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기고 | 아마존과 경쟁하려는 리테일 기업의 필수 무기 ‘컴포저블 커머스’

아마존과 같은 거대 리테일 기업과 경쟁하기에 이보다 더 좋은 시절은 없었다? 그렇게도 볼 수 있는 시기이며, 핵심은 ‘컴포저블 커머스’에 있다고 e마켓플레이스 전문기업 스프라이커(Spryker)의 공동 설립자이자 공동 CEO 알렉산더 그라프는 진단한다.  ‘아마존’은 여타 글로벌 소매업체와 상거래 회사의 경영진을 오싹하게 하는 주인공이었다. 아마존의 그 무한한 듯 보이는 물량 확보 능력, 경쟁력 높은 가격, 익일 배송, 전반적인 고객 경험과는 경쟁하기에 버겁기 짝이 없었다. 그런데 지금 아마존은 위기까지는 아니더라도 몇십 년간 보이지 않던 약점을 보이고 있다. 이 기회를 살리려면 소매업체들은 민첩하게 상거래 플랫폼에 고도의 개인화 기능을 늘려야 한다. 해답은 ‘컴포저블 커머스(composable commerce),’ 즉 구성 가능한 상거래에 있다. 아마존의 허점 아마존의 최근 재무 자료(2022년 2월)를 살펴보면, 오랫동안 없었던 상거래 분야의 허점이 보인다. 아마존의 2021년 4분기 전체 매출 성장률은 9.4%에 그쳤다. 2001년 이후 처음으로 분기 성장률이 한 자리 수를 기록했다. 그나마도 주로 AWS, 프라임, 아마존 광고가 성공한 덕분이었다. (아마존 광고의 재무 자료 공개는 이번이 처음이다.) 아마존 소매 분야로 한정하면 실적은 더욱 저조하다. 2020년 4분기 대비 2021년 4분기 성장률은 북미 지역에서 9.3%에 그쳤고 국제적으로는 오히려 0.5% 하락했다. 소매업체들과 플랫폼 구동 담당 기술 팀 입장에게는 거대 온라인 업체 아마존에게 영원히 뺏긴 줄 알았던 시장 점유율을 되찾을 절호의 기회다. 컴포저블 커머스의 역할 2021년 가트너가 만든 신조어인 ‘컴포저블 커머스’의 핵심 개념은 기업 상거래의 모듈화다. 고도로 사용자화 된 기술 스택을 ‘구성(compose)’함에 있어 동급 최고의 솔루션을 선택하는 것이다. 간단히 말하면 기업 또는 상거래 팀에게 저마다의 구체적인 비즈니스 요건에 필요한 상거래 솔루션을 제공하는 업...

컴포저블 커머스 아마존 쇼핑 개인화

2022.04.26

아마존과 같은 거대 리테일 기업과 경쟁하기에 이보다 더 좋은 시절은 없었다? 그렇게도 볼 수 있는 시기이며, 핵심은 ‘컴포저블 커머스’에 있다고 e마켓플레이스 전문기업 스프라이커(Spryker)의 공동 설립자이자 공동 CEO 알렉산더 그라프는 진단한다.  ‘아마존’은 여타 글로벌 소매업체와 상거래 회사의 경영진을 오싹하게 하는 주인공이었다. 아마존의 그 무한한 듯 보이는 물량 확보 능력, 경쟁력 높은 가격, 익일 배송, 전반적인 고객 경험과는 경쟁하기에 버겁기 짝이 없었다. 그런데 지금 아마존은 위기까지는 아니더라도 몇십 년간 보이지 않던 약점을 보이고 있다. 이 기회를 살리려면 소매업체들은 민첩하게 상거래 플랫폼에 고도의 개인화 기능을 늘려야 한다. 해답은 ‘컴포저블 커머스(composable commerce),’ 즉 구성 가능한 상거래에 있다. 아마존의 허점 아마존의 최근 재무 자료(2022년 2월)를 살펴보면, 오랫동안 없었던 상거래 분야의 허점이 보인다. 아마존의 2021년 4분기 전체 매출 성장률은 9.4%에 그쳤다. 2001년 이후 처음으로 분기 성장률이 한 자리 수를 기록했다. 그나마도 주로 AWS, 프라임, 아마존 광고가 성공한 덕분이었다. (아마존 광고의 재무 자료 공개는 이번이 처음이다.) 아마존 소매 분야로 한정하면 실적은 더욱 저조하다. 2020년 4분기 대비 2021년 4분기 성장률은 북미 지역에서 9.3%에 그쳤고 국제적으로는 오히려 0.5% 하락했다. 소매업체들과 플랫폼 구동 담당 기술 팀 입장에게는 거대 온라인 업체 아마존에게 영원히 뺏긴 줄 알았던 시장 점유율을 되찾을 절호의 기회다. 컴포저블 커머스의 역할 2021년 가트너가 만든 신조어인 ‘컴포저블 커머스’의 핵심 개념은 기업 상거래의 모듈화다. 고도로 사용자화 된 기술 스택을 ‘구성(compose)’함에 있어 동급 최고의 솔루션을 선택하는 것이다. 간단히 말하면 기업 또는 상거래 팀에게 저마다의 구체적인 비즈니스 요건에 필요한 상거래 솔루션을 제공하는 업...

2022.04.26

“美 소비자 94%, 잘못된 검색 결과로 쇼핑 포기” 구글 클라우드, 소매업체용 검색 서비스 출시

구글 클라우드가 ‘소매 검색(Retail Search)’이라는 완전 관리형 검색 도구를 정식 출시했다. 이는 고객들이 전자상거래 플랫폼에서 원하는 제품을 즉시 찾지 못할 때 다른 곳으로 가거나 쇼핑을 포기하는 문제를 해결하기 위한 서비스다.  구글과 美 시장조사기관 해리스폴이 실시한 2021년 설문조사에 따르면 소매업체들은 ‘검색 포기(search abandonment)’라고 부르는 이 현상으로 인해 미국에서만 매년 3,000억 달러라는 손실을 보고 있다. 또 해당 보고서는 미국 소비자의 무려 94%가 관련 없는 검색 결과 때문에 쇼핑을 포기한 것으로 조사됐다고 밝혔다.    ‘구글 검색’을 ‘소매 검색’으로 가져오기  지난해 처음 발표된 이 서비스는 검색 색인화, 검색, 순위 지정에 관한 구글의 전문성을 소매업체의 제품 카탈로그 및 사용자 데이터에 적용하는 것을 목표로 한다. 구글 클라우드의 그룹 제품 관리자 스리칸트 벨와디는 “단순히 순위를 매기거나, 색인을 생성하거나, 점수를 매기는 등의 개별 구성요소가 아니라 검색 엔진이 수행하는 모든 기능을 갖춘 풀 스택 서비스다”라면서, “데이터를 사전 처리하거나 머신러닝 모델을 학습 또는 미세 조정할 필요가 없다. 또 예측할 수 없는 트래픽 급증을 처리하기 위해 인프라를 로드 밸런싱하거나 수동으로 프로비저닝할 필요도 없다. 자동으로 모든 작업을 수행한다”라고 설명했다.  이 밖에 제품 속성과 웹사이트의 콘텐츠를 효과적으로 매칭하는 의미 검색, 제품 검색과 사용자 상호작용 및 순위 모델을 기반으로 한 제품 결과 최적화 등의 기능이 있다. 소매 검색은 추천 AI(Recommendations AI) 및 비전 API 제품 검색(Vision API Product Search) 등 구글 클라우드의 기존 소매 솔루션을 기반으로 한다. 지난 2020년 7월 출시된 추천 AI는 제품 추천 개선을 목표로 하는 관리형 서비스다. 2019년 공개된 비전 API는 이미지를 사용하여 제품...

구글 구글 클라우드 검색 서비스 쇼핑 고객 경험 검색 포기 구글 검색 소매업 이커머스

2022.04.04

구글 클라우드가 ‘소매 검색(Retail Search)’이라는 완전 관리형 검색 도구를 정식 출시했다. 이는 고객들이 전자상거래 플랫폼에서 원하는 제품을 즉시 찾지 못할 때 다른 곳으로 가거나 쇼핑을 포기하는 문제를 해결하기 위한 서비스다.  구글과 美 시장조사기관 해리스폴이 실시한 2021년 설문조사에 따르면 소매업체들은 ‘검색 포기(search abandonment)’라고 부르는 이 현상으로 인해 미국에서만 매년 3,000억 달러라는 손실을 보고 있다. 또 해당 보고서는 미국 소비자의 무려 94%가 관련 없는 검색 결과 때문에 쇼핑을 포기한 것으로 조사됐다고 밝혔다.    ‘구글 검색’을 ‘소매 검색’으로 가져오기  지난해 처음 발표된 이 서비스는 검색 색인화, 검색, 순위 지정에 관한 구글의 전문성을 소매업체의 제품 카탈로그 및 사용자 데이터에 적용하는 것을 목표로 한다. 구글 클라우드의 그룹 제품 관리자 스리칸트 벨와디는 “단순히 순위를 매기거나, 색인을 생성하거나, 점수를 매기는 등의 개별 구성요소가 아니라 검색 엔진이 수행하는 모든 기능을 갖춘 풀 스택 서비스다”라면서, “데이터를 사전 처리하거나 머신러닝 모델을 학습 또는 미세 조정할 필요가 없다. 또 예측할 수 없는 트래픽 급증을 처리하기 위해 인프라를 로드 밸런싱하거나 수동으로 프로비저닝할 필요도 없다. 자동으로 모든 작업을 수행한다”라고 설명했다.  이 밖에 제품 속성과 웹사이트의 콘텐츠를 효과적으로 매칭하는 의미 검색, 제품 검색과 사용자 상호작용 및 순위 모델을 기반으로 한 제품 결과 최적화 등의 기능이 있다. 소매 검색은 추천 AI(Recommendations AI) 및 비전 API 제품 검색(Vision API Product Search) 등 구글 클라우드의 기존 소매 솔루션을 기반으로 한다. 지난 2020년 7월 출시된 추천 AI는 제품 추천 개선을 목표로 하는 관리형 서비스다. 2019년 공개된 비전 API는 이미지를 사용하여 제품...

