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‘좋아요’ 개수 숨길까 말까… 페이스북, 인스타그램 내 무작위 테스트 예정

페이스북 측이 인스타그램 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨길지 여부를 선택할 수 있는 기능을 테스트할 예정이라고 14일(현지 시간) 미 IT 매체들이 전했다. 보도에 따르면 페이스북은 이번 테스트를 통해 인스타그램 내 ‘좋아요’의 순기능과 선호도를 조사할 예정이다. 무작위로 선정한 인스타그램 사용자를 대상으로 ‘좋아요’ 숨김 기능에 대한 선택권을 제공함으로써 '좋아요'의 순기능과 역기능을 알아보려는 취지로 풀이된다. 인스타그램은 페이스북의 자회사다.    앞서 페이스북 측은 지난 2019년 인스타그램 사용자들을 무작위로 선정해 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨기고 대신 ‘OO님 외 여러 명이 좋아합니다’를 표시하는 테스트를 시범 운영한 바 있다. '좋아요' 개수가 노출되면 사용자들이 콘텐츠를 올리는 데 부담감을 느낄 수 있다는 피드백이 제기된 가운데 이뤄진 테스트였다.  당초 회사는 “타인의 반응에 대해 사용자들이 느끼는 부담을 덜어냄으로써 사진이나 영상 콘텐츠 자체에 더욱 집중할 수 있게 하는 것이 목표”라며 테스트 이유를 밝힌 바 있다. 해당 테스트는 2019년 5월 캐나다, 아일랜드, 이탈리아 등 7개국에서 처음 시범 적용된 이후 같은 해 9월에 미국, 독일, 한국, 인도 등 5개국으로 확대 적용됐다.    다만 당시 테스트에서 인스타그램 사용자들은 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨길지 여부를 선택하지는 못했다. 회사 측이 일괄적으로 '좋아요' 개수 노출 기능을 없앴기 때문이었다.  인스타그램 내 '좋아요' 숨김 테스트에 대한 반대 논란도 있었다. 유행 콘텐츠를 추적하고자 하는 사용자들은 '좋아요' 개수를 확인하고 싶어한다는 의견이 제기된 것. 또 크리에이터나 인플루언서에게는 '좋아요' 개수가 영향력을 확대하거나 상품을 판매하는 데 필요하다는 주장도 있었다. 페이스북 측은 '좋아요'를 둘러싼 두 가지 입장을 고려해 이번 테스트를 진행함으로써 '좋아요' 개...

페이스북 인스타그램 좋아요

2021.04.15

페이스북 측이 인스타그램 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨길지 여부를 선택할 수 있는 기능을 테스트할 예정이라고 14일(현지 시간) 미 IT 매체들이 전했다. 보도에 따르면 페이스북은 이번 테스트를 통해 인스타그램 내 ‘좋아요’의 순기능과 선호도를 조사할 예정이다. 무작위로 선정한 인스타그램 사용자를 대상으로 ‘좋아요’ 숨김 기능에 대한 선택권을 제공함으로써 '좋아요'의 순기능과 역기능을 알아보려는 취지로 풀이된다. 인스타그램은 페이스북의 자회사다.    앞서 페이스북 측은 지난 2019년 인스타그램 사용자들을 무작위로 선정해 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨기고 대신 ‘OO님 외 여러 명이 좋아합니다’를 표시하는 테스트를 시범 운영한 바 있다. '좋아요' 개수가 노출되면 사용자들이 콘텐츠를 올리는 데 부담감을 느낄 수 있다는 피드백이 제기된 가운데 이뤄진 테스트였다.  당초 회사는 “타인의 반응에 대해 사용자들이 느끼는 부담을 덜어냄으로써 사진이나 영상 콘텐츠 자체에 더욱 집중할 수 있게 하는 것이 목표”라며 테스트 이유를 밝힌 바 있다. 해당 테스트는 2019년 5월 캐나다, 아일랜드, 이탈리아 등 7개국에서 처음 시범 적용된 이후 같은 해 9월에 미국, 독일, 한국, 인도 등 5개국으로 확대 적용됐다.    다만 당시 테스트에서 인스타그램 사용자들은 게시물에서 ‘좋아요’ 누적 개수를 숨길지 여부를 선택하지는 못했다. 회사 측이 일괄적으로 '좋아요' 개수 노출 기능을 없앴기 때문이었다.  인스타그램 내 '좋아요' 숨김 테스트에 대한 반대 논란도 있었다. 유행 콘텐츠를 추적하고자 하는 사용자들은 '좋아요' 개수를 확인하고 싶어한다는 의견이 제기된 것. 또 크리에이터나 인플루언서에게는 '좋아요' 개수가 영향력을 확대하거나 상품을 판매하는 데 필요하다는 주장도 있었다. 페이스북 측은 '좋아요'를 둘러싼 두 가지 입장을 고려해 이번 테스트를 진행함으로써 '좋아요' 개...

