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2018년 사이버보안 시장에서 주목해야 할 이름들

해마다 이맘때면 언론에는 각종 '전망'과 '예측'에 대한 기사들이 넘쳐나는데, 본지에서는 2018년을 앞둔 현재, 사이버보안 산업의 '현황'을 소개한다. 요약하자면, 2018년은 대형 IT 업체들이 사이버에 크게 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. 거의 모든 IT 업체가 2017년 한 해 동안 제품과 서비스 혁신, 인수 및 합병, 또는 보안의 우선순위를 높이면서 사이버 '위치'를 향상시키거나 강화했다. 사이버보안은 오랜 기간 작은 단일 제품을 공급하는 업체, 지역이나 국가 대상 서비스 공급업체, 그리고 소수의 '유니콘(시가총액이 10억 달러 이상인 '순수한' 사이버업체)'으로 구성된 틈새 산업이었다. 사이버시큐리티 벤처스(Cybersecurity Ventures)는 최근 2017~2021년 5년 간 글로벌 사이버보안 지출이 1조 달러에 달할 것으로 추정했다. 사이버 범죄 급증이 사이버 방어 솔루션 시장을 견인한다. 이와 관련, 2015년 전세계적으로 3조 달러였던 사이버 범죄 피해액이 2021년에는 6조 달러로 증가할 전망이다. 여기에 2018년 5월까지 도입해야 하는 GDPR 등 규제 강화 및 확대 추세가 향후 10년 간 사이버보안 시장을 크게 성장시킬 것으로 분석되고 있다. 사이버보안 시장에서 주목받는 대형 IT 업체들 다음은 급속히 확대되는 사이버보안 시장에 더 깊이 발을 내딛는 계획을 추진하고 있는 대형 IT 업체들의 최근 활동 현황을 정리한 내용이다. - 액센츄어 : 가장 많이 해킹을 당하는 산업이 헬스케어(의료 및 보건) 산업이다. 액센추어에 따르면, 미국 의사들 가운데 사이버보안 공격을 경험한 비율이 83%에 달한다. 엑센추어는 다른 여러 산업과 함께 헬스케어 산업에도 다양한 보안 서비스를 제공하고 있다. - 아마존 : 아마존 웹 서비스(AWS)는 GE 같은 대기업이 하루 만에 전세계에 서비스를 배포할 수 있는 새로운 ...

애플 아마존 액센츄어 보안업체 사이버보안 IT업체

2017.12.27

해마다 이맘때면 언론에는 각종 '전망'과 '예측'에 대한 기사들이 넘쳐나는데, 본지에서는 2018년을 앞둔 현재, 사이버보안 산업의 '현황'을 소개한다. 요약하자면, 2018년은 대형 IT 업체들이 사이버에 크게 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. 거의 모든 IT 업체가 2017년 한 해 동안 제품과 서비스 혁신, 인수 및 합병, 또는 보안의 우선순위를 높이면서 사이버 '위치'를 향상시키거나 강화했다. 사이버보안은 오랜 기간 작은 단일 제품을 공급하는 업체, 지역이나 국가 대상 서비스 공급업체, 그리고 소수의 '유니콘(시가총액이 10억 달러 이상인 '순수한' 사이버업체)'으로 구성된 틈새 산업이었다. 사이버시큐리티 벤처스(Cybersecurity Ventures)는 최근 2017~2021년 5년 간 글로벌 사이버보안 지출이 1조 달러에 달할 것으로 추정했다. 사이버 범죄 급증이 사이버 방어 솔루션 시장을 견인한다. 이와 관련, 2015년 전세계적으로 3조 달러였던 사이버 범죄 피해액이 2021년에는 6조 달러로 증가할 전망이다. 여기에 2018년 5월까지 도입해야 하는 GDPR 등 규제 강화 및 확대 추세가 향후 10년 간 사이버보안 시장을 크게 성장시킬 것으로 분석되고 있다. 사이버보안 시장에서 주목받는 대형 IT 업체들 다음은 급속히 확대되는 사이버보안 시장에 더 깊이 발을 내딛는 계획을 추진하고 있는 대형 IT 업체들의 최근 활동 현황을 정리한 내용이다. - 액센츄어 : 가장 많이 해킹을 당하는 산업이 헬스케어(의료 및 보건) 산업이다. 액센추어에 따르면, 미국 의사들 가운데 사이버보안 공격을 경험한 비율이 83%에 달한다. 엑센추어는 다른 여러 산업과 함께 헬스케어 산업에도 다양한 보안 서비스를 제공하고 있다. - 아마존 : 아마존 웹 서비스(AWS)는 GE 같은 대기업이 하루 만에 전세계에 서비스를 배포할 수 있는 새로운 ...