2022.04.04

CB인사이츠, 2022년 유망 B2B 리테일 테크 기업 100곳 제시

디지털 혁신과 전환의 시대에는 '기술'이 핵심이다. 어떤 분야도 기술로부터 자유로울 수 없고, 차별화된 기술이 없다면 생존하는 것조차 쉽지 않다. 특히 B2B 거래에서는 이러한 경향이 두드러진다. 인력과 시간만 충분하면 경쟁력을 가질 수 있었던 전통적인 산업에서 조차, 이제는 혁신과 기술이 생존을 넘어 성장을 위해 갖춰야 할 필수적인 조건이 됐다. CB 인사이츠(CB Insights)가 '더 리테일 테크 100 : 2022년 리테일 테크 기업(The Retail Tech 100: The top retail tech companies of 2022)'을 발표했다. 올해 선정된 세계에서 가장 유망한 100대 B2B 소매 기술 기업에는 초개인화된(hyper-personalized) 쇼핑 경험, 블록체인 기반 상거래, 자율 배송, 가상 쇼핑 등을 개발 및 공급하는 업체들이 포함된 점이 주목할만하다. CB 인사이츠가 '더 리테일 테크 : 세계에서 가장 유망한 100대 B2B 소매 기술 기업'을 선정하고, 이들 기업을 13개의 카테고리로 구분했다. (자료 : CB Insights) 더 리테일 테크 100은 7,000개 이상의 후보 및 지원 기업으로 구성된 기업 목록을 바탕으로, 각각의 기업이 제출한 정보, 비즈니스 모델, 시장 모멘텀, 기업의 건전성과 성장 잠재력을 측정해 선정됐다. CB 인사이츠는 이 과정에서 모자익(Mosaic) 점수라는 자체 평가 기준 등을 활용한다. 선정된 100개의 기업은 다시 13개의 카테고리로 분류해 전반적인 트렌드를 좀 더 쉽게 파악할 수 있도록 했다. 13개 카테고리는 비접촉식 셀프 체크 아웃, 디지털 쇼핑객 참여, 전자상거래 인프라, 전자 상거래 머천다이징 및 발견, 전자상거래 이행 및 물류, 라스트 마일 배송 및 단거리 물류, 상품 기획 및 재고 관리, 온라인 마켓플레이스 및 플랫폼 기술, 결제 및 사기 방지 솔루션, 로봇 주문 처리, 매장 운영 및 분석, 공급망 가시성, 가상 쇼핑 기술로 구분했다. 리테일 테크 100 기업...

CB인사이츠 리테일 테크 공급망 물류 쇼핑 매장

2022.03.17

디지털 혁신과 전환의 시대에는 '기술'이 핵심이다. 어떤 분야도 기술로부터 자유로울 수 없고, 차별화된 기술이 없다면 생존하는 것조차 쉽지 않다. 특히 B2B 거래에서는 이러한 경향이 두드러진다. 인력과 시간만 충분하면 경쟁력을 가질 수 있었던 전통적인 산업에서 조차, 이제는 혁신과 기술이 생존을 넘어 성장을 위해 갖춰야 할 필수적인 조건이 됐다. CB 인사이츠(CB Insights)가 '더 리테일 테크 100 : 2022년 리테일 테크 기업(The Retail Tech 100: The top retail tech companies of 2022)'을 발표했다. 올해 선정된 세계에서 가장 유망한 100대 B2B 소매 기술 기업에는 초개인화된(hyper-personalized) 쇼핑 경험, 블록체인 기반 상거래, 자율 배송, 가상 쇼핑 등을 개발 및 공급하는 업체들이 포함된 점이 주목할만하다. CB 인사이츠가 '더 리테일 테크 : 세계에서 가장 유망한 100대 B2B 소매 기술 기업'을 선정하고, 이들 기업을 13개의 카테고리로 구분했다. (자료 : CB Insights) 더 리테일 테크 100은 7,000개 이상의 후보 및 지원 기업으로 구성된 기업 목록을 바탕으로, 각각의 기업이 제출한 정보, 비즈니스 모델, 시장 모멘텀, 기업의 건전성과 성장 잠재력을 측정해 선정됐다. CB 인사이츠는 이 과정에서 모자익(Mosaic) 점수라는 자체 평가 기준 등을 활용한다. 선정된 100개의 기업은 다시 13개의 카테고리로 분류해 전반적인 트렌드를 좀 더 쉽게 파악할 수 있도록 했다. 13개 카테고리는 비접촉식 셀프 체크 아웃, 디지털 쇼핑객 참여, 전자상거래 인프라, 전자 상거래 머천다이징 및 발견, 전자상거래 이행 및 물류, 라스트 마일 배송 및 단거리 물류, 상품 기획 및 재고 관리, 온라인 마켓플레이스 및 플랫폼 기술, 결제 및 사기 방지 솔루션, 로봇 주문 처리, 매장 운영 및 분석, 공급망 가시성, 가상 쇼핑 기술로 구분했다. 리테일 테크 100 기업...

2022.03.17

“전 세계 소비자 75%, 소셜 커머스에서 쇼핑할 것” 에센스 보고서

지난 11월 22일 공개된 에센스의 최신 소셜 커머스 보고서(Social commerce: Meeting customers where and how they shop)에 따르면 전체 설문조사 응답자의 75%는 향후 소셜 미디어를 통해 쇼핑할 가능성이 있거나, (그럴 가능성이) 매우 높은 것으로 나타났다.  또한 이 설문조사에 참여한 전 세계 소비자의 41%는 소셜 미디어 채널을 통해 (제품을) 구매했거나 구매할 계획인 것으로 조사됐다. 이 밖에 전체 응답자 5명 중 4명은 강력한 구매 촉진 요인으로 라이브 스트리밍과 대화형 커머스를 꼽았다.  대부분의 소비자가 실시간 스트리밍 쇼핑 경험을 즐기고 있는 것으로 드러났다. 전체 응답자의 절반가량(43%)은 이를 ‘즐긴다’라고 말했으며, 39%는 ‘매우 즐긴다’라고 답했다.    소셜 채널을 통해 구매했거나 구매할 예정인 주요 품목은 의류가 가장 많았다. 음식 배달/테이크아웃, 뷰티가 그 뒤를 이었다. 호주에서는 음식 배달/테이크아웃(22%), 의류(19%), 식료품(19%), 가정용품(19%) 순이었다(한국의 경우 식료품(27%), 의류(26%), 뷰티(25%)가 상위권을 차지했다). 주목할 만한 또 다른 부분은 많은 국가에서 소셜 커머스의 평균 거래 금액이 전자상거래의 평균 거래 금액보다 높았다는 것이다. 일본이 미화 약 96~483달러로 가장 높았고, 그다음은 약 101~200달러 사이 수준인 미국이었다.   모바일 결제 앱과 디지털 지갑이 인기를 끌면서 현금 없는 결제가 늘고 있다. 소셜 미디어를 통해 쇼핑하는 소비자의 약 43%는 디지털 지갑, 모바일 결제 애플리케이션을 사용하는 것으로 조사됐다. 보고서에 의하면 이러한 추세는 아시아 시장에서 더욱 두드러졌다.  소셜 커머스에서 소비자의 의사결정에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 평가 및 리뷰(36%)였다. 프로모션 및 할인(36%), 제품 페이지(35.5%)가 그 뒤를 이었다. 구매 여정 전...

소셜 미디어 소셜 네트워크 소셜 커머스 전자상거래 쇼핑 실시간 스트리밍 대화형 커머스

2021.11.25

지난 11월 22일 공개된 에센스의 최신 소셜 커머스 보고서(Social commerce: Meeting customers where and how they shop)에 따르면 전체 설문조사 응답자의 75%는 향후 소셜 미디어를 통해 쇼핑할 가능성이 있거나, (그럴 가능성이) 매우 높은 것으로 나타났다.  또한 이 설문조사에 참여한 전 세계 소비자의 41%는 소셜 미디어 채널을 통해 (제품을) 구매했거나 구매할 계획인 것으로 조사됐다. 이 밖에 전체 응답자 5명 중 4명은 강력한 구매 촉진 요인으로 라이브 스트리밍과 대화형 커머스를 꼽았다.  대부분의 소비자가 실시간 스트리밍 쇼핑 경험을 즐기고 있는 것으로 드러났다. 전체 응답자의 절반가량(43%)은 이를 ‘즐긴다’라고 말했으며, 39%는 ‘매우 즐긴다’라고 답했다.    소셜 채널을 통해 구매했거나 구매할 예정인 주요 품목은 의류가 가장 많았다. 음식 배달/테이크아웃, 뷰티가 그 뒤를 이었다. 호주에서는 음식 배달/테이크아웃(22%), 의류(19%), 식료품(19%), 가정용품(19%) 순이었다(한국의 경우 식료품(27%), 의류(26%), 뷰티(25%)가 상위권을 차지했다). 주목할 만한 또 다른 부분은 많은 국가에서 소셜 커머스의 평균 거래 금액이 전자상거래의 평균 거래 금액보다 높았다는 것이다. 일본이 미화 약 96~483달러로 가장 높았고, 그다음은 약 101~200달러 사이 수준인 미국이었다.   모바일 결제 앱과 디지털 지갑이 인기를 끌면서 현금 없는 결제가 늘고 있다. 소셜 미디어를 통해 쇼핑하는 소비자의 약 43%는 디지털 지갑, 모바일 결제 애플리케이션을 사용하는 것으로 조사됐다. 보고서에 의하면 이러한 추세는 아시아 시장에서 더욱 두드러졌다.  소셜 커머스에서 소비자의 의사결정에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 평가 및 리뷰(36%)였다. 프로모션 및 할인(36%), 제품 페이지(35.5%)가 그 뒤를 이었다. 구매 여정 전...

