을 쏟아붓는 결정으로 이어질 수 있다. 쓰록모톤은 “또는 비즈니스 사용자들을 설득하기 위해 엄청난 시간을 소비하게 될 수도 있다. 새로운 기술에 대한 실험은 매우 긍정적인 일이다. 그러나 혁신 노력이 원하는 비즈니스 결과와 직접 연결되도록 적절한 이해 관계자들을 조기에 참여시켜야 하는 것도 분명하다”라고 설명했다. 쓰록모톤은 경쟁사와 진정으로 차별화할 수 있는 특정 비즈니스 영역에 집중하는 것이 디지털 성공의 열쇠라고 말했다. “그러한 [비즈니스 영역을] 찾아낼 수 있다면, 디지털 이니셔티브가 당신의 전략을 위해 활용될 것이며, 이러한 기술이 전략에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 더 잘 이해하게 될 것이다”라고 그는 말했다. 디지털 혁신이 병든 기업을 치유할 것이다  KPMG의 대표이자 실무 리더인 토드 로어는 디지털 전환에는 특효약이 없다고 잘라 말했다. 그는 “많은 이들이 AI, 사물인터넷, 블록체인 등과 같은 파괴적인 기술의 구현을 기반으로 [기업]의 성공을 자주 측정하며 그 기술을 구현하면 결과를...

2021.12.09

기고 | AI 도입, 노동계 거부감 극복이 관건이다

산업혁명 시기의 대표적 수학자이자 철학자였던 알프레드 노스 화이트헤드(Alfred North Whitehead)는 "더 많은 중요 작업을, 의식적으로 생각하지 않고도 수행할 수 있게 되는 과정에서 문명은 발전한다"고 말했다. 벌써 200년도 넘게 지난, 현대 산업사회의 기초를 닦아가던 시기에 나온 말이지만, 이 말은 오늘날까지 유효하다. 오늘날 우리는 디지털 기술을 통한 디지털 붕괴(digital disruption)를 목전에 두고 있다. 인공지능과 지능형 자동화로 무장한 새로운 AI사회에서는 이를 일찍 수용하고 적응에 성공한 사람일수록 더 많은 기회와 역량을 누리게 될 것이다. 적어도 기업 경영진들 사이에서는 이미 그런 관점이 주류를 이루고 있다. 실제로 아바나드(Avanade)의 새로운 연구결과는 전체 글로벌 기업 중 86%가 자신의 산업 분야에서 앞서나가기 위한 필요조건으로 향후 5년 이내에 지능형 자동화 솔루션의 성공적 도입을 꼽았다. 그렇지만 이들 기업의 79%는 변화에 대한 내부적 저항이 실제 AI기술의 도입을 가로막고 있다고 토로했다. 이러한 거부반응을 잠식시키고 싶다면 직원들이 AI기술에 거부반응을 갖는 이유를 이해하고 이를 해소해 주어야 할 것이다. 지능형 자동화에 대한 편견을 바꾸자 기술 발전이 이뤄지면 으레 그러하듯, 지능형 자동화 기술의 도입 역시 일자리 창출과 소멸을 가져올 것이다. 그렇지만 기계가 인간의 일자리를 모두 빼앗아 갈 것이라는 걱정은 하지 않아도 된다. 하버드 비즈니스 리뷰에서 인용된 연구 결과에 따르면, 지난 1993년에서 2007년 사이 독일 사업장에서는 로봇을 활용하는 비율이 비약적으로 증가했음에도 불구하고 비슷한 시기인 1996년부터 2012년 사이 독일 내 생산직 일자리는 오직 19%만이 감소했으며 이는 미국의 33% 감소에 비하면 적은 감소폭이다. 같은 기간 내 산업용 로봇 투입이 훨씬 더 큰 폭으로 증가한 프랑스, 이탈리아 역시 미국보다 일자리 감소율...

