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칼럼ㅣ포스트 코로나 시대, IT 조달에도 ‘애자일’을 적용하라

팬데믹 기간 동안 기업들은 혁신적인 소싱 및 조달 방식을 채택해 비용을 절감하고 속도와 민첩성을 향상시켰다.  IDC는 지난 몇 달 동안 소싱 및 IT 부문 임원들과 함께 기술 소싱, 코로나19 피해 복구 계획 등을 주제로 몇 차례 화상회의를 진행했다. 그 자리에서 ‘애자일 소싱 방식이 복구 전략을 견인하고 있다’라는 주제가 거론됐다.    ‘애자일 조달 방식’으로의 전환이 필수적이었던 기업도 일부 있었다. 한 기업의 조달 부문 임원은 “코로나19 사태가 발생했을 당시 3시간 이내에 마스터 계약을 체결해 새로운 IT 조달 요청을 수용하기도 했다. 그러고 나서 리스크 기반 협상으로 돌아가 감당할 수 있는 수준이 어느 정도인지, 계약 관계에서 위험을 완화할 수 있는지 등을 파악하는 위험 평가를 빠르게 했다”라고 말했다.  이어서 그는 “만약 특정 위험을 완화할 수 없다면 자문을 요청했다. 상황에 대한 빠른 위험 평가를 사용해 협상을 진척시키거나 조항을 검토하면서 계속 진행해 나갔다. 그 결과 코로나19 사태 이후 조달 프로세스가 더 간소하고 유연하며 민첩해졌다”라고 덧붙였다.  애자일 접근법  기업들은 오랫동안 제안요청서(RFP)를 통한 전통적인 조달 주기에 문제가 있다고 지적해왔다. 포춘 500대 기업의 한 CIO는 “RFP에 포함시킬 ERP 사양을 개발하는 데만 1년이 걸렸다. 그런데 그사이 기술 지형과 역량이 변해있었다. 말 그대로 1년 뒤처진 셈이다”라고 전했다.  실제로 디지털 와해(digital disruption)가 이뤄지는 상황에서 지나치게 신중하고 장기적인 기존 조달 프로세스는 그 자체로 위험 요인을 동반한다. 이를테면 경쟁사가 더 빠르게 움직이고 기술이 더 신속하게 변화한다면 더디게 진행되는 조달은 기업을 취약하다 못해 무방비 상태로 만들지도 모른다.  유능한 조달 임원이라면 완전히 다른 접근 방식을 사용해 비즈니스 목표를 달성할 필요성을 인식할 것이다. 물론 R...

포스트 코로나 팬데믹 코로나19 소싱 조달 애자일 디지털 트랜스포메이션 디지털 와해

2020.06.26

팬데믹 기간 동안 기업들은 혁신적인 소싱 및 조달 방식을 채택해 비용을 절감하고 속도와 민첩성을 향상시켰다.  IDC는 지난 몇 달 동안 소싱 및 IT 부문 임원들과 함께 기술 소싱, 코로나19 피해 복구 계획 등을 주제로 몇 차례 화상회의를 진행했다. 그 자리에서 ‘애자일 소싱 방식이 복구 전략을 견인하고 있다’라는 주제가 거론됐다.    ‘애자일 조달 방식’으로의 전환이 필수적이었던 기업도 일부 있었다. 한 기업의 조달 부문 임원은 “코로나19 사태가 발생했을 당시 3시간 이내에 마스터 계약을 체결해 새로운 IT 조달 요청을 수용하기도 했다. 그러고 나서 리스크 기반 협상으로 돌아가 감당할 수 있는 수준이 어느 정도인지, 계약 관계에서 위험을 완화할 수 있는지 등을 파악하는 위험 평가를 빠르게 했다”라고 말했다.  이어서 그는 “만약 특정 위험을 완화할 수 없다면 자문을 요청했다. 상황에 대한 빠른 위험 평가를 사용해 협상을 진척시키거나 조항을 검토하면서 계속 진행해 나갔다. 그 결과 코로나19 사태 이후 조달 프로세스가 더 간소하고 유연하며 민첩해졌다”라고 덧붙였다.  애자일 접근법  기업들은 오랫동안 제안요청서(RFP)를 통한 전통적인 조달 주기에 문제가 있다고 지적해왔다. 포춘 500대 기업의 한 CIO는 “RFP에 포함시킬 ERP 사양을 개발하는 데만 1년이 걸렸다. 그런데 그사이 기술 지형과 역량이 변해있었다. 말 그대로 1년 뒤처진 셈이다”라고 전했다.  실제로 디지털 와해(digital disruption)가 이뤄지는 상황에서 지나치게 신중하고 장기적인 기존 조달 프로세스는 그 자체로 위험 요인을 동반한다. 이를테면 경쟁사가 더 빠르게 움직이고 기술이 더 신속하게 변화한다면 더디게 진행되는 조달은 기업을 취약하다 못해 무방비 상태로 만들지도 모른다.  유능한 조달 임원이라면 완전히 다른 접근 방식을 사용해 비즈니스 목표를 달성할 필요성을 인식할 것이다. 물론 R...