2021.11.25

페이스북, 인스타그램에 AR 체험·이미지 검색 기능 도입 예정

페이스북이 인스타그램에 이미지 검색 기능과 AR 기반 체험 기능을 도입할 예정이라고 22일(현지시간) 블로그를 통해 발표했다. 자사 플랫폼 이용자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하기 위함이라는 설명이다.  페이스북은 “사용자들의 상품 검색과 구매 여정을 지원하기 위해 새로운 기술을 도입하고자 한다”라며 “AR과 AI 등 몰입형 기술을 바탕으로 한 이미지 검색(visual search)과 체험(try-on) 기능을 올해 인스타그램을 통해 테스트할 계획”이라고 전했다.    이미지 검색은 인스타그램 속 이미지를 눌러서 검색하는 기능이다. 가령, 사용자가 이미지 속 인물의 옷을 엄지손가락으로 두드리면 인스타그램이 해당 의류의 디자인과 색상이 비슷한 상품을 추천해준다. 페이스북에 따르면 사용자들은 향후 직접 찍은 사진으로도 이미지 검색을 할 수 있게 될 예정이다.  AR 기반 체험 기능은 상품을 구매하기 전에 인스타그램 내에서 착용 혹은 체험해볼 수 있는 기능이다. 예컨대, 사용자는 립스틱을 선택한 뒤 카메라 속 자신의 모습에 해당 립스틱 색상을 매칭해 볼 수 있다.  페이스북은 AR 기반 뷰티 테크 업체 모디페이스(Modiface)와 퍼펙트(Perfect Corp)의 API를 인스타그램에 통합해 고객에게 이와 같은 AR 체험을 제공할 것이라고 말했다.  아울러 페이스북은 자사의 디지털 상점 개설 서비스 ‘페이스북 숍스’를 메시징 앱인 왓츠앱에 도입하고, 사용자의 쇼핑 선호도를 기반으로 한 개인화 광고 솔루션도 제공할 계획이라고 덧붙였다.  페이스북은 “숍스의 월 평균 방문자 수는 3억 명 이상이며, 운영되고 있는 숍스의 개수는 월 120만 개 이상이다”라며, “일부 국가를 대상으로 왓츠앱에서도 숍스를 개설할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

페이스북 인스타그램 숍스 개인화 쇼핑 증강현실 AI 쇼핑

2021.06.23

페이스북이 인스타그램에 이미지 검색 기능과 AR 기반 체험 기능을 도입할 예정이라고 22일(현지시간) 블로그를 통해 발표했다. 자사 플랫폼 이용자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하기 위함이라는 설명이다.  페이스북은 “사용자들의 상품 검색과 구매 여정을 지원하기 위해 새로운 기술을 도입하고자 한다”라며 “AR과 AI 등 몰입형 기술을 바탕으로 한 이미지 검색(visual search)과 체험(try-on) 기능을 올해 인스타그램을 통해 테스트할 계획”이라고 전했다.    이미지 검색은 인스타그램 속 이미지를 눌러서 검색하는 기능이다. 가령, 사용자가 이미지 속 인물의 옷을 엄지손가락으로 두드리면 인스타그램이 해당 의류의 디자인과 색상이 비슷한 상품을 추천해준다. 페이스북에 따르면 사용자들은 향후 직접 찍은 사진으로도 이미지 검색을 할 수 있게 될 예정이다.  AR 기반 체험 기능은 상품을 구매하기 전에 인스타그램 내에서 착용 혹은 체험해볼 수 있는 기능이다. 예컨대, 사용자는 립스틱을 선택한 뒤 카메라 속 자신의 모습에 해당 립스틱 색상을 매칭해 볼 수 있다.  페이스북은 AR 기반 뷰티 테크 업체 모디페이스(Modiface)와 퍼펙트(Perfect Corp)의 API를 인스타그램에 통합해 고객에게 이와 같은 AR 체험을 제공할 것이라고 말했다.  아울러 페이스북은 자사의 디지털 상점 개설 서비스 ‘페이스북 숍스’를 메시징 앱인 왓츠앱에 도입하고, 사용자의 쇼핑 선호도를 기반으로 한 개인화 광고 솔루션도 제공할 계획이라고 덧붙였다.  페이스북은 “숍스의 월 평균 방문자 수는 3억 명 이상이며, 운영되고 있는 숍스의 개수는 월 120만 개 이상이다”라며, “일부 국가를 대상으로 왓츠앱에서도 숍스를 개설할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2021.06.23

'쇼퍼블 라이브스트림'··· e커머스 혁신의 새 물결일까?

쇼핑과 엔터테인먼트의 교차점을 찾고 있는 브랜드들이 ‘소셜 전자상거래’라는 기회를 주목하고 있다.  코로나19 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 가속화했다. 이로 인해 소매업체와 브랜드가 소비자와 연결되는 혁신적인 방법이 등장했다. 바로 ‘라이브 스트리밍(Livestreaming)’이다. 이는 소비자가 라이브 동영상을 보면서 실시간으로 쇼핑할 수 있는 새로운 방법이다.    아비노스(Avinos)의 디지털 전략 실행 책임자 모우수미 베하리는 이와 관련해 대형 소매업체들은 ‘쇼핑할 수 있는 라이브스트림(shoppable livestreams)’에 주목하고 있으며, 신규 브랜드들은 이를 인지도를 높일 독특한 기회로 주시하고 있다고 언급했다.  이어서 그는 “이 방법을 사용하면 여러 인플루언서를 활용해 다양한 고객에게 접근하고, 자사 브랜드가 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 소비자층을 파악할 수 있다. 잘 정립하면 브랜드에 공감하는 소비자에게 개인적인 접근방식을 취하기 위해 전략을 수정할 수 있다. 이를테면 라이브 스트리밍 중에 더욱더 개인적인 일대일 느낌을 생성하는 것이다”라고 덧붙였다.  미국에서는 백화점 노드스트롬(Nordstrom)과 메이시(Macy)가 쇼핑할 수 있는 스트리밍을 도입했다. 중국의 경우 새로운 구매 방식을 신속하게 채택하고 알리바바(Alibaba)가 새로운 커머스 방식을 성공적으로 추진한 덕분에 라이브 스트리밍이 잘 구축돼 있다.  베하리는 “이 모든 것은 전자상거래 라이브 스트리밍 시장이 충분히 무르익었음을 보여준다”라면서, “팬데믹은 소비자 행동뿐만 아니라 쇼핑 장소, 시기, 방법까지 영구적으로 바꿔 놓았다. 아마존(Amazon) 같은 대형 브랜드가 라이브 스트리밍에 참여하면서 도입 속도는 더욱더 가속화될 것”이라고 설명했다.   소셜 전자상거래의 부상 이것이 큰 트렌드이든 아니든 간에 소비자들은 소셜 플랫폼이 전자상거래 환경과 가까워지는 것을 반기고 있다.&n...

쇼핑 엔터테인먼트 마케팅 브랜드 소셜 커머스 전자상거래 소셜 전자상거래 라이브 스트리밍 실시간 동영상 라이브 커머스 라이브스트림

2021.06.01

쇼핑과 엔터테인먼트의 교차점을 찾고 있는 브랜드들이 ‘소셜 전자상거래’라는 기회를 주목하고 있다.  코로나19 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 가속화했다. 이로 인해 소매업체와 브랜드가 소비자와 연결되는 혁신적인 방법이 등장했다. 바로 ‘라이브 스트리밍(Livestreaming)’이다. 이는 소비자가 라이브 동영상을 보면서 실시간으로 쇼핑할 수 있는 새로운 방법이다.    아비노스(Avinos)의 디지털 전략 실행 책임자 모우수미 베하리는 이와 관련해 대형 소매업체들은 ‘쇼핑할 수 있는 라이브스트림(shoppable livestreams)’에 주목하고 있으며, 신규 브랜드들은 이를 인지도를 높일 독특한 기회로 주시하고 있다고 언급했다.  이어서 그는 “이 방법을 사용하면 여러 인플루언서를 활용해 다양한 고객에게 접근하고, 자사 브랜드가 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 소비자층을 파악할 수 있다. 잘 정립하면 브랜드에 공감하는 소비자에게 개인적인 접근방식을 취하기 위해 전략을 수정할 수 있다. 이를테면 라이브 스트리밍 중에 더욱더 개인적인 일대일 느낌을 생성하는 것이다”라고 덧붙였다.  미국에서는 백화점 노드스트롬(Nordstrom)과 메이시(Macy)가 쇼핑할 수 있는 스트리밍을 도입했다. 중국의 경우 새로운 구매 방식을 신속하게 채택하고 알리바바(Alibaba)가 새로운 커머스 방식을 성공적으로 추진한 덕분에 라이브 스트리밍이 잘 구축돼 있다.  베하리는 “이 모든 것은 전자상거래 라이브 스트리밍 시장이 충분히 무르익었음을 보여준다”라면서, “팬데믹은 소비자 행동뿐만 아니라 쇼핑 장소, 시기, 방법까지 영구적으로 바꿔 놓았다. 아마존(Amazon) 같은 대형 브랜드가 라이브 스트리밍에 참여하면서 도입 속도는 더욱더 가속화될 것”이라고 설명했다.   소셜 전자상거래의 부상 이것이 큰 트렌드이든 아니든 간에 소비자들은 소셜 플랫폼이 전자상거래 환경과 가까워지는 것을 반기고 있다.&n...

2021.06.01

애드저스트, 코로나19 확산 이후 ‘글로벌 쇼핑 앱 트렌드 데이터’ 발표

애드저스트가 1월부터 4월까지의 글로벌 쇼핑 앱 트렌드 관련 데이터를 발표하며, 소비 패턴이 회복세를 보이면서 광고 집행률 또한 반등하고 있다고 밝혔다. 애드저스트의 조사 데이터에 따르면, 지난 3월부터 코로나19 확산 여파로 시행된 락다운 영향으로 인해 감소했던 UA(User Acquisition, 사용자 확보) 광고 집행률과 쇼핑 앱 설치 수 및 사용량이 4월까지 회복하고 있는 것으로 나타났다. 애드저스트가 지난 4월 발표한 ‘2020 앱 트렌드 보고서’에서 쇼핑 앱 설치 수는 지난 3월까지 전주 대비 12% 감소했으며, 유료 앱 설치 수는 기업들의 광고 중단으로 인하여 3월부터 4월까지, 한 달간 35% 감소했다. 그러나 이번에 발표한 데이터에서는 기업들이 새로운 전략을 세우고 디지털 광고 활동을 전개하면서 앱 시장 주요 지표가 코로나19 사태 이전 수준으로 회복한 것을 보이고 있다.  시장조사기업 해피씽킹피플 스벤 안 글로벌 CEO는 “일부의 추측과 달리, 코로나19 사태 이후에도 소비 패턴이 크게 변하지 않았다고 볼 수 있고, 이는 많은 소비자들이 다른 사람들의 행동에는 변화를 기대하며 민감하게 반응하는 반면, 오히려 개인의 행동에는 큰 변화를 보이지 않고 있기 때문”이라며, “코로나19 사태 이후, 소비자 행동 변화와 관련해 큰 반등을 기대해볼 수 있다”라고 말했다. 애드저스트의 이번 조사에 따르면, 실제로 이미 많은 기업들이 사용자 인게이지먼트를 확보하는 데 집중하고 있는 것으로 확인됐다. 유료 광고 캠페인 효과와 다시 소비 활동을 시작한 앱 사용자들의 영향으로 4월 마지막 주에 지난 3월 대비, 쇼핑 앱 사용자 수가 43% 증가한 것으로 밝혀졌다. 애드저스트 폴 뮬러 공동설립자 겸 CTO는 “지난 4월부터 다시 소비 패턴이 회복세를 보이면서, 소비자들의 유입을 활성화하기 위한 리인게이지먼트 및 리타케팅 광고 집행이 다시 활발히 이뤄지고 있다”라며, “기업의 마케팅 전문가는 애드저스트가 제공하는 앱 시장 트렌드 데이터를...

