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'알고리즘 따라 부동산 샀더니...' AI·애널리틱스에서 비롯된 재난 6선

2017년 이코노미스트는 데이터가 석유를 넘어서 가장 가치 있는 자원이 됐다고 선언했다. 비슷한 후렴구가 그 이후로 반복되고 있다. 모든 업종에 걸쳐 각 기업들이 데이터 및 애널리틱스에 크게 투자해오고 있다. 그러나 석유와 마찬가지로 데이터와 애널리틱스에도 어두운 면이 있다. IDG의 2021 CIO 현황 보고서에 따르면, IT 리더 중 39%는 데이터 애널리틱스에 대한 투자가 올해 IT 투자를 주도할 것이라고 응답했다. 머신러닝(ML) 알고리즘에 의한 애널리틱스 및 조치를 통해 얻은 통찰력은 조직에 경쟁적 우위를 제공할 수 있다는 판단에서 일 것이다. 그러나 애널리틱스에서 비롯된 실수 또한 명성, 수익 또는 생명 측면에서 큰 대가를 치르게 할 수 있다. 데이터가 말해주는 것을 이해하는 것도 중요하지만 툴을 이해하고 데이터를 파악하며 조직의 가치를 확실히 염두에 두는 것도 중요하다. 다음은 지난 10년간 세간의 이목을 끈 애널리틱스 및 인공지능(AI) 관련 사고들이다. 알고리즘으로 인한 주택 구입 실수로 인해 질로우는 수억 달러의 손해를 봤고 결국 인력을 감축했다 2021년 11월 온라인 부동산 시장업체인 질로우는 주주총회에서 질로우 오퍼스의 운영을 중단하고 향후 몇 분기에 걸쳐 인력의 25%에 달하는 약 2,000명의 직원을 감원할 것이라고 밝혔다. 부동산업체인 질로우의 문제는 주택가격을 예측하기 위해 사용했던 머신러닝 알고리즘의 오류 비율이었다. ‘질로우 오퍼스’는 머신러닝 알고리즘에서 파생된 주택 가치인 ‘제스티메이트(Zestimate)’를 기반으로 해 부동산에 대해 현금 거래를 제안하는 프로그램이다. 그 아이디어는 부동산을 빠르게 개조하고 개량하는 것이었다. 그러나 질로우 대변인이 CNN에 밝한 내용에 따르면 이 알고리즘은 1.9%의 중간 오류율을 가지고 있으며, 시장에 나와있지 않은 주택의 경우 오류율이 6.9%까지 치솟을 수 있었다.  질로우는 2018년 4월 질로우 오퍼스를 가동한 이후 이를 통해 2만 7,000채의 주택을 구...

데이터 분석 인공지능 사고 자동화 사고 실수 역사 재난 재앙 사과

2021.11.25

2017년 이코노미스트는 데이터가 석유를 넘어서 가장 가치 있는 자원이 됐다고 선언했다. 비슷한 후렴구가 그 이후로 반복되고 있다. 모든 업종에 걸쳐 각 기업들이 데이터 및 애널리틱스에 크게 투자해오고 있다. 그러나 석유와 마찬가지로 데이터와 애널리틱스에도 어두운 면이 있다. IDG의 2021 CIO 현황 보고서에 따르면, IT 리더 중 39%는 데이터 애널리틱스에 대한 투자가 올해 IT 투자를 주도할 것이라고 응답했다. 머신러닝(ML) 알고리즘에 의한 애널리틱스 및 조치를 통해 얻은 통찰력은 조직에 경쟁적 우위를 제공할 수 있다는 판단에서 일 것이다. 그러나 애널리틱스에서 비롯된 실수 또한 명성, 수익 또는 생명 측면에서 큰 대가를 치르게 할 수 있다. 데이터가 말해주는 것을 이해하는 것도 중요하지만 툴을 이해하고 데이터를 파악하며 조직의 가치를 확실히 염두에 두는 것도 중요하다. 다음은 지난 10년간 세간의 이목을 끈 애널리틱스 및 인공지능(AI) 관련 사고들이다. 알고리즘으로 인한 주택 구입 실수로 인해 질로우는 수억 달러의 손해를 봤고 결국 인력을 감축했다 2021년 11월 온라인 부동산 시장업체인 질로우는 주주총회에서 질로우 오퍼스의 운영을 중단하고 향후 몇 분기에 걸쳐 인력의 25%에 달하는 약 2,000명의 직원을 감원할 것이라고 밝혔다. 부동산업체인 질로우의 문제는 주택가격을 예측하기 위해 사용했던 머신러닝 알고리즘의 오류 비율이었다. ‘질로우 오퍼스’는 머신러닝 알고리즘에서 파생된 주택 가치인 ‘제스티메이트(Zestimate)’를 기반으로 해 부동산에 대해 현금 거래를 제안하는 프로그램이다. 그 아이디어는 부동산을 빠르게 개조하고 개량하는 것이었다. 그러나 질로우 대변인이 CNN에 밝한 내용에 따르면 이 알고리즘은 1.9%의 중간 오류율을 가지고 있으며, 시장에 나와있지 않은 주택의 경우 오류율이 6.9%까지 치솟을 수 있었다.  질로우는 2018년 4월 질로우 오퍼스를 가동한 이후 이를 통해 2만 7,000채의 주택을 구...

2021.11.25

‘지나친 순진은 무능이다’··· CIO가 걸러 들어야 할 IT 조언

많은 IT 리더들이 조언에 귀를 기울이지만 안타깝게도 그 조언이 잘못된 길로 인도하거나 조언자의 잇속만 차리거나 완전히 틀리는 바람에 혹독한 대가를 치른다. 안 좋은 IT 조언일지라도 대부분 악의가 있는 것은 아니다. 또 많은 사람들이 반복하다 보니 잘못된 길로 인도하는 조언이 사실처럼 받아들여지는 경우도 있다. ‘도움이 된다’지만 실제 상황에 적용해 보면 정확하지 않고 앞뒤가 맞지 않거나 완전히 틀리는 조언을 듣는 것이 지긋지긋한가? 무시하는 것이 오히려 바람직한 대표적인 IT 조언 7가지를 정리했다.    해외 위탁 개발이 더 저렴하다 이 조언이 문제가 될 수 있는 이유는 비용 대비 이익만을 강조하기 때문이다. IT 및 비즈니스 관리 컨설팅 회사 씽크 시스템즈(Think Systems) 부사장 겸 CIO 에드 멀린은 “CIO들은 비용의 중심이 아닌 이익의 중심이 되는 방법을 고민해야 한다”라고 강조했다. 새로운 아이디어와 개선된 기술 솔루션은 비즈니스 성장의 원동력이자 기업 경쟁력의 원천이다. 멀린은 “개발자의 원격 근무가 대세인 시대에 비싼 국내 인재 대신 저렴한 해외 위탁 개발자를 쓰는 것이 합리적으로 보일 수 있다. 그러나 그로 인해 산업 지식이 손실되고 회사 전용 솔루션 개발의 효율성이 저하되는 비용이 얼마인지 생각해야 한다”라고 지적했다. 애플리케이션 개발 비용 대비 가치 문제를 해결하려면 차라리 기존 팀이 더 똑똑하고 빠르게 일하도록 하는 것에 집중하는 편이 낫다. 모든 요소를 검토한 후에도 여전히 해외 위탁 쪽이 합리적이라고 판단되면 신중하게 단계별 테스트를 거쳐야 한다.  멀린은 “상대적으로 중요성이 낮은 몇 가지 프로젝트/애플리케이션을 대상으로 해외 위탁을 시험해 보고 판단하라”면서 “전문가는 현지에 두고 전술적 실무진은 원격 근무나 역외 근무를 하는 하이브리드 방식도 고려할 만하다”라고 조언했다. 신기술을 채택하면 가치가 창출된다 새로운 시스템이 갖는 상업적 가치나 비즈니스에 미치는 영향이 아직 완...

IT 조언 실수 거짓말 과장 현혹 착각 호구

2021.10.27

많은 IT 리더들이 조언에 귀를 기울이지만 안타깝게도 그 조언이 잘못된 길로 인도하거나 조언자의 잇속만 차리거나 완전히 틀리는 바람에 혹독한 대가를 치른다. 안 좋은 IT 조언일지라도 대부분 악의가 있는 것은 아니다. 또 많은 사람들이 반복하다 보니 잘못된 길로 인도하는 조언이 사실처럼 받아들여지는 경우도 있다. ‘도움이 된다’지만 실제 상황에 적용해 보면 정확하지 않고 앞뒤가 맞지 않거나 완전히 틀리는 조언을 듣는 것이 지긋지긋한가? 무시하는 것이 오히려 바람직한 대표적인 IT 조언 7가지를 정리했다.    해외 위탁 개발이 더 저렴하다 이 조언이 문제가 될 수 있는 이유는 비용 대비 이익만을 강조하기 때문이다. IT 및 비즈니스 관리 컨설팅 회사 씽크 시스템즈(Think Systems) 부사장 겸 CIO 에드 멀린은 “CIO들은 비용의 중심이 아닌 이익의 중심이 되는 방법을 고민해야 한다”라고 강조했다. 새로운 아이디어와 개선된 기술 솔루션은 비즈니스 성장의 원동력이자 기업 경쟁력의 원천이다. 멀린은 “개발자의 원격 근무가 대세인 시대에 비싼 국내 인재 대신 저렴한 해외 위탁 개발자를 쓰는 것이 합리적으로 보일 수 있다. 그러나 그로 인해 산업 지식이 손실되고 회사 전용 솔루션 개발의 효율성이 저하되는 비용이 얼마인지 생각해야 한다”라고 지적했다. 애플리케이션 개발 비용 대비 가치 문제를 해결하려면 차라리 기존 팀이 더 똑똑하고 빠르게 일하도록 하는 것에 집중하는 편이 낫다. 모든 요소를 검토한 후에도 여전히 해외 위탁 쪽이 합리적이라고 판단되면 신중하게 단계별 테스트를 거쳐야 한다.  멀린은 “상대적으로 중요성이 낮은 몇 가지 프로젝트/애플리케이션을 대상으로 해외 위탁을 시험해 보고 판단하라”면서 “전문가는 현지에 두고 전술적 실무진은 원격 근무나 역외 근무를 하는 하이브리드 방식도 고려할 만하다”라고 조언했다. 신기술을 채택하면 가치가 창출된다 새로운 시스템이 갖는 상업적 가치나 비즈니스에 미치는 영향이 아직 완...

