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칼럼 | 5년 후 IT부서와 CIO는 어떻게 달라질까?

2012.10.23 Scot Finnie  |  Computerworld
올해 컴퓨터월드가 45주년을 맞이하며 필자는 문득 “5년 후 IT는 어떤 상태일까?”라는 생각이 들었다.

필자가 특히 최근 5년 동안 IT전망에서 발견한 것들 중 하나는, 현재의 주요 동향은 근간을 뒤흔드는 방법으로 진행되며 IT를 완전히 바꿀 것으로 예측되면서 IT전망이 크게 둘로 나뉜다는 점이다. 그러나 미래는 그렇게 정확하지 않다. 이러한 경향은 상호작용하면서 예상치 못한 방향으로 흘러간다.

오늘날 IT를 형성하는 주요 힘은 기업들이 IT를 너무 많이 사들이는 것이 가능하다는 것을 깨달은 얼리어답터들에 뿌리를 두고 있다. IT는 무한대로 생산성 향상을 제공할 수 없다. 그 결과 특히 지난 5년 동안 IT예산에서 이러한 경향을 볼 수 있었다. 앞으로 5년 후, 비용센터에 그치지 않은 성공적인 IT부서가 등장할 것이다. (이러한 IT부서들은 숫자 문화에 집착하지 않을 것이다.) IT예산이 증가하는 동안 필자는 IT비용 제한에 집중하려는 기업들이 감소하는 추세를 보지 못했다.

또 다른 기본적이 동향은 기술이 IBM 타자기인 실렉트릭(Selectric)같은 단순 노동자를 제공하는 도구가 아니라는 점이다. 기술은 기업의 활력소가 되고 있다. IT는 대다수 기업의 모든 부서와 지점에 존재한다. 대부분의 경우, IT는 경쟁우위를 통한 차별화의 핵심 요소다. CIO와 IT부서가 사내 모든 부서에 기술에 대한 비즈니스 지향적인 권장 사항을 이해시키는 것은 매우 어렵다. 어떻든 기업은 비즈니스 요구에 대한 내부자의 이해와 기술 지식을 병합할 사람들을 찾아야 할 것이다.

필자가 보기에, IT에는 두 가지 유형이 있다. 당장 눈에 띄는 가상화, 클라우드, 웹 기반 애플리케이션, 소셜, 모바일, 소비자화, 아웃소싱 등은 지금부터 5년 동안 더욱 활발하게 구현되고 영향을 줄 것이며 이러한 추세는 IT를 두 그룹으로 나눌 것이다. IT의 중앙 부분은 전체 조직의 요구를 관리할 것이다. 보안, 헬프데스크, 네트워크 및 시스템 관리, 적어도 일부 데이터센터 기능 등의 영역을 생각해 보길 바란다.

IT의 나머지 반-데이터 및 애플리케이션을 생각해 보길 바란다-은 현업에 적용된다. IT부서원들이 이 기술을 관리할까? 기술 지향적인 현업 인력들이 이 기술을 직접 관리할까? 2가지 현상이 모두 발생할 것이다. 이미 몇몇 선도적인 회사들에서 이러한 현상이 시작됐다.

가상화와 클라우드 컴퓨팅에서 이러한 애플리케이션의 많은 부분이 입증될 것이다. 그러나 클라우드가 IT의 모든 측면을 지배하는 강력한 힘은 아니다. 클라우드 역시 다른 것들과 마찬가지로 도구다. 클라우드 때문에 일부 애플리케이션은 활성화될 것이다. 다른 것들은 아니다. 마찬가지로, 모바일도 IT의 새로운 변화는 아니다. 모바일은 IT에 대한 단기 관리 수요를 만들어 내는 새로운 고객 사용 패턴일 뿐이다.

지금부터 5년 뒤인 2017년에는 IT조직이 어떤 모습일까? 기술이 빠르게 변화한다 해도 그 변화는 점진적이며 동기화되지 않는다. 당신이 비즈니스 변화에 대해 논할 때, 다른 회사들은 다른 방식으로 변화하고 있을 것이다.

질문의 핵심은 까다로운 주제다. CIO에게 어떤 일이 일어날까? 필자는 일부 기업에서 CIO라는 말은 사라지기 시작할 것으로 생각한다. 또한 나머지 회사들은 현업 임원들과 협력할 임원으로 CIO를 임명하고 직접 보고받는 중요한 자리로 여길 수 있다.

*Scot Finnie은 컴퓨터월드 편집장이다. ciokr@idg.co.kr
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