2013.11.21
KLM은 내부 소셜 미디어 유닛을 고객 불만 처리를 위한 원스톱 샵으로 활용할 뿐 아니라 온라인 캠페인으로 매출을 700% 신장시키고 있다. 이 네덜란드 항공사는 이번 주 샌프란시스코에서 개최된 드림포스에서 세일즈포스(Salesforce)의 라디... ...
2013.05.16
소비자들이 소셜 네트워크를 통해 제품이나 서비스에 대한 의사표현을 하기 시작하면서, 디지털 마케팅은 이제 단순히 소셜 네트워크를 통해서 마케팅 활동을 펼치는 데 그치지 않고, 이를 통해 효율적으로 고객을 관리해야 하는 과제에 직면했다. 고객 관계 관리... ...
2012.07.19
소셜 미디어에서 생성되는 데이터가 급증하는 빅 데이터 시대가 열리면서 소셜 미디어를 활용하는 마케팅도 새로운 국면을 맞이했다. 소비자들이 생산하는 데이터의 빠짐없는 모니터링과 정확한 분석이 소셜 미디어를 통한 고객과의 소통 및 기업의 위기 관리에 중요... ...
  1. 소셜로 매출 700% 신장시킨 항공사 KLM

  2. 2013.11.21
  3. KLM은 내부 소셜 미디어 유닛을 고객 불만 처리를 위한 원스톱 샵으로 활용할 뿐 아니라 온라인 캠페인으로 매출을 700% 신장시키고 있다. 이 네덜란드 항공사는 이번 주 샌프란시스코에서 개최된 드림포스에서 세일즈포스(Salesforce)의 라디...

  4. “디지털 마케팅의 총체” 소셜 CRM의 현황과 전략 – IDG Deep Dive

  5. 2013.05.16
  6. 소비자들이 소셜 네트워크를 통해 제품이나 서비스에 대한 의사표현을 하기 시작하면서, 디지털 마케팅은 이제 단순히 소셜 네트워크를 통해서 마케팅 활동을 펼치는 데 그치지 않고, 이를 통해 효율적으로 고객을 관리해야 하는 과제에 직면했다. 고객 관계 관리...

  7. 빅 데이터 시대의 소셜 분석과 마케팅 - IDG Deep Dive

  8. 2012.07.19
  9. 소셜 미디어에서 생성되는 데이터가 급증하는 빅 데이터 시대가 열리면서 소셜 미디어를 활용하는 마케팅도 새로운 국면을 맞이했다. 소비자들이 생산하는 데이터의 빠짐없는 모니터링과 정확한 분석이 소셜 미디어를 통한 고객과의 소통 및 기업의 위기 관리에 중요...

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