혁신 고용 인공지능 디지털 붕괴 아바나드 디지털 변혁 노동 산업혁명

2017.09.20

산업혁명 시기의 대표적 수학자이자 철학자였던 알프레드 노스 화이트헤드(Alfred North Whitehead)는 "더 많은 중요 작업을, 의식적으로 생각하지 않고도 수행할 수 있게 되는 과정에서 문명은 발전한다"고 말했다. 벌써 200년도 넘게 지난, 현대 산업사회의 기초를 닦아가던 시기에 나온 말이지만, 이 말은 오늘날까지 유효하다. 오늘날 우리는 디지털 기술을 통한 디지털 붕괴(digital disruption)를 목전에 두고 있다. 인공지능과 지능형 자동화로 무장한 새로운 AI사회에서는 이를 일찍 수용하고 적응에 성공한 사람일수록 더 많은 기회와 역량을 누리게 될 것이다. 적어도 기업 경영진들 사이에서는 이미 그런 관점이 주류를 이루고 있다. 실제로 아바나드(Avanade)의 새로운 연구결과는 전체 글로벌 기업 중 86%가 자신의 산업 분야에서 앞서나가기 위한 필요조건으로 향후 5년 이내에 지능형 자동화 솔루션의 성공적 도입을 꼽았다. 그렇지만 이들 기업의 79%는 변화에 대한 내부적 저항이 실제 AI기술의 도입을 가로막고 있다고 토로했다. 이러한 거부반응을 잠식시키고 싶다면 직원들이 AI기술에 거부반응을 갖는 이유를 이해하고 이를 해소해 주어야 할 것이다. 지능형 자동화에 대한 편견을 바꾸자 기술 발전이 이뤄지면 으레 그러하듯, 지능형 자동화 기술의 도입 역시 일자리 창출과 소멸을 가져올 것이다. 그렇지만 기계가 인간의 일자리를 모두 빼앗아 갈 것이라는 걱정은 하지 않아도 된다. 하버드 비즈니스 리뷰에서 인용된 연구 결과에 따르면, 지난 1993년에서 2007년 사이 독일 사업장에서는 로봇을 활용하는 비율이 비약적으로 증가했음에도 불구하고 비슷한 시기인 1996년부터 2012년 사이 독일 내 생산직 일자리는 오직 19%만이 감소했으며 이는 미국의 33% 감소에 비하면 적은 감소폭이다. 같은 기간 내 산업용 로봇 투입이 훨씬 더 큰 폭으로 증가한 프랑스, 이탈리아 역시 미국보다 일자리 감소율...

2017.09.20

칼럼 | 디지털 반동분자들

개개인이 마음만 먹으면 기업의 디지털화 노력을 크게 방해할 수 있는 시대다. 기업이 쓸 수 있는 대처법은 과연 무엇일까? Credit: Pixabay 오늘날 기업 다수의 고민 꺼리는 디지털 디스럽션(digital disruption)이다. 디지털 붕괴 현상의 주역이 되건 또는 피해자가 되지 않는 법을 찾고 있건 머리 한 구석에는 디지털 디스럽션이 자리하고 있다. 몇몇은 두 상황 모두에 처해있다. 그들의 직원 대부분도 같은 관점이다. 오하이오 주립대학과 캘리포니아 주립대 샌디에이고 캠퍼스의 조사에 따르면, 붕괴의 주체가 되거나 붕괴로부터 살아남으려는 기업의 경우 직원의 89~97%가 디지털 붕괴/붕괴 방지 프로그램을 지지하고 있었다. 이는 엄청난 수치다. 단 3%에서 11%의 직원들만이 디지털 디스럽션 이니셔티브를 지지하지 않는다는 이야기다. 이들을 ‘디지털 반동분자’(digital dissidents)라고 칭하겠다. 그러나 이들이 차지하는 비율이 낮기는 하지만 그들의 영향력은 그렇지 않다. 현대 시대에 이러한 반동분자들이 가진 힘은 결코 작지 않다. 역설적이게도 디지털 기술 혁명이 오히려 그들에게 힘을 실어준 경향도 있다. 사실 잠재력에 대해 생각해보면 3%가 아주 큰 숫자라는 점을 깨닫게 된다. 뉴욕타임즈 칼럼리스트 토마스 프리드먼(Thomas Friedman)은 곧 출판될 그의 책 ‘늦어서 고마워: 가속의 시대에서 성공하는 긍정론자의 가이드’(Thank You for Being Late: An Optimist’s Guide to Thriving in the Age of Accelerations)에서 이에 대해 기술했다. . 그는 이 책에서 “한 명이 가진 힘(Power of One)”이라는 용어를 언급했다. 예를 들자면 NSA에 대해 하급 계약자 에드워드 스노든(Edward Snowden)이 해낸 일을 떠올리면 된다. 얼마 전까지만 해도 그 ...

