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‘혁신적인 조직’과 ‘혁신하는 조직’은 서로 다르다

오늘날 혁신을 정의하려 한다면 ‘디지털’을 빼놓기 어렵다. ‘디지털화와 문제를 해결하기 위한 프로세스와 서비스에 대한 새롭고 더 나은 접근 방법을 찾는 것’ 정도로 서술할 수 있겠다. 브루클린 병원 센터의 CIO이자 최고 의료 정보 책임자인 샘 아머파는 “혁신과 관련해 우리는 3개의 다리라는 개념을 사용한다. 즉, 품질/안전성, 환자 만족도 및 비용 효율성이라는 3개의 다리가 있는 의자라고 생각한다”라고 말했다. 캘리포니아 주립 대학(도밍게즈 힐스 캠퍼스)의 IT 담당 부총장인 크리스 만리케즈는 혁신을 ‘현재와 새로운 요구를 해결하기 위한 디지털 기술의 빠르고 실용적인 적용’으로 보고 있다. 이는 메타버스의 요소를 통합할 수 있는 새로운 디지털 또는 기술 지원 공간을 개발하는 것이라고 그는 전했다. 렉스마크의 글로벌 CTO 및 CIO이자 연결 기술 담당 상무인 비샬 굽타에게 혁신은 더 저렴하고, 더 좋고, 더 빠르게 만드는 것이다. 팬데믹으로 인해 디지털 전환이 더 이상 클라우드로 전환해야 할지가 아니라 언제 어떻게 전환해야 할지에 대한 문제가 되었다고 그는 말했다. 굽타는 IT의 혁신 잠재력이 이미 입증된 상태라고 봤다. 기업들이 마침내 기술을 더욱 진지하게 바라보고 있다는 진단이다. “CIO와 CTO의 기업 내 입지가 상승했다. 이제 기술 기업이 아니더라도 기술을 지원 가능해야 한다는 점에 대한 공감대가 이뤄진 상태다. 기업 세계는 성장과 수익성 및 지속 가능성이 전부다”라고 그는 말했다. 한편으로는 기술만이 혁신의 유일한 초점이 되어서는 안 된다는 주장이 있다. 기술보다 혁신이 더 중요하다고 다트머스 대학의 경영학 교수 론 아드너는 말했다. 그는 <올바른 게임에서 승리하기: 변화하는 세계에서 방해하고 방어하고 전달하는 법(Winning The Right Game)>의 저자다. 아드너는 기업들이 혁신에 대해 이야기할 때 기술에 너무 집중하고 혁신 생태계에 충분히 집중하지 못하는 함정에 빠지는 경우가 많다고 지적했다.   혁...

혁신 태도 협업 변혁

2022.05.13

오늘날 혁신을 정의하려 한다면 ‘디지털’을 빼놓기 어렵다. ‘디지털화와 문제를 해결하기 위한 프로세스와 서비스에 대한 새롭고 더 나은 접근 방법을 찾는 것’ 정도로 서술할 수 있겠다. 브루클린 병원 센터의 CIO이자 최고 의료 정보 책임자인 샘 아머파는 “혁신과 관련해 우리는 3개의 다리라는 개념을 사용한다. 즉, 품질/안전성, 환자 만족도 및 비용 효율성이라는 3개의 다리가 있는 의자라고 생각한다”라고 말했다. 캘리포니아 주립 대학(도밍게즈 힐스 캠퍼스)의 IT 담당 부총장인 크리스 만리케즈는 혁신을 ‘현재와 새로운 요구를 해결하기 위한 디지털 기술의 빠르고 실용적인 적용’으로 보고 있다. 이는 메타버스의 요소를 통합할 수 있는 새로운 디지털 또는 기술 지원 공간을 개발하는 것이라고 그는 전했다. 렉스마크의 글로벌 CTO 및 CIO이자 연결 기술 담당 상무인 비샬 굽타에게 혁신은 더 저렴하고, 더 좋고, 더 빠르게 만드는 것이다. 팬데믹으로 인해 디지털 전환이 더 이상 클라우드로 전환해야 할지가 아니라 언제 어떻게 전환해야 할지에 대한 문제가 되었다고 그는 말했다. 굽타는 IT의 혁신 잠재력이 이미 입증된 상태라고 봤다. 기업들이 마침내 기술을 더욱 진지하게 바라보고 있다는 진단이다. “CIO와 CTO의 기업 내 입지가 상승했다. 이제 기술 기업이 아니더라도 기술을 지원 가능해야 한다는 점에 대한 공감대가 이뤄진 상태다. 기업 세계는 성장과 수익성 및 지속 가능성이 전부다”라고 그는 말했다. 한편으로는 기술만이 혁신의 유일한 초점이 되어서는 안 된다는 주장이 있다. 기술보다 혁신이 더 중요하다고 다트머스 대학의 경영학 교수 론 아드너는 말했다. 그는 <올바른 게임에서 승리하기: 변화하는 세계에서 방해하고 방어하고 전달하는 법(Winning The Right Game)>의 저자다. 아드너는 기업들이 혁신에 대해 이야기할 때 기술에 너무 집중하고 혁신 생태계에 충분히 집중하지 못하는 함정에 빠지는 경우가 많다고 지적했다.   혁...

2022.05.13

'팀워크를 나락으로...' IT 리더가 뿌리뽑아야 할 문제 행동 7가지

즐겁고 의욕적인 IT팀은 효율적이고 혁신적이고 생산적이기 마련이다. 반면 유해한 분위기는 반드시 다툼으로 이어지고 목표를 달성하지 못하는 결과로 이어진다다.  유해한 팀 행동은 모든 IT 리더가 경력의 어느 시점에서 마주치게 될 문제다. 아마도 한 번만이 아닐 것이고 여러 모습을 하고 있을 것이다. 여기서는 7가지 일반적인 유해한 팀 행동 유형을 요약하고 이를 근절하는 법을 살펴본다.   무례함  무례한 행동은 즉시적으로 팀을 파괴할 수 있고, 따라서 협업을 망치고 프로젝트를 지연시키고 팀원의 심리적 안정을 위협한다고 카네기 멜론 대학교 테퍼 경영 대학원의 박사 후 연구원인 빈야민 쿠퍼는 말했다.  그는 “무례함은 경시하고 인격을 훼손하는 언사, 모욕, 눈 굴리기, 남의 성취를 가로채기, 또는 조직의 유대감으로부터 누군가를 소외시키는 등의 행동이다”라고 설명했다.  무례함은 무례한 행위를 하는 사람의 표적을 넘어 다른 사람에게도 영향을 주어 전체 팀 또는 부서를 오염시킬 가능성이 있다. 쿠퍼는 “무례한 행동이 일어나면 부정적인 생각이 사람들의 머리에 스며들어 머물기 쉽고 이는 부정적인 행동으로 이어진다”라고 말했다.  무례한 행동을 하는 경향이 있는 사람은 채용 과정에서 흔히 식별할 수 있다. 쿠퍼는 “정중함을 판단하는 구조화된 인터뷰를 이용해 지원자와 인터뷰를 한다면 무례하게 행동하는 경향에 대한 징후가 드러날 것이다”면서 “아울러 정중한 조직 분위기를 우선시하고 대인 소통, 특히 스트레스를 일으키는 상호작용에 관해 교육을 한다면 이러한 행동의 가능성을 줄일 수 있다”라고 말했다.  방관  때에 따라 팀원이 직무에 열중하지 않고 조용히 팀과 책임으로부터 탈피하는 현상이 나타난다. 클라우드 보안 및 컴플라이언스 서비스 사업자인 퀄리스(Qualys)의 CTSO인 폴 베어드는 “원인은 회사, 맡은 역할, 동료, 또는 아마도 상사와의 문제일 수 있다”면서 “때로는 여러 원인이 복합...

