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기고ㅣ월마트부터 스티치픽스까지··· AI 활용한 리테일 사례 4선

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 기대치를 충족시켜야 한다는 과제에 직면해 있었다. 이에 따라 새로운 고객 경험 창출과 거의 관련이 없었던 CIO들이 점점 더 많이 이러한 혁신을 추진하는 임무를 맡게 됐다.  즉 아마존처럼 제품과 서비스를 즉시 제공하는 것은 물론 브랜드 충성도를 제고해야 할 임무를 맡게 됐으며, 이에 따라 많은 CIO들이 AI에 주목하고 있다. 오프라인 그리고 온라인 매장 모두에서 쇼핑 경험을 개선하기 위해서다.    물론 AI 기술이 단독으로 소매업계를 변화시키진 않겠지만 AI와 결합돼 소매업계를 혁신할 수 있는 몇 가지 핵심 기술들이 있다. 그중 하나가 바로 비디오 애널리틱스다. 비디오 애널리틱스는 일반적인 매장을 소비자 행동을 파악해 판매를 최적화할 수 있는 '지능형 매장(intelligent store)'으로 탈바꿈시킨다. 소매업체는 영상을 활용해 매장을 분석하고, 고객들이 가장 많이 머무는 곳을 보여주는 히트맵(Heat maps) 같은 것들을 확보할 수 있다. 이는 오늘날 많은 소매업체가 가지고 있지 않은 데이터이기도 하다.  지능형 매장은 다양한 사용 사례에 적합한 여러 애플리케이션을 필요로 한다. 이를테면 소매업체는 비디오 애널리틱스 소프트웨어를 사용해 각 매장 서버에 여러 앱을 배치하기 위한 분산 인프라를 구축할 수 있다. 또한 무인계산대 등의 자산을 보호하고, 직원 절도를 모니터링하기 위해 비디오 애널리틱스 시스템을 활용할 수도 있다. 재고 손실을 줄이는 데도 유용하다. 일반 소매점의 경우 재고 손실이 수익의 약 1.5~2%를 차지하는데, AI를 통해 이러한 비용을 절감하거나 수익으로 추가할 수 있다. 그렇다면 실제 매장에서는 어떻게 구현돼 있을까? 무인계산...

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2020.04.21

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 기대치를 충족시켜야 한다는 과제에 직면해 있었다. 이에 따라 새로운 고객 경험 창출과 거의 관련이 없었던 CIO들이 점점 더 많이 이러한 혁신을 추진하는 임무를 맡게 됐다.  즉 아마존처럼 제품과 서비스를 즉시 제공하는 것은 물론 브랜드 충성도를 제고해야 할 임무를 맡게 됐으며, 이에 따라 많은 CIO들이 AI에 주목하고 있다. 오프라인 그리고 온라인 매장 모두에서 쇼핑 경험을 개선하기 위해서다.    물론 AI 기술이 단독으로 소매업계를 변화시키진 않겠지만 AI와 결합돼 소매업계를 혁신할 수 있는 몇 가지 핵심 기술들이 있다. 그중 하나가 바로 비디오 애널리틱스다. 비디오 애널리틱스는 일반적인 매장을 소비자 행동을 파악해 판매를 최적화할 수 있는 '지능형 매장(intelligent store)'으로 탈바꿈시킨다. 소매업체는 영상을 활용해 매장을 분석하고, 고객들이 가장 많이 머무는 곳을 보여주는 히트맵(Heat maps) 같은 것들을 확보할 수 있다. 이는 오늘날 많은 소매업체가 가지고 있지 않은 데이터이기도 하다.  지능형 매장은 다양한 사용 사례에 적합한 여러 애플리케이션을 필요로 한다. 이를테면 소매업체는 비디오 애널리틱스 소프트웨어를 사용해 각 매장 서버에 여러 앱을 배치하기 위한 분산 인프라를 구축할 수 있다. 또한 무인계산대 등의 자산을 보호하고, 직원 절도를 모니터링하기 위해 비디오 애널리틱스 시스템을 활용할 수도 있다. 재고 손실을 줄이는 데도 유용하다. 일반 소매점의 경우 재고 손실이 수익의 약 1.5~2%를 차지하는데, AI를 통해 이러한 비용을 절감하거나 수익으로 추가할 수 있다. 그렇다면 실제 매장에서는 어떻게 구현돼 있을까? 무인계산...

2020.04.21

칼럼ㅣ구글과 MS는 선을 넘었다··· 윤리적인 검색엔진으로 가야할 때

사용자가 원치 않는 행동을 하도록 속이거나 강요하는 UI/UX를 일컬어 다크 패턴이라 한다. 심지어 일상에서 항상 마주하는 기업들, 구글과 마이크로소프트도 이 다크 패턴을 사용하고 있다. 이제 좀 더 윤리적인 검색엔진으로 전환해야 할 시점이 아닐까? 구글은 광고 회사다. 구글 검색에 따르면, 오늘날 구글 매출의 약 70%가 광고에서 나온다. 덕분에 광고 부문은 경쟁자, 규제기관, 시장의 십자포화를 받고 있기도 하다.  사용자가 광고를 누르고, 구글 검색 결과의 광고주 사이트와 연결돼야 구글은 돈을 벌 수 있다. 그리고 구글의 주주들은 탄탄한 성장을 기대한다. 당신이라면 온라인 광고처럼 변덕스럽고 취약한 비즈니스로 어떻게 목적을 달성할 것인가? 구글의 한 가지 접근방식은 ‘비열한 속임수’에 의지하는 것이다.   구글은 광고가 자연스러운 검색 결과처럼 보이도록 데스크톱 검색 화면을 재디자인했다. 우선, 폰트와 배치가 일반 검색 결과와 같다. 아울러 검색 결과 옆에 즐겨찾기 아이콘을 띄우고, 또 다른 즐겨찾기 아이콘처럼 보이는 광고 옆에 작은 광고 아이콘을 표시했다.  앞서 언급한 디자인은 구글에 이익이 되는 방식으로 사용자 행동을 유도하기 위해 만들어진 ‘다크 패턴’을 보여주는 확실한 예다.  구글은 현재 온라인 광고 시장 점유율 36.2%로, 부동의 1위를 차지하고 있다. 이 공격적이고 비윤리적인 변화는 의심할 여지 없이 구글의 지배적 위치를 유지하려는 목적일 것이다.  구글은 사용자가 계속 구글에 있길 원한다  구글의 최근 움직임은 사용자가 구글 외의 사이트에 접속하는 것을 점점 더 꺼리는 모양새다. 핀터레스트, 페이스북, 레딧에 대항해 구글은 자사의 실패한 소셜네트워크인 구글+에서 ‘컬렉션’ 기능을 부활 시켜 검색에 집어넣었다. (컬렉션은 핀터레스트의 ‘핀’처럼 관심 항목을 프로필에 고정시킬 수 있는 기능이었다.) 기존 구글+ 컬렉션 기능과 달리 AI도 추가됐다. 모바일 앱에서 사...

구글 디스크리트서치 빗클레이브 서치인크립트 스위스카우즈 스타트페이지 오스코보 온라인광고 원서치 입피 다크패턴 기비루 페이스북 마이크로소프트 유튜브 MS 버라이즌 핀터레스트 레딧 덕덕고 콴트