2017.12.27

노련한 IT영업맨과의 협상, 이기는 전술 7선

베테랑 IT영업맨에게 협상을 자신에게 유리하게 끌고 가는 일은 쉽다. 협상에서 이들을 이기려면 어떻게 해야 할까?  협상에서 영향력을 잃는 것은 차에서 기름이 새는 것과 비슷하다. 너무 늦은 뒤에야 그런 일이 있었다는 사실을 발견하게 된다. IT업체들은 협상과 관련하여 거의 항상 정보 우위를 점한다. 그들은 주도권을 얻기 위한 데이터 수집, 연구 조합, 질문, 기타 기법을 이용한 유용한 정보 탐색 전문가이다. 협상 과정에서 나도 모르는 새에 주도권을 잃게 하는 7가지 행동과 분위기를 전환할 방법에 관해 알아보도록 하자. Credit:GettyImage 세상에 공짜는 없다 IT업체가 고급 식당에서 점심을 대접하겠다는 제안을 거절하기란 어렵다. 좋은 식사 후 몇 잔의 술을 마시고 나면 상대방의 질문에 허물없이 유순하게 대답하게 되며 중요한 정보를 제공할 수도 있다. IT업체 영업 담당자가 당신의 취미와 회사 생활의 포부에 관해 질문하는 순간, 그리고 당신이 회사의 예산 관리 프로세스와 정치적 문제에 관해 이야기하는 순간에도 그런 정보가 협상에 어떤 영향을 끼칠 수 있는지 모르고 있다. 따라서 식욕을 억제하고, 사업을 이야기하기 가장 좋은 장소는 사무실이란 사실을 기억하자. 다른 사교 모임을 의식하자 당신이 어떤 모임이 나갔는데 거기서 IT업체 영업 담당자를 만났을 때 진짜 목적은 사교가 아니라는 사실을 알아차리고 바로 집에 갈 수는 없을 것이다. 여전히 사교 모임에서도 얼마든지 이들과 마주칠 수 있다. 가령 “우리 아이들이 같은 축구팀에 있는지 몰랐네요!”같은 경우다. 누구나 업무에서 벗어나면, 긴장을 풀기 마련이다. 하지만 굳이 계약에 관해 이야기 하지 않더라도 IT업체 영업 직원은 그 기회를 이용해 관계를 쌓고 이것이 나중에 당신이 틈을 보이게 만들 수 있다. 최선의 방어는 관계를 양방향으로 쌓는 것이다. 항상 그렇듯이 자신의 말에 주의하자. IT업체 영업 직원들은 나중에 사용하기 위해 정보의 한 토막...

영업 CIO 계약 벤더 협상 IT업체 영향력 주도권

2016.10.12

베테랑 IT영업맨에게 협상을 자신에게 유리하게 끌고 가는 일은 쉽다. 협상에서 이들을 이기려면 어떻게 해야 할까?  협상에서 영향력을 잃는 것은 차에서 기름이 새는 것과 비슷하다. 너무 늦은 뒤에야 그런 일이 있었다는 사실을 발견하게 된다. IT업체들은 협상과 관련하여 거의 항상 정보 우위를 점한다. 그들은 주도권을 얻기 위한 데이터 수집, 연구 조합, 질문, 기타 기법을 이용한 유용한 정보 탐색 전문가이다. 협상 과정에서 나도 모르는 새에 주도권을 잃게 하는 7가지 행동과 분위기를 전환할 방법에 관해 알아보도록 하자. Credit:GettyImage 세상에 공짜는 없다 IT업체가 고급 식당에서 점심을 대접하겠다는 제안을 거절하기란 어렵다. 좋은 식사 후 몇 잔의 술을 마시고 나면 상대방의 질문에 허물없이 유순하게 대답하게 되며 중요한 정보를 제공할 수도 있다. IT업체 영업 담당자가 당신의 취미와 회사 생활의 포부에 관해 질문하는 순간, 그리고 당신이 회사의 예산 관리 프로세스와 정치적 문제에 관해 이야기하는 순간에도 그런 정보가 협상에 어떤 영향을 끼칠 수 있는지 모르고 있다. 따라서 식욕을 억제하고, 사업을 이야기하기 가장 좋은 장소는 사무실이란 사실을 기억하자. 다른 사교 모임을 의식하자 당신이 어떤 모임이 나갔는데 거기서 IT업체 영업 담당자를 만났을 때 진짜 목적은 사교가 아니라는 사실을 알아차리고 바로 집에 갈 수는 없을 것이다. 여전히 사교 모임에서도 얼마든지 이들과 마주칠 수 있다. 가령 “우리 아이들이 같은 축구팀에 있는지 몰랐네요!”같은 경우다. 누구나 업무에서 벗어나면, 긴장을 풀기 마련이다. 하지만 굳이 계약에 관해 이야기 하지 않더라도 IT업체 영업 직원은 그 기회를 이용해 관계를 쌓고 이것이 나중에 당신이 틈을 보이게 만들 수 있다. 최선의 방어는 관계를 양방향으로 쌓는 것이다. 항상 그렇듯이 자신의 말에 주의하자. IT업체 영업 직원들은 나중에 사용하기 위해 정보의 한 토막...

