셀프 서비스 IT 분야가 진화와 성숙을 거듭하고 있다. 최종 사용자는 IT 부서의 직접 개입 없이 그 어느 때보다 더 다양한 IT 문제를 해결할 수 있다. 셀프 서비스 IT 솔루션은 현업 직원이 IT 담당자에게 연락하기 보다 스스로 IT 문제를 해결...
2023.08.31
포레스터 리서치의 새로운 보고서에 따르면, 너무 무거운 IT 중심의 엔터프라이즈 비즈니스 인텔리전스 모델은 지속 불가능하다고 경고했다. 포레스터는 기업들은 성공을 위해 셀프 서비스 BI 툴과 방법론을 적용해야 하는데, 점점더 생동감 넘...
2012.06.18
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