2015.04.21
모든 기업이 일류 고객 경험을 제공하려 한다고 말한다. 물론 실제로 이를 위해 노력하고 성공적으로 달성하는지 여부는 별개의 문제다. 포레스터 리서치가 지난 20일 발간한 보고서에 따르면, 설문에 참가한 기업의 73%가 고객 경험 개선을 전략 적 ... ...
마케터들이 디지털의 물결을 타고 더 높은 연봉, 더 큰 역할, 더 큰 예산을 따내고 있다. 그렇지만 이러한 추세가 언제까지 이어질까? 이 모든 게 언젠가 끝나버리지는 않을까? 마케터들이 자신의 직업을 송두리째 바꿔놓을 기술을 진정으로 이해하고 있... ...
기업의 구매담당자들은 B2B 세일즈맨을 상대하기보다는 웹에서 제품을 찾아보고 선택해 구매하는 방법을 선호하고 있다. 디지털 마케터들은 구매담당자들의 이러한 변화로 B2B 영업 일자리가 사라질 지도 모른다고 예측했다. 이미지 출처 : Thin... ...
디지털 기술 때문에 마케팅 예산이 증가하고 있다. 하지만 마케터들의 예산 방향이 분명한 것 같지는 않다. 이미지 출처 : Thinkstock 마케터들이 이메일, 검색, 소셜미디어 같은 측정가능한 채널에 기대를 걸고 고객 대면 기술로 자... ...
모바일과 소셜 기술이 기업내 협업을 크게 개선할 가능성이 있다. 하지만, 여기에도 위협은 도사리고 있다. 이미지 출처 : Shutterstock 비즈니스에서 협업은 어느 시대에나 반드시 필요한 것이었다. 그러나 오늘날에는 모바일과 소셜... ...
아시아태평양의 많은 기업들이 여전히 고객 행동을 들여다보기 보다는 고객 확보를 위한 데이터 분석에 의존하는 것으로 조사됐다. 데이터가 고객 차별화와 고객 참여의 초석이 됐지만, 고객 분석은 여전히 아시아태평양 지역의 많은 기업들에게 상대적... ...
구글이 보험 비교 사이트 한 곳을 인수하고 자동차 보험 비교 서비스를 미국 내에서 개시할 가능성이 있다고 포레스터가 분석했다. 구글은 이미 영국에서 보험 비교 웹사이트 '구글 컴페어'(Google Compare)를 2011년부터 운... ...
올해 전세계 IT 시장이 5% 이상 성장할 것으로 예상되는 가운데, '몸통'은 소프트웨어가 차지할 것이라고 포레스터가 예측했다. 포레스터가 발간한 애널리스트 리포트에 따르면 2015년 전세계 기술 시장은 5.3% 성장이 예상... ...
IT종사자의 실업, 무인운전자동차의 시범 주행, 드론의 배달 등 2015년 스마트기기들의 활약을 조망해 보았다. 2015년에는 더 많은 정보기술 종사자들이 실업 상태에 놓일 것으로 예상된다. 또 더 많은 국가들에서 무인자동차를 시... ...
대형 보험사가 사내에 디지털 전담 부서를 확대하고 있지만, 민첩하게 움직이는 신생벤처들의 공격적인 전략에 대응하려면 많은 노력이 필요할 것이라고 포레스터 리서치가 전했다. 디지털 기술로 파괴적인 혁신이 일어나며 새로운 산업이 등장하는 가운데, 보... ...
CIO와 CMO의 협업이 고객 중심 전략을 강화하는 열쇠가 될 것이다. 포레스터 리서치는 CIO와 CMO가 앞으로 고객에 좀더 집중하기 좀더 긴밀하게 협력해야 하지 않으면 시장을 빼앗길 위험에 처할 것이라고 경고했다. 308명의 마케팅 및... ...
포레스터가 최근 발표한 CMO와 모바일 마케팅 실행 보고서에 따르면, 많은 마케터들이 모바일 거버넌스뿐 아니라 모바일 전략을 보유하고 있는 사람들 때문에 고생하는 것으로 나타났다. 이 보고서는 마케터들이 강력한 모바일 사례를 구축하기 위해... ...
내년 한 해는 모바일 결제 분야에서 많은 변화와 발전이 있을 것으로 기대된다. 애널리스트들에 따르면, 모바일 결제 분야에서 애플 페이가 선두로 나서면서 기존 은행들은 이 시장에 대한 점유율을 어느 정도 잃게 될 것으로 관측되며 점점 더 많은 이들이 비... ...
사물인터넷(IoT) 업체의 조사에 따르면, 기업의 IoT 도입이 2012년 이후 333% 늘어난 것으로 집계됐다. RFID와 실시간 위치 서비스를 이용한 프린팅 제품을 만드는 지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)가 포레스터 리서... ...
미래의 CIO는 어떤 모습일까? GE캐피탈 인터내셔널의 CIO는 기술 배경을 가진 인물이 미래에 CIO가 될 것 같지는 않다고 밝혔다.  CIO의 미래는 '관련성(타당성)이라는 가지'에 위태롭게 매달려있다. CIO... ...
  1. 훌륭한 고객 경험 구축, 목표 따로 현실 따로 <포레스터>