2016.10.12

'갑과 을을 넘어' 전략적인 관계 수립을 위한 5가지

IT업체와의 관계가 불만스러운가? IT업체들과 전략적인 관계를 맺도록 도전해 보자. 그리고 만약 그들이 전략적인 관계를 맺으려 하지 않는다면, 주저하지 말고 다른 IT업체로 바꿔보자.   이미지 출처 : Thinkstock IT업체와의 관계가 엉망이라면 금방 확연히 알 수 있다. 벤더가 납기 등 약속을 지키지 않는가? 예상 밖의 문제가 발생하면 더 많은 돈을 내야 해결해 주나? 그런데 비용이 매우 비싼가? IT업체와의 관계에서 진짜 문제는 앞서 언급한 문제들을 해결할 방법을 파악하는 것이다. 먼저 문제가 뭔지 정확히 질문해봐야 한다. IT업체가 단기적인 관계, (IT업체에게 유리한) 일방적인 관계, 거래 관계에만 관심을 두고 있을까? 아니면 장기적이고, (고객사와 IT업체 모두에게 이익이 되는) 상호호혜적인 관계, 전략적 관계를 중시하고 있을까? 이 질문의 답이 CIO에게 필요한 전부다. '씹다 뱉는 껌'같은 거래 관계 우리 모두 거래 관계에 익숙하다. 고객은 뭔가 맘에 안 드는 부분이 있을 때 관계를 깨고 다른 관계를 찾아 나선다. 껌 소비가 좋은 예가 될 수 있다. 고객들은 씹고 있는 껌이 맘에 들지 않으면 다른 브랜드의 껌을 산다. 제조사에게 불평불만을 적은 편지를 쓰는 사람은 거의 없다. 헛수고나 다름 없기 때문이다. 편지지, 봉투, 우표 값이 껌 값보다 훨씬 비싸다. 드럭 스토어(약국이 있는 슈퍼마켓), 슈퍼마켓, 집 수리 서비스 같은 경우 거래 관계를 체결해 유지해도 아무런 문제가 되지 않는다. 그러나 사탕이나 토마토, 배관 수리 서비스보다 훨씬 더 많은 것이 걸려있는 경우 이런 거래 관계가 바람직하지 않다. 기업은 조직의 임무 수행에 필수적인 활동을 지원하기 위해 데이터 센터용 하드웨어, 사무와 통신 서비스, 콜센터와 컨설팅 서비스용 애플리케이션 등 제품과 서비스를 업체로부터 구입한다. 아주 값비싼 제품과 서비스다. 도입 이후의 '출구' 비용도 상당하다. IT업체도...

영업 CIO 관계 비즈니스 성과 IT업체 신뢰 갑을 전략적인 관계 위험 공유

2015.08.20

IT업체와의 관계가 불만스러운가? IT업체들과 전략적인 관계를 맺도록 도전해 보자. 그리고 만약 그들이 전략적인 관계를 맺으려 하지 않는다면, 주저하지 말고 다른 IT업체로 바꿔보자.   이미지 출처 : Thinkstock IT업체와의 관계가 엉망이라면 금방 확연히 알 수 있다. 벤더가 납기 등 약속을 지키지 않는가? 예상 밖의 문제가 발생하면 더 많은 돈을 내야 해결해 주나? 그런데 비용이 매우 비싼가? IT업체와의 관계에서 진짜 문제는 앞서 언급한 문제들을 해결할 방법을 파악하는 것이다. 먼저 문제가 뭔지 정확히 질문해봐야 한다. IT업체가 단기적인 관계, (IT업체에게 유리한) 일방적인 관계, 거래 관계에만 관심을 두고 있을까? 아니면 장기적이고, (고객사와 IT업체 모두에게 이익이 되는) 상호호혜적인 관계, 전략적 관계를 중시하고 있을까? 이 질문의 답이 CIO에게 필요한 전부다. '씹다 뱉는 껌'같은 거래 관계 우리 모두 거래 관계에 익숙하다. 고객은 뭔가 맘에 안 드는 부분이 있을 때 관계를 깨고 다른 관계를 찾아 나선다. 껌 소비가 좋은 예가 될 수 있다. 고객들은 씹고 있는 껌이 맘에 들지 않으면 다른 브랜드의 껌을 산다. 제조사에게 불평불만을 적은 편지를 쓰는 사람은 거의 없다. 헛수고나 다름 없기 때문이다. 편지지, 봉투, 우표 값이 껌 값보다 훨씬 비싸다. 드럭 스토어(약국이 있는 슈퍼마켓), 슈퍼마켓, 집 수리 서비스 같은 경우 거래 관계를 체결해 유지해도 아무런 문제가 되지 않는다. 그러나 사탕이나 토마토, 배관 수리 서비스보다 훨씬 더 많은 것이 걸려있는 경우 이런 거래 관계가 바람직하지 않다. 기업은 조직의 임무 수행에 필수적인 활동을 지원하기 위해 데이터 센터용 하드웨어, 사무와 통신 서비스, 콜센터와 컨설팅 서비스용 애플리케이션 등 제품과 서비스를 업체로부터 구입한다. 아주 값비싼 제품과 서비스다. 도입 이후의 '출구' 비용도 상당하다. IT업체도...