2021.10.27

인재를 떠나게 하는 9가지 흔한 실수

대퇴직(Great Resignation)의 시대가 열렸다는 진단이 나온다. 좋은 직원들이 떠나면 악순환이 시작된다. 생산성이 떨어지고 사기가 저하되며 동료들은 업무량 증가로 어려움을 겪는다. 채용 및 교육 비용이 추가되고, 신입 사원 직무교육이 어렵고 비용이 많이 드는 전환이 될 수 있다.   -> ‘대규모 퇴직·이직’의 시대··· CIO들의 해법 모색 이야기 좋은 해결책은 직원들이 떠나지 않도록 조치하는 것이다. 그러나 직원 유지율을 높이기 위한 계획을 실행하기 전에 중요한 직원이 떠나는 이유를 파악해야 한다. 직원들이 새로운 고용주로 갈아타는 흔한 이유는 다음과 같다.   참여가 저조하다 2018년 8월 갤럽 보고서에 따르면, 직원 참여(worker engagement)가 늘어나고 있으며, 현재 참여 직원 대 적극적인 비참여 직원의 비율은 2.6대 1으로 갤럽이 추적을 시작한 이후 최고치다.  그럼에도 불구하고 보고서에 따르면, 낮은 참여도의 직원들이 15%에 이른다. 갤럽은 “그들은 일반적으로 만족하지만 인지적으로나 감정적으로 그들의 업무 및 작업장과 연결되어 있지 않다. 그들은 보통 출근해서 최소한의 요구사항만 처리한다. 조금 더 나은 제안이 있다면 금방 회사를 떠날 것이다”라고 말했다. 직원이 참여하고 있지 않은지 어떻게 구별할 수 있을까? 글로번트에서 조직 미래 분야를 이끌고 있는 산자 리시나 박사는 미묘한 징후에 주의를 기울여야 한다고 말했다. 이러한 징후는 전통적인 지표인 재직 기간과 관련성이 낮을 수 있다.  리시나에 따르면 많은 조직들은 직원을 채용할 때 ‘유예 기간(grace period)’이 있다고 생각한다. 그러나 기술과 투명성으로 인해 직원들이 회사, 문화, 기회를 더 쉽게 조사하고 취업 지원을 훨씬 더 단순하게 만들 수 있게 됨에 따라 이러한 기간이 줄어들고 있다. 그녀는 “사람들이 얼마나 오래 일터에 머무르는지에 대한 대화를 많이 듣는다. ‘아! 인원 감소는 X개월이 지나...

인재 조직관리 직원 참여 관리자 실수 번아웃

2021.10.22

대퇴직(Great Resignation)의 시대가 열렸다는 진단이 나온다. 좋은 직원들이 떠나면 악순환이 시작된다. 생산성이 떨어지고 사기가 저하되며 동료들은 업무량 증가로 어려움을 겪는다. 채용 및 교육 비용이 추가되고, 신입 사원 직무교육이 어렵고 비용이 많이 드는 전환이 될 수 있다.   -> ‘대규모 퇴직·이직’의 시대··· CIO들의 해법 모색 이야기 좋은 해결책은 직원들이 떠나지 않도록 조치하는 것이다. 그러나 직원 유지율을 높이기 위한 계획을 실행하기 전에 중요한 직원이 떠나는 이유를 파악해야 한다. 직원들이 새로운 고용주로 갈아타는 흔한 이유는 다음과 같다.   참여가 저조하다 2018년 8월 갤럽 보고서에 따르면, 직원 참여(worker engagement)가 늘어나고 있으며, 현재 참여 직원 대 적극적인 비참여 직원의 비율은 2.6대 1으로 갤럽이 추적을 시작한 이후 최고치다.  그럼에도 불구하고 보고서에 따르면, 낮은 참여도의 직원들이 15%에 이른다. 갤럽은 “그들은 일반적으로 만족하지만 인지적으로나 감정적으로 그들의 업무 및 작업장과 연결되어 있지 않다. 그들은 보통 출근해서 최소한의 요구사항만 처리한다. 조금 더 나은 제안이 있다면 금방 회사를 떠날 것이다”라고 말했다. 직원이 참여하고 있지 않은지 어떻게 구별할 수 있을까? 글로번트에서 조직 미래 분야를 이끌고 있는 산자 리시나 박사는 미묘한 징후에 주의를 기울여야 한다고 말했다. 이러한 징후는 전통적인 지표인 재직 기간과 관련성이 낮을 수 있다.  리시나에 따르면 많은 조직들은 직원을 채용할 때 ‘유예 기간(grace period)’이 있다고 생각한다. 그러나 기술과 투명성으로 인해 직원들이 회사, 문화, 기회를 더 쉽게 조사하고 취업 지원을 훨씬 더 단순하게 만들 수 있게 됨에 따라 이러한 기간이 줄어들고 있다. 그녀는 “사람들이 얼마나 오래 일터에 머무르는지에 대한 대화를 많이 듣는다. ‘아! 인원 감소는 X개월이 지나...

2021.10.22

블로그 | 클라우드 보안 문제 대부분이 시작되는 곳

포네몬(Ponemon)과 IBM의 공동 조사에 따르면, 잘못 구성된 클라우드 서버가 데이터 침해 사고의 19%를 유발했다. 데이터 사고 한 건마다 평균 50만 달러의 비용이 든다는 점에서 값비싼 문제이다. 더구나 이 비용에는 회사를 무너뜨릴 수도 있는 평판 손상은 포함되지도 않았다.    요즘은 코로나19 팬데믹 때문에 많은 사람이 집에서 일을 하고, 그래서 클라우드 컴퓨팅을 더 많이 이용한다. 덕분에 클라우드의 부가적인 이점도 얻을 수 있는데, 클라우드는 온프레미스 플랫폼보다 좀 더 현대적인 보안 도구를 제공한다는 것이다. 이 때문에 글로벌 2000대 기업은 발 빠르게 퍼블릭 클라우드를 도입하고 있다. 이런 급격한 마이그레이션은 바로잡아야 하는 실수를 낳았다. 전환의 속도가 신중함보다 더 중요했기 때문이다.  하지만 전혀 새로운 것이거나 팬데믹 이전에는 드물었던 문제는 아니다.  클라우드로의 급격한 전환이 야기하는 문제의 근본 원인은 무엇일까? 잘못된 구성의 수를 줄일 방법은 없는가? 필자는 좀 더 구체적인 흔적이나 공통된 실수를 찾아내고 싶었지만, 실제로는 인간이 오류투성이에 종잡을 수 없다는 것이 근본 원인이다. 발생하는 실수를 줄일 수는 있겠지만, 완전히 없앨 수는 없다.  제로 트러스트 개념이 해답이 될 수 있다. 제로 트러스트의 근간은 말 그대로 아무도 아무것도 믿지 않는 것이다. 모든 사람, 모든 것은 검증해야 하며, 종종 잘못 구성되는 클라우드 서비스도 마찬가지다. 모든 것이 지속적으로 재검증을 받기 때문에 데이터 사고의 위험은 낮아지고 보안은 더욱 더 엄격해진다. 사람이 클라우드 자원과 서비스를 제대로 구성한다면, 약 20%의 잘못된 설정으로 인한 보안 위험을 제거할 수 있다. 신뢰의 개념을 사람에 적용한다면, 절대로 신뢰해서는 안되는 존재로 정의해야 한다.  지금의 기술력은 모든 보안을 자동화할 수 있는 수준에 이르렀다. 환경 구성을 점검하고 자주 재점검하고 ID와 암호화, 키...

제로트러스트 실수 침해 마이그레이션 클라우드 보안

2021.06.01

포네몬(Ponemon)과 IBM의 공동 조사에 따르면, 잘못 구성된 클라우드 서버가 데이터 침해 사고의 19%를 유발했다. 데이터 사고 한 건마다 평균 50만 달러의 비용이 든다는 점에서 값비싼 문제이다. 더구나 이 비용에는 회사를 무너뜨릴 수도 있는 평판 손상은 포함되지도 않았다.    요즘은 코로나19 팬데믹 때문에 많은 사람이 집에서 일을 하고, 그래서 클라우드 컴퓨팅을 더 많이 이용한다. 덕분에 클라우드의 부가적인 이점도 얻을 수 있는데, 클라우드는 온프레미스 플랫폼보다 좀 더 현대적인 보안 도구를 제공한다는 것이다. 이 때문에 글로벌 2000대 기업은 발 빠르게 퍼블릭 클라우드를 도입하고 있다. 이런 급격한 마이그레이션은 바로잡아야 하는 실수를 낳았다. 전환의 속도가 신중함보다 더 중요했기 때문이다.  하지만 전혀 새로운 것이거나 팬데믹 이전에는 드물었던 문제는 아니다.  클라우드로의 급격한 전환이 야기하는 문제의 근본 원인은 무엇일까? 잘못된 구성의 수를 줄일 방법은 없는가? 필자는 좀 더 구체적인 흔적이나 공통된 실수를 찾아내고 싶었지만, 실제로는 인간이 오류투성이에 종잡을 수 없다는 것이 근본 원인이다. 발생하는 실수를 줄일 수는 있겠지만, 완전히 없앨 수는 없다.  제로 트러스트 개념이 해답이 될 수 있다. 제로 트러스트의 근간은 말 그대로 아무도 아무것도 믿지 않는 것이다. 모든 사람, 모든 것은 검증해야 하며, 종종 잘못 구성되는 클라우드 서비스도 마찬가지다. 모든 것이 지속적으로 재검증을 받기 때문에 데이터 사고의 위험은 낮아지고 보안은 더욱 더 엄격해진다. 사람이 클라우드 자원과 서비스를 제대로 구성한다면, 약 20%의 잘못된 설정으로 인한 보안 위험을 제거할 수 있다. 신뢰의 개념을 사람에 적용한다면, 절대로 신뢰해서는 안되는 존재로 정의해야 한다.  지금의 기술력은 모든 보안을 자동화할 수 있는 수준에 이르렀다. 환경 구성을 점검하고 자주 재점검하고 ID와 암호화, 키...

