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"올해 글로벌 통신 서비스 시장 둔화··· 미주 지역에서 저조" IDC 전망

2024.05.13 김달훈  |  CIO KR
2024년 통신 및 유료 TV 서비스에 대한 전 세계 지출 규모가 2023년 보다 1.4% 증가한 1조 5,300억 달러에 이를 것으로 전망된다. 2023년 통신 및 유료 TV 서비스에 대한 전 세계 지출은 1조 5,090억 달러를 기록한 것으로 집계되었으며, 이는 2022년 보다 2.1% 증가한 것이다.

IDC (International Data Corporation)가 ‘전 세계 반기별 통신 서비스 트래커(Worldwide Semiannual Telecom Services Tracker)’를 발표했다. 금액 기준으로 2023년 하반기 글로벌 시장의 성장세가 둔화되어 IDC의 이전 전망치보다 약 1% 낮아진 것으로 나타났다.



2023년 하반기 전 세계 통신 서비스 시장은 중동 및 아프리카 지역이 3.3%로 가장 높은 성장을 기록했고, 그 뒤를 아시아・태평양(3.0%)과 아메리카(0.5%)가 이었다. (자료 : IDC)

지역별 통신 서비스 수익과 전년대비 성장률을 보면 중동 및 아프리카가 2022년 4,390억 달러에서 2023년에 4,540억 달러로 3.3%의 성장한 것으로 조사됐다. 아시아・태평양 지역은 2022년 4,670억 달러에서 2023년 4,810억 달러로 3% 성장했다. 아메리카의 경우는 5,710억 달러에서 5,740억 달러로 0.5%로 성장했다.

IDC는 “이러한 성장 둔화는 주로 경제 성장 저조, 상대적으로 높은 인플레이션, 포화된 시장으로 인해 시장 발전에 불리한 환경이 조성된 미주 지역에서 예상보다 더딘 진전을 보였기 때문이다. 그러나 비슷한 경제 문제에 직면했지만 규제 당국으로부터 통신 사업자가 소비자물가지수(CPI) 모델을 사용하여 인플레이션에 따라 요금을 인상할 수 있도록 허용된 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역에서는 시장이 예상보다 다소 빠르게 성장했다”라고 전했다.

그러면서 “글로벌 연결 서비스 시장의 5년 전망은 이전 전망보다 약간 덜 낙관적이기는 하지만 여전히 긍정적이다. 단 미국과 유럽의 주요 중앙은행들이 기준금리 인하 결정을 거듭 연기하면서 보다 경제 회복 가능성에 영향을 미치고 있다. 따라서 시장 환경은 몇 년 더 상대적으로 불리한 상태로 유지될 것으로 예상된다”라고 밝혔다.

동유럽과 중동에서의 분쟁으로 인한 불안정한 정치 상황이 불확실성을 더욱 높이면서 성장률이 둔화될 가능성도 있다. 중국 경제 침체가 아시아・태평양 지역의 성장 둔화에 영향을 주고 있는 것도 주시해야 할 부분이다. 하지만 인도 및 기타 개발도상국에서의 성장이 시장을 견인하며 긍정적인 추세가 이어질 것으로 IDC는 전망했다.

서비스 유형 중에서 모바일 데이터 부문은 모바일 데이터 사용량과 사물 통신(M2M;Machine-to-Machine) 애플리케이션 성장으로 계속해서 성장을 이어가고 있다. 덕분에 모바일 음성과 메시징에서의 지출 감소를 상쇄하고 있는 상황이다. 주문형 비디오(VoD) 및 오버더톱(OTT;Over The Top) 서비스의 인기 상승으로 인해 유료 TV 시장은 소폭 감소할 것으로 예상했다.

IDC의 전 세계 통신 서비스 연구 책임자인 크레시미르 알리치는 "고객 서비스 챗봇, 가상 비서, 현장 기술자뿐만 아니라 네트워크 현대화 및 예측 유지보수, 네트워크 트래픽 관리, 개인화된 마케팅, 사기 탐지 및 예방, 이탈 예측, 수익 보장에 AI를 사용하는 등 수많은 사용 사례를 확인했다”라며, AI와 고급 분석의 등장으로 통신 사업자는 비즈니스 운영을 현대화하고 효율성을 개선하는 데 도움이 될 것이라고 시장 상황을 설명했다. ciokr@idg.co.kr
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