2015.08.20

블로그 | IT업체행을 택한 CIO들

HP가 최근 소비재 CIO를 역임했던 2명의 인사를 영입했다. 필자는 운송, 소비재, 유통, 금융 업계 CIO들이 IT업체로 옮긴 최근 동향을 주시하고 있다. 일부 CIO들은 이들 IT서비스 기업의 CIO로 옮겨가기도 하지만 일부는 총괄이나 사업 개발 쪽으로 가고 있다. 어쨌든, CIO들이 IT업체에 뿌리를 둔다는 것은 IT업체들과 이들의 고객사에게는 좋은 일이다. 자신들의 경력 대부분을 고객사의 고위직으로 보냈던 임원들이 IT업체에서 영업을 맡게 될 경우 혜택을 기대할 수 있기 때문이다. 최근 클로락스(Clorax)를 떠난 전 CIO인 랄프 로라가 바로 이 경우다. HP에 합류한 로라는 여기서 네트워킹, 스토리지, 서버, 클라우드 솔루션 등을 관장하는 엔터프라이즈 그룹의 CIO가 됐다. 클로락스 CIO로 4년을 보냈던 로라는 그 전에 메디치 제약에서 IT 및 운영 담당 수석 부사장을 지냈다. 그는 앞으로 HP의 글로벌 CIO인 라몬 바에즈에게 보고하게 되며 바에즈 역시 킴벌리-클라크의 CIO를 역임했던 인물이다. 그외 CIO들의 이직 소식 고급 호텔 브랜드인 옴니호텔&리조트는 크리스 싱글톤을 CIO로 임명했으며 싱글톤은 이회사 사장인 마이크 디에느메이어에게 보고하게 된다. 싱글톤은 호텔 업계에서 10년 이상의 경력을 쌓았으며 가장 최근에는 최근 라스베이거스 코스모폴리탄의 CIO를 지냈다. 그전에는 킴튼 호텔 & 레스토랑에서 CIO 겸 IT담당 부사장 등 다양한 직책을 수행했다. GE 파워앤워터(GE Power & Water)는 보잉 부사장 출신의 클레이 존슨을 CIO로 임명했다. 존슨은 2008년부터 보잉에서 IT담당 수석 이사로 있었으며 그전에는 델에서 일했다. 결제 기술 및 솔루션 업체인 퍼스트 데이터()에 합류한 오거스틴은 이 회사 CIO로서 회사의 소프트웨어 개발 전략을 주도하게 됐다. 오거스틴은 그전에 개인 메시징 및 소셜 네트워킹 사이트인 마크트 프라이빗 LLC에서 CIO를 지냈다. 그전...

CIO 이직 HP 유통 소비재 영입 IT업체 운송 호텔

2014.07.23

HP가 최근 소비재 CIO를 역임했던 2명의 인사를 영입했다. 필자는 운송, 소비재, 유통, 금융 업계 CIO들이 IT업체로 옮긴 최근 동향을 주시하고 있다. 일부 CIO들은 이들 IT서비스 기업의 CIO로 옮겨가기도 하지만 일부는 총괄이나 사업 개발 쪽으로 가고 있다. 어쨌든, CIO들이 IT업체에 뿌리를 둔다는 것은 IT업체들과 이들의 고객사에게는 좋은 일이다. 자신들의 경력 대부분을 고객사의 고위직으로 보냈던 임원들이 IT업체에서 영업을 맡게 될 경우 혜택을 기대할 수 있기 때문이다. 최근 클로락스(Clorax)를 떠난 전 CIO인 랄프 로라가 바로 이 경우다. HP에 합류한 로라는 여기서 네트워킹, 스토리지, 서버, 클라우드 솔루션 등을 관장하는 엔터프라이즈 그룹의 CIO가 됐다. 클로락스 CIO로 4년을 보냈던 로라는 그 전에 메디치 제약에서 IT 및 운영 담당 수석 부사장을 지냈다. 그는 앞으로 HP의 글로벌 CIO인 라몬 바에즈에게 보고하게 되며 바에즈 역시 킴벌리-클라크의 CIO를 역임했던 인물이다. 그외 CIO들의 이직 소식 고급 호텔 브랜드인 옴니호텔&리조트는 크리스 싱글톤을 CIO로 임명했으며 싱글톤은 이회사 사장인 마이크 디에느메이어에게 보고하게 된다. 싱글톤은 호텔 업계에서 10년 이상의 경력을 쌓았으며 가장 최근에는 최근 라스베이거스 코스모폴리탄의 CIO를 지냈다. 그전에는 킴튼 호텔 & 레스토랑에서 CIO 겸 IT담당 부사장 등 다양한 직책을 수행했다. GE 파워앤워터(GE Power & Water)는 보잉 부사장 출신의 클레이 존슨을 CIO로 임명했다. 존슨은 2008년부터 보잉에서 IT담당 수석 이사로 있었으며 그전에는 델에서 일했다. 결제 기술 및 솔루션 업체인 퍼스트 데이터()에 합류한 오거스틴은 이 회사 CIO로서 회사의 소프트웨어 개발 전략을 주도하게 됐다. 오거스틴은 그전에 개인 메시징 및 소셜 네트워킹 사이트인 마크트 프라이빗 LLC에서 CIO를 지냈다. 그전...

2014.07.23

박승남 畵談 | 정직 – 한번만?