2021.06.01

프로젝트 관리에 관한 그릇된 통념 12가지

프로젝트가 많아지면 업무가 매우 바빠지고 시간은 제한적이다. 따라서 신념과 본능에 맹목적으로 의존하려는 충동이 생길 수 있고, 심지어 오류인지 모를 것들에도 매달리려 한다. 여기서는 보편적으로 통용되는 프로젝트 관리에 관한 그릇된 생각들을 제시한다.    도중에 프로세스를 변경하면 궤도를 이탈할 것이다  지난해의 사건들은 모든 산업에 걸쳐 조직의 운영을 뒤흔들었다. 그 결과, 프로젝트는 통지도 거의 없이 서둘러 실행되곤 했다. 그리고 프로젝트 관리 방식의 거의 모든 측면이 어떤 식으로든 변화를 겪었다.  이들 변화는 대부분의 사람들에게 상당한 두려움을 유발했을 것이다. 그러나 관행 및 운영의 변화가 항상 나쁜 것은 아니다. 일시적 필요에 의해 강제되었을 때조차도 그렇다. 표면적으로 문제가 있어 보이는 변화들 역시 긍정적인 결과로 이어질 수 있다. 소통 과정 및 방식의 변화는 과거에 존재하지 않았던 기회를 생성할 수 있고, 새로운 사고 및 업무 방식의 유입으로 이어질 수 있다. 흔히 말하듯이 ‘필요는 발명의 어머니이다.’ 예기치 않은 변화에서 유리함을 발견하는 열쇠는 적응성과 기민성의 사고방식을 유지하는 것이다. 그러자면 문제 이후를 바라보아야 한다. 흔들리면 안 된다  프로젝트 관리 전문가는 프로젝트를 성공적으로 이행하고, 위험을 줄이고, 이해관계자와 협력하고, 갈등을 해소하고, 그 밖의 다른 수많은 일을 처리하는 마법사이다. 그러나 이들이 만능은 아니다. 프로젝트 관리자가 모든 것을 해결할 수는 없다. 문제가 지나치게 오랫동안 방치되어 있었다면 특히 그렇다.  프로젝트 관리자, 이해관계자, 후원자는 작업 또는 이니셔티브를 폐기할 때를 인지하고 수용하는 것이 중요하다. 그리고 소멸된 명분을 교정하려는 시도에서 더 많은 리소스를 투입하는 것을 지양해야 한다. 무언가가 교정 불가능함을 인지하는 열쇠는 조기 감지와 빈번한 소통이다. 고객은 자신이 원하는 것을 알고 있다  통상적으로, 이해관계...

프로젝트 관리 프로젝트 관리자 프로젝트 매니저 PM 오해 실수

2021.05.04

프로젝트가 많아지면 업무가 매우 바빠지고 시간은 제한적이다. 따라서 신념과 본능에 맹목적으로 의존하려는 충동이 생길 수 있고, 심지어 오류인지 모를 것들에도 매달리려 한다. 여기서는 보편적으로 통용되는 프로젝트 관리에 관한 그릇된 생각들을 제시한다.    도중에 프로세스를 변경하면 궤도를 이탈할 것이다  지난해의 사건들은 모든 산업에 걸쳐 조직의 운영을 뒤흔들었다. 그 결과, 프로젝트는 통지도 거의 없이 서둘러 실행되곤 했다. 그리고 프로젝트 관리 방식의 거의 모든 측면이 어떤 식으로든 변화를 겪었다.  이들 변화는 대부분의 사람들에게 상당한 두려움을 유발했을 것이다. 그러나 관행 및 운영의 변화가 항상 나쁜 것은 아니다. 일시적 필요에 의해 강제되었을 때조차도 그렇다. 표면적으로 문제가 있어 보이는 변화들 역시 긍정적인 결과로 이어질 수 있다. 소통 과정 및 방식의 변화는 과거에 존재하지 않았던 기회를 생성할 수 있고, 새로운 사고 및 업무 방식의 유입으로 이어질 수 있다. 흔히 말하듯이 ‘필요는 발명의 어머니이다.’ 예기치 않은 변화에서 유리함을 발견하는 열쇠는 적응성과 기민성의 사고방식을 유지하는 것이다. 그러자면 문제 이후를 바라보아야 한다. 흔들리면 안 된다  프로젝트 관리 전문가는 프로젝트를 성공적으로 이행하고, 위험을 줄이고, 이해관계자와 협력하고, 갈등을 해소하고, 그 밖의 다른 수많은 일을 처리하는 마법사이다. 그러나 이들이 만능은 아니다. 프로젝트 관리자가 모든 것을 해결할 수는 없다. 문제가 지나치게 오랫동안 방치되어 있었다면 특히 그렇다.  프로젝트 관리자, 이해관계자, 후원자는 작업 또는 이니셔티브를 폐기할 때를 인지하고 수용하는 것이 중요하다. 그리고 소멸된 명분을 교정하려는 시도에서 더 많은 리소스를 투입하는 것을 지양해야 한다. 무언가가 교정 불가능함을 인지하는 열쇠는 조기 감지와 빈번한 소통이다. 고객은 자신이 원하는 것을 알고 있다  통상적으로, 이해관계...

2021.05.04

여전히 흔한 SLA 실수 15가지

IT 서비스 업체나 클라우드 벤더와 협력하고 있는 IT 조직들에게는 SLA(서비스 수준 협약)가 늘 중요하기 마련이다. 나아가 각종 SLA 지표에 대한 이해가 점점 더 중요해지고 있다.    TCS(Tata Consultancy Services)의 부사장 겸 컨설팅 및 서비스 통합 글로벌 책임자 데이브 조던은 “비즈니스를 아우르는 디지털 트랜스포메이션과 빠듯한 예산으로 인해 IT 지출과 관련하여 예상되는 결과를 사전에 확인해야 한다. 그렇지 않으면 IT 리더들은 결과에 환멸과 실망을 느끼게 될 것”이라고 말했다. 코로나19로 인해 SLA 관리량도 증가했다. 기술 조사 및 자문 기업 ISG의 파트너 클레이 콜하운은 “코로나로 촉발된 현실 속에서 기업들이 비즈니스 성과, 고객의 구매 및 상호작용하는 능력, 생산성 등을 측정하려는 경향이 뚜렷해지고 있다”라고 말했다. 게다가 많은 IT 기능들이 분산된 방식으로 운영되면서 SLA가 주된 성과 지표가 되었다. 웨스트 먼로(West Monroe)의 비즈니스 및 기술 컨설팅 책임자 데이비드 보로우스키는 “얼마나 잘(또는 잘못) 운영되고 있는지 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터에 더욱 의존하게 되었다”라고 말했다. 제공자와 IT 부서뿐 아니라 조직의 다른 부서가 SLA를 활용하는 비중도 커지고 있다. HFS리서치의 클라우드 전략 조사 부사장 조엘 마틴은 “이를테면 조달 및 법률팀은 SLA를 이용해 비즈니스 및 재무 위험을 평가할 수 있다”라고 말했다. 그리고 기업들이 더 많은 솔루션을 클라우드로 이전하면서 합의된 서비스 수준을 이해하는 것이 신뢰할 수 있고 의지할 수 있는 관계 개발에 중요해졌다고 그는 덧붙였다.  게다가 SLA 개발 및 관리는 비즈니스 가치라는 관점에서 최근 크게 발전했다. 웨스트 먼로의 상무이사 마크 타노비츠는 “서비스를 받는 사람들이 SLA를 관리하는 방식이 훨씬 정교해졌다”라며, “SLA의 진정한 가치가 서비스 비용을 절약하기보다는 비즈니스 인사이트와 성과를 유...

SLA 서비스 수준 계약 실수

2021.01.25

IT 서비스 업체나 클라우드 벤더와 협력하고 있는 IT 조직들에게는 SLA(서비스 수준 협약)가 늘 중요하기 마련이다. 나아가 각종 SLA 지표에 대한 이해가 점점 더 중요해지고 있다.    TCS(Tata Consultancy Services)의 부사장 겸 컨설팅 및 서비스 통합 글로벌 책임자 데이브 조던은 “비즈니스를 아우르는 디지털 트랜스포메이션과 빠듯한 예산으로 인해 IT 지출과 관련하여 예상되는 결과를 사전에 확인해야 한다. 그렇지 않으면 IT 리더들은 결과에 환멸과 실망을 느끼게 될 것”이라고 말했다. 코로나19로 인해 SLA 관리량도 증가했다. 기술 조사 및 자문 기업 ISG의 파트너 클레이 콜하운은 “코로나로 촉발된 현실 속에서 기업들이 비즈니스 성과, 고객의 구매 및 상호작용하는 능력, 생산성 등을 측정하려는 경향이 뚜렷해지고 있다”라고 말했다. 게다가 많은 IT 기능들이 분산된 방식으로 운영되면서 SLA가 주된 성과 지표가 되었다. 웨스트 먼로(West Monroe)의 비즈니스 및 기술 컨설팅 책임자 데이비드 보로우스키는 “얼마나 잘(또는 잘못) 운영되고 있는지 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터에 더욱 의존하게 되었다”라고 말했다. 제공자와 IT 부서뿐 아니라 조직의 다른 부서가 SLA를 활용하는 비중도 커지고 있다. HFS리서치의 클라우드 전략 조사 부사장 조엘 마틴은 “이를테면 조달 및 법률팀은 SLA를 이용해 비즈니스 및 재무 위험을 평가할 수 있다”라고 말했다. 그리고 기업들이 더 많은 솔루션을 클라우드로 이전하면서 합의된 서비스 수준을 이해하는 것이 신뢰할 수 있고 의지할 수 있는 관계 개발에 중요해졌다고 그는 덧붙였다.  게다가 SLA 개발 및 관리는 비즈니스 가치라는 관점에서 최근 크게 발전했다. 웨스트 먼로의 상무이사 마크 타노비츠는 “서비스를 받는 사람들이 SLA를 관리하는 방식이 훨씬 정교해졌다”라며, “SLA의 진정한 가치가 서비스 비용을 절약하기보다는 비즈니스 인사이트와 성과를 유...

2021.01.25

칼럼 | '멀티클라우드' 프로젝트를 망치는 흔한 실수 2가지

멀티클라우드가 요즘 대세이긴 하지만 대부분의 클라우드는 복잡하고 분산 아키텍처라는 점을 기억해야 한다.    멀티클라우드는 쉬워야 한다. 하나 이상의 퍼블릭 클라우드를 배포하고 관리하는 것뿐이지만 안타깝게도 쉽지 않다. 점점 더 많은 기업이 멀티클라우드 아키텍처를 구현하는 가운데 피할 수 있는 실수가 계속 발생하고 있다. 약간의 이해만 있다면, 이를 피할 수 있을 것이다. 이 가운데 대표적인 2가지를 알아보기로 한다.  멀티클라우드를 설계하고 구축할 때 클라우드옵스(Cloudops)를 염두에 두지 않는다. 많은 기업이 멀티클라우드 아키텍처의 장기적인 관리 방법에 대한 명확한 이해 없이 2, 3개 또는 그 이상의 퍼블릭 클라우드를 구현하고 있다.  멀티클라우드 구축이 운영 환경으로 이동하면 스토리지나 컴퓨팅과 같은 중복 서비스와 함께 여러 퍼블릭 클라우드를 활용해 많은 수의 클라우드 서비스가 발생한다. 클라우드옵스 팀이 이를 감당하기에는 너무 벅차다. 이런 이기종 클라우드 서비스를 모두 제대로 운영할 수 없기 때문에 서비스 품질이 저하된다. 또한 보안 및 거버넌스 운영 측면에서 배포에 너무 많은 위험을 초래한다.  이를 피할 수 있는 몇 가지 방법이 있다. 첫째, 운영상의 요구사항을 충족할 의사가 없다면 멀티클라우드를 수행해선 안 된다. 단일 클라우드 배포에만 집중한다. 이렇게 되면 모든 동급 최고의 서비스를 모두 활용할 수 없으며, 클라우드 사용 가치를 현저히 줄인다. 적절한 접근 방식은 거의 모든 것을 자동화하고 추상화(단일 창, SPoG)를 활용해 복잡성을 관리하고 여전히 동종 최고의 이점을 제공하는 것이다.  모든 것을 ‘클라우드 네이티브(cloud native)’로 선택한다. 퍼블릭 클라우드를 포괄하는 도구가 가장 유용하다는 점을 명심한다. 멀티클라우드에서 클라우드 간에 동일한 인터페이스와 자동화를 사용할 수 있다.  이는 당연한 선택인 것처럼 보이지만, 단일 클라우드에서 멀티클...

