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신용카드 단말기 대신 '태블릿+앱' 도입한 커피전문점

점점 더 많은 소기업들이 카드 단말기 없이 결제를 처리할 수 있는 ‘스퀘어’로 바꾸는 추세다. 이 서비스에는 또 다른 혜택들도 있다. 분석과 온라인 판매 모듈이 그 중 하나며 이밖에도 더 많은 고객들을 상대하는 대기업으로 발돋움 할 수 있는 기회도 제공해 준다. 스퀘어(Square)는 기업 및 개인 사용자들에게 태블릿과 스마트폰 포털을 통한 신용카드 결제를 지원하는 솔루션이다. 2009년 출범한 스퀘어는 이제는 연간 수 백억 달러 규모의 거래를 처리하는 탄탄한 회사로 성장했다. 여기 시장의 중소기업과 대기업이 참고할만한 스퀘어 활용을 위한 4가지 사례를 소개한다. 수수료 없는 신용 카드 승인 레볼루션 커피 로스터스(Revolution Coffee Roasters)는 지난해 7월 필라델피아 지역의 식료품 시장에서 커피(원두 및 음료)를 판매하기 시작했다. 이들 기업은 이 곳에서의 신용 카드 결제에 스퀘어 리더를 이용했다. 올 3월 뉴저지주 콜링스우드에 매장을 새로 연 이후에도 이들 업체는 오프라인 카드 결제에 계속 스퀘어를 이용하기로 결정했다. 로스팅 전문가이자 레볼루션 커피 로스터스의 매장 매니저인 스테판 맥페이든은 “낮은 수수료로 결제를 지원하고 월간 기본 비용도 청구하지 않는 스퀘어는 우리와 같은 소규모 비즈니스들에겐 최고의 선택이다”라고 말했다. 전통적인 신용카드 판독 시스템들은 명시된 계약서를 요구하고, 장비를 임대하거나 구매해야 하기에 초기 비용이 발생한다. 수수료의 경우에는 카드에 따라 1~5%로 상이하고, 여기에 처리 수수료가 추가로 붙는다. 카드사 별 수수료는 일반적으로 디스커버(Discover), 아메리칸 익스프레스 등이 비자나 마스터카드보다 높다. 반면 스퀘어는 카드사의 규모나 거래량 등에 관계 없이 2.75%의 고정 수수료를 적용하고 있다. 수수료는 일 단위로 정산돼 익일 등록된 은행 계좌에서 인출된다. 스마트폰과 연결되어 작동하는 소형 플라...

CIO Square 카드 리더 카드 단말기 태블릿 스타벅스 NFC 프랜차이즈 스퀘어 결제 유통 커피전문점

2014.04.24

점점 더 많은 소기업들이 카드 단말기 없이 결제를 처리할 수 있는 ‘스퀘어’로 바꾸는 추세다. 이 서비스에는 또 다른 혜택들도 있다. 분석과 온라인 판매 모듈이 그 중 하나며 이밖에도 더 많은 고객들을 상대하는 대기업으로 발돋움 할 수 있는 기회도 제공해 준다. 스퀘어(Square)는 기업 및 개인 사용자들에게 태블릿과 스마트폰 포털을 통한 신용카드 결제를 지원하는 솔루션이다. 2009년 출범한 스퀘어는 이제는 연간 수 백억 달러 규모의 거래를 처리하는 탄탄한 회사로 성장했다. 여기 시장의 중소기업과 대기업이 참고할만한 스퀘어 활용을 위한 4가지 사례를 소개한다. 수수료 없는 신용 카드 승인 레볼루션 커피 로스터스(Revolution Coffee Roasters)는 지난해 7월 필라델피아 지역의 식료품 시장에서 커피(원두 및 음료)를 판매하기 시작했다. 이들 기업은 이 곳에서의 신용 카드 결제에 스퀘어 리더를 이용했다. 올 3월 뉴저지주 콜링스우드에 매장을 새로 연 이후에도 이들 업체는 오프라인 카드 결제에 계속 스퀘어를 이용하기로 결정했다. 로스팅 전문가이자 레볼루션 커피 로스터스의 매장 매니저인 스테판 맥페이든은 “낮은 수수료로 결제를 지원하고 월간 기본 비용도 청구하지 않는 스퀘어는 우리와 같은 소규모 비즈니스들에겐 최고의 선택이다”라고 말했다. 전통적인 신용카드 판독 시스템들은 명시된 계약서를 요구하고, 장비를 임대하거나 구매해야 하기에 초기 비용이 발생한다. 수수료의 경우에는 카드에 따라 1~5%로 상이하고, 여기에 처리 수수료가 추가로 붙는다. 카드사 별 수수료는 일반적으로 디스커버(Discover), 아메리칸 익스프레스 등이 비자나 마스터카드보다 높다. 반면 스퀘어는 카드사의 규모나 거래량 등에 관계 없이 2.75%의 고정 수수료를 적용하고 있다. 수수료는 일 단위로 정산돼 익일 등록된 은행 계좌에서 인출된다. 스마트폰과 연결되어 작동하는 소형 플라...

