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섀도우 IT

기고ㅣIT 지출 효율성 높인다··· ‘기술 가치 최적화(TVO)’ 방안 6가지

IT 지출을 파악하고 최적화해 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에 재투자할 수 있도록 하는 ‘기술 가치 최적화(TVO)’ 방안 6가지를 알아본다. 클라우드부터 온프레미스, 서비스형 소프트웨어(SaaS), 다양한 비즈니스 서비스, 수많은 벤더, 변화하는 인력까지 이것이 오늘날 하이브리드 IT 환경의 현실이며 이로 인해 복잡하고 빠르게 변화하는 관리 시나리오가 생겨나고 있다.  제멋대로 뻗어 나가는 IT 자산을 평가하고 관리하는 일이 어렵게 느껴질 수 있겠지만 이는 오히려 수익을 창출할 기회다. 지출 효율성을 높이는 한편 더욱더 최적화된 기술 투자로 이어질 수 있기 때문이다.    美 자산관리 솔루션 업체 플렉제라(Flexera)의 ‘2021년 IT 지출 현황 보고서(2021 State of Tech Spend Report)’에 따르면 IT 지출이 증가하고 있다(이번 설문조사는 IT 임원 및 고위 관리직 474명을 대상으로 실시됐다). 설문조사에 참여한 전체 기업의 절반가량(49%)은 2021년에 IT 지출이 증가할 것이라고 예상했다. 그 이유로는 디지털 트랜스포메이션이라는 새로운 요구사항을 충족하기 위해서라는 응답이 주를 이뤘다.  또한 전체 응답자의 56%는 디지털 트랜스포메이션이 가장 중요한 이니셔티브라고 꼽았으며, 86%는 디지털 트랜스포메이션 속도가 2021년에 (다소 또는 크게) 빨라질 것이라고 전망했다.  동시에, 비용 절감을 최우선 과제로 보는 기업(27%)이 지난해보다 3배 증가했다. 2020년 설문조사에서는 비용 절감을 가장 중요한 이니셔티브로 꼽은 응답자가 9%에 불과했다.  이러한 설문조사 결과는 IT의 근본적인 과제를 강조한다. 지출이 증가하는 상황에서 디지털 트랜스포메이션, 클라우드 컴퓨팅, 사이버보안 등에 재투자하기 위해 IT는 어떻게 비용을 절감할 수 있을까? 여기서 ‘기술 가치 최적화(Technology Value Optimization; TVO)’가 도움을 줄 수 있...

IT 지출 디지털 트랜스포메이션 클라우드 온프레미스 서비스형 소프트웨어 하이브리드 IT 팬데믹 원격근무 기술 가치 최적화 섀도우 IT

2021.02.19

IT 지출을 파악하고 최적화해 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에 재투자할 수 있도록 하는 ‘기술 가치 최적화(TVO)’ 방안 6가지를 알아본다. 클라우드부터 온프레미스, 서비스형 소프트웨어(SaaS), 다양한 비즈니스 서비스, 수많은 벤더, 변화하는 인력까지 이것이 오늘날 하이브리드 IT 환경의 현실이며 이로 인해 복잡하고 빠르게 변화하는 관리 시나리오가 생겨나고 있다.  제멋대로 뻗어 나가는 IT 자산을 평가하고 관리하는 일이 어렵게 느껴질 수 있겠지만 이는 오히려 수익을 창출할 기회다. 지출 효율성을 높이는 한편 더욱더 최적화된 기술 투자로 이어질 수 있기 때문이다.    美 자산관리 솔루션 업체 플렉제라(Flexera)의 ‘2021년 IT 지출 현황 보고서(2021 State of Tech Spend Report)’에 따르면 IT 지출이 증가하고 있다(이번 설문조사는 IT 임원 및 고위 관리직 474명을 대상으로 실시됐다). 설문조사에 참여한 전체 기업의 절반가량(49%)은 2021년에 IT 지출이 증가할 것이라고 예상했다. 그 이유로는 디지털 트랜스포메이션이라는 새로운 요구사항을 충족하기 위해서라는 응답이 주를 이뤘다.  또한 전체 응답자의 56%는 디지털 트랜스포메이션이 가장 중요한 이니셔티브라고 꼽았으며, 86%는 디지털 트랜스포메이션 속도가 2021년에 (다소 또는 크게) 빨라질 것이라고 전망했다.  동시에, 비용 절감을 최우선 과제로 보는 기업(27%)이 지난해보다 3배 증가했다. 2020년 설문조사에서는 비용 절감을 가장 중요한 이니셔티브로 꼽은 응답자가 9%에 불과했다.  이러한 설문조사 결과는 IT의 근본적인 과제를 강조한다. 지출이 증가하는 상황에서 디지털 트랜스포메이션, 클라우드 컴퓨팅, 사이버보안 등에 재투자하기 위해 IT는 어떻게 비용을 절감할 수 있을까? 여기서 ‘기술 가치 최적화(Technology Value Optimization; TVO)’가 도움을 줄 수 있...

2021.02.19

인터뷰 I 리어코퍼레이션 CIO가 말하는 셀프서비스 IT 성공사례

미국의 자동차 부품 회사인 리어코퍼레이션의 CIO 보니 스미스가 어떻게 현업 부서에 있는 준 개발자들을 활용해 새로운 셀프서비스 운영 모델을 이끌었는지 알아본다.  사내 구성원들이 직접 개발 업무에 투입된다면 어떤 결과가 생길까? 리어코퍼레이션의 CIO 보이 스미스에게 이 질문의 답은 '섀도우 IT'가 아니다. 스미스와 그 휘하의 팀은 16만 명의 사내 구성원이 직접 생산성 도구를 개발할 수 있는 새로운 셀프서비스 모델을 구축 중이다. RPA와 같은 자동화 소프트웨어 기술의 배치와 유지가 수월해진 덕분이다.    보니 스미스는 2016년 리어코퍼레이션의 CIO로 부임했다. 210억 달러 가치의 글로벌 자동차 부품 회사 CIO로서 새로운 셀프서비스 모델에 대해 그가 가진 생각이 어떤지 들어봤다. 또한 그가 혁신과 규제 사이에서 어떻게 적절한 균형을 모색하는지도 살펴본다.  CIO닷컴: 리어코퍼레이션의 IT 제공 모델을 어떻게 바꾸고 있는가?  보니 스미스: 비교적 배치하기 쉬운 기술들이 등장하고 있다. IT부서는 이를 활용해 업무 프로세스를 사내 구성원들이 직접 디지털화할 수 있도록 지원하고 있다. 예를 들어 RPA를 활용하면 다양한 업무에서 생산성을 향상하는 소프트웨어 로봇을 쉽게 프로그래밍할 수 있다.  기존에는 IT 부서에 이러한 작업을 요청했다. 이제는 16만 명의 직원들이 IT 부서에 요청하지 않고 직접 RPA를 도입할 수 있도록 하는 이니셔티브를 추진 중이다. 이 새로운 모델에서는 IT 부서가 뭐든 안된다고 하는 방해자가 아닌 조력자 겸 협력자가 된다. CIO닷컴: 이러한 ‘시민 개발자’ 모델을 어떻게 착안했나?  스미스: 작년에 한 사업부가 모종의 RPA 도구 개발에 투자하는 바람에 본의 아니게 섀도우 IT가 발생했다. 그래서 IT부서는 해당 도구를 검증하는 몇 가지 개념 증명(PoC)을 진행했다. 이때 개념 증명이 성공적으로 완료되면서, 오히려 이러한 과정을 활용한다면 좀 더...

데이터시각화 섀도우 IT 데이터관리 셀프서비스 IT RPA 시민개발자 디지털트랜스포메이션 리어코퍼레이션

2020.01.17

미국의 자동차 부품 회사인 리어코퍼레이션의 CIO 보니 스미스가 어떻게 현업 부서에 있는 준 개발자들을 활용해 새로운 셀프서비스 운영 모델을 이끌었는지 알아본다.  사내 구성원들이 직접 개발 업무에 투입된다면 어떤 결과가 생길까? 리어코퍼레이션의 CIO 보이 스미스에게 이 질문의 답은 '섀도우 IT'가 아니다. 스미스와 그 휘하의 팀은 16만 명의 사내 구성원이 직접 생산성 도구를 개발할 수 있는 새로운 셀프서비스 모델을 구축 중이다. RPA와 같은 자동화 소프트웨어 기술의 배치와 유지가 수월해진 덕분이다.    보니 스미스는 2016년 리어코퍼레이션의 CIO로 부임했다. 210억 달러 가치의 글로벌 자동차 부품 회사 CIO로서 새로운 셀프서비스 모델에 대해 그가 가진 생각이 어떤지 들어봤다. 또한 그가 혁신과 규제 사이에서 어떻게 적절한 균형을 모색하는지도 살펴본다.  CIO닷컴: 리어코퍼레이션의 IT 제공 모델을 어떻게 바꾸고 있는가?  보니 스미스: 비교적 배치하기 쉬운 기술들이 등장하고 있다. IT부서는 이를 활용해 업무 프로세스를 사내 구성원들이 직접 디지털화할 수 있도록 지원하고 있다. 예를 들어 RPA를 활용하면 다양한 업무에서 생산성을 향상하는 소프트웨어 로봇을 쉽게 프로그래밍할 수 있다.  기존에는 IT 부서에 이러한 작업을 요청했다. 이제는 16만 명의 직원들이 IT 부서에 요청하지 않고 직접 RPA를 도입할 수 있도록 하는 이니셔티브를 추진 중이다. 이 새로운 모델에서는 IT 부서가 뭐든 안된다고 하는 방해자가 아닌 조력자 겸 협력자가 된다. CIO닷컴: 이러한 ‘시민 개발자’ 모델을 어떻게 착안했나?  스미스: 작년에 한 사업부가 모종의 RPA 도구 개발에 투자하는 바람에 본의 아니게 섀도우 IT가 발생했다. 그래서 IT부서는 해당 도구를 검증하는 몇 가지 개념 증명(PoC)을 진행했다. 이때 개념 증명이 성공적으로 완료되면서, 오히려 이러한 과정을 활용한다면 좀 더...