- 회자되는 글 하나 한번도 안 한 경우는 있어도, 한번만 한 경우는 없다고 합니다. 좀 자극적인 예지만, 한번도 안 한 숫총각은 있어도 한번만 한 남자는 없는 것처럼. - 이론 하나 ‘깨진 유리창 이론’이라고 들어보셨을 겁니다. 깨진 유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산된다는 범죄학이론입니다. 1969년 미국의 심리학자는 필립 짐바르도가 재미있는 실험을 했습니다. 치안이 안 좋은 골목에 두 대의 비슷한 자동차를 보닛을 열어놓고 (그 중 한대는 유리창을 조금 깬 상태로) 1주일간 방치해 두었습니다. 그 결과 보닛만 열어둔 차는 처음 상태 그대로였지만, 유리창이 깨진 차는 불과 10분 만에 배터리와 타이어 등 부품이 도난 당하고, 낙서로 뒤덮인 채 파괴되어 고철덩이로 변해버렸습니다. 이를 발전시켜, 1982년 제임스 윌슨과 조지 켈링이 월간잡지 《Atlanta》에 ‘깨진 유리창 이론’을 발표하였습니다. 건물주인이 건물의 깨진 유리창을 그대로 방치하면, 지나가는 행인들이 관리를 포기한 건물로 판단하고 돌을 던져 나머지 유리창까지 모조리 깨뜨리게 되고, 나아가 그 건물에서는 절도나 강도 같은 강력범죄가 일어날 확률도 높아진다. 즉, ‘깨진 유리창 이론’은 깨진 유리창과 같은 사소한 작은 부분이 도시의 무법천지화와 같은 큰 문제로 이어질 가능성이 높다는 의미를 담고 있습니다. 이러한 이론을 근거로 성공적으로 범죄를 줄인 예를 뉴욕 지하철에서 찾아볼 수 있습니다. 80년대 범죄의 온상이였던 뉴욕 지하철의 범죄를 줄이기 위한 대책으로 뉴욕시는 5년에 걸쳐 이 이론을 활용하여 지하철 전역에 낙서 지우기 프로젝트를 진행했습니다. 낙서 지우기라는 사소해 보이는 행위였지만, 그 결과, 점차 줄어들기 시작한 범죄율이 3년 후 80% 급감하게 됩니다. 이제 오늘의 이야기로 들어가겠습니다. 대부분 기업의 사훈 또는 가치 중에 빠지지 않는 것이 &l...

CIO IT업체 박승남 정직 깨진 유리창의 법칙

2013.11.04

- 회자되는 글 하나 한번도 안 한 경우는 있어도, 한번만 한 경우는 없다고 합니다. 좀 자극적인 예지만, 한번도 안 한 숫총각은 있어도 한번만 한 남자는 없는 것처럼. - 이론 하나 ‘깨진 유리창 이론’이라고 들어보셨을 겁니다. 깨진 유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산된다는 범죄학이론입니다. 1969년 미국의 심리학자는 필립 짐바르도가 재미있는 실험을 했습니다. 치안이 안 좋은 골목에 두 대의 비슷한 자동차를 보닛을 열어놓고 (그 중 한대는 유리창을 조금 깬 상태로) 1주일간 방치해 두었습니다. 그 결과 보닛만 열어둔 차는 처음 상태 그대로였지만, 유리창이 깨진 차는 불과 10분 만에 배터리와 타이어 등 부품이 도난 당하고, 낙서로 뒤덮인 채 파괴되어 고철덩이로 변해버렸습니다. 이를 발전시켜, 1982년 제임스 윌슨과 조지 켈링이 월간잡지 《Atlanta》에 ‘깨진 유리창 이론’을 발표하였습니다. 건물주인이 건물의 깨진 유리창을 그대로 방치하면, 지나가는 행인들이 관리를 포기한 건물로 판단하고 돌을 던져 나머지 유리창까지 모조리 깨뜨리게 되고, 나아가 그 건물에서는 절도나 강도 같은 강력범죄가 일어날 확률도 높아진다. 즉, ‘깨진 유리창 이론’은 깨진 유리창과 같은 사소한 작은 부분이 도시의 무법천지화와 같은 큰 문제로 이어질 가능성이 높다는 의미를 담고 있습니다. 이러한 이론을 근거로 성공적으로 범죄를 줄인 예를 뉴욕 지하철에서 찾아볼 수 있습니다. 80년대 범죄의 온상이였던 뉴욕 지하철의 범죄를 줄이기 위한 대책으로 뉴욕시는 5년에 걸쳐 이 이론을 활용하여 지하철 전역에 낙서 지우기 프로젝트를 진행했습니다. 낙서 지우기라는 사소해 보이는 행위였지만, 그 결과, 점차 줄어들기 시작한 범죄율이 3년 후 80% 급감하게 됩니다. 이제 오늘의 이야기로 들어가겠습니다. 대부분 기업의 사훈 또는 가치 중에 빠지지 않는 것이 &l...