2020.02.18

사용자가 원치 않는 행동을 하도록 속이거나 강요하는 UI/UX를 일컬어 다크 패턴이라 한다. 심지어 일상에서 항상 마주하는 기업들, 구글과 마이크로소프트도 이 다크 패턴을 사용하고 있다. 이제 좀 더 윤리적인 검색엔진으로 전환해야 할 시점이 아닐까? 구글은 광고 회사다. 구글 검색에 따르면, 오늘날 구글 매출의 약 70%가 광고에서 나온다. 덕분에 광고 부문은 경쟁자, 규제기관, 시장의 십자포화를 받고 있기도 하다.  사용자가 광고를 누르고, 구글 검색 결과의 광고주 사이트와 연결돼야 구글은 돈을 벌 수 있다. 그리고 구글의 주주들은 탄탄한 성장을 기대한다. 당신이라면 온라인 광고처럼 변덕스럽고 취약한 비즈니스로 어떻게 목적을 달성할 것인가? 구글의 한 가지 접근방식은 ‘비열한 속임수’에 의지하는 것이다.   구글은 광고가 자연스러운 검색 결과처럼 보이도록 데스크톱 검색 화면을 재디자인했다. 우선, 폰트와 배치가 일반 검색 결과와 같다. 아울러 검색 결과 옆에 즐겨찾기 아이콘을 띄우고, 또 다른 즐겨찾기 아이콘처럼 보이는 광고 옆에 작은 광고 아이콘을 표시했다.  앞서 언급한 디자인은 구글에 이익이 되는 방식으로 사용자 행동을 유도하기 위해 만들어진 ‘다크 패턴’을 보여주는 확실한 예다.  구글은 현재 온라인 광고 시장 점유율 36.2%로, 부동의 1위를 차지하고 있다. 이 공격적이고 비윤리적인 변화는 의심할 여지 없이 구글의 지배적 위치를 유지하려는 목적일 것이다.  구글은 사용자가 계속 구글에 있길 원한다  구글의 최근 움직임은 사용자가 구글 외의 사이트에 접속하는 것을 점점 더 꺼리는 모양새다. 핀터레스트, 페이스북, 레딧에 대항해 구글은 자사의 실패한 소셜네트워크인 구글+에서 ‘컬렉션’ 기능을 부활 시켜 검색에 집어넣었다. (컬렉션은 핀터레스트의 ‘핀’처럼 관심 항목을 프로필에 고정시킬 수 있는 기능이었다.) 기존 구글+ 컬렉션 기능과 달리 AI도 추가됐다. 모바일 앱에서 사...

2020.02.18

2019년 상반기 IT업계 IPO 총정리… 블록버스터는 누구?

2019년은 IPO에서 기술 기업이 큰 비중을 차지하는 한 해가 될 것이다. 리프트, 핀터레스트, 우버, 슬랙은 이미 기업 공개를 했으며 에어비앤비 등이 곧 IPO를 추진할 것으로 예상된다. 애널리스트들은 올해 IPO 건수가 줄어들지만 기술 기업 IPO에는 큰 규모의 IT기업이 포함될 것으로 전망했다.  마켓워츠에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계했다.  르네상스는 올해 유니콘 기업이 부상하리라 내다봤다. 이는 "거래 건수가 아니라 금액 면에서 2019년은 큰 규모의 IPO가 일어나는 한 해가 될 수 있다"는 의미다. 이러한 예측은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 IPO 하게 되면 2012년 이래 기술 벤처 IPO 10위 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장을 뒷받침하고 있다. 2019년 현재 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 차이가 있을 수 있다. 1. 슬랙 - 2019년 6월 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 기술 기업 중 하나인 협업 소프트웨어 업체 슬랙(Slack)은 뉴욕 증권거래소(New York Stock Exchange) 거래 첫날을 기준 가격 대비 48% 오른 38.62달러로 마감했다. 이는 회사의 가치가 210억 달러로, 슬랙의 IPO 전 마지막 평가 가치의 약 3배에 달했다. 지난해 스포티파이가 큰 성공을 거뒀을 때 슬랙은 다른 방법을 모색했다. 그 결과 이 회사는 IPO 직후 일반적으로 주주가 주식을 팔지 못하게 하는 ‘주식거래정지기간’을 피할 수 있었다. 이는 회사가 돈을 더 적게 모을 수 있음을 의미하지만, 이 시점에서 민간 자본이 들어올 수도 있다. 슬랙은 지난 회계 연도에 4억 달...

범블 인사이드세일즈닷컴 팰런티어 펠로톤 포스트메이트 Cloudflare InsideSales.com Palantir Peloton Postmates 로빈후드 위워크 페이저듀티 IPO NYSE 클라우드플레어 기업 공개 핀터레스트 크라우드스트라이크 리프트 에어비앤비 우버 슬랙 뉴욕 증권거래소

2019.06.24

2019년은 IPO에서 기술 기업이 큰 비중을 차지하는 한 해가 될 것이다. 리프트, 핀터레스트, 우버, 슬랙은 이미 기업 공개를 했으며 에어비앤비 등이 곧 IPO를 추진할 것으로 예상된다. 애널리스트들은 올해 IPO 건수가 줄어들지만 기술 기업 IPO에는 큰 규모의 IT기업이 포함될 것으로 전망했다.  마켓워츠에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계했다.  르네상스는 올해 유니콘 기업이 부상하리라 내다봤다. 이는 "거래 건수가 아니라 금액 면에서 2019년은 큰 규모의 IPO가 일어나는 한 해가 될 수 있다"는 의미다. 이러한 예측은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 IPO 하게 되면 2012년 이래 기술 벤처 IPO 10위 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장을 뒷받침하고 있다. 2019년 현재 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 차이가 있을 수 있다. 1. 슬랙 - 2019년 6월 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 기술 기업 중 하나인 협업 소프트웨어 업체 슬랙(Slack)은 뉴욕 증권거래소(New York Stock Exchange) 거래 첫날을 기준 가격 대비 48% 오른 38.62달러로 마감했다. 이는 회사의 가치가 210억 달러로, 슬랙의 IPO 전 마지막 평가 가치의 약 3배에 달했다. 지난해 스포티파이가 큰 성공을 거뒀을 때 슬랙은 다른 방법을 모색했다. 그 결과 이 회사는 IPO 직후 일반적으로 주주가 주식을 팔지 못하게 하는 ‘주식거래정지기간’을 피할 수 있었다. 이는 회사가 돈을 더 적게 모을 수 있음을 의미하지만, 이 시점에서 민간 자본이 들어올 수도 있다. 슬랙은 지난 회계 연도에 4억 달...

2019.06.24

우버도 합류··· 올해 IPO 추진 기술 기업 5개

올해 기업 공개한 우버, 핀터레스트, 리프트가 기술업계 IPO의 블록버스터가 될 전망이다. 2019년은 IPO에서 기술 기업이 큰 비중을 차지하는 한 해가 될 것이다. 리프트, 핀터레스트, 우버는 이미 기업 공개를 했으며 슬랙과 에어비앤비는 곧 IPO를 추진할 것으로 예상된다. 애널리스트들은 올해 IPO 건수가 줄어들지만 기술 기업 IPO에는 큰 규모의 IT기업이 포함될 것으로 전망했다.  마켓워츠에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계했다.  르네상스는 올해 유니콘 기업이 부상하리라 내다봤다. 이는 "거래 건수가 아니라 금액 면에서 2019년은 큰 규모의 IPO가 일어나는 한 해가 될 수 있다"는 의미다. 이러한 예측은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 IPO 하게 되면 2012년 이래 기술 벤처 IPO 10위 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장을 뒷받침하고 있다. 2019년 현재 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 차이가 있을 수 있다.  1. 우버 - 2019년 5월 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 오랫동안 거래를 기다렸던 우버의 시가총액이 81억 달러에 이르렀다. 거래를 시작한 5월 9일 우버의 주당 공모가는 45달러였으며, 이는 824억 달러의 가치에 달하는 금액이었다. 이는 지난해 애널리스트가 예측한 금액의 약 1/3 수준이지만 우버는 여전히 알리바바와 페이스북을 잇는 기술기업 IPO 가운데 3번째로 시가총액이 높은 기업이다.  기술 기업가인 브라이언 해밀턴은 투자자들에게 조심스럽게 발을 빼라고 경고했다. 그는 <스카이뉴스(Sky News)>에 &quo...

차량 공유 페이저듀티 공유 경제 슬랙 우버 에어비앤비 리프트 핀터레스트 기업 공개 IPO 위워크

2019.05.13

올해 기업 공개한 우버, 핀터레스트, 리프트가 기술업계 IPO의 블록버스터가 될 전망이다. 2019년은 IPO에서 기술 기업이 큰 비중을 차지하는 한 해가 될 것이다. 리프트, 핀터레스트, 우버는 이미 기업 공개를 했으며 슬랙과 에어비앤비는 곧 IPO를 추진할 것으로 예상된다. 애널리스트들은 올해 IPO 건수가 줄어들지만 기술 기업 IPO에는 큰 규모의 IT기업이 포함될 것으로 전망했다.  마켓워츠에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계했다.  르네상스는 올해 유니콘 기업이 부상하리라 내다봤다. 이는 "거래 건수가 아니라 금액 면에서 2019년은 큰 규모의 IPO가 일어나는 한 해가 될 수 있다"는 의미다. 이러한 예측은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 IPO 하게 되면 2012년 이래 기술 벤처 IPO 10위 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장을 뒷받침하고 있다. 2019년 현재 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 차이가 있을 수 있다.  1. 우버 - 2019년 5월 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 오랫동안 거래를 기다렸던 우버의 시가총액이 81억 달러에 이르렀다. 거래를 시작한 5월 9일 우버의 주당 공모가는 45달러였으며, 이는 824억 달러의 가치에 달하는 금액이었다. 이는 지난해 애널리스트가 예측한 금액의 약 1/3 수준이지만 우버는 여전히 알리바바와 페이스북을 잇는 기술기업 IPO 가운데 3번째로 시가총액이 높은 기업이다.  기술 기업가인 브라이언 해밀턴은 투자자들에게 조심스럽게 발을 빼라고 경고했다. 그는 <스카이뉴스(Sky News)>에 &quo...