팀워크 팀 관리 스트레스 조직 관리 질투 방침 냉소 태도 공격성

2021.07.22

즐겁고 의욕적인 IT팀은 효율적이고 혁신적이고 생산적이기 마련이다. 반면 유해한 분위기는 반드시 다툼으로 이어지고 목표를 달성하지 못하는 결과로 이어진다다.  유해한 팀 행동은 모든 IT 리더가 경력의 어느 시점에서 마주치게 될 문제다. 아마도 한 번만이 아닐 것이고 여러 모습을 하고 있을 것이다. 여기서는 7가지 일반적인 유해한 팀 행동 유형을 요약하고 이를 근절하는 법을 살펴본다.   무례함  무례한 행동은 즉시적으로 팀을 파괴할 수 있고, 따라서 협업을 망치고 프로젝트를 지연시키고 팀원의 심리적 안정을 위협한다고 카네기 멜론 대학교 테퍼 경영 대학원의 박사 후 연구원인 빈야민 쿠퍼는 말했다.  그는 “무례함은 경시하고 인격을 훼손하는 언사, 모욕, 눈 굴리기, 남의 성취를 가로채기, 또는 조직의 유대감으로부터 누군가를 소외시키는 등의 행동이다”라고 설명했다.  무례함은 무례한 행위를 하는 사람의 표적을 넘어 다른 사람에게도 영향을 주어 전체 팀 또는 부서를 오염시킬 가능성이 있다. 쿠퍼는 “무례한 행동이 일어나면 부정적인 생각이 사람들의 머리에 스며들어 머물기 쉽고 이는 부정적인 행동으로 이어진다”라고 말했다.  무례한 행동을 하는 경향이 있는 사람은 채용 과정에서 흔히 식별할 수 있다. 쿠퍼는 “정중함을 판단하는 구조화된 인터뷰를 이용해 지원자와 인터뷰를 한다면 무례하게 행동하는 경향에 대한 징후가 드러날 것이다”면서 “아울러 정중한 조직 분위기를 우선시하고 대인 소통, 특히 스트레스를 일으키는 상호작용에 관해 교육을 한다면 이러한 행동의 가능성을 줄일 수 있다”라고 말했다.  방관  때에 따라 팀원이 직무에 열중하지 않고 조용히 팀과 책임으로부터 탈피하는 현상이 나타난다. 클라우드 보안 및 컴플라이언스 서비스 사업자인 퀄리스(Qualys)의 CTSO인 폴 베어드는 “원인은 회사, 맡은 역할, 동료, 또는 아마도 상사와의 문제일 수 있다”면서 “때로는 여러 원인이 복합...

2021.07.22

리더와 관리자를 구분 짓는 ‘7가지 특성’

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

IT 관리자 리더 비전 고무 역량 배려 공감 소통 태도 마인드

2021.02.18

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

2021.02.18

칼럼 | 리누스 토발즈가 보스라면 얼마나 악질 상사일까?

필자는 리눅스의 창시자 리누스 토발즈를 20년 넘게 알고 지냈다. 우리는 아주 친하지는 않지만, 서로 좋아하는 편이다. 최근 토발즈는 자신의 관리 방식에 대해 많은 불평을 듣고 있다. 리누스는 어리석은 사람을 참지 않는다. 토발즈가 리눅스 커널과 관련한 업무에서 사람을 평가하는 방법은 “코드가 좋은가”라는 한 가지 기준뿐이다. 나머지는 아무 것도 문제가 되지 않는다. 올해 초 한 컨퍼런스에서 리누스 토발즈는 “나는 친절한 사람은 아니고 다른 사람을 배려하지도 않는다. 내가 신경을 쓰는 것은 기술과 커널이고, 그것이 내겐 중요하다”라고 밝힌 바 있다. 필자는 이런 사람을 상대할 수 있다. 만약 그렇지 못한 개발자가 있다면, 성과와 실력 중심의 사고가 넘쳐나는 리눅스 커널 커뮤니티는 피하는 것이 좋다. 물론 필자가 리눅스 세상이 더 없이 훌륭하고 변화에 대한 외부의 요청을 무시해야 한다고 생각하는 것은 아니다. 실력주의는 남성 우월주의의 요새이자 여성에 대한 비하와 경멸이란 문제를 가지고 있다. 이것이 필자가 최근 리누스 토발즈의 관리 방식에 대한 논란, 더 정확하게는 그의 인간적인 면에 전혀 무관심한 관리 방식에 대한 비난이 사실은 소프트웨어 개발 세계의 표준적인 운영 절차 이상의 문제가 아니라고 생각하는 이유이다. 이와 동시에 필자는 진정으로 변화가 필요한 또 하나의 사실을 발견했다. 우선 첫 번째 상황은 리눅스 4.3의 출시와 함께 일어났다. 리누스 토발즈는 리눅스 커널 메일링 리스트를 이용해 자신이 생각하기에 ‘엉터리(Crappy)’인 네트워킹 코드를 삽입한 개발자를 비난했다. 토발즈는 “엉망인 코드를 생성한다. 나빠 보이고, 이유도 없다”라고 지적했다. 엉터리란 단어 외에도 더 직접적인 유사어인 ‘바보같은(Idiotic)’도 꽤 자주 사용한다. 여기서 한 가지 짚고 넘어갈 것이 있다. 우선 토발즈의 평가를 옳다는 것. 필자도 문제의 코드를 ...

관리 성격 리누스토발즈 태도 리눅스

2019.03.15

필자는 리눅스의 창시자 리누스 토발즈를 20년 넘게 알고 지냈다. 우리는 아주 친하지는 않지만, 서로 좋아하는 편이다. 최근 토발즈는 자신의 관리 방식에 대해 많은 불평을 듣고 있다. 리누스는 어리석은 사람을 참지 않는다. 토발즈가 리눅스 커널과 관련한 업무에서 사람을 평가하는 방법은 “코드가 좋은가”라는 한 가지 기준뿐이다. 나머지는 아무 것도 문제가 되지 않는다. 올해 초 한 컨퍼런스에서 리누스 토발즈는 “나는 친절한 사람은 아니고 다른 사람을 배려하지도 않는다. 내가 신경을 쓰는 것은 기술과 커널이고, 그것이 내겐 중요하다”라고 밝힌 바 있다. 필자는 이런 사람을 상대할 수 있다. 만약 그렇지 못한 개발자가 있다면, 성과와 실력 중심의 사고가 넘쳐나는 리눅스 커널 커뮤니티는 피하는 것이 좋다. 물론 필자가 리눅스 세상이 더 없이 훌륭하고 변화에 대한 외부의 요청을 무시해야 한다고 생각하는 것은 아니다. 실력주의는 남성 우월주의의 요새이자 여성에 대한 비하와 경멸이란 문제를 가지고 있다. 이것이 필자가 최근 리누스 토발즈의 관리 방식에 대한 논란, 더 정확하게는 그의 인간적인 면에 전혀 무관심한 관리 방식에 대한 비난이 사실은 소프트웨어 개발 세계의 표준적인 운영 절차 이상의 문제가 아니라고 생각하는 이유이다. 이와 동시에 필자는 진정으로 변화가 필요한 또 하나의 사실을 발견했다. 우선 첫 번째 상황은 리눅스 4.3의 출시와 함께 일어났다. 리누스 토발즈는 리눅스 커널 메일링 리스트를 이용해 자신이 생각하기에 ‘엉터리(Crappy)’인 네트워킹 코드를 삽입한 개발자를 비난했다. 토발즈는 “엉망인 코드를 생성한다. 나빠 보이고, 이유도 없다”라고 지적했다. 엉터리란 단어 외에도 더 직접적인 유사어인 ‘바보같은(Idiotic)’도 꽤 자주 사용한다. 여기서 한 가지 짚고 넘어갈 것이 있다. 우선 토발즈의 평가를 옳다는 것. 필자도 문제의 코드를 ...