2014.04.24

"사용중인 클라우드 7.7%만 엔터프라이즈급 보안 기능 제공"

40개의 유럽 대기업이 사용하는 2,501개의 클라우드 서비스 가운데 194개만 기업 보안 표준을 충족하는 것으로 조사됐다. 기업의 클라우드 서비스 사용 모니터링 업체인 스카이하이 네트웍스(Skyhigh Networks)는 유럽 기업들이 평균 588개의 클라우드 서비스를 사용하며 이 서비스 중 상당수에서 보안 위협과 법률 규제 준수 문제를 발견했다고 밝혔다. ‘유럽의 클라우드 도입과 위험’이라는 보고서는 금융, 석유/가스, 제조, 유통, 유틸리티 산업에 속한 40개 기업에서 취합한 데이터를 기반으로 했으며 이들이 사용중인 클라우드 서비스 2,501개 가운데 194개만이 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공한다고 지적했다. 스카이하이는 각각의 클라우드 서비스에 대해 데이터 위험, 사용자 위험, 기기 위험, 서비스 위험, 비즈니스 위험, 법적 위험 등 30개 이상의 속성을 토대로 1점부터 10점까지로 점수를 매겼다. 7~10점 사이의 점수를 받았다면 매우 위험한 것으로 간주된다. 최근 데이터 유출 사고가 있었던 야후 메일은 7점을 받았다. 개인 데이터 보호와 데이터 보관 위치 면에서 보면, 사용중인 클라우드 서비스 중 1%만이 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공하며 유럽의 관할 경계에서 데이터를 저장하는 것으로 파악됐다. 협업, 콘텐츠 공유, 파일 공유 부문에서 상위 30대 클라우드 서비스 가운데 25개는 개인정보 보호법이 유럽에 비해 덜 엄격한 미국, 러시아, 중국 등의 나라를 근거로 하는 것으로 조사됐다. 영국 대기업들에게 가장 인기 있는 기업용 클라우드 서비스 10개 중 1개는 SAP ERP는 유럽의 관할 구역 안에 데이터를 저장하는 유일한 솔루션으로 꼽혔다. 스카이하이 네트웍스에 따르면, 유럽의 기업내 클라우드 도입 대부분은 CIO의 감시 아래에서 일어나고 있다. 스카이하이 네트웍스 CEO 라지브 굽타는 "너무 많은 직원이 여전히 클라우드 서비스와 관련된 위험을 인식하지 못하고 있으며,...

유통 석유 가스 클라우드 보안 위험 제조 유틸리티 유럽 금융 스카이하이 네트웍스

2014.04.11

40개의 유럽 대기업이 사용하는 2,501개의 클라우드 서비스 가운데 194개만 기업 보안 표준을 충족하는 것으로 조사됐다. 기업의 클라우드 서비스 사용 모니터링 업체인 스카이하이 네트웍스(Skyhigh Networks)는 유럽 기업들이 평균 588개의 클라우드 서비스를 사용하며 이 서비스 중 상당수에서 보안 위협과 법률 규제 준수 문제를 발견했다고 밝혔다. ‘유럽의 클라우드 도입과 위험’이라는 보고서는 금융, 석유/가스, 제조, 유통, 유틸리티 산업에 속한 40개 기업에서 취합한 데이터를 기반으로 했으며 이들이 사용중인 클라우드 서비스 2,501개 가운데 194개만이 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공한다고 지적했다. 스카이하이는 각각의 클라우드 서비스에 대해 데이터 위험, 사용자 위험, 기기 위험, 서비스 위험, 비즈니스 위험, 법적 위험 등 30개 이상의 속성을 토대로 1점부터 10점까지로 점수를 매겼다. 7~10점 사이의 점수를 받았다면 매우 위험한 것으로 간주된다. 최근 데이터 유출 사고가 있었던 야후 메일은 7점을 받았다. 개인 데이터 보호와 데이터 보관 위치 면에서 보면, 사용중인 클라우드 서비스 중 1%만이 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공하며 유럽의 관할 경계에서 데이터를 저장하는 것으로 파악됐다. 협업, 콘텐츠 공유, 파일 공유 부문에서 상위 30대 클라우드 서비스 가운데 25개는 개인정보 보호법이 유럽에 비해 덜 엄격한 미국, 러시아, 중국 등의 나라를 근거로 하는 것으로 조사됐다. 영국 대기업들에게 가장 인기 있는 기업용 클라우드 서비스 10개 중 1개는 SAP ERP는 유럽의 관할 구역 안에 데이터를 저장하는 유일한 솔루션으로 꼽혔다. 스카이하이 네트웍스에 따르면, 유럽의 기업내 클라우드 도입 대부분은 CIO의 감시 아래에서 일어나고 있다. 스카이하이 네트웍스 CEO 라지브 굽타는 "너무 많은 직원이 여전히 클라우드 서비스와 관련된 위험을 인식하지 못하고 있으며,...