멀티 클라우드 실수 클라우드옵스 Cloudops 클라우드

2020.12.29

멀티클라우드가 요즘 대세이긴 하지만 대부분의 클라우드는 복잡하고 분산 아키텍처라는 점을 기억해야 한다.    멀티클라우드는 쉬워야 한다. 하나 이상의 퍼블릭 클라우드를 배포하고 관리하는 것뿐이지만 안타깝게도 쉽지 않다. 점점 더 많은 기업이 멀티클라우드 아키텍처를 구현하는 가운데 피할 수 있는 실수가 계속 발생하고 있다. 약간의 이해만 있다면, 이를 피할 수 있을 것이다. 이 가운데 대표적인 2가지를 알아보기로 한다.  멀티클라우드를 설계하고 구축할 때 클라우드옵스(Cloudops)를 염두에 두지 않는다. 많은 기업이 멀티클라우드 아키텍처의 장기적인 관리 방법에 대한 명확한 이해 없이 2, 3개 또는 그 이상의 퍼블릭 클라우드를 구현하고 있다.  멀티클라우드 구축이 운영 환경으로 이동하면 스토리지나 컴퓨팅과 같은 중복 서비스와 함께 여러 퍼블릭 클라우드를 활용해 많은 수의 클라우드 서비스가 발생한다. 클라우드옵스 팀이 이를 감당하기에는 너무 벅차다. 이런 이기종 클라우드 서비스를 모두 제대로 운영할 수 없기 때문에 서비스 품질이 저하된다. 또한 보안 및 거버넌스 운영 측면에서 배포에 너무 많은 위험을 초래한다.  이를 피할 수 있는 몇 가지 방법이 있다. 첫째, 운영상의 요구사항을 충족할 의사가 없다면 멀티클라우드를 수행해선 안 된다. 단일 클라우드 배포에만 집중한다. 이렇게 되면 모든 동급 최고의 서비스를 모두 활용할 수 없으며, 클라우드 사용 가치를 현저히 줄인다. 적절한 접근 방식은 거의 모든 것을 자동화하고 추상화(단일 창, SPoG)를 활용해 복잡성을 관리하고 여전히 동종 최고의 이점을 제공하는 것이다.  모든 것을 ‘클라우드 네이티브(cloud native)’로 선택한다. 퍼블릭 클라우드를 포괄하는 도구가 가장 유용하다는 점을 명심한다. 멀티클라우드에서 클라우드 간에 동일한 인터페이스와 자동화를 사용할 수 있다.  이는 당연한 선택인 것처럼 보이지만, 단일 클라우드에서 멀티클...

2020.12.29

'프로젝트 관리'에 실패하는 6가지 흔한 경로

아무 문제없이 매끄럽게 완료되는 프로젝트는 사실 극소수에 불과하다. 아이디어화부터 완료까지 프로젝트 여정 동안 많은 문제가 발생할 수 있다. 따라서 프로젝트 관리자가 수행해야 할 중요한 역할 중 하나는 이러한 문제들을 침착하게 효율적으로 해결하는 것이다.  프로젝트 관리자가 직면하게 될 도전과제들 중에는 비교적 쉽게 즉시 해결할 수 있는 것들도 있다. 반면 프로젝트 성공에 더 큰 영향을 주는 도전과제들도 존재한다. 다음은 프로젝트 성공을 방해하는 6가지의 가장 많은 (프로젝트 관리 측면의) 실수들, 위험 관리 전략, 프로젝트 진행에 걸림돌이 되기전에 이런 문제들을 차단하는 데 도움을 주는 조언들을 정리한 내용이다.   전략적 목표와 불일치 기업이 추진하는 모든 프로젝트는 전사적인 목표와 연결이 되어야 한다. 기업 비전과 일치하지 않는 프로젝트에 값진 시간과 리소스를 소비할 경우, 더 중요한 프로젝트에 위험이 초래되고, 더 나아가 비즈니스의 장기적인 성과에도 부정적인 영향을 준다. 이런 일이 일어나지 않도록 만들기 위해, 각 프로젝트의 비즈니스 케이스(비즈니스 근거)가 견고해야 하며, 승인이 되어있어야 한다. 또한, 이러한 비즈니스 케이스는 기업 경영진이 규정한 목표와 일치하다는 점이 구체적으로 분명히 드러나야 한다.  각 프로젝트의 목표를 문서화, 프로젝트를 ‘구체적으로, 평가 가능하도록, 달성 가능하도록, 전사적인 목표와 관련이 있도록, 시기 적절하도록(이른바 S.M.A.R.T) 만들어야 한다. 모든 목표를 규명한 후 프로젝트 ‘헌장’에 문서화해야 한다. 프로젝트의 목적을 명확히 규정하고, 이 ‘헌장’을 재확인해 팀의 노력을 여기에 부합시켜 계속 목적이 유지되도록 만들기 위해서이다. 프로젝트 스폰서십이 없음 프로젝트 팀과 이해당사자들에게 프로젝트 관리자의 도움과 안내가 필요하듯, 프로젝트 관리자에게는 프로젝트 스폰서(후원자)의 도움과 안내가 필요하다. 프로젝트 스폰서는 통상 경영진 가운데 한 명이다. 이 사람은 프로젝트를...

프로젝트 관리 실수 PM 관리자 스폰서 프로젝트 방법론 프로젝트 관리 도구

2020.07.28

아무 문제없이 매끄럽게 완료되는 프로젝트는 사실 극소수에 불과하다. 아이디어화부터 완료까지 프로젝트 여정 동안 많은 문제가 발생할 수 있다. 따라서 프로젝트 관리자가 수행해야 할 중요한 역할 중 하나는 이러한 문제들을 침착하게 효율적으로 해결하는 것이다.  프로젝트 관리자가 직면하게 될 도전과제들 중에는 비교적 쉽게 즉시 해결할 수 있는 것들도 있다. 반면 프로젝트 성공에 더 큰 영향을 주는 도전과제들도 존재한다. 다음은 프로젝트 성공을 방해하는 6가지의 가장 많은 (프로젝트 관리 측면의) 실수들, 위험 관리 전략, 프로젝트 진행에 걸림돌이 되기전에 이런 문제들을 차단하는 데 도움을 주는 조언들을 정리한 내용이다.   전략적 목표와 불일치 기업이 추진하는 모든 프로젝트는 전사적인 목표와 연결이 되어야 한다. 기업 비전과 일치하지 않는 프로젝트에 값진 시간과 리소스를 소비할 경우, 더 중요한 프로젝트에 위험이 초래되고, 더 나아가 비즈니스의 장기적인 성과에도 부정적인 영향을 준다. 이런 일이 일어나지 않도록 만들기 위해, 각 프로젝트의 비즈니스 케이스(비즈니스 근거)가 견고해야 하며, 승인이 되어있어야 한다. 또한, 이러한 비즈니스 케이스는 기업 경영진이 규정한 목표와 일치하다는 점이 구체적으로 분명히 드러나야 한다.  각 프로젝트의 목표를 문서화, 프로젝트를 ‘구체적으로, 평가 가능하도록, 달성 가능하도록, 전사적인 목표와 관련이 있도록, 시기 적절하도록(이른바 S.M.A.R.T) 만들어야 한다. 모든 목표를 규명한 후 프로젝트 ‘헌장’에 문서화해야 한다. 프로젝트의 목적을 명확히 규정하고, 이 ‘헌장’을 재확인해 팀의 노력을 여기에 부합시켜 계속 목적이 유지되도록 만들기 위해서이다. 프로젝트 스폰서십이 없음 프로젝트 팀과 이해당사자들에게 프로젝트 관리자의 도움과 안내가 필요하듯, 프로젝트 관리자에게는 프로젝트 스폰서(후원자)의 도움과 안내가 필요하다. 프로젝트 스폰서는 통상 경영진 가운데 한 명이다. 이 사람은 프로젝트를...

2020.07.28

“이렇게 실수로부터 배웠다”··· ‘약 되는’ 실패 사례 7가지

실수는 때로 약이 된다. 여기 초창기 실수가 커리어 성공에 일조한 사례를 정리했다.  실수를 역이용하는 스포츠 코치들이 있다. 실수에 대한 단기 기억을 활용해 다음 플레이에 집중하여 성공할 수 있도록 하는 것이다. 마찬가지로 비즈니스 리더는 빨리 실패하고 다음에 집중하라는 조언을 많이 받는다. 두 경우 모두에 핵심은 압박이 지속되는 가운데 다시 집중하고 시작하여 높은 수준의 결과를 달성하는 것이다. 거의 모든 기술 업적은 초기의 실패를 자양분 삼아 달성된다. CIO닷컴이 만난 IT 전문가들은 치명적인 결과를 피하기 위해 위험을 관리하면서 실수에서 배우고 실시간으로 시정하라고 조언했다.  초기의 휘청거림이 이후 성공의 토대가 될 수 있다면, IT 리더가 참고할 만한 유용한 실수에는 무엇이 있을까? 기술 리더십 측면에서 초기의 실수가 어떻게 긍정적인 결과로 이어졌는지 사례들을 살펴본다.    실수의 교훈을 간과하기 애자일로프트(Agiloft)의 CEO 콜린 얼은 프로젝트 또는 제품을 완성 과정에서 모든 체크포인트를 확인할 수 있겠지만, 그래도 여전히 부족하다고 지적했다.  얼은 “내 팀이 기업 시스템 도입을 담당했을 때 절실히 깨달았다. 우리는 시한과 예산에 맞추어 완수했다. 그리고 사용자가 요청한 모든 기능을 약속한 방식대로 수행했다. 하지만 실제로 사용을 시작한 결과 그들이 원한다고 말했던 것 중 다수가 실제로 필요한 것과 다르다는 점이 드러났다. 결국 새로운 요건을 충족하기 위해 시스템을 재도입해야 했다. 아울러 기존 시스템의 많은 부분을 없애려면 프로젝트의 시한과 예산이 초과될 수밖에 없었다. 그리고 IT가 이 실패에 대한 책임을 져야 했다”라고 말했다. 얼은 실수와 관련해 두 가지가 중요하다고 진단했다. 자신의 실수로부터 배워야 하며, 타인의 실수를 통해서도 배워 그 실수를 반복하지 않아야 한다는 것이다.  그는 “세상에는 많은 지식과 축적된 경험이 있다. 이 모든 것을 간과하는 것은 ...

