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'3사 3색' 블록체인으로 혁신하는 영국 기업 이야기

블록체인은 비트코인이 탄생한 2008년 유명해진 이래 온갖 유행어의 끝판왕으로 자리매김했다. 내부 회의와 컨퍼런스 센터에서 불쌍하고 순진한 기술직원들을 따라다녔고 인터넷과 정치 토론에도 등장했다. 영국 정부가 블록체인으로 아일랜드 국경 문제를 해결하겠다고 한 적도 있었다.   현재 전세계에 의심쩍은 용도가 많은데, 이들이 모두 금융 서비스이거나 암호화폐는 아니다. 최근 들어 저명한 글로벌 기업들이 분산원장 기술을 흥미롭고 혁신적인 방식으로 사용하는 사례가 많이 생겨나고 있다. 영국도 예외가 아니다. 여러 영국 회사가 이 기술로 문제 해결에 나서고 있기 때문이다. 블록체인 기술을 혁신적인 방식으로 사용 중인 영국 회사 사례 3가지를 소개한다. DHL과 액센츄어 지난 2018년 글로벌 물류회사 DHL은 IT 서비스 회사 액센츄어와 제휴를 맺고 블록체인 기반의 시제품 시리즈를 출시했다. 6개 지역 공급망에 걸친 의약품을 추적하기 위해서다. 글로벌 공급망은 복잡하기로 악명 높다. 다양한 이해관계자와 서로 다른 이해, 그리고 다수의 제3자 중개인이 연관되기 때문이다. 이것이 크게 문제가 되지 않는 제품도 있지만, 의약품처럼 생명과 관련된 경우에는 잘못되었을 때의 위험이 너무나 크다. 매년 100만 명이 가짜 약이나 암시장에서 유통되는 약 때문에 목숨을 잃고 있으며 인터폴의 추산에 따르면 신흥 시장의 의약품 중 부정 비율이 30%나 된다. DHL과 액센츄어는 6개 지역에 노드가 포함된 개념 증명을 출범시켰다. 이 노드들은 의약품을 추적해서 그 경로를 블록체인(일명 공유원장)에 기록할 수 있다. 여기에는 제조사, 창고, 유통사, 약국, 병원, 의사 등 다양한 이해관계자가 있다. 블록체인 기술은 초당 1,500건의 거래와 70억 개 이상의 고유 일련번호를 처리할 능력을 갖추고 있으며 비용과 복잡성은 최소화하면서도 높은 수준의 안전을 달성할 수 있다. 이 과정에 관련된 이들은 책임이 커진다. 블록체인 기술이 정보를 암호화하고 이렇게 암호화된 정보는 이해...

액센츄어 의약품 수산물 가짜약 스코틀랜드 왕립 은행 분산원장 바클레이즈 식품 DHL 물류 RBS 공급망 금융 은행 협동조합

2019.07.26

블록체인은 비트코인이 탄생한 2008년 유명해진 이래 온갖 유행어의 끝판왕으로 자리매김했다. 내부 회의와 컨퍼런스 센터에서 불쌍하고 순진한 기술직원들을 따라다녔고 인터넷과 정치 토론에도 등장했다. 영국 정부가 블록체인으로 아일랜드 국경 문제를 해결하겠다고 한 적도 있었다.   현재 전세계에 의심쩍은 용도가 많은데, 이들이 모두 금융 서비스이거나 암호화폐는 아니다. 최근 들어 저명한 글로벌 기업들이 분산원장 기술을 흥미롭고 혁신적인 방식으로 사용하는 사례가 많이 생겨나고 있다. 영국도 예외가 아니다. 여러 영국 회사가 이 기술로 문제 해결에 나서고 있기 때문이다. 블록체인 기술을 혁신적인 방식으로 사용 중인 영국 회사 사례 3가지를 소개한다. DHL과 액센츄어 지난 2018년 글로벌 물류회사 DHL은 IT 서비스 회사 액센츄어와 제휴를 맺고 블록체인 기반의 시제품 시리즈를 출시했다. 6개 지역 공급망에 걸친 의약품을 추적하기 위해서다. 글로벌 공급망은 복잡하기로 악명 높다. 다양한 이해관계자와 서로 다른 이해, 그리고 다수의 제3자 중개인이 연관되기 때문이다. 이것이 크게 문제가 되지 않는 제품도 있지만, 의약품처럼 생명과 관련된 경우에는 잘못되었을 때의 위험이 너무나 크다. 매년 100만 명이 가짜 약이나 암시장에서 유통되는 약 때문에 목숨을 잃고 있으며 인터폴의 추산에 따르면 신흥 시장의 의약품 중 부정 비율이 30%나 된다. DHL과 액센츄어는 6개 지역에 노드가 포함된 개념 증명을 출범시켰다. 이 노드들은 의약품을 추적해서 그 경로를 블록체인(일명 공유원장)에 기록할 수 있다. 여기에는 제조사, 창고, 유통사, 약국, 병원, 의사 등 다양한 이해관계자가 있다. 블록체인 기술은 초당 1,500건의 거래와 70억 개 이상의 고유 일련번호를 처리할 능력을 갖추고 있으며 비용과 복잡성은 최소화하면서도 높은 수준의 안전을 달성할 수 있다. 이 과정에 관련된 이들은 책임이 커진다. 블록체인 기술이 정보를 암호화하고 이렇게 암호화된 정보는 이해...