2021.04.15

"가짜 '좋아요'와 팔로워 판매"··· 페이스북, 뉴질랜드 업체에 소송

페이스북이 한 뉴질랜드 기업과 개인 3명을 대상으로 미국 연방법원에 소송을 제기했다. 페이스북 블로그에 따르면, 이들은 인스타그램 사용자에게 가짜 '좋아요'와 팔로워 등을 판매했다.  업체는 "이들은 인스타그램 사용자에 이런 서비스를 팔기 위해 다른 기업과 웹사이트를 사용했다. 우리는 이들과 관련된 계정을 일시 정지시켰으며, 문서를 통해 이용 조건을 위반한 것이라고 공식 경고했지만 이들은 잘못된 서비스를 계속했다"라고 주장했다. 이어 "이번 소송은 비슷한 부정한 행위를 더는 용납하지 않을 것이라는 명백한 메시지이며 우리 플랫폼을 보호하는 조처를 계속해 나갈 것이다"라고 덧붙였다. 이번 소송을 통해 페이스북은 이 기업과 개인 3명이 더는 인스타그램의 가짜 '좋아요'와 팔로워 판매 혹은 페이스북의 이용 요건 위반 등을 통해 이익을 얻을 수 없도록 한다는 구상이다. 이미 이들의 접속을 차단하고 계정을 중지시켰고, 앞으로도 미국 컴퓨터 사기와 남용에 관한 법(CFAA)을 비롯한 다른 캘리포니아 법률을 준수할 예정이다. 페이스북은 "앞으로 가짜 행위가 우리 플랫폼에서 발붙이지 못하게 할 것이다"라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

페이스북 뉴질랜드 팔로워 좋아요

2019.04.29

페이스북이 한 뉴질랜드 기업과 개인 3명을 대상으로 미국 연방법원에 소송을 제기했다. 페이스북 블로그에 따르면, 이들은 인스타그램 사용자에게 가짜 '좋아요'와 팔로워 등을 판매했다.  업체는 "이들은 인스타그램 사용자에 이런 서비스를 팔기 위해 다른 기업과 웹사이트를 사용했다. 우리는 이들과 관련된 계정을 일시 정지시켰으며, 문서를 통해 이용 조건을 위반한 것이라고 공식 경고했지만 이들은 잘못된 서비스를 계속했다"라고 주장했다. 이어 "이번 소송은 비슷한 부정한 행위를 더는 용납하지 않을 것이라는 명백한 메시지이며 우리 플랫폼을 보호하는 조처를 계속해 나갈 것이다"라고 덧붙였다. 이번 소송을 통해 페이스북은 이 기업과 개인 3명이 더는 인스타그램의 가짜 '좋아요'와 팔로워 판매 혹은 페이스북의 이용 요건 위반 등을 통해 이익을 얻을 수 없도록 한다는 구상이다. 이미 이들의 접속을 차단하고 계정을 중지시켰고, 앞으로도 미국 컴퓨터 사기와 남용에 관한 법(CFAA)을 비롯한 다른 캘리포니아 법률을 준수할 예정이다. 페이스북은 "앞으로 가짜 행위가 우리 플랫폼에서 발붙이지 못하게 할 것이다"라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2019.04.29

마케터가 좋아할만한 SNS 분석 툴 10선

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다. 그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다. 소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다. 1. 스냅플리틱스 스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다. 페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다. 그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다. 스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다. 이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다. 2. 스프라우트 소셜 스프라우트 소셜(Sprout Social)은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다. 사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다. 스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다. ...

페이스북 크림슨 헥사곤 멘션 스냅플리틱스 Sanpplytics 스프라우트 소셜 스프링클러 신테시오 브랜드24 훗스위트 스냅챗 버퍼 트위터 소셜미디어 리튬 인스타그램 핀터레스트 분석 좋아요 댓글 조호소셜

2018.04.10

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다. 그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다. 소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다. 1. 스냅플리틱스 스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다. 페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다. 그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다. 스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다. 이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다. 2. 스프라우트 소셜 스프라우트 소셜(Sprout Social)은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다. 사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다. 스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다. ...

