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캡제미니, 클라우드•소셜 기업 위해 세일즈포스닷컴과 제휴 확대

2012.09.10 Antony Savvas  |  Computerworld
IT아웃소싱 업체 캡제미니가 클라우드 서비스 제공하고 영국 시장을 더 많이 개척하고자 클라우드 소프트웨어 업체인 세일즈포스닷컴과 제휴를 확대했다.

이번 제휴의 주요 목적은 향후 2년 동안 매출을 늘리고 소셜 영역으로 사업을 전환하고자 하는 많은 기업들을 지원하기 위해서라고 캡제미니는 밝혔다.

양사는 기업이 고객 경험, 운영 프로세스, 비즈니스 모델을 재정립하는 것을 지원하는 통합된 단계별 접근을 사용해 클라우드의 장점을 극대화하고 전략적으로 소셜 기업으로 전환하고자 하는 고객들을 돕고자 한다고 전했다.

최근 캡제미니는 유통 기업들이 고객을 더 잘 이해하도록 하는 커스터머커넥트 리테일(CustomerConnect Retail)을 출시했는데 이 솔루션은 세일즈포스 플랫폼 위에서 구현될 수 있다.

커스터머커넥트 리테일은 싱글 뷰를 만들고 좀더 개인화되고 고객 중심적인 서비스를 실시간으로 제공하기 위해 다양한 고객 접점에서 데이터를 가져온다고 캡제미니는 설명했다. 이 제품은 애자일 기술과 클라우드 컴퓨팅 모델을 사용하는 것으로 알려졌다.

캡제미니는 현재 CRM, 엔터프라이즈 아키텍처, 클라우드에서 설치하기 위해 세일즈포스닷컴 교육과 인증에 투자하며 세일즈포스닷컴 엑셀런스 센터(Centres of Excellence)에 최적화된 솔루션으로 확대할 계획이다. 또한 캡제미니는 고객 참여, 서비스, 유지에 대한 통신과 금융 등 산업 특화 솔루션도 개발하고 있다.

세일즈포스닷컴의 COO 조지 후는 “유럽, 북미 등에서 소셜 기업으로 변모하고자 하는 많은 고객들을 발견했는데 이번 제휴로 이들 기업들의 요구를 충족시킬 수 있게 됐다”라고 전했다. ciokr@idg.co.kr
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