2014.04.11

코스트코, 클라우드 기반 전자상거래 웹사이트 최적화

세계적인 유통회사 코스트코가 영국 전자상거래 모델을 사용하여 더 많은 판매를 촉진하기 위해 새로운 멕시코 도매 웹사이트를 최적화했다. 코스트코는 웹사이트 구축을 완료하기 위해 설계 및 개발업체인 리플라이(Reply)와, SAP의 전자상거래 데이터 관리 자회사인 하이브리스(Hybris)를 활용했다. ‘Costco.com.mx’ 사이트는 매년 1,025억 달러의 판매를 일으키는 그룹 중 하나다. 이 그룹은 전세계 600개의 유통매장을 운영하며 글로벌 유통 회원들에게만 개방하고 있다. 리플라이는 코스트코를 위해 물류와 주문 기능을 처리할 수 있는, 안전한 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼을 구축했다. 2012년 영국에서 코스트코가 처음으로 전자상거래 서비스를 시작한 후, 리플라이는 영국 사이트를 위해 개발된 청사진을 사용하고 멕시코 시장에 맞춰 하이브리스 소프트에어와 함께 멕스코 전자상거래 솔루션을 구축했다. 전체적으로 이 플랫폼은 리플라이의 독점 SaaS인 WMS 사이드업 리플라이로 구동된 창고 관리 시스템으로 통합됐다. WMS SaaS 사이드업 리플라이는 효율적인 주문 관리와 재고에 대한 실시간 가시성을 구현해 주는 것이 특징이다. 이 사이트는 리플라이로 구성된 구글 클라우드 플랫폼 서비스에서 클라우드 호스팅됐으며 여기에는 구글 컴퓨트 엔진과 구글 클라우드 SQL이 포함돼 있다. 이 프로젝트는 4개의 글로벌 지역에서 각각 운영되는 국제 팀을 통해 관리됐다. 하이브리스 커머스 스위트(The hybris Commerce Suite)는 코스트코의 멕시코 확장을 지원하도록 강력하고 입증된 플랫폼을 제공할 수 있다고 한다. 하이브리스는 개발 과정을 촉진하고자 멕시코의 문화, 기술, 법률, 정치, 정부의 문제를 잘 알고 있는 현지에 있고 현지 언어를 구사할 수 있는 협력사와의 협업을 포함해 국제화와 지역화 기능까지도 지원하고 있다. 코스트코에 따르면, 새로운 전자 상거래 플랫폼은 코스트코 멕시코가 시장에 좀더 ...

Saas 구글 SAP 유통 전자상거래 구글 컴퓨트 엔진 코스트코 하이브리스 리플라이

2014.04.07

세계적인 유통회사 코스트코가 영국 전자상거래 모델을 사용하여 더 많은 판매를 촉진하기 위해 새로운 멕시코 도매 웹사이트를 최적화했다. 코스트코는 웹사이트 구축을 완료하기 위해 설계 및 개발업체인 리플라이(Reply)와, SAP의 전자상거래 데이터 관리 자회사인 하이브리스(Hybris)를 활용했다. ‘Costco.com.mx’ 사이트는 매년 1,025억 달러의 판매를 일으키는 그룹 중 하나다. 이 그룹은 전세계 600개의 유통매장을 운영하며 글로벌 유통 회원들에게만 개방하고 있다. 리플라이는 코스트코를 위해 물류와 주문 기능을 처리할 수 있는, 안전한 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼을 구축했다. 2012년 영국에서 코스트코가 처음으로 전자상거래 서비스를 시작한 후, 리플라이는 영국 사이트를 위해 개발된 청사진을 사용하고 멕시코 시장에 맞춰 하이브리스 소프트에어와 함께 멕스코 전자상거래 솔루션을 구축했다. 전체적으로 이 플랫폼은 리플라이의 독점 SaaS인 WMS 사이드업 리플라이로 구동된 창고 관리 시스템으로 통합됐다. WMS SaaS 사이드업 리플라이는 효율적인 주문 관리와 재고에 대한 실시간 가시성을 구현해 주는 것이 특징이다. 이 사이트는 리플라이로 구성된 구글 클라우드 플랫폼 서비스에서 클라우드 호스팅됐으며 여기에는 구글 컴퓨트 엔진과 구글 클라우드 SQL이 포함돼 있다. 이 프로젝트는 4개의 글로벌 지역에서 각각 운영되는 국제 팀을 통해 관리됐다. 하이브리스 커머스 스위트(The hybris Commerce Suite)는 코스트코의 멕시코 확장을 지원하도록 강력하고 입증된 플랫폼을 제공할 수 있다고 한다. 하이브리스는 개발 과정을 촉진하고자 멕시코의 문화, 기술, 법률, 정치, 정부의 문제를 잘 알고 있는 현지에 있고 현지 언어를 구사할 수 있는 협력사와의 협업을 포함해 국제화와 지역화 기능까지도 지원하고 있다. 코스트코에 따르면, 새로운 전자 상거래 플랫폼은 코스트코 멕시코가 시장에 좀더 ...