2020.06.26

일문일답 | "클라우드, IT 아웃소싱 전체 시장의 1/3까지 잠식" ISG 존 케펠

IT 서비스 시장에 대한 클라우드 컴퓨팅의 영향이 커지고 있다. 이로 인해 아웃소싱 컨설팅 기업 ISG(Information Services Group)가 회사의 분기별 시장 인덱스를 ‘as-a-service’ 분야까지 살펴볼 수 있도록 확장했다. 회사에 따르면 IaaS와 SaaS 활동이 포함된 서비스형 시장은 이제 글로벌 소싱 서비스 시장의 1/3 이상을 차지하고 있었다. 그리고 이는 2014년 대비 두 배 가까이 증가한 수치다. ISG는 점차 많은 업무가 자동화되고 클라우드로 이행됨에 따라 장기적으로 클라우드 컴퓨팅 부문의 성장이 가속화될 것으로 보고 있다. ISG EMEA 및 아시아 사장 존 케펠과 만나 클라우드 서비스의 신속한 등장, 특히 IaaS 거래의 가파른 증가, 디지털 혁신에서 클라우드의 새로운 역할, 전통적인 IT 아웃소싱 시장의 미래에 관한 대화를 나눴다. Image Credit : Getty Images Bank CIO닷컴: 서비스형 상품의 활용은 빠르게 증가하고 있는 것으로 조사됐다. 비즈니스 서비스 시장의 얼마나 큰 부분을 점유하는지 확인하고 놀랐는가? 존 케펠 ISG EMEA 및 아시아 사장: '놀랐다'는 표현이 그리 정확하지 않은 것 같다. 서비스형 부문이 전통적인 서비스의 점유율을 잠식할 것이라는 점은 예측된 사실이다. 우리는 많은 클라이언트 작업이 퍼블릭 클라우드 인프라와 클라우드 소프트웨어 시장으로 이행하고 있다는 소식을 들어 알고 있었고 이런 증가하는 변화에 대한 경험적 측정을 시작할 때라고 판단했다. 때문에 공식적으로 우리 [인덱스]의 범위를 확장하게 되었다. 클라우드의 확산 요인은 지난 3년 동안 눈에 띄게 바뀌었다. 처음에는 아웃소싱에서와 마찬가지로 비용 절감에 집중되어 있었다. 그러나 약 18개월 전부터 진정한 클라우드 혁명이 나타나기 시작했다. 기업 혁신 프로세스의 하나로 민첩성을 크게 높이고 사업을 성장시키는 것이 도입 요인으로 부상했다....