2019.07.26

스코틀랜드 로얄 뱅크, "기업 문화 변화, 협업 툴이 시발점"

스코틀랜드 로얄 뱅크(Royal Bank of Scotland)가 줌(Zoom)이나 스카이 포 비즈니스(Skype for Business)와 같은 협업 기술에 투자해 출장 비용을 줄이고 있다. 이는 기업 전반에 걸쳐 '커머셜 싱킹'(commercial thinking)으로 전환하려는 전략의 일환이다.  RBS의 경영 및 경영 담당 책임자 인 제니 우드는 26일 런던에서 열린 TBM 스트래티지 포럼에서 이 은행이 펼치고 있는 '가치 마음가짐'(a value mindset)으로의 전환에 대해 발표했다. 그녀가 제시한 실용적인 방법 중 하나는 출장을 줄이고 이를 통해 마련한 재원을 협업 도구에 재투자하는 것이다. 우드는 "협업 툴에 대한 투자를 지속하면서 출장이 점점 더 줄어드는 효과가 나타나기도 했다"라며, "협업 툴의 효과는 뚜렸했다. 이전에 결코 공동 작업을 해본 적 없는 이들이 협력하기 시작했다. 협업 툴로 출장을 줄이는 방법에 대해 서로 논의하기도 한다"라고 말했다. '돼지 저금통 챌린지'라는 아이디어도 있었다. 지출에 신중을 기하기 위해 페이스북 워크플레이스를 이용하는 5명의 동료 후보를 선정하는 것이다. 우드는 "다양한 아이디어들이 가능하다. '오늘은 출력하지 않겠어', '다음 주에 출장가지 않을 꺼야', '연중행사로나 이용하는 구형 컨퍼런스 브릿지를 이용하지 않겠어', '책상 위의 전화기를 없애도 되겠어' 등이었다"라고 설명했다.  그녀는 필요없는 서버와 서비스를 없애는 것도 포함된다며, 커머셜 마음가짐이란 꼭 거창한 것이 아니라, 주위의 것들에 대해 새롭게 바라보고 질문하는 사고 방식이라고 강조했다.  실제로 RBS의 이러한 프로젝트는 3년에 걸친 마음가짐 전환 작업의 일환이다. 우드는 "RBS에서 내가 하는 역할은 민첩한 변혁을 유도하는 것이다. 올...