2013.11.04

블로그 | CIO에게 요구하는 협업의 수준 '내부에서 외부로'

최근 필자는 아웃소싱과 클라우드 컴퓨팅을 다루는 논쟁에 참여할 기회가 있었다. 다행히 이 논쟁에서는 지속적으로 관리하는 긴밀한 관계를 위한 필요성을 다루는 논쟁이 아닌, 회사가 아웃소싱이나 클라우드냐를 두고 무엇을 선택할 지에 시간을 허비하지 않았다. 사실 이러한 논의가 CIO에게 새로운 것은 아니다. 하지만 분명한 한 가지는 관계의 규모와 범위가 넓어지면서 이 관계가 우리의 조직에 어떤 영향을 미치냐는 것이다. 클라우드와 아웃소싱은 사용자의 기대치와 실제 산출물로 접목해야 한다는 낡은 사고방식에서 벗어나, CIO의 사내 조직과의 관계에 도전이 되고 있다. 외부 공급업체와의 관계는 그 어느 때보다도 더 큰 도전에 직면하고 있으며, CIO가 외부 공급업체 및 고객사 모두 포용해야 한다는 점도 명확해질 것이다. IT업체와 사용자의 행동을 변화시키려면, 좀더 가까이 서로의 조직과 요구 사항을 이해해야 하다. 회사가 구멍가게 규모의 기업이라 해도, 서비스의 실패가 회사와 고객에게 무엇을 의미하는지를 이해하지 못한다는 변명이 되지 않는다. 마찬가지로, 우리는 점점 더 세계화되고 상호연결된 경제 체계 안에서 살고 있으며 따라서 CIO들은 협력사 문화와 사업부서까지도 이해해야 한다. 필자는 영업이 주도하던 기업의 시대는 막을 내렸으며 그것은 최근 CIO 논쟁에서 매우 확실해졌다고 전에도 주장한 적 있다. CSC, 시스코, 마이크로소프트와 같은 기업들은 종종 CIO UK의 행사에서 매우 어려운 질문을 받곤 하는데, 그들은 하나같이 사내 문화와 구조뿐 아니라 마음가짐까지도 바꾸고 있다고 답했다. 비즈니스 개발은 영업과 전혀 다른 것이며 그것은 이 IT업체들이 자사의 문화를 바꾸도록 요구할 것이다. 하지만 필자는 이 IT업체들이 그렇게 하지 않을 경우 그들이 사라질 수도 있다는 것을 알고 있다는 인상을 받았다. IT업체들은 CIO와 더 많이 협력해야 하며 CIO 커뮤니티는 이 협력을 활성화하는데 일조할 것이다. *Mark Chillingworth...

아웃소싱 클라우드 CIO 관계 현업 IT업체

2013.07.09

최근 필자는 아웃소싱과 클라우드 컴퓨팅을 다루는 논쟁에 참여할 기회가 있었다. 다행히 이 논쟁에서는 지속적으로 관리하는 긴밀한 관계를 위한 필요성을 다루는 논쟁이 아닌, 회사가 아웃소싱이나 클라우드냐를 두고 무엇을 선택할 지에 시간을 허비하지 않았다. 사실 이러한 논의가 CIO에게 새로운 것은 아니다. 하지만 분명한 한 가지는 관계의 규모와 범위가 넓어지면서 이 관계가 우리의 조직에 어떤 영향을 미치냐는 것이다. 클라우드와 아웃소싱은 사용자의 기대치와 실제 산출물로 접목해야 한다는 낡은 사고방식에서 벗어나, CIO의 사내 조직과의 관계에 도전이 되고 있다. 외부 공급업체와의 관계는 그 어느 때보다도 더 큰 도전에 직면하고 있으며, CIO가 외부 공급업체 및 고객사 모두 포용해야 한다는 점도 명확해질 것이다. IT업체와 사용자의 행동을 변화시키려면, 좀더 가까이 서로의 조직과 요구 사항을 이해해야 하다. 회사가 구멍가게 규모의 기업이라 해도, 서비스의 실패가 회사와 고객에게 무엇을 의미하는지를 이해하지 못한다는 변명이 되지 않는다. 마찬가지로, 우리는 점점 더 세계화되고 상호연결된 경제 체계 안에서 살고 있으며 따라서 CIO들은 협력사 문화와 사업부서까지도 이해해야 한다. 필자는 영업이 주도하던 기업의 시대는 막을 내렸으며 그것은 최근 CIO 논쟁에서 매우 확실해졌다고 전에도 주장한 적 있다. CSC, 시스코, 마이크로소프트와 같은 기업들은 종종 CIO UK의 행사에서 매우 어려운 질문을 받곤 하는데, 그들은 하나같이 사내 문화와 구조뿐 아니라 마음가짐까지도 바꾸고 있다고 답했다. 비즈니스 개발은 영업과 전혀 다른 것이며 그것은 이 IT업체들이 자사의 문화를 바꾸도록 요구할 것이다. 하지만 필자는 이 IT업체들이 그렇게 하지 않을 경우 그들이 사라질 수도 있다는 것을 알고 있다는 인상을 받았다. IT업체들은 CIO와 더 많이 협력해야 하며 CIO 커뮤니티는 이 협력을 활성화하는데 일조할 것이다. *Mark Chillingworth...