2019.05.13

리프트, 핀터레스트 등 올들어 벌써 4개 기술 기업 IPO··· 다음은 누구?

올해 기술 기업이 IPO에서 큰 비중을 차지하고 있다. 리프트와 핀터레스트가 이미 기업 공개를 마쳤으며 조만간 우버, 슬랙, 에어비앤비가 이 대열에 합류할 것으로 예상된다. 마켓워치에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업들이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계됐다.  르네상스는 2019 IPO 시장이 불확실성으로 연말에 하락할 것으로 전망했다. 르네상스는 거래 건수가 아니라 자금 규모가 큰 한 해가 될 수 있다며 몇몇 유니콘이 부상할 가능성이 크다고 덧붙였다. 이러한 전망은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 기업 공개하게 되면 이는 2012년 이후 기술 벤처 IPO 10위 안에 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장도 뒷받침하고 있다.  2019년 4월까지의 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 약간 다를 수 있다.  1. 핀터레스트 - 2019년 4월   핀터레스트의 기업 공개는 성공적이었다. 이 회사는 주당 19달러에 주식 가격을 책정해 127억 달러의 가치를 평가했으며 27일 중간 가격 거래로 27%가 24.13달러에 마감됐다. 샌프란시스코에 기반을 둔 핀터레스트는 계속해서 손실이 쌓이고 현금을 소비하지만, 콘텐츠 핀보드는 광고주에게 매력적인 피드 형식이며 사용자의 피드 및 검색 결과 상단에 표적화된 광고를 판매할 수 있다. 또한 2018년 말까지 월 활성 사용자 수는 2억 8,500만 명으로 꾸준히 증가했으며, 매출은 전년도 4억 7,290만 달러보다 늘어난 7억 5990만 달러를 기록했다. 글로벌 마케팅 기술 회사인 4C 인사이트(4C Insights)의 CMO 아론 골드만은 핀터레스트가 시의적절한 순간에 잠재 고객에게 도...

IPO 기업 공개 핀터레스트 리프트 에어비앤비 우버 슬랙 페이저듀티

2019.04.24

올해 기술 기업이 IPO에서 큰 비중을 차지하고 있다. 리프트와 핀터레스트가 이미 기업 공개를 마쳤으며 조만간 우버, 슬랙, 에어비앤비가 이 대열에 합류할 것으로 예상된다. 마켓워치에 따르면 투자은행인 르네상스 캐피탈이 2018년에 기업 공개한 190개 기업을 조사한 결과 소노스, 스포티파이, 드롭박스, 기타 미국 유타주 출신의 유니콘 기업들이 대거 IPO를 추진해 시장을 강타했던 2017년보다 IPO가 19% 증가한 것으로 집계됐다.  르네상스는 2019 IPO 시장이 불확실성으로 연말에 하락할 것으로 전망했다. 르네상스는 거래 건수가 아니라 자금 규모가 큰 한 해가 될 수 있다며 몇몇 유니콘이 부상할 가능성이 크다고 덧붙였다. 이러한 전망은 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 기업 공개하게 되면 이는 2012년 이후 기술 벤처 IPO 10위 안에 모두 들어갈 것이라는 CB 인사이트(CB Insights)의 주장도 뒷받침하고 있다.  2019년 4월까지의 기술 기업 IPO를 정리했다. 여기서 언급한 금액은 미국 달러며, 이 금액은 블룸버그와 구글 파이낸스 보고서에 따라 약간 다를 수 있다.  1. 핀터레스트 - 2019년 4월   핀터레스트의 기업 공개는 성공적이었다. 이 회사는 주당 19달러에 주식 가격을 책정해 127억 달러의 가치를 평가했으며 27일 중간 가격 거래로 27%가 24.13달러에 마감됐다. 샌프란시스코에 기반을 둔 핀터레스트는 계속해서 손실이 쌓이고 현금을 소비하지만, 콘텐츠 핀보드는 광고주에게 매력적인 피드 형식이며 사용자의 피드 및 검색 결과 상단에 표적화된 광고를 판매할 수 있다. 또한 2018년 말까지 월 활성 사용자 수는 2억 8,500만 명으로 꾸준히 증가했으며, 매출은 전년도 4억 7,290만 달러보다 늘어난 7억 5990만 달러를 기록했다. 글로벌 마케팅 기술 회사인 4C 인사이트(4C Insights)의 CMO 아론 골드만은 핀터레스트가 시의적절한 순간에 잠재 고객에게 도...

2019.04.24

리프트, 3월에 기업 공개… 그밖에 올해 IPO 유망주는?

올 3월 리프트를 시작으로 올해 우버, 슬랙 등 기술 기업 IPO의 블록버스터가 기대된다.  지난해 소노스(Sonos), 스포티파이, 드롭박스 등 주요 업체들의 IPO가 새로운 성공 신화로 이어졌다.  마켓워치에 따르면, 르네상스 캐피탈은 2018년 190개 기업이 IPO를 했다고 파악했으며 이는 2017년보다 19%나 증가한 수치다. 르네상스는 2019년 IPO 시장에 관해 ‘불확실한 상태’로 규정하며 연말에 시장이 침체될 것으로 전망했다.  하지만 기술업계의 사정은 다르다. 르네상스는 “우버, 리프트, 슬랙 등 10억 달러 상당의 기업들이 이미 기업공개 서류를 제출했으며 아직 거래가 본격적으로 시작되지는 않았지만 대규모 자금이 유입되면서 IPO 추세를 따라잡을 것이다”고 밝혔다.  CB 인사이트 2019 기술 IPO 파이프라인(CB Insights 2019 Tech IPO Pipeline)에 따르면 IPO를 계획 중으로 알려진 유명 기술 기업으로는 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 대표적이며 이들은 2012년부터 벤처 기업이 선정한 10대 기술 IPO 중 하나가 될 것이다.  현재까지 2019년에 IPO를 계획 중으로 알려진 기술 기업은 다음과 같다.  리프트- 2019년 3월   차량공유 서비스 회사인 리프트는 2019년 첫번째 유니콘으로 떠올랐다. 샌프란시스코에 본사를 둔 이 회사는 3월 말 주식 시장에 입성했으며, 여기에는 대규모 자금이 몰린 것으로 알려졌다.  주식은 개장일에 21%나 올랐고 주당 미화 78.29달러로 마감했다. 이는 고시가였던 70~72달러보다 9% 높았으며 시가총액은 270억 달러에 달했다. 2018년에 리프트는 21억 달러의 매출과 9억 1130만 달러의 손실을 기록했다.  애널리스트 데이비드 트레이너는 <포브스>에서 다음과 같이 밝혔다. "리프트에는 최근 내가 다...

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2019.04.02

올 3월 리프트를 시작으로 올해 우버, 슬랙 등 기술 기업 IPO의 블록버스터가 기대된다.  지난해 소노스(Sonos), 스포티파이, 드롭박스 등 주요 업체들의 IPO가 새로운 성공 신화로 이어졌다.  마켓워치에 따르면, 르네상스 캐피탈은 2018년 190개 기업이 IPO를 했다고 파악했으며 이는 2017년보다 19%나 증가한 수치다. 르네상스는 2019년 IPO 시장에 관해 ‘불확실한 상태’로 규정하며 연말에 시장이 침체될 것으로 전망했다.  하지만 기술업계의 사정은 다르다. 르네상스는 “우버, 리프트, 슬랙 등 10억 달러 상당의 기업들이 이미 기업공개 서류를 제출했으며 아직 거래가 본격적으로 시작되지는 않았지만 대규모 자금이 유입되면서 IPO 추세를 따라잡을 것이다”고 밝혔다.  CB 인사이트 2019 기술 IPO 파이프라인(CB Insights 2019 Tech IPO Pipeline)에 따르면 IPO를 계획 중으로 알려진 유명 기술 기업으로는 우버, 에어비앤비, 핀터레스트, 슬랙이 대표적이며 이들은 2012년부터 벤처 기업이 선정한 10대 기술 IPO 중 하나가 될 것이다.  현재까지 2019년에 IPO를 계획 중으로 알려진 기술 기업은 다음과 같다.  리프트- 2019년 3월   차량공유 서비스 회사인 리프트는 2019년 첫번째 유니콘으로 떠올랐다. 샌프란시스코에 본사를 둔 이 회사는 3월 말 주식 시장에 입성했으며, 여기에는 대규모 자금이 몰린 것으로 알려졌다.  주식은 개장일에 21%나 올랐고 주당 미화 78.29달러로 마감했다. 이는 고시가였던 70~72달러보다 9% 높았으며 시가총액은 270억 달러에 달했다. 2018년에 리프트는 21억 달러의 매출과 9억 1130만 달러의 손실을 기록했다.  애널리스트 데이비드 트레이너는 <포브스>에서 다음과 같이 밝혔다. "리프트에는 최근 내가 다...