아웃소싱 클라우드 IT 서비스 ISG 소싱 서비스형

2016.07.26

IT 서비스 시장에 대한 클라우드 컴퓨팅의 영향이 커지고 있다. 이로 인해 아웃소싱 컨설팅 기업 ISG(Information Services Group)가 회사의 분기별 시장 인덱스를 ‘as-a-service’ 분야까지 살펴볼 수 있도록 확장했다. 회사에 따르면 IaaS와 SaaS 활동이 포함된 서비스형 시장은 이제 글로벌 소싱 서비스 시장의 1/3 이상을 차지하고 있었다. 그리고 이는 2014년 대비 두 배 가까이 증가한 수치다. ISG는 점차 많은 업무가 자동화되고 클라우드로 이행됨에 따라 장기적으로 클라우드 컴퓨팅 부문의 성장이 가속화될 것으로 보고 있다. ISG EMEA 및 아시아 사장 존 케펠과 만나 클라우드 서비스의 신속한 등장, 특히 IaaS 거래의 가파른 증가, 디지털 혁신에서 클라우드의 새로운 역할, 전통적인 IT 아웃소싱 시장의 미래에 관한 대화를 나눴다. Image Credit : Getty Images Bank CIO닷컴: 서비스형 상품의 활용은 빠르게 증가하고 있는 것으로 조사됐다. 비즈니스 서비스 시장의 얼마나 큰 부분을 점유하는지 확인하고 놀랐는가? 존 케펠 ISG EMEA 및 아시아 사장: '놀랐다'는 표현이 그리 정확하지 않은 것 같다. 서비스형 부문이 전통적인 서비스의 점유율을 잠식할 것이라는 점은 예측된 사실이다. 우리는 많은 클라이언트 작업이 퍼블릭 클라우드 인프라와 클라우드 소프트웨어 시장으로 이행하고 있다는 소식을 들어 알고 있었고 이런 증가하는 변화에 대한 경험적 측정을 시작할 때라고 판단했다. 때문에 공식적으로 우리 [인덱스]의 범위를 확장하게 되었다. 클라우드의 확산 요인은 지난 3년 동안 눈에 띄게 바뀌었다. 처음에는 아웃소싱에서와 마찬가지로 비용 절감에 집중되어 있었다. 그러나 약 18개월 전부터 진정한 클라우드 혁명이 나타나기 시작했다. 기업 혁신 프로세스의 하나로 민첩성을 크게 높이고 사업을 성장시키는 것이 도입 요인으로 부상했다....

2016.07.26

CIO를 위한 ‘내부 고용 vs. 외부 영입’ 가이드

IT 같은 경쟁이 치열한 시장에서 인재를 찾고 보유하기란 끊임없는 싸움이다. 실제로 BLS(미 노동통계국)에 따르면 IT 분야의 실업률은 3.5% 수준으로 미 전체 실업률인 7.5를 크게 하회한다. IT 계획을 잘 세운 신규모집과 유지 계획은 성공과 실패를 판가름한다. 매니징 디 언매니저블(Managing the Unmanageable)의 공동저자 론 리치티는 "신규모집과 고용이 관리자의 가장 중요한 임무라고 생각한다"라고 강조했다. 문화에 적응하지 못하거나 기술이 부족한 사람을 고용하면 부서와 기업 전체에 엄청난 영향을 끼칠 수 있다. 커리어빌더(CareerBuilder)를 대신해 최근에 해리스 인터렉티브(Harris Interactive)가 실시한 설문조사에서는 6,000명의 다국적 채용관리자와 인사전문가들에게 잘못된 고용의 효과와 비용을 추산하라고 질문했다. 그 결과는 실로 놀라웠다. 미국 고용주들의 27%가 한 명을 잘못 고용하면 5만 달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 독일(Germany) 설문조사 참여자 중 29%는 고용을 잘못하면 6만 5,231달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 영국 고용주들의 27%는 고용을 잘못하면 7만 7,849.86달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 인도 고용주들의 29%는 고용을 잘못하면 3만 7,150달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 중국 고용주들의 48%는 고용을 잘못할 경우의 손실이 평균 4만 8,734달러라고 답했다. 자신을 홍보하라: 성공적인 커리어의 새로운 규칙(Promote Yourself: The New Rules For Career Success)의 저자 댄 셔벌은 전통적으로 외부 고용이 선호하곤 했다고 말했다. 그에 따르면 기업들은 새로운 인재, 관점, 아이디어를 얻기 위해 외부인사의 스카웃을 선호하지만 2008년에 경기가 침체되면서 비용을 관리 방법을 모색하고 내부 고용을 선호하기 시작했다. 내부 고용의 4가지 이...