프로젝트 CIO 실수 실패 교훈 경험담

2020.01.23

실수는 때로 약이 된다. 여기 초창기 실수가 커리어 성공에 일조한 사례를 정리했다.  실수를 역이용하는 스포츠 코치들이 있다. 실수에 대한 단기 기억을 활용해 다음 플레이에 집중하여 성공할 수 있도록 하는 것이다. 마찬가지로 비즈니스 리더는 빨리 실패하고 다음에 집중하라는 조언을 많이 받는다. 두 경우 모두에 핵심은 압박이 지속되는 가운데 다시 집중하고 시작하여 높은 수준의 결과를 달성하는 것이다. 거의 모든 기술 업적은 초기의 실패를 자양분 삼아 달성된다. CIO닷컴이 만난 IT 전문가들은 치명적인 결과를 피하기 위해 위험을 관리하면서 실수에서 배우고 실시간으로 시정하라고 조언했다.  초기의 휘청거림이 이후 성공의 토대가 될 수 있다면, IT 리더가 참고할 만한 유용한 실수에는 무엇이 있을까? 기술 리더십 측면에서 초기의 실수가 어떻게 긍정적인 결과로 이어졌는지 사례들을 살펴본다.    실수의 교훈을 간과하기 애자일로프트(Agiloft)의 CEO 콜린 얼은 프로젝트 또는 제품을 완성 과정에서 모든 체크포인트를 확인할 수 있겠지만, 그래도 여전히 부족하다고 지적했다.  얼은 “내 팀이 기업 시스템 도입을 담당했을 때 절실히 깨달았다. 우리는 시한과 예산에 맞추어 완수했다. 그리고 사용자가 요청한 모든 기능을 약속한 방식대로 수행했다. 하지만 실제로 사용을 시작한 결과 그들이 원한다고 말했던 것 중 다수가 실제로 필요한 것과 다르다는 점이 드러났다. 결국 새로운 요건을 충족하기 위해 시스템을 재도입해야 했다. 아울러 기존 시스템의 많은 부분을 없애려면 프로젝트의 시한과 예산이 초과될 수밖에 없었다. 그리고 IT가 이 실패에 대한 책임을 져야 했다”라고 말했다. 얼은 실수와 관련해 두 가지가 중요하다고 진단했다. 자신의 실수로부터 배워야 하며, 타인의 실수를 통해서도 배워 그 실수를 반복하지 않아야 한다는 것이다.  그는 “세상에는 많은 지식과 축적된 경험이 있다. 이 모든 것을 간과하는 것은 ...

2020.01.23

'흔히 저지르는' 기업의 블록체인 실수 7가지와 예방법

기업은 여전히 조심스럽게 블록체인에 발을 담그면서 분산형 원장 기술이 비즈니스 프로세스에서 효율성을 제공할 수 있는 부분을 찾을 수 있기를 희망하고 있다. 하지만 이를 실행할 준비가 된 사람들이 피해야 할 흔한 실수가 있다. 자체적인 블록체인 이행에 대한 연구를 기준으로 가트너는 기업이 피해야 할 가장 보편적인 7가지 실수에 대한 가이드를 공개했다.   가트너의 연구 책임자 에이드리언 리오우는 블록체인이 현재 가트너의 하이프사이클에서 "환멸의 수렁"을 향해 내달리고 있다고 평가했다. 파일럿이나 개념 증명이 실패하면서 IT 업체는 문제를 해결하거나 이 기술을 포기할 수밖에 없게 되면서 관심이 사그라들었다. 리오우는 "블록체인 플랫폼과 기술 시장은 여전히 초기 단계이며, 제품의 개념, 기능, 핵심 애플리케이션 요건 등 핵심 구성요소에 대한 업계의 합의가 이루어지지 않은 상태이다"라며, "향후 5년 안에 하나의 지배적인 플랫폼이 등장하지는 않을 것이라고 생각한다"고 덧붙였다. 사실, 지난 주 가트너는 별도의 연구에서 2021년까지 경쟁력, 보안, 관련성을 유지하기 위해 기존 기업 블록체인 플랫폼 구현의 90%를 교체해야 할 것이라고 밝혔다. 가트너의 수석 리서치 디렉터 아드리안 리는 "많은 CIO가 비즈니스 목표를 달성하는데 도움이 되는 기술로써 블록체인의 역량과 단기적인 이점을 과대평가하면서 블록체인 플랫폼 업체와 서비스 업체의 솔루션을 평가할 때 비현실적인 기대치를 설정하고 있다"고 지적했다. 가트너는 2025년까지 블록체인이 창출하는 비즈니스 부가가치는 1,760억 달러 이상으로 성장할 것이며, 2030년까지 3조 1,000억 달러를 넘어설 것으로 예상한다. 아드리안 리는 "제품 관리자는 블록체인 플랫폼 시장에서 급격한 발전, 조기 노후화, 변화하는 경쟁 환경, 미래의 솔루션 통합, 초기 기술/기능의 잠재적인 실패 등에 대비해야 한다"고 강조했다. 올해 초 가트너는 블록체인 부문의 컨설팅 업체를 대상으로 설문조사를 실시했으며, CIO들이 ...

가트너 실수 스마트컨트랙트

2019.06.19

기업은 여전히 조심스럽게 블록체인에 발을 담그면서 분산형 원장 기술이 비즈니스 프로세스에서 효율성을 제공할 수 있는 부분을 찾을 수 있기를 희망하고 있다. 하지만 이를 실행할 준비가 된 사람들이 피해야 할 흔한 실수가 있다. 자체적인 블록체인 이행에 대한 연구를 기준으로 가트너는 기업이 피해야 할 가장 보편적인 7가지 실수에 대한 가이드를 공개했다.   가트너의 연구 책임자 에이드리언 리오우는 블록체인이 현재 가트너의 하이프사이클에서 "환멸의 수렁"을 향해 내달리고 있다고 평가했다. 파일럿이나 개념 증명이 실패하면서 IT 업체는 문제를 해결하거나 이 기술을 포기할 수밖에 없게 되면서 관심이 사그라들었다. 리오우는 "블록체인 플랫폼과 기술 시장은 여전히 초기 단계이며, 제품의 개념, 기능, 핵심 애플리케이션 요건 등 핵심 구성요소에 대한 업계의 합의가 이루어지지 않은 상태이다"라며, "향후 5년 안에 하나의 지배적인 플랫폼이 등장하지는 않을 것이라고 생각한다"고 덧붙였다. 사실, 지난 주 가트너는 별도의 연구에서 2021년까지 경쟁력, 보안, 관련성을 유지하기 위해 기존 기업 블록체인 플랫폼 구현의 90%를 교체해야 할 것이라고 밝혔다. 가트너의 수석 리서치 디렉터 아드리안 리는 "많은 CIO가 비즈니스 목표를 달성하는데 도움이 되는 기술로써 블록체인의 역량과 단기적인 이점을 과대평가하면서 블록체인 플랫폼 업체와 서비스 업체의 솔루션을 평가할 때 비현실적인 기대치를 설정하고 있다"고 지적했다. 가트너는 2025년까지 블록체인이 창출하는 비즈니스 부가가치는 1,760억 달러 이상으로 성장할 것이며, 2030년까지 3조 1,000억 달러를 넘어설 것으로 예상한다. 아드리안 리는 "제품 관리자는 블록체인 플랫폼 시장에서 급격한 발전, 조기 노후화, 변화하는 경쟁 환경, 미래의 솔루션 통합, 초기 기술/기능의 잠재적인 실패 등에 대비해야 한다"고 강조했다. 올해 초 가트너는 블록체인 부문의 컨설팅 업체를 대상으로 설문조사를 실시했으며, CIO들이 ...

2019.06.19

‘손실로의 지름길’··· 피해야 할 AI 프로젝트 실수 9가지

AI에 대한 기업 분야의 열의가 식을 줄 모른다. IDC가 내놓은 최근의 예측에 따르면 세계적으로 인식 및 AI 시스템, 다시 말해 챗봇, 딥러닝, 그리고 이들을 구동하는 인프라에 대한 기업 지출이 올해 240억 달러에서 2022년에는 3배 증가한 776억 달러에 이를 것이다. 분명히, AI는 얼리어답터 단계에서 주류 비즈니스 이용 단계로 이동했다. 거의 모든 업종에 걸쳐 수많은 조직이 파일럿 프로젝트를 진행하거나 AI를 실무에 투입하고 있다. 그러나 이는 아무나 이행할 수 있다는 말이 전혀 아니다. AI에 돈을 허비하고 싶지 않다면, 회피해야 할 일반적 실수들을 짚고 넘어갈 필요가 있다.    과욕 마이크로소프트의 클라우드 AI 팀의 책임자인 랜스 올센은 “바다를 하루 만에 끓이려고 하지 말라”라고 표현했다. 전체 비즈니스 의사 결정 프로세스를 하룻밤 만에 AI로 바꿀 수는 없다. 따라서 작은 것부터 시작해 전문성을 쌓으면서 한 단계씩 나아가는 것이 가장 좋다.  먼저 쉬운 것을 찾아보라. 가장 중요한 시스템을 다루기 전에, 실험하고 결과를 검증할 수 있는 프로세스를 개발해야 한다. 올센은 “큰 투자를 즉시 시작하려 하면 안 된다”라고 경고했다.  고립된 개념 증명 시스템 구축 기존 데이터 파이프라인의 일부가 아닌 일회성 AI 시스템의 구축은 오래가지 못한다. 개별 프로젝트마다 지속성 있는 AI 자산을 생성할 수 있어야 한다. 여기서 ‘지속성 있는’이란 이를 개발하고 확장하는데 계속 투자할 수 있을 정도로 충분한 ROI를 생성하는 시스템을 말한다. 한 특정 팀을 위한 신규 툴이 아닌 전체 사업을 위한 AI 역량을 생성하는데 유용하다는 말이다.   이를테면 이미 실행하고 있는 비즈니스 애널리틱스를 바탕으로 이를 예측 시스템으로 변환시키는 것을 검토할 만하다. 올센은 “기존의 파이프라인을 이용하고 이미 하고 있는 것에 기반하는 최적화...