2019.04.02

성장-성숙-소멸 겪는 소셜네트워크의 생애주기

페이스북은 시작과 함께 미국 아이비리그 대학에 들불처럼 번져 나갔다. 매일 수만 명의 대학생이 앞다퉈 페이스북에 가입했다. 페이스북은 완전히 새로운 ‘무언가’를 제공하는 듯 보였다. 친구들과 연결(접촉)할 수 있고 사진을 업로드할 수 있으며 이벤트를 계획할 수 있고 가장 중요하게 연인이나 친구, 친구가 될 수 있는 사람들을 ‘관찰’할 수 있었다. 그러나 사실 페이스북이 이런 ‘능력’을 처음 준 것은 아니다. 소셜미디어 전문가 겸 창업가인 조디 쿡은 “세상이 소셜미디어의 힘을 확인할 첫 번째 기회를 준 것은 마이스페이스(MySapce)였다. 마이스페이스는 사람들의 일상을 지배할 수 있다는 잠재력을 보여줬다. 사람들은 완벽한 배경 사진을 찾아 인터넷을 수없이 많이 탐색하고, 프로필 사진을 만들려 수백 장의 셀카를 촬영했다”고 말했다. 그는 “이는 리얼리티 TV가 부상하던 시대상에 맞는 완전히 새로운 세상을 열었다. 모든 사람이 유명해지고 싶어하는 세상을 의미하는 것이다. 마이스페이스 때문에 사람들은 실제 세상에서는 모르고, 온라인에만 아는 사람, 친구라는 개념에 친숙해졌다”고 설명했다. 그러나 현재까지를 기준으로 하면, 가장 오래 성공을 지속시킨 소셜 플랫폼은 페이스북이다. 마이스페이스의 성공은 오래가지 않았고, 첫 번째 소셜네트워크인 프렌드스터(Friendster)도 급격한 속도로 쇠망했기 때문이다. 와이어드(Wired) 기사는 페이스북을 개척한 사람들 간 대화를 다뤘는데, 이는 현재의 플랫폼을 탄생시킨 각각의 선택에 대해 자세히 알 수 있는 내용이다. 예를 들어 단순히 프로필 사진에 그치지 않고, 더 많은 사진을 업로드할 수 있도록 결정을 내렸다. 사람들은 여기에 좋은 반응을 보였다. 뉴스피드는 어떨까? 처음 도입되었을 때 ‘항의’가 많았다. 비판자들은 팔로워들에게 모든 업데이트가 브로드캐스팅 되는 방식은 ‘감시&...

구글 틱톡 이크야크 스냅챗 링크드인 텀블러 레딧 핀터레스트 인스타그램 마이스페이스 구글 플러스 구글+ 소셜미디어 페이스북 소셜네트워크 프렌드스터

2019.02.27

페이스북은 시작과 함께 미국 아이비리그 대학에 들불처럼 번져 나갔다. 매일 수만 명의 대학생이 앞다퉈 페이스북에 가입했다. 페이스북은 완전히 새로운 ‘무언가’를 제공하는 듯 보였다. 친구들과 연결(접촉)할 수 있고 사진을 업로드할 수 있으며 이벤트를 계획할 수 있고 가장 중요하게 연인이나 친구, 친구가 될 수 있는 사람들을 ‘관찰’할 수 있었다. 그러나 사실 페이스북이 이런 ‘능력’을 처음 준 것은 아니다. 소셜미디어 전문가 겸 창업가인 조디 쿡은 “세상이 소셜미디어의 힘을 확인할 첫 번째 기회를 준 것은 마이스페이스(MySapce)였다. 마이스페이스는 사람들의 일상을 지배할 수 있다는 잠재력을 보여줬다. 사람들은 완벽한 배경 사진을 찾아 인터넷을 수없이 많이 탐색하고, 프로필 사진을 만들려 수백 장의 셀카를 촬영했다”고 말했다. 그는 “이는 리얼리티 TV가 부상하던 시대상에 맞는 완전히 새로운 세상을 열었다. 모든 사람이 유명해지고 싶어하는 세상을 의미하는 것이다. 마이스페이스 때문에 사람들은 실제 세상에서는 모르고, 온라인에만 아는 사람, 친구라는 개념에 친숙해졌다”고 설명했다. 그러나 현재까지를 기준으로 하면, 가장 오래 성공을 지속시킨 소셜 플랫폼은 페이스북이다. 마이스페이스의 성공은 오래가지 않았고, 첫 번째 소셜네트워크인 프렌드스터(Friendster)도 급격한 속도로 쇠망했기 때문이다. 와이어드(Wired) 기사는 페이스북을 개척한 사람들 간 대화를 다뤘는데, 이는 현재의 플랫폼을 탄생시킨 각각의 선택에 대해 자세히 알 수 있는 내용이다. 예를 들어 단순히 프로필 사진에 그치지 않고, 더 많은 사진을 업로드할 수 있도록 결정을 내렸다. 사람들은 여기에 좋은 반응을 보였다. 뉴스피드는 어떨까? 처음 도입되었을 때 ‘항의’가 많았다. 비판자들은 팔로워들에게 모든 업데이트가 브로드캐스팅 되는 방식은 ‘감시&...

2019.02.27

'AI의 블랙박스화' 막겠다··· 오픈소스로 알고리즘 공개 선언한 IBM

IBM은 인공지능 개발자가 알고리즘 작동 방식을 더 잘 파악할 수 있도록 돕는 오픈소스 소프트웨어 툴 세트를 발표했으며, 이는 향후 알고리즘의 편견을 피하는 데 도움이 될 것으로 기대된다. IBM은 개발자들이 인공지능의 의사결정 방식을 파악하는 데 도움이 되는 새로운 오픈소스 소프트웨어를 출시해 인공지능 블랙박스 알고리즘을 깨고자 분투하고 있다. 블랙박스 알고리즘은 신문 구독과 상품 구매 등 단순한 것부터 헤지펀드가 투자하는 주식이나 보험사가 가입을 승인하는 고객까지 사람들이 점차 일상적으로 의존하고 있는 시스템의 핵심에 있는 복잡한 코드다. 이것들은 디자인이 점차 복잡해지고 있으며 시스템이 결론에 도달한 방식을 모를 때도 있는 코드 개발자들로부터 정보를 받을 수 있다. 또한 역사적으로 디자인에 대한 감독이나 책임성이 거의 없었다. IBM은 현재 페어네스 360 키트(Fairness 360 Kit)를 통해 AI개발자들이 일련의 대시보드를 통해 창작물의 내부를 살펴보고 의사결정 근거를 파악하는 데 도움이 되기 위해 개발된 소프트웨어를 오픈소스화하고 있다. 이 소프트웨어는 IBM 클라우드에서 서비스로써 운용되며 IBM 리서치가 해당 오픈소스 커뮤니티에 AI 편향 감지 및 완화 툴킷을 공개할 예정이다. 이를 통해 알고리즘 의사결정에 대한 실시간 통찰을 얻고 내재된 편향에 대한 의혹을 감지함으로써 심지어 감지된 편향을 완화하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 데이터 파라미터를 추천할 수 있다. 이 통찰이 대시보드와 자연어로 제공되어 "의사결정에 가중치를 둔 인자, 추천에 대한 신뢰성, 신뢰성의 근거 인자를 보여준다"고 해당 업체가 언론 보도를 통해 밝혔다. 또한 IBM은 "고객 서비스, 규제, GDPR 준수성 등의 준수성을 위해 모델의 정확도, 성능, 공정성에 대한 기록과 AI 시스템의 혈통이 손쉽게 추적된다"고 이야기했다.  이 소프트웨어는 광범위하고 사용자 정의 가능한 용도를 ...