2019.03.15

면접관이 개발자에게 하는 10가지 질문과 행간의 의미

개발자 면접을 준비할 때 참고할 만한 정해진 양식이 있는 것은 아니다. 많은 변수가 취업이나 경력에 영향을 미칠 수 있다. 면접관과 우호적인 관계를 맺는 데는 첫인상이 중요하다. 채용 과정에서 개발자는 보통 기술 면접과 1~2번의 추가 면접을 더 거치게 된다. 보통은 HR팀과 한 번, 팀 구성원과 한 번 정도다. 기술 면접이 개발자의 소프트웨어 역량에 좀더 초점을 맞추고 어떻게 버그와 프로그래밍 습관을 고치면서 제품이 기능을 발휘하게 했는지를 확인하는 것이라면, HR 면접은 다른 사람들과 일하는 방식과 회사 문화에 어떻게 적응하는지를 알아보는 과정이다. 여기 개발자가 면접 때 받게 될 일반적인 질문과 답변을 정리했다. 질문 1. “코딩에서 어떤 부분이 당신을 설레게 합니까?” 얼핏 보면 직설적인 질문 같지만, 개발자가 자신의 일에 대한 열정을 설명하는 데 도움이 되는 질문이다. HR 관리자는 개발에 대한 열정과 흥분을 표현할 수 있는 후보자를 고용하고 싶어 하므로, 당신이 즐기는 일의 요소를 논의할 때 두려워 말고 적극적으로 전달하라. 질문 2. “지금까지 했던 프로젝트 중에서 자랑할 만한 사례가 있다면 말씀해 주십시오.” 이 질문에 답하려면, 여전히 관련이 있고 영향을 줄 만큼 충분히 큰 현재 프로젝트를 선택해야 한다. 코딩이 너무 빨리 변하기 때문에 오래된 구축 사례를 이야기하는 것은 의미가 없다. 프로젝트를 설명할 뿐 아니라 가치를 추가하고 다른 팀 구성원을 도왔던 자신의 역할에 집중해야 한다. 면접관에게는 당신이 해당 프로젝트에서 어떤 일을 했는지가 중요하지 전체 프로젝트의 성공은 덜 중요하다. 면접관은 정말 알고 싶어 하는 것은 당신이 일하는 방식과 팀의 일원이 되어 성공을 정의하는 방식이다. 질문 3. “지금까지 했던 프로젝트 중에서 아쉬웠거나 잘 못 했다고 생각하는 것이 있다면 말씀해 주십시오.” 이 질문은 ...

프로젝트 태도 질문 면접 고용 이직 커뮤니케이션 HR 채용 열정 프로젝트

2018.03.16

개발자 면접을 준비할 때 참고할 만한 정해진 양식이 있는 것은 아니다. 많은 변수가 취업이나 경력에 영향을 미칠 수 있다. 면접관과 우호적인 관계를 맺는 데는 첫인상이 중요하다. 채용 과정에서 개발자는 보통 기술 면접과 1~2번의 추가 면접을 더 거치게 된다. 보통은 HR팀과 한 번, 팀 구성원과 한 번 정도다. 기술 면접이 개발자의 소프트웨어 역량에 좀더 초점을 맞추고 어떻게 버그와 프로그래밍 습관을 고치면서 제품이 기능을 발휘하게 했는지를 확인하는 것이라면, HR 면접은 다른 사람들과 일하는 방식과 회사 문화에 어떻게 적응하는지를 알아보는 과정이다. 여기 개발자가 면접 때 받게 될 일반적인 질문과 답변을 정리했다. 질문 1. “코딩에서 어떤 부분이 당신을 설레게 합니까?” 얼핏 보면 직설적인 질문 같지만, 개발자가 자신의 일에 대한 열정을 설명하는 데 도움이 되는 질문이다. HR 관리자는 개발에 대한 열정과 흥분을 표현할 수 있는 후보자를 고용하고 싶어 하므로, 당신이 즐기는 일의 요소를 논의할 때 두려워 말고 적극적으로 전달하라. 질문 2. “지금까지 했던 프로젝트 중에서 자랑할 만한 사례가 있다면 말씀해 주십시오.” 이 질문에 답하려면, 여전히 관련이 있고 영향을 줄 만큼 충분히 큰 현재 프로젝트를 선택해야 한다. 코딩이 너무 빨리 변하기 때문에 오래된 구축 사례를 이야기하는 것은 의미가 없다. 프로젝트를 설명할 뿐 아니라 가치를 추가하고 다른 팀 구성원을 도왔던 자신의 역할에 집중해야 한다. 면접관에게는 당신이 해당 프로젝트에서 어떤 일을 했는지가 중요하지 전체 프로젝트의 성공은 덜 중요하다. 면접관은 정말 알고 싶어 하는 것은 당신이 일하는 방식과 팀의 일원이 되어 성공을 정의하는 방식이다. 질문 3. “지금까지 했던 프로젝트 중에서 아쉬웠거나 잘 못 했다고 생각하는 것이 있다면 말씀해 주십시오.” 이 질문은 ...

2018.03.16

칼럼 | 미래의 상사에게 질문해야 하는 이유

CIO마다, 직속 상사와의 관계는 다를 수밖에 없다. 직속 상사가 누구인가도 저마다 다르다. 어떤 이는 CEO가, 또 어떤 경우에는 COO나 CFO, 글로벌 CIO, 지역 CIO가 그 역할을 맡는다. 그리고 각각의 일장 일단이 있다(필자는 이들 모두를 상사로 두어봤기 때문에 잘 알고 있다고 생각한다). 만일 당신이 CIO고 직속 상사가 CEO라면, 자신의 책무가 무엇인지 고민할 일은 별로 없을 것이다. 대부분의 경우 CIO가 맡은 일과 책임의 범위가 명확하기 때문이다. 개인적인 생각이지만, 이 정도의 명확성을 가진 직무라면 그것이 무엇이든 이상적이라 할 수 있다. 그럼 이제, 면접에서 앞으로 상사가 될지도 모르는 사람을 만나는 상황을 생각해 보자. 이직을 생각할 때 여러분의 마음속에는 여러 가지 고민이 스쳐 지나갈 것이다. 업무 만족도, 연봉, 직급, 업무 난이도, 스트레스 등등. 그리고 면접을 하는 와중에도 마음 한구석에서는 쉼 없이 이런 요소들을 계산하고, 이 직무가 어느 정도의 가치가 있는 것인지를 계속해서 평가하고 있을 것이다. 그렇지만 당신이 면접에서 가장 눈여겨 봐야 할 것은 그 직무를 맡기로 했을 때 당신과 함께 일하게 될 상사가 어떤 사람인지, 당신과 잘 맞을 것 같은지다. 면접 무엇보다 먼저, 상대방에 대한 배경 정보나 커리어 동기 등을 파악해야 한다. 남성인지 여성인지, 당신보다 연상인지 연하인지 등은 지나고 보면 크게 상관없는 요소들이다. 그보다는 상대의 정서 지능 및 지적 역량이 어느 정도인가를 파악하려 노력해야 한다. 새로운 상사로부터 새로운 것을 배울 가능성은 항상 좋은 동기가 된다. 이는 사실이다. 훌륭한 리더는 언제나 우리가 배울만한 자질을 갖추고 있다. 문제는, 사람의 지적 능력은 어느 정도 합리적으로 판단할 수 있는 반면 그 사람이 압박을 느끼는 상황에서 어떻게 행동할지는 쉽게 예측할 수 없다는 점이다. 예전에 매우 똑똑하고 야망도 크며 목표를 정확하고 빠르게 달성하는 것으로 유명한 어느...