2013.07.09

블로그 | IT업체의 경쟁력 평가 체크리스트

"IT그룹은 종종 어떤 애플리케이션 개발과 구축을 아웃소싱 하는지조차 모르고 있다. 결국, 이것은 우리에게 큰 문제를 야기시킨다. 우리는 많은 불필요한 일들을 정리해야 하기 때문이다." (북미의 한 제조 기업) "우리의 마케팅 그룹은 IT부서에 말하지 않고 애플리케이션을 개발하는데 25만 달러를 썼다. 당연히 QA는 이뤄지지 않았다. 앱 개발 업체는 사용자 만족도를 어떻게 측정해야 하는지를 몰랐고 앱은 불안정했다. 앱은 iOS 앱스토어에서 별표 2.5개를 받았고 결국 마케팅 부서는 그 앱이 작동하지 않아 사장시켜야 했다. (포춘지 선정 500대 기업) 앞서 소개한 사례들이 익숙하게 들리나? 포레스터는 자주 IT를 해결하고자 협력업체를 이용하는 기업들에게 묻곤 한다. 그러나 IT전문가는 서비스 업체의 기술 전문성을 평가할 때 마케팅의 눈과 귀가 돼야 한다. 당신이 외부 IT업체를 이용할 때 다음과 같은 질문을 던지길 바란다. 1. 당신에게 필요한 IT업체의 역량은 무엇인가? 마케팅/광고 대행사, 광고 디자인 업체, SI업체, 컨설팅 업체 등 등 이들 업체들의 업태와 규모는 각양각색이다. 디지털 경험의 경우, 어떤 서비스 업체가 비즈니스에 대한 기술을 제대로 통합해 제공하는 게 아니기 때문에 어느 한 업체가 최고라고 할 수 없다. 당신의 회사는 브랜드 메시징을 강화하고자 혁신적인 캠페인을 시작할 예정인가? 그렇다면 매우 창의적인 기술을 가진 마케팅/광고 대행사를 원할 것이다. 킬러 모바일 앱을 구축할 업체를 찾고 있나? 그렇다면 기술과 디자인이 뛰어난 대행사를 원할 것이다. 전체적인 전략을 만들고 새로운 웹 사이트와 모바일 앱을 구축하는 데 도움이 될만한, 단일채널(omnichannel) 경험 개편을 도울 이론가가 필요한가? 그렇다면, 당신에겐 컨설팅, 디자인, IT 기술력을 갖춘 강력한 파트너가 필요할 것이다. 2. IT업체의 기존 고객들은 누구인가? 디지털 경험 서비스 제공자는 새로운 세상을 약속하는 경향이 있다...

CIO 마케팅 제휴 포레스터 리서치 선정 평가 IT업체 기준 디지털 경험

2013.04.17

"IT그룹은 종종 어떤 애플리케이션 개발과 구축을 아웃소싱 하는지조차 모르고 있다. 결국, 이것은 우리에게 큰 문제를 야기시킨다. 우리는 많은 불필요한 일들을 정리해야 하기 때문이다." (북미의 한 제조 기업) "우리의 마케팅 그룹은 IT부서에 말하지 않고 애플리케이션을 개발하는데 25만 달러를 썼다. 당연히 QA는 이뤄지지 않았다. 앱 개발 업체는 사용자 만족도를 어떻게 측정해야 하는지를 몰랐고 앱은 불안정했다. 앱은 iOS 앱스토어에서 별표 2.5개를 받았고 결국 마케팅 부서는 그 앱이 작동하지 않아 사장시켜야 했다. (포춘지 선정 500대 기업) 앞서 소개한 사례들이 익숙하게 들리나? 포레스터는 자주 IT를 해결하고자 협력업체를 이용하는 기업들에게 묻곤 한다. 그러나 IT전문가는 서비스 업체의 기술 전문성을 평가할 때 마케팅의 눈과 귀가 돼야 한다. 당신이 외부 IT업체를 이용할 때 다음과 같은 질문을 던지길 바란다. 1. 당신에게 필요한 IT업체의 역량은 무엇인가? 마케팅/광고 대행사, 광고 디자인 업체, SI업체, 컨설팅 업체 등 등 이들 업체들의 업태와 규모는 각양각색이다. 디지털 경험의 경우, 어떤 서비스 업체가 비즈니스에 대한 기술을 제대로 통합해 제공하는 게 아니기 때문에 어느 한 업체가 최고라고 할 수 없다. 당신의 회사는 브랜드 메시징을 강화하고자 혁신적인 캠페인을 시작할 예정인가? 그렇다면 매우 창의적인 기술을 가진 마케팅/광고 대행사를 원할 것이다. 킬러 모바일 앱을 구축할 업체를 찾고 있나? 그렇다면 기술과 디자인이 뛰어난 대행사를 원할 것이다. 전체적인 전략을 만들고 새로운 웹 사이트와 모바일 앱을 구축하는 데 도움이 될만한, 단일채널(omnichannel) 경험 개편을 도울 이론가가 필요한가? 그렇다면, 당신에겐 컨설팅, 디자인, IT 기술력을 갖춘 강력한 파트너가 필요할 것이다. 2. IT업체의 기존 고객들은 누구인가? 디지털 경험 서비스 제공자는 새로운 세상을 약속하는 경향이 있다...

