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CIO가 ‘비즈니스 애널리스트(BA)’에 투자해야 할 이유

2022.06.24 Yash Mehta  |  CIO
CIO가 ‘비즈니스 애널리스트(BA)’에 투자해야 하는 이유는 무엇일까? 프로젝트가 실패하는 이유의 39%가 형편없는 비즈니스 분석이기 때문이다.

프로젝트 관리 인스티튜트(PMI; Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 더 프로페션(Pulse of the Profession)’ 보고서에 따르면 부실하거나 누락된 비즈니스 분석 프로세스로 인한 부정확한 요구사항은 프로젝트가 실패하는 두 번째 주요 원인(39%)이다(첫 번째 이유는 조직의 우선순위 변화(41%)다).
 
ⓒGetty Images Bank

요구사항의 품질이 최종 제품의 품질을 크게 좌우한다는 건 두말할 나위 없다. 오늘날 기업들은 그 어느 때보다 ‘비즈니스 분석’의 가치를 인정하고 있으며, (이에 따라) 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 투자를 기업의 전략 및 목표에 맞추기 위해 충분한 사전 프로젝트 분석을 하고 있다. 

디지털 비즈니스 애널리스트(BA) 수요가 계속 증가하고 있다
팬데믹에도 불구하고 BA 수요는 끝이 없다. 왜 그럴까? 경쟁이 치열한 업계의 기업이라면 현실을 직시하고, BA 전략을 검토해야 하기 때문이다. 가령 웹 3.0 시대에서 입지를 구축하려면 (기업은) 블록체인, AI, 가상현실 등 최신 기술로 역량을 업스킬링하는 데 집중해야 한다. 

다수의 연구 결과, 프로젝트 실패와 제품 결함의 대다수는 잘못된 비즈니스 분석 때문에 발생하는 것으로 조사됐다. 기업들은 형편없는 비즈니스 분석으로 인해 잘못된 프로젝트와 솔루션을 선택하면서 어려움을 겪고 있다.

비즈니스 분석 역량 개발하기
선도 기업들은 비즈니스 애널리스트(BA)의 필요성과 BA가 기업에 제공하는 가치를 정확하게 알고 있다. 한편 현재 3만 명 이상의 비즈니스 애널리스트와 600개 이상의 기업이 비즈니스 분석 산업 발전과 인력 양성을 지원하는 국제기관 IIBA(International Institute of Business Analysis)의 회원으로 소속돼 있다.

비즈니스 분석 역량을 개발하려면 신중한 계획과 뛰어난 리더십이 필요하다. 이 산업은 7.3%의 CAGR로 성장하고 있으며, 시장 규모는 2026년까지 미화 1,036억 5,000만 달러에 달할 것으로 전망되고 있다. 

기업들은 비즈니스 분석 및 관련 주제에 능통한 기업 교육 기관과 협력하는 게 좋다. 예를 들면 어댑티브 US(Adaptive US)는 여러 비즈니스 분석 인증 프로그램을 취득하기 위한 포괄적인 교육 과정을 제공한다. 구체적으로 설명하자면 이 기관은 기업들이 내부 교육 프로그램을 개발하도록 지원하는 한편 관심 분야, 역량, 주제별 전문 지식에 따라 전문가에게 독점적인 교육을 제공한다. 

여기서는 모든 CIO가 비즈니스 분석 역량을 개발하기 위해 집중해야 할 3가지 핵심 영역을 살펴본다. 

인적 역량: 비즈니스 애널리스트의 비즈니스 분석 스킬 UP 
비즈니스 분석 이니셔티브는 기술과 인적 측면 모두 중요하다. 유능한 비즈니스 애널리스트는 기업이 목표를 효율적으로 달성하고 앞서 나아갈 수 있도록 지원하기 때문이다. 

따라서 비즈니스 애널리스트에게 전략 분석, 비즈니스 분석 계획 및 모니터링, 인사이트 도출, 요구사항 관리 및 분석, 솔루션 성과 개선 등에 관한 교육을 제공하는 게 좋다. 또 권장되는 비즈니스 분석 관행 및 비즈니스 분석 도구 교육을 제공하는 것도 중요하다. 

프로세스 역량: 비즈니스 분석 관행 수립 및 지속적인 개선
잘 정의된 프로세스가 있다면 기업의 모든 비즈니스 애널리스트는 일관성 있고, 예측 가능하며, 효율적인 방식으로 비즈니스 분석을 할 수 있다. 아울러 비즈니스 분석 관행의 글로벌 표준인 BABOK(Business Analysis Body of Knowledge)를 기준으로 비즈니스 분석 프로세스를 평가하는 것도 중요하다. 

도구 역량 
약 10년 전에는 비즈니스 분석 도구가 거의 없었고, (있다 하더라도) 굉장히 비쌌다. 다행히 지난 몇 년 동안 비용 효율적이면서도 고품질인 (비즈니스 분석) 도구가 시장에 많이 출시됐다. 

인기 있는 비즈니스 분석 도구로는 아틀라시안(Atlassian)의 지라(Jira), 발사믹(Balsamiq), MS 비지오(MS Visio), 스코프마스터(ScopeMaster, 요구사항 분석 도구), 비자지(BizAgi)의 BPM(Business Process Modeler) 등이 있다.

BA 전문성을 쌓아라
성숙한 비즈니스 분석 프로세스를 갖춘 기업은 전략적으로 정렬된 목표와 성과 개선을 경험할 수 있다. 따라서 비즈니스 분석 프랙티스 여정에서 전문가의 도움을 구하는 것이 매우 중요하다. 물론 단기간에 BA 역량을 향상시키는 게 버겁게 느껴질 수 있다. 다행히도 비즈니스 분석 역량 구축을 지원하는 컨설팅 업체가 있다. 

BA 역량을 어떻게 재구성하고 있는가? 댓글을 통해 의견을 공유해 주었으면 한다. ciokr@idg.co.kr
 
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