협업 스카이프 RBS 출장

2019.05.28

스코틀랜드 로얄 뱅크(Royal Bank of Scotland)가 줌(Zoom)이나 스카이 포 비즈니스(Skype for Business)와 같은 협업 기술에 투자해 출장 비용을 줄이고 있다. 이는 기업 전반에 걸쳐 '커머셜 싱킹'(commercial thinking)으로 전환하려는 전략의 일환이다.  RBS의 경영 및 경영 담당 책임자 인 제니 우드는 26일 런던에서 열린 TBM 스트래티지 포럼에서 이 은행이 펼치고 있는 '가치 마음가짐'(a value mindset)으로의 전환에 대해 발표했다. 그녀가 제시한 실용적인 방법 중 하나는 출장을 줄이고 이를 통해 마련한 재원을 협업 도구에 재투자하는 것이다. 우드는 "협업 툴에 대한 투자를 지속하면서 출장이 점점 더 줄어드는 효과가 나타나기도 했다"라며, "협업 툴의 효과는 뚜렸했다. 이전에 결코 공동 작업을 해본 적 없는 이들이 협력하기 시작했다. 협업 툴로 출장을 줄이는 방법에 대해 서로 논의하기도 한다"라고 말했다. '돼지 저금통 챌린지'라는 아이디어도 있었다. 지출에 신중을 기하기 위해 페이스북 워크플레이스를 이용하는 5명의 동료 후보를 선정하는 것이다. 우드는 "다양한 아이디어들이 가능하다. '오늘은 출력하지 않겠어', '다음 주에 출장가지 않을 꺼야', '연중행사로나 이용하는 구형 컨퍼런스 브릿지를 이용하지 않겠어', '책상 위의 전화기를 없애도 되겠어' 등이었다"라고 설명했다.  그녀는 필요없는 서버와 서비스를 없애는 것도 포함된다며, 커머셜 마음가짐이란 꼭 거창한 것이 아니라, 주위의 것들에 대해 새롭게 바라보고 질문하는 사고 방식이라고 강조했다.  실제로 RBS의 이러한 프로젝트는 3년에 걸친 마음가짐 전환 작업의 일환이다. 우드는 "RBS에서 내가 하는 역할은 민첩한 변혁을 유도하는 것이다. 올...

2019.05.28

의료∙제약∙건축∙금융 등에서 활약하는 IBM 왓슨 AI

영국 기업과 기관들이 IBM 왓슨을 사용해 일상적인 작업을 자동화하고 새로운 제품을 만드는 것으로 알려졌다.  미국 TV 퀴즈쇼 제퍼디에서 인간 출연자와 경쟁해 이기면서 명성을 얻은 IBM 왓슨은 현재 자동차 내비게이션 앱부터 개인화된 월드컵 하이라이트까지 다양한 제품과 서비스에 사용되고 있다. 왓슨을 사용하는 대다수 기업이 미국에 기반을 두고 있지만 마케팅 인텔리전스 회사인 아이데이터랩(iDatalabs)에 따르면 미국 다음으로 큰 왓슨 시장은 바로 영국이다. 영국 조직이 IBM 왓슨을 사용하는 방법 중 일부를 소개한다. 1. 영국 관절염 연구기관 영국 관절염 연구기관(Arthritis Research UK)은 왓슨과 공동으로 관절염 환자에게 맞춤식 정보와 조언을 제공하는 가상 비서를 개발했다. 이 기관의 웹 사이트에는 매년 관절염에 대한 영향, 증상, 치료 옵션에 대한 수천 가지 질문이 올라오는데, 왓슨은 이 질문들을 분석해 신속하게 대응할 수 있도록 디지털 비서를 개발해 답변해 주고 있다.  IBM과 관절염 연구기관은 왓슨 컨버세이션 API를 사용해 관절염에 관한 정보를 찾는 사람에게 누구나 정보를 제공할 수 있는 시스템을 개발했다. 더 상세하거나 복잡한 답변이 필요한 질문은 이 이관의 정보 및 문의 담당 직원이 답변할 수 있다. 영국 관절염 연구기관 CEO인 리암 오툴은 "영국에는 관절염 환자가 수백만 명이 있는 것으로 안다. 이들이 궁금한 점을 해소하지 못하면 이들의 생활은 심각하게 제한된다"라며 "우리는 모든 사람이 필요할 때 언제 어디서나 정보 및 지원에 접근할 수 있도록 하고 싶다"라고 말했다.  2. 전국건축학회 전국전축학회(Nationwide Building Society)는 왓슨 어시스턴트를 사용해 학회 직원과 협력하고 고객경험을 개선하는 가상 비서인 아티(Arti)에 힘을 실어주고 있다. 첫번째 임무는 생애 첫 주택 구입자가 궁금해하는 점에 답하고 필요한 경우 ...