2014.04.07

홈데포-로우스, GM-포드, 페덱스-UPS의 IT경쟁력 분석

미국 내 유통, 자동차, 물류 시장에서 불꽃 튀는 경쟁을 펼치는 기업들인 홈데포-로우스, GM과 포드, 페덱스와 UPS가 각각 이 경쟁에서 승리하고자 IT를 어떻게 활용하고 있는지 알아보자. ciokr@idg.co.kr

CIO 홈데포 경쟁자 UPS 물류 포드 온스타 GM 경쟁력 페덱스 유통 자동차 로우스

2014.04.01

미국 내 유통, 자동차, 물류 시장에서 불꽃 튀는 경쟁을 펼치는 기업들인 홈데포-로우스, GM과 포드, 페덱스와 UPS가 각각 이 경쟁에서 승리하고자 IT를 어떻게 활용하고 있는지 알아보자. ciokr@idg.co.kr

2014.04.01

은행·유통·소비자가 함께하는 4가지 데이터 유출 방지법

CIO닷컴 블로거 빌 스나이더에 따르면, 온라인 데이터 유출 문제는 통제할 수 없는 단계에 이르렀기 때문에 무언가를 수행해야 한다고 한다. 스나이더는 은행, 유통, 소비자가 이 문제를 해결하기 위해 함께 할 수 있는 4가지 방법을 소개했다. 데이터 유출 사고가 또 다시 발생했다. 온라인 사업하는 회사가 해킹됐고 고객 개인 정보를 도난 당했다. 이번 희생양은 신생벤처들을 위한 투자 자금을 운영하는 킥스타터였다. 지난해 12월 미국 유통사인 타겟 고객 4,000만 명의 개인 금융 데이터가 유출됐고, 미국 내 21개 주에서 168개의 호텔을 운영하는 화이트 로징 서비스 코퍼레이션(White Lodging Services Corporation)이 데이터 유출을 조사하고 있다고 밝혔다. 이대로는 안된다. 은행, 신용카드사, 유통사, 이들의 고객들, 심지어 전통적인 굴뚝기업까지도 온라인에서 벌어지는 정보 유출 문제를 해결하기 위해 함께 나서야 할 때다. 여기 필자가 소개하는 4단계 계획이 있다. 1) 신용카드와 직불카드를 대체할 적극적인 수단을 찾아야 한다. 신용카드와 직불카드는 쉽게 해킹되는 마그네틱 선을 사용하는데 이를 보안 칩과 PIN 카드로 교체해야 한다. 이 카드에는 정보를 저장하고 정보 접근에 핀을 필요로 하는 내장 칩이 들어있다. 최근 유럽을 여행한 적이 있다면, 이러한 카드를 본 적 있으며 영국의 경우 이 카드를 도입하고 나서 카드 사기가 34%나 줄어들었다는 얘기도 들어봤을 것이다. 타겟의 데이터 유출 사건은 이 문제를 수면위로 올려 놓았으며 미국에서는 칩인핀(chip-in-pin)을 2015년 10얼에 구현한다는 목표가 생겼다. 금융 업계와 대형 유통사들이 실제로 이를 따를 지 여부는 두고 볼 일이다. 물론, 카드를 교체하는 데에는 비용이 들 것이다. 가맹점들은 이를 인식할 수 있는 새로운 POS 기기를 들여놔야 하고 카드사들은 새 카드를 만들어 공급해야 할 것이다. 칩인핀 카드보다 마그네틱 카드에서 마케팅 데이터를 쉽게 확...