CIO 전략가 진정성 자질 태도 학습 COO 역량 상사 면접 이직 CFO CEO 천재

2017.11.30

CIO마다, 직속 상사와의 관계는 다를 수밖에 없다. 직속 상사가 누구인가도 저마다 다르다. 어떤 이는 CEO가, 또 어떤 경우에는 COO나 CFO, 글로벌 CIO, 지역 CIO가 그 역할을 맡는다. 그리고 각각의 일장 일단이 있다(필자는 이들 모두를 상사로 두어봤기 때문에 잘 알고 있다고 생각한다). 만일 당신이 CIO고 직속 상사가 CEO라면, 자신의 책무가 무엇인지 고민할 일은 별로 없을 것이다. 대부분의 경우 CIO가 맡은 일과 책임의 범위가 명확하기 때문이다. 개인적인 생각이지만, 이 정도의 명확성을 가진 직무라면 그것이 무엇이든 이상적이라 할 수 있다. 그럼 이제, 면접에서 앞으로 상사가 될지도 모르는 사람을 만나는 상황을 생각해 보자. 이직을 생각할 때 여러분의 마음속에는 여러 가지 고민이 스쳐 지나갈 것이다. 업무 만족도, 연봉, 직급, 업무 난이도, 스트레스 등등. 그리고 면접을 하는 와중에도 마음 한구석에서는 쉼 없이 이런 요소들을 계산하고, 이 직무가 어느 정도의 가치가 있는 것인지를 계속해서 평가하고 있을 것이다. 그렇지만 당신이 면접에서 가장 눈여겨 봐야 할 것은 그 직무를 맡기로 했을 때 당신과 함께 일하게 될 상사가 어떤 사람인지, 당신과 잘 맞을 것 같은지다. 면접 무엇보다 먼저, 상대방에 대한 배경 정보나 커리어 동기 등을 파악해야 한다. 남성인지 여성인지, 당신보다 연상인지 연하인지 등은 지나고 보면 크게 상관없는 요소들이다. 그보다는 상대의 정서 지능 및 지적 역량이 어느 정도인가를 파악하려 노력해야 한다. 새로운 상사로부터 새로운 것을 배울 가능성은 항상 좋은 동기가 된다. 이는 사실이다. 훌륭한 리더는 언제나 우리가 배울만한 자질을 갖추고 있다. 문제는, 사람의 지적 능력은 어느 정도 합리적으로 판단할 수 있는 반면 그 사람이 압박을 느끼는 상황에서 어떻게 행동할지는 쉽게 예측할 수 없다는 점이다. 예전에 매우 똑똑하고 야망도 크며 목표를 정확하고 빠르게 달성하는 것으로 유명한 어느...

2017.11.30

IT임원 제의, 당신이 협상에서 놓쳐서는 안될 6가지

당신에게 IT임원직 제의가 들어왔다면, 이는 축하할 일이다. 처음 임원이 되는 사람이건, 수년 동안 임원으로 일했던 사람이건 자신의 보상에 관해 협상하는 일은 큰 부담이다. IT임원직 제안을 수락하기 전 꼼꼼히 살펴볼 사항들을 정리했다.  Credit: GettyImages 에섹스 파트너스(Essex Partners)의 파트너 하워드 사이델은 신입 직원이건 임원이건 누가 됐건 간에 협상의 역학 자체는 유사할 수 있지만, 임원 보상에는 다양한 선택지가 많아 잘 세심하게 알아보지 않으면 놓칠 수도 있다고 전했다.  사이델은 "많은 경우 임원들이 제안을 협상할 때 더 큰 영향력을 발휘할 수 있고, 보상 조건을 구성할 때 고려할 옵션이 훨씬 많을 수 있다"며 "협상에 들어갈 때 자신의 우선순위를 결정하는 전략을 마련하라"고 조언했다. 자신의 영향력은 무엇일까? 또한 성공적인 협상에는 현재의 지위를 기준으로 자신의 영향력을 인지하는 것이 포함된다. 사이델에 따르면, 이미 고용된 상태인데 새로운 직장에서 자신을 영입하려는 상황이라면 이직 중이거나 아직 일자리를 찾지 못한 사람보다 협상에서 훨씬 유리하다. 사이델은 이직 제안이 좋은지, 훌륭한지, 아니면 그 반대인지 등을 판단하기 전에 그 안에 들어 있는 다양한 모든 구성요소를 하나하나 파악해야 한다며 다음과 같이 말했다. "퍼즐을 구성하는 조각들은 무엇일까? 기본급, 보너스, 보너스 구조, 주식, 건강보험, 퇴직연금 패키지 등이 있으며, 크고 안정된 기업부터 작은 신생벤처로 이직하는 경우 위험이 훨씬 크고 둘 사이에 자본금 차이도 있으므로 보상이 크게 달라 보일 수 있다. 나는 고객들이 보상 전체의 가치를 측정하는 방법을 이해할 수 있도록 돕는다." --------------------------------------------------------------- 연봉 협상 인기기사 -&...

CIO 퇴직연금 건강보험 기본급 연봉 협상 스타트업 IT임원 관계 구축 특전 태도 신생기업 혜택 주식 보너스 보상 이직 커뮤니케이션 법률 대리인

2016.12.07

당신에게 IT임원직 제의가 들어왔다면, 이는 축하할 일이다. 처음 임원이 되는 사람이건, 수년 동안 임원으로 일했던 사람이건 자신의 보상에 관해 협상하는 일은 큰 부담이다. IT임원직 제안을 수락하기 전 꼼꼼히 살펴볼 사항들을 정리했다.  Credit: GettyImages 에섹스 파트너스(Essex Partners)의 파트너 하워드 사이델은 신입 직원이건 임원이건 누가 됐건 간에 협상의 역학 자체는 유사할 수 있지만, 임원 보상에는 다양한 선택지가 많아 잘 세심하게 알아보지 않으면 놓칠 수도 있다고 전했다.  사이델은 "많은 경우 임원들이 제안을 협상할 때 더 큰 영향력을 발휘할 수 있고, 보상 조건을 구성할 때 고려할 옵션이 훨씬 많을 수 있다"며 "협상에 들어갈 때 자신의 우선순위를 결정하는 전략을 마련하라"고 조언했다. 자신의 영향력은 무엇일까? 또한 성공적인 협상에는 현재의 지위를 기준으로 자신의 영향력을 인지하는 것이 포함된다. 사이델에 따르면, 이미 고용된 상태인데 새로운 직장에서 자신을 영입하려는 상황이라면 이직 중이거나 아직 일자리를 찾지 못한 사람보다 협상에서 훨씬 유리하다. 사이델은 이직 제안이 좋은지, 훌륭한지, 아니면 그 반대인지 등을 판단하기 전에 그 안에 들어 있는 다양한 모든 구성요소를 하나하나 파악해야 한다며 다음과 같이 말했다. "퍼즐을 구성하는 조각들은 무엇일까? 기본급, 보너스, 보너스 구조, 주식, 건강보험, 퇴직연금 패키지 등이 있으며, 크고 안정된 기업부터 작은 신생벤처로 이직하는 경우 위험이 훨씬 크고 둘 사이에 자본금 차이도 있으므로 보상이 크게 달라 보일 수 있다. 나는 고객들이 보상 전체의 가치를 측정하는 방법을 이해할 수 있도록 돕는다." --------------------------------------------------------------- 연봉 협상 인기기사 -&...

