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혁신에 대한 착각
아드너에 따르면 혁신적이기 위해서는 IT 조직이 3가지 요소를 통합해야 한다. 먼저 혁신의 시작은 자신의 실행 요구 사항을 넘어 예견하고 연결되고 있는 외부 기능에 대한 인식을 높이는 것부터 비롯된다. 그것은 실제로 무엇이 가능한지에 대한 감각을 확장시킨다고 그는 말했다.
두 번째 측면은 외부 파트너 상태계를 제대로 이해하는 것이다. 마지막으로 계획을 실행할 수 있는 능력을 넘어서는 정렬 사고((alignment mindset) 방식을 개발하는 것이다고 아드너는 말했다.
그는 “파트너들이 당신이 원하는 게임을 기꺼이 할 수 있도록 하는 데 최우선 순위를 두어야 한다”라고 말했다. 아드너는 이것을 ‘생태계 혁신’이라고 표현한다. 이것은 API를 보유하는 것과는 별개의 전략과 관련된다고 그는 덧붙였다.
이와 관련해 정렬 사고방식이 필요하다. 기업의 개발 및 경쟁력 확보 방법을 변화시키고, 외부의 파트너들을 응집력 있는 구조로 만들기 위해서라는 설명이다. 아드너는 “이것은 2022년에 혁신 문화에게 필요한 핵심 부분이다. 창의성을 촉진하는 것 못지 않게 협업 관리가 핵심적이다”라고 말했다.
최신 기술을 배치하는 것만으로 충분하다고 믿는 것은 착각이라고 그는 덧붙였다. 왜냐하면 최신 상태를 유지하는 것과 혁신하는 것 사이에는 거리가 있기 때문이다. 그는 “혁신적이라고 할 수 있으려면 도구를 사용해서 새로운 것을 해야 한다. 현대적 기술로 툴셋을 업데이트하는 것만으로는 충분하지 않다. 그저 시작점만 얻을 수 있을 뿐이다”라고 설명했다.
물론 구식 시스템을 보다 현대적인 기술로 마이그레이션하기란 쉽지 않은 작업이다. 하지만 CIO가 그렇게 하기 때문에 혁신적이라고 주장하는 것과는 다르다. 새로운 시스템을 새로운 이니셔티브에 연결하는 것은 ‘운영적 태도에서 전략적 태도로 옮겨가는 방법’이라고 아드너는 강조했다.
또한 혁신적인 조직과 실제로 혁신하는 조직 사이에는 차이가 있다. 애드너는 “혁신적인 조직은 새로운 아이디어를 계속 내놓는 조직이다. 성공적으로 혁신하는 조직은 새로운 혁신과 관련하여 적절한 참여자를 적절한 위치에 배치할 수 있는 조직이다”라며, “이러한 혁신이 당신이 추진하고자 하는 가치 제안이어야 한다”라고 말했다.
IT 리더가 조직에서 혁신을 촉진할 수 있는 몇 가지 새로운 방식을 사례를 통해 살펴본다.