2020.01.17

새롭게 요구되는 CIO 역할 '가치 브로커', 어떻게 해야 잘 해낼까?

섀도우IT 증가와 유동적인 IT예산으로 IT는 변화를 겪고 있다. 그러나 전사적인 비전, IT-현업의 긴밀한 관계, 가치에 중점을 둔 CIO는 지금이 오히려 더 넓은 시야로 바라볼 수 있는 때다. 수십억 달러 규모의 비즈니스를 이끄는 CIO라면 섀도우 IT에 대해 부정적일 것이라는 것이 일반적인 견해이다. 실제로 적지 않은 IT 리더들은 규제에서 벗어난 기기 설치와 이로 인한 보안 위협, 네트워크의 애플리케이션 침해 등에 대해 걱정하며 뜬눈으로 밤을 지새운다. 하지만 로그메인(LogMein)의 CIO 이안 피트의 생각은 다르다. 그는 “섀도우 IT의 존재는 IT 부서의 긴장 상태를 유지시킨다. 경쟁 요소를 도입함으로써 유저들의 필요를 충족시키지 못할 경우 이들이 다른 곳으로 눈 돌릴 수 있음을 상기시킨다”고 밝혔다. 잠깐, 오해를 방지하기 위해 말해두자면, 이 글의 주제는 섀도우 IT가 아니다. 그보다는 빛의 속도로 변화하는 기술적 환경과, IT와 현업 간 더욱 긴밀한 연계를 요구하는 비즈니스 환경에서 CIO의 역할은 어떻게 변화할 것인가를 다룬다. 피트와 같은 CIO들의 섀도우 IT에 대한 태도 변화 역시 그들의 역할이 서비스 제공자에서 ‘가치 브로커(value broker)’로 전환하고 있음을 보여준다. “CIO는 측정 가능한 방식으로 가치를 창출할 수 있어야 한다. 이제 CIO들도 후선에서 테크놀로지 서비스 제공자로만 남아 있을 것이 아니라 전면에 나서 디지털 파괴자로서 기업 내부 고객과 소통해야 한다”고 액센츄어의 CIO 앤드류 윌슨은 말했다. 윌슨은 2015년 에코시스템스(Ecosystems)의 대표 채드 퀸(Chad Quinn)과의 인터뷰에서 이러한 자신의 의견을 밝혔다. 에코시스템스는 92개 업체의 IT및 금융 리더들과 100건 이상의 인터뷰를 진행한 비즈니스 컨설팅 업체다. 그리고 이렇게 진행된 인터뷰들은 가치 브로커라는 개념을 상용화한 보고서의 기...

Saas Qlik 클릭 섀도우 IT MBA 이사회 비즈니스 모델 IT예산 역할 시스코 액센츄어 가트너 인포매티카 세일즈포스 CIO 가치 브로커

2017.09.27

섀도우IT 증가와 유동적인 IT예산으로 IT는 변화를 겪고 있다. 그러나 전사적인 비전, IT-현업의 긴밀한 관계, 가치에 중점을 둔 CIO는 지금이 오히려 더 넓은 시야로 바라볼 수 있는 때다. 수십억 달러 규모의 비즈니스를 이끄는 CIO라면 섀도우 IT에 대해 부정적일 것이라는 것이 일반적인 견해이다. 실제로 적지 않은 IT 리더들은 규제에서 벗어난 기기 설치와 이로 인한 보안 위협, 네트워크의 애플리케이션 침해 등에 대해 걱정하며 뜬눈으로 밤을 지새운다. 하지만 로그메인(LogMein)의 CIO 이안 피트의 생각은 다르다. 그는 “섀도우 IT의 존재는 IT 부서의 긴장 상태를 유지시킨다. 경쟁 요소를 도입함으로써 유저들의 필요를 충족시키지 못할 경우 이들이 다른 곳으로 눈 돌릴 수 있음을 상기시킨다”고 밝혔다. 잠깐, 오해를 방지하기 위해 말해두자면, 이 글의 주제는 섀도우 IT가 아니다. 그보다는 빛의 속도로 변화하는 기술적 환경과, IT와 현업 간 더욱 긴밀한 연계를 요구하는 비즈니스 환경에서 CIO의 역할은 어떻게 변화할 것인가를 다룬다. 피트와 같은 CIO들의 섀도우 IT에 대한 태도 변화 역시 그들의 역할이 서비스 제공자에서 ‘가치 브로커(value broker)’로 전환하고 있음을 보여준다. “CIO는 측정 가능한 방식으로 가치를 창출할 수 있어야 한다. 이제 CIO들도 후선에서 테크놀로지 서비스 제공자로만 남아 있을 것이 아니라 전면에 나서 디지털 파괴자로서 기업 내부 고객과 소통해야 한다”고 액센츄어의 CIO 앤드류 윌슨은 말했다. 윌슨은 2015년 에코시스템스(Ecosystems)의 대표 채드 퀸(Chad Quinn)과의 인터뷰에서 이러한 자신의 의견을 밝혔다. 에코시스템스는 92개 업체의 IT및 금융 리더들과 100건 이상의 인터뷰를 진행한 비즈니스 컨설팅 업체다. 그리고 이렇게 진행된 인터뷰들은 가치 브로커라는 개념을 상용화한 보고서의 기...

2017.09.27

섀도우 데이터, 어떻게 보호할까? 7가지 팁

미국 통화감독국(Office of the Comptroller of the Currency)의 한 직원이 퇴사하기 전에 USB 메모리 카드 2개에 1만 건 이상의 OCC 기록을 저장한 일이 있었다. 그는 2015년 11월에 퇴사했고, 통화감독국은 이듬해 9월까지 이러한 위반 사실을 발견하지 못했다. 위반 후 발견하기까지 약 1년이 걸렸다. OCC는 메모리 카드를 복구하지 못했다. 이 사건은 비즈니스 관리자가 직원의 민감한 회사 데이터 처리 방식을 제대로 감독하지 못할 때 어떤 일이 발생 하는지를 보여준다. 회사에서 승인받지 않고 임직원이 사용하는 앱이나 기기는 섀도우 IT 문제를 일으킨다. 승인받은 앱을 사용한다 해도 직원이 회사를 데이터 위험에 놓이게 행동을 수 있다. 이 문제를 섀도우 데이터라고 한다. 클라우드 애플리케이션 프로비저닝에 대한 자유로운 접근 방식을 취하는 기업이 늘어나면서, 검증된 애플리케이션을 비롯해 모든 애플리케이션을 신중하게 보호하고 최적화해 모니터링 하고 있는지 확인해야 한다. 원로긴(OneLogin)의 수석 이사인 알 사전트는 Al 데이터 감시 상태를 유지하고 섀도우 데이터로 인한 위험을 줄일 수 있는 7가지 팁을 제시했다. 안전한 상태에 있더라도 기밀 데이터는 암호화하라 분실이나 도난당한 데이터를 무단 접근 및 유출로부터 보호하려면 강력한 암호화 방법이 필요하다. OCC 사건의 경우 1만 건 이상의 기록물이 암호화됐기 때문에 피해를 완화할 수 있었다.   기업용 앱이 보안 표준을 준수하는지 확인하라 대부분 조직에서는 승인받은 앱이 표준 보안 벤치마크를 충족할 만큼 충분한 성과를 내지 못하고 있다. 섀도우 데이터에 관한 업계 보고서에 따르면, 회사 클라우드 앱의 95%는 클라우드 앱 보안을 진단하는 공통 벤치마크인 SOC 2에 설정된 규제 준수 표준을 충족하지 못하고 있다. 기업은 검사된 모든 앱이 표준 준수 기준을 충족할 수 있도록 하는 정책을 마련해야 한다. 다중 인증 체계를 마련하라 ...