2016.12.07

블로그 | 지금 일자리에서 살아남기 위한 3가지 팁

업무에 지쳤는가? 그저 밥 먹자고 하는 일일 뿐이라고 말할 수는 있어도 괴로움은 사라지지 않는다. 경력 단계 어디에 있건 찾아올 수 있는 위기다. 여기 머리와 가슴을 차분히 다스리는데 도움을 줄 수 있는 여러 방안을 정리했다. Credit: Pixabay mintchipdesigns 1. 삶을 직장만으로 채우지 말라 가족 관계, 사회적 삶, 스포츠, 취미, 예술, 신앙, 지역사회 등에 참여하고 즐겨라. 그렇게 하면 완충 작용이 된다. 만약 커리어가 제대로 돌아가지 않더라도 최소한 그게 당신 인생의 전부는 아니게 된다. 그러면 과도하게 집중하거나 매달리지 않을 수 있다. 2. 변명은 그만 “만약 누가/그 회사가 어떻게 하기만 했다면…”이라고 스스로 읊조리고 있는가? 반대로 “그 누가/그 회사가 그렇게 하지 않았다면” 당신이 어떻게 했을까 생각해보라. 예를 들어 혼잣말로 “그들이 나에게 더 많은 도전적 기회를 주었어야 했다” 또는 “만약 잠시 동안이라도 다운사이징 위협을 하지 않았더라면…”이라고 생각할 수 있겠다. 이러한 가정(과 후회)를 멈춰야 한다. 당신이 틀렸다는 이야기가 아니다. 당신의 기대치가 무리한 것이 아니었을 수 있다. 어쩌면 당신의 조직이나 리더가 당신이 그들에게 원하는 대로 해줘야 했을 수 있다. 그러나 안타깝게도 이러한 생각은 당신만 마비시킬 뿐이다. 다른 사람이 무언가 다르게 하기를 기다리고 있어서는 안 된다. 당신이 무언가 다르게 해야 할 순서다. 불평을 풀어내보자. 당신 스스로 할 수 있는 것은 무엇인가?  3. 간디식 방법을 적용하기 아마 이런 이야기를 들어본 적이 있을 것이다: ‘문제를 제기하면 그 일이 결국 나에게 돌아온다.’ 하지만 그게 뭐가 나쁜가? 만약 당신이 일에 불만족해 있다면 그 일을 기꺼이 받아보라.    ...

직장 일자리 태도 간디

2016.10.18

업무에 지쳤는가? 그저 밥 먹자고 하는 일일 뿐이라고 말할 수는 있어도 괴로움은 사라지지 않는다. 경력 단계 어디에 있건 찾아올 수 있는 위기다. 여기 머리와 가슴을 차분히 다스리는데 도움을 줄 수 있는 여러 방안을 정리했다. Credit: Pixabay mintchipdesigns 1. 삶을 직장만으로 채우지 말라 가족 관계, 사회적 삶, 스포츠, 취미, 예술, 신앙, 지역사회 등에 참여하고 즐겨라. 그렇게 하면 완충 작용이 된다. 만약 커리어가 제대로 돌아가지 않더라도 최소한 그게 당신 인생의 전부는 아니게 된다. 그러면 과도하게 집중하거나 매달리지 않을 수 있다. 2. 변명은 그만 “만약 누가/그 회사가 어떻게 하기만 했다면…”이라고 스스로 읊조리고 있는가? 반대로 “그 누가/그 회사가 그렇게 하지 않았다면” 당신이 어떻게 했을까 생각해보라. 예를 들어 혼잣말로 “그들이 나에게 더 많은 도전적 기회를 주었어야 했다” 또는 “만약 잠시 동안이라도 다운사이징 위협을 하지 않았더라면…”이라고 생각할 수 있겠다. 이러한 가정(과 후회)를 멈춰야 한다. 당신이 틀렸다는 이야기가 아니다. 당신의 기대치가 무리한 것이 아니었을 수 있다. 어쩌면 당신의 조직이나 리더가 당신이 그들에게 원하는 대로 해줘야 했을 수 있다. 그러나 안타깝게도 이러한 생각은 당신만 마비시킬 뿐이다. 다른 사람이 무언가 다르게 하기를 기다리고 있어서는 안 된다. 당신이 무언가 다르게 해야 할 순서다. 불평을 풀어내보자. 당신 스스로 할 수 있는 것은 무엇인가?  3. 간디식 방법을 적용하기 아마 이런 이야기를 들어본 적이 있을 것이다: ‘문제를 제기하면 그 일이 결국 나에게 돌아온다.’ 하지만 그게 뭐가 나쁜가? 만약 당신이 일에 불만족해 있다면 그 일을 기꺼이 받아보라.    ...

2016.10.18

블로그 | 개발자의 얼굴, 더 두꺼워져야 하는 이유

문학을 전공하고 저널리즘을 부전공했다. 그간의 글쓰기 수업을 돌이켜보면 대부분 워크샵이 포함되어 있었다. 반 전체 또는 소규모 급우들과 쓴 글을 공유하면서 서로의 글을 건설적으로 비판하는 과정이었다. 사실 자신의 창작물을 다른 사람과 공유하는 일은 매우 괴롭다. 때로는 고통스럽기도 하다. 그러나 모두 이런 객관적인 통찰력이 창의적인 과정에 얼마나 중요한지 곧 깨닫게 되었으며 각 비판을 통해 글이 나아지고 얼굴이 두꺼워질 수 있었다. 워크샵/비판 과정을 통해 필자는 전문 작가로써의 면모를 갖출 수 있었다. 그리고 이제는 이야기를 검토하고 수정하며 개선해주는 편집자가 필자의 글을 보완해준다. 모든 훌륭한 작가 뒤에는 훌륭한 편집자가 있다 (필자의 경우 운 좋게도 2명이다!). 한편, 소프트웨어 엔지니어인 필자의 남편을 보고 있노라면 글쓰기, 피드백 받기 및 비판, 해당 투입에 따른 작품 수정에 익숙한 작가들과 다른 점이 눈에 띈다. 그의 경우 이러한 피드백 과정을 훨씬 어렵게 받아들인다는 점이다. 물론, 소프트웨어 엔지니어 역시 코드 검토를 거치거나 버그가 있는 코드를 찾아 다시 작성하거나 기존의 코드를 업데이트하여 새로운 기술을 통합하는 등의 작업을 진행한다. 이런 작업의 대부분은 고립된 채 진행되거나 관리자 또는 다른 엔지니어와 1:1로 이뤄진다. 소프트웨어 개발에 있어서 협업, 지속적인 피드백, 연속적인 제공, 애자일(Agile) 방법론을 강조하는 요즘 시대에 소프트웨어 엔지니어들은 그 어느 때보다도 동료들 앞에서 자신의 코드를 보여주고 설명하며 비판, 개선, 수정을 거치는 ‘워크샵’ 경험이 필요해졌다. 그러나 많은 코드 개발자들의 경우 이런 종류의 단체 작업과 철저한 검토에 익숙하지 않아 보이는 것이 사실이다. 지난 주, 로드 밸런싱 PaaS(Platform as a Service) 기업 블레이즈미터(BlazeMeter)의 수석 기술 전도사 마이클 세이지와 이 새로운 종류의 소프트웨어 엔지니어와 ...

