대부분의 기업 애플리케이션에서 보안 모델은 사용자와 그룹을 단순화시킬 수 있다. 그런데 유독 CRM만큼은 복잡하다. 이 이유에 대해 필자가 정리해 보았다.
기업용 소프트웨어 애플리케이션 중 가장 정치적인 것이 무엇이냐 묻는다면, 대부분의 이들이 고객관계관리(CRM) 시스템을 꼽을 것이다. 그 이유는 우선 CRM을 사용하는 영업이나 마케팅의 영역이 지니는 정치적 특성 때문일 것이고, 또 한편으로는 시스템 내 데이터가 단일 CRM 테이블로서 커리어를 창출할 수도, 또 망가트릴 수도 있다는 점 역시 이유가 될 것이다. 누가, 무엇을, 언제 보는지의 문제는 모든 기업들에서 핵심적인 이슈로 자리 잡고 있다.
각 CRM 시스템들은 서로 조금씩 다른 보안 모델을 갖추고 있지만, 일반적 원칙은 어느 정도 공통적으로 적용될 수 있다. 본 기사는 세일즈포스닷컴(Salesforce.com)의 접근 제어 및 권한 모델을 중심으로 작성됐다. 이는 그 복잡성으로 인해 종종 오해를 야기하곤 하는데, 이러한 측면은 이들 핵심 이슈를 설명할 좋은 사례로 만들어 준다.
핵심 권한: 배제 원칙을 기본으로 예외들을 추가하라
세일즈포스 시큐리티(Salesforce security)는 다층적 레이어를 통해 1차적 배제에 부가적 예외 사항을 추가하는 구조로 구성돼 있다. 소형 시스템들에서는 대부분의 필터링이 꺼지게 된다. 그러나 이는 잘못된 결과로 이어질 수도 있는 방식이기에, 대형 기관들은 모든 필터링 매커니즘을 사용해 데이터 품질 및 컴플라이언스 문제를 관리할 역량을 확보해야 한다.
1차 배제 필터는 사용자 층위를 기준으로 삼으며 대상(테이블) 레벨에 적용된다. 이는 특정 사용자 프로파일이 대상을 열람할 수 있는지, 또 어떤 운영이 허용 되는지를 판단하는 역할을 한다. 작성, 해독, 업데이트, 삭제 이외에 ‘기록 소유주 변경’, ‘대상 기록 열람 허용', ‘특정 분류 실행' 권한 역시 이에 부여된다.
두 번째 단계는 컬럼(column) 수준의 필터링이다. 이는 ‘숨김’, ‘판독 전용', ‘판독/기록' 세 단계의 접근권을 구성한다. 프로파일은 또한 시스템 전반에 대한 권한(보고 데이터 추출 등)을 정의하는 역할도 하지만, 대부분은 대상이 뚜렷하지 않기에 큰 중요성을 지니지는 않는다.
CRM 내부에 여러 애플리케이션들을 설치하고 다수의 커스터머 필드(customer field)를 구성한 상태라면 각 프로파일에 1,000개 이상의 속성을 배치할 수 있을 것이다. 그러나 벌써부터 우려하기엔 이르다. 이는 곧 더욱 복잡해질 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.04.08
David Taber | CIO
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