2018.04.10

블로그 | 페이스북이 당신에 대해 알고 있는 6가지

페이스북 뉴스피드의 광고가 당신의 취향을 저격했다는 생각이 든다면 이 소셜 네트워크 거물이 당신을 잘 알고 있기 때문이다. 페이스북은 개인 취향에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 광고주에게 타겟팅된 정보를 판매하기 위해 18억 8,000만 사용자에 대한 방대한 데이터를 수집해 2016년에만 미화 269억 달러의 광고 수익을 올렸다. 페이스북이 당신의 정보를 사용하는 더 위험한 방법도 있다. 연구원 마이클 코신스키는 사용자 페이스북의 ‘좋아요’를 분석해 인종, 성적 취향, 정치적 신념과 같은 정보를 예측해 개인적인 심리 프로파일을 만들고 찾아내는 모델을 고안했다. 비슷한 데이터 분석 전략이 도널드 트럼프가 백악관에 입성하는 데 도움이 됐을 수도 있다. 데이터 마이닝 회사인 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)는 5,000만 명이 넘는 페이스북 사용자 데이터를 수집해 개인적인 필요와 희망에 호소하는 타겟 캠페인 광고를 보냈다. 위키리크스의 설립자인 줄리안 어산지는 러시아 뉴스 사이트 RT와의 인터뷰에서 페이스북을 "가장 위협적인 감시 장비"라고 불렀다. "우리는 미국 정보에 접근할 수 있는 모든 사람과 그들의 관계, 이름, 주소, 위치, 서로 간의 커뮤니케이션, 친척들에 관해 세계에서 가장 포괄적인 데이터베이스를 보유하고 있다"라고 어산지는 주장했다. 그는 2014년 책을 출간하면서 "파티에 가서 사진을 찍고 그 사진을 페이스북에 올릴 때마다 당신은 쥐가 되는 것이다"고 밝힌 바 있다. 그러나 그의 조직이 그 장난에 동참하지 않은 건 아니다. 위키리크스도 세계 통치자들의 비밀을 드러내는 자체 페이스북 페이지가 있다. 페이스북이 당신의 데이터로 수행하는 작업에 여전히 논란이 있지만, 이 데이터는 복잡하게 묘사된다. 1. 페이스북은 당신이 무엇을 믿는지 알고 있다 케임브리지 애널리...

페이스북 타킷 마케팅 케임브리지 애널리티카 왓츠앱 좋아요 분석 빅브라더 인스타그램 공유 위키리크스 개인정보 빅데이터 위치 데이터

2018.03.21

페이스북 뉴스피드의 광고가 당신의 취향을 저격했다는 생각이 든다면 이 소셜 네트워크 거물이 당신을 잘 알고 있기 때문이다. 페이스북은 개인 취향에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 광고주에게 타겟팅된 정보를 판매하기 위해 18억 8,000만 사용자에 대한 방대한 데이터를 수집해 2016년에만 미화 269억 달러의 광고 수익을 올렸다. 페이스북이 당신의 정보를 사용하는 더 위험한 방법도 있다. 연구원 마이클 코신스키는 사용자 페이스북의 ‘좋아요’를 분석해 인종, 성적 취향, 정치적 신념과 같은 정보를 예측해 개인적인 심리 프로파일을 만들고 찾아내는 모델을 고안했다. 비슷한 데이터 분석 전략이 도널드 트럼프가 백악관에 입성하는 데 도움이 됐을 수도 있다. 데이터 마이닝 회사인 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)는 5,000만 명이 넘는 페이스북 사용자 데이터를 수집해 개인적인 필요와 희망에 호소하는 타겟 캠페인 광고를 보냈다. 위키리크스의 설립자인 줄리안 어산지는 러시아 뉴스 사이트 RT와의 인터뷰에서 페이스북을 "가장 위협적인 감시 장비"라고 불렀다. "우리는 미국 정보에 접근할 수 있는 모든 사람과 그들의 관계, 이름, 주소, 위치, 서로 간의 커뮤니케이션, 친척들에 관해 세계에서 가장 포괄적인 데이터베이스를 보유하고 있다"라고 어산지는 주장했다. 그는 2014년 책을 출간하면서 "파티에 가서 사진을 찍고 그 사진을 페이스북에 올릴 때마다 당신은 쥐가 되는 것이다"고 밝힌 바 있다. 그러나 그의 조직이 그 장난에 동참하지 않은 건 아니다. 위키리크스도 세계 통치자들의 비밀을 드러내는 자체 페이스북 페이지가 있다. 페이스북이 당신의 데이터로 수행하는 작업에 여전히 논란이 있지만, 이 데이터는 복잡하게 묘사된다. 1. 페이스북은 당신이 무엇을 믿는지 알고 있다 케임브리지 애널리...

2018.03.21

페이스북, ‘화나요, 슬퍼요’ 등 5가지 감정 표현 버튼 정식 도입

이제 페이스북 게시물에 ‘좋아요’만 하던 시절은 끝났다. 페이스북이 수요일부터 ‘화나요’, ‘슬퍼요’, ‘멋져요’, ‘웃겨요’, ‘최고예요’ 등 5가지 감정 표현 버튼을 정식으로 도입했다. 기존의 ‘좋아요’를 포함 총 6개의 감정 표현 버튼은 데스크톱과 모바일 버전에서 적용된다. 각 버전에 따라 버튼을 이용하는 방식이 조금씩 다르다. 데스크톱에서는 좋아요 버튼에 마우스를 올리면 다른 감정 버튼들이 팝업창으로 나타나고, 모바일에서는 좋아요 버튼을 길게 누르면 된다. 자신의 의도에 맞게 원하는 버튼을 선택하기만 하면 된다. 이 버튼은 모바일 웹 앱에도 적용될 예정이다. 게시물에 대한 이런 감정 표현들은 기존의 좋아요와 같은 방식으로 표시된다. 현재 순차적으로 적용되고 있으며, 아직 본인의 페이스북에 이 버튼이 나타나지 않았다 하더라도 조금 더 기다리면 된다. 페이스북 사용자들은 지속해서 좋아요 외에 다른 버튼을 요구해왔다. 특히 ‘싫어요’ 버튼이 대표적인데, 결과적으로 페이스북은 싫어요 버튼을 도입하지 않았다. 이와 가까운 표현은 ‘화나요’ 정도다. 아마도 사용자들이 바란 것과 100% 부합하지 않을 수는 있으나, 게시물에 대한 다양한 반응이 가능해진 것은 충분히 매력적인 변화라고 할 수 있다. editor@itworld.co.kr