CSO BYOD 퇴사 DB암호화 전용키 관리 서버 섀도우 IT OCC 섀도우 데이터 통화감독국

2017.05.19

미국 통화감독국(Office of the Comptroller of the Currency)의 한 직원이 퇴사하기 전에 USB 메모리 카드 2개에 1만 건 이상의 OCC 기록을 저장한 일이 있었다. 그는 2015년 11월에 퇴사했고, 통화감독국은 이듬해 9월까지 이러한 위반 사실을 발견하지 못했다. 위반 후 발견하기까지 약 1년이 걸렸다. OCC는 메모리 카드를 복구하지 못했다. 이 사건은 비즈니스 관리자가 직원의 민감한 회사 데이터 처리 방식을 제대로 감독하지 못할 때 어떤 일이 발생 하는지를 보여준다. 회사에서 승인받지 않고 임직원이 사용하는 앱이나 기기는 섀도우 IT 문제를 일으킨다. 승인받은 앱을 사용한다 해도 직원이 회사를 데이터 위험에 놓이게 행동을 수 있다. 이 문제를 섀도우 데이터라고 한다. 클라우드 애플리케이션 프로비저닝에 대한 자유로운 접근 방식을 취하는 기업이 늘어나면서, 검증된 애플리케이션을 비롯해 모든 애플리케이션을 신중하게 보호하고 최적화해 모니터링 하고 있는지 확인해야 한다. 원로긴(OneLogin)의 수석 이사인 알 사전트는 Al 데이터 감시 상태를 유지하고 섀도우 데이터로 인한 위험을 줄일 수 있는 7가지 팁을 제시했다. 안전한 상태에 있더라도 기밀 데이터는 암호화하라 분실이나 도난당한 데이터를 무단 접근 및 유출로부터 보호하려면 강력한 암호화 방법이 필요하다. OCC 사건의 경우 1만 건 이상의 기록물이 암호화됐기 때문에 피해를 완화할 수 있었다.   기업용 앱이 보안 표준을 준수하는지 확인하라 대부분 조직에서는 승인받은 앱이 표준 보안 벤치마크를 충족할 만큼 충분한 성과를 내지 못하고 있다. 섀도우 데이터에 관한 업계 보고서에 따르면, 회사 클라우드 앱의 95%는 클라우드 앱 보안을 진단하는 공통 벤치마크인 SOC 2에 설정된 규제 준수 표준을 충족하지 못하고 있다. 기업은 검사된 모든 앱이 표준 준수 기준을 충족할 수 있도록 하는 정책을 마련해야 한다. 다중 인증 체계를 마련하라 ...

2017.05.19

"미인가 네트웍 장비 200대"··· 美 교통부 '섀도우 IT' 현주소

미국 교통부(DOT) CIO 리차드 맥키니는 마이크로소프트 오피스 365를 도입하면서 '섀도우 IT(Shadow IT)'에 대한 값진 교훈을 얻었다. 시스템 업그레이드와 통합을 추진하는 다른 정부기관 리더도 참고할 만한 것이다. 맥키니는 교통부에 합류한 후 조직 변화 프로젝트를 진두지휘했다(현재는 CIO에서 물러났다). 그러나 오피스 365를 도입하면서 당시 네트워크 상황이 얼마나 혼란스러운지 확인할 수 있었다. 광활한 네트워크에 수많은 허가되지 않은 장치가 붙어 있었던 것이다. 그는 최근 CIO닷컴(CIO.com)과의 인터뷰에서 "교통부 네트워크는 계획적으로 설계된 네트워크가 아니었다. 필요에 따라 네트워킹 장치를 추가한 '얼기설기' 구조였다. 네트워크 현황을 한 눈에 볼 수 있는 청사진도 없었다"라고 말했다. 결국 맥키니는 직접 이런 청사진을 만들기로 했다. 교통부 네트워크를 철저히 조사하고, 널리 퍼진 환경에서 운영되는 미인가 장치를 파악하기로 했다. 이를 위해 '디사이시브 커뮤니케이션스(Decisive Communications)'의 도움을 받았다. 이 업체는 리버베드(Riverbed)의 기술을 이용해 네트워크를 분석했고, 그동안 파악하지 못했던 200여 개의 네트워킹 기기를 발견했다. 이 중 상당수가 공장에서 기본 설정된 비밀번호를 그대로 사용하고 있었다. 이들 장비가 들어온 경로를 조사해 보니 교통부 산하의 다양한 기관 소속 공무원이 현지 사무실의 네트워킹 성능과 용량을 직접 업그레이드 한 것이 다반사였다. 예를 들어 직원 수가 늘어나는데 16포트 스위치 용량으로 힘들어지면 베스트바이에 들러 새 스위치를 구입해 그냥 붙여서 사용하는 식이었다. 맥키니는 "그동안 셀프 서비스 방식으로 문제를 해결하다보니 소비자용 장비가 많았다. IT 팀이었다면 기업용 장비로 구입했을 것이다. 디사이시브는 교체해야 할 구체적인 장치 목록을 제공했다"라고 말했다...

CIO 섀도우 IT 미국 교통부

2017.02.24

미국 교통부(DOT) CIO 리차드 맥키니는 마이크로소프트 오피스 365를 도입하면서 '섀도우 IT(Shadow IT)'에 대한 값진 교훈을 얻었다. 시스템 업그레이드와 통합을 추진하는 다른 정부기관 리더도 참고할 만한 것이다. 맥키니는 교통부에 합류한 후 조직 변화 프로젝트를 진두지휘했다(현재는 CIO에서 물러났다). 그러나 오피스 365를 도입하면서 당시 네트워크 상황이 얼마나 혼란스러운지 확인할 수 있었다. 광활한 네트워크에 수많은 허가되지 않은 장치가 붙어 있었던 것이다. 그는 최근 CIO닷컴(CIO.com)과의 인터뷰에서 "교통부 네트워크는 계획적으로 설계된 네트워크가 아니었다. 필요에 따라 네트워킹 장치를 추가한 '얼기설기' 구조였다. 네트워크 현황을 한 눈에 볼 수 있는 청사진도 없었다"라고 말했다. 결국 맥키니는 직접 이런 청사진을 만들기로 했다. 교통부 네트워크를 철저히 조사하고, 널리 퍼진 환경에서 운영되는 미인가 장치를 파악하기로 했다. 이를 위해 '디사이시브 커뮤니케이션스(Decisive Communications)'의 도움을 받았다. 이 업체는 리버베드(Riverbed)의 기술을 이용해 네트워크를 분석했고, 그동안 파악하지 못했던 200여 개의 네트워킹 기기를 발견했다. 이 중 상당수가 공장에서 기본 설정된 비밀번호를 그대로 사용하고 있었다. 이들 장비가 들어온 경로를 조사해 보니 교통부 산하의 다양한 기관 소속 공무원이 현지 사무실의 네트워킹 성능과 용량을 직접 업그레이드 한 것이 다반사였다. 예를 들어 직원 수가 늘어나는데 16포트 스위치 용량으로 힘들어지면 베스트바이에 들러 새 스위치를 구입해 그냥 붙여서 사용하는 식이었다. 맥키니는 "그동안 셀프 서비스 방식으로 문제를 해결하다보니 소비자용 장비가 많았다. IT 팀이었다면 기업용 장비로 구입했을 것이다. 디사이시브는 교체해야 할 구체적인 장치 목록을 제공했다"라고 말했다...

2017.02.24

"클라우드 안전하게 유지하기 어려워" IT리더들 지적

클라우드에서 애플리케이션과 데이터를 안전하게 유지하기가 어려운 것으로 알려져 많은 IT관리자들이 클라우드 도입 속도를 늦추는 것으로 파악됐다. 이는 지난해 인텔이 여러 국가의 다양한 산업에 종사하는 IT전문가 2,000명을 대상으로 조사한 결과를 담은 클라우드 보안 보고서 내용 중 일부다. 인텔의 설문 조사에 따르면, 퍼블릭 클라우드를 신뢰하는 IT전문가와 신뢰하지 못하는 전문가 비율은 2:1 이상으로 나타나 클라우드 자체는 문제가 아니었다. 이 조사에서 IT전문가들은 섀도우 IT와 사이버보안 기술 부족이 가장 큰 문제를 일으킨다고 지적했다. 이 조사에 따르면 IT전문가 중 49%는 사이버보안 기술이 부족하여 클라우드 도입 속도가 더디다고 답했고 65%는 섀도우 IT가 클라우드를 안전하고 안전하게 유지하는 데 방해가 된다고 말했다. 기술 시장 조사 및 컨설팅업체 오리온X(OrionX)의 애널리스트인 댄 올즈는 "사람들이 클라우드를 만병통치약이라고 믿고 도입했다고 생각한다. 이들은 클라우드가 현재 주목받고 있기 때문에 좋을 것으로 여긴다. 내 연구에서 발견한 사실은 실제 데이터센터에서 근무하는 사람들은 클라우드에 열광하지 않으며 더 안전하다고 생각하지 않는다는 것이다"고 이야기했다. 올즈는 이러한 문제가 섀도우IT 또는 IT부서가 애플리케이션을 직접 개발하는 것을 피하려는 직원들에서 주로 발생한다는 설문 조사 결과에 동의했다. 그는 "이러한 문제는 바로 섀도우IT로 이어진다"고 말했다. 이어서 "마케팅 소속 직원이 어떤 애플리케이션을 원할 때, IT부서를 통하지 않고 클라우드에서 바로 구매할 수 있다. 이렇게 되면 많은 문제가 발생할 수 있다. 기업은 이를 통제해야 한다"고 강조했다.   허위츠&어소시에이츠(Hurwitz & Associates)의 애널리스티인 주디쓰 허위츠는 회사가 클라우드에 뛰어들 때 IT부서가 이를 막고 모든 보안 문...