경영 소통 직원 디지털 붕괴 디지털 변혁 디지털라이제이션 디지털 디스럽션

2016.09.19

개개인이 마음만 먹으면 기업의 디지털화 노력을 크게 방해할 수 있는 시대다. 기업이 쓸 수 있는 대처법은 과연 무엇일까? Credit: Pixabay 오늘날 기업 다수의 고민 꺼리는 디지털 디스럽션(digital disruption)이다. 디지털 붕괴 현상의 주역이 되건 또는 피해자가 되지 않는 법을 찾고 있건 머리 한 구석에는 디지털 디스럽션이 자리하고 있다. 몇몇은 두 상황 모두에 처해있다. 그들의 직원 대부분도 같은 관점이다. 오하이오 주립대학과 캘리포니아 주립대 샌디에이고 캠퍼스의 조사에 따르면, 붕괴의 주체가 되거나 붕괴로부터 살아남으려는 기업의 경우 직원의 89~97%가 디지털 붕괴/붕괴 방지 프로그램을 지지하고 있었다. 이는 엄청난 수치다. 단 3%에서 11%의 직원들만이 디지털 디스럽션 이니셔티브를 지지하지 않는다는 이야기다. 이들을 ‘디지털 반동분자’(digital dissidents)라고 칭하겠다. 그러나 이들이 차지하는 비율이 낮기는 하지만 그들의 영향력은 그렇지 않다. 현대 시대에 이러한 반동분자들이 가진 힘은 결코 작지 않다. 역설적이게도 디지털 기술 혁명이 오히려 그들에게 힘을 실어준 경향도 있다. 사실 잠재력에 대해 생각해보면 3%가 아주 큰 숫자라는 점을 깨닫게 된다. 뉴욕타임즈 칼럼리스트 토마스 프리드먼(Thomas Friedman)은 곧 출판될 그의 책 ‘늦어서 고마워: 가속의 시대에서 성공하는 긍정론자의 가이드’(Thank You for Being Late: An Optimist’s Guide to Thriving in the Age of Accelerations)에서 이에 대해 기술했다. . 그는 이 책에서 “한 명이 가진 힘(Power of One)”이라는 용어를 언급했다. 예를 들자면 NSA에 대해 하급 계약자 에드워드 스노든(Edward Snowden)이 해낸 일을 떠올리면 된다. 얼마 전까지만 해도 그 ...