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2018.10.01

IBM은 인공지능 개발자가 알고리즘 작동 방식을 더 잘 파악할 수 있도록 돕는 오픈소스 소프트웨어 툴 세트를 발표했으며, 이는 향후 알고리즘의 편견을 피하는 데 도움이 될 것으로 기대된다. IBM은 개발자들이 인공지능의 의사결정 방식을 파악하는 데 도움이 되는 새로운 오픈소스 소프트웨어를 출시해 인공지능 블랙박스 알고리즘을 깨고자 분투하고 있다. 블랙박스 알고리즘은 신문 구독과 상품 구매 등 단순한 것부터 헤지펀드가 투자하는 주식이나 보험사가 가입을 승인하는 고객까지 사람들이 점차 일상적으로 의존하고 있는 시스템의 핵심에 있는 복잡한 코드다. 이것들은 디자인이 점차 복잡해지고 있으며 시스템이 결론에 도달한 방식을 모를 때도 있는 코드 개발자들로부터 정보를 받을 수 있다. 또한 역사적으로 디자인에 대한 감독이나 책임성이 거의 없었다. IBM은 현재 페어네스 360 키트(Fairness 360 Kit)를 통해 AI개발자들이 일련의 대시보드를 통해 창작물의 내부를 살펴보고 의사결정 근거를 파악하는 데 도움이 되기 위해 개발된 소프트웨어를 오픈소스화하고 있다. 이 소프트웨어는 IBM 클라우드에서 서비스로써 운용되며 IBM 리서치가 해당 오픈소스 커뮤니티에 AI 편향 감지 및 완화 툴킷을 공개할 예정이다. 이를 통해 알고리즘 의사결정에 대한 실시간 통찰을 얻고 내재된 편향에 대한 의혹을 감지함으로써 심지어 감지된 편향을 완화하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 데이터 파라미터를 추천할 수 있다. 이 통찰이 대시보드와 자연어로 제공되어 "의사결정에 가중치를 둔 인자, 추천에 대한 신뢰성, 신뢰성의 근거 인자를 보여준다"고 해당 업체가 언론 보도를 통해 밝혔다. 또한 IBM은 "고객 서비스, 규제, GDPR 준수성 등의 준수성을 위해 모델의 정확도, 성능, 공정성에 대한 기록과 AI 시스템의 혈통이 손쉽게 추적된다"고 이야기했다.  이 소프트웨어는 광범위하고 사용자 정의 가능한 용도를 ...

2018.10.01

마케터가 좋아할만한 SNS 분석 툴 10선

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다. 그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다. 소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다. 1. 스냅플리틱스 스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다. 페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다. 그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다. 스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다. 이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다. 2. 스프라우트 소셜 스프라우트 소셜(Sprout Social)은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다. 사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다. 스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다. ...

페이스북 크림슨 헥사곤 멘션 스냅플리틱스 Sanpplytics 스프라우트 소셜 스프링클러 신테시오 브랜드24 훗스위트 스냅챗 버퍼 트위터 소셜미디어 리튬 인스타그램 핀터레스트 분석 좋아요 댓글 조호소셜

2018.04.10

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다. 소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다. 그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다. 소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다. 1. 스냅플리틱스 스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다. 페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다. 그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다. 스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다. 이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다. 2. 스프라우트 소셜 스프라우트 소셜(Sprout Social)은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다. 사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다. 스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다. ...

2018.04.10

중소기업이 피해야 할 9가지 소셜 실수

모든 규모의 기업들이 소셜 미디어를 활용하고 있다. 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 페이지를 개설하거나 블로그를 운영하는 식이다. 페이스북 또는 핀터레스트, 트위터, 인스타그램 페이지가 있으면 사업에 여러모로 도움이 될 수 있겠지만 다음의 실수 중 하나(이상)를 범한다면 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. Image Credit : Getty Images Bank 페이지를 설정했지만 아무 것도 게시하지 않기 “소기업 소유자들이 범하는 가장 큰 소셜 미디어 실수는 소셜 페이지를 설정한 후에 수 개월 동안 [업데이트 하지 않는 것이다"라고 홈 키: 조직화된 소셜 미디어(Home Key: Organized Social Media)의 운영자 스테이시 에릭슨 에드워즈가 말했다. 잠재적인 고객들에게 자신이 신경을 쓰지 않는다는 메시지를 전달할 뿐 아니라 사업을 포기했다는 인상까지 전해주기 때문이라는 설명이다. 게시물 작성 전략/일정의 부재 “기업이 소셜 미디어에서 범할 수 있는 가장 큰 실수는 일관되지 않은 게시물 작성이다"고 IMP 코퍼레이션(IMP Corporation)의 CMO 빈센트 스카트나가 말했다. 그는 다음과 같이 설명을 이었다. “탄탄한 게시물 작성 전략이 없으면 잠재적 고객이 참여할 가능성이 낮아진다. 일관성 문제는 정기적인 게시물 작성으로 해결할 수 있다. 이는 훗스위트(Hootsuite), 버퍼(Buffer), 스프라우트 소셜(Sprout Social) 등의 일정 관리 툴을 이용해 가능하다. 이런 툴을 통해 긴급한 뉴스가 발생할 때 게시물을 업데이트할 수 있는 유연성을 제공하면서 사전에 게시물 작성 일정을 조정할 수 있다." 사용자의 허가 없이 UGC(User-Generated Content) 게시 UGC를 재 게시하는 것이 팬들과 소통하는 가장 영향력 있는 방법이다. 모먼트피드(MomentFeed)의 수석 마케팅 부사장 톰 커는 "하지만 콘텐츠를 자발적으...

페이스북 트위터 소셜 마케팅 팔로워 인스타그램 핀터레스트 콘텐츠 마케팅

2016.12.12

모든 규모의 기업들이 소셜 미디어를 활용하고 있다. 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 페이지를 개설하거나 블로그를 운영하는 식이다. 페이스북 또는 핀터레스트, 트위터, 인스타그램 페이지가 있으면 사업에 여러모로 도움이 될 수 있겠지만 다음의 실수 중 하나(이상)를 범한다면 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. Image Credit : Getty Images Bank 페이지를 설정했지만 아무 것도 게시하지 않기 “소기업 소유자들이 범하는 가장 큰 소셜 미디어 실수는 소셜 페이지를 설정한 후에 수 개월 동안 [업데이트 하지 않는 것이다"라고 홈 키: 조직화된 소셜 미디어(Home Key: Organized Social Media)의 운영자 스테이시 에릭슨 에드워즈가 말했다. 잠재적인 고객들에게 자신이 신경을 쓰지 않는다는 메시지를 전달할 뿐 아니라 사업을 포기했다는 인상까지 전해주기 때문이라는 설명이다. 게시물 작성 전략/일정의 부재 “기업이 소셜 미디어에서 범할 수 있는 가장 큰 실수는 일관되지 않은 게시물 작성이다"고 IMP 코퍼레이션(IMP Corporation)의 CMO 빈센트 스카트나가 말했다. 그는 다음과 같이 설명을 이었다. “탄탄한 게시물 작성 전략이 없으면 잠재적 고객이 참여할 가능성이 낮아진다. 일관성 문제는 정기적인 게시물 작성으로 해결할 수 있다. 이는 훗스위트(Hootsuite), 버퍼(Buffer), 스프라우트 소셜(Sprout Social) 등의 일정 관리 툴을 이용해 가능하다. 이런 툴을 통해 긴급한 뉴스가 발생할 때 게시물을 업데이트할 수 있는 유연성을 제공하면서 사전에 게시물 작성 일정을 조정할 수 있다." 사용자의 허가 없이 UGC(User-Generated Content) 게시 UGC를 재 게시하는 것이 팬들과 소통하는 가장 영향력 있는 방법이다. 모먼트피드(MomentFeed)의 수석 마케팅 부사장 톰 커는 "하지만 콘텐츠를 자발적으...

