독일 항공사인 루프트한자가 IBM과 아웃소싱 계약을 맺고 자사의 IT서비스 사업부문을 IBM에 매각하기로 했으며 그 결과 매년 7,000만 유로를 절감할 수 있게 됐다. 루프트한자가 컴퓨터 시스템 설계와 운영 사업부문을 아웃소싱하기 위해 자사의...

2014.10.23

2014년 상반기 영국 제조 업종의 아웃소싱 계약 규모가 132% 성장했다. 조사에 따르면, 영국의 제조 업종이 올 상반기 IT아웃소싱 서비스 투자비를 1억 3,000만 파운드까지 늘린 것으로 집계됐다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)...

2014.08.12

IT아웃소싱을 이용하는 기업들이 서비스 업체에 더 많은 것들을 요구하고 있으며 기존의 업체가 아닌 타 업체들에게 우호적인 태도를 취하고 있다. IT아웃소싱 고객들이 아직 화가 머리끝까지 난 건 아닐 지도 모른다. 하지만 계약 이상의 가치...

2014.08.06

필자가 얼마 전 아마존에서 책 한 권을 구매했다. “The Decline and Fall of IBM”이라는 책으로 저자는 실리콘 밸리에서 저널리스트로 활동하고 있는 Robert X Clingely다. 책의 주요 내용은 100년이...

2014.08.01

과거와 비교할 때, 기업들이 많은 서비스 공급자와 작은 규모의 단기 계약을 체결하는 추세며, 이 새로운 모델에 추가돼 수반되는 관리와 거버넌스 책임이 커졌다. IT 아웃소싱 계약 건수가 유례없이 증가하고 있지만, 계약 금액은 줄어드는 ...

2014.02.11

가트너가 전세계 CIO 2,339명을 대상으로 조사한 결과, 향후 2~3년 안에 IT업체 및 아웃소싱 업체와의 관계를 바꿀 계획이라도 답한 CIO가 무려 70%로 집계됐다. 가트너 이그제큐티브 프로그램 조사에 따르면, 많은 기업들인 중소 업체나 ...

2014.01.16

변호사인 필자는 젊은 시절, IT업체 사람과 고객이 데이터 손실 배상 범위와 세부 사항을 놓고 1주일간 논쟁하는 광경을 지켜본 경험이 있다. 당시의 광경이 생생하다. IT업체와 고객, 이들의 변호사들은 다양한 시나리오를 검증했고, 최악의 상황을 극적으...

2013.05.14

IT 아웃소싱 서비스에서는 ‘갑’과 ‘을’이 동상이몽에 빠지곤 한다. IT 아웃소싱에서 서비스 계약이 ‘적당한’ 수준을 넘어서기 위해 ‘갑’이 해야 할 일은 아웃소싱...

2013.04.09

IT아웃소싱의 가격 모델은 항상 비교적 간단했다. 그러나 IT아웃소싱 계약 비중이 커지면서 좀더 복잡한 하이브리드 가격 구조로 이어지게 됐다. 여기 IT서비스를 위한 하이브리드 가격 모델을 구현할 때 고려해야 할 5가지 사항을 소개한다. 원래 I...

2013.03.12

작년 이맘때, CIO닷컴과 아웃소싱 전문가들은 2012년 IT 서비스에 대해 몇가지 대담한 예측을 내놓았었다. 올해는 클라우드 컴퓨팅에 대한 거품이 마침내 사라지게될 것이다. 애플리케이션 개발은 오프쇼어에서 미국으로 이동할 것이다. 그리고 IT 서비스...

2012.12.18

IT아웃소싱 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)의 신규 계약 건수가 올 3분기에 전 세계적으로 감소했으며 계약 규모도 함께 줄어든 것으로 조사됐다. 2분기 계약 건수가 20% 줄어들었다고 보고한 바 있는 IT시장조사 기업 에베레스트그룹은 올 ...

2012.11.08

2011년 IT아웃소싱 업계를 되돌아 보면, 계약 규모는 예전보다 줄어들고 고객들은 섣불리 계약서에 서명하지 못하며 서비스 업체들은 이윤이 줄고 유행처럼 번진 클라우드 열풍 속에 IT업체들은 이렇다 할 사례를 보여주지 못하는 형국이었다. ...

2012.01.04

IT서비스 업체들은 요즘 혁신에 관해서 크게 떠벌리고 다니지만 정작 자신들의 영업 활동에 대해서는 입을 굳게 다문다. 마치 많은 IT업체의 영업팀들이 IT아웃소싱이 시작될 무렵부터 계약을 성사시키기 위해서 방해만 되고 효과도 없는 트릭들을 사용하는 것...

2011.12.13

하버드 비즈니스 스쿨의 데이비드 피사노 교수와 윌리 시 교수가 과도한 해외 아웃소싱이 기업의 혁신 능력을 저하시킬 수 있다고 강변했다. 이들은 해외 아웃소싱으로 몰락했던 제조업계의 사례와 CIO들이 여기로부터 배울 만한 점에 대해 논의했다. IT...

2011.07.26

IT아웃소싱에 대해 혁신, 가치 등 현란한 문구로 묘사를 했지만 실상은 그렇지 않은 것으로 조사됐다. IDG가 실시한 엔터프라이즈 아웃소싱&서비스 제공업체에 대한 조사 결과에 따르면, 기업들이 IT벤더들에게 가장 많이 요구했던 ‘전략...

2011.04.20

이름: 존 설리반 나이: 46 근무 기간 : 3년 학력: 경영학과 학사, 영국 공인 회계사(ACA) 기업 본부: 캘리포니아 주, 서니베일 국가 수 : 50국가 이상 임직원 수: 400명 이상 CFO 감...

2011.04.13

인도 IT아웃소싱 벤더 위프로가 IT서비스 벤더인 SAIC(Science Application International Corporation)의 석유?가스 IT서비스 사업 부문을 인수했다.   지난 금요일 위프로는 US 1억5,...

2011.04.04