애드저스트 코로나19 코로나바이러스 쇼핑 소비 사용자확보 UA 광고

2020.05.26

애드저스트가 1월부터 4월까지의 글로벌 쇼핑 앱 트렌드 관련 데이터를 발표하며, 소비 패턴이 회복세를 보이면서 광고 집행률 또한 반등하고 있다고 밝혔다. 애드저스트의 조사 데이터에 따르면, 지난 3월부터 코로나19 확산 여파로 시행된 락다운 영향으로 인해 감소했던 UA(User Acquisition, 사용자 확보) 광고 집행률과 쇼핑 앱 설치 수 및 사용량이 4월까지 회복하고 있는 것으로 나타났다. 애드저스트가 지난 4월 발표한 ‘2020 앱 트렌드 보고서’에서 쇼핑 앱 설치 수는 지난 3월까지 전주 대비 12% 감소했으며, 유료 앱 설치 수는 기업들의 광고 중단으로 인하여 3월부터 4월까지, 한 달간 35% 감소했다. 그러나 이번에 발표한 데이터에서는 기업들이 새로운 전략을 세우고 디지털 광고 활동을 전개하면서 앱 시장 주요 지표가 코로나19 사태 이전 수준으로 회복한 것을 보이고 있다.  시장조사기업 해피씽킹피플 스벤 안 글로벌 CEO는 “일부의 추측과 달리, 코로나19 사태 이후에도 소비 패턴이 크게 변하지 않았다고 볼 수 있고, 이는 많은 소비자들이 다른 사람들의 행동에는 변화를 기대하며 민감하게 반응하는 반면, 오히려 개인의 행동에는 큰 변화를 보이지 않고 있기 때문”이라며, “코로나19 사태 이후, 소비자 행동 변화와 관련해 큰 반등을 기대해볼 수 있다”라고 말했다. 애드저스트의 이번 조사에 따르면, 실제로 이미 많은 기업들이 사용자 인게이지먼트를 확보하는 데 집중하고 있는 것으로 확인됐다. 유료 광고 캠페인 효과와 다시 소비 활동을 시작한 앱 사용자들의 영향으로 4월 마지막 주에 지난 3월 대비, 쇼핑 앱 사용자 수가 43% 증가한 것으로 밝혀졌다. 애드저스트 폴 뮬러 공동설립자 겸 CTO는 “지난 4월부터 다시 소비 패턴이 회복세를 보이면서, 소비자들의 유입을 활성화하기 위한 리인게이지먼트 및 리타케팅 광고 집행이 다시 활발히 이뤄지고 있다”라며, “기업의 마케팅 전문가는 애드저스트가 제공하는 앱 시장 트렌드 데이터를...

2020.05.26

“코로나19 이후 게임·식음료·쇼핑 소비가 증가세” 앱스플라이어 발표

앱스플라이어가 코로나19 사태 이후 앱 설치 건수와 앱 내 인앱구매를 분석한 결과를 공개했다. 게임·식음료·쇼핑 앱 이용이 전 세계적으로 급증하고 있는 것으로 나타났다. 앱스플라이어는 코로나19 환자가 대부분 중국 내에 국한돼 있던 1월 1일부터 31일까지와 전 세계적으로 환자가 증가하고, 재택근무 등의 조치가 본격적으로 시작된 2월 1일부터 3월 2일까지의 사용량을 분석했다. 조사 결과 우리나라에서 식음료 앱의 설치 건수는 약 39% 증가, 쇼핑 앱의 설치 건수는 약 18% 증가했다. 인앱구매 관점에서는 게임 앱에서는 구매가 약 35% 증가했으며, 식음료 앱에서는 약 12%, 쇼핑 분야 앱에서는 약 4% 정도 증가한 것으로 나타났다. 확진자가 급증하고 있는 일본의 경우도 게임 앱 설치 건수가 약 19% 증가해, 식음료 앱과 쇼핑 앱의 인앱구매 증가는 각각 40%, 28%에 달하는 것으로 집계됐다. 코로나19 환자가 많지 않은 인도와 인도네시아의 경우, 각 분야 앱 설치 건수는 많이 증가하지 않았지만 인앱구매는 급증했다. 인도의 경우 식음료 분야 앱의 인앱구매가 95% 증가한 것으로 나타났다. 앱스플라이어 문유철 지사장은 “앱스플라이어의 강점인 분석 기술과 데이터를 통해 조사한 결과, 코로나19 사태로 인해 앱 시장도 다른 시장과 마찬가지로 큰 영향을 받고 있다”라며, “과거 전염병 확산시의 경험적 교훈으로는 소비산업이 가장 큰 타격을 입지만 동시에 가장 빠른 회복세를 보이기도 해서, 발 빠르게 대응하는 곳들은 위기임에도 불구하고 좋은 성과를 올렸다”라고 말했다. 앱스플라이어는 특히 단기간에 설치 건수와 이용자가 급증한 앱의 경우 모바일 프로드(사기 행위)의 표적이 될 수 있기 때문에 주의해야 한다고 당부했다. 모바일 앱 시장이 성장하며 이를 기반으로 한 프로드 또한 성행하고 있다. 아시아태평양 지역 내 모바일 앱 프로드는 연간 10억 달러(약 1조 2,000억 원)에 달하는 규모로 거행되고 있다. 회사에 따르면 앱스플라이어는 현재 나이키, 로블록스...

식음료 게임 쇼핑 코로나19 앱스플라이어

2020.03.17

앱스플라이어가 코로나19 사태 이후 앱 설치 건수와 앱 내 인앱구매를 분석한 결과를 공개했다. 게임·식음료·쇼핑 앱 이용이 전 세계적으로 급증하고 있는 것으로 나타났다. 앱스플라이어는 코로나19 환자가 대부분 중국 내에 국한돼 있던 1월 1일부터 31일까지와 전 세계적으로 환자가 증가하고, 재택근무 등의 조치가 본격적으로 시작된 2월 1일부터 3월 2일까지의 사용량을 분석했다. 조사 결과 우리나라에서 식음료 앱의 설치 건수는 약 39% 증가, 쇼핑 앱의 설치 건수는 약 18% 증가했다. 인앱구매 관점에서는 게임 앱에서는 구매가 약 35% 증가했으며, 식음료 앱에서는 약 12%, 쇼핑 분야 앱에서는 약 4% 정도 증가한 것으로 나타났다. 확진자가 급증하고 있는 일본의 경우도 게임 앱 설치 건수가 약 19% 증가해, 식음료 앱과 쇼핑 앱의 인앱구매 증가는 각각 40%, 28%에 달하는 것으로 집계됐다. 코로나19 환자가 많지 않은 인도와 인도네시아의 경우, 각 분야 앱 설치 건수는 많이 증가하지 않았지만 인앱구매는 급증했다. 인도의 경우 식음료 분야 앱의 인앱구매가 95% 증가한 것으로 나타났다. 앱스플라이어 문유철 지사장은 “앱스플라이어의 강점인 분석 기술과 데이터를 통해 조사한 결과, 코로나19 사태로 인해 앱 시장도 다른 시장과 마찬가지로 큰 영향을 받고 있다”라며, “과거 전염병 확산시의 경험적 교훈으로는 소비산업이 가장 큰 타격을 입지만 동시에 가장 빠른 회복세를 보이기도 해서, 발 빠르게 대응하는 곳들은 위기임에도 불구하고 좋은 성과를 올렸다”라고 말했다. 앱스플라이어는 특히 단기간에 설치 건수와 이용자가 급증한 앱의 경우 모바일 프로드(사기 행위)의 표적이 될 수 있기 때문에 주의해야 한다고 당부했다. 모바일 앱 시장이 성장하며 이를 기반으로 한 프로드 또한 성행하고 있다. 아시아태평양 지역 내 모바일 앱 프로드는 연간 10억 달러(약 1조 2,000억 원)에 달하는 규모로 거행되고 있다. 회사에 따르면 앱스플라이어는 현재 나이키, 로블록스...

2020.03.17

카페24, '애플 로그인 기능' 간편 로그인 서비스에 추가

카페24가 ‘애플 로그인(Sign in with Apple) 기능’을 자사 ‘간편 로그인 서비스’에 추가했다고 밝혔다.  이번 신규 기능 추가로 카페24 온라인 쇼핑몰 운영자는 고객에게 애플을 비롯해 페이스북, 구글, 카카오 등 총 6가지 계정을 이용할 수 있는 쇼핑 환경을 제공할 수 있다. 간편 로그인 서비스는 이메일, 사회관계망서비스(SNS), 메신저 등 고객이 보유하고 있는 계정 정보만으로 손쉽게 쇼핑몰 회원가입과 로그인이 가능하도록 지원한다. 고객은 클릭 한 번만으로 복잡한 절차를 간소화할 수 있어 편리한 쇼핑 경험이 가능하다. 애플 로그인 기능은 ▲사생활(프라이버시) 보호 기능 강화 ▲생체 인식 기능 적용 등의 특징을 갖고 있다. 현재 글로벌 숙박 공유기업 에어비앤비(Airbnb), 글로벌 쇼트 비디오 애플리케이션 틱톡(TikTok) 등 글로벌 유수 기업들이 이 기능을 적용하고 있다. 회사에 따르면 앞으로 카페24 온라인 쇼핑몰 운영자는 다양한 간편 로그인 서비스로 고객 쇼핑 편의성을 한 층 더 높일 수 있다. 이를 통해 충성고객 확대와 고객만족 향상이 가능할 것으로 보인다. 카페24 이재석 대표이사는 “최신 기술을 접목해 쇼핑 편의성을 높이는 것은 온라인 쇼핑몰들의 차별화된 경쟁력 확보에 중요하다”라며, “지속적으로 운영자들이 더 쉽고, 더 편리한 쇼핑몰 운영이 가능하도록 플랫폼 강화에 힘쓸 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