페이스북 좋아요 싫어요 감정버튼

2016.02.26

이제 페이스북 게시물에 ‘좋아요’만 하던 시절은 끝났다. 페이스북이 수요일부터 ‘화나요’, ‘슬퍼요’, ‘멋져요’, ‘웃겨요’, ‘최고예요’ 등 5가지 감정 표현 버튼을 정식으로 도입했다. 기존의 ‘좋아요’를 포함 총 6개의 감정 표현 버튼은 데스크톱과 모바일 버전에서 적용된다. 각 버전에 따라 버튼을 이용하는 방식이 조금씩 다르다. 데스크톱에서는 좋아요 버튼에 마우스를 올리면 다른 감정 버튼들이 팝업창으로 나타나고, 모바일에서는 좋아요 버튼을 길게 누르면 된다. 자신의 의도에 맞게 원하는 버튼을 선택하기만 하면 된다. 이 버튼은 모바일 웹 앱에도 적용될 예정이다. 게시물에 대한 이런 감정 표현들은 기존의 좋아요와 같은 방식으로 표시된다. 현재 순차적으로 적용되고 있으며, 아직 본인의 페이스북에 이 버튼이 나타나지 않았다 하더라도 조금 더 기다리면 된다. 페이스북 사용자들은 지속해서 좋아요 외에 다른 버튼을 요구해왔다. 특히 ‘싫어요’ 버튼이 대표적인데, 결과적으로 페이스북은 싫어요 버튼을 도입하지 않았다. 이와 가까운 표현은 ‘화나요’ 정도다. 아마도 사용자들이 바란 것과 100% 부합하지 않을 수는 있으나, 게시물에 대한 다양한 반응이 가능해진 것은 충분히 매력적인 변화라고 할 수 있다. editor@itworld.co.kr

2016.02.26

페이스북 '싫어요' 버튼, 마침내 생긴다

오랫동안 기다려왔던 페이스북의 ‘싫어요’ 버튼이 현실화된다고 15일 CEO 마크 주커버그가 밝혔다. 하지만 클릭을 유도하는 ‘낚시글’이나 인종 차별적인 발언을 가려내는 ‘싫어요’의 의미보다는 ‘공감’과 관련된 용도로 사용할 수 있게 할 예정이다. 페이스북은 일반적인 ‘좋아요’가 어울리지 않는 상황, 즉 사망이나 이혼 소식과 관련된 글에서만 싫어요 버튼을 사용하도록 제한하고자 한다. 주커버그는 “사용자들이 원하는 것은 공감을 표출하는 것이다. 모든 순간이 좋을 수 만은 없다”라고 말했다. 주커버그는 이어 “싫어요 버튼을 개발하고 있으며 곧 배포할 것”이라면서, 가까운 시일내에 테스트를 진행할 것이라 밝혔다. 페이스북과 주커버그는 부정적인 상호작용을 통해 상대방을 공격하는 용도로 사용될 것을 우려, 싫어요 버튼 도입을 반대해왔다. 이번 주커버그의 발언으로 페이스북이 이러한 부정적인 영향을 피하면서, 싫어요 버튼을 적용하기 위해 노력하고 있는 것으로 보인다. 좋아요 버튼을 싫어요 버튼으로 사용자가 직접 바꾸게 될까? 그 방식은 시간이 알려주겠지만, 주커버그는 이 새로운 기능의 적용 시기를 명확히 밝히지 않았다. editor@itworld.co.kr

페이스북 좋아요 싫어요

2015.09.16

오랫동안 기다려왔던 페이스북의 ‘싫어요’ 버튼이 현실화된다고 15일 CEO 마크 주커버그가 밝혔다. 하지만 클릭을 유도하는 ‘낚시글’이나 인종 차별적인 발언을 가려내는 ‘싫어요’의 의미보다는 ‘공감’과 관련된 용도로 사용할 수 있게 할 예정이다. 페이스북은 일반적인 ‘좋아요’가 어울리지 않는 상황, 즉 사망이나 이혼 소식과 관련된 글에서만 싫어요 버튼을 사용하도록 제한하고자 한다. 주커버그는 “사용자들이 원하는 것은 공감을 표출하는 것이다. 모든 순간이 좋을 수 만은 없다”라고 말했다. 주커버그는 이어 “싫어요 버튼을 개발하고 있으며 곧 배포할 것”이라면서, 가까운 시일내에 테스트를 진행할 것이라 밝혔다. 페이스북과 주커버그는 부정적인 상호작용을 통해 상대방을 공격하는 용도로 사용될 것을 우려, 싫어요 버튼 도입을 반대해왔다. 이번 주커버그의 발언으로 페이스북이 이러한 부정적인 영향을 피하면서, 싫어요 버튼을 적용하기 위해 노력하고 있는 것으로 보인다. 좋아요 버튼을 싫어요 버튼으로 사용자가 직접 바꾸게 될까? 그 방식은 시간이 알려주겠지만, 주커버그는 이 새로운 기능의 적용 시기를 명확히 밝히지 않았다. editor@itworld.co.kr