인텔 조사 안전 RSA 퍼블릭 클라우드 섀도우 IT 클라우드 보안 IT부서 우회

2017.02.16

클라우드에서 애플리케이션과 데이터를 안전하게 유지하기가 어려운 것으로 알려져 많은 IT관리자들이 클라우드 도입 속도를 늦추는 것으로 파악됐다. 이는 지난해 인텔이 여러 국가의 다양한 산업에 종사하는 IT전문가 2,000명을 대상으로 조사한 결과를 담은 클라우드 보안 보고서 내용 중 일부다. 인텔의 설문 조사에 따르면, 퍼블릭 클라우드를 신뢰하는 IT전문가와 신뢰하지 못하는 전문가 비율은 2:1 이상으로 나타나 클라우드 자체는 문제가 아니었다. 이 조사에서 IT전문가들은 섀도우 IT와 사이버보안 기술 부족이 가장 큰 문제를 일으킨다고 지적했다. 이 조사에 따르면 IT전문가 중 49%는 사이버보안 기술이 부족하여 클라우드 도입 속도가 더디다고 답했고 65%는 섀도우 IT가 클라우드를 안전하고 안전하게 유지하는 데 방해가 된다고 말했다. 기술 시장 조사 및 컨설팅업체 오리온X(OrionX)의 애널리스트인 댄 올즈는 "사람들이 클라우드를 만병통치약이라고 믿고 도입했다고 생각한다. 이들은 클라우드가 현재 주목받고 있기 때문에 좋을 것으로 여긴다. 내 연구에서 발견한 사실은 실제 데이터센터에서 근무하는 사람들은 클라우드에 열광하지 않으며 더 안전하다고 생각하지 않는다는 것이다"고 이야기했다. 올즈는 이러한 문제가 섀도우IT 또는 IT부서가 애플리케이션을 직접 개발하는 것을 피하려는 직원들에서 주로 발생한다는 설문 조사 결과에 동의했다. 그는 "이러한 문제는 바로 섀도우IT로 이어진다"고 말했다. 이어서 "마케팅 소속 직원이 어떤 애플리케이션을 원할 때, IT부서를 통하지 않고 클라우드에서 바로 구매할 수 있다. 이렇게 되면 많은 문제가 발생할 수 있다. 기업은 이를 통제해야 한다"고 강조했다.   허위츠&어소시에이츠(Hurwitz & Associates)의 애널리스티인 주디쓰 허위츠는 회사가 클라우드에 뛰어들 때 IT부서가 이를 막고 모든 보안 문...

2017.02.16

밤잠 설치는 CISO, 원인은 클라우드에… 해결방안은?

이제 클라우드는 주류 IT 플랫폼이다. 무제한적인 규모의 경제, 그리고 필요할 때는 언제라도 역동적으로 IT 자원을 제공할 수 있는 능력을 통해 클라우드는 규모와 산업 부문에 상관없이 모든 기업에서 인기를 얻었다. 기업이 클라우드의 이점을 누리지만 많은 IT종사자들은 이 새로운 플랫폼의 보안이 과연 완벽한지 고민하고 있다. 회사 내부 또는 협력사 네트워크를 연결하는 클라우드 서비스가 하나 이상일 수 있으며, 모바일 사용자와 기존 사용자 모두 여기에 접근할 것이다. 네트워크의 경계를 확인할 수 없을 때 내부 정책을 실행하고 산업 준수성을 강제하는 방법은 무엇일까? 팔레라(Palerra)의 CTO 겸 공동 설립자 가네쉬 커티는 클라우드 보안을 걱정하는 CISO의 고민과 해결방안을 제시했다. ciokr@idg.co.kr

인프라 Palerra 팔레라 클라우드 보안 섀도우 IT API 트래픽 CISO 성능 접근제어 CSO 프록시

2016.07.11

이제 클라우드는 주류 IT 플랫폼이다. 무제한적인 규모의 경제, 그리고 필요할 때는 언제라도 역동적으로 IT 자원을 제공할 수 있는 능력을 통해 클라우드는 규모와 산업 부문에 상관없이 모든 기업에서 인기를 얻었다. 기업이 클라우드의 이점을 누리지만 많은 IT종사자들은 이 새로운 플랫폼의 보안이 과연 완벽한지 고민하고 있다. 회사 내부 또는 협력사 네트워크를 연결하는 클라우드 서비스가 하나 이상일 수 있으며, 모바일 사용자와 기존 사용자 모두 여기에 접근할 것이다. 네트워크의 경계를 확인할 수 없을 때 내부 정책을 실행하고 산업 준수성을 강제하는 방법은 무엇일까? 팔레라(Palerra)의 CTO 겸 공동 설립자 가네쉬 커티는 클라우드 보안을 걱정하는 CISO의 고민과 해결방안을 제시했다. ciokr@idg.co.kr

2016.07.11

'섀도우 IT에도 SLA를' 4가지 적용 방법

IT가 섀도우 IT서비스와 솔루션의 힘을 이용하고 섀도우 IT에도 공식적으로 SLA로 적용하면 관련 위험을 최소화할 수 있다. IT부서는 '섀도우 IT'가 초래하는 비용과 위험을 항상 걱정했다. 기업은 변화하는 비즈니스 요구사항을 빠르게 충족하고자 일부 IT서비스 조달 능력을 높이 평가하고 있다. 시스코가 2015년 발표한 보고서에 따르면, 대기업에서 사용되는 미승인 클라우드 애플리케이션의 수는 CIO들이 추정하는 것보다 무려 10~15배가 많은 것으로 나타났다. 그러나 IT리더는 갈수록 증가하는 '섀도우 IT'를 차단하기보다는, 비즈니스 요구에 IT를 맞추고, 대응력, 속도, 민첩성을 높이는 등 현업이 주도하는 IT 조달의 이점을 수용할 수도 있다. 대신 솔루션의 중복, IT전략의 불일치, 통합 및 표준화 미흡, 사이버 위험, 통합되지 않은 IT업체 관리 등 부정적인 단점들을 극복해야 한다. 비즈니스 변혁 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 크레이그 라이트는 "기업 소비자가 정말 좋아하는 구현 모델인 '섀도우 IT'를 무시하거나, 이를 막으려는 시도는 좋은 생각이 아니다. 특히 IT를 가치 구현 부서가 아닌 비용 중심 부서로 인식할 때 더 그렇다. '섀도우 IT의 단점을 극복할 수 있다면, 여기에서 얻을 부분이 많다"고 말했다. IT는 섀도우 IT 서비스와 솔루션이 갖는 '힘'을 이용하고, 이의 전달에 기준을 적용해 관련된 위험을 줄일 수 있다. 라이트는 '섀도우 IT' 기능을 인식하고, 서비스를 이해해 기록할 경우, 핵심 IT와 '섀도우 IT' 모두에 효과적인 거버넌스를 적용할 수 있다. 이는 HR과 지급 계정 등 공동 서비스 기능을 포괄하는 완전한 프로세스 최적화를 구현하는 것과 유사하다. 방호책을 만들고, 접점을 파악하고, 프로세스 역학을 일치시키고, 품질이 반복되어 구현되도록 만들면, 손...

SLA 페이스 하몬 IT부서 우회 OLA 섀도우 IT 대시보드 시스코 IT아웃소싱 CIO 스코어카드

2016.04.22

IT가 섀도우 IT서비스와 솔루션의 힘을 이용하고 섀도우 IT에도 공식적으로 SLA로 적용하면 관련 위험을 최소화할 수 있다. IT부서는 '섀도우 IT'가 초래하는 비용과 위험을 항상 걱정했다. 기업은 변화하는 비즈니스 요구사항을 빠르게 충족하고자 일부 IT서비스 조달 능력을 높이 평가하고 있다. 시스코가 2015년 발표한 보고서에 따르면, 대기업에서 사용되는 미승인 클라우드 애플리케이션의 수는 CIO들이 추정하는 것보다 무려 10~15배가 많은 것으로 나타났다. 그러나 IT리더는 갈수록 증가하는 '섀도우 IT'를 차단하기보다는, 비즈니스 요구에 IT를 맞추고, 대응력, 속도, 민첩성을 높이는 등 현업이 주도하는 IT 조달의 이점을 수용할 수도 있다. 대신 솔루션의 중복, IT전략의 불일치, 통합 및 표준화 미흡, 사이버 위험, 통합되지 않은 IT업체 관리 등 부정적인 단점들을 극복해야 한다. 비즈니스 변혁 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 크레이그 라이트는 "기업 소비자가 정말 좋아하는 구현 모델인 '섀도우 IT'를 무시하거나, 이를 막으려는 시도는 좋은 생각이 아니다. 특히 IT를 가치 구현 부서가 아닌 비용 중심 부서로 인식할 때 더 그렇다. '섀도우 IT의 단점을 극복할 수 있다면, 여기에서 얻을 부분이 많다"고 말했다. IT는 섀도우 IT 서비스와 솔루션이 갖는 '힘'을 이용하고, 이의 전달에 기준을 적용해 관련된 위험을 줄일 수 있다. 라이트는 '섀도우 IT' 기능을 인식하고, 서비스를 이해해 기록할 경우, 핵심 IT와 '섀도우 IT' 모두에 효과적인 거버넌스를 적용할 수 있다. 이는 HR과 지급 계정 등 공동 서비스 기능을 포괄하는 완전한 프로세스 최적화를 구현하는 것과 유사하다. 방호책을 만들고, 접점을 파악하고, 프로세스 역학을 일치시키고, 품질이 반복되어 구현되도록 만들면, 손...

2016.04.22

디지털 변혁 추진한 CIO가 CEO로 승진할 가능성은?