데이터 유출 해킹 유통 은행 전자상거래 소비자 온라인 거래

2014.02.24

CIO닷컴 블로거 빌 스나이더에 따르면, 온라인 데이터 유출 문제는 통제할 수 없는 단계에 이르렀기 때문에 무언가를 수행해야 한다고 한다. 스나이더는 은행, 유통, 소비자가 이 문제를 해결하기 위해 함께 할 수 있는 4가지 방법을 소개했다. 데이터 유출 사고가 또 다시 발생했다. 온라인 사업하는 회사가 해킹됐고 고객 개인 정보를 도난 당했다. 이번 희생양은 신생벤처들을 위한 투자 자금을 운영하는 킥스타터였다. 지난해 12월 미국 유통사인 타겟 고객 4,000만 명의 개인 금융 데이터가 유출됐고, 미국 내 21개 주에서 168개의 호텔을 운영하는 화이트 로징 서비스 코퍼레이션(White Lodging Services Corporation)이 데이터 유출을 조사하고 있다고 밝혔다. 이대로는 안된다. 은행, 신용카드사, 유통사, 이들의 고객들, 심지어 전통적인 굴뚝기업까지도 온라인에서 벌어지는 정보 유출 문제를 해결하기 위해 함께 나서야 할 때다. 여기 필자가 소개하는 4단계 계획이 있다. 1) 신용카드와 직불카드를 대체할 적극적인 수단을 찾아야 한다. 신용카드와 직불카드는 쉽게 해킹되는 마그네틱 선을 사용하는데 이를 보안 칩과 PIN 카드로 교체해야 한다. 이 카드에는 정보를 저장하고 정보 접근에 핀을 필요로 하는 내장 칩이 들어있다. 최근 유럽을 여행한 적이 있다면, 이러한 카드를 본 적 있으며 영국의 경우 이 카드를 도입하고 나서 카드 사기가 34%나 줄어들었다는 얘기도 들어봤을 것이다. 타겟의 데이터 유출 사건은 이 문제를 수면위로 올려 놓았으며 미국에서는 칩인핀(chip-in-pin)을 2015년 10얼에 구현한다는 목표가 생겼다. 금융 업계와 대형 유통사들이 실제로 이를 따를 지 여부는 두고 볼 일이다. 물론, 카드를 교체하는 데에는 비용이 들 것이다. 가맹점들은 이를 인식할 수 있는 새로운 POS 기기를 들여놔야 하고 카드사들은 새 카드를 만들어 공급해야 할 것이다. 칩인핀 카드보다 마그네틱 카드에서 마케팅 데이터를 쉽게 확...

2014.02.24

"배송료 정책만 바꿔도 온라인 쇼핑몰 이익 4% 증가" 英 대학 연구

실시간 빅 데이터를 사용해 온라인 쇼핑몰이 서비스를 개선하고 이익을 최대 4%까지 끌어올릴 수 있다는 연구 결과가 발표됐다. 영국의 워릭경영대학원(Warwick Business School), 랭커스터대학교 경영대학원(Lancaster University Management School), 사우스햄튼대학교(University of Southampton)의 새로운 연구에 따르면, 새로운 분석 접근 방법은 온라인 쇼핑몰이 고객에게 언제 혜택을 줘야 할 지를 결정하는데 도움이 된다고 한다. 예를 들어 배송료 할인에 대해 특정 지역에 대해서인지, 특정 시간대의 구매에 대해서인지에 대해 결정할 때 빅 데이터를 활용한다는 것이다. 이 새로운 접근 방식은 6개월 동안 영국의 주요 온라인 식품 매장의 실제 쇼핑 데이터를 사용하여 테스트했으며, 기존의 배송 가격 정책을 변경해 시뮬레이션한 연구 결과 평균 이익이 4% 상승한다는 결과를 도출해 냈다. 태블릿과 스마트폰의 사용이 널리 보급됨에 따라, 온라인 쇼핑이 더욱 쉽고 빨라졌으며 배송 속도는 온라인 쇼핑몰 경쟁에서 중요한 요소가 됐다. 이 연구팀은 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 배송 시간대에 따라 배송료, 또는 할인이나 포인트 점수 같은 혜택이 다를 경우를 어떤 것을 선택할지를 예측한 분석 방법을 제안했다. 이 연구는 그날 그날 들어온 주문뿐 아니라 들어올 것으로 예상되는 주문까지도 포함해 분석했다. 일원인 워릭경영대학원의 연구 담당 조교수 아르네 스트라우스는 전통적으로 온라인 쇼핑몰이 특정 마감 시간까지 들어온 주문과 배송 날짜가 정해진 주문을 모두 취합할 것이라고 말했다. "주어진 배달 날짜의 최종 주문량을 취합 직전까지 알 수 없기 때문에 이익을 극대화하는 것이 어렵다. 하지만 배송 시간에 따라 배송료를 다르게 할 경우, 소비자들이 배송 일정을 미리 결정하기 때문에 사전에 어느 정도 파악할 수 있다”라고 그는 말했다. "새로운 접근 방식으로 기존에...