실수 AI 프로젝트

2018.12.20

AI에 대한 기업 분야의 열의가 식을 줄 모른다. IDC가 내놓은 최근의 예측에 따르면 세계적으로 인식 및 AI 시스템, 다시 말해 챗봇, 딥러닝, 그리고 이들을 구동하는 인프라에 대한 기업 지출이 올해 240억 달러에서 2022년에는 3배 증가한 776억 달러에 이를 것이다. 분명히, AI는 얼리어답터 단계에서 주류 비즈니스 이용 단계로 이동했다. 거의 모든 업종에 걸쳐 수많은 조직이 파일럿 프로젝트를 진행하거나 AI를 실무에 투입하고 있다. 그러나 이는 아무나 이행할 수 있다는 말이 전혀 아니다. AI에 돈을 허비하고 싶지 않다면, 회피해야 할 일반적 실수들을 짚고 넘어갈 필요가 있다.    과욕 마이크로소프트의 클라우드 AI 팀의 책임자인 랜스 올센은 “바다를 하루 만에 끓이려고 하지 말라”라고 표현했다. 전체 비즈니스 의사 결정 프로세스를 하룻밤 만에 AI로 바꿀 수는 없다. 따라서 작은 것부터 시작해 전문성을 쌓으면서 한 단계씩 나아가는 것이 가장 좋다.  먼저 쉬운 것을 찾아보라. 가장 중요한 시스템을 다루기 전에, 실험하고 결과를 검증할 수 있는 프로세스를 개발해야 한다. 올센은 “큰 투자를 즉시 시작하려 하면 안 된다”라고 경고했다.  고립된 개념 증명 시스템 구축 기존 데이터 파이프라인의 일부가 아닌 일회성 AI 시스템의 구축은 오래가지 못한다. 개별 프로젝트마다 지속성 있는 AI 자산을 생성할 수 있어야 한다. 여기서 ‘지속성 있는’이란 이를 개발하고 확장하는데 계속 투자할 수 있을 정도로 충분한 ROI를 생성하는 시스템을 말한다. 한 특정 팀을 위한 신규 툴이 아닌 전체 사업을 위한 AI 역량을 생성하는데 유용하다는 말이다.   이를테면 이미 실행하고 있는 비즈니스 애널리틱스를 바탕으로 이를 예측 시스템으로 변환시키는 것을 검토할 만하다. 올센은 “기존의 파이프라인을 이용하고 이미 하고 있는 것에 기반하는 최적화...

2018.12.20

챗봇 개발 경험자가 전하는 3가지 교훈

AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Experience Hub) 출범 기념행사에서 더 워크(The Works)의 공동 소유주인 더글라스 니콜은 AI 주도형 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션 제작 시 피해야 할 실수에 대해 경험담을 공유했다. 더 워크는 지난 8월 호주증권거래소(ASX)에 상장된 디지털 및 ICT 서비스 업체인 RXP를 약 3,300만 호주달러 규모의 계약을 통해 인수했다. 익스피리언스 허브는 RXP의 시드니 CBD 오피스와 함께 발족되었으며, 아이디어 창출과 실현을 위한 공간을 표방하고 있다. 새로운 아이디어를 실험하고, 연구하며, 이벤트가 발생할 수 있는 사용자경험 워크숍인 셈이다. RXP는 지난해 멜버른에도 비슷한 공간을 개설한 바 있다. 지난 2년간 더 워크는 온 메시지(On Message)라는 이름의 자체 챗봇 메시징 플랫폼과 서비스를 개발했다. 현재 ING, 시드니 오페라 하우스, 폭스텔(Foxtel), 페이스북 등이 이 플랫폼을 사용하고 있다. 문제는 영화, 책, 사회 전반에서 인공지능 기술이 가진 이미지가 부정적이라는 점이었다. 니콜은 이러한 이유로 AI 주도형 챗봇이나 아마존 알렉사 같은 음성 기반 플랫폼 솔루션을 제작할 때에는 지나치게 앞서 나가지 않고 소비자들이 편안하게 느끼는 지점을 찾아 보조를 맞추는 것이 중요하다고 조언했다. 그는 구글 홈이나 아마존 에코와 같은 스마트폰 스피커의 도입이 스마트폰 도입과 유사한 궤도를 따라 진행되고 있다는 연구 결과를 지목했다. 이처럼 막 싹 트고 있는 기회를 잡기 위한 첫 번째 교훈은 자연어 처리(NLP)의 현재 한계를 인지하는 것이다. 자연어 프로세싱 능력은 곧 인간과 기계가 얼마나 정확하고 자연스러운 대화를 나눌 수 있는가를 판가...

스마트폰 알렉사 에코 챗봇 사용자경험 구글 홈 NLP 시드니 오페라 하우스 온 메시지 폭스텔 ING 자연어 처리 스피커 페이스북 아마존 실수 GPS CMO UX TV 음성 인공지능 시청률

2018.02.12

AI 기반 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션이 소비자들에게 어필하려면 어떻게 해야 할까? 핵심은 기업 전반을 아우르는 마케팅과 오퍼레이션, 그리고 서비스 역량을 십분 활용한 단순함에 있다. 최근 열린 RXP의 시드니 익스피리언스 허브(Sydney Experience Hub) 출범 기념행사에서 더 워크(The Works)의 공동 소유주인 더글라스 니콜은 AI 주도형 챗봇 및 음성 기반 인터랙션 솔루션 제작 시 피해야 할 실수에 대해 경험담을 공유했다. 더 워크는 지난 8월 호주증권거래소(ASX)에 상장된 디지털 및 ICT 서비스 업체인 RXP를 약 3,300만 호주달러 규모의 계약을 통해 인수했다. 익스피리언스 허브는 RXP의 시드니 CBD 오피스와 함께 발족되었으며, 아이디어 창출과 실현을 위한 공간을 표방하고 있다. 새로운 아이디어를 실험하고, 연구하며, 이벤트가 발생할 수 있는 사용자경험 워크숍인 셈이다. RXP는 지난해 멜버른에도 비슷한 공간을 개설한 바 있다. 지난 2년간 더 워크는 온 메시지(On Message)라는 이름의 자체 챗봇 메시징 플랫폼과 서비스를 개발했다. 현재 ING, 시드니 오페라 하우스, 폭스텔(Foxtel), 페이스북 등이 이 플랫폼을 사용하고 있다. 문제는 영화, 책, 사회 전반에서 인공지능 기술이 가진 이미지가 부정적이라는 점이었다. 니콜은 이러한 이유로 AI 주도형 챗봇이나 아마존 알렉사 같은 음성 기반 플랫폼 솔루션을 제작할 때에는 지나치게 앞서 나가지 않고 소비자들이 편안하게 느끼는 지점을 찾아 보조를 맞추는 것이 중요하다고 조언했다. 그는 구글 홈이나 아마존 에코와 같은 스마트폰 스피커의 도입이 스마트폰 도입과 유사한 궤도를 따라 진행되고 있다는 연구 결과를 지목했다. 이처럼 막 싹 트고 있는 기회를 잡기 위한 첫 번째 교훈은 자연어 처리(NLP)의 현재 한계를 인지하는 것이다. 자연어 프로세싱 능력은 곧 인간과 기계가 얼마나 정확하고 자연스러운 대화를 나눌 수 있는가를 판가...

2018.02.12

자칫하면 기업이 '흔들'··· CIO의 흔한 실수 8가지

완벽한 이는 없다. 실수는 누구나 저지른다. 하지만 기업 IT 책임자의 실수가 ‘재앙’으로 이어질 가능성이 높아지고 있는 시대다. 여기 IT 리더들이 빈번히 저지르는 실수와 예방법을 정리했다. 창피한 수준은 중요도 1, 복구가 가능하지만 커리어에 영향을 줄 수준은 2, 해고를 초래할 만한 수준은 3이다. 1: 벤더 록인 중요도: 2 일종의 ‘유혹’이다. 벤더들은 낮은 가격과 수 많은 약속으로 IT 책임자인 당신을 꼬드긴다. 이렇게 꼬드긴 후, 자신의 수중에 들어 온 고객을 절대 놓아주지 않는다. 쿠델스키 시큐리티(Kudelski Security)의 앤드류 하워드 CTO는 “거의 모든 벤더가 제품을 판매하고, 고객 환경에 입지를 구축하기 위해 이렇게 한다. IT 관리자는 좋은 의도로 시작을 하지만, 벤더를 교체할 수 없게 된다. 결국 벤더가 IT 자산을 크게 통제하고 있으며, 가격 협상력을 쥐고 있다는 사실을 깨닫는다. 이렇게 벤더를 잘못 관리하는 바람에 해고를 당한 IT 관리자들도 있다”라고 지적했다. 하워드는 록인에 장점 몇 가지가 있다는 점도 인정했다. 무엇보다 대량 조달에 따른 할인을 받을 수 있다. 또 같은 벤더가 공급하는 제품들이기 때문에 통합이 원활하고, 보안도 더 튼튼히 만들 수 있다. 이 밖에 상대할 벤더 수가 줄어드는 것도 장점이 될 수 있다. 규모가 작은 조직에 적합할 수 있다. 그러나 옮기기로 결정을 할 때, 벤더가 여기에 도움을 줄 것으로 기대한다면 지나치게 순진한 것이다. 하워드가 컨설팅 회사에서 일했을 때의 일이다. 그의 회사는 다른 벤더로 옮기고 싶었다. 그러나 관계를 맺고 있던 워크플로 관리 벤더가 소스 코드를 넘겨주지 않아 벤더를 바꾸는 데 어려움을 겪었다. 최초 SLA에는 이런 내용이 포함되어 있었지만, 추후 협상 과정에서 사라져 버린 데 따른 결과였다. 벤더 록인과 관련해서는 클라우드 마이그레이션이 빠질 수 없다. 그는 &ld...

