2011.04.05
CRM 시스템의 데이터베이스는 지난 몇 년 동안 더욱 풍성해졌다. 웹 방문이나 다운로드 순서, 이메일 폭증 이력, 마케팅 자동화 시스템으로부터 수직적으로 이뤄지는 마케팅 캠페인 등을 수행할 수 있기 때문이다. 고객 서비스의 경우, 대화 이력이나 이메일... ...
우리는 지옥에서 고통 받고 있다. 우리가 만들지는 않았지만 의존해야만 했던 라이브러리들을 찾고 인증해야만 한다는 의미에서다. 클라우드 컴퓨팅은 우리가 사용하기 원하는 서비스와 유사한 도전을 던져준다. 하지만 통제를 할 수 없다. 단기적으로는 ... ...
2010.12.24
라이프 테크놀로지스의 CIO인 조 비어리는 “최근에 IT로부터 내가 얻은 것인 무엇인가?”라는 오래된 질문에 대한 답을 발견했다. 올해 초 그는 회사의 임원진, 세일즈맨, 재무 담당 직원들에게 인기 있는 신제품 하나를 주... ...
  1. 세일즈포스닷컴의 라디안 6 인수 ‘CRM 3.0을 향한 행보’

  2. 2011.04.05
  3. CRM 시스템의 데이터베이스는 지난 몇 년 동안 더욱 풍성해졌다. 웹 방문이나 다운로드 순서, 이메일 폭증 이력, 마케팅 자동화 시스템으로부터 수직적으로 이뤄지는 마케팅 캠페인 등을 수행할 수 있기 때문이다. 고객 서비스의 경우, 대화 이력이나 이메일...

  4. 클라우드 컴퓨팅: 앱 관리에 대한 조언

  5. 2011.03.29
  6. 우리는 지옥에서 고통 받고 있다. 우리가 만들지는 않았지만 의존해야만 했던 라이브러리들을 찾고 인증해야만 한다는 의미에서다. 클라우드 컴퓨팅은 우리가 사용하기 원하는 서비스와 유사한 도전을 던져준다. 하지만 통제를 할 수 없다. 단기적으로는 ...

  7. 모바일 BI가 뜬다

  8. 2010.12.24
  9. 라이프 테크놀로지스의 CIO인 조 비어리는 “최근에 IT로부터 내가 얻은 것인 무엇인가?”라는 오래된 질문에 대한 답을 발견했다. 올해 초 그는 회사의 임원진, 세일즈맨, 재무 담당 직원들에게 인기 있는 신제품 하나를 주...

X