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의료∙제약∙건축∙금융 등에서 활약하는 IBM 왓슨 AI

영국 기업과 기관들이 IBM 왓슨을 사용해 일상적인 작업을 자동화하고 새로운 제품을 만드는 것으로 알려졌다.  미국 TV 퀴즈쇼 제퍼디에서 인간 출연자와 경쟁해 이기면서 명성을 얻은 IBM 왓슨은 현재 자동차 내비게이션 앱부터 개인화된 월드컵 하이라이트까지 다양한 제품과 서비스에 사용되고 있다. 왓슨을 사용하는 대다수 기업이 미국에 기반을 두고 있지만 마케팅 인텔리전스 회사인 아이데이터랩(iDatalabs)에 따르면 미국 다음으로 큰 왓슨 시장은 바로 영국이다. 영국 조직이 IBM 왓슨을 사용하는 방법 중 일부를 소개한다. 1. 영국 관절염 연구기관 영국 관절염 연구기관(Arthritis Research UK)은 왓슨과 공동으로 관절염 환자에게 맞춤식 정보와 조언을 제공하는 가상 비서를 개발했다. 이 기관의 웹 사이트에는 매년 관절염에 대한 영향, 증상, 치료 옵션에 대한 수천 가지 질문이 올라오는데, 왓슨은 이 질문들을 분석해 신속하게 대응할 수 있도록 디지털 비서를 개발해 답변해 주고 있다.  IBM과 관절염 연구기관은 왓슨 컨버세이션 API를 사용해 관절염에 관한 정보를 찾는 사람에게 누구나 정보를 제공할 수 있는 시스템을 개발했다. 더 상세하거나 복잡한 답변이 필요한 질문은 이 이관의 정보 및 문의 담당 직원이 답변할 수 있다. 영국 관절염 연구기관 CEO인 리암 오툴은 "영국에는 관절염 환자가 수백만 명이 있는 것으로 안다. 이들이 궁금한 점을 해소하지 못하면 이들의 생활은 심각하게 제한된다"라며 "우리는 모든 사람이 필요할 때 언제 어디서나 정보 및 지원에 접근할 수 있도록 하고 싶다"라고 말했다.  2. 전국건축학회 전국전축학회(Nationwide Building Society)는 왓슨 어시스턴트를 사용해 학회 직원과 협력하고 고객경험을 개선하는 가상 비서인 아티(Arti)에 힘을 실어주고 있다. 첫번째 임무는 생애 첫 주택 구입자가 궁금해하는 점에 답하고 필요한 경우 ...

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2019.04.29

영국 기업과 기관들이 IBM 왓슨을 사용해 일상적인 작업을 자동화하고 새로운 제품을 만드는 것으로 알려졌다.  미국 TV 퀴즈쇼 제퍼디에서 인간 출연자와 경쟁해 이기면서 명성을 얻은 IBM 왓슨은 현재 자동차 내비게이션 앱부터 개인화된 월드컵 하이라이트까지 다양한 제품과 서비스에 사용되고 있다. 왓슨을 사용하는 대다수 기업이 미국에 기반을 두고 있지만 마케팅 인텔리전스 회사인 아이데이터랩(iDatalabs)에 따르면 미국 다음으로 큰 왓슨 시장은 바로 영국이다. 영국 조직이 IBM 왓슨을 사용하는 방법 중 일부를 소개한다. 1. 영국 관절염 연구기관 영국 관절염 연구기관(Arthritis Research UK)은 왓슨과 공동으로 관절염 환자에게 맞춤식 정보와 조언을 제공하는 가상 비서를 개발했다. 이 기관의 웹 사이트에는 매년 관절염에 대한 영향, 증상, 치료 옵션에 대한 수천 가지 질문이 올라오는데, 왓슨은 이 질문들을 분석해 신속하게 대응할 수 있도록 디지털 비서를 개발해 답변해 주고 있다.  IBM과 관절염 연구기관은 왓슨 컨버세이션 API를 사용해 관절염에 관한 정보를 찾는 사람에게 누구나 정보를 제공할 수 있는 시스템을 개발했다. 더 상세하거나 복잡한 답변이 필요한 질문은 이 이관의 정보 및 문의 담당 직원이 답변할 수 있다. 영국 관절염 연구기관 CEO인 리암 오툴은 "영국에는 관절염 환자가 수백만 명이 있는 것으로 안다. 이들이 궁금한 점을 해소하지 못하면 이들의 생활은 심각하게 제한된다"라며 "우리는 모든 사람이 필요할 때 언제 어디서나 정보 및 지원에 접근할 수 있도록 하고 싶다"라고 말했다.  2. 전국건축학회 전국전축학회(Nationwide Building Society)는 왓슨 어시스턴트를 사용해 학회 직원과 협력하고 고객경험을 개선하는 가상 비서인 아티(Arti)에 힘을 실어주고 있다. 첫번째 임무는 생애 첫 주택 구입자가 궁금해하는 점에 답하고 필요한 경우 ...