세일즈포스닷컴 CEO인 마크 베니오프에 따르면, 디지털 전략을 진두지휘하고자 CEO와 긴밀하게 공조하는 CIO는 CEO 자리에 오를 가능성이 높다.  역설적이게도 섀도우 IT의 길을 개척한 기업 리더들은 CIO 역할의 중요성을 더 강하게 인정하게 됐다. 넷스케이프 설립자 마크 앤드리슨의 ‘소프트웨어가 세상을 삼킨다’는 말처럼 비즈니스 지형을 바꿔 놓고 있다. 세일즈포스닷컴 CEO 마크 베니오프는 “CEO가 디지털 변혁을 설계하기 위해 CIO와 긴밀하게 협력하고 있다”며 “이러한 CIO 가운데 일부는 앞으로 CEO가 될 것”으로 전망했다. 최근 미국 캘리포니아 하프문베이에서 열린 포브스 CIO 서밋에서 베니오프는 100명의 CIO들에게 “우리는 CIO가 자신의 역할을 재정립하는 새로운 세상에 있으며, 이제껏 본 적 없는 CIO와 CEO의 협력관계를 목격하고 있다”고 이야기했다. 세일즈포스닷컴의 마크 베니오프가 포스브 미디어 편집장인 브루스 업빈과 이야기하고 있다. 그렇다면, 이런 변화를 누가 주도하고 있나? 베니오프는 “모든 기업이 ‘우버화’ 되는 것을 두려워하고 있다”며 “우버는 자동차 공유 신생기업이 교통 산업을 어떻게 뒤흔들었고, 기존의 비즈니스가 혁신에서 실패한 후 뒤처지는 혁신가의 딜레마를 보여주는 사례 중 하나”라고 설명했다. 그 결과 CEO는 회사의 디지털 전략을 개발하는 CIO를 권한과 역량의 핵심 동반자로 받아들이게 됐다. CEO가 베트맨이면 CIO는 로빈이 되는 셈이다. --------------------------------------------------------------- 디지털 변혁 인기기사 -> '기업 디지털 변혁의 성공 열쇠는?' 알티미터의 발견점 -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일...

CIO 세일즈포스닷컴 마크 베니오프 포브스 디지털 섀도우 IT 디지털 변혁 포브스 인사이트 포브스 CIO 서밋

2016.03.15

세일즈포스닷컴 CEO인 마크 베니오프에 따르면, 디지털 전략을 진두지휘하고자 CEO와 긴밀하게 공조하는 CIO는 CEO 자리에 오를 가능성이 높다.  역설적이게도 섀도우 IT의 길을 개척한 기업 리더들은 CIO 역할의 중요성을 더 강하게 인정하게 됐다. 넷스케이프 설립자 마크 앤드리슨의 ‘소프트웨어가 세상을 삼킨다’는 말처럼 비즈니스 지형을 바꿔 놓고 있다. 세일즈포스닷컴 CEO 마크 베니오프는 “CEO가 디지털 변혁을 설계하기 위해 CIO와 긴밀하게 협력하고 있다”며 “이러한 CIO 가운데 일부는 앞으로 CEO가 될 것”으로 전망했다. 최근 미국 캘리포니아 하프문베이에서 열린 포브스 CIO 서밋에서 베니오프는 100명의 CIO들에게 “우리는 CIO가 자신의 역할을 재정립하는 새로운 세상에 있으며, 이제껏 본 적 없는 CIO와 CEO의 협력관계를 목격하고 있다”고 이야기했다. 세일즈포스닷컴의 마크 베니오프가 포스브 미디어 편집장인 브루스 업빈과 이야기하고 있다. 그렇다면, 이런 변화를 누가 주도하고 있나? 베니오프는 “모든 기업이 ‘우버화’ 되는 것을 두려워하고 있다”며 “우버는 자동차 공유 신생기업이 교통 산업을 어떻게 뒤흔들었고, 기존의 비즈니스가 혁신에서 실패한 후 뒤처지는 혁신가의 딜레마를 보여주는 사례 중 하나”라고 설명했다. 그 결과 CEO는 회사의 디지털 전략을 개발하는 CIO를 권한과 역량의 핵심 동반자로 받아들이게 됐다. CEO가 베트맨이면 CIO는 로빈이 되는 셈이다. --------------------------------------------------------------- 디지털 변혁 인기기사 -> '기업 디지털 변혁의 성공 열쇠는?' 알티미터의 발견점 -> 최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일...

2016.03.15

블로그 | 섀도우 IT 찾아낸다··· 시스코 CCaaS의 가치

“보이지 않는 것은 관리할 수 없다”란 말은 네트워크 업계에서 많이 사용되는 말이다. 전통적인 네트워크 관리 영역에서 사용되는 말로, 애플리케이션과 트래픽 흐름, 인프라에 대한 가시성을 확보하지 않고는 네트워크 상의 문제를 바로 잡을 수 없다는 뜻이다. 하지만 최근에는 섀도우 IT(Shadow IT)가 널리 사용되면서 이 말의 의미가 바뀌고 있다. 섀도우 IT는 현업 사용자나 개별 사용자가 자신들의 클라우드 서비스를 IT 부서의 개입 없이 구매하는 것을 말한다. 오늘날의 이 문제는 매우 현실적이다. ZK 리서치의 한 보고서에 따르면, 96%의 조직이 IT 부서의 승인을 받지 않은 클라우드 애플리케이션을 구동하고 있다고 답한 것이다. 필자는 또한 IT 부서가 해결해야 하는 문제의 규모가 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 크다는 것도 발견했다. 필자는 지난 해 직원들이 얼마나 많은 클라우드 애플리케이션에 액세스하는지를 파악하려고 감사를 실시한 회사 여러 곳과 일했는데, 모든 회사에서 IT 부서가 추정한 것보다 실제로 더 많은 클라우드 서비스가 사용되고 있었다. 극단적인 경우 회사 CIO는 30개 정도의 클라우드 서비스가 섀도우 IT로 사용될 것이라고 추정했지만, 실제로 600개 이상이 사용되고 있었다. 최근 시스코는 IT 부서가 이런 문제를 해결하는 데 도움이 될만한 서비스를 출시했다. 시스코의 CCaaS(Cloud Consumption as a Service)는 중소규모 기업이 기업 전체에 걸쳐 퍼블릭 클라우드 서비스의 사용 현황을 확인하고 모니터링할 수 있도록 해 준다. 서비스 요금은 직원 수에 따라 사용자당 월 1~2달러 정도이며, 시스코 리셀러가 판매하므로 IT 부서는 기존 시스코 장비 구매 채널을 통해 서비스를 조달할 수 있다. 시스코 CCaaS가 서비스로 제공된다는 점 외에 다른 클라우드 발견 툴과 다른 점은 분석, 벤치마킹, 보안 위험, 그리고 클라우드 서비스 업체의 재무 안정성 지표를 알려주는 던 앤 ...

시스코 퍼블릭 클라우드 섀도우 IT CCaaS

2016.01.21

“보이지 않는 것은 관리할 수 없다”란 말은 네트워크 업계에서 많이 사용되는 말이다. 전통적인 네트워크 관리 영역에서 사용되는 말로, 애플리케이션과 트래픽 흐름, 인프라에 대한 가시성을 확보하지 않고는 네트워크 상의 문제를 바로 잡을 수 없다는 뜻이다. 하지만 최근에는 섀도우 IT(Shadow IT)가 널리 사용되면서 이 말의 의미가 바뀌고 있다. 섀도우 IT는 현업 사용자나 개별 사용자가 자신들의 클라우드 서비스를 IT 부서의 개입 없이 구매하는 것을 말한다. 오늘날의 이 문제는 매우 현실적이다. ZK 리서치의 한 보고서에 따르면, 96%의 조직이 IT 부서의 승인을 받지 않은 클라우드 애플리케이션을 구동하고 있다고 답한 것이다. 필자는 또한 IT 부서가 해결해야 하는 문제의 규모가 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 크다는 것도 발견했다. 필자는 지난 해 직원들이 얼마나 많은 클라우드 애플리케이션에 액세스하는지를 파악하려고 감사를 실시한 회사 여러 곳과 일했는데, 모든 회사에서 IT 부서가 추정한 것보다 실제로 더 많은 클라우드 서비스가 사용되고 있었다. 극단적인 경우 회사 CIO는 30개 정도의 클라우드 서비스가 섀도우 IT로 사용될 것이라고 추정했지만, 실제로 600개 이상이 사용되고 있었다. 최근 시스코는 IT 부서가 이런 문제를 해결하는 데 도움이 될만한 서비스를 출시했다. 시스코의 CCaaS(Cloud Consumption as a Service)는 중소규모 기업이 기업 전체에 걸쳐 퍼블릭 클라우드 서비스의 사용 현황을 확인하고 모니터링할 수 있도록 해 준다. 서비스 요금은 직원 수에 따라 사용자당 월 1~2달러 정도이며, 시스코 리셀러가 판매하므로 IT 부서는 기존 시스코 장비 구매 채널을 통해 서비스를 조달할 수 있다. 시스코 CCaaS가 서비스로 제공된다는 점 외에 다른 클라우드 발견 툴과 다른 점은 분석, 벤치마킹, 보안 위험, 그리고 클라우드 서비스 업체의 재무 안정성 지표를 알려주는 던 앤 ...