2013.04.17

[CIO 상담사례] IT업체로부터 좀더 많은 비즈니스 가치를 얻는 법

IT업체로부터 장기간 IT서비스를 받으면서 CIO들은 이들이 매너리즘에 빠지지 않도록 마음가짐을 새롭게 하기를 원하고 있다. 시나리오: IT업체들과 갑-을 관계가 아닌, 윈윈하는 관계로 발전하고 싶다 제리 브레이스, 다이렉트 에너지(Direct Energy)의 CIO 우리 다이렉트 에너지는 최근 기업 본사와 두 개의 데이터센터를(토론토에서 휴스턴으로) 이전하게 되었다. 그리고 이를 기회로 비즈니스에 IT를 전달하는 과정을 새로이 평가해 볼 수 있었다. 우리는 이번 이전을 통해 지금까지와는 다른 형태로 운용 모델을 확립하고, 그간 테크놀로지 파트너들과 맺어오던 관계를 새로이 정립하고자 한다. 우리의 IT부서원들과 IT업체들에게는 각자의 역할이 있다. 기업 IT의 역할은 보유한 툴들을 관리해 비즈니스에 가치를 전달하는 일이라면, 우리의 협력사, 즉 IT업체들에게 기대되는 역할은 보다 전문적인 테크놀로지 지식을 활용해 우리에게 인프라나 네트워크 서비스, 클라우드 등의 개념과 이들의 구체적인 실행 방안을 알려주는 것이다. 이와 관련된 논의는 이미 시작된 상황이다. 우리는 우리가 원하는 것은 이전과 같은 낡은 아웃소싱 계약이 아님을 IT업체들에게 설명했다. 우리는 18개월을 계획으로 본사 이전을 진행하고 있다. 그리고 이 계획이 정상적으로 진행되기 위해서는 12개월 안에 파트너십 체결이 완료돼야 할 것이다. 이 과정에서 우리 앞에 놓인 가장 큰 걸림돌을 꼽으라면, 공급자들의 문화를 변화시키는 작업일 것이다. 그들은 여전히 ‘을’로서의 사고방식을 가지고 있다. 그들은 인프라 팀을 클라우드 팀과 분리해 운영하는 등 일관성 없는 모습들을 보여주고 있다. 어떻게 하면 IT업체들이 가지고 있는 기존의 틀을 깰 수 있을까? 조언: 기대치와 역동성에 대해 솔직하게 설명하라 레리 본판테, 미 테니스협회(USTA, United States Tennis Association) CIO 당신의 기업이 복수의 ...

아웃소싱 CIO 관계 가치 파트너 파트너십 협력사 IT업체 갑-을

2012.06.11

IT업체로부터 장기간 IT서비스를 받으면서 CIO들은 이들이 매너리즘에 빠지지 않도록 마음가짐을 새롭게 하기를 원하고 있다. 시나리오: IT업체들과 갑-을 관계가 아닌, 윈윈하는 관계로 발전하고 싶다 제리 브레이스, 다이렉트 에너지(Direct Energy)의 CIO 우리 다이렉트 에너지는 최근 기업 본사와 두 개의 데이터센터를(토론토에서 휴스턴으로) 이전하게 되었다. 그리고 이를 기회로 비즈니스에 IT를 전달하는 과정을 새로이 평가해 볼 수 있었다. 우리는 이번 이전을 통해 지금까지와는 다른 형태로 운용 모델을 확립하고, 그간 테크놀로지 파트너들과 맺어오던 관계를 새로이 정립하고자 한다. 우리의 IT부서원들과 IT업체들에게는 각자의 역할이 있다. 기업 IT의 역할은 보유한 툴들을 관리해 비즈니스에 가치를 전달하는 일이라면, 우리의 협력사, 즉 IT업체들에게 기대되는 역할은 보다 전문적인 테크놀로지 지식을 활용해 우리에게 인프라나 네트워크 서비스, 클라우드 등의 개념과 이들의 구체적인 실행 방안을 알려주는 것이다. 이와 관련된 논의는 이미 시작된 상황이다. 우리는 우리가 원하는 것은 이전과 같은 낡은 아웃소싱 계약이 아님을 IT업체들에게 설명했다. 우리는 18개월을 계획으로 본사 이전을 진행하고 있다. 그리고 이 계획이 정상적으로 진행되기 위해서는 12개월 안에 파트너십 체결이 완료돼야 할 것이다. 이 과정에서 우리 앞에 놓인 가장 큰 걸림돌을 꼽으라면, 공급자들의 문화를 변화시키는 작업일 것이다. 그들은 여전히 ‘을’로서의 사고방식을 가지고 있다. 그들은 인프라 팀을 클라우드 팀과 분리해 운영하는 등 일관성 없는 모습들을 보여주고 있다. 어떻게 하면 IT업체들이 가지고 있는 기존의 틀을 깰 수 있을까? 조언: 기대치와 역동성에 대해 솔직하게 설명하라 레리 본판테, 미 테니스협회(USTA, United States Tennis Association) CIO 당신의 기업이 복수의 ...

2012.06.11

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