2019.04.29

RBS CEO, IT 재난에 혁신을 탓하다

RBS(스코틀랜드왕립은행) CEO 스티븐 헤스터는 새로운 시스템을 개발하는 것보다 기존 시스템을 유지하는 데 초점을 맞췄더라면 은행 그룹이 몇주 전 겪었던 IT의 문제를 피했을 지 모른다고 말했다.     지난달 RBS, 낫웨스트, 얼스터 은행의 수백만 고객은 그들의 은행 계좌에 있는 자신의 자금에 손을 대지 못했다. 이는 소프트웨어 배치 과정에서 업그레이드가 잘못됐던 것에서 비롯됐다. 낫웨스트 은행 고객들은 지난 주에서야 겨우 온라인 뱅킹을 할 수 있었다.   헤스터는 "그간 RBS에서 IT 비용이 급격히 증가하는 것을 봤다. 이제 와서 보니, 우리가 매일 업무를 하는 시스템인 코어 시스템에 비용을 증가했어야 했다"라고 말했다. 헤스터는 가디언지와의 인터뷰에서 "우리가 중점을 뒀던 대부분은 사람들이 원하는 새로운 것이었다"고.   그의 발언은 시 규제기관인 FSA(Financial Services Authority)는 RBS 시스템 고장을 거울 삼아 영국 은행이 그들의 구식 IT 시스템을 업그레이드하는 것을 준비시켜라는 것이다.      더욱이 헤스터는 FSA는 버클레이 은행으로 인해 불거진, 이미 엄청난 벌금을 낸 적이 있는 리보 스캔들(LIBOR-fixing scandal)에 대해서도 RBS를 수사하고 있다고 말했다.   헤스터는 "RBS는 리보(LIBOR) 안에 깊히 결속된 은행 가운데 하나다. 우리는 그것으로 특별히 주목받을 날이 올 것"이라고 주장했다. 리보(LIBOR, London Inter-Bank Offered Rate)는 런던 국제금융시장 내에 자기네 우량은행끼리 단기 자금을 빌려줄 때 적용되는 금리를 말한다.   지난달 RBS 시스템의 고장 원인은 스코틀랜드 에든버러에 있는 IT 직원에 의한 것으로 드러났다. 지난달 이 시스템이 고장난 것에 대해 인도에 있는 IT 하급 직원이 이번 고장을...

혁신 FSA RBS 스코틀랜드왕립은행

2012.07.31

RBS(스코틀랜드왕립은행) CEO 스티븐 헤스터는 새로운 시스템을 개발하는 것보다 기존 시스템을 유지하는 데 초점을 맞췄더라면 은행 그룹이 몇주 전 겪었던 IT의 문제를 피했을 지 모른다고 말했다.     지난달 RBS, 낫웨스트, 얼스터 은행의 수백만 고객은 그들의 은행 계좌에 있는 자신의 자금에 손을 대지 못했다. 이는 소프트웨어 배치 과정에서 업그레이드가 잘못됐던 것에서 비롯됐다. 낫웨스트 은행 고객들은 지난 주에서야 겨우 온라인 뱅킹을 할 수 있었다.   헤스터는 "그간 RBS에서 IT 비용이 급격히 증가하는 것을 봤다. 이제 와서 보니, 우리가 매일 업무를 하는 시스템인 코어 시스템에 비용을 증가했어야 했다"라고 말했다. 헤스터는 가디언지와의 인터뷰에서 "우리가 중점을 뒀던 대부분은 사람들이 원하는 새로운 것이었다"고.   그의 발언은 시 규제기관인 FSA(Financial Services Authority)는 RBS 시스템 고장을 거울 삼아 영국 은행이 그들의 구식 IT 시스템을 업그레이드하는 것을 준비시켜라는 것이다.      더욱이 헤스터는 FSA는 버클레이 은행으로 인해 불거진, 이미 엄청난 벌금을 낸 적이 있는 리보 스캔들(LIBOR-fixing scandal)에 대해서도 RBS를 수사하고 있다고 말했다.   헤스터는 "RBS는 리보(LIBOR) 안에 깊히 결속된 은행 가운데 하나다. 우리는 그것으로 특별히 주목받을 날이 올 것"이라고 주장했다. 리보(LIBOR, London Inter-Bank Offered Rate)는 런던 국제금융시장 내에 자기네 우량은행끼리 단기 자금을 빌려줄 때 적용되는 금리를 말한다.   지난달 RBS 시스템의 고장 원인은 스코틀랜드 에든버러에 있는 IT 직원에 의한 것으로 드러났다. 지난달 이 시스템이 고장난 것에 대해 인도에 있는 IT 하급 직원이 이번 고장을...

2012.07.31

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