조직관리 인력 구인 영입 소싱 스카우트

2013.05.16

IT 같은 경쟁이 치열한 시장에서 인재를 찾고 보유하기란 끊임없는 싸움이다. 실제로 BLS(미 노동통계국)에 따르면 IT 분야의 실업률은 3.5% 수준으로 미 전체 실업률인 7.5를 크게 하회한다. IT 계획을 잘 세운 신규모집과 유지 계획은 성공과 실패를 판가름한다. 매니징 디 언매니저블(Managing the Unmanageable)의 공동저자 론 리치티는 "신규모집과 고용이 관리자의 가장 중요한 임무라고 생각한다"라고 강조했다. 문화에 적응하지 못하거나 기술이 부족한 사람을 고용하면 부서와 기업 전체에 엄청난 영향을 끼칠 수 있다. 커리어빌더(CareerBuilder)를 대신해 최근에 해리스 인터렉티브(Harris Interactive)가 실시한 설문조사에서는 6,000명의 다국적 채용관리자와 인사전문가들에게 잘못된 고용의 효과와 비용을 추산하라고 질문했다. 그 결과는 실로 놀라웠다. 미국 고용주들의 27%가 한 명을 잘못 고용하면 5만 달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 독일(Germany) 설문조사 참여자 중 29%는 고용을 잘못하면 6만 5,231달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 영국 고용주들의 27%는 고용을 잘못하면 7만 7,849.86달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 인도 고용주들의 29%는 고용을 잘못하면 3만 7,150달러 이상의 손실이 발생한다고 답했다. 중국 고용주들의 48%는 고용을 잘못할 경우의 손실이 평균 4만 8,734달러라고 답했다. 자신을 홍보하라: 성공적인 커리어의 새로운 규칙(Promote Yourself: The New Rules For Career Success)의 저자 댄 셔벌은 전통적으로 외부 고용이 선호하곤 했다고 말했다. 그에 따르면 기업들은 새로운 인재, 관점, 아이디어를 얻기 위해 외부인사의 스카웃을 선호하지만 2008년에 경기가 침체되면서 비용을 관리 방법을 모색하고 내부 고용을 선호하기 시작했다. 내부 고용의 4가지 이...

