앞으로 페이스북에서 새로 산 티셔츠나 시계에 대해서 이야기하면, 관련 정보가 해당 업체에게 자동으로 전달될 수 있다. 페이스북은 마케터들에게 사용자의 활동에 대해서 더 많은 정보를 제공할 계획이라고 10일 밝혔다. 기업들이 자사의 제품에 대해서 ...

2015.03.11

기업들은 좋은 이미지를 창조하기 위한 브랜드 홍보에 많은 돈을 쓴다. 그러나 가장 먼저 고객과 접촉하게 되는 고객 지원 기능을 '필요악'으로 간주하는 경우가 적지 않다.  고객들이 도움을 필요로 할 때, 자신이 원하는 ...

2015.03.05

톱 모바일 앱 5개가 전체 모바일 데이터 소비의 2/3 정도를 차지하고 있는 것으로 조사됐다. 미국의 경우 톱5 앱 중 3개가 소셜 미디어 앱이었다. 무선 인프라스트럭처 벤더 에릭슨이 발간한 신규 보고서에 따르면, 모바일 소셜 미디어 애플...

2015.02.26

귀여운 자녀와 애완견의 재롱, 여행지에서의 숨막히는 풍경, 그리고 업무의 고단함에 대한 투정이 모두 웹 안에 있다. 한번 시간을 내 페이스북에 처음 가입한 시점부터 타임라인을 훑어보자. 그간의 삶이 얼마나 다사다난했는지 새삼스레 확인하게 될 것이다. ...

2015.02.25

역설적이지만 필자는 예측 분석에 대해 예측하는 미래학자다. 그러면 미래에는 빅데이터와 예측 분석이 어떻게 더 발전할 것인가? 그리고 더욱 중요하게, 예측 분석과 그로 인해 만들어진 통찰은 기업이 빠르게 변화하는 환경 속에서 더욱 민첩해지고 더 잘 대응...

2015.02.12

마케팅과 커뮤니케이션 전문가들이 직원들과 더 나은 커뮤니케이션과 협업을 향상시킬 수 있고 고객 커뮤니케이션을 개선할 방법을 공유했다. 이미지 출처 : ShutterStock 오늘날 빠르게 변화하는 세계 속에서 거의 모든 사람들이 어느 ...

2015.02.12

소셜 경청 서비스(Social listening service)들은 페이스북이나 트위터, 여타 소셜 네트워크에서 특정 브랜드에 대한 이야기를 수집하고 분석할 수 있게 해준다고 약속한다. 그러나 문제는 그들이 저렴하지도, 제대로 결과를 내놓지도 못한다는...

2015.01.29

삶을 바꾸고 싶은가? 단 진짜 삶을 이야기하는 것은 아니다. 소셜 미디어에서의 삶이다. 여기 삶을 바꾸는 방법이 있다. 웹사이트인 USA.gov는 자기개발에 충실한 이들의 새해 결심 10가지를 소개하고 있다. 모두 들어 봤음직한 좋은...

2014.12.30

페이스북이 다양한 옵션을 추가하는 정책에 대해 검토하고 있다. 그러나 '싫어요' 버튼은 아닌 것으로 관측된다. 회사의 마크 저커버그 CEO는 지난 11일 "문화적, 또는 사회적으로 슬픈 사건에 대해서도 공유하곤 한다&quo...

2014.12.15

오늘날 소매 기업들이 즐겨 고민하는 주제가 있다. 소셜미디어 IT 애널리틱스를 어떻게 활용해 소비자들과 더 가까워질 수 있을 것인가라는 주제다. 그러나 소매업자가 개인적인 온라인 포스트에 잘못 반응한다면 의도하지 않았던 결과가 나타날 수도 있다. ...

2014.12.12

2015년 전세계 ICT투자는 올해에 비해 3.8% 늘어난 미화 3조 8,000억 달러에 이를 전망이다. IDC에 따르면 모바일, 소셜, 클라우드, 빅데이터를 주축으로 한 차세대 IT환경인 3세대 플랫폼에 기업의 IT투자가 집중될 것으로 ...

2014.12.09

잡바이트(Jobvite)가 진행한 2014 소셜 채용 조사(Social Recruiting Survey)에는 1,885명의 채용전문가가 참여했다. 이들 중 무려 93%나 그들의 채용 과정에서 소셜 미디어를 활용한다고 답했다. 이유는 간단하고 강력...

2014.12.09

2015년이 목전에 다가왔다. IT 기술의 파급력이 기업 전반에 확대되고 있는 가운데, 책임과 역할을 넓혀가고 있는 국내 CIO들은 2015년에 대해 어떤 시각을 가지고 있을까? IT 기술을 통해 조직 혁신을 꾀하고 있는 국내 유수의 CIO들에게 내년...

2014.12.04

페이스북이 기업 시장을 겨냥한 신규 소셜 네트워크를 준비하고 있다. ‘페이스북 앳 워크’라는 이름의 이 서비스는 ‘IT 소비자화’ 트렌드를 극명히 보여주는 사례로 자리매김될 가능성이 있다. 그렇다고 성공을 보...

2014.12.03

미래의 CIO는 어떤 모습일까? GE캐피탈 인터내셔널의 CIO는 기술 배경을 가진 인물이 미래에 CIO가 될 것 같지는 않다고 밝혔다.  CIO의 미래는 '관련성(타당성)이라는 가지'에 위태롭게 매달려있다. CIO...

2014.11.20

대학 재학 중 자기 사업을 밀레니엄 세대의 CEO와 포춘지 선정 500대 기업의 CIO가 가진 공통점은 무엇일까? 이들에겐 생각보다 많은 공통점이 있으며, 기술에 대해서는 더욱 그렇다. 전자상거래 신생벤처인 테이카메트릭스(Teika...

2014.11.20

통합 미디어 투자관리 기업인 그룹엠(GroupM)의 최고 디지털 책임자(CDO)인 롭 노만이 소셜 네트워크를 온라인 마케팅의 근간으로 지목했다. 노만에 따르면, 마케터는 소비자가 강력한 광고 경험을 갖도록 하기 위해 기술을 현명하게 활용...

2014.11.14

페이스북, 트위터, 링크드인 모두 최근 실적을 발표했다. 이들 보고서들은 각각의 플랫폼의 차이점들과 독특한 미래 기회를 시사했다. 세계 최대이자 가장 인기 있는 소셜 네트워크들을 운영하는 이 3곳의 회사들은 서로 경쟁하고 있지만, 속을 들여다보면 목적...

2014.11.13