셀프 서비스 IT 분야가 진화와 성숙을 거듭하고 있다. 최종 사용자는 IT 부서의 직접 개입 없이 그 어느 때보다 더 다양한 IT 문제를 해결할 수 있다. 셀프 서비스 IT 솔루션은 현업 직원이 IT 담당자에게 연락하기 보다 스스로 IT 문제를 해결...

2023.08.31

사내에서 생성형 AI의 사용을 금지하거나 이를 고려하고 있는 기업의 3분의 2가 해당 조치가 장기적 또는 영구적일 것으로 보고 있다.    블랙베리의 최근 설문조사에 따르면, 글로벌 기업의 4분이 3이 직장 내에서 챗GPT 및 기...

2023.08.09

요즘 CIO의 주요 책무 중 하나는 데이터 무결성이다. 전략적 비즈니스 결정을 내리기 위해 사용하는 데이터가 안전하고 정확해야 한다. IT 부서와 CIO가 궁극적으로 이에 대한 책임을 지는 조직이 많다. 하지만 데이터 무결성 확보는 벅찬 과업이다. ...

2023.06.22

코로나19 이전에는 민첩성이 열망이자 구호 같은 존재였다. 그러나 팬데믹이 발생한 후에는 가지면 좋은 것(Nice To Have)에서 꼭 필요한 대상으로 격상됐다.  디지털 결제 솔루션 기업 플릿커(Fleetcor)의 글로벌 CIO...

2022.06.17

기업 내 ‘앱 공백’을 메우기 위해 사용할 수 있는 로우코드 및 노코드 도구가 부상하고 있다. 가트너에 따르면 2023년이면 ‘시민 개발자’가 전문 개발자보다 4배나 많아질 전망이다. 대부분의 조직들은 이미 적어도 1개의 로우코드 도구를 사용하고 있...

2021.12.03

‘시민 개발자(citizen developer)’ 혁명은 꽤 매력적으로 들린다. 결국, 한층 기민하게 움직이면서도 비용은 비용대로 절감한다. 솔루션을 출시하는 속도까지도 높일 수 있다는 주장이다. 그러나 전문 개발자의 기술 없이 최종 이용자가...

2021.05.24

IT 조직을 실패로 이끄는 요인은 무엇인가? 흔히, 실패는 더 잘 알아야 하지만 그렇지 않은 사람들이 이른바 업계에서 금과옥조처럼 여겨지는 조언들을 무작정 도입할 때 벌어진다. 이를 제대로 실천할 수 없기 때문이다.  이를테면 내부 고객을 ...

2020.12.10

직원들이 조직의 명시적인 승인 없이 몰래 친숙한 소프트웨어 및 서비스를 사용하는 현상이 셰도우 IT다. CIO와 IT 관리자들은 이러한 미승인 툴로 인해 위험한 보안, 준수성, 워크플로 취약성이 발생한다는 사실을 깨닫고 수십 년 동안 셰도우 기술을 찾...

2019.02.08

디지털 트랜스포메이션을 진행하고 있는가? 새로운 통찰을 확보하기 위해 데이터를 이용하고 있는가? 클라우드 이용을 늘리고 있는가? 현업이 선택하고 구매한 여러 SaaS 애플리케이션을 지원하고 있는가? 아마 이 글을 읽는 IT 리더 대부분에게 해당되는 질...

2018.11.14

민감한 데이터를 훔쳐 암시장에 내다 팔 궁리를 하는 지구 반대편의 해커가 기업에게 가장 큰 위협일까? 불만을 품은 채 비슷한 궁리를 하고 있는 직원은 어떨까? 해외 특정 국가의 후원을 받는 ‘스파이’ 해커를 가장 조심해야 할까? ...

2017.12.12

진실(사실)은 때로 고통스럽다. 기업 내 기술 도입에 대한 통제력을 상실해가고 있고 네트워크에는 취약점이 득실대며 코드에 결함이 많다는 점을 인정하기 힘들 수 있다. ‘대역폭’은 항상 부족하고, 밝은 미래를 약속하는 클라우드가 실...

2017.10.18

불과 얼마 전까지만 해도 IBM 직원 40만 명은 PC 업무를 수행할 때 자사의 상용 생산성 및 협업 응용프로그램으로 이용하곤 했다. 하지만 이제는 시대가 달라져도 한참 달라졌다. 오늘날 IBM 직원들은 자사 기기 및 소프트웨어는 물론 타사의 유...

2017.09.27

IT부서는 너무 느리다. 솔직히 부정할 수 없는 현실이다. 선의가 변질돼 나타난 결과가 대부분이지만 비즈니스에서 의도는 중요하지 않다. 특히 IT부서가 너무 느릴 때가 언제인가 하면 다른 부서가 IT부서의 결과물을 기다려야 할 때다. ‘가치...

2017.08.30

CIO들이 아직도 대부분의 IT예산을 통제하고 있는 것으로 조사됐다. 광범위한 기술을 도입해 구현하는 작업이 복잡하기 때문이다. 그러나 포레스터 리서치와 컴프TIA의 새 보고서에 따르면, 디지털 도구 획득과 관련된 다른 현업 부서 임원들의 역할이 과거...

2017.05.24

기업 내 모든 직원이 또 다른 SaaS 애플리케이션을 찾고 있는 형국이다. 신용카드와 지출품의서만 있으면 몇 분 만에 마무리되는 간단한 과정이기도 하다. 문제는 IT관리자가 이 과정에서 배제되고, 기업의 보안 위험으로 이어지고 있다는 점이다. 가...

2016.12.16

직원들이 IT 부서의 도움이나 지식없이 외부 IT 자원을 조달해 쓰는 것도 충분히 좋지 않지만 이를 고심하기에 앞서 자기 집부터 정리하는 것이 좋다. Image Credit: Getty Images Bank 직원과 컨설턴트를 포함해 필자...

2016.10.07

마크 세틀(Mark Settle)은 ‘셰도우 IT’에 익숙한 인물이다. 리서치 업체 IHS와 BMC 소프트웨어에서 CIO를 맡았던 그는, 현업 직원들이 IT 부문의 허가 없이 클라우드 소프트웨어를 소비하는 문제와 씨름해야 했다. ...

2016.09.09

알려진 보안 위험을 더 잘 처리하고 셰도우 IT(Shadow IT) 기기와 서비스를 면밀히 모니터링하며 사물 인터넷(IoT)으로 인한 기업 내부에 약점을 해결해야 한다는 지적이 나왔다. 이미지 : Getty Images Bank 시장조사...

2016.06.27