계정 로그인 쇼핑몰 쇼핑 카페24 간편로그인

2020.03.11

카페24가 ‘애플 로그인(Sign in with Apple) 기능’을 자사 ‘간편 로그인 서비스’에 추가했다고 밝혔다.  이번 신규 기능 추가로 카페24 온라인 쇼핑몰 운영자는 고객에게 애플을 비롯해 페이스북, 구글, 카카오 등 총 6가지 계정을 이용할 수 있는 쇼핑 환경을 제공할 수 있다. 간편 로그인 서비스는 이메일, 사회관계망서비스(SNS), 메신저 등 고객이 보유하고 있는 계정 정보만으로 손쉽게 쇼핑몰 회원가입과 로그인이 가능하도록 지원한다. 고객은 클릭 한 번만으로 복잡한 절차를 간소화할 수 있어 편리한 쇼핑 경험이 가능하다. 애플 로그인 기능은 ▲사생활(프라이버시) 보호 기능 강화 ▲생체 인식 기능 적용 등의 특징을 갖고 있다. 현재 글로벌 숙박 공유기업 에어비앤비(Airbnb), 글로벌 쇼트 비디오 애플리케이션 틱톡(TikTok) 등 글로벌 유수 기업들이 이 기능을 적용하고 있다. 회사에 따르면 앞으로 카페24 온라인 쇼핑몰 운영자는 다양한 간편 로그인 서비스로 고객 쇼핑 편의성을 한 층 더 높일 수 있다. 이를 통해 충성고객 확대와 고객만족 향상이 가능할 것으로 보인다. 카페24 이재석 대표이사는 “최신 기술을 접목해 쇼핑 편의성을 높이는 것은 온라인 쇼핑몰들의 차별화된 경쟁력 확보에 중요하다”라며, “지속적으로 운영자들이 더 쉽고, 더 편리한 쇼핑몰 운영이 가능하도록 플랫폼 강화에 힘쓸 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2020.03.11

"전 세계 온라인 매출액 7,230억 달러··· 전년 대비 8% ↑" 세일즈포스 발표

세일즈포스가 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서를 통해 2020년 연말 쇼핑시즌을 대비하기 위한 시장 트렌드, 데이터 및 인사이트를 제시했다. 세일즈포스가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계적으로 2019년 연말 쇼핑시즌 동안 온라인 매출액은 8% 증가했으며, 7,230억 달러의 온라인 판매 매출액을 달성한 것으로 나타났다. 세일즈포스의 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서는 전 세계 30개국의 커머스 클라우드 및 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드상의 취합된 데이터를 활용했으며, 각 데이터는 ▲커머스 클라우드: 수억 명의 고객 활동 ▲마케팅 클라우드: 수십억 건의 고객 인게이지먼트 ▲서비스 클라우드: 수백만 건의 고객 응대 사례(2019년 11월 1일~12월 31일)를 포함한다. 각 브랜드, 소비자들이 쇼핑을 좀 더 빨리 시작하도록 유도 미국의 추수감사절(11월 넷째 주 목요일)이 늦어지면서 2018년 33일에서 27일로 짧아진 연말 쇼핑시즌으로 인해 각 브랜드들의 이메일 쿠폰 발송과 같은 온라인 마케팅 활동 시기가 앞당겨졌다. 이러한 마케팅 활동은 2018년 같은 기간 대비 13% 증가한 디지털 트래픽을 보이면서 추수감사절부터 사이버 먼데이까지 이어지는 사이버 위크 기간까지 전 세계 온라인 소비자의 이목을 집중시키기에 충분했다. 고객들은 구매할 제품을 미리 장바구니에 담아 두고, 사이버 위크 기간에 실질적인 구매를 진행했으며, 해당 기간의 온라인 주문량은 전년 대비 9% 더 증가했다. 고객의 고민거리를 덜어준 인공지능 이번 쇼핑시즌 동안 AI의 검색 및 제품 추천은 유통업체들의 추가 매출 달성에 크게 기여한 것으로 나타났다. 온라인 주문의 10%와 온라인 매출의 5%는 모두 AI에 의한 추천 서비스에서 비롯됐다. 사이버 위크, 2019 온라인 매출 기록 경신 2019년 사이버 위크 기간 동안 전 세계 온라인 매출액은 1,430억 달러를 기록하면서 전년 대비 15% 증가한 모습을 보였다. 추수감사절은 전년 대비 24% 증가한 200억 달러 규모의 매출...

데이터 세일즈포스 인공지능 쇼핑 분석

2020.02.04

세일즈포스가 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서를 통해 2020년 연말 쇼핑시즌을 대비하기 위한 시장 트렌드, 데이터 및 인사이트를 제시했다. 세일즈포스가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계적으로 2019년 연말 쇼핑시즌 동안 온라인 매출액은 8% 증가했으며, 7,230억 달러의 온라인 판매 매출액을 달성한 것으로 나타났다. 세일즈포스의 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서는 전 세계 30개국의 커머스 클라우드 및 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드상의 취합된 데이터를 활용했으며, 각 데이터는 ▲커머스 클라우드: 수억 명의 고객 활동 ▲마케팅 클라우드: 수십억 건의 고객 인게이지먼트 ▲서비스 클라우드: 수백만 건의 고객 응대 사례(2019년 11월 1일~12월 31일)를 포함한다. 각 브랜드, 소비자들이 쇼핑을 좀 더 빨리 시작하도록 유도 미국의 추수감사절(11월 넷째 주 목요일)이 늦어지면서 2018년 33일에서 27일로 짧아진 연말 쇼핑시즌으로 인해 각 브랜드들의 이메일 쿠폰 발송과 같은 온라인 마케팅 활동 시기가 앞당겨졌다. 이러한 마케팅 활동은 2018년 같은 기간 대비 13% 증가한 디지털 트래픽을 보이면서 추수감사절부터 사이버 먼데이까지 이어지는 사이버 위크 기간까지 전 세계 온라인 소비자의 이목을 집중시키기에 충분했다. 고객들은 구매할 제품을 미리 장바구니에 담아 두고, 사이버 위크 기간에 실질적인 구매를 진행했으며, 해당 기간의 온라인 주문량은 전년 대비 9% 더 증가했다. 고객의 고민거리를 덜어준 인공지능 이번 쇼핑시즌 동안 AI의 검색 및 제품 추천은 유통업체들의 추가 매출 달성에 크게 기여한 것으로 나타났다. 온라인 주문의 10%와 온라인 매출의 5%는 모두 AI에 의한 추천 서비스에서 비롯됐다. 사이버 위크, 2019 온라인 매출 기록 경신 2019년 사이버 위크 기간 동안 전 세계 온라인 매출액은 1,430억 달러를 기록하면서 전년 대비 15% 증가한 모습을 보였다. 추수감사절은 전년 대비 24% 증가한 200억 달러 규모의 매출...

2020.02.04

가트너 기고 | 유통업계 CIO가 2020년 주목해야 할 5가지 전략

새해는 새로운 계획을 세우고 실행을 결심하기에 좋은 시기다. 새로운 10년이 열리는 시점이라면 더욱 그렇다. 디지털 전환 진행 중에 있는 유통업계의 CIO에게는 새로운 활력을 불어넣을 수 있는 기회이기도 하다.  향후 10년간 일어날 기술의 변화량을 예측하고 싶다면 지난 10년간 이뤄낸 변화의 규모에 대해서 살펴볼 것을 권장한다. 이동성, 사회적 배경, 지리적 위치, 유연한 풀필먼트(fulfillment), 몰입적 경험 및 대화형 기반의 거래를 지원하고 견인하는 각종 기술이 소비자의 검색, 거래, 구입 및 이용하는 방식을 송두리째 바꿔 놓았다. 그리고 고객들은 이러한 기술을 일상에 빠르게 적용시켰다. 가트너는 2020년을 맞이하여 유통업체들이 향후 10년간 지속될 디지털 전환에 입지를 다질 수 있도록 지원하는 5가지 전략을 제안한다. 끊임없이 변화하는 환경에서 속도, 힘, 민첩성 및 탄력성을 고려한 해당 전략이 유통업체의 성공을 도울 것으로 기대한다.  ‘대기’하지 마라 유통업체 관계자들이 다른 유통업체들뿐만 아니라 그들과 교류하는 모든 사업 분야들을 벤치마킹하고 있는 가운데, 향상된 경험에 대한 고객들의 기대치가 증가하고 있다. 고객들의 기대는 다양하며, 때로는 기본, 다른 경우에는 높은 수준의 개인화 및 쇼핑 경험에 중점을 두기도 한다.  이러한 고객들을 위해 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 유일한 방법은 데이터를 활용하여 고객의 행동, 선호도 및 활동 패턴을 사전에 적극적으로 파악하는 것이다. 실시간 서비스 제공만으로는 충분하지 않게 될 것이다. 유통업체는 고객이 원하는 것을 예상하고 사용 가능한 수많은 데이터를 사용하여 실행 가능한 인사이트(actionable insights)를 생성해야 한다. 유통업계의 CIO들은 다음을 경쟁력 제고 방안으로 활용할 수 있다: · 매장 연결 : 매장은 통합적 거래의 중심지다. 유통업체는 매장 내 모든 활동에 대한 명확한 가시성 확보를 통해 선제적인 행동을 취할 수 있다. 고객의 ...

CIO 가트너 유통 쇼핑 소비자 경험

2020.01.10

새해는 새로운 계획을 세우고 실행을 결심하기에 좋은 시기다. 새로운 10년이 열리는 시점이라면 더욱 그렇다. 디지털 전환 진행 중에 있는 유통업계의 CIO에게는 새로운 활력을 불어넣을 수 있는 기회이기도 하다.  향후 10년간 일어날 기술의 변화량을 예측하고 싶다면 지난 10년간 이뤄낸 변화의 규모에 대해서 살펴볼 것을 권장한다. 이동성, 사회적 배경, 지리적 위치, 유연한 풀필먼트(fulfillment), 몰입적 경험 및 대화형 기반의 거래를 지원하고 견인하는 각종 기술이 소비자의 검색, 거래, 구입 및 이용하는 방식을 송두리째 바꿔 놓았다. 그리고 고객들은 이러한 기술을 일상에 빠르게 적용시켰다. 가트너는 2020년을 맞이하여 유통업체들이 향후 10년간 지속될 디지털 전환에 입지를 다질 수 있도록 지원하는 5가지 전략을 제안한다. 끊임없이 변화하는 환경에서 속도, 힘, 민첩성 및 탄력성을 고려한 해당 전략이 유통업체의 성공을 도울 것으로 기대한다.  ‘대기’하지 마라 유통업체 관계자들이 다른 유통업체들뿐만 아니라 그들과 교류하는 모든 사업 분야들을 벤치마킹하고 있는 가운데, 향상된 경험에 대한 고객들의 기대치가 증가하고 있다. 고객들의 기대는 다양하며, 때로는 기본, 다른 경우에는 높은 수준의 개인화 및 쇼핑 경험에 중점을 두기도 한다.  이러한 고객들을 위해 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 유일한 방법은 데이터를 활용하여 고객의 행동, 선호도 및 활동 패턴을 사전에 적극적으로 파악하는 것이다. 실시간 서비스 제공만으로는 충분하지 않게 될 것이다. 유통업체는 고객이 원하는 것을 예상하고 사용 가능한 수많은 데이터를 사용하여 실행 가능한 인사이트(actionable insights)를 생성해야 한다. 유통업계의 CIO들은 다음을 경쟁력 제고 방안으로 활용할 수 있다: · 매장 연결 : 매장은 통합적 거래의 중심지다. 유통업체는 매장 내 모든 활동에 대한 명확한 가시성 확보를 통해 선제적인 행동을 취할 수 있다. 고객의 ...