2016.09.19

기고 | 디지털 격동기를 해처나갈 전략을 수립하라

우리는 지금 디지털 격동기에 살고 있다. 지금의 IT리더들은 모바일, 소셜, 협업, 그리고 클라우드와 디지털 중심 프로세스를 통한 혁신 등을 담은 새로운 IT비전을 수립해 로드맵을 수립하고 이 난국을 해쳐나가야 한다. 이제는 단순한 정보의 디지털화를 넘어 모바일, 소셜, 클라우드 등의 디지털 비즈니스 모델 및 기술로 전향하면서 고급 분석을 통해 정보가 풍부한 유비쿼터스적 참여 시스템이 탄생하고 구식 사업 모델이 변화를 겪고 리더들은 새로운 수준의 효율성을 추구하고 있다. 하지만 디지털 붕괴의 속도는 벅찰 정도며, 많은 기업들이 새롭게 등장한 기술이 자신들의 기업에 끼칠 영향과 현재 어떤 기회에 주목해야 하는지를 파악하기 위해 고군분투하고 있다. 새롭게 등장한 기술을 활용하는 기술 비전을 수립하고 이를 공유하는 것은 쉽지 않은 일이다. 사실 IT 전략, 기획, 혁신 등을 책임지고 있는 리더들은 종종 새로운 기술이 방심하고 있는 틈을 타 덮쳐 온다고 말한다. 오늘날 새로운 기술이 완전히 디지털화된 혼란스러운 비즈니스 발전에서 강력한 영향력을 행사하게 됨으로써 이런 현상을 심심찮게 목격할 수 있다. 예를 들어, 애플이 도입한 아이폰과 애플 앱 스토어가 직원들이 근무 환경에서 생산성 툴을 사용하는 방법을 완전히 바꾸기 전에도 스마트폰은 존재했었다. 결과적으로, CEO들은 우리가 그 어느 때보다도 혼란스러운 시대를 살고 있다는 것을 이해하고 있으며, 이 때문에 그들은 기술을 자사에 가장 큰 영향을 끼치는 단일 요소로 간주하고 있다. 붕괴의 양상이 바뀌었다 디지털 변화에 효과적으로 기여하기 위해서는 IT 리더들이 오늘날 나타나는 붕괴의 특성을 직관적으로 파악해야 한다. 과거의 붕괴는 전통적인 패턴을 따랐다. 혁신자들은 기존의 기능이 풍부하고 가격이 비싼 제품 또는 서비스와 경쟁할 수 있는 낮은 가격에 공급할 수 있는 제품 또는 서비스를 개발했다. 결국 구매자들은 자신들이 원하는...

협업 CIO 변화 포레스터 속도 디지털 붕괴

2012.10.16

우리는 지금 디지털 격동기에 살고 있다. 지금의 IT리더들은 모바일, 소셜, 협업, 그리고 클라우드와 디지털 중심 프로세스를 통한 혁신 등을 담은 새로운 IT비전을 수립해 로드맵을 수립하고 이 난국을 해쳐나가야 한다. 이제는 단순한 정보의 디지털화를 넘어 모바일, 소셜, 클라우드 등의 디지털 비즈니스 모델 및 기술로 전향하면서 고급 분석을 통해 정보가 풍부한 유비쿼터스적 참여 시스템이 탄생하고 구식 사업 모델이 변화를 겪고 리더들은 새로운 수준의 효율성을 추구하고 있다. 하지만 디지털 붕괴의 속도는 벅찰 정도며, 많은 기업들이 새롭게 등장한 기술이 자신들의 기업에 끼칠 영향과 현재 어떤 기회에 주목해야 하는지를 파악하기 위해 고군분투하고 있다. 새롭게 등장한 기술을 활용하는 기술 비전을 수립하고 이를 공유하는 것은 쉽지 않은 일이다. 사실 IT 전략, 기획, 혁신 등을 책임지고 있는 리더들은 종종 새로운 기술이 방심하고 있는 틈을 타 덮쳐 온다고 말한다. 오늘날 새로운 기술이 완전히 디지털화된 혼란스러운 비즈니스 발전에서 강력한 영향력을 행사하게 됨으로써 이런 현상을 심심찮게 목격할 수 있다. 예를 들어, 애플이 도입한 아이폰과 애플 앱 스토어가 직원들이 근무 환경에서 생산성 툴을 사용하는 방법을 완전히 바꾸기 전에도 스마트폰은 존재했었다. 결과적으로, CEO들은 우리가 그 어느 때보다도 혼란스러운 시대를 살고 있다는 것을 이해하고 있으며, 이 때문에 그들은 기술을 자사에 가장 큰 영향을 끼치는 단일 요소로 간주하고 있다. 붕괴의 양상이 바뀌었다 디지털 변화에 효과적으로 기여하기 위해서는 IT 리더들이 오늘날 나타나는 붕괴의 특성을 직관적으로 파악해야 한다. 과거의 붕괴는 전통적인 패턴을 따랐다. 혁신자들은 기존의 기능이 풍부하고 가격이 비싼 제품 또는 서비스와 경쟁할 수 있는 낮은 가격에 공급할 수 있는 제품 또는 서비스를 개발했다. 결국 구매자들은 자신들이 원하는...

2012.10.16

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