IBM 챗봇 GSK 임페리얼 칼리지 런던 디지털 비서 Arthritis Research UK 간병 관절염 머스그룹 윔블던 전국건축학회 의약 가상 비서 주택 왓슨 대학 인공지능 축구 질병 제약 RBS 스코틀랜드왕립은행 인지 컴퓨팅 사우샘프턴대학교 해로카운슬

2019.04.29

영국 기업과 기관들이 IBM 왓슨을 사용해 일상적인 작업을 자동화하고 새로운 제품을 만드는 것으로 알려졌다.  미국 TV 퀴즈쇼 제퍼디에서 인간 출연자와 경쟁해 이기면서 명성을 얻은 IBM 왓슨은 현재 자동차 내비게이션 앱부터 개인화된 월드컵 하이라이트까지 다양한 제품과 서비스에 사용되고 있다. 왓슨을 사용하는 대다수 기업이 미국에 기반을 두고 있지만 마케팅 인텔리전스 회사인 아이데이터랩(iDatalabs)에 따르면 미국 다음으로 큰 왓슨 시장은 바로 영국이다. 영국 조직이 IBM 왓슨을 사용하는 방법 중 일부를 소개한다. 1. 영국 관절염 연구기관 영국 관절염 연구기관(Arthritis Research UK)은 왓슨과 공동으로 관절염 환자에게 맞춤식 정보와 조언을 제공하는 가상 비서를 개발했다. 이 기관의 웹 사이트에는 매년 관절염에 대한 영향, 증상, 치료 옵션에 대한 수천 가지 질문이 올라오는데, 왓슨은 이 질문들을 분석해 신속하게 대응할 수 있도록 디지털 비서를 개발해 답변해 주고 있다.  IBM과 관절염 연구기관은 왓슨 컨버세이션 API를 사용해 관절염에 관한 정보를 찾는 사람에게 누구나 정보를 제공할 수 있는 시스템을 개발했다. 더 상세하거나 복잡한 답변이 필요한 질문은 이 이관의 정보 및 문의 담당 직원이 답변할 수 있다. 영국 관절염 연구기관 CEO인 리암 오툴은 "영국에는 관절염 환자가 수백만 명이 있는 것으로 안다. 이들이 궁금한 점을 해소하지 못하면 이들의 생활은 심각하게 제한된다"라며 "우리는 모든 사람이 필요할 때 언제 어디서나 정보 및 지원에 접근할 수 있도록 하고 싶다"라고 말했다.  2. 전국건축학회 전국전축학회(Nationwide Building Society)는 왓슨 어시스턴트를 사용해 학회 직원과 협력하고 고객경험을 개선하는 가상 비서인 아티(Arti)에 힘을 실어주고 있다. 첫번째 임무는 생애 첫 주택 구입자가 궁금해하는 점에 답하고 필요한 경우 ...

