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"혁신 프로젝트 경험 기업 29%, CIO 역할이 가장 중요" 포레스터

2013.06.12 Matthew Finnegan  |  Computerworld
일반적으로 기업의 혁신에 주도적인 임원은 CEO라는 생각과 달리 실제로는 CIO가 가장 중요한 간부라는 조사 결과가 발표됐다.

포레스터 리서치 부사장이자 수석 애널리스트인 마크 세세레는 런던에서 열린 포레스터 CIO 포럼 행사에서 CIO의 핵심 역할은 회사의 구조적인 장벽을 깨는 도구로서 IT를 활용하며 동시에 회사의 대대적인 변신을 지원하는 것이라고 강조했다.

"CIO들이 비즈니스 혁신에 대해 독특하면서도 잠재적으로 강력한 위치에 있다. 그리고 CIO들은 자신들의 힘의 근원이 어디서 나오는지를 잘 알고 있어야 한다"라고 세세레는 말했다. "전략 수립 단계가 지나면 실제 업무와 활동의 80%는 CIO의 역할에 속한다. 때문에, CIO에 강한 역할이 주어지는 것이다"라고 그는 밝혔다.

세세레의 주장은 최근 3년 동안 비즈니스 혁신 프로젝트에 관여했다고 밝힌 북미와 유럽 응답자 101명을 대상으로 한 조사 결과에서 기인했다. 응답자의 29%는 CIO가 비즈니스 변화를 지원하고 주도하는 측면에서 가장 중요한 인물이 될 것이라고 말했다. 이는 C-레벨들 가운데서 가장 높았으며 CEO와 CTO가 가장 중요하다고 말한 응답자는 각각 24%였다.

결과적으로, CIO들은 비즈니스 변신에서 좀더 위엄있는 역할을 맡을 수 있어야 하며 최고 경영자 수준의 의사 결정을 내릴 수 있어야 한다고 세세레는 말했다.

그는 전사적으로 SAP를 도입하는 의사 결정에 CIO가 참여하지 못한 한 기업의 사례를 들며 기업의 혁신에 대한 의사 결정 프로세스에서 CIO의 입지가 강력하지 못할 경우 발생할 수 있는 문제점을 지적했다. 기술이 우수하다고 해도 보안과 확장성 같은 프로젝트 후반에 가서 심각한 문제로 이어질 수 있는 문제들이 간과될 경우에 대해 그는 설명했다.

세세레에 따르면, 혁신 프로젝트에 참여하는 CIO를 그들이 변화를 이끄는 능력에 따라 크게 4가지 유형으로 나눌 수 있다.

가장 소극적인 CIO 유형은 ‘사병형’ 또는 ‘요구 수용자형’로 이들은 다른 CIO들이 자주 하는 방식에 대해 전혀 관심을 두지 않는다. CIO의 약 10%가 여기에 속한다. 사병형 CIO는 최소한 비즈니스 리더가 프로젝트의 잠재적인 맹점을 인식하고 프로젝트에 큰 영향력을 가진 모든 임원들이 치명적인 잘못을 강조하고 있지는 않은지 반드시 확인해야 한다.

두번째 유형은 'IT의 리더'로 성공적으로 IT와 현업 요구 사항의 균형을 맞추며 사람들로 식별하고 IT부서가 혁신 프로젝트에 참여할 뿐 아니라, 광범위하게 회사 주력 분야에 IT인력들을 제공하고 있다. CIO의 대부분인 약 70%가 여기에 속한다.

세번째 유형은 '변화 컨설턴트’로 CIO의 약 10%가 여기에 속한다. 이들은 비즈니스 혁신 프로세스 컨설팅의 풍부한 경험을 가지고 있고 템플릿, 모범 사례, 다른 회사 사례를 통한 학습 결과까지도 보유하고 있다.

마지막으로 ‘변화 리더’형 CIO는 기업 혁신을 주도하는 책임을 맡고 있으며 효과적인 인력 자원, 예산, 프로세스 추적 등을 확실히 하고 CEO에게 바로 보고하고 있다. 세레레는 이러한 CIO들은 상대적으로 드물며 약 5~10%가 여기에 속한다고 밝혔다.

그러나 그는 해당 CIO들이 각각의 유형에 완벽하게 부합하지는 않으며, 시스템 구축에서 데이터나 보안에 대한 요구사항이 생기면 종종 사병형 CIO들도 프로젝트를 이끌라는 요청을 받을 때도 있다고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
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