협업 애자일 개발자 태도 깃허브 글쓰기

2016.03.16

문학을 전공하고 저널리즘을 부전공했다. 그간의 글쓰기 수업을 돌이켜보면 대부분 워크샵이 포함되어 있었다. 반 전체 또는 소규모 급우들과 쓴 글을 공유하면서 서로의 글을 건설적으로 비판하는 과정이었다. 사실 자신의 창작물을 다른 사람과 공유하는 일은 매우 괴롭다. 때로는 고통스럽기도 하다. 그러나 모두 이런 객관적인 통찰력이 창의적인 과정에 얼마나 중요한지 곧 깨닫게 되었으며 각 비판을 통해 글이 나아지고 얼굴이 두꺼워질 수 있었다. 워크샵/비판 과정을 통해 필자는 전문 작가로써의 면모를 갖출 수 있었다. 그리고 이제는 이야기를 검토하고 수정하며 개선해주는 편집자가 필자의 글을 보완해준다. 모든 훌륭한 작가 뒤에는 훌륭한 편집자가 있다 (필자의 경우 운 좋게도 2명이다!). 한편, 소프트웨어 엔지니어인 필자의 남편을 보고 있노라면 글쓰기, 피드백 받기 및 비판, 해당 투입에 따른 작품 수정에 익숙한 작가들과 다른 점이 눈에 띈다. 그의 경우 이러한 피드백 과정을 훨씬 어렵게 받아들인다는 점이다. 물론, 소프트웨어 엔지니어 역시 코드 검토를 거치거나 버그가 있는 코드를 찾아 다시 작성하거나 기존의 코드를 업데이트하여 새로운 기술을 통합하는 등의 작업을 진행한다. 이런 작업의 대부분은 고립된 채 진행되거나 관리자 또는 다른 엔지니어와 1:1로 이뤄진다. 소프트웨어 개발에 있어서 협업, 지속적인 피드백, 연속적인 제공, 애자일(Agile) 방법론을 강조하는 요즘 시대에 소프트웨어 엔지니어들은 그 어느 때보다도 동료들 앞에서 자신의 코드를 보여주고 설명하며 비판, 개선, 수정을 거치는 ‘워크샵’ 경험이 필요해졌다. 그러나 많은 코드 개발자들의 경우 이런 종류의 단체 작업과 철저한 검토에 익숙하지 않아 보이는 것이 사실이다. 지난 주, 로드 밸런싱 PaaS(Platform as a Service) 기업 블레이즈미터(BlazeMeter)의 수석 기술 전도사 마이클 세이지와 이 새로운 종류의 소프트웨어 엔지니어와 ...

2016.03.16

데이터 누출 이후 소비자 행동 분석해보니... '분개하지만 이내 용서한다?'

데이터 침해 사고를 다룬 기사들은 고객들이 금방이라도 떠날 것 같은 뉘앙스를 풍기곤 한다. 실제로 사고 이후 조사를 진행하면 응답자들이 분노를 표현하며 해당 업체에 되돌아오지 않을 것처럼 대답한다.  그런데 정말로 그럴까? 브랜든 윌리엄스(@BrandenWilliams) 박사가 이에 대해 심도 있게 연구했다. 여기 ‘보안 침해 사고 이후의 소비자 행동에 관한 연구에서 무엇이 밝혀졌는가’라는 제목의 보고서에서 확인할 수 있는 그의 결론을 정리했다. 윌리엄스 박사는 MAC(Merchant Acquirer’s Committee, 트위터, 웹사이트)와 함께 소비자의 행동 정보를 수집·분석했다. 이 슬라이드쇼의 모든 그래프는 윌리엄스 박스가 제공한 것이다. ciokr@idg.co.kr

데이터 신용카드 유출 리테일 태도 소비자 행동 소비자 전자상거래 침해 사고 유출 개인정보 해킹 온라인 사이트

2016.02.03

데이터 침해 사고를 다룬 기사들은 고객들이 금방이라도 떠날 것 같은 뉘앙스를 풍기곤 한다. 실제로 사고 이후 조사를 진행하면 응답자들이 분노를 표현하며 해당 업체에 되돌아오지 않을 것처럼 대답한다.  그런데 정말로 그럴까? 브랜든 윌리엄스(@BrandenWilliams) 박사가 이에 대해 심도 있게 연구했다. 여기 ‘보안 침해 사고 이후의 소비자 행동에 관한 연구에서 무엇이 밝혀졌는가’라는 제목의 보고서에서 확인할 수 있는 그의 결론을 정리했다. 윌리엄스 박사는 MAC(Merchant Acquirer’s Committee, 트위터, 웹사이트)와 함께 소비자의 행동 정보를 수집·분석했다. 이 슬라이드쇼의 모든 그래프는 윌리엄스 박스가 제공한 것이다. ciokr@idg.co.kr

2016.02.03

'다양성과 소프트스킬에 주목' 실리콘밸리 한 벤처기업의 HR 스토리

전직 요리사와 전직 레스토랑의 관리인… 실리콘밸리 IT 스타트업의 멤버라기엔 이색적인 경력의 소유자들이다. 이들이 몸담게 된 업체는 기업용 온라인 트레이닝 플랫폼 공급자인 마인드플래시(Mindflash)다. 마인드플래시의 독특한 HR 사례는 실리콘밸리에 ‘다양성’이라는 새로운 물결을 일게 하고 있다. 마인드플래시의 CEO 도나 웰스는 자사의 가장 중요한 성장 동력으로 다양성을 강조했다. 그녀는 “임원진부터 벤처 캐피털 투자자들까지, 우리의 비즈니스에 관여하는 이들 가운데 다수는 비 IT 분야의 다양한 배경을 가진 인물들이다”라고 소개했다. 마인드플래시는 현재 애플, 마이크로소프트, 맥도날드, 이베이 등 1,000여 곳의 고객사를 확보하고 고속 성장 중인 벤처기업이다. 경쟁자들이 보지 못하는 곳을 겨냥하라 웰스는 “최근 벤처 업계에 관한 시장 여론은 좋지만은 않다. 이런 상황을 타개하기 위해 우리가 찾은 방법은 틀을 깨는 리더십을 구축하는 것이다. 실리콘밸리의 기업들은 현재 우물 안에 모여 서로의 목청을 경쟁하는 개구리와 다를 바 없다. 각 기업의 임원들도 한결같긴 마찬가지다. 누가’ 당신에게 혹시 지난 컨퍼런스에서 만난 그 어디 사장이라던 백인 남자 기억해? 마흔 정도 되어 보이던’이라고 묻는다면? 과연 몇 명의 얼굴이 떠오를까? 다양성이 필요한 시점이다”라고 말했다. 소프트스킬에 집중하라 마인드플래시가 강조하는 또 다른 비결은 소프트스킬에 초점을 맞춰 다양한 배경의 인재를 선발하고, 기술적 역량은 채용 후 훈련시키는 것이다. 레스토랑의 매니저, 요리사, 사이클 선수가 마인드플래시에 합류할 수 있었던 것도 이러한 정책 덕분이었다. 웰스는 “인터뷰 과정에서 태도와 소프트 스킬에 보다 주목함으로써 우리는 상당히 고무적인 성과를 거둘 수 있었다. 열정과 성실함, 남다른 생각, 문제 해결 능력, 그리고 협동 정신이 있는 인...

HR 태도 다양성 소프트스킬 마인드플래시

2015.04.15

전직 요리사와 전직 레스토랑의 관리인… 실리콘밸리 IT 스타트업의 멤버라기엔 이색적인 경력의 소유자들이다. 이들이 몸담게 된 업체는 기업용 온라인 트레이닝 플랫폼 공급자인 마인드플래시(Mindflash)다. 마인드플래시의 독특한 HR 사례는 실리콘밸리에 ‘다양성’이라는 새로운 물결을 일게 하고 있다. 마인드플래시의 CEO 도나 웰스는 자사의 가장 중요한 성장 동력으로 다양성을 강조했다. 그녀는 “임원진부터 벤처 캐피털 투자자들까지, 우리의 비즈니스에 관여하는 이들 가운데 다수는 비 IT 분야의 다양한 배경을 가진 인물들이다”라고 소개했다. 마인드플래시는 현재 애플, 마이크로소프트, 맥도날드, 이베이 등 1,000여 곳의 고객사를 확보하고 고속 성장 중인 벤처기업이다. 경쟁자들이 보지 못하는 곳을 겨냥하라 웰스는 “최근 벤처 업계에 관한 시장 여론은 좋지만은 않다. 이런 상황을 타개하기 위해 우리가 찾은 방법은 틀을 깨는 리더십을 구축하는 것이다. 실리콘밸리의 기업들은 현재 우물 안에 모여 서로의 목청을 경쟁하는 개구리와 다를 바 없다. 각 기업의 임원들도 한결같긴 마찬가지다. 누가’ 당신에게 혹시 지난 컨퍼런스에서 만난 그 어디 사장이라던 백인 남자 기억해? 마흔 정도 되어 보이던’이라고 묻는다면? 과연 몇 명의 얼굴이 떠오를까? 다양성이 필요한 시점이다”라고 말했다. 소프트스킬에 집중하라 마인드플래시가 강조하는 또 다른 비결은 소프트스킬에 초점을 맞춰 다양한 배경의 인재를 선발하고, 기술적 역량은 채용 후 훈련시키는 것이다. 레스토랑의 매니저, 요리사, 사이클 선수가 마인드플래시에 합류할 수 있었던 것도 이러한 정책 덕분이었다. 웰스는 “인터뷰 과정에서 태도와 소프트 스킬에 보다 주목함으로써 우리는 상당히 고무적인 성과를 거둘 수 있었다. 열정과 성실함, 남다른 생각, 문제 해결 능력, 그리고 협동 정신이 있는 인...