2019.04.29

금융 업계의 AI·머신러닝 활용처 10선

유럽의 주요 은행들이 방대한 보유 데이터를 활용해 규제 준수뿐 아니라 고객 참여도 및 운영 효율을 개선할 수 있는 AI 기술에 주목하고 있다. 진짜 이득을 더 얻는 쪽이 고객인지 아니면 은행 자신인지는 논란의 여지가 있으며, 결과는 규제 당국의 감시에 달려 있다. 인터넷의 아버지 팀 버너스리는 AI 시스템이 금융계 일부로 포함될 가능성과 이것이 시스템의 공정성에 시사하는 바에 대해 바로 최근에 경고한 바 있다. 그렇다면 주요 은행들은 최첨단 AI 및 머신러닝 기술을 어떻게 활용할 계획일까? 몇 가지 예를 소개한다. 사기 방지 금융 업계에서는 주로 사기 방지 및 준법 개선을 목적으로 머신러닝을 활용해 왔다. 머신러닝 알고리즘은 방대한 거래 데이터 속에서 이상 행위를 찾아낼 수 있기 때문에 안성맞춤인 기술이다. 올해 초 로이드 금융 그룹(Lloyds Banking Group) 빅데이터 최고 공학자 앤드류 맥콜은 “[사기]에 대해 실시간으로 파악하고 있다면 뭔가 대처할 수 있다. 어제 발생한 사기를 오늘에서야 파악하는 것은 사기 방지 메커니즘만큼 효과적이지 않다”고 말했다. HSBC 회장 더글라스 플린트는 4월 처음 개최된 국제 핀테크 회의에서 “AI 및 머신러닝을 활용해 금융 시스템을 감시한다면 고객과 우리 자신을 더 잘 보호할 기회가 생길 것”이라고 말했다. 알고리즘 거래 은행들은 1970년대부터 컴퓨터 알고리즘을 이용해 주식 거래를 해왔다. 이는 1987년 ‘검은 월요일’ 주가 폭락 사태에 일부 원인을 제공하기도 했다. 그러나 AI 시스템이 발전하면서 자연스럽게 은행들의 시선은 경쟁우위를 점할 수 있는 기술로 향하고 있다. 올 4월 바클레이(Barclays) 그룹 혁신 책임자 마이클 하티는 금융에서 AI가 활용되기 가장 쉬운 부분은 ‘대규모 알고리즘 거래’라고 말한 바 있다. 즉, &l...

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2017.12.08

유럽의 주요 은행들이 방대한 보유 데이터를 활용해 규제 준수뿐 아니라 고객 참여도 및 운영 효율을 개선할 수 있는 AI 기술에 주목하고 있다. 진짜 이득을 더 얻는 쪽이 고객인지 아니면 은행 자신인지는 논란의 여지가 있으며, 결과는 규제 당국의 감시에 달려 있다. 인터넷의 아버지 팀 버너스리는 AI 시스템이 금융계 일부로 포함될 가능성과 이것이 시스템의 공정성에 시사하는 바에 대해 바로 최근에 경고한 바 있다. 그렇다면 주요 은행들은 최첨단 AI 및 머신러닝 기술을 어떻게 활용할 계획일까? 몇 가지 예를 소개한다. 사기 방지 금융 업계에서는 주로 사기 방지 및 준법 개선을 목적으로 머신러닝을 활용해 왔다. 머신러닝 알고리즘은 방대한 거래 데이터 속에서 이상 행위를 찾아낼 수 있기 때문에 안성맞춤인 기술이다. 올해 초 로이드 금융 그룹(Lloyds Banking Group) 빅데이터 최고 공학자 앤드류 맥콜은 “[사기]에 대해 실시간으로 파악하고 있다면 뭔가 대처할 수 있다. 어제 발생한 사기를 오늘에서야 파악하는 것은 사기 방지 메커니즘만큼 효과적이지 않다”고 말했다. HSBC 회장 더글라스 플린트는 4월 처음 개최된 국제 핀테크 회의에서 “AI 및 머신러닝을 활용해 금융 시스템을 감시한다면 고객과 우리 자신을 더 잘 보호할 기회가 생길 것”이라고 말했다. 알고리즘 거래 은행들은 1970년대부터 컴퓨터 알고리즘을 이용해 주식 거래를 해왔다. 이는 1987년 ‘검은 월요일’ 주가 폭락 사태에 일부 원인을 제공하기도 했다. 그러나 AI 시스템이 발전하면서 자연스럽게 은행들의 시선은 경쟁우위를 점할 수 있는 기술로 향하고 있다. 올 4월 바클레이(Barclays) 그룹 혁신 책임자 마이클 하티는 금융에서 AI가 활용되기 가장 쉬운 부분은 ‘대규모 알고리즘 거래’라고 말한 바 있다. 즉, &l...