2016.12.12

아태 B2C 마케터, 소셜 채널 평균 5개 사용··· 포레스터 조사

아시아 태평양 지역의 B2C 마케팅 담당자들이 자신들의 브랜드 마케팅 활동에 평균 5개의 소셜 플랫폼을 사용하는 것으로 조사됐다. 또 많은 마케터들이 적절한 플랫폼을 통해 마케팅 활동에 참여하고 있다고 생각하며, 대체로 자신들이 사용중인 소셜 플랫폼에 보통 수준의 만족도를 보이는 것으로 파악됐다. 최근 발간된 2015 아시태평양의 소셜 마케팅 활동에 대한 벤치마킹(Benchmarking Social Marketing Efforts in Asia-Pacific in 2015) 보고서에 따르면, B2C 기업들은 평균 5개의 소셜 플랫폼을 사용하며 가장 사용률이 높은 소셜 플랫폼은 페이스북(100%)으로 나타났다. 2위는 트위터로 81%였고, 3위는 링크드인으로 78%였다. 이밖에 5위 안에 드는 소셜 플랫폼은 유튜브(66%)와 인스타그램(59%)이 있다. 포레스터는  소셜 활동 우선순위를 결정지을 때 기준이 되는 4가지를 다음과 같이 분류했다. -반드시 필요하거나 도입률도 높고 만족도가 높은가? -과소평가됐거나 도입률은 낮지만 만족도는 높은가? -과대평가됐거나 도입률은 높지만 만족도는 낮은가? -꼭 필요한 게 아니라 선택 사항이거나 도입률도 낮고 만족도도 낮은가? 보고서에 따르면, 필수 소셜 플랫폼인 페이스북과 링크드인 같은 소셜 사이트를 사용해 여기에서 스폰서 활동을 하거나 광고하는 것을 마케터들은 이상적인 선택이라고 생각했다. 이와 반대로 위챗(WeChat), 핀터레스트, 텀블러 같은 과소평가된 전술과 플랫폼은 마케터들에게 핵심 비즈니스 가치를 만들어 주지만, 조사에 응한 대다수 마케터들은 사용하지는 않는 것으로 나타났다.   트위터는 많은 마케터들이 사용하고 있으나 그들의 기대에 미치지 못하는, 과대평가된 채널로 지목됐다. 반면 스냅챗과 라인의 경우, 이제 막 마케터들이 사용하기 시작했거나 이미 실망했기 때문에 둘 다 사용자들의 많지 않은 것으로 조사됐다. 조사에 응한 모든 마케터들은 페이스...

페이스북 스냅챗 링크드인 텀블러 핀터레스트 마케터 카카오톡 ABC 나이트라인 AP 아시아태평양 아태 포레스터 리서치 CMO 소셜미디어 조사 포레스터 트위터 소셜 활동

2016.02.15

아시아 태평양 지역의 B2C 마케팅 담당자들이 자신들의 브랜드 마케팅 활동에 평균 5개의 소셜 플랫폼을 사용하는 것으로 조사됐다. 또 많은 마케터들이 적절한 플랫폼을 통해 마케팅 활동에 참여하고 있다고 생각하며, 대체로 자신들이 사용중인 소셜 플랫폼에 보통 수준의 만족도를 보이는 것으로 파악됐다. 최근 발간된 2015 아시태평양의 소셜 마케팅 활동에 대한 벤치마킹(Benchmarking Social Marketing Efforts in Asia-Pacific in 2015) 보고서에 따르면, B2C 기업들은 평균 5개의 소셜 플랫폼을 사용하며 가장 사용률이 높은 소셜 플랫폼은 페이스북(100%)으로 나타났다. 2위는 트위터로 81%였고, 3위는 링크드인으로 78%였다. 이밖에 5위 안에 드는 소셜 플랫폼은 유튜브(66%)와 인스타그램(59%)이 있다. 포레스터는  소셜 활동 우선순위를 결정지을 때 기준이 되는 4가지를 다음과 같이 분류했다. -반드시 필요하거나 도입률도 높고 만족도가 높은가? -과소평가됐거나 도입률은 낮지만 만족도는 높은가? -과대평가됐거나 도입률은 높지만 만족도는 낮은가? -꼭 필요한 게 아니라 선택 사항이거나 도입률도 낮고 만족도도 낮은가? 보고서에 따르면, 필수 소셜 플랫폼인 페이스북과 링크드인 같은 소셜 사이트를 사용해 여기에서 스폰서 활동을 하거나 광고하는 것을 마케터들은 이상적인 선택이라고 생각했다. 이와 반대로 위챗(WeChat), 핀터레스트, 텀블러 같은 과소평가된 전술과 플랫폼은 마케터들에게 핵심 비즈니스 가치를 만들어 주지만, 조사에 응한 대다수 마케터들은 사용하지는 않는 것으로 나타났다.   트위터는 많은 마케터들이 사용하고 있으나 그들의 기대에 미치지 못하는, 과대평가된 채널로 지목됐다. 반면 스냅챗과 라인의 경우, 이제 막 마케터들이 사용하기 시작했거나 이미 실망했기 때문에 둘 다 사용자들의 많지 않은 것으로 조사됐다. 조사에 응한 모든 마케터들은 페이스...

2016.02.15

'활성 사용자 수'로 본 2015년 소셜 네트워크 인기 순위

페이스북은 월 활동 사용자(Monthly Active Users)가 가장 많은 6개 소셜 네트워크 중 4개를 소유 및 운영하고 있다. 나머지 소셜 미디어 중 페이스북과 치열하게 경쟁하는 2개 서비스의 소유주는 중국의 텐센트(Tencent)이다. 다음은 올해 사용자의 활동이 가장 활발했던 소셜 네트워크와 이들 네트워크의 MAU(가용한 경우)를 정리한 내용이다. editor@itworld.co.kr

페이스북 시나 웨이보 텐센트 위챗 라인 스냅챗 왓츠앱 링크드인 SNS 핀터레스트 인스타그램 구글 플러스 스카이프 트위터 바이버

2015.12.16

페이스북은 월 활동 사용자(Monthly Active Users)가 가장 많은 6개 소셜 네트워크 중 4개를 소유 및 운영하고 있다. 나머지 소셜 미디어 중 페이스북과 치열하게 경쟁하는 2개 서비스의 소유주는 중국의 텐센트(Tencent)이다. 다음은 올해 사용자의 활동이 가장 활발했던 소셜 네트워크와 이들 네트워크의 MAU(가용한 경우)를 정리한 내용이다. editor@itworld.co.kr

2015.12.16

'엣지 브라우저용 확장 기능 2종'··· MS 개발자 사이트 일부 유출

많은 사용자들이 엣지용 확장 기능이 출시되기를 고대하고 있다. 개인별 맞춤 설정은 이제 웹 브라우저의 필수 기능이 되었다. 마이크로소프트는 2016년까지 엣지용 확장 프로그램을 출시하지 않을 것이라고 발표한 바 있지만, 엣지 확장 프로그램이 좀 더 일찍 등장할 실마리가 엿보인다. 목요일 한 트위터 사용자 h0x0d가 2개의 샘플 파일 다운로드 링크와 함께 엣지용 확장 기능 프리뷰를 실은 마이크로소프트 공식 개발자 사이트 정보를 공개했다. 이 사용자는 지난 5월 마이크로소프트 오피스 앱 프리뷰 일부를 유출하기도 했다. 윈도우 10 빌드 엣지 확장 기능이 호환되는 레퍼런스나, 개발자들이 엣지에 확장 기능을 수동으로 추가하는 법에 대한 적절한 안내 등 최종 카피는 빠져 있다. 이 사이트는 공개된 것과 거의 동시에 폐쇄됐으나 구글 캐시에는 남아 있다. 원래 사이트 모습은 h0x0d가 공개한 과거 스크린샷을 참고해야 한다. 유출된 2가지 엣지 확장 기능 샘플 여기에 공개된 2가지 확장 기능 중 하나는 핀터레스트의 ‘핀잇!’ 버튼이고, 또 하나는 레딧 강화 스위트 RES(Reddit Enhancement Suite)다. 둘 다 현재 크롬에서 사용되고 있는 확장 기능이며, RES는 파이어폭스, 오페라, 사파리용 확장 프로그램이기도 하다. 현재 남아 있는 구글 캐시를 통해서는 마이크로소프트 사이트에서 확장 기능을 다운로드 받을 수 없다. 그러나 h0x0d는 사이트가 닫히기 전 파일을 내려 받아 공개 다운로드용으로 올렸다. 이어진 트윗에서 이 사용자는 엣지 확장 기능 개발에 쓰인 코드가 크롬과 매우 유사하다며, “기본적으로 크롬이라는 부분을 마이크로소프트 브라우저로 바꾸고 몇 가지 사소한 변경을 하면 (확장 기능 수정이)완료된다”고 주장했다. 실제로 코드를 들여다보면 크롬 확장 프로그램용 파일 형식인 ‘crx’ 레퍼런스를 발견할 수 있는데 이는 이다. 이 확장 프로그...