2013.05.16

디지털 혼돈 시대에 대처하는 IT소싱 방법론

디지털 혼돈은 거의 모든 산업에서 상품 자체의 대대적인 변신과 시장의 지각 변동을 일으킬 것이다. 기업이 내놓는 거의 모든 상품은 기업 내부의 역량 이외에 외부 협력사들의 참여로 만들어지고 있으며 이러한 추세는 더욱 확산될 것이다. 이는 기업 내 소싱과 외부 업체 관리 전문가들이 이들을 관리하고 조율하는 역할이 중요해졌음을 의미한다. 자, 과거의 기억을 더듬어 IT아웃소싱의 경험을 떠올려 보라. IT아웃소싱은 IT의 운영 부문을 외부에 위탁하는 것이다. 상품 개발 중 일부를 아웃소싱한다고 가정하고 디지털 혼돈 시대에서 어떻게 소싱에 대응할 지를 알아보자. 급격한 기술의 변화와 사용자들의 새로운 요구로 촉발된, 그 어느 때보다 혼란스럽고 위협적인 오늘날의 디지털 혼돈(digital disruption)은 모든 시장에 근본적인 변화와 전환을 요구하고 있다. 이미 우리의 집 안에 들어와 있는 파나소닉이나 삼성의 냉장고나 전기 밥솥에는 제조사들이 집어넣은 애플리케이션이 작동하고 있다. 포레스터는 ‘매직 미러(Magic Mirror)’라는 예를 통해 이러한 변화를 설명하고 있다. 매직 미러란, 인터넷 연결과 앱, 모션 센서를 통해 평범한 욕실의 거울이 가정의 쌍방적 연결 허브로서 작동할 수 있는 것이다. 매직 미러의 예는 오늘날의 상품 개발 및 소싱 부서가 안고 있는 새로운 과제가 무엇인지를 설명해준다. 기술의 변화와 고객들의 새로운 요구가 전통적인 상품 카테고리 자체를 변화 시키고 있는 것이다. 그렇다면 소싱과 IT업체 관리 전문가들이 이와 같은 변화에 주목해야 하는 이유는 무엇일까? 그 이유는, 이러한 역학적 변화로 인해 상품 개발 및 엔지니어링 팀들이 좀더 개방적인 태도로 외부 업체의 상품 개발 서비스(third-party PDS, Product Development Service)를 받아들이게 될 것이라는 데 있다. 그리고 이를 통해 소싱 담당 임원의 역할은 단순히 이러한 관계를 지원하고 관리하는 데에서 나아가 상품 개발에...

포레스터 서드파티 협력사 소싱 위탁 상품 개발 PDS

2012.09.25

디지털 혼돈은 거의 모든 산업에서 상품 자체의 대대적인 변신과 시장의 지각 변동을 일으킬 것이다. 기업이 내놓는 거의 모든 상품은 기업 내부의 역량 이외에 외부 협력사들의 참여로 만들어지고 있으며 이러한 추세는 더욱 확산될 것이다. 이는 기업 내 소싱과 외부 업체 관리 전문가들이 이들을 관리하고 조율하는 역할이 중요해졌음을 의미한다. 자, 과거의 기억을 더듬어 IT아웃소싱의 경험을 떠올려 보라. IT아웃소싱은 IT의 운영 부문을 외부에 위탁하는 것이다. 상품 개발 중 일부를 아웃소싱한다고 가정하고 디지털 혼돈 시대에서 어떻게 소싱에 대응할 지를 알아보자. 급격한 기술의 변화와 사용자들의 새로운 요구로 촉발된, 그 어느 때보다 혼란스럽고 위협적인 오늘날의 디지털 혼돈(digital disruption)은 모든 시장에 근본적인 변화와 전환을 요구하고 있다. 이미 우리의 집 안에 들어와 있는 파나소닉이나 삼성의 냉장고나 전기 밥솥에는 제조사들이 집어넣은 애플리케이션이 작동하고 있다. 포레스터는 ‘매직 미러(Magic Mirror)’라는 예를 통해 이러한 변화를 설명하고 있다. 매직 미러란, 인터넷 연결과 앱, 모션 센서를 통해 평범한 욕실의 거울이 가정의 쌍방적 연결 허브로서 작동할 수 있는 것이다. 매직 미러의 예는 오늘날의 상품 개발 및 소싱 부서가 안고 있는 새로운 과제가 무엇인지를 설명해준다. 기술의 변화와 고객들의 새로운 요구가 전통적인 상품 카테고리 자체를 변화 시키고 있는 것이다. 그렇다면 소싱과 IT업체 관리 전문가들이 이와 같은 변화에 주목해야 하는 이유는 무엇일까? 그 이유는, 이러한 역학적 변화로 인해 상품 개발 및 엔지니어링 팀들이 좀더 개방적인 태도로 외부 업체의 상품 개발 서비스(third-party PDS, Product Development Service)를 받아들이게 될 것이라는 데 있다. 그리고 이를 통해 소싱 담당 임원의 역할은 단순히 이러한 관계를 지원하고 관리하는 데에서 나아가 상품 개발에...

2012.09.25

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