2017.12.08

RBS CEO, IT 재난에 혁신을 탓하다

RBS(스코틀랜드왕립은행) CEO 스티븐 헤스터는 새로운 시스템을 개발하는 것보다 기존 시스템을 유지하는 데 초점을 맞췄더라면 은행 그룹이 몇주 전 겪었던 IT의 문제를 피했을 지 모른다고 말했다.     지난달 RBS, 낫웨스트, 얼스터 은행의 수백만 고객은 그들의 은행 계좌에 있는 자신의 자금에 손을 대지 못했다. 이는 소프트웨어 배치 과정에서 업그레이드가 잘못됐던 것에서 비롯됐다. 낫웨스트 은행 고객들은 지난 주에서야 겨우 온라인 뱅킹을 할 수 있었다.   헤스터는 "그간 RBS에서 IT 비용이 급격히 증가하는 것을 봤다. 이제 와서 보니, 우리가 매일 업무를 하는 시스템인 코어 시스템에 비용을 증가했어야 했다"라고 말했다. 헤스터는 가디언지와의 인터뷰에서 "우리가 중점을 뒀던 대부분은 사람들이 원하는 새로운 것이었다"고.   그의 발언은 시 규제기관인 FSA(Financial Services Authority)는 RBS 시스템 고장을 거울 삼아 영국 은행이 그들의 구식 IT 시스템을 업그레이드하는 것을 준비시켜라는 것이다.      더욱이 헤스터는 FSA는 버클레이 은행으로 인해 불거진, 이미 엄청난 벌금을 낸 적이 있는 리보 스캔들(LIBOR-fixing scandal)에 대해서도 RBS를 수사하고 있다고 말했다.   헤스터는 "RBS는 리보(LIBOR) 안에 깊히 결속된 은행 가운데 하나다. 우리는 그것으로 특별히 주목받을 날이 올 것"이라고 주장했다. 리보(LIBOR, London Inter-Bank Offered Rate)는 런던 국제금융시장 내에 자기네 우량은행끼리 단기 자금을 빌려줄 때 적용되는 금리를 말한다.   지난달 RBS 시스템의 고장 원인은 스코틀랜드 에든버러에 있는 IT 직원에 의한 것으로 드러났다. 지난달 이 시스템이 고장난 것에 대해 인도에 있는 IT 하급 직원이 이번 고장을...

혁신 FSA RBS 스코틀랜드왕립은행

2012.07.31

RBS(스코틀랜드왕립은행) CEO 스티븐 헤스터는 새로운 시스템을 개발하는 것보다 기존 시스템을 유지하는 데 초점을 맞췄더라면 은행 그룹이 몇주 전 겪었던 IT의 문제를 피했을 지 모른다고 말했다.     지난달 RBS, 낫웨스트, 얼스터 은행의 수백만 고객은 그들의 은행 계좌에 있는 자신의 자금에 손을 대지 못했다. 이는 소프트웨어 배치 과정에서 업그레이드가 잘못됐던 것에서 비롯됐다. 낫웨스트 은행 고객들은 지난 주에서야 겨우 온라인 뱅킹을 할 수 있었다.   헤스터는 "그간 RBS에서 IT 비용이 급격히 증가하는 것을 봤다. 이제 와서 보니, 우리가 매일 업무를 하는 시스템인 코어 시스템에 비용을 증가했어야 했다"라고 말했다. 헤스터는 가디언지와의 인터뷰에서 "우리가 중점을 뒀던 대부분은 사람들이 원하는 새로운 것이었다"고.   그의 발언은 시 규제기관인 FSA(Financial Services Authority)는 RBS 시스템 고장을 거울 삼아 영국 은행이 그들의 구식 IT 시스템을 업그레이드하는 것을 준비시켜라는 것이다.      더욱이 헤스터는 FSA는 버클레이 은행으로 인해 불거진, 이미 엄청난 벌금을 낸 적이 있는 리보 스캔들(LIBOR-fixing scandal)에 대해서도 RBS를 수사하고 있다고 말했다.   헤스터는 "RBS는 리보(LIBOR) 안에 깊히 결속된 은행 가운데 하나다. 우리는 그것으로 특별히 주목받을 날이 올 것"이라고 주장했다. 리보(LIBOR, London Inter-Bank Offered Rate)는 런던 국제금융시장 내에 자기네 우량은행끼리 단기 자금을 빌려줄 때 적용되는 금리를 말한다.   지난달 RBS 시스템의 고장 원인은 스코틀랜드 에든버러에 있는 IT 직원에 의한 것으로 드러났다. 지난달 이 시스템이 고장난 것에 대해 인도에 있는 IT 하급 직원이 이번 고장을...

2012.07.31

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