2016.01.21

내년엔 클라우드 확대 도입 계획 <CIO 조사>

CIO와 IT리더를 대상으로 한 최근 조사에 따르면, 아직 많은 보안 문제가 남아 있지만 섀도우 IT에 대한 우려가 잦아들면서 내년에 클라우드 기반 기업용 애플리케이션 도입이 꾸준히 늘어날 것으로 기대됐다. 이미지 출처 : Thinkstock 내년에 대다수 CIO들이 기업용 애플리케이션에 대해 클라우드 우선 전략을 추진할 계획으로 조사됐다. 클라우드 접근 보안 중개업체인 비트글래스(Bitglass)가 지난 달 열린 가트너 심포지엄 IT 엑스포에서 92명의 CIO와 IT리더들을 대상으로 조사한 결과를 5일 발표했다. 응답자의 절반은 올해 마이크로소프트 오피스 365와 구글 포 워크 같은 SaaS 애플리케이션을 사용해 비용을 절감했다고 밝혔다. 하지만 이들은 계속해서 보안 문제에 직면해 있는 것으로 조사됐다. 이 조사에 따르면, 2016년 IT리더의 87%는 보안 투자를 늘릴 예정이며 77%는 모바일과 클라우드 기반 서비스를 위한 클라우드 보안에 투자할 계획이다.   IT리더 약 1/3(34%)은 내년에 클라우드 보안 투자를 20% 이상 늘릴 예정이다. 조사에 따르면, 2016년 가장 우려되는 클라우드 보안 문제로는 다운로드 통제(36%), 클라우드 업체 보안 평가(24%), 외부 공유(21%), 섀도우 IT(14%)로 파악됐다. "CIO들은 섀도우 IT에 대해 나쁜 짓을 저지르려는 직원들이 아니라 선택할 만한 IT가 제시하는 툴들이 별로 없다는 데에 대처하는 것이라고 알고 있다”고 비트글래스의 제품 및 마케팅 담당 부사장인 리치 캄파냐는 말했다. 이어서 그는 “클라우드 우선 전략이 좀더 일반화되면서 보안 문제는 관리하지 않는 기기와 외부 네트워크 망 공유로 접근하려는 것과 같은 문제로 옮겨가고 있다. 이는 클라우드 애플리케이션에서 나타나는 일반적 차이기도 하다"고 전했다. 조사 결과에 따르면, 많은 IT리더들이 퍼블릭 클라우드 전략을 도입하면서 애플리케이션의 무단 사용은 덜 발생하...

CIO 조사 IT리더 섀도우 IT 클라우드 보안 가트너 심포지엄 IT 엑스포 비트글래스

2015.11.06

CIO와 IT리더를 대상으로 한 최근 조사에 따르면, 아직 많은 보안 문제가 남아 있지만 섀도우 IT에 대한 우려가 잦아들면서 내년에 클라우드 기반 기업용 애플리케이션 도입이 꾸준히 늘어날 것으로 기대됐다. 이미지 출처 : Thinkstock 내년에 대다수 CIO들이 기업용 애플리케이션에 대해 클라우드 우선 전략을 추진할 계획으로 조사됐다. 클라우드 접근 보안 중개업체인 비트글래스(Bitglass)가 지난 달 열린 가트너 심포지엄 IT 엑스포에서 92명의 CIO와 IT리더들을 대상으로 조사한 결과를 5일 발표했다. 응답자의 절반은 올해 마이크로소프트 오피스 365와 구글 포 워크 같은 SaaS 애플리케이션을 사용해 비용을 절감했다고 밝혔다. 하지만 이들은 계속해서 보안 문제에 직면해 있는 것으로 조사됐다. 이 조사에 따르면, 2016년 IT리더의 87%는 보안 투자를 늘릴 예정이며 77%는 모바일과 클라우드 기반 서비스를 위한 클라우드 보안에 투자할 계획이다.   IT리더 약 1/3(34%)은 내년에 클라우드 보안 투자를 20% 이상 늘릴 예정이다. 조사에 따르면, 2016년 가장 우려되는 클라우드 보안 문제로는 다운로드 통제(36%), 클라우드 업체 보안 평가(24%), 외부 공유(21%), 섀도우 IT(14%)로 파악됐다. "CIO들은 섀도우 IT에 대해 나쁜 짓을 저지르려는 직원들이 아니라 선택할 만한 IT가 제시하는 툴들이 별로 없다는 데에 대처하는 것이라고 알고 있다”고 비트글래스의 제품 및 마케팅 담당 부사장인 리치 캄파냐는 말했다. 이어서 그는 “클라우드 우선 전략이 좀더 일반화되면서 보안 문제는 관리하지 않는 기기와 외부 네트워크 망 공유로 접근하려는 것과 같은 문제로 옮겨가고 있다. 이는 클라우드 애플리케이션에서 나타나는 일반적 차이기도 하다"고 전했다. 조사 결과에 따르면, 많은 IT리더들이 퍼블릭 클라우드 전략을 도입하면서 애플리케이션의 무단 사용은 덜 발생하...

2015.11.06

현업 사용자를 IT팬으로 바꿀 묘안은 없을까?

CIO에게 변화가 요구되고 있다. CIO는 인간 행동 전문가가 돼야 한다. CIO는 현란한 말솜씨로 IT비관론자들을 충성 고객으로 바꿔놓아야 한다. 이미지 출처 : Thinkstock 오래 전부터 CIO들은 직원들을 ‘고객’이라 부르며 불편한 기술 툴을 사용하게 하면서 직원들의 바보 같은 행동을 몰래 비웃어 왔다. 그러면서도 IT 부서나 CIO들의 평판이 좋지 않은 이유를 이해하지 못했다. 이제는 디지털 소비자의 시대다. 소비자들은 SNS에서 마음껏 자신들의 불만을 표출한다. 때문에 오늘날 가장 중요한 고객층은 특정 제품이나 서비스를 충실하게 이용하며 제품에 대해 리뷰를 쓰고, 이를 친구들에게 소개할 뿐 아니라 해당 제품에 대한 비판에 맞서 열심히 그 제품을 옹호해 주는 충성 고객들이라 할 수 있다. 이들은 제품을 사용하며 느낀 개선 사항에 대해서도 피드백을 아끼지 않는다. 그렇다면 CIO들은 어떤가? CIO에게도 이처럼 충실한 고객이 있을까? CIO, 이제는 달라져야 한다 CIO들이 이처럼 충성 고객을 얻으려면 마케팅 전략을 완전히 바꿔야 한다. 특히 인간 행동 전문가가 돼야 한다. 고객들이 섀도우 기술이 아니라 IT가 제공해 주는 툴을 사용하도록 설득해야 한다. 현란한 말 솜씨로 비판적인 태도의 고객들을 팬으로 돌려 놓아야 한다. 우선 뼈 아픈 현실부터 직시해 보자. 고객들은 오늘날 IT부서에 대해 어떻게 생각하는가? 직원들을 상대로 오늘날 IT부서의 점수를 0부터 10까지 매겨 보라고 설문 조사를 할 경우 부정적 평가(0~6점)를 하는 이가 상당수일 것이고 수동적인 평가(7~8점)를 내리는 이가 1~2명, 그리고 아주 긍정적인 평가(9~10점)를 내리는 이는 1~2명 있을까 말까 할 것이다. 게다가 설문 조사에 참여하지 않은 직원들의 경우 부정적 평가나 수동적 평가로는 치지 않는다는 점도 유의해야 한다. 다시 말해, 고쳐야 할 점이 아주 많다는 이야기다. IT부서의 형편 없는 평판을 ...

CIO IT부서 고객 충성도 섀도우 IT 현업 사용자 IT부서 우회 애플 지니어스바

2015.03.31

CIO에게 변화가 요구되고 있다. CIO는 인간 행동 전문가가 돼야 한다. CIO는 현란한 말솜씨로 IT비관론자들을 충성 고객으로 바꿔놓아야 한다. 이미지 출처 : Thinkstock 오래 전부터 CIO들은 직원들을 ‘고객’이라 부르며 불편한 기술 툴을 사용하게 하면서 직원들의 바보 같은 행동을 몰래 비웃어 왔다. 그러면서도 IT 부서나 CIO들의 평판이 좋지 않은 이유를 이해하지 못했다. 이제는 디지털 소비자의 시대다. 소비자들은 SNS에서 마음껏 자신들의 불만을 표출한다. 때문에 오늘날 가장 중요한 고객층은 특정 제품이나 서비스를 충실하게 이용하며 제품에 대해 리뷰를 쓰고, 이를 친구들에게 소개할 뿐 아니라 해당 제품에 대한 비판에 맞서 열심히 그 제품을 옹호해 주는 충성 고객들이라 할 수 있다. 이들은 제품을 사용하며 느낀 개선 사항에 대해서도 피드백을 아끼지 않는다. 그렇다면 CIO들은 어떤가? CIO에게도 이처럼 충실한 고객이 있을까? CIO, 이제는 달라져야 한다 CIO들이 이처럼 충성 고객을 얻으려면 마케팅 전략을 완전히 바꿔야 한다. 특히 인간 행동 전문가가 돼야 한다. 고객들이 섀도우 기술이 아니라 IT가 제공해 주는 툴을 사용하도록 설득해야 한다. 현란한 말 솜씨로 비판적인 태도의 고객들을 팬으로 돌려 놓아야 한다. 우선 뼈 아픈 현실부터 직시해 보자. 고객들은 오늘날 IT부서에 대해 어떻게 생각하는가? 직원들을 상대로 오늘날 IT부서의 점수를 0부터 10까지 매겨 보라고 설문 조사를 할 경우 부정적 평가(0~6점)를 하는 이가 상당수일 것이고 수동적인 평가(7~8점)를 내리는 이가 1~2명, 그리고 아주 긍정적인 평가(9~10점)를 내리는 이는 1~2명 있을까 말까 할 것이다. 게다가 설문 조사에 참여하지 않은 직원들의 경우 부정적 평가나 수동적 평가로는 치지 않는다는 점도 유의해야 한다. 다시 말해, 고쳐야 할 점이 아주 많다는 이야기다. IT부서의 형편 없는 평판을 ...

