2. 성취감을 높이는 교육 추가
성취감을 높이는 교육의 목적은 각 사업장 내 직원 개인의 장점과 관심사를 활용해 이를 작업과 프로젝트에 연계시키는 것이다. 예를 들어, 뛰어난 프로그래머가 입사하면 마케팅팀이나 고객과의 대응보다는 까다로운 소프트웨어 문제 해결 업무에 배정하는 식이다.
쉬에만은 단순히 다양성과 포용성 교육에만 머물지 말라고 당부했다. 다양성과 포용성을 인식하는 데는 효과적이지만 감성을 자극하는 것에 그치는 경우가 많은데 이는 잘못된 것이기 때문이다. 그는 “경영진과 직원이 성취감을 고양하는 데 필요한 기술을 개발하도록 도움을 줘야 한다. 이를 통해 삶의 여러 부분에서 일체감과 활력을 얻을 수 있기 때문이다. 몇 년 전 한 외식업체를 점검해 본 결과, 훌륭한 경영자의 특징은 부모님이 편찮으신 직원, 학업을 병행하기 위해 일정 조정이 필요한 직원, 직장과 가정 사이의 균형 문제로 고민 중인 직원 등 직원의 사정을 훤히 꿰고 있다는 것을 밝혀냈다”고 이야기했다.
성취감 고양 교육을 통해 각자의 차이점과 장점을 부각함으로써 고객 대응에 가장 적합한 사람을 파악하거나 특정 작업이나 역할에 가장 효율성을 발휘할 사람을 파악하는 문제 등을 해결할 수 있다고 한다. 이와 같은 통찰력이 있는지에 따라 좋은 경영자와 그렇지 않은 경영자가 나뉜다.
쉬에만 소장은 훌륭한 경영자를 독특한 재료로 멋진 요리를 만들어내는 셰프에 비유하면서 “반면, 능력이 약한 경영자는 고객의 요구를 창의적으로 충족할 수 있도록 팀에게 힘을 불어넣지 못하고 천편일률적인 규칙을 고집한다”고 말했다.
3. 문제 논의 시간 마련
쉬에만 소장은 잘못된 고정관념의 예도 쉽게 찾아볼 수 있다고 밝혔다. 예를 들면 아르바이트생은 일을 망친다든가, 워킹맘은 혁신에 가장 능한 생산자라든가, ‘젊은이’는 전략적이고 요령이 있다든가 하는 식이다. “반대로 베이비붐 세대의 사람이 젊은이들에게 기술에 관해 가르치는 경우도 있다”면서 “시민 토론회 등에서 문제 제기가 필요하다”고 강조하고 “문제 해결은 문제 인식으로부터 시작된다”고 설명했다.
4. 역할극
교육이나 회식 자리에 모인 사람들에게 상대방을 이해하게 하는 데는 역할극만 한 게 없다. 이들에게 다른 세대의 일원이나 다른 집단의 일원인 것처럼 행동하게 하는 것이다. 그리고 각자 주어진 역할에 맞게 말하고 행동하며 다른 사람을 대해야 한다. 거북하다는 반응이 나올 것이다. 쉬에만은 이처럼 사실과 다른 판단을 쉽게 내리는 경우가 얼마나 많은지 부각시키는 것이 이러한 역할극의 목적이라고 설명했다.
5. 천편일률적 프로그램 지양
스테이플 비즈니스 어드밴티지(SBA: Staples Business Advantage)의 2016년 작업장 지수에서는 천편일률적인 프로그램들은 작업장 내 여러 세대 직원들 관리에 효과적이지 않은 것으로 파악됐다. 세대별로 동기 부여의 원인이 다르기 때문이다. 직장에서 목적의식에 의해 동기 부여가 더 잘된다고 하는 세대가 눈에 띄는데 어느 세대일지에 대한 일반적 예상을 빗나가는 결과가 나왔다.
SBA 2016년 작업장 지수 조사 결과에 따르면, 직장에서 목적의식이 있을 때 동기부여가 더 잘 된다고 응답한 비율은 베이비붐 세대(46%)와 X세대(32%)가 젊은 밀레니엄 세대(24%)에 비해 높았다. 직원들에게 동기 부여를 하고 회사 일에 적극적으로 참여하도록 하는 한편 이직률을 낮추려면 개인적인 요소를 고려해야 한다는 뜻이다. 단, 해야 할 일보다 하지 말아야 할 일에 더 유념해야 한다.
예를 들어, 단지 관례라는 이유로 적극성 증진 교육 참석을 요구하는 것은 이미 적극성이 높은 직원을 거느린 리더들로서는 모욕적인 일이라고 쉬에만은 지적했다. 이어서 “이러한 교육이 실제로 필요한 리더를 대상으로 하는 교육 프로그램을 담당하는 당사자라면 부당함을 느낄 것이다. 마치 몇 명이 지각했다고 반 전체에게 벌을 주는 격이다. 인사부나 기타 인사 절차 담당자들에게 천편일률적인 프로그램을 지양하도록 주문하라. 차별화를 인정하고 이를 관리하라”고 조언했다.
쉬에만은 “사람을 존중하고 개인으로 대한다면 잘못될 일은 절대 없을 것”이라며 “이제 기존의 고정관념이나 새로 생겨나는 고정관념을 극복하고 개인 간에 존재하는 차이점을 활용한 혁신 제고 방법과 개인의 에너지와 조직의 에너지를 합치시킬 방법을 고민할 때”라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2017.05.19
Sharon Florentine | CIO
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