2020.01.10

'슈퍼마켓 쇼핑 분석해 인사이트 제공'··· 퀀티움, AI 기반 플랫폼 출시

데이터 분석 회사인 퀀티움(Quantium)이 모든 소비자 지향 브랜드에 새로운 자동화 플랫폼을 제공한다고 밝혔다.      퀀티움은 쇼핑 및 일용소비재(FMCG) 인사이트 업무를 자동화하고 확장하는 새로운 인공지능(AI) 기반 플랫폼을 선보였다. 이 회사는 새로운 FMCG AI 인사이트 플랫폼이 트렌드의 원인을 파악하기 위해 슈퍼마켓 쇼핑 데이터 분석을 수행하며, 사용자가 데이터를 추출한 다음 작업 데이터를 추출하는 데 걸리는 시간 단축을 목표로 하고 있다고 밝혔다. 이 플랫폼은 수조 개의 데이터 포인트를 포함한 스캔 데이터 세트를 사용하며 완료하는 데 수일이 걸리던 수동 작업을 대체해 준다. 퀀티움의 FMCG 담당 임원인 칼 미클리스는 “과거에 인사이트팀은 수동으로 데이터를 추출하고, 변경을 유발한 원인을 파악하기 위해 맞춤형 분석을 수행한 다양한 그래프로 스캔 데이터를 제공했다”라고 말했다. 이어서 그는 새로운 플랫폼의 핵심은 시장의 변화를 사전에 파악하는 것이라고 강조했다. "퀀티움의 새로운 AI 통찰력 플랫폼은 전체 프로세스를 자동화하여 발생한 상황과 원인을 파악하여 경영진과 통찰 전문가가 시장에서 성공적인 결정을 내릴 수 있도록 해준다"라고 미클리스는 덧붙였다.  미클리스에 따르면 스캔 데이터는 소비자가 구매한 제품, 구매 시기, 구매 형태, 구매 가격을 알려준다. 퀀티움의 스캔 데이터는 이 분석 회사의 지분 50%를 소유한 울월스(Woolworths)에서 파생된다. 미클리스는 “우리의 AI 플랫폼은 브랜드가 소비자나 경쟁사 중심의 시장 변화에 좀더 신속하게 대응할 수 있도록 도와줄 것이며, 시장 출시 속도가 매우 중요한 현재 이 플랫폼을 도입한 기업은 처음부터 진정한 상업적 가치를 볼 수 있을 것으로 확신한다”라고 이야기했다.  FMCG 플랫폼은 이제 모든 소비자 지향적 브랜드에서 선택되고 있다. 퀀티움은 FMCG, 금융, 보험, 미디어, 의료, 정부/공공 등 다양한 산업의 데이터세트에 A...

빅데이터 일용소비재 쇼핑 데이터 Quantium AI 플랫폼 FMCG 분석 쇼핑 인공지능 CMO 퀀티움

2019.12.19

데이터 분석 회사인 퀀티움(Quantium)이 모든 소비자 지향 브랜드에 새로운 자동화 플랫폼을 제공한다고 밝혔다.      퀀티움은 쇼핑 및 일용소비재(FMCG) 인사이트 업무를 자동화하고 확장하는 새로운 인공지능(AI) 기반 플랫폼을 선보였다. 이 회사는 새로운 FMCG AI 인사이트 플랫폼이 트렌드의 원인을 파악하기 위해 슈퍼마켓 쇼핑 데이터 분석을 수행하며, 사용자가 데이터를 추출한 다음 작업 데이터를 추출하는 데 걸리는 시간 단축을 목표로 하고 있다고 밝혔다. 이 플랫폼은 수조 개의 데이터 포인트를 포함한 스캔 데이터 세트를 사용하며 완료하는 데 수일이 걸리던 수동 작업을 대체해 준다. 퀀티움의 FMCG 담당 임원인 칼 미클리스는 “과거에 인사이트팀은 수동으로 데이터를 추출하고, 변경을 유발한 원인을 파악하기 위해 맞춤형 분석을 수행한 다양한 그래프로 스캔 데이터를 제공했다”라고 말했다. 이어서 그는 새로운 플랫폼의 핵심은 시장의 변화를 사전에 파악하는 것이라고 강조했다. "퀀티움의 새로운 AI 통찰력 플랫폼은 전체 프로세스를 자동화하여 발생한 상황과 원인을 파악하여 경영진과 통찰 전문가가 시장에서 성공적인 결정을 내릴 수 있도록 해준다"라고 미클리스는 덧붙였다.  미클리스에 따르면 스캔 데이터는 소비자가 구매한 제품, 구매 시기, 구매 형태, 구매 가격을 알려준다. 퀀티움의 스캔 데이터는 이 분석 회사의 지분 50%를 소유한 울월스(Woolworths)에서 파생된다. 미클리스는 “우리의 AI 플랫폼은 브랜드가 소비자나 경쟁사 중심의 시장 변화에 좀더 신속하게 대응할 수 있도록 도와줄 것이며, 시장 출시 속도가 매우 중요한 현재 이 플랫폼을 도입한 기업은 처음부터 진정한 상업적 가치를 볼 수 있을 것으로 확신한다”라고 이야기했다.  FMCG 플랫폼은 이제 모든 소비자 지향적 브랜드에서 선택되고 있다. 퀀티움은 FMCG, 금융, 보험, 미디어, 의료, 정부/공공 등 다양한 산업의 데이터세트에 A...

2019.12.19

아마존에서 살 수 있는 괴상한 아이템 14선

아마존은 상상을 넘어서는 아이템 다양성을 자랑한다. 자칫 헤매다가는 유니콘이 캔에 담기고 뱃살이 가방처럼 느껴지는 기괴한 세상으로 진입할 수 있다. 아마존에서 발견한 괴상한 아이템을 정리했다. 몇 가지는 꽤나 유혹적이다.  즉석 속옷 누구나 경험했을 수 있다. 외부에서 새로운 속옷이 필요하거나 속옷을 입지 않았음을 깨닫는 순간이다. 이 인스턴트 속옷은 물에 담그기만 하면 즉시 팽창해 난처한 순간을 막아줄 수 있다. 약간 축축할 수 있지만 인간으로서의 존엄성을 지킬 수 있게 해주는 품목이다. 5.4달러.  유니콘 고기 캔 닭고기, 소고기, 스팸이 지루한가? 신선한 유니콘 고기(?)로 색다른 저녁 식사를 즐기는 건 어떨까? 이 육즙이 풍부한 고기 통조림은 휴대하기 쉬우며 뿔은 포함돼 있지 않다. 29.99달러.  말 머리 마스크 종마처럼 뛰어다닐 수 있지만 친구나 동료가 당신의 운동 능력을 인정하지 않는가? 이 말 머리 마스크를 착용하고 쇼의 중심에 서보라. 9.99달러.  낮잠 보자기 냅 색(Nap Sack)는 안락한 낮잠을 선사하는 동시에 주변 사람들이 당신의 수면을 눈치재지 못하도록 극도로 신중하게 디자인된 제품이다. 단지 머리에 쓰기만 하면 동료 중 누구도 당신을, 그리고 당신의 낮잠을 볼 수 없을 것이다. 7.99달러.  썩은 샌드위치 비닐 백 사무실 냉장고에 보관한 음식이 자꾸 사라지는가? 이 영리하게 디자인된 곰팡이 가방이 답이다. 그 어떤 사무실 얌체도 냉장고에서 이 샌드위치를 가져가려 하지 않을 것이다. 7.99달러. 요들링 피클 어둡고 우울한 세상에 한 줄기 빛이 될 수 있는 제품이다. 작은 버튼을 누르면 요들 송이 재생됨으로써 삶이 더 단순하고 아름답던 시절을 떠올리게 해줄 것이다. 10.48달러.  즐거운 수녀들 2020 달력 수고하고 무거운 짐으로 괴로울 때, 인자한 수녀님들을 보면 기분이 나아질 것이다. 롤러 스케이트, 아이스크림, 오토...

아마존 쇼핑 괴짜 괴상 기괴 스터프

2019.10.01

아마존은 상상을 넘어서는 아이템 다양성을 자랑한다. 자칫 헤매다가는 유니콘이 캔에 담기고 뱃살이 가방처럼 느껴지는 기괴한 세상으로 진입할 수 있다. 아마존에서 발견한 괴상한 아이템을 정리했다. 몇 가지는 꽤나 유혹적이다.  즉석 속옷 누구나 경험했을 수 있다. 외부에서 새로운 속옷이 필요하거나 속옷을 입지 않았음을 깨닫는 순간이다. 이 인스턴트 속옷은 물에 담그기만 하면 즉시 팽창해 난처한 순간을 막아줄 수 있다. 약간 축축할 수 있지만 인간으로서의 존엄성을 지킬 수 있게 해주는 품목이다. 5.4달러.  유니콘 고기 캔 닭고기, 소고기, 스팸이 지루한가? 신선한 유니콘 고기(?)로 색다른 저녁 식사를 즐기는 건 어떨까? 이 육즙이 풍부한 고기 통조림은 휴대하기 쉬우며 뿔은 포함돼 있지 않다. 29.99달러.  말 머리 마스크 종마처럼 뛰어다닐 수 있지만 친구나 동료가 당신의 운동 능력을 인정하지 않는가? 이 말 머리 마스크를 착용하고 쇼의 중심에 서보라. 9.99달러.  낮잠 보자기 냅 색(Nap Sack)는 안락한 낮잠을 선사하는 동시에 주변 사람들이 당신의 수면을 눈치재지 못하도록 극도로 신중하게 디자인된 제품이다. 단지 머리에 쓰기만 하면 동료 중 누구도 당신을, 그리고 당신의 낮잠을 볼 수 없을 것이다. 7.99달러.  썩은 샌드위치 비닐 백 사무실 냉장고에 보관한 음식이 자꾸 사라지는가? 이 영리하게 디자인된 곰팡이 가방이 답이다. 그 어떤 사무실 얌체도 냉장고에서 이 샌드위치를 가져가려 하지 않을 것이다. 7.99달러. 요들링 피클 어둡고 우울한 세상에 한 줄기 빛이 될 수 있는 제품이다. 작은 버튼을 누르면 요들 송이 재생됨으로써 삶이 더 단순하고 아름답던 시절을 떠올리게 해줄 것이다. 10.48달러.  즐거운 수녀들 2020 달력 수고하고 무거운 짐으로 괴로울 때, 인자한 수녀님들을 보면 기분이 나아질 것이다. 롤러 스케이트, 아이스크림, 오토...