BI 유통 소매 이익 분석 인터넷 쇼핑몰 주문 배송료 배송 비용

2014.01.17

실시간 빅 데이터를 사용해 온라인 쇼핑몰이 서비스를 개선하고 이익을 최대 4%까지 끌어올릴 수 있다는 연구 결과가 발표됐다. 영국의 워릭경영대학원(Warwick Business School), 랭커스터대학교 경영대학원(Lancaster University Management School), 사우스햄튼대학교(University of Southampton)의 새로운 연구에 따르면, 새로운 분석 접근 방법은 온라인 쇼핑몰이 고객에게 언제 혜택을 줘야 할 지를 결정하는데 도움이 된다고 한다. 예를 들어 배송료 할인에 대해 특정 지역에 대해서인지, 특정 시간대의 구매에 대해서인지에 대해 결정할 때 빅 데이터를 활용한다는 것이다. 이 새로운 접근 방식은 6개월 동안 영국의 주요 온라인 식품 매장의 실제 쇼핑 데이터를 사용하여 테스트했으며, 기존의 배송 가격 정책을 변경해 시뮬레이션한 연구 결과 평균 이익이 4% 상승한다는 결과를 도출해 냈다. 태블릿과 스마트폰의 사용이 널리 보급됨에 따라, 온라인 쇼핑이 더욱 쉽고 빨라졌으며 배송 속도는 온라인 쇼핑몰 경쟁에서 중요한 요소가 됐다. 이 연구팀은 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 배송 시간대에 따라 배송료, 또는 할인이나 포인트 점수 같은 혜택이 다를 경우를 어떤 것을 선택할지를 예측한 분석 방법을 제안했다. 이 연구는 그날 그날 들어온 주문뿐 아니라 들어올 것으로 예상되는 주문까지도 포함해 분석했다. 일원인 워릭경영대학원의 연구 담당 조교수 아르네 스트라우스는 전통적으로 온라인 쇼핑몰이 특정 마감 시간까지 들어온 주문과 배송 날짜가 정해진 주문을 모두 취합할 것이라고 말했다. "주어진 배달 날짜의 최종 주문량을 취합 직전까지 알 수 없기 때문에 이익을 극대화하는 것이 어렵다. 하지만 배송 시간에 따라 배송료를 다르게 할 경우, 소비자들이 배송 일정을 미리 결정하기 때문에 사전에 어느 정도 파악할 수 있다”라고 그는 말했다. "새로운 접근 방식으로 기존에...

2014.01.17

타깃의 데이터 유출 사고 위험도, '주의보'에서 '경보'로

지난 10일 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 발표로 최근 이 회사가 겪은 데이터 유출 사고의 피해 고객이 기존에 알려진 규모(4,000만)에 비해 훨씬 많은 7,000만 명 수준으로 파악됐다. 이번 발표는 사고와 관련한, 그리고 이 사고가 피해자들에게 미칠 영향에 관련한 많은 궁금증을 야기했다. 타깃 측은 13일 한 번 더 추가 발표를 열어 데이터 유출 사고 조사 과정에서 고객의 성명이나 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 각종 정보들이 지난 달 이들의 시스템을 해킹한 이들과 동일한 집단에 의해 다시 한 번 노출됐다는 사실이 확인됐다고 밝혔다. 성명서에서 타깃은 노출된 정보 대부분은 ‘부분적인' 것들이었다고 이야기했다. 이메일이 유출된 고객들의 경우 해커 측의 접촉 시도가 있을 수도 있을 것이라는 설명도 덧붙였다. 성명서를 직접 발표한 타깃의 회장 겸 CEO 그렉 슈타인하펠은 “고객 정보가 유출되었음을 알리게 되어 매우 유감스러운 심정이며, 고객들이 겪게 될 불편함에 진심 어린 사과를 전한다”라고 말했다. 타깃은 12월 중순 경 그들의 시스템에 11월 27일에서 12월 15일 사이의 기간 동안 해커 집단의 침입이 이뤄졌음을 확인했다. 당시 이들은 4,000만 건의 직불 카드 및 신용 카드 정보에 대해 해커들의 접근이 있었다고 파악했다. 더불어 카드 소유자의 성명이나 카드 번호, 만료 일자 및 CVV 보안 코드에 대한 접근 역시 이뤄졌다고 설명했다. 하지만 조사를 계속 진행하는 과정에서 타깃은 데이터가 유출된 3,000만 개의 카드를 추가로 확인했다. 타깃 측은 “이번 발표는 새로운 유출 사고가 아닌, 새로이 확인된 기존 유출 기록이다”라고 밝혔다.   --------------------------------------------------------------- 개인정보 보호 인기기사 ->칼럼 | 개인정보보호법에 대한...