2015.09.16

"'좋아요'로 성격 분석해보니... 사람보다 정확"

다른 사람을 잘 파악한다고 자신하는가? 그러나 캠브리지와 스탠포드 대학의 연구진에 의하면 컴퓨터가 더 잘 알아낼 가능성이 높다. 연구진은 통계 모델링 소프트웨를 통해 페이스북 ‘좋아요’를 분석함으로써 특정 사람의 기본적인 성격을 배우자나 가족이 아는 수준만큼 도출해낼 수 있다고 밝혔다. 또 지난 12일 미국 국립 과학원 회보를 통해 발간된 연구 내용이 의하면 이러한 디지털 흔적을 분석하는 것은 컴퓨터가 사람들과 더욱 의미 있는 방식으로 소통할 수 있도록 프로그래밍하는데 도움을 줄 수 있다.  이번 연구는 성격적 특성이 페이스북 ‘좋아요’ 분석을 통해 놀라울 만큼 정확하게 판단 가능하다는 점을 입증한 2013년 3월 연구에 뒤이은 것이다. '좋아요'는 페이스북 용어로 SNS에 올라온 사진이나 글에 호감을 보일 때 사용된다. 분석할 ‘좋아요’가 충분하면 컴퓨터가 기본적인 성격적 특성을 추론할 수 있다고 이전의 연구는 결론내린 바 있다. 연구원들은 다음으로 컴퓨터가 인간보다 성격적 특성을 더 잘 파악해낼 수 있는지를 확인하고자 이번 연구를 진행했다. 그들은 8만 6,220명의 자원자들로부터 페이스북 페이지를 샘플링 했고, 이 참가자들은 5가지 주요 심리적 특성 즉, 개방성, 성실성, 외향성, 우호성, 신경증적 경향에 초점을 맞춘 성격적 특성 조사 문항 100개에도 답변했다. 이후 몇 번의 기계 학습이 진행돼 추가적인 페이스북 ‘좋아요’와 성격적 특성을 연결 지었다. 예를 들어 “살바도르 달리” 혹은 “명상”에 좋아요를 누른 것은 높은 개방성을 가진 것으로 보는 식이다. 컴퓨터 알고리즘의 효과를 판단하기 위해 연구원들은 몇몇 참여자들의 친구와 친지들에게도 설문 문항을 작성하도록 했다. 이후 그 조사 결과와 컴퓨터로 연산된 인격적 특성을 피실험자의 자가 판단과 비교했다. 그 결...

프라이버시 통계 성격 모델링 좋아요 심리 행동 분석

2015.01.14

다른 사람을 잘 파악한다고 자신하는가? 그러나 캠브리지와 스탠포드 대학의 연구진에 의하면 컴퓨터가 더 잘 알아낼 가능성이 높다. 연구진은 통계 모델링 소프트웨를 통해 페이스북 ‘좋아요’를 분석함으로써 특정 사람의 기본적인 성격을 배우자나 가족이 아는 수준만큼 도출해낼 수 있다고 밝혔다. 또 지난 12일 미국 국립 과학원 회보를 통해 발간된 연구 내용이 의하면 이러한 디지털 흔적을 분석하는 것은 컴퓨터가 사람들과 더욱 의미 있는 방식으로 소통할 수 있도록 프로그래밍하는데 도움을 줄 수 있다.  이번 연구는 성격적 특성이 페이스북 ‘좋아요’ 분석을 통해 놀라울 만큼 정확하게 판단 가능하다는 점을 입증한 2013년 3월 연구에 뒤이은 것이다. '좋아요'는 페이스북 용어로 SNS에 올라온 사진이나 글에 호감을 보일 때 사용된다. 분석할 ‘좋아요’가 충분하면 컴퓨터가 기본적인 성격적 특성을 추론할 수 있다고 이전의 연구는 결론내린 바 있다. 연구원들은 다음으로 컴퓨터가 인간보다 성격적 특성을 더 잘 파악해낼 수 있는지를 확인하고자 이번 연구를 진행했다. 그들은 8만 6,220명의 자원자들로부터 페이스북 페이지를 샘플링 했고, 이 참가자들은 5가지 주요 심리적 특성 즉, 개방성, 성실성, 외향성, 우호성, 신경증적 경향에 초점을 맞춘 성격적 특성 조사 문항 100개에도 답변했다. 이후 몇 번의 기계 학습이 진행돼 추가적인 페이스북 ‘좋아요’와 성격적 특성을 연결 지었다. 예를 들어 “살바도르 달리” 혹은 “명상”에 좋아요를 누른 것은 높은 개방성을 가진 것으로 보는 식이다. 컴퓨터 알고리즘의 효과를 판단하기 위해 연구원들은 몇몇 참여자들의 친구와 친지들에게도 설문 문항을 작성하도록 했다. 이후 그 조사 결과와 컴퓨터로 연산된 인격적 특성을 피실험자의 자가 판단과 비교했다. 그 결...