2015.03.31

'섀도우 IT'를 추적할 수 있는 기업은 겨우 8%

대부분의 기관과 기업들이 섀도우 IT(shadow IT)가 무엇인지조차 모르고 있었다. 클라우드 보안 협회(Cloud Security Alliance, CSA)의 새로운 설문조사에 따르면, 기업들의 8%만이 자사의 조직에 있는 섀도우 IT 영역을 파악하고 있었다. CSA 창립자이자 CEO 짐 레비스는 "섀도우 IT에 대한 낮은 인지도는 그리 놀랍지 않으며, 익히 들어왔던 것"이라고 말했다. 특히 CSA는 기업들이 자사에서 사용하고 있다고 생각하는 클라우드 서비스보다 감시에서 벗어난 클라우드 서비스 사용이 8배나 많다는 것을 발견했다. 이런 괴리의 이유는 무엇일까? 이는 바로 IT 조직과 중역 모두 클라우드에 대한 지식의 부족에 기인한 것이다. 레비스는 "우리는 수년동안 클라우드를 준비하는데 총력을 기울였다. 그러나 여전히 몇 가지 교육이 필요하다"고 주장했다. 그 가운데 첫번째가 바로 기본적인 언어의 문제다. '클라우드(cloud)'라는 단어는 기업 내 직원들 사이에서 다른 의미로 쓰인다. 레비스는 "우리는 클라우드를 사용하지 않는다. 그러나 세일즈포스를 좋아한다라고 말하는 IT 전문가들이 있다"고 토로했다. IT 부서에서 클라우드라는 단어는 종종 서버 가상화 기술의 특정 유형으로 인용되거나 아마존 AWS와 같이 IaaS(infrastructure-as-a-service) 플랫폼 사용을 의미한다. 그밖에 다른 모든 이들에게 클라우드는 일반적으로 SaaS(software-as-a-service)를 포함한 드롭박스, 구글 독스, 그리고 링크드인과 같은 툴을 사용하는 것을 의미한다. 이와 함께 서비스의 조달 문제는 또다른 이유다. 기업 임직원들은 쉽게 밖으로 나갈 수 있으며 IT에 대한 지식이 전혀 없이도 클라우드 서비스에 가입할 수 있다. 레비스는 "아웃바운드 연결을 모니터링하는 것만이 이를 조정할 수 있는 유일한 방법이다. 인바운드에...

보안 CSA 섀도우 IT 클라우드 보안

2015.01.13

대부분의 기관과 기업들이 섀도우 IT(shadow IT)가 무엇인지조차 모르고 있었다. 클라우드 보안 협회(Cloud Security Alliance, CSA)의 새로운 설문조사에 따르면, 기업들의 8%만이 자사의 조직에 있는 섀도우 IT 영역을 파악하고 있었다. CSA 창립자이자 CEO 짐 레비스는 "섀도우 IT에 대한 낮은 인지도는 그리 놀랍지 않으며, 익히 들어왔던 것"이라고 말했다. 특히 CSA는 기업들이 자사에서 사용하고 있다고 생각하는 클라우드 서비스보다 감시에서 벗어난 클라우드 서비스 사용이 8배나 많다는 것을 발견했다. 이런 괴리의 이유는 무엇일까? 이는 바로 IT 조직과 중역 모두 클라우드에 대한 지식의 부족에 기인한 것이다. 레비스는 "우리는 수년동안 클라우드를 준비하는데 총력을 기울였다. 그러나 여전히 몇 가지 교육이 필요하다"고 주장했다. 그 가운데 첫번째가 바로 기본적인 언어의 문제다. '클라우드(cloud)'라는 단어는 기업 내 직원들 사이에서 다른 의미로 쓰인다. 레비스는 "우리는 클라우드를 사용하지 않는다. 그러나 세일즈포스를 좋아한다라고 말하는 IT 전문가들이 있다"고 토로했다. IT 부서에서 클라우드라는 단어는 종종 서버 가상화 기술의 특정 유형으로 인용되거나 아마존 AWS와 같이 IaaS(infrastructure-as-a-service) 플랫폼 사용을 의미한다. 그밖에 다른 모든 이들에게 클라우드는 일반적으로 SaaS(software-as-a-service)를 포함한 드롭박스, 구글 독스, 그리고 링크드인과 같은 툴을 사용하는 것을 의미한다. 이와 함께 서비스의 조달 문제는 또다른 이유다. 기업 임직원들은 쉽게 밖으로 나갈 수 있으며 IT에 대한 지식이 전혀 없이도 클라우드 서비스에 가입할 수 있다. 레비스는 "아웃바운드 연결을 모니터링하는 것만이 이를 조정할 수 있는 유일한 방법이다. 인바운드에...

2015.01.13

"IT복잡성에 브레이크 걸고 성장 가도 달린다" 재규어 CIO

최근 재규어랜드로버가 영국의 솔리헐(Solihull)에 공장을 증설했으며 이 회사 CIO인 제레미 빈센트가 신차 모델과 노동력 확대에 대응한다는 전략을 12일 밝혔다. 빈센트는 <CIO UK>와의 인터뷰에서 “최초의 재규어 SUV를 만들 계획이며 20억 파운드 규모의 솔리헐 공장에서 1,300개의 새로운 일자리가 창출될 것”이라고 말했다. 12일 발표에 따르면, 향후 3년 동안 생산량을 2배로 늘리기 위해서 솔리헐 공장에 13억 파운드가 더 투자될 예정이다. 재규어랜드로버 자동차 판매량은 5년 연속 9%씩 증가했다고 이 회사는 전했다. 2008년 타타가 포드로부터 인수한 이래 재규어랜드로버는 지속적인 성장세를 보였으며 그 결과 진정한 글로벌 브랜드로 인정받게 됐다. 빈센트는 1,400개의 새로운 일자리를 창출한 5억 파운드 규모의 울버햄프턴 공장에 정보시스템을 구축한 바 있다. "재규어랜드로버는 강력한 재무 성과를 달성하고 있으며 세계적으로 판매 호조 상승세를 타고 있다"라고 이 회사 CEO인 랄프 스페스는 말했다. "전세계 곳곳에 있는 생산 공장들과 제품 출시 프로그램이 궤도에 올라 있다”라고 스페스는 덧붙였다. 재규어랜드로버에 합류한 이후 빈센트는 회사가 크게 성장하는 시기에 4대 혁신 프로그램을 추진했다. 이 4대 혁신 프로그램은 타타로 소유주가 바뀐 이후 처음 실행된 설비 투자가 확대된 조직과 CIO에게 유용할 수 있도록 도움이 됐다. --------------------------------------------------------------- IT와 자동차 인기기사 ->포드, CES에서 운전자 혈당 모니터링하는 차 소개 -> 기고 | 차를 통해 신상정보가 털린다? ->도요타 창문으로 그리는 증강현실 -> 칼럼 | 자동차와 클라우드가 만났을 때 -> 스마트폰 이후, 개발자가 관심을 가...

CIO 재규어랜드로버 섀도우 IT 디지털 재규어 간소화 투자 복잡성 IT전략 자동차 SUV

2015.01.13

최근 재규어랜드로버가 영국의 솔리헐(Solihull)에 공장을 증설했으며 이 회사 CIO인 제레미 빈센트가 신차 모델과 노동력 확대에 대응한다는 전략을 12일 밝혔다. 빈센트는 <CIO UK>와의 인터뷰에서 “최초의 재규어 SUV를 만들 계획이며 20억 파운드 규모의 솔리헐 공장에서 1,300개의 새로운 일자리가 창출될 것”이라고 말했다. 12일 발표에 따르면, 향후 3년 동안 생산량을 2배로 늘리기 위해서 솔리헐 공장에 13억 파운드가 더 투자될 예정이다. 재규어랜드로버 자동차 판매량은 5년 연속 9%씩 증가했다고 이 회사는 전했다. 2008년 타타가 포드로부터 인수한 이래 재규어랜드로버는 지속적인 성장세를 보였으며 그 결과 진정한 글로벌 브랜드로 인정받게 됐다. 빈센트는 1,400개의 새로운 일자리를 창출한 5억 파운드 규모의 울버햄프턴 공장에 정보시스템을 구축한 바 있다. "재규어랜드로버는 강력한 재무 성과를 달성하고 있으며 세계적으로 판매 호조 상승세를 타고 있다"라고 이 회사 CEO인 랄프 스페스는 말했다. "전세계 곳곳에 있는 생산 공장들과 제품 출시 프로그램이 궤도에 올라 있다”라고 스페스는 덧붙였다. 재규어랜드로버에 합류한 이후 빈센트는 회사가 크게 성장하는 시기에 4대 혁신 프로그램을 추진했다. 이 4대 혁신 프로그램은 타타로 소유주가 바뀐 이후 처음 실행된 설비 투자가 확대된 조직과 CIO에게 유용할 수 있도록 도움이 됐다. --------------------------------------------------------------- IT와 자동차 인기기사 ->포드, CES에서 운전자 혈당 모니터링하는 차 소개 -> 기고 | 차를 통해 신상정보가 털린다? ->도요타 창문으로 그리는 증강현실 -> 칼럼 | 자동차와 클라우드가 만났을 때 -> 스마트폰 이후, 개발자가 관심을 가...

