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로봇|자동화 / 비즈니스|경제

“RPA 시장 당분간 성장 유력, 자동화 패브릭으로 발전”

2022.03.10 Anirban Ghoshal  |  CIO
팬데믹이 자동화 동향을 부채질했다. 덕분에 2025년 RPA(robotic process automation) 소프트웨어 시장 규모에 220억 달러에 달할 전망이라고 포레스터가 밝혔다. 포레스터는 그러나 RPA 시장의 성장이 둔화될 것이라면서, “자동화 패브릭”이라고 표현될 수 있는 여러 자동화 기술이 채택됨에 따라서라고 설명했다. 

포레스터(Forrester)에 따르면 비용과 시간 절감 형태의 ROI로 인해 RPA 소프트웨어 및 서비스 시장이 오늘날 139억 달러에서 2025년이면 220억 달러로 성장할 전망이다. 포레스터의 수석 애널리스트 레슬리 조셉은 “기업 및 경영진 다수가 매우 직접적인 ROI에 매료되고 있다. RPA는 팬데믹 이전부터 계속해서 주목을 받아왔다. 일반적으로 자동화가 불가능한 구형 애플리케이션이 많았기 때문이다”라고 말했다.

이번 리포트는 RPA 시장을 소프트웨어와 서비스로 분류하며, 소프트웨어 시장이 2021년의 24억 달러에서 2025년까지 65억 달러로 성장할 것으로 예상했다. 이 성장이 2022년까지 팬데믹으로 인한 자동화 요구와 지속적인 디지털 전환 프로그램 추진으로 인해 가속화되었다가 2023년의 기술 발전과 인플레이션으로 인해 점차 둔화된다는 전망이다.

RPA 소프트웨어의 복잡성 증가와 함께 차별화 검색에 있어서 오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere), 블루프리즘(Blue Prism), 유아이패스(UiPath), 과 같은 전문 RPA 벤더들이 산업별 애플리케이션을 추진하면서 RPA 도입이 증가하고 향후 몇 년 동안 분야별 성장이 강화될 것이라고 조셉이 말했다.

RPA 서비스 시장, 160억 달러 도달 예상
RPA 서비스 시장은 2021년의 115억 달러에서 2025년까지 160억 달러까지 성장할 것으로 예상됐다. 서비스 시장을 전략, 프로세스, 선택, 거버넌스가 포함된 구현 서비스(60%) 및 컨설팅(40%)으로 추가적으로 분류한 이번 보고서는, 통합 제품이 성숙해가고 클라우드 배치 및 서비스형 모델로 인해 지원 비용이 감소하면서 컨설팅 및 지원에 대한 지출이 감소될 것으로 전망했다.

지역별로는 북미와 유럽이 RPA 성장을 주도할 것으로 예상되며, 아시아 태평양이 “빠르게 따라잡을 것”이라고 조셉이 말했다. 금융 서비스에 이어 공공 서비스와 헬스케어가 RPA 도입을 주도한다고 그는 덧붙였다.

자동화 패브릭(Fabric)으로 발전하는 RPA
해당 보고서에서는 2023년부터 RPA 시장의 성장이 약화될 것으로 예상했지만 조셉은 RPA의 도입이 자동화 패브릭으로 대체되어가는 양상이 나타날 것이라고 말했다. 포레스터가 말하는 자동화 패브릭은 기존의 자동화 옵션(BPM ; Business Process Management), RPA, 로우코드 개발 소프트웨어, iPaaS(integration platform as a service), AI를 통합하는 플랫폼을 통한 광범위한 기술 통합을 의미한다. 

조셉은 “2022년 중 포춘 500 기업 중 5%가 자동화 기반 비즈니스 전환을 주도하기 위해 자동화 패브릭을 도입할 것이다”라고 말했다.

자동화 패브릭의 핵심 아이디어는 기업들이 조직 내에서 자동화 프로세스를 민주화할 수 있는 역량을 구축할 수 있도록 돕는다는 것이다. 조셉은 “기업은 프로세스에 대한 이해와 이를 개선하기 위해 자동화를 활용하는 방법을 민주화해야 한다. 그렇지 않으면 자동화 기술을 도입할 때 중복되고 품질이 낮으며 적합하지 않고 지속 불가능한 자동화로 이어질 수 있다”라고 말했다.

그는 이어 “따라서 우리는 비즈니스 개발자들이 자동화를 구축하고 구동하듯이 작업 및 프로세스 마이닝 도구를 자연스럽게 사용하는 시민 프로세스 전문가가 등장할 것이라 생각한다”라고 말했다.

자동화 패브릭의 다른 역량으로는 특정 프로젝트 또는 프로세스를 위한 자동화 모듈을 제안하는 디지털 비서가 포함된다고 말하면서 조셉은, 선도적인 RPA 제공업체들은 분산된 전문가 조직이 이어받을 수 있는 중앙에 집중되고 세부적인 봇 거버넌스 정책을 개척하는 과정에 있다고 진단했다. ciokr@idg.co.kr
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