브라우저 핀 잇 브라우저 확장 윈도우 10 확장 기능 레딧 핀터레스트 엣지 파이어폭스 크롬 마이크로소프트 Reddit Enhancement Suite

2015.12.14

많은 사용자들이 엣지용 확장 기능이 출시되기를 고대하고 있다. 개인별 맞춤 설정은 이제 웹 브라우저의 필수 기능이 되었다. 마이크로소프트는 2016년까지 엣지용 확장 프로그램을 출시하지 않을 것이라고 발표한 바 있지만, 엣지 확장 프로그램이 좀 더 일찍 등장할 실마리가 엿보인다. 목요일 한 트위터 사용자 h0x0d가 2개의 샘플 파일 다운로드 링크와 함께 엣지용 확장 기능 프리뷰를 실은 마이크로소프트 공식 개발자 사이트 정보를 공개했다. 이 사용자는 지난 5월 마이크로소프트 오피스 앱 프리뷰 일부를 유출하기도 했다. 윈도우 10 빌드 엣지 확장 기능이 호환되는 레퍼런스나, 개발자들이 엣지에 확장 기능을 수동으로 추가하는 법에 대한 적절한 안내 등 최종 카피는 빠져 있다. 이 사이트는 공개된 것과 거의 동시에 폐쇄됐으나 구글 캐시에는 남아 있다. 원래 사이트 모습은 h0x0d가 공개한 과거 스크린샷을 참고해야 한다. 유출된 2가지 엣지 확장 기능 샘플 여기에 공개된 2가지 확장 기능 중 하나는 핀터레스트의 ‘핀잇!’ 버튼이고, 또 하나는 레딧 강화 스위트 RES(Reddit Enhancement Suite)다. 둘 다 현재 크롬에서 사용되고 있는 확장 기능이며, RES는 파이어폭스, 오페라, 사파리용 확장 프로그램이기도 하다. 현재 남아 있는 구글 캐시를 통해서는 마이크로소프트 사이트에서 확장 기능을 다운로드 받을 수 없다. 그러나 h0x0d는 사이트가 닫히기 전 파일을 내려 받아 공개 다운로드용으로 올렸다. 이어진 트윗에서 이 사용자는 엣지 확장 기능 개발에 쓰인 코드가 크롬과 매우 유사하다며, “기본적으로 크롬이라는 부분을 마이크로소프트 브라우저로 바꾸고 몇 가지 사소한 변경을 하면 (확장 기능 수정이)완료된다”고 주장했다. 실제로 코드를 들여다보면 크롬 확장 프로그램용 파일 형식인 ‘crx’ 레퍼런스를 발견할 수 있는데 이는 이다. 이 확장 프로그...

2015.12.14

실리콘밸리 IT기업들의 다양성 현황은?

실리콘밸리에 있는 수많은 IT기업들이 직원의 다양성을 높이기 위해 노력하고 있지만 아직 갈 길이 멀다. CIO닷컴은 이들 기업이 다양성을 높이겠다고 약속한 후 1년 동안의 변화를 파악하기 위해 실리콘밸리에 있는 8개의 IT회사들의 통계 자료 살펴봤다. <CIO닷컴>은 실리콘밸리 IT기업들의 다양성이 어떻게 나타나는지를 평가하기 위해 미국에 본사를 둔 8개 IT기업들의 글로벌 다양성 데이터를 취합했다. 임직원수의 경우 기업이 스스로 밝힌 정보 또는 공개 정보나 활용할 수 있는 공개된 주주용 보고서들을 모두 참고했다. 성비, 인종/민족 데이터는 각각이 기업이 직접 밝힌 자료를 통합했다. 성비 데이터는 글로벌 사업장으로 확대해 측정할 수 있었지만 인종/민족 데이터는 인구통계 개입, 보고, 인구 통계마다 차이가 있어 미국 사업장으로 국한했다. ciokr@idg.co.kr

실리콘밸리 피부색 인종 성비 링크드인 다양성 핀터레스트 양성 야후 인텔 페이스북 소셜네트워크 구글 CIO IT회사

2015.09.14

실리콘밸리에 있는 수많은 IT기업들이 직원의 다양성을 높이기 위해 노력하고 있지만 아직 갈 길이 멀다. CIO닷컴은 이들 기업이 다양성을 높이겠다고 약속한 후 1년 동안의 변화를 파악하기 위해 실리콘밸리에 있는 8개의 IT회사들의 통계 자료 살펴봤다. <CIO닷컴>은 실리콘밸리 IT기업들의 다양성이 어떻게 나타나는지를 평가하기 위해 미국에 본사를 둔 8개 IT기업들의 글로벌 다양성 데이터를 취합했다. 임직원수의 경우 기업이 스스로 밝힌 정보 또는 공개 정보나 활용할 수 있는 공개된 주주용 보고서들을 모두 참고했다. 성비, 인종/민족 데이터는 각각이 기업이 직접 밝힌 자료를 통합했다. 성비 데이터는 글로벌 사업장으로 확대해 측정할 수 있었지만 인종/민족 데이터는 인구통계 개입, 보고, 인구 통계마다 차이가 있어 미국 사업장으로 국한했다. ciokr@idg.co.kr

2015.09.14

인스타그램∙핀터레스트 ' 맑음', 페이스북∙링크드인 '흐림'··· 사용자 성장률 조사 결과

포화 상태에 다다른 시장 혹은 대중의 흥미 감소, 어느 것이 원인이건 간에 가장 규모가 큰 소셜 네트워크 사이트 성장률이 감소 추세를 보인다는 연구 조사 결과가 발표됐다. 예를 들어 페이스북은 월간 활동 사용자 10억 명 이상으로 전 세계 1위 소셜 네트워크 사이트다. 그러나 퓨 리서치 센터의 최근 조사에 따르면 지난 3년간 페이스북은 미국 내 인터넷 사용자 성장률이 뚜렷한 증가를 나타내지 않고 있다. 오늘날 미국 성인 온라인 사용자의 72%가 페이스북을 사용한다. 퓨 리서치 센터에 따르면 이 수치는 2012년 사용률에서 단 5% 증가한 것이다. 대조적으로 핀터레스트는 2012년 미국 성인 온라인 사용자 사용률 15%에서 2015년 31%로 2배 이상 성장했다. 인스타그램 역시 3년 전 13%에서 2015년 28%로 강한 성장세를 보인다. 트위터나 링크드인 등 주요 소셜 네트워크 서비스 역시 사용률이 증가했지만, 인스타그램이나 핀터레스트에는 훨씬 못 미쳤다. 퓨 리서치 센터는 성인 사용자의 23%가 트위터를 사용하고, 이는 2012년 16%에 비해 7% 성장한 것이라고 분석했다. 링크드인은 2012년 20%에 비해 다소 증가한 25%의 사용률을 나타냈다. ZK 리서치 애널리스트 주스 케라발라는 “23세 미만인 자녀들이 6명 있지만, 페이스북을 매일 사용하는 자녀는 아무도 없다. 이미 페이스북은 나이 든 사람들의 소셜 네트워킹 도구로 간주된다고 본다. 젊은 세대의 사용자 증가율 대부분은 인스타그램, 바인 등에 집중돼있다”고 분석했다. 그렇다면 케라발라 가의 자녀들은 왜 페이스북을 사용하지 않는 것일까? 답은 단순하다. 부모님이 사용하는 소셜 네트워크 서비스는 자녀들에게 더는 참신하고 새롭지 않다. 그래서 부모님과의 연결고리가 없을 만한 새로운 온라인 네트워크로 옮겨가고 싶어하는 것이다. 이 같은 추세는 페이스북의 사용자층 확대에 난관으로 작용할 만하다. 무엇보다도 페이스북은 미국에서 엄청난 포...