애자일 록인 관리자 실수 현업 IT 임원 HR CIO 착각

2017.12.13

완벽한 이는 없다. 실수는 누구나 저지른다. 하지만 기업 IT 책임자의 실수가 ‘재앙’으로 이어질 가능성이 높아지고 있는 시대다. 여기 IT 리더들이 빈번히 저지르는 실수와 예방법을 정리했다. 창피한 수준은 중요도 1, 복구가 가능하지만 커리어에 영향을 줄 수준은 2, 해고를 초래할 만한 수준은 3이다. 1: 벤더 록인 중요도: 2 일종의 ‘유혹’이다. 벤더들은 낮은 가격과 수 많은 약속으로 IT 책임자인 당신을 꼬드긴다. 이렇게 꼬드긴 후, 자신의 수중에 들어 온 고객을 절대 놓아주지 않는다. 쿠델스키 시큐리티(Kudelski Security)의 앤드류 하워드 CTO는 “거의 모든 벤더가 제품을 판매하고, 고객 환경에 입지를 구축하기 위해 이렇게 한다. IT 관리자는 좋은 의도로 시작을 하지만, 벤더를 교체할 수 없게 된다. 결국 벤더가 IT 자산을 크게 통제하고 있으며, 가격 협상력을 쥐고 있다는 사실을 깨닫는다. 이렇게 벤더를 잘못 관리하는 바람에 해고를 당한 IT 관리자들도 있다”라고 지적했다. 하워드는 록인에 장점 몇 가지가 있다는 점도 인정했다. 무엇보다 대량 조달에 따른 할인을 받을 수 있다. 또 같은 벤더가 공급하는 제품들이기 때문에 통합이 원활하고, 보안도 더 튼튼히 만들 수 있다. 이 밖에 상대할 벤더 수가 줄어드는 것도 장점이 될 수 있다. 규모가 작은 조직에 적합할 수 있다. 그러나 옮기기로 결정을 할 때, 벤더가 여기에 도움을 줄 것으로 기대한다면 지나치게 순진한 것이다. 하워드가 컨설팅 회사에서 일했을 때의 일이다. 그의 회사는 다른 벤더로 옮기고 싶었다. 그러나 관계를 맺고 있던 워크플로 관리 벤더가 소스 코드를 넘겨주지 않아 벤더를 바꾸는 데 어려움을 겪었다. 최초 SLA에는 이런 내용이 포함되어 있었지만, 추후 협상 과정에서 사라져 버린 데 따른 결과였다. 벤더 록인과 관련해서는 클라우드 마이그레이션이 빠질 수 없다. 그는 &ld...

2017.12.13

‘큰 재앙을 부르는 작은 착오’··· 기업의 클라우드 실수 10가지

낙관적인 사람들은 “구름 위에서는 항상 해가 빛난다”는 말을 즐겨 쓴다. 하지만 그 구름 아래에 높은 바람과 억수 같은 비, 번개, 이따금 내리는 골프공만한 우박이 있다는 사실을 언급하지 않는다. 클라우드 컴퓨팅도 마찬가지다. 긍정적으로 보면 신뢰성, 유연성, 관리성, 확장성 향상 등 다양한 이점을 제공한다. 그러나 그 이면에는 클라우드의 어두운 면이 자리잡고 있다. 오히려 하나의 오류, 실수, 계산 착오가 큰 재앙을 불러올 수도 있다. 이처럼 기업이 막대한 손실과 소송이라는 최악의 상황을 피하기 위해서는 다음과 같은 보편적인 실수 10가지를 조심해야 한다. 1. 관리와 전략 계획 없이 클라우드로 이행하는 것 클라우드에서는 인프라 자원을 매우 쉽게 조정할 수 있지만 부주의로 의한 정책, 보안, 비용 문제를 발견하지 못할 가능성도 그만큼 높다. 기술 컨설팅 업체 SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 클라우드 인프라 사례 책임자 크리스 한센은 “촘촘한 관리와 계획이 이상적이지만 한 번에 해결할 필요는 없다. 자동화가 가능한 작은 부분부터 시작하라. 이를 통해 모니터링/관리, 보안, 금융 등 관리의 핵심 3영역을 관리하고 문제를 신속하게 찾고 해결할 수 있다”라고 말했다. 이는 기업 내 누가 보안과 데이터 백업, 비즈니스 연속성 등 클라우드 관련 작업을 담당하는지 완전히 파악하는 것이 중요하다는 것을 알려준다. 보안 자동화 플랫폼 업체 소스클리어(SourceClear)의 CSO 로버트 우드는 “무엇인가 잘못됐는데 이를 파악하지 못하면 기업은 매우 어려운 상황에 부닥칠 수 있다”라고 말했다. 2. 무엇이든 클라우드에 넣을 수 있다는 생각 지난 수년간 많이 좋아지긴 했지만 여전히 많은 애플리케이션이 클라우드에 적합하지 않다. 디지털 고객 참여 전문 업체 리퀴드허브(LiquidHub)의 파트너 조 그로버는 “아직 완성되지 않았거나 레거시 시스템과의 복잡한 통...

클라우드 CIO 실수 재앙 착오

2017.11.16

낙관적인 사람들은 “구름 위에서는 항상 해가 빛난다”는 말을 즐겨 쓴다. 하지만 그 구름 아래에 높은 바람과 억수 같은 비, 번개, 이따금 내리는 골프공만한 우박이 있다는 사실을 언급하지 않는다. 클라우드 컴퓨팅도 마찬가지다. 긍정적으로 보면 신뢰성, 유연성, 관리성, 확장성 향상 등 다양한 이점을 제공한다. 그러나 그 이면에는 클라우드의 어두운 면이 자리잡고 있다. 오히려 하나의 오류, 실수, 계산 착오가 큰 재앙을 불러올 수도 있다. 이처럼 기업이 막대한 손실과 소송이라는 최악의 상황을 피하기 위해서는 다음과 같은 보편적인 실수 10가지를 조심해야 한다. 1. 관리와 전략 계획 없이 클라우드로 이행하는 것 클라우드에서는 인프라 자원을 매우 쉽게 조정할 수 있지만 부주의로 의한 정책, 보안, 비용 문제를 발견하지 못할 가능성도 그만큼 높다. 기술 컨설팅 업체 SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 클라우드 인프라 사례 책임자 크리스 한센은 “촘촘한 관리와 계획이 이상적이지만 한 번에 해결할 필요는 없다. 자동화가 가능한 작은 부분부터 시작하라. 이를 통해 모니터링/관리, 보안, 금융 등 관리의 핵심 3영역을 관리하고 문제를 신속하게 찾고 해결할 수 있다”라고 말했다. 이는 기업 내 누가 보안과 데이터 백업, 비즈니스 연속성 등 클라우드 관련 작업을 담당하는지 완전히 파악하는 것이 중요하다는 것을 알려준다. 보안 자동화 플랫폼 업체 소스클리어(SourceClear)의 CSO 로버트 우드는 “무엇인가 잘못됐는데 이를 파악하지 못하면 기업은 매우 어려운 상황에 부닥칠 수 있다”라고 말했다. 2. 무엇이든 클라우드에 넣을 수 있다는 생각 지난 수년간 많이 좋아지긴 했지만 여전히 많은 애플리케이션이 클라우드에 적합하지 않다. 디지털 고객 참여 전문 업체 리퀴드허브(LiquidHub)의 파트너 조 그로버는 “아직 완성되지 않았거나 레거시 시스템과의 복잡한 통...

2017.11.16

숙련된 개발자도 저지르는 15가지 초보적 실수

코더는 코딩을 하고 초보자는 초보자다운 실수를 한다. 그러나 가끔은 경험이 풍부한 코더도 초보적인 실수를 한다. 필자는 20년 동안 코딩을 하면서 온갖 실수를 봤지만 대체로 몇 가지 실수가 반복된다. 이런 흔한 실수는 실무에서 다양하게 나타난다. 리비전 제어와 같은 적절한 위생(hygiene) 작업도 필요하지만 그렇게 해도 다른 실무적 실수를 저지르고 그 결과로 힘든 시간을 보낼 수 있다. 초보적 실수 1 : Make 또는 Shell을 빌드 툴로 사용 C 또는 C++로 코딩하지 않는 사람은 Make에 친숙하지 않을 수 있다. Make는 각 파일에 대한 다른 컴파일러 프로세스를 실행한다. 대부분의 현대적 언어는 각 파일에 대해 별도의 프로세스를 시작하도록 설계되지 않는다. 또한 자바와 같은 언어에서 Make를 사용해 종속성을 해결하기란 거의 불가능하다. 필자는 전에 대형 네트워크 장비 업체에서 일하면서 빌드를 앤트(Ant, 자바 빌드 툴, 당시엔 최신이었음)로 변환하는 것으로 빌드 프로세스 시간을 3시간에서 20초로 단축한 적이 있다. 셸 스크립트 역시 좋지 않은 결과를 초래하는 경우가 많다. 필자는 최근 한 실험용으로 셸 빌드 하나를 만들었다. 작은 실험 하나를 실행하자고 모든 사람들이 자바 툴셋 전체를 다운로드해야 하는 것은 비효율적이라고 여겼기 때문이다. 필자는 그게 좋은 방법이라고 생각했지만 사실은 (늘 그렇듯이) 초보적 실수였다. 이 빌드가 종속되는 소프트웨어가 다음 버전으로 올라가면서 (늘 그렇듯이) 모든 것이 뒤엉켰기 때문이다. 그 점을 생각하고 현대적 빌드 툴을 제공했더라면 종속성을 업데이트할 수 있었을 것이다. 초보적 실수 2 : IDE를 빌드 툴로 사용하기 대부분의 IDE에는 빌드/배포와 관련된 편의 기능이 있다. 처음에는 좋아 보이고, 실제로 간단한 코드를 테스트하는 용도로는 훌륭하다. 그러나 결국 종속성이 발생하고 다른 사람들이 내 코드에 손을 대고 작업을 하게 된다. 그러다 보...