2015.04.15

'CMO가 싫어하는' 빅 데이터 접근법 '그리고 해결책'

CIO와 IT부서가 빅 데이터 및 비즈니스 인텔리전스(BI) 문제에 어떤 접근 방식을 취하는지는 CMO와의 관계에 있어 대단히 중요하다. 마케팅 데이터로부터 의미 있는 시각을 도출해내는 서비스로서의 소프트웨어(SaaS) 전문기업 벡콘(Beckon)의 공동설립자이자 CEO 제니퍼 제스쥐는 대부분의 IT 사업부들이 빅 데이터 및 BI를 다루는데 있어 문제 있는 접근법을 취하고 있으며, 이로 인해 CMO들에게는 대안을 고민하고 있다고 전했다. 그녀는 (2010년 리튬 테크놀로지스에 인수된) 소셜 미디어 모니터링 전문 기관 스카우트 랩스(Scout Labs)의 공동 설립자이자 전직 CEO였던 인물이다. 제스쥐는 “마케팅 사업부의 눈에 비친 IT는 ‘비즈니스 구상에 관해 설명한 내용과 전혀 관련 없는 결과만을 전달하는’ 이들이다. IT가 수만 가지 말을 하더라도, 마케팅 사업부에겐 아무런 영양가가 없기 십상이다”라고 설명했다. 그녀는 마케팅 그룹이 새로운 접근법이나 오퍼링에 열렬한 관심을 보내다가도 그 과정에 IT의 참여가 요구된다는 이야기를 듣는 순간 순식간에 그 열기가 가라앉아버리는 상황을 여럿 목격한 바 있다고 말했다. 그녀는 “IT라는 터널을 지나면서 많은 프로젝트들이 흐지부지되어버리곤 한다. 마케팅 사업부들에서 자체 IT 팀을 양성하는 이유 역시 여기에 있다”라고 말했다. 빅 데이터, BI에 접근하는 IT의 자세, 흔한 문제들 제스쥐는 IT가 빅 테이터 및 BI 영역에 접근하며 다음의 3가지 실수를 저지르곤 한다고 소개하며, 이러한 접근법들은 IT가 문제에 대응하는 일종의 본능적인 태도에서 기인한 결과물이라고 설명했다. 1) IT 부서는 문제를 아래에서 위로의 방향으로 다룬다. 그녀는 IT 부서의 계획은 흔히 다음과 같다고 설명했다 “쉽게 획득할 수 있는 것들로부터 종류를 막론하고 데이터를 축적한다. 그리고 누군가 질문...

BI CIO 마케팅 CMO 빅 데이터 태도

2013.09.05

CIO와 IT부서가 빅 데이터 및 비즈니스 인텔리전스(BI) 문제에 어떤 접근 방식을 취하는지는 CMO와의 관계에 있어 대단히 중요하다. 마케팅 데이터로부터 의미 있는 시각을 도출해내는 서비스로서의 소프트웨어(SaaS) 전문기업 벡콘(Beckon)의 공동설립자이자 CEO 제니퍼 제스쥐는 대부분의 IT 사업부들이 빅 데이터 및 BI를 다루는데 있어 문제 있는 접근법을 취하고 있으며, 이로 인해 CMO들에게는 대안을 고민하고 있다고 전했다. 그녀는 (2010년 리튬 테크놀로지스에 인수된) 소셜 미디어 모니터링 전문 기관 스카우트 랩스(Scout Labs)의 공동 설립자이자 전직 CEO였던 인물이다. 제스쥐는 “마케팅 사업부의 눈에 비친 IT는 ‘비즈니스 구상에 관해 설명한 내용과 전혀 관련 없는 결과만을 전달하는’ 이들이다. IT가 수만 가지 말을 하더라도, 마케팅 사업부에겐 아무런 영양가가 없기 십상이다”라고 설명했다. 그녀는 마케팅 그룹이 새로운 접근법이나 오퍼링에 열렬한 관심을 보내다가도 그 과정에 IT의 참여가 요구된다는 이야기를 듣는 순간 순식간에 그 열기가 가라앉아버리는 상황을 여럿 목격한 바 있다고 말했다. 그녀는 “IT라는 터널을 지나면서 많은 프로젝트들이 흐지부지되어버리곤 한다. 마케팅 사업부들에서 자체 IT 팀을 양성하는 이유 역시 여기에 있다”라고 말했다. 빅 데이터, BI에 접근하는 IT의 자세, 흔한 문제들 제스쥐는 IT가 빅 테이터 및 BI 영역에 접근하며 다음의 3가지 실수를 저지르곤 한다고 소개하며, 이러한 접근법들은 IT가 문제에 대응하는 일종의 본능적인 태도에서 기인한 결과물이라고 설명했다. 1) IT 부서는 문제를 아래에서 위로의 방향으로 다룬다. 그녀는 IT 부서의 계획은 흔히 다음과 같다고 설명했다 “쉽게 획득할 수 있는 것들로부터 종류를 막론하고 데이터를 축적한다. 그리고 누군가 질문...

2013.09.05

IT리더의 조언 | 능력 있는 모습 外

카라 헤일 알터 커뮤니케이션 교육 기업 스피치스킬(SpeechSkills)의 설립자인 칼라 헤일 알터가 자신의 저서 ‘신뢰 코드(The Credibility Code)의 주제인 신뢰와 능력을 꾀하는 방법에 대해 이야기했다. Q. ‘능력 있는 모습’이란 무엇인가? 대부분의 사람들은 능력이란 아름다움처럼 보는 사람의 눈에 있다고 생각한다. 하지만 능력을 인지하는 데 영향을 주는 특정 행동 요소가 최소 25가지 있다. 가령 머리 높이를 어디에 두느냐에 따라 더 능력 있어 보이게 한다는 것이다. 예를 들어 턱을 쳐들거나 떨어뜨리지 않고 허리를 곧게 세우는 것이다. 목소리가 강경하되 울림이 있으며 발음이 또렷하고 정확하며 천천히 말하는 것도 능력 있어 보이게 한다. 최소한 3~5초 동안 다른 사람과 눈을 맞추는 여유를 보이면 더 능력 있어 보일 것이다. 능력 있는 모습을 갖고 싶다면 자세, 목소리, 눈맞춤을 강화하는 기술을 익혀라. 수많은 다른 행동들도 있지만 이 기술들은 지금 당장 시작할 수 있는 것들이다. Q. 어떻게 하면 프레젠테이션을 엉망으로 만들 수 있나? 사람들은 “음”, “여러분도 알다시피”같은 불필요한 말을 너무 많이 사용하고 시계를 본다거나 머리를 만지거나 하는 쓸데 없는 행동을 한다. 또 프레젠테이션을 마칠 때 의문문으로 끝내며 끝을 올리는데 이것 역시 나쁜 습관이다. 필자가 가르쳤던 거의 모든 사람들, 그리고 간부급 임원들은 최소한 이러한 습관 중 한 가지를 가지고 있었다. 하지만, 가장 보편적인 문제 한 가지는 듣는 사람들과 충분히 커뮤니케이션 하지 않는다는 것이다. 예를 들어, 말하는 동안 자신들이 성공적으로 커뮤니케이션 하고 있는지 기술적으로 알아들을 수 있는 음성인 지를 가늠할 수 있다. 충분히 커뮤니케이션하는 지와 최적화됐는 지를 구분하는 것은 매우 중요하다. 단상에 올라서는 사람은 자세, 목소리, 시선 맞추기 등의 기술 각각의 수준을 높이고 에...