2015.01.14

"페이스북 팬 가치, 174달러 이상"

한 페이스북 이용자가 특정 기업의 브랜드 페이지를 'like'했다면, 그 클릭의 가치가 174.17달러에 해당한다는 내용의 보고서가 나왔다. 보고서에 따르면 이는 2010년 이후 28% 증가한 것이다. '2013년 페이스북 팬의 가치: 소셜 미디어에서의 소비자 브랜드 통화 돌이켜보기'(The Value of a Facebook Fan in 2013: Revisiting Consumer Brand Currency in Social Media)라는 제목의 연구다. 소셜 인텔리전스 기업 싱캡스(Syncapse)는 특정 브랜드를 라이크한 2,000명의 페이스북 이용자를 설문조사했다. 연구에서는 페이스북 팬의 가치를 확인하기 위해 제품 소비지출, 충성도, 추천 기호, 미디어 가치, 인수 비용, 브랜드 친화성 등을 감안했다고 밝혔다. 보고서에는 "평균 팬 가치가 상승한 이유는 팬들이 수퍼 소비자가 될 경향성이 높기 때문이었다. 팬들은 브랜드 사용자가 될 뿐 아니라 더 많이 소비해주고 더 많이 상호작용했으며 더 많이 옹호했다. 이번에 도출된 페이스북 브랜드 팬의 가치는 과거 집행한 소셜 마케팅 투자가 정당했음을 입증해주며 미래에도 투자가 이뤄져야 함을 시사한다"라고 기술돼 있다. 보고서에서 살펴볼 만한 주요 발견점은 다음과 같다. 페이스북 팬, 지출액·옹호 활동 크다 보고서에 따르면 페이스북 팬은 평균 116달러 더 해당 브랜드의 매출을 일으켰다. 그들은 또 그 브랜드의 영역 내에서 43% 더 많이 소비했다. 팬과 팬이 아닌 경우의 소득 격차는 거의 없었다. 페이스북 팬은 또 브랜드에 대해 18% 더 만족하고 있었으며 지속적으로 이용하는 비율도 11% 더 높았다. 보고서는 20%의 소비자가 80%의 매출을 일으키는 법칙을 감안할 때 핵심 고객층을 별도로 관리할 수록 충성도를 이끌어내고 보다 최적화된 상품 제안이 가능하다고 진단했다. 또 브랜드 관리자들은 소비자들이 무엇에...

페이스북 마케팅 가치 소비자 좋아요

2013.04.24

한 페이스북 이용자가 특정 기업의 브랜드 페이지를 'like'했다면, 그 클릭의 가치가 174.17달러에 해당한다는 내용의 보고서가 나왔다. 보고서에 따르면 이는 2010년 이후 28% 증가한 것이다. '2013년 페이스북 팬의 가치: 소셜 미디어에서의 소비자 브랜드 통화 돌이켜보기'(The Value of a Facebook Fan in 2013: Revisiting Consumer Brand Currency in Social Media)라는 제목의 연구다. 소셜 인텔리전스 기업 싱캡스(Syncapse)는 특정 브랜드를 라이크한 2,000명의 페이스북 이용자를 설문조사했다. 연구에서는 페이스북 팬의 가치를 확인하기 위해 제품 소비지출, 충성도, 추천 기호, 미디어 가치, 인수 비용, 브랜드 친화성 등을 감안했다고 밝혔다. 보고서에는 "평균 팬 가치가 상승한 이유는 팬들이 수퍼 소비자가 될 경향성이 높기 때문이었다. 팬들은 브랜드 사용자가 될 뿐 아니라 더 많이 소비해주고 더 많이 상호작용했으며 더 많이 옹호했다. 이번에 도출된 페이스북 브랜드 팬의 가치는 과거 집행한 소셜 마케팅 투자가 정당했음을 입증해주며 미래에도 투자가 이뤄져야 함을 시사한다"라고 기술돼 있다. 보고서에서 살펴볼 만한 주요 발견점은 다음과 같다. 페이스북 팬, 지출액·옹호 활동 크다 보고서에 따르면 페이스북 팬은 평균 116달러 더 해당 브랜드의 매출을 일으켰다. 그들은 또 그 브랜드의 영역 내에서 43% 더 많이 소비했다. 팬과 팬이 아닌 경우의 소득 격차는 거의 없었다. 페이스북 팬은 또 브랜드에 대해 18% 더 만족하고 있었으며 지속적으로 이용하는 비율도 11% 더 높았다. 보고서는 20%의 소비자가 80%의 매출을 일으키는 법칙을 감안할 때 핵심 고객층을 별도로 관리할 수록 충성도를 이끌어내고 보다 최적화된 상품 제안이 가능하다고 진단했다. 또 브랜드 관리자들은 소비자들이 무엇에...