  2. 2015.04.21
  3. 모든 기업이 일류 고객 경험을 제공하려 한다고 말한다. 물론 실제로 이를 위해 노력하고 성공적으로 달성하는지 여부는 별개의 문제다. 포레스터 리서치가 지난 20일 발간한 보고서에 따르면, 설문에 참가한 기업의 73%가 고객 경험 개선을 전략 적 ...

  4. "전략 아닌 전술에 치중"··· 포레스터, 디지털 마케터 현실 경고

  5. 2015.04.17
  6. 마케터들이 디지털의 물결을 타고 더 높은 연봉, 더 큰 역할, 더 큰 예산을 따내고 있다. 그렇지만 이러한 추세가 언제까지 이어질까? 이 모든 게 언젠가 끝나버리지는 않을까? 마케터들이 자신의 직업을 송두리째 바꿔놓을 기술을 진정으로 이해하고 있...

  7. 디지털 마케팅, B2B 세일즈맨 퇴출 부를까?

  8. 2015.04.14
  9. 기업의 구매담당자들은 B2B 세일즈맨을 상대하기보다는 웹에서 제품을 찾아보고 선택해 구매하는 방법을 선호하고 있다. 디지털 마케터들은 구매담당자들의 이러한 변화로 B2B 영업 일자리가 사라질 지도 모른다고 예측했다. 이미지 출처 : Thin...

  10. 블로그 | 마케팅 기술 투자, 제대로 하고 있나

  11. 2015.02.04
  12. 디지털 기술 때문에 마케팅 예산이 증가하고 있다. 하지만 마케터들의 예산 방향이 분명한 것 같지는 않다. 이미지 출처 : Thinkstock 마케터들이 이메일, 검색, 소셜미디어 같은 측정가능한 채널에 기대를 걸고 고객 대면 기술로 자...

  13. 모바일과 SNS는 기업 협업을 어떻게 발전시켰나

  14. 2015.01.26
  15. 모바일과 소셜 기술이 기업내 협업을 크게 개선할 가능성이 있다. 하지만, 여기에도 위협은 도사리고 있다. 이미지 출처 : Shutterstock 비즈니스에서 협업은 어느 시대에나 반드시 필요한 것이었다. 그러나 오늘날에는 모바일과 소셜...

  16. "고객 분석, CEO 주도형 디지털 전략 일부 돼야" 포레스터

  17. 2015.01.20
  18. 아시아태평양의 많은 기업들이 여전히 고객 행동을 들여다보기 보다는 고객 확보를 위한 데이터 분석에 의존하는 것으로 조사됐다. 데이터가 고객 차별화와 고객 참여의 초석이 됐지만, 고객 분석은 여전히 아시아태평양 지역의 많은 기업들에게 상대적...