2015.01.13

IT부서 우회··· CIO의 대응 전략 '거버넌스 체계 확립'

이제는 대부분의 현업 부서가 클라우드 서비스를 활용하고 있으며, 이 중 대다수는 IT부서를 우회하는 것으로 조사됐다. 많은 IT부서가 클라우드 서비스 공급에 대한 책임을 맡고 싶어하지만, 그럴려면 규제 준수와 거버넌스에 대해 먼저 확실히 이해하고 있어야 한다. T부서를 우회해 클라우드를 사용하는 현업 부서 대부분이 이를 위해 IT 중심으로 가고 있다. 클라우드 컴퓨팅 컨설팅 기업인 세컨드워치(2nd Watch)에 따르면, IT부서를 완전히 우회하는 현업 부서가 무려 61%가 되는 것으로 나타났다. 대신 이들 부서는 직접 클라우드 업체를 선정하고 서비스를 관리할 수도 있었다. 세컨드워치의 부사장 맷 거버는 "정말 우리를 놀라게 했던 것은 얼마나 많은 부분이 섀도우 IT로가고 있는가였다"라고 밝혔다. "이런 사례는 우리가 생각했던 것보다 더 많았고, 중앙집중화된 IT의 통제를 생각보다 덜 받고 있었다"라고 거버는 덧붙였다. 세컨드워치는 2013년 12월 클라우드 서비스 도입 평가 설문 조사를 실시했다. 여기에는 미국의 모든 규모 기업의 CIO, 부사장, IT관리자, 개발 등이 참여했으며 응답자는 총 133명이었다. 응답자들은 다양한 산업군에 속했으나 하이텍크산업의 비중이 37%로 가장 높았다. 조사에 따르면, IT부서의 43%만이 수요를 유지하기 위해 클라우드 서비스 중개 모델을 개발할 계획으로 나타났다. 이같이 답한 IT부서는 2016년까지 회사 전체 사업부서에 클라우드 서비스를 75~100%를 제공할 계획이라고 답했다. "최종 목표는 클라우드 서비스 카탈로그가 있는 곳에 있다"라고 거버는 말했다. "당신이 그 지점에 도착하면, 데이터센터와 코로케이션 시설을 제공하는 것과 같은 방식으로 클라우드 서비스를 제공하고 관리할 수 있을 것이다”라고 그는 설명했다. 규제 준수 및 거버넌스 프레임워크 구축 먼저 지금까지 세컨드워치는 클라우드 프로비저닝 툴을 고객사에게...

CIO 컴플라이언스 거버넌스 현업 통제 규제 준수 섀도우 IT

2014.01.17

이제는 대부분의 현업 부서가 클라우드 서비스를 활용하고 있으며, 이 중 대다수는 IT부서를 우회하는 것으로 조사됐다. 많은 IT부서가 클라우드 서비스 공급에 대한 책임을 맡고 싶어하지만, 그럴려면 규제 준수와 거버넌스에 대해 먼저 확실히 이해하고 있어야 한다. T부서를 우회해 클라우드를 사용하는 현업 부서 대부분이 이를 위해 IT 중심으로 가고 있다. 클라우드 컴퓨팅 컨설팅 기업인 세컨드워치(2nd Watch)에 따르면, IT부서를 완전히 우회하는 현업 부서가 무려 61%가 되는 것으로 나타났다. 대신 이들 부서는 직접 클라우드 업체를 선정하고 서비스를 관리할 수도 있었다. 세컨드워치의 부사장 맷 거버는 "정말 우리를 놀라게 했던 것은 얼마나 많은 부분이 섀도우 IT로가고 있는가였다"라고 밝혔다. "이런 사례는 우리가 생각했던 것보다 더 많았고, 중앙집중화된 IT의 통제를 생각보다 덜 받고 있었다"라고 거버는 덧붙였다. 세컨드워치는 2013년 12월 클라우드 서비스 도입 평가 설문 조사를 실시했다. 여기에는 미국의 모든 규모 기업의 CIO, 부사장, IT관리자, 개발 등이 참여했으며 응답자는 총 133명이었다. 응답자들은 다양한 산업군에 속했으나 하이텍크산업의 비중이 37%로 가장 높았다. 조사에 따르면, IT부서의 43%만이 수요를 유지하기 위해 클라우드 서비스 중개 모델을 개발할 계획으로 나타났다. 이같이 답한 IT부서는 2016년까지 회사 전체 사업부서에 클라우드 서비스를 75~100%를 제공할 계획이라고 답했다. "최종 목표는 클라우드 서비스 카탈로그가 있는 곳에 있다"라고 거버는 말했다. "당신이 그 지점에 도착하면, 데이터센터와 코로케이션 시설을 제공하는 것과 같은 방식으로 클라우드 서비스를 제공하고 관리할 수 있을 것이다”라고 그는 설명했다. 규제 준수 및 거버넌스 프레임워크 구축 먼저 지금까지 세컨드워치는 클라우드 프로비저닝 툴을 고객사에게...

2014.01.17

칼럼 | IT 책임은 누가? CIO의 중앙 집중 관리와 통제 필요

전문가들에 따르면, IT투자의 의사결정권은 이미 IT부서가 아닌 현업의 손으로 넘어갔으며 이러한 추세로 IT예산 절감에 대한 요구가 계속될 것이다. 내년 예산을 수립하는 시점에서, IT예산 전망에 대한 질문들이 오갔다. 그 가운데 주목해야 할 것은 누가 IT예산을 집행할 것인가와 누가 회사의 IT에 대해 책임질 것인가라는 부분이다. 기업의 IT책임에 대해서는 향후 몇 년 안에 악화될지도 모르는 많은 위험 요소들이 잠재해 있다.   500대 미국 대기업을 대상으로 한 ‘디지털 IQ 높이기’ 조사에서 PwC는 IT예산의 15~30%는 이미 통합 IT부서가 아닌 현업에서 사용하는 통합된 IT예산이 차지한다고 결론 내렸다. 그리고 가트너는 3년 이내에 그 비중이 35%에 이를 것이라고 내다봤다. 10년 전에 이 비중은 10% 미만이었다. 물론 이러한 변화를 주도하는 요인은 클라우드 컴퓨팅이다. 소위 섀도우 IT가 증가한 결과, 클라우드는 현업이 기존 IT채널을 통하지 않고 직접 컴퓨팅 자원과 서비스를 간편하게 사용할 수 있게 됐다. --------------------------------------------------------------- 클라우드와 CIO ->기고 | 훌륭한 CIO는 '최고 통합 책임자'다 -> 클라우드 도입, '고민과 두려움'에 대한 고찰 ->왜 IT부서는 클라우드 컴퓨팅을 견제하나 -> 클라우드의 복병, IT부서의 해체와 감원 -> IT부서가 클라우드를 환영하지 않는 이유 --------------------------------------------------------------- 클라우드 서비스를 기업이 공개적으로 도입한다 해도 현업이 제공받는 서비스에 대한 IT비용 지불을 거부하고 대신 자신들의 비용 항목에 클라우드를 포함시킨다면, 이 예산이 현업으로 옮겨갈 수 있다. 현업이 클라우드 ...

현업 IT예산 섀도우 IT

2012.09.25

전문가들에 따르면, IT투자의 의사결정권은 이미 IT부서가 아닌 현업의 손으로 넘어갔으며 이러한 추세로 IT예산 절감에 대한 요구가 계속될 것이다. 내년 예산을 수립하는 시점에서, IT예산 전망에 대한 질문들이 오갔다. 그 가운데 주목해야 할 것은 누가 IT예산을 집행할 것인가와 누가 회사의 IT에 대해 책임질 것인가라는 부분이다. 기업의 IT책임에 대해서는 향후 몇 년 안에 악화될지도 모르는 많은 위험 요소들이 잠재해 있다.   500대 미국 대기업을 대상으로 한 ‘디지털 IQ 높이기’ 조사에서 PwC는 IT예산의 15~30%는 이미 통합 IT부서가 아닌 현업에서 사용하는 통합된 IT예산이 차지한다고 결론 내렸다. 그리고 가트너는 3년 이내에 그 비중이 35%에 이를 것이라고 내다봤다. 10년 전에 이 비중은 10% 미만이었다. 물론 이러한 변화를 주도하는 요인은 클라우드 컴퓨팅이다. 소위 섀도우 IT가 증가한 결과, 클라우드는 현업이 기존 IT채널을 통하지 않고 직접 컴퓨팅 자원과 서비스를 간편하게 사용할 수 있게 됐다. --------------------------------------------------------------- 클라우드와 CIO ->기고 | 훌륭한 CIO는 '최고 통합 책임자'다 -> 클라우드 도입, '고민과 두려움'에 대한 고찰 ->왜 IT부서는 클라우드 컴퓨팅을 견제하나 -> 클라우드의 복병, IT부서의 해체와 감원 -> IT부서가 클라우드를 환영하지 않는 이유 --------------------------------------------------------------- 클라우드 서비스를 기업이 공개적으로 도입한다 해도 현업이 제공받는 서비스에 대한 IT비용 지불을 거부하고 대신 자신들의 비용 항목에 클라우드를 포함시킨다면, 이 예산이 현업으로 옮겨갈 수 있다. 현업이 클라우드 ...

2012.09.25

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