2013.04.24

페이스북 '좋아요'의 개인정보 노출, 생각보다 심각

재미있는 게시물이나 댓글에 ‘좋아요’를 누르기 전에 그로 인한 당신의 개인정보 노출에 대해 생각해 봐야 한다는 연구 보고서가 나왔다. 친구나 기업의 페이스북 게시물에 ‘좋아요’를 누르기 전에 한 번 생각해 봐야 한다. 당신의 페이스북 ‘좋아요’가 당신이 생각했던 것보다 훨씬 더 많이 노출될 수 있기 때문이다. 영국의 캠브리지대학 연구원들은 사용자의 페이스북 ‘좋아요’가 그 사람의 인종, 연령, IQ, 성별, 성격, 약물 사용, 정치적 성향을 정확하기 나타낸다는 새로운 연구를 최근 발표했다. 전세계 10억 명 이상의 사용자들이 이용하는 가장 큰 소셜 네트워크인 페이스북을 정기적으로 사용하는 거의 모든 사람에 대한 중요한 정보를 추출하는 데 ‘좋아요’를 사용할 수 있다고 이 연구는 밝혔다.   캠브리지대학 심리측정센터(Psychometric Center) 운영 담당 이사로 이 연구에 참여했던 마이클 코진스키는 "페이스북같이 새롭게 신기한 기술이 나오면 나는 적극적인 사용자가 되고 광팬도 된다. 뉴스피드에서 가장 관련성이 높은 게시물 취합이나 자동 도서 추천 같은 기능을 고맙게 생각한다"라고 밝혔다. "그러나, 동일한 데이터와 기술이 자유 심지어 생명의 위협까지도 초래하면서 정치적인 견해나 성적 취향을 예측하는데도 쓰이는 상황도 충분히 가능한 일이라고 생각한다"라고 그는 지적했다. 연구원들은 알고리즘을 사용해 스스로 ‘좋아요’를 누른 5만 8,000명 이상의 미국 페이스북 사용자 데이터로 인구통계학적 프로파일과 개인 성향을 분석했다. 연구원들에 따르면, 페이스북 좋아요를 분석한 결과 성별에서 남성을 구별하는 정확도는 88%였으며 백인 미국인과 아프리카계 미국을 구분하는 정확도는 95%나 됐다. 또한 공화당인지 민주당인지 지지 정당을 맞출 수 있는 정확도는 86%로 나왔...

페이스북 개인정보 소셜 네트워크 공개 좋아요 노출

2013.03.12

재미있는 게시물이나 댓글에 ‘좋아요’를 누르기 전에 그로 인한 당신의 개인정보 노출에 대해 생각해 봐야 한다는 연구 보고서가 나왔다. 친구나 기업의 페이스북 게시물에 ‘좋아요’를 누르기 전에 한 번 생각해 봐야 한다. 당신의 페이스북 ‘좋아요’가 당신이 생각했던 것보다 훨씬 더 많이 노출될 수 있기 때문이다. 영국의 캠브리지대학 연구원들은 사용자의 페이스북 ‘좋아요’가 그 사람의 인종, 연령, IQ, 성별, 성격, 약물 사용, 정치적 성향을 정확하기 나타낸다는 새로운 연구를 최근 발표했다. 전세계 10억 명 이상의 사용자들이 이용하는 가장 큰 소셜 네트워크인 페이스북을 정기적으로 사용하는 거의 모든 사람에 대한 중요한 정보를 추출하는 데 ‘좋아요’를 사용할 수 있다고 이 연구는 밝혔다.   캠브리지대학 심리측정센터(Psychometric Center) 운영 담당 이사로 이 연구에 참여했던 마이클 코진스키는 "페이스북같이 새롭게 신기한 기술이 나오면 나는 적극적인 사용자가 되고 광팬도 된다. 뉴스피드에서 가장 관련성이 높은 게시물 취합이나 자동 도서 추천 같은 기능을 고맙게 생각한다"라고 밝혔다. "그러나, 동일한 데이터와 기술이 자유 심지어 생명의 위협까지도 초래하면서 정치적인 견해나 성적 취향을 예측하는데도 쓰이는 상황도 충분히 가능한 일이라고 생각한다"라고 그는 지적했다. 연구원들은 알고리즘을 사용해 스스로 ‘좋아요’를 누른 5만 8,000명 이상의 미국 페이스북 사용자 데이터로 인구통계학적 프로파일과 개인 성향을 분석했다. 연구원들에 따르면, 페이스북 좋아요를 분석한 결과 성별에서 남성을 구별하는 정확도는 88%였으며 백인 미국인과 아프리카계 미국을 구분하는 정확도는 95%나 됐다. 또한 공화당인지 민주당인지 지지 정당을 맞출 수 있는 정확도는 86%로 나왔...