자세 CIO 조언 태도 능력 행동

2012.10.23

카라 헤일 알터 커뮤니케이션 교육 기업 스피치스킬(SpeechSkills)의 설립자인 칼라 헤일 알터가 자신의 저서 ‘신뢰 코드(The Credibility Code)의 주제인 신뢰와 능력을 꾀하는 방법에 대해 이야기했다. Q. ‘능력 있는 모습’이란 무엇인가? 대부분의 사람들은 능력이란 아름다움처럼 보는 사람의 눈에 있다고 생각한다. 하지만 능력을 인지하는 데 영향을 주는 특정 행동 요소가 최소 25가지 있다. 가령 머리 높이를 어디에 두느냐에 따라 더 능력 있어 보이게 한다는 것이다. 예를 들어 턱을 쳐들거나 떨어뜨리지 않고 허리를 곧게 세우는 것이다. 목소리가 강경하되 울림이 있으며 발음이 또렷하고 정확하며 천천히 말하는 것도 능력 있어 보이게 한다. 최소한 3~5초 동안 다른 사람과 눈을 맞추는 여유를 보이면 더 능력 있어 보일 것이다. 능력 있는 모습을 갖고 싶다면 자세, 목소리, 눈맞춤을 강화하는 기술을 익혀라. 수많은 다른 행동들도 있지만 이 기술들은 지금 당장 시작할 수 있는 것들이다. Q. 어떻게 하면 프레젠테이션을 엉망으로 만들 수 있나? 사람들은 “음”, “여러분도 알다시피”같은 불필요한 말을 너무 많이 사용하고 시계를 본다거나 머리를 만지거나 하는 쓸데 없는 행동을 한다. 또 프레젠테이션을 마칠 때 의문문으로 끝내며 끝을 올리는데 이것 역시 나쁜 습관이다. 필자가 가르쳤던 거의 모든 사람들, 그리고 간부급 임원들은 최소한 이러한 습관 중 한 가지를 가지고 있었다. 하지만, 가장 보편적인 문제 한 가지는 듣는 사람들과 충분히 커뮤니케이션 하지 않는다는 것이다. 예를 들어, 말하는 동안 자신들이 성공적으로 커뮤니케이션 하고 있는지 기술적으로 알아들을 수 있는 음성인 지를 가늠할 수 있다. 충분히 커뮤니케이션하는 지와 최적화됐는 지를 구분하는 것은 매우 중요하다. 단상에 올라서는 사람은 자세, 목소리, 시선 맞추기 등의 기술 각각의 수준을 높이고 에...

2012.10.23

변화하는 클라우드 인식 '두려움↓ 호감↑'

클라우드 기술이 제공하는 가치와 효용에 대한 CIO들의 전망이 보다 긍정적으로 변화하고 있었다. 디멘셔널이 진행한 설문에서 클라우드 기술이 기업에 효용을 가져다 줄 것이라 응답한 CIO 및 IT 전문가는 전체의 92%에 달했다. 디멘셔널 리서치(Dimensional Research)가 지난 5월 클라우드 기반 기업 관리 소프트웨어 업체인 호스트 애널리틱스(Host Analytics)의 의뢰로 348 명의 CIO 및 IT 전문가들을 대상으로 클라우드에 대해 진행한 연구의 결과다. 또한 응답자의 67%는 이것이 보다 적은 금액으로 보다 나은 시스템을 전달하는데 도움을 줄 것이라 답하기도 했다. 이와 같은 긍정적인 태도는 일반 IT 인력에 비해 CIO 집단에서 보다 두드러지게 나타났다. IT 매니저 집단의 경우 클라우드가 비즈니스에 효용을 전해 줄 것이라 응답한 비율은 81% 수준이었다. 클라우드에 대한 CIO들의 열광 호스트 애널리틱스의 제품 마케팅 디렉터 알렉스 오티즈는 이번 연구에 참여한 CIO 및 IT 전문가들에 대해 자신들과 수 년 간 협력 관계를 맺어온 이들이라 소개했다. 오티즈는 “최근 들어 우리의 고객들에게서 클라우드에 대한 인식이 변화하고 있다. 대기업 고객들까지도 CIO의 주도 하에 클라우드 애플리케이션 도입을 위한 벤더 모색 과정에 돌입하고 있었다. 우리 역시 CIO들을 타깃으로 한 마케팅을 진행해왔다. 그리고 이제는 그들이 왜 이토록 클라우드 테크놀로지에 적극적인 태도를 취하게 되었는지를 이해해야 할 필요가 있다고 생각하고 있다”라고 말했다. 이번 연구에 참여한 348명의 참가자 중 CIO를 비롯한 IT 관련 임원진은 202 명이었다. 그리고 응답자의 60% 이상은 북미 지역의 제조, 금융, 교육, 의료, 정부 부문에서 활동하고 있는 이들로, 중소기업과 대기업에서 고르게 모집됐다. 이번 연구를 주도한 디멘셔널 리서치의 대표 다이엔 헤글랜드는 “이번 연구는 ...

클라우드 CIO 관점 연구 시각 태도

2012.07.09

클라우드 기술이 제공하는 가치와 효용에 대한 CIO들의 전망이 보다 긍정적으로 변화하고 있었다. 디멘셔널이 진행한 설문에서 클라우드 기술이 기업에 효용을 가져다 줄 것이라 응답한 CIO 및 IT 전문가는 전체의 92%에 달했다. 디멘셔널 리서치(Dimensional Research)가 지난 5월 클라우드 기반 기업 관리 소프트웨어 업체인 호스트 애널리틱스(Host Analytics)의 의뢰로 348 명의 CIO 및 IT 전문가들을 대상으로 클라우드에 대해 진행한 연구의 결과다. 또한 응답자의 67%는 이것이 보다 적은 금액으로 보다 나은 시스템을 전달하는데 도움을 줄 것이라 답하기도 했다. 이와 같은 긍정적인 태도는 일반 IT 인력에 비해 CIO 집단에서 보다 두드러지게 나타났다. IT 매니저 집단의 경우 클라우드가 비즈니스에 효용을 전해 줄 것이라 응답한 비율은 81% 수준이었다. 클라우드에 대한 CIO들의 열광 호스트 애널리틱스의 제품 마케팅 디렉터 알렉스 오티즈는 이번 연구에 참여한 CIO 및 IT 전문가들에 대해 자신들과 수 년 간 협력 관계를 맺어온 이들이라 소개했다. 오티즈는 “최근 들어 우리의 고객들에게서 클라우드에 대한 인식이 변화하고 있다. 대기업 고객들까지도 CIO의 주도 하에 클라우드 애플리케이션 도입을 위한 벤더 모색 과정에 돌입하고 있었다. 우리 역시 CIO들을 타깃으로 한 마케팅을 진행해왔다. 그리고 이제는 그들이 왜 이토록 클라우드 테크놀로지에 적극적인 태도를 취하게 되었는지를 이해해야 할 필요가 있다고 생각하고 있다”라고 말했다. 이번 연구에 참여한 348명의 참가자 중 CIO를 비롯한 IT 관련 임원진은 202 명이었다. 그리고 응답자의 60% 이상은 북미 지역의 제조, 금융, 교육, 의료, 정부 부문에서 활동하고 있는 이들로, 중소기업과 대기업에서 고르게 모집됐다. 이번 연구를 주도한 디멘셔널 리서치의 대표 다이엔 헤글랜드는 “이번 연구는 ...

2012.07.09

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10.5.0.9