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IT프로젝트 성공률 높은 조직, 무엇이 어떻게 다른가

2017.03.02 Sharon Florentine  |  CIO

 
인재
기술력과 리더십 모두에 높은 우선순위를 부여한 응답자는 지난해 조사보다 3%포인트 늘어난 32%였다. 프로젝트 매니저(관리자)의 기술력, 리더십, 비즈니스 역량 개발은 고성과조직의 핵심 전략 중 하나였다.

랭리는 "인재의 모든 잠재력 요소를 개발하는 데 초점을 맞추는 조직들이 가장 큰 성과를 일궈내는 경향이 있다. IT와 기술력에 더해, 리더십과 협상 기술, 갈등 해소 능력, 전략과 경영 관련 역량, 디지털 융합에 관한 지식을 강조하고 있다는 의미다. 프로젝트 매니저는 시장의 요구, 고객의 요구, 비즈니스 요구에 프로젝트를 부합시키는 방법, 제약 사항을 이해해야 한다"고 설명했다.
 
안정된 PMO와 EPMO
조직은 PMO를 통해 높은 수준의 전략적 비전과 실행 간의 간극을 좁힐 수 있다. 조사 결과, PMO를 운영한다는 응답자 가운데 약 절반이 EPMO(Enterprise Project Management Office)가 있다고 밝혔다. EMO를 전략에 일치시킨, 즉 전략적 EPMO를 운영하는 조직에서 원래의 목적을 달성하는 프로젝트의 비율은 38% 더 많았으며, 실패한 프로젝트는 33% 더 적었다.

랭리는 "가장 큰 성과를 낸 고성과조직은 체계적인 PMO와 EPMO 조직을 갖추고 있다. 많은 조직이 부서와 프로젝트별로 PMO를 운영하고 있다. 조직마다 운영 방식도 다르다. 그러나 EMPO로 지원 기능을 공식화했다는 것은 프로젝트 관리 프로세스와 도구를 능률화하는데 도움을 주는 기준과 베스트 프랙티스가 있다는 의미다"고 설명했다.

예를 들어, 부서 PMO인 IT PMO는 다른 부서 동료, 고객, 최종 사용자의 목소리에 귀를 기울이고, 이를 상부에 효과적으로 전달하는 역할에 초점을 맞춘다. 반면 EPMO는 다른 PMO와 하부 조직 간 피드백 수렴과 커뮤니케이션에 초점을 맞춘다.

경영진의 후원
프로젝트가 원래 목적과 비즈니스 의도를 달성하게 하는 가장 중요한 동인은 해당 프로젝트의 스폰서를 경영진 중에서 지목해 적극적으로 참여시키는 것이다.

랭리는 "경영진의 지원은 프로젝트 성공에 아주 중요한 요소다. 경영진 스폰서란 통상 간부급 또는 부서장이다. 이들은 프로젝트 기간에 줄곧 관여하고, 조직 체계를 따라 전사적으로 커뮤니케이션할 수 있다. 이들은 리소스를 감독하고 관리하는 사람들이다. 또 장애요인을 없애고, 사일로(고립)를 무너뜨리며, 다른 곳으로 유용되지 않도록 필요한 자원을 요구할 수 있다"고 이야기했다.

이번 조사에서도 경영진 스폰서의 중요성이 드러났다. 스폰서가 적극적으로 관여한 프로젝트 비율이 지난해의 59%에서 62%로 증가한 것이다.

애자일
마지막으로, 프로젝트 관리에 애자일 기법을 도입한 기업일수록 성공 가능성이 높았다. 71%에 달하는 조직들이 자주 또는 가끔 애자일 기법을 활용하고 있다고 대답했다.

이러한 조사 결과는 많은 프로젝트 관리 분야 종사자와 조직의 사고방식과 태도에 큰 변화가 필요함을 시사한다. 애자일은 그 효과가 더 명확해지면서, 점차 더 보편화되고 있다.

티클은 "전통적인 교육과 훈련을 받은 프로젝트 관리 직종 종사자 중에는 애자일과 협업 관리 도구를 위협으로 생각하는 사람이 많다. 이는 사실이 아니다. 따라서 프로젝트 매니저가 기존과 다른 생각을 하도록 만들고, 통상의 폭포수 방식 대신 전혀 다른 방식을 살펴보도록 유도하는 것이 도전과제다. '겉모습'과 달리 비즈니스에 가장 큰 도움을 주는 방법, 프로젝트를 가장 효과적으로 달성하는 방법을 파악해 활용하도록 만들어야 한다"고 강조했다.

사고방식과 태도 변화로 프로젝트 성공률을 높일 수 있다. 엄격히 규정된 프로세스가 아닌 민첩성과 창의성(독창성)이 성과를 결정하기 때문이다.

티클은 "애자일 기법과 협업은 위협 요소가 아니다. 오히려 그 반대다. 사실 프로젝트 관리자가 이용했던 전통적인 자격증과 교육의 비난에 얽매이지 않기 때문에 비즈니스를 더 잘 구현할 수 있다. 궁극적으로는 문제와 도전과제를 파악하고, 이를 극복할 도구를 찾아 적용하는 것이 중요하다"고 이야기했다. ciokr@idg.co.kr
 

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