데이터 유출 이메일 유통 신용카드 고객 정보 쇼핑몰 타깃 직불카드 Target

2014.01.14

지난 10일 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 발표로 최근 이 회사가 겪은 데이터 유출 사고의 피해 고객이 기존에 알려진 규모(4,000만)에 비해 훨씬 많은 7,000만 명 수준으로 파악됐다. 이번 발표는 사고와 관련한, 그리고 이 사고가 피해자들에게 미칠 영향에 관련한 많은 궁금증을 야기했다. 타깃 측은 13일 한 번 더 추가 발표를 열어 데이터 유출 사고 조사 과정에서 고객의 성명이나 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 각종 정보들이 지난 달 이들의 시스템을 해킹한 이들과 동일한 집단에 의해 다시 한 번 노출됐다는 사실이 확인됐다고 밝혔다. 성명서에서 타깃은 노출된 정보 대부분은 ‘부분적인' 것들이었다고 이야기했다. 이메일이 유출된 고객들의 경우 해커 측의 접촉 시도가 있을 수도 있을 것이라는 설명도 덧붙였다. 성명서를 직접 발표한 타깃의 회장 겸 CEO 그렉 슈타인하펠은 “고객 정보가 유출되었음을 알리게 되어 매우 유감스러운 심정이며, 고객들이 겪게 될 불편함에 진심 어린 사과를 전한다”라고 말했다. 타깃은 12월 중순 경 그들의 시스템에 11월 27일에서 12월 15일 사이의 기간 동안 해커 집단의 침입이 이뤄졌음을 확인했다. 당시 이들은 4,000만 건의 직불 카드 및 신용 카드 정보에 대해 해커들의 접근이 있었다고 파악했다. 더불어 카드 소유자의 성명이나 카드 번호, 만료 일자 및 CVV 보안 코드에 대한 접근 역시 이뤄졌다고 설명했다. 하지만 조사를 계속 진행하는 과정에서 타깃은 데이터가 유출된 3,000만 개의 카드를 추가로 확인했다. 타깃 측은 “이번 발표는 새로운 유출 사고가 아닌, 새로이 확인된 기존 유출 기록이다”라고 밝혔다.   --------------------------------------------------------------- 개인정보 보호 인기기사 ->칼럼 | 개인정보보호법에 대한...

2014.01.14

"데이터 유출 피해 고객 최대 7,000만 명 추산" 쇼핑몰 타깃

ID 도난으로 이메일 주소, 우편 주소, 기타 정보가 유출됐을 수 있다고 타깃이 전했다. 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 데이터 유출로 최대 7,000만 명이 피해를 입을 것으로 추산됐다. 이는 타깃은 12월 중순 예상했던 피해 고객 수보다 3,000만 명 더 늘어날 숫자다. 신용카드와 직불카드 데이터 유출 외에 해커들은 고객의 이름, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소를 확보했다고 타깃은 지난 10일 금요일에 발표한 성명서에서 밝혔다. 타깃은 추가로 피해를 입은 고객과, 지속적인 포렌식 조사로 파악한 추가 정보를 발견했다고 이 회사는 전했다. 타깃이 고객의 이메일를 가지고 있으면, 데이터 유출 피해를 입은 사람들에게 직접 연락해볼 것이라고 이 회사는 말했다. 타깃은 이 이메일에서 고객에게 개인 정보를 요청하지 않는다고 강조했다. 12월 중순 타깃은 해커들이 11월 27일부터 12월 15일까지 신용카드와 직불카드 정보를 훔쳤다고 발표했다. 이 회사의 회장, 사장 겸 CEO인 그렉 슈타인하펠은 "우리 고객들이 이 정보가 도난당한 것을 얼마나 힘들어 하는지 잘 알고 있다. 그리고 고객들이 이를 겪게 해서 정말 죄송하다”라고 성명서에서 밝혔다. "고객들이 이 사건과 관련한 사실을 이해하고 공유하는 것이 타깃 조직 전체와 내게 중요하다는 것을 이들이 알아 주었으면 한다”라고 그는 덧붙였다. 타깃은 데이터 유출과 관련된 부당 청구 비용을 지불하겠다고 약속했다. 또한 이 회사는 1년 동안 타깃의 미국 매장에서 쇼핑하는 고객들에게 신용정보 모니터링과 ID 도난 보호를 제공할 방침이다. 데이터 유출에 대한 좀더 자세한 내용은 타깃의 웹 사이트에서 확인할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

