美 브랜드 컨설팅 회사 랜도앤피치(Landor & Fitch)는 마케터가 주목해야 할 2021년 트렌드 가운데 하나로 ‘캔슬 컬처(Cancel Culture)’를 꼽았다. 그 이유와 이에 어떻게 대응해야 하는지를 살펴본다.  많은 사...

2021.02.03

앞으로 2025년이 되면 밀레니얼 세대가 전 세계 인력의 대다수를 차지할 것이다. 이 ‘디지털 네이티브’는 기존의 협업 방식에 큰 변화를 불러올 것이다.  불과 몇 년 전만 해도 당연했던 ‘모든 직원이 같은 공간에서 일하는’ 일원적인 환경이...

2020.03.11

지난 5년 동안 고객에 관한 몇 가지 정보를 이용할 수 있는 것에서 적절한 고객에게 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있는 쪽으로 마케팅이 발전했다.  그러나 제네시스(Genesys)의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 수석 부사장인 키스 퍼스...

2020.03.02

전 세계 약 50억 명의 사람들이 밀레니엄 또는 Z세대에 속한다. 이들은 이전 세대에 존재하지 않았던 많은 기술과 도구들을 경험하고 사용하며 자라났다.  기술에 능통한 젊은 세대가 경제활동을 담당하는 한 축으로 빠르게 성장하고 있다. 조직 ...

2020.01.30

고객 경험(CX) 만큼이나 직원 경험(EX)도 중요하다. 하지만 효과적인 직원 경험 관리에 크게 일조하는 IT가 정작 뒷전으로 밀려나 있다. 직원 경험을 향상하는 IT 환경을 어떻게 제공할 수 있는지 살펴본다. PC를 부팅하는 데 8분이 걸린다. 부...

2020.01.29

많은 거대 기업이 블록체인을 수용하기 시작했다. 그중에서도 페이스북이 계획하는 리브라에 미국 정부가 제동을 걸었다. 미국 상원 은행위원회는 다음 달 청문회를 열 예정이며, 그 결과 은행은 분산 원장 기술을 다시 검토하게 됐다.    ...

2019.06.24

“이제 보편적인 소비자는 사라졌다.” 최근 소비자에 관한 통찰을 발표한 딜로이트는 소비자의 선택과 다양성을 보여주는 유통/소매 기업 활동을 통해 이 산업의 소비자 시장 진출 방식이 어떻게 변화했는지를 소개하며 이같이 밝혔다.    ...

2019.06.20

밀레니엄 세대는 지금까지 등장했던 세대와는 다르다. 기업이 밀레니엄 세대 인재를 유지하는가장 좋은 방법은 무엇일까?  최근 몇 년 동안 밀레니엄 세대의 사회생활에 관한 인식에는 부정적인 측면이 있었다. 이들은 기성세대 직장인보다 근면∙성실하...

2019.05.09

딜로이트 연례 미디어 소비자 조사에 따르면 소비자 관심이 시들해지고 신뢰가 약화되며 콘텐츠 선택이 늘어나면서 콘텐츠 제공업체, 마케팅 담당자, 광고주, 미디어의 고민이 깊어졌다. 보고서의 하이라이트에 따르면 사람들은 매주 평균 13.5시간...

2018.09.20

가트너가 2018년 1월부터 2월까지 한달간 실시한 AI 인식 설문조사 결과를 발표했다. 조사 결과, 소비자들이 인공지능(AI)을 사용하는 가장 주된 이유는 '시간과 돈의 절약'으로 나타났다. 가트너의 리서치 디렉터인 스테파니 바그...

2018.09.17

지난 2015년 싱가포르에 소재한 신생벤처는 약 4만 8,000곳이었다. 지난해 10월에는 필리핀 최초로 10억 달러 신생벤처 유니콘이 등장했고, 올해 2월에는 인도네시아에 3곳의 신생벤처가 10억 달러를 상회하는 가치로 평가받았다. 한편, ...

2018.09.04

고용주의 89%는 '유연한 근무 환경'이 직원들에게 상당히 호감 가는 옵션이며 직원 유지에도 매우 중요하게 생각하는 것으로 조사됐다. 유연한 근무 환경은 신기술로 산업과 업무 방식이 크게 바뀌는 4차 산업혁명에서 임직원에게 행복...

2018.05.04

실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북...

2018.01.12

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈...

2017.10.25

밀레니엄 세대에 이어 이제 Z세대의 영향력이 커지고 있으며 기업이 Z세대와 소통하지 않는다면, 먼 미래에 소비자에게 외면받을 수 있다는 주장이 제기됐다. 대학생 네트워크인 유니데이즈(Unidays) 아시아태평양 부회장 에드 슈미트는 &qu...

2017.10.25

아시아태평양(APAC) 지역의 근로자는 회사가 업무 문화 발전(67%)과 디지털 기술 격차를 좁히도록 돕는 프로젝트(68%)에 더 많이 투자해야 한다고 기대했다.  이 조사는 호주, 중국, 홍콩, 인도네시아, 인도, 일본, 한국,...

2017.09.29

사무실 내 칸막이와 문이 사라지고 그 자리를 테이블 축구게임기, 러닝 머신 스타일 책상, 발포 고무를 덧댄 ‘포드(pod)’ 등이 차지하고 있다. 이제 개방형 사무실이 대세다. 호주 최대 기업들은 칸막이 없는 사무실 공간에 구글 ...

2017.09.18

최고의 기술 인재를 채용해 유지하고 싶은 기업이라면 무엇보다도 유연한 근무 환경을 조성해야 한다. 유연 근무제는 입사 지원자와 현재 근무하는 임직원 모두에게 꼭 필요한 ‘사내 복지제도’로 떠오르고 있다. 미국에서는 직장인에게 의료...

2017.08.25