2019.10.01

英 온라인쇼핑몰이 데이터를 활용하는 방법

온라인 패션 세계는 빠르게 변화하고 변덕스럽다. 특정 패션이 48시간 만에 유행할 수도 있으며, 철저한 시장 조사 후 내놓은 상품이 실패할 수도 있다. 600개가 넘는 패션 브랜드를 보유하고 있는 영국 온라인쇼핑몰 실크프레드(Silkfred)는 아소스(Asos)와 부후(Boohoo)가 시장에서 앞서 나가기 위해 오래전부터 했던 ‘데이터 우선 접근 방식’을 채택했다.   이러한 중요한 통찰력을 얻기 위해 실크프레드는 데이터 분석 플랫폼인 루커(Looker)를 선택했다. 실크프레드는 이제 제품 성능, 고객 이해, 광고 캠페인에 대한 감성까지 포괄하는 방대한 데이터 포인트를 측정하고 있다. 이 데이터는 회사 전체의 팀 단위로 전달돼 다양한 분야의 접근 방식을 개선하는 데 쓰인다.   실크프레드의 CEO 겸 공동 창업자인 엠마 왓킨슨은 하나의 시스템과 하나의 센터에서 데이터를 수집하고 구성할 수 있는 편의성이 가장 큰 장점 중 하나라고 말했다. 왓킨슨은 "예를 들어, 마케팅팀은 반품 비율이 40% 미만인 우리의 상위 20대 제품에 관해 보고서를 작성할 수 있으며 이 제품이 시간이 지남에 따라 어떻게 달라지도 파악할 수 있다"고 강조했다.  왓킨슨은 이 접근법이 고객 행동의 반복 비율과 특정 구매 행동의 빈도 같은 다른 측정 항목에도 쉽게 적용될 수 있다고 덧붙였다. 이는 IT팀이 매번 처음부터 사용자 지정 보고서를 작성해야 했던 회사의 작업 방식과는 대조적이다. 왓킨슨에 따르면 이는 데이터 유입으로 이어져 전통적으로 사진팀 같은 데이터에 의해 주도되지 않는 비즈니스 영역으로 확산됐다. "전통적으로 패션 업계에서는 사진팀이 데이터 기능을 많이 보유하고 있지는 않았다. 그러나 루커는 어떤 모델이나 어떤 사진작가가 가장 좋은 반응을 보였는지 보여주는 보고서를 작성하도록 했다"고 왓킨슨은 전했다.  그런 다음 이러한 통찰력은 다음 광고 캠페인을 기획할 때 반영하게 된다. 왓...

빅데이터 플랫폼 패션 쇼핑 분석 Looker 루커 Silkfred 실크프레드

2019.03.08

온라인 패션 세계는 빠르게 변화하고 변덕스럽다. 특정 패션이 48시간 만에 유행할 수도 있으며, 철저한 시장 조사 후 내놓은 상품이 실패할 수도 있다. 600개가 넘는 패션 브랜드를 보유하고 있는 영국 온라인쇼핑몰 실크프레드(Silkfred)는 아소스(Asos)와 부후(Boohoo)가 시장에서 앞서 나가기 위해 오래전부터 했던 ‘데이터 우선 접근 방식’을 채택했다.   이러한 중요한 통찰력을 얻기 위해 실크프레드는 데이터 분석 플랫폼인 루커(Looker)를 선택했다. 실크프레드는 이제 제품 성능, 고객 이해, 광고 캠페인에 대한 감성까지 포괄하는 방대한 데이터 포인트를 측정하고 있다. 이 데이터는 회사 전체의 팀 단위로 전달돼 다양한 분야의 접근 방식을 개선하는 데 쓰인다.   실크프레드의 CEO 겸 공동 창업자인 엠마 왓킨슨은 하나의 시스템과 하나의 센터에서 데이터를 수집하고 구성할 수 있는 편의성이 가장 큰 장점 중 하나라고 말했다. 왓킨슨은 "예를 들어, 마케팅팀은 반품 비율이 40% 미만인 우리의 상위 20대 제품에 관해 보고서를 작성할 수 있으며 이 제품이 시간이 지남에 따라 어떻게 달라지도 파악할 수 있다"고 강조했다.  왓킨슨은 이 접근법이 고객 행동의 반복 비율과 특정 구매 행동의 빈도 같은 다른 측정 항목에도 쉽게 적용될 수 있다고 덧붙였다. 이는 IT팀이 매번 처음부터 사용자 지정 보고서를 작성해야 했던 회사의 작업 방식과는 대조적이다. 왓킨슨에 따르면 이는 데이터 유입으로 이어져 전통적으로 사진팀 같은 데이터에 의해 주도되지 않는 비즈니스 영역으로 확산됐다. "전통적으로 패션 업계에서는 사진팀이 데이터 기능을 많이 보유하고 있지는 않았다. 그러나 루커는 어떤 모델이나 어떤 사진작가가 가장 좋은 반응을 보였는지 보여주는 보고서를 작성하도록 했다"고 왓킨슨은 전했다.  그런 다음 이러한 통찰력은 다음 광고 캠페인을 기획할 때 반영하게 된다. 왓...

2019.03.08

예약, 채용, 법률 자문··· 20가지 챗봇 활약상

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 있다. 그 가운데서도 주목할만한 20가지 사례를 소개한다.  1. 전자상거래 및 마케팅 많은 브랜드가 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 서비스에서 챗봇을 채택하고 매출을 올릴 기회를 얻고 있다. 일부 인기 있는 브랜드는 이메일을 반복해서 보내기보다는 인스턴트 메신저를 사용하기 시작했다. 대표적인 기업으로 이베이가 있다. 이베이는 페이스북 메신저를 알림 도구로 사용하여 경매가 끝날 때를 생각나게 한다. 이후 고객이 쉽게 항목을 찾을 수 있도록 가상 개인 쇼핑 도우미인 숍봇(ShopBot)을 제공한다. 2. 고객 서비스 고객 서비스는 오늘날 기업용 챗봇을 활용하는 가장 보편적인 예다. 가트너에 따르면 2020년까지 챗봇이 모든 고객 서비스 상호작용의 85%를 차지할 전망이다. 고객 서비스와 챗봇의 통합은 많은 질문에 관한 답변을 자동화하는 좋은 방법이기도 하다. 3. 여행 및 숙박  글로벌 호텔 체인인 메리어트는 2017년 페이스북 메신저로 챗봇 서비스를 시작한 이후 월간 챗봇 사용률이 85% 늘어났다고 보고했다. 여기서 아이디어는 고객이 챗봇을 사용하여 숙박 전, 도중, 후에 호텔과 상호작용할 수 있다는 점이다. 이밖에 호텔 예약 사이트인 부킹닷컴(Booking.com)은 사람들이 숙박 가능 여부를 확인하고 체크인 시간과 기타 서비스를 검색할 수 있는 챗봇을 만들었다. 4. 인사와 채용 챗봇은 HR과 채용 프로세스를 단순화하는 데도 사용될 수 있다. 예를 들어 챗봇은 면접 단계 전에 자격을 갖추었는지를 확인하기 위해 지원자를 선발하여 모집 부분을 자동화하는 데 사용할 수 있다. SAP는 회사 관리자가 직원을 위한 업무를 간소화하는 데 도움이 되는 협업 AI봇을 구축해 HR 담당자가 ...

구글 회계사 주문 코타나 교사 공연 배달 챗봇 바비 의사 컨시어지 꽃배달 피자 호텔 변호사 HR 페이스북 빅데이터 IBM 마이크로소프트 왓슨 항공권 시리 예약 메신저 법률 쇼핑 장남감

2019.01.23

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 있다. 그 가운데서도 주목할만한 20가지 사례를 소개한다.  1. 전자상거래 및 마케팅 많은 브랜드가 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 서비스에서 챗봇을 채택하고 매출을 올릴 기회를 얻고 있다. 일부 인기 있는 브랜드는 이메일을 반복해서 보내기보다는 인스턴트 메신저를 사용하기 시작했다. 대표적인 기업으로 이베이가 있다. 이베이는 페이스북 메신저를 알림 도구로 사용하여 경매가 끝날 때를 생각나게 한다. 이후 고객이 쉽게 항목을 찾을 수 있도록 가상 개인 쇼핑 도우미인 숍봇(ShopBot)을 제공한다. 2. 고객 서비스 고객 서비스는 오늘날 기업용 챗봇을 활용하는 가장 보편적인 예다. 가트너에 따르면 2020년까지 챗봇이 모든 고객 서비스 상호작용의 85%를 차지할 전망이다. 고객 서비스와 챗봇의 통합은 많은 질문에 관한 답변을 자동화하는 좋은 방법이기도 하다. 3. 여행 및 숙박  글로벌 호텔 체인인 메리어트는 2017년 페이스북 메신저로 챗봇 서비스를 시작한 이후 월간 챗봇 사용률이 85% 늘어났다고 보고했다. 여기서 아이디어는 고객이 챗봇을 사용하여 숙박 전, 도중, 후에 호텔과 상호작용할 수 있다는 점이다. 이밖에 호텔 예약 사이트인 부킹닷컴(Booking.com)은 사람들이 숙박 가능 여부를 확인하고 체크인 시간과 기타 서비스를 검색할 수 있는 챗봇을 만들었다. 4. 인사와 채용 챗봇은 HR과 채용 프로세스를 단순화하는 데도 사용될 수 있다. 예를 들어 챗봇은 면접 단계 전에 자격을 갖추었는지를 확인하기 위해 지원자를 선발하여 모집 부분을 자동화하는 데 사용할 수 있다. SAP는 회사 관리자가 직원을 위한 업무를 간소화하는 데 도움이 되는 협업 AI봇을 구축해 HR 담당자가 ...

