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C레벨 연구의 서늘한 경고 '혁신 없는 CIO의 미래는···'

2012.06.26 Thor Olavsrud  |  CIO
중앙집중화된 낡은 IT시스템은 클라우드 컴퓨팅, 소비자 중심의 모바일 기기 및 빅 데이터 분석과 같은 새로운 트렌드라는 압박을 받고 있다. 이코노미스트의 보고서에 따르면, 이러한 트렌드가 IT부서를 위기에 빠뜨림에 따라 CIO들과 IT부서들에게는 두 가지 선택이 남게 됐다. 하나는 그들 자신을 현업과 더 잘 접목하는 것이고 다른 하나는 스스로 물러나는 것이다.  

수 십 년 동안 기업은 IT 기능을 집중시켜 기술 인프라를 통제하고 회사와 직원들에게 서비스를 제공해왔다. 그러나 현재 클라우드, 기업내의 소비자-중심적 모바일 기기, 빅 데이터 분석 등의 신 기술이 과거의 구조를 해체하고 있다. CIO와 그가 관리하는 IT 기능들은 이 변화에 제대로 대처하지 않으면 도태되어 사라질 것이다.

델 서비스(Dell Services)가 후원하고 이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit: EIU)이 작성한 ‘최고 경영진들이 IT에 던지는 과제 : 비즈니스 가치를 위한 새로운 기대(The C-suite Challenges IT: New Expectations for Business Value)’ 보고서에 의하면, 최고 경영진들은 IT 기능이 대대적인 변환에 직면해 있다. 최고 경영진 536명 중 57%가 앞으로 3년 안에 그들의 IT 기능에 중요한 변화를 예상했고, 12%는 ‘전방위적 재정비’를 예상했다. 43%는 그들의 회사가 필요한 경우 구입한대로의 상품 서비스로 IT를 더 많이 사용할 것이라 응답했다.
 

EIU는 이들 중역들이 예상하는 변화들이 IT 기능뿐 아니라 사업 전체를 변화시키고, 회사가 혁신적인 제품과 서비스를 개발할 수 있는 새로운 기회를 만들고, 고객들과 새로운 방식으로 접촉하며, 전통적인 사업 절차를 다시 생각해볼 잠재력을 가지고 있다고 보고한다. 이런 변화들은 CIO와 그의 팀에게는 위기이자 기회다.

“내가 승진했을 당시, CIO란 ‘경력은 이제 끝났다(Career is over)’는 말의 약어였다”라고 전직 CIO 호드 팀튼은 말했다. 그는 미국 내무부의 CIO로 2002년부터 2007년까지 일했으며 지금은 보안 교육과 인증 전문기관(ISC)2의 수석 이사다. 그는 “이제 IT는 사업의 중대한 요소가 되었다. 어느 누구도 IT없이 일하지 않는다”라고 덧붙였다.
 

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