  19. "구글, 美 자동차 보험 비교 사업 진출 유력" 포레스터 애널리스트

  20. 2015.01.12
  21. 구글이 보험 비교 사이트 한 곳을 인수하고 자동차 보험 비교 서비스를 미국 내에서 개시할 가능성이 있다고 포레스터가 분석했다. 구글은 이미 영국에서 보험 비교 웹사이트 '구글 컴페어'(Google Compare)를 2011년부터 운...

  22. 2015 글로벌 기술 시장, 성장 엔진은 '소프트웨어' <포레스터>

  23. 2015.01.09
  24. 올해 전세계 IT 시장이 5% 이상 성장할 것으로 예상되는 가운데, '몸통'은 소프트웨어가 차지할 것이라고 포레스터가 예측했다. 포레스터가 발간한 애널리스트 리포트에 따르면 2015년 전세계 기술 시장은 5.3% 성장이 예상...

  25. 2015년 전망 "스마트 기계, 당신의 일자리를 위협할 수 있다"

  26. 2014.12.23
  27. IT종사자의 실업, 무인운전자동차의 시범 주행, 드론의 배달 등 2015년 스마트기기들의 활약을 조망해 보았다. 2015년에는 더 많은 정보기술 종사자들이 실업 상태에 놓일 것으로 예상된다. 또 더 많은 국가들에서 무인자동차를 시...

  28. "디지털로 무장한 신생기업, 기존 보험사들 위협" 포레스터 전망

  29. 2014.12.22
  30. 대형 보험사가 사내에 디지털 전담 부서를 확대하고 있지만, 민첩하게 움직이는 신생벤처들의 공격적인 전략에 대응하려면 많은 노력이 필요할 것이라고 포레스터 리서치가 전했다. 디지털 기술로 파괴적인 혁신이 일어나며 새로운 산업이 등장하는 가운데, 보...

  31. "CIO-CMO 협업이 기업의 미래 좌우" 포레스터 경고

  32. 2014.12.19
  33. CIO와 CMO의 협업이 고객 중심 전략을 강화하는 열쇠가 될 것이다. 포레스터 리서치는 CIO와 CMO가 앞으로 고객에 좀더 집중하기 좀더 긴밀하게 협력해야 하지 않으면 시장을 빼앗길 위험에 처할 것이라고 경고했다. 308명의 마케팅 및...

  34. 모바일 마케팅에 부족한 2% '전략과 거버넌스' <포레스터>

  35. 2014.12.17
  36. 포레스터가 최근 발표한 CMO와 모바일 마케팅 실행 보고서에 따르면, 많은 마케터들이 모바일 거버넌스뿐 아니라 모바일 전략을 보유하고 있는 사람들 때문에 고생하는 것으로 나타났다. 이 보고서는 마케터들이 강력한 모바일 사례를 구축하기 위해...

  37. 무주공산 모바일 결제 시장 '금융 vs. 비금융 경쟁으로'

  38. 2014.12.04
  39. 내년 한 해는 모바일 결제 분야에서 많은 변화와 발전이 있을 것으로 기대된다. 애널리스트들에 따르면, 모바일 결제 분야에서 애플 페이가 선두로 나서면서 기존 은행들은 이 시장에 대한 점유율을 어느 정도 잃게 될 것으로 관측되며 점점 더 많은 이들이 비...

  40. 기업내 IoT, 2012년에 비해 333% 증가 <포레스터>

  41. 2014.11.25
  42. 사물인터넷(IoT) 업체의 조사에 따르면, 기업의 IoT 도입이 2012년 이후 333% 늘어난 것으로 집계됐다. RFID와 실시간 위치 서비스를 이용한 프린팅 제품을 만드는 지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)가 포레스터 리서...

  43. '역할 축소? 확대?' 현직 CIO가 바라보는 CIO의 미래

  44. 2014.11.20
  45. 미래의 CIO는 어떤 모습일까? GE캐피탈 인터내셔널의 CIO는 기술 배경을 가진 인물이 미래에 CIO가 될 것 같지는 않다고 밝혔다.  CIO의 미래는 '관련성(타당성)이라는 가지'에 위태롭게 매달려있다. CIO...

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