실수 프로그래밍 코딩 함수 초보자 객체

2017.08.29

코더는 코딩을 하고 초보자는 초보자다운 실수를 한다. 그러나 가끔은 경험이 풍부한 코더도 초보적인 실수를 한다. 필자는 20년 동안 코딩을 하면서 온갖 실수를 봤지만 대체로 몇 가지 실수가 반복된다. 이런 흔한 실수는 실무에서 다양하게 나타난다. 리비전 제어와 같은 적절한 위생(hygiene) 작업도 필요하지만 그렇게 해도 다른 실무적 실수를 저지르고 그 결과로 힘든 시간을 보낼 수 있다. 초보적 실수 1 : Make 또는 Shell을 빌드 툴로 사용 C 또는 C++로 코딩하지 않는 사람은 Make에 친숙하지 않을 수 있다. Make는 각 파일에 대한 다른 컴파일러 프로세스를 실행한다. 대부분의 현대적 언어는 각 파일에 대해 별도의 프로세스를 시작하도록 설계되지 않는다. 또한 자바와 같은 언어에서 Make를 사용해 종속성을 해결하기란 거의 불가능하다. 필자는 전에 대형 네트워크 장비 업체에서 일하면서 빌드를 앤트(Ant, 자바 빌드 툴, 당시엔 최신이었음)로 변환하는 것으로 빌드 프로세스 시간을 3시간에서 20초로 단축한 적이 있다. 셸 스크립트 역시 좋지 않은 결과를 초래하는 경우가 많다. 필자는 최근 한 실험용으로 셸 빌드 하나를 만들었다. 작은 실험 하나를 실행하자고 모든 사람들이 자바 툴셋 전체를 다운로드해야 하는 것은 비효율적이라고 여겼기 때문이다. 필자는 그게 좋은 방법이라고 생각했지만 사실은 (늘 그렇듯이) 초보적 실수였다. 이 빌드가 종속되는 소프트웨어가 다음 버전으로 올라가면서 (늘 그렇듯이) 모든 것이 뒤엉켰기 때문이다. 그 점을 생각하고 현대적 빌드 툴을 제공했더라면 종속성을 업데이트할 수 있었을 것이다. 초보적 실수 2 : IDE를 빌드 툴로 사용하기 대부분의 IDE에는 빌드/배포와 관련된 편의 기능이 있다. 처음에는 좋아 보이고, 실제로 간단한 코드를 테스트하는 용도로는 훌륭하다. 그러나 결국 종속성이 발생하고 다른 사람들이 내 코드에 손을 대고 작업을 하게 된다. 그러다 보...

2017.08.29

손에 잡히는 이력서로 만들려면? 3가지를 기억하라

이력서는 지원자가 예비 고용주에게 보여주는 '첫인상'이다. 리크루터나 채용 담당자가 관심을 가져 면접까지 이어지는 이력서를 만들려면 어떻게 해야 할까? 안타깝게도 채용 담당자 눈에 드는 이력서를 만드는, 정해진 공식 같은 것은 없다. 그러나 이력서를 더 쉽게 효과적으로 작성하도록 도와주는 몇 가지 방법들은 있다. 이와 관련해 사람들이 이력서를 쓸 때 가장 많이 하는 실수 3가지와 이를 고치는 방법만 알아도, 면접까지는 가능성은 높아질 것이다. 이력서 실수 #1: '버즈워드(알맹이 없는 말)'이 너무 많다! 링크드인(LinkedIn) 데이터에 따르면, 이력서에 가장 많이 등장하는 10가지 버즈워드는 'Specialized(전문적인)', 'Leadership(리더십)', 'Experienced(경험 많은)', 'Passionate(열정적인)', 'Strategic(전략적인)', 'Excellent(탁월한)', 'Focused(집중력 있는)', 'Creative(창의적인)', 'Enthusiastic(열중하는)', 'Successful(성공적인)'이다. 링크드인의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자인 다라인 파라즈는 이러한 표현을 자제해야 한다고 지적했다. 업계에서 쓰이는 특수어, 전문어 등 자신을 '일반화'시키는 표현을 사용하지 않아야 한다는 뜻이다. 대신 이런 표현이 사실임을 입증하기 위해, 자신의 기술력과 성과를 구체적으로 설명하는 데 초점을 맞춰야 한다. 예를 들어, 이력서에 '열정적'이라는 표현을 쓰는 대신 자원 봉사나 비영리 단체에 참여했던 경험을 설명해 이러한 '열정'을 입증하는 것이다. 업무 포트폴리오를 연결하거나, 남는 시간에 추진한 부수적인 프로젝트를 포함해 창의력을 입증할 수도 있다. 이력서를 보강하는 방...

CIO 리크루터 링크드인 브랜드 마케팅 면접 소셜미디어 실수 고용 취업 이력서 채용 헨드헌터

2017.02.23

이력서는 지원자가 예비 고용주에게 보여주는 '첫인상'이다. 리크루터나 채용 담당자가 관심을 가져 면접까지 이어지는 이력서를 만들려면 어떻게 해야 할까? 안타깝게도 채용 담당자 눈에 드는 이력서를 만드는, 정해진 공식 같은 것은 없다. 그러나 이력서를 더 쉽게 효과적으로 작성하도록 도와주는 몇 가지 방법들은 있다. 이와 관련해 사람들이 이력서를 쓸 때 가장 많이 하는 실수 3가지와 이를 고치는 방법만 알아도, 면접까지는 가능성은 높아질 것이다. 이력서 실수 #1: '버즈워드(알맹이 없는 말)'이 너무 많다! 링크드인(LinkedIn) 데이터에 따르면, 이력서에 가장 많이 등장하는 10가지 버즈워드는 'Specialized(전문적인)', 'Leadership(리더십)', 'Experienced(경험 많은)', 'Passionate(열정적인)', 'Strategic(전략적인)', 'Excellent(탁월한)', 'Focused(집중력 있는)', 'Creative(창의적인)', 'Enthusiastic(열중하는)', 'Successful(성공적인)'이다. 링크드인의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자인 다라인 파라즈는 이러한 표현을 자제해야 한다고 지적했다. 업계에서 쓰이는 특수어, 전문어 등 자신을 '일반화'시키는 표현을 사용하지 않아야 한다는 뜻이다. 대신 이런 표현이 사실임을 입증하기 위해, 자신의 기술력과 성과를 구체적으로 설명하는 데 초점을 맞춰야 한다. 예를 들어, 이력서에 '열정적'이라는 표현을 쓰는 대신 자원 봉사나 비영리 단체에 참여했던 경험을 설명해 이러한 '열정'을 입증하는 것이다. 업무 포트폴리오를 연결하거나, 남는 시간에 추진한 부수적인 프로젝트를 포함해 창의력을 입증할 수도 있다. 이력서를 보강하는 방...

2017.02.23

'실패 없는' 혁신이 불가능한 이유

모든 IT조직은 혁신을 갈구한다. 오늘날 디지털 시장에서 성공하려면 소비자의 요구를 충족해야 할 뿐 아니라 경쟁사를 제치고 현상타파를 할 필요가 있다. 그렇다면 혁신을 원하는 IT기업이 차별화하기 위해 해야 할 가장 중요한 일은 무엇일까? 온라인 학습 테크놀로지 및 MOOC 업체 코울슬라(Coursera)의 최고제품책임자 톰 윌러는 “혁신에서 가장 중요한 요소는 바로 실패다. IT리더는 자기 자신이 원하는 바를 명확히 하기도 쉽지 않은데 경쟁사를 의식하고, 또 소비자들이 원하는 것, 직원들의 역량과 그 한계까지 고려해야 한다. 이렇게 압박을 많이 받는 상황에서 실패를 피해가기란 거의 불가능에 가깝지만, 또 바로 그 실패에서 혁신의 불꽃이 일어난다”고 강조했다. 시간, 에너지, 그리고 예산 최근 CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)의 2016년 혁신 보고서에 따르면, 조사에 참여한 114개 IT리더 가운데 63%는 혁신을 추구할 때 가장 부족한 것이 시간이라 답했고 50%는 예산 부족, 48%는 혁신에 적합하지 않은 조직문화를 혁신 실패의 원인으로 꼽았다. 이 설문조사 결과를 보면 혁신을 위한 충분한 시간과 에너지, 그리고 예산을 모두 확보한 기업은 많지 않음을 알 수 있다. 그러나 풀 서클 인사이트(Full Circle Insights)의 마케팅 애널리틱스 CEO이자 창립자인 보니 크레이터는 여기에 반대의견을 내놨다. 크레이터는 혁신을 이뤄내기 위해서는 기업 업무의 모든 단계에서 의식적인 노력이 이뤄져야 하는 것이 맞지만, 일단은 혁신에 대한 리더의 확고한 믿음이 있어야 한다고 반박했다. 즉, IT리더는 모든 직원들이 혁신에 참여하고, 결과에 크게 연연하지 않으며, 새로운 아이디어를 시험해 볼 수 있고, 이를 권장하는 조직문화를 만들어줘야 한다는 것이다. 크레이터는 “혁신하지 못하는 이유로 시간이나 에너지, 예산 부족을 꼽는다면 그것은 핑계다. 사실 혁신은 별 게...

혁신 포용 관용 조직문화 자원 CIO 이그제큐티브 카운슬 시간 문화 야구 예산 리더 실패 에너지 실수 CIO 타율

2017.02.01

모든 IT조직은 혁신을 갈구한다. 오늘날 디지털 시장에서 성공하려면 소비자의 요구를 충족해야 할 뿐 아니라 경쟁사를 제치고 현상타파를 할 필요가 있다. 그렇다면 혁신을 원하는 IT기업이 차별화하기 위해 해야 할 가장 중요한 일은 무엇일까? 온라인 학습 테크놀로지 및 MOOC 업체 코울슬라(Coursera)의 최고제품책임자 톰 윌러는 “혁신에서 가장 중요한 요소는 바로 실패다. IT리더는 자기 자신이 원하는 바를 명확히 하기도 쉽지 않은데 경쟁사를 의식하고, 또 소비자들이 원하는 것, 직원들의 역량과 그 한계까지 고려해야 한다. 이렇게 압박을 많이 받는 상황에서 실패를 피해가기란 거의 불가능에 가깝지만, 또 바로 그 실패에서 혁신의 불꽃이 일어난다”고 강조했다. 시간, 에너지, 그리고 예산 최근 CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)의 2016년 혁신 보고서에 따르면, 조사에 참여한 114개 IT리더 가운데 63%는 혁신을 추구할 때 가장 부족한 것이 시간이라 답했고 50%는 예산 부족, 48%는 혁신에 적합하지 않은 조직문화를 혁신 실패의 원인으로 꼽았다. 이 설문조사 결과를 보면 혁신을 위한 충분한 시간과 에너지, 그리고 예산을 모두 확보한 기업은 많지 않음을 알 수 있다. 그러나 풀 서클 인사이트(Full Circle Insights)의 마케팅 애널리틱스 CEO이자 창립자인 보니 크레이터는 여기에 반대의견을 내놨다. 크레이터는 혁신을 이뤄내기 위해서는 기업 업무의 모든 단계에서 의식적인 노력이 이뤄져야 하는 것이 맞지만, 일단은 혁신에 대한 리더의 확고한 믿음이 있어야 한다고 반박했다. 즉, IT리더는 모든 직원들이 혁신에 참여하고, 결과에 크게 연연하지 않으며, 새로운 아이디어를 시험해 볼 수 있고, 이를 권장하는 조직문화를 만들어줘야 한다는 것이다. 크레이터는 “혁신하지 못하는 이유로 시간이나 에너지, 예산 부족을 꼽는다면 그것은 핑계다. 사실 혁신은 별 게...

2017.02.01

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10.5.0.9