페이스북 사용률 성장률 인스타그램 핀터레스트 링크드인

2015.08.21

포화 상태에 다다른 시장 혹은 대중의 흥미 감소, 어느 것이 원인이건 간에 가장 규모가 큰 소셜 네트워크 사이트 성장률이 감소 추세를 보인다는 연구 조사 결과가 발표됐다. 예를 들어 페이스북은 월간 활동 사용자 10억 명 이상으로 전 세계 1위 소셜 네트워크 사이트다. 그러나 퓨 리서치 센터의 최근 조사에 따르면 지난 3년간 페이스북은 미국 내 인터넷 사용자 성장률이 뚜렷한 증가를 나타내지 않고 있다. 오늘날 미국 성인 온라인 사용자의 72%가 페이스북을 사용한다. 퓨 리서치 센터에 따르면 이 수치는 2012년 사용률에서 단 5% 증가한 것이다. 대조적으로 핀터레스트는 2012년 미국 성인 온라인 사용자 사용률 15%에서 2015년 31%로 2배 이상 성장했다. 인스타그램 역시 3년 전 13%에서 2015년 28%로 강한 성장세를 보인다. 트위터나 링크드인 등 주요 소셜 네트워크 서비스 역시 사용률이 증가했지만, 인스타그램이나 핀터레스트에는 훨씬 못 미쳤다. 퓨 리서치 센터는 성인 사용자의 23%가 트위터를 사용하고, 이는 2012년 16%에 비해 7% 성장한 것이라고 분석했다. 링크드인은 2012년 20%에 비해 다소 증가한 25%의 사용률을 나타냈다. ZK 리서치 애널리스트 주스 케라발라는 “23세 미만인 자녀들이 6명 있지만, 페이스북을 매일 사용하는 자녀는 아무도 없다. 이미 페이스북은 나이 든 사람들의 소셜 네트워킹 도구로 간주된다고 본다. 젊은 세대의 사용자 증가율 대부분은 인스타그램, 바인 등에 집중돼있다”고 분석했다. 그렇다면 케라발라 가의 자녀들은 왜 페이스북을 사용하지 않는 것일까? 답은 단순하다. 부모님이 사용하는 소셜 네트워크 서비스는 자녀들에게 더는 참신하고 새롭지 않다. 그래서 부모님과의 연결고리가 없을 만한 새로운 온라인 네트워크로 옮겨가고 싶어하는 것이다. 이 같은 추세는 페이스북의 사용자층 확대에 난관으로 작용할 만하다. 무엇보다도 페이스북은 미국에서 엄청난 포...

2015.08.21

페이스북, '구매' 버튼 확대… SNS 업체들 전자상거래 진출 시도

페이스북이 온라인 상점 솔루션 업체 쇼피파이(Shopify)와의 파트너십을 확대한다. 페이스북은 작년부터 일부 기업을 선별해 비즈니스 페이지와 뉴스피드에 ‘구매’ 버튼 기능을 시험해 왔다. 수요일 발표된 새 파트너십은 더 다양한 회사가 개인 사용자의 피드와 페이지에 구매 버튼을 활용하도록 하는 내용을 담고 있다. 쇼피파이는 이번 페이스북과의 파트너십 확대를 미국 내에서 쇼피파이를 이용하는 쇼핑몰 사업자를 대상으로 한 베타 테스트라고 설명했다. 판매 업체의 명단을 공개하지는 않았지만, 액세서리 디자이너 조세프 노구치의 페이스북 팔찌 포스팅에 구매 버튼이 달려있는 사진을 공개했다. 최근 이렇게 전자상거래 업체가 아니었던 IT기업들이 전자상거래 영역으로 뛰어드는 경향이 나타나고 있다. 제대로 된 물건을 갖춘 쇼핑 서비스를 제공하면 자사의 사이트 고객의 활동을 장려할 수 있고, 고객이 제품을 구매하는데 도움이 된다는 게 이들 IT기업의 전략이다. 트위터를 통해 외부 업체의 상품과 광고를 트위터 안으로 가져와 사용자의 타임라인에 보이도록 하는 시도가 하나의 예다. 트위터 역시 사용자가 트위터 안에서 구매할 수 있는 방식을 시험하고 있다. 지난 주 핀터레스트는 메이시 백화점이나 노드스트롬 등 주요 유통업체가 사용자의 피드에 구매 버튼을 추가하는 새로운 프로그램을 내놓기도 했다. 그러나 페이스북이 방대한 사용자 데이터를 활용해 적절한 대상에 적절한 상품을 노출할 수 있는 점을 고려하면, 트위터나 핀터레스트보다 성공가능성이 높을 수 있다. ciokr@idg.co.kr  

소셜네트워크 페이스북 트위터 전자상거래 핀터레스트 구매버튼 쇼피파이

2015.06.11

페이스북이 온라인 상점 솔루션 업체 쇼피파이(Shopify)와의 파트너십을 확대한다. 페이스북은 작년부터 일부 기업을 선별해 비즈니스 페이지와 뉴스피드에 ‘구매’ 버튼 기능을 시험해 왔다. 수요일 발표된 새 파트너십은 더 다양한 회사가 개인 사용자의 피드와 페이지에 구매 버튼을 활용하도록 하는 내용을 담고 있다. 쇼피파이는 이번 페이스북과의 파트너십 확대를 미국 내에서 쇼피파이를 이용하는 쇼핑몰 사업자를 대상으로 한 베타 테스트라고 설명했다. 판매 업체의 명단을 공개하지는 않았지만, 액세서리 디자이너 조세프 노구치의 페이스북 팔찌 포스팅에 구매 버튼이 달려있는 사진을 공개했다. 최근 이렇게 전자상거래 업체가 아니었던 IT기업들이 전자상거래 영역으로 뛰어드는 경향이 나타나고 있다. 제대로 된 물건을 갖춘 쇼핑 서비스를 제공하면 자사의 사이트 고객의 활동을 장려할 수 있고, 고객이 제품을 구매하는데 도움이 된다는 게 이들 IT기업의 전략이다. 트위터를 통해 외부 업체의 상품과 광고를 트위터 안으로 가져와 사용자의 타임라인에 보이도록 하는 시도가 하나의 예다. 트위터 역시 사용자가 트위터 안에서 구매할 수 있는 방식을 시험하고 있다. 지난 주 핀터레스트는 메이시 백화점이나 노드스트롬 등 주요 유통업체가 사용자의 피드에 구매 버튼을 추가하는 새로운 프로그램을 내놓기도 했다. 그러나 페이스북이 방대한 사용자 데이터를 활용해 적절한 대상에 적절한 상품을 노출할 수 있는 점을 고려하면, 트위터나 핀터레스트보다 성공가능성이 높을 수 있다. ciokr@idg.co.kr  

2015.06.11

쉽고 간편한 소셜미디어 모니터링·분석툴 10선

소셜 분석 시장은 잠재적 고객들이 정말로 필요로 할, 그 이상의 툴들로 넘쳐나고 있다. 이런 유틸리티 대부분은 디지털 활동을 모니터링하고 소셜 미디어 행동을 분석하며 어느 정도 수준의 소셜 인텔리전스를 제공하도록 설계돼 있다. 하지만 이 모든 것을 모두 할 수 있는 옵션은 거의 없으며 대부분은 플랫폼이나 기능성에 제약이 있다. 여기서 소개하는 10개의 툴은 회사의 소셜 아이덴티티에 대한 가치 있는 통찰 제공, 모니터링, 분석 등에 도움을 줄 것이며, 궁극적으로는 기업이 소셜 분석에 기울이는 노력에서 더 큰 투자수익률을 얻게 해줄 것이다. ciokr@idg.co.kr

구글 키홀 브랜드워치 훗스위트 링크드인 분석 핀터레스트 소셜 네트워크 모니터링 소셜미디어 세일즈포스닷컴 트위터 페이스북 소셜브로 무료

2015.01.28

소셜 분석 시장은 잠재적 고객들이 정말로 필요로 할, 그 이상의 툴들로 넘쳐나고 있다. 이런 유틸리티 대부분은 디지털 활동을 모니터링하고 소셜 미디어 행동을 분석하며 어느 정도 수준의 소셜 인텔리전스를 제공하도록 설계돼 있다. 하지만 이 모든 것을 모두 할 수 있는 옵션은 거의 없으며 대부분은 플랫폼이나 기능성에 제약이 있다. 여기서 소개하는 10개의 툴은 회사의 소셜 아이덴티티에 대한 가치 있는 통찰 제공, 모니터링, 분석 등에 도움을 줄 것이며, 궁극적으로는 기업이 소셜 분석에 기울이는 노력에서 더 큰 투자수익률을 얻게 해줄 것이다. ciokr@idg.co.kr

2015.01.28

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