2019.01.23

“연말연시 소비 트렌드, 셀프 기프팅”...크리테오 발표

크리테오가 연말연시 전 세계 소비자들의 쇼핑 행태와 구매 제품을 분석한 ‘2018년 홀리데이 쇼핑 트렌드 보고서’를 발표했다. 크리테오 보고서에 따르면 이번 연말연시 가장 주목해야 할 소비 트렌드는 ‘셀프 기프팅(Self-Gifting)’으로 나타났다. 자신을 위한 보상 차원에서 스스로를 위한 지출을 하는 트렌드가 확산되면서 연말을 맞아 셀프 선물을 즐기는 소비자가 증가할 것으로 예측했다. 또한 실제 쇼핑 시점은 크리스마스 전이 아닌 크리스마스 이후부터 새해까지 가장 활발하게 일어날 것으로 전망했다. 크리테오는 이에 대해 연말에 선물로 받은 상품권을 사용하고 연말 세일을 노리는 소비자가 증가하기 때문이라고 분석했다. 따라서 유통업체들은 크리스마스를 겨냥한 마케팅뿐만 아니라 새해까지 지속될 수 있는 마케팅 전략을 마련해 잠재적 기회를 포착해야 한다고 조언했다. 한편, 모바일 강세는 한층 더 강화될 것으로 나타났다. 올해 전세계적으로 쇼핑 앱을 보유한 유통업체의 온라인 판매 중 모바일 비중은 50% 이상을 차지할 것으로 전망했다. 또한 앱을 통한 판매 비중도 계속해서 증가할 것으로 분석했다. 2017년 4분기 전 세계 이커머스 시장에서 인앱 거래는 46%로 전년 대비 48% 증가했으며, 올해는 보다 많은 거래가 앱을 통해 이뤄질 것으로 예측했다. 또한 모바일 쇼핑은 시간대에 따라 확연한 차이가 발생하는 것으로 밝혀졌다. 소비자들은 출근길에 모바일에서 상품을 둘러보고 밤과 주말에 구매를 마무리하는 패턴을 보여 유통업체들은 이에 대한 이해를 바탕으로 마케팅 활동을 해야 한다고 조언했다. 지난해 연말 소비자들이 가장 많이 구매한 제품은 레고, 바비인형 등 레트로 장난감과 최신 소비자 가전제품, SNS에서 입소문을 탄 유명 아이템으로 나타났다. 특히 소비자 가전 영역에서는 UHD 4K TV, 스마트 TV, 음성인식 스피커 등이 강세를 보였다. 크리테오는 올해도 이와 유사한 추세가 이어질 것으로 예측했으며, 바이럴 마케팅...

선물 쇼핑 크리스마스 크리테오

2018.12.19

크리테오가 연말연시 전 세계 소비자들의 쇼핑 행태와 구매 제품을 분석한 ‘2018년 홀리데이 쇼핑 트렌드 보고서’를 발표했다. 크리테오 보고서에 따르면 이번 연말연시 가장 주목해야 할 소비 트렌드는 ‘셀프 기프팅(Self-Gifting)’으로 나타났다. 자신을 위한 보상 차원에서 스스로를 위한 지출을 하는 트렌드가 확산되면서 연말을 맞아 셀프 선물을 즐기는 소비자가 증가할 것으로 예측했다. 또한 실제 쇼핑 시점은 크리스마스 전이 아닌 크리스마스 이후부터 새해까지 가장 활발하게 일어날 것으로 전망했다. 크리테오는 이에 대해 연말에 선물로 받은 상품권을 사용하고 연말 세일을 노리는 소비자가 증가하기 때문이라고 분석했다. 따라서 유통업체들은 크리스마스를 겨냥한 마케팅뿐만 아니라 새해까지 지속될 수 있는 마케팅 전략을 마련해 잠재적 기회를 포착해야 한다고 조언했다. 한편, 모바일 강세는 한층 더 강화될 것으로 나타났다. 올해 전세계적으로 쇼핑 앱을 보유한 유통업체의 온라인 판매 중 모바일 비중은 50% 이상을 차지할 것으로 전망했다. 또한 앱을 통한 판매 비중도 계속해서 증가할 것으로 분석했다. 2017년 4분기 전 세계 이커머스 시장에서 인앱 거래는 46%로 전년 대비 48% 증가했으며, 올해는 보다 많은 거래가 앱을 통해 이뤄질 것으로 예측했다. 또한 모바일 쇼핑은 시간대에 따라 확연한 차이가 발생하는 것으로 밝혀졌다. 소비자들은 출근길에 모바일에서 상품을 둘러보고 밤과 주말에 구매를 마무리하는 패턴을 보여 유통업체들은 이에 대한 이해를 바탕으로 마케팅 활동을 해야 한다고 조언했다. 지난해 연말 소비자들이 가장 많이 구매한 제품은 레고, 바비인형 등 레트로 장난감과 최신 소비자 가전제품, SNS에서 입소문을 탄 유명 아이템으로 나타났다. 특히 소비자 가전 영역에서는 UHD 4K TV, 스마트 TV, 음성인식 스피커 등이 강세를 보였다. 크리테오는 올해도 이와 유사한 추세가 이어질 것으로 예측했으며, 바이럴 마케팅...

2018.12.19

블프의 감초 '컴퓨터와 주변기기', 주목할 만한 딜은?

많은 이들이 손꼽아 기다려온 블랙 프라이데이가 임박했다. 올해에도 어김없이 PC, PC 구성 부품 및 PC 액세서리가 탐스러운 가격에 등장하고 있다. 특히 올해에는 그간 그림의 떡과 같았던 고성능 GPU가 소비자들의 지갑을 열 태세다. 팁 : 홀리데이 시즌에 아마존과 뉴에그에서 무료 배송 혜택을 누릴 방법이 있다. 아마존 프라임, 숍러너 트라이얼 서비스에 가입하면 된다. 뉴에그 : MSI 아모 라데온 RX 570 OC, 150달러 이 라데온 RX 570의 오버클럭 버전이 매력적인 가격에 등장했다. 메일 인 리베이트(mail-in rebate) 방식으로 30달러를 돌려받을 수 있다. 거의 모든 게임에서 1080P 해상도로 초당 60프레임 이상의 성능을 경험할 수 있다. 풀HD 해상도의 모니터를 사용하는 이에게 추천된다. 디스플레이포트 3개, HDMI 1개, DVI-D 1개가 마련돼 있다. 뉴에그 : G.스킬 트라이던트Z RGB 시리즈 16GB(8GB 2개), 135달러 저렴해진 그래픽 카드와 달리 RAM 가격은 여전히 높다. G.스킬 트라이던트Z RGB 시리즈는 프로그래밍 가능한 LED 조명까지 지원하면서도 16GB를 135달러에 구매할 수 있다. PC 꾸미기에 관심있는 사용자라면 놓치지 아쉬운 딜이다. 마이크로 센터 : 인텔 코어 i7-8700K, 300 달러 AMD의 라이젠 프로세서가 보여준 놀라운 성능에 대해 인텔이 응답해왔던 프로세서다. 2017년 등장한 이 6코어, 3.7GHz CPU는 게임 및 생산성이 뛰어나며, 일부 마더보드와 함께라면 30달러를 더 절약할 수 있다. SSD 딜 풍성 지난 몇 달 동안 SSD 가격은 '미쳤다'라고 표현될 정도였다. 과거에는 상상조차 하기 힘든 수준으로 급락했다. 그러나 최근에는 더하다. 500GB WD 블루 3D를 23일 70달러에 판매하는 뉴에그를 비롯해, 베스트바이는 샌디스크 울트라 3D 512GB 버전을 70달러에 블랙프라이데이 때 아마존은 5...

쇼핑 할인 블랙 프라이데이 블프 구매 정보

2018.11.22

많은 이들이 손꼽아 기다려온 블랙 프라이데이가 임박했다. 올해에도 어김없이 PC, PC 구성 부품 및 PC 액세서리가 탐스러운 가격에 등장하고 있다. 특히 올해에는 그간 그림의 떡과 같았던 고성능 GPU가 소비자들의 지갑을 열 태세다. 팁 : 홀리데이 시즌에 아마존과 뉴에그에서 무료 배송 혜택을 누릴 방법이 있다. 아마존 프라임, 숍러너 트라이얼 서비스에 가입하면 된다. 뉴에그 : MSI 아모 라데온 RX 570 OC, 150달러 이 라데온 RX 570의 오버클럭 버전이 매력적인 가격에 등장했다. 메일 인 리베이트(mail-in rebate) 방식으로 30달러를 돌려받을 수 있다. 거의 모든 게임에서 1080P 해상도로 초당 60프레임 이상의 성능을 경험할 수 있다. 풀HD 해상도의 모니터를 사용하는 이에게 추천된다. 디스플레이포트 3개, HDMI 1개, DVI-D 1개가 마련돼 있다. 뉴에그 : G.스킬 트라이던트Z RGB 시리즈 16GB(8GB 2개), 135달러 저렴해진 그래픽 카드와 달리 RAM 가격은 여전히 높다. G.스킬 트라이던트Z RGB 시리즈는 프로그래밍 가능한 LED 조명까지 지원하면서도 16GB를 135달러에 구매할 수 있다. PC 꾸미기에 관심있는 사용자라면 놓치지 아쉬운 딜이다. 마이크로 센터 : 인텔 코어 i7-8700K, 300 달러 AMD의 라이젠 프로세서가 보여준 놀라운 성능에 대해 인텔이 응답해왔던 프로세서다. 2017년 등장한 이 6코어, 3.7GHz CPU는 게임 및 생산성이 뛰어나며, 일부 마더보드와 함께라면 30달러를 더 절약할 수 있다. SSD 딜 풍성 지난 몇 달 동안 SSD 가격은 '미쳤다'라고 표현될 정도였다. 과거에는 상상조차 하기 힘든 수준으로 급락했다. 그러나 최근에는 더하다. 500GB WD 블루 3D를 23일 70달러에 판매하는 뉴에그를 비롯해, 베스트바이는 샌디스크 울트라 3D 512GB 버전을 70달러에 블랙프라이데이 때 아마존은 5...

2018.11.22

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