2013.03.12

페이스북 ‘좋아요’의 가치는 얼마?

페이스북 팔로워들의 금전적 가치는 얼마일까? 소셜 마케팅 전문가들은 지난 몇 년간 이 문제에 대해서 심사숙고 해 왔지만 여전히 정확한 답은 찾지 못했다. 페이스북은 지난 달에 페이지에 대한 ‘좋아요’ 중 상당수가 스패머들에 의한 가짜라고 밝히기도 했다. 그러나 소셜 마케팅을 포기할 수는 없다. 만일 진정한 마케팅을 위해서 페이스북을 사용하고 있다면, 가상의 팬들을 구축하기 위한 투자에서 얻을 것은 무엇인가?   페이스북 팔로워의 가치는 누구에게 묻는지, 사용하는 측정법이 무엇인지에 따라서 3.6달러부터 214.81달러까지 다양하게 나타난다. 진실은 무엇일까?   “2번째로 큰 페이스북의 매장 애플리케이션” 제공업체인 엑윈드(Ecwind)는 자사의 소프트웨어를 사용하는 4만 개 이상의 페이스북 매장들을 조사했다. 그 결과 엑윈드는 완전하다고는 하기 힘들지만 흥미로운 결과를 내놓았다.   매출과 좋아요 엑윈드는 12개월간 자사의 소프트웨어를 사용하는 매장의 매출을 누적하고, 각 매장의 ‘좋아요’ 수와 비교했다. 결론적으로 평균 하나의 페이스북 ‘좋아요’는 연간 매출로 환산했을 때 21센트에 불과했다.    구체적으로 살펴보자면, 매출양으로 상위 10대에 들어가는 매장들에게는 하나의 ‘좋아요’가 1.20달러로 높아졌고, 1위 매장에서는 21.49달러로 환산됐다. 엑윈드는 일부 유통 업체들은 분명 사용자들과의 소통이나 이 소통을 매출로 전환시키는데 일종의 비밀 병기가 있다고 지적했다. 연구에서 발견된 것 중 하나는 페이스북 팬들 중 1%만이 팔로우하는 브랜드와 소통하고 있는데, 순위가 높은 매장들은 이들과의 소통을 잘 유지하고 있다고 분석했다.   하지만 더 많은 ‘좋아요’가 더 높은 매출을 의미하는 것일까? ...

페이스북 마케팅 좋아요

2012.10.10

페이스북 팔로워들의 금전적 가치는 얼마일까? 소셜 마케팅 전문가들은 지난 몇 년간 이 문제에 대해서 심사숙고 해 왔지만 여전히 정확한 답은 찾지 못했다. 페이스북은 지난 달에 페이지에 대한 ‘좋아요’ 중 상당수가 스패머들에 의한 가짜라고 밝히기도 했다. 그러나 소셜 마케팅을 포기할 수는 없다. 만일 진정한 마케팅을 위해서 페이스북을 사용하고 있다면, 가상의 팬들을 구축하기 위한 투자에서 얻을 것은 무엇인가?   페이스북 팔로워의 가치는 누구에게 묻는지, 사용하는 측정법이 무엇인지에 따라서 3.6달러부터 214.81달러까지 다양하게 나타난다. 진실은 무엇일까?   “2번째로 큰 페이스북의 매장 애플리케이션” 제공업체인 엑윈드(Ecwind)는 자사의 소프트웨어를 사용하는 4만 개 이상의 페이스북 매장들을 조사했다. 그 결과 엑윈드는 완전하다고는 하기 힘들지만 흥미로운 결과를 내놓았다.   매출과 좋아요 엑윈드는 12개월간 자사의 소프트웨어를 사용하는 매장의 매출을 누적하고, 각 매장의 ‘좋아요’ 수와 비교했다. 결론적으로 평균 하나의 페이스북 ‘좋아요’는 연간 매출로 환산했을 때 21센트에 불과했다.    구체적으로 살펴보자면, 매출양으로 상위 10대에 들어가는 매장들에게는 하나의 ‘좋아요’가 1.20달러로 높아졌고, 1위 매장에서는 21.49달러로 환산됐다. 엑윈드는 일부 유통 업체들은 분명 사용자들과의 소통이나 이 소통을 매출로 전환시키는데 일종의 비밀 병기가 있다고 지적했다. 연구에서 발견된 것 중 하나는 페이스북 팬들 중 1%만이 팔로우하는 브랜드와 소통하고 있는데, 순위가 높은 매장들은 이들과의 소통을 잘 유지하고 있다고 분석했다.   하지만 더 많은 ‘좋아요’가 더 높은 매출을 의미하는 것일까? ...

2012.10.10

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