데이터 유출 ID 피해 타깃 쇼핑몰 소매 고객 정보 신용카드 유통 직불카드

2014.01.13

ID 도난으로 이메일 주소, 우편 주소, 기타 정보가 유출됐을 수 있다고 타깃이 전했다. 미국 쇼핑몰 타깃(Target)의 데이터 유출로 최대 7,000만 명이 피해를 입을 것으로 추산됐다. 이는 타깃은 12월 중순 예상했던 피해 고객 수보다 3,000만 명 더 늘어날 숫자다. 신용카드와 직불카드 데이터 유출 외에 해커들은 고객의 이름, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소를 확보했다고 타깃은 지난 10일 금요일에 발표한 성명서에서 밝혔다. 타깃은 추가로 피해를 입은 고객과, 지속적인 포렌식 조사로 파악한 추가 정보를 발견했다고 이 회사는 전했다. 타깃이 고객의 이메일를 가지고 있으면, 데이터 유출 피해를 입은 사람들에게 직접 연락해볼 것이라고 이 회사는 말했다. 타깃은 이 이메일에서 고객에게 개인 정보를 요청하지 않는다고 강조했다. 12월 중순 타깃은 해커들이 11월 27일부터 12월 15일까지 신용카드와 직불카드 정보를 훔쳤다고 발표했다. 이 회사의 회장, 사장 겸 CEO인 그렉 슈타인하펠은 "우리 고객들이 이 정보가 도난당한 것을 얼마나 힘들어 하는지 잘 알고 있다. 그리고 고객들이 이를 겪게 해서 정말 죄송하다”라고 성명서에서 밝혔다. "고객들이 이 사건과 관련한 사실을 이해하고 공유하는 것이 타깃 조직 전체와 내게 중요하다는 것을 이들이 알아 주었으면 한다”라고 그는 덧붙였다. 타깃은 데이터 유출과 관련된 부당 청구 비용을 지불하겠다고 약속했다. 또한 이 회사는 1년 동안 타깃의 미국 매장에서 쇼핑하는 고객들에게 신용정보 모니터링과 ID 도난 보호를 제공할 방침이다. 데이터 유출에 대한 좀더 자세한 내용은 타깃의 웹 사이트에서 확인할 수 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.01.13

3D 프린팅이 CIO에게 던져준 과제와 기회

3D 프린팅이 개발된 지는 수 년이 지났지만, 제조업 이외에 다른 산업에서 관심을 가지고 변화를 일으킬 수 있는 잠재력을 보인 것은 최근이다. 기업 내 3D 프린팅이 성장하면서 IT 조직들이 새로운 데이터 소스를 해결하기 위해 노력하게 되었고, 이로 인해 CIO들은 새로운 일련의 도전과제를 안게 되었다. 가트너의 애널리스트 피트 바질리어는 소비자 측면에서 3D 프린팅이 가까운 시일 내에 주류 기술로 자리잡을 가능성은 낮다고 전망했다. "소비자 관점에서 3D 프린터로 전문가들이 말하는 것들을 실현하기 위해서는 시간이 걸리며 2D 프린팅보다 훨씬 복잡하기 때문에 주류가 되려면 적어도 10년 이상은 걸릴 것이다"고 그는 말했다. 하지만 기업들은 이미 3D 프린팅을 잘 파악하고 있다고 바질리어는 밝혔다. 도입이 늦기는 했지만 기업들이 실제로 활용한 사례가 있으며 3D 프린팅은 더욱 성장한다는 게 그의 주장이다. "시장침투는 1~5%에 지나지 않지만 약 5년 내에 주류로 자리잡게 될 것이다"고 그는 확신했다. 가트너는 전 세계 3D 프린터 판매량이 2015년까지 2배 가까이 증가하여 기술 비용이 낮아질 것으로 전망하고 있다. 딜로이트 디지털(Deloitte Digital)의 파트너인 제이슨 벤더는 “3D 프린팅은 데이터 집약적인 기술로, 데이터를 수집, 관리, 분석하는 것이 기업 IT 부문의 역할이 될 것이다”라고 전했다. "3D 프린터, 센서, ERP 시스템을 통해 수집할 수 있는 훨씬 더 많은 데이터가 존재할 수 있다"고 벤더는 주장했다. "3D 프린팅을 통해 시간이 지나면서 공정 중 부품 제조를 관찰할 수 있는 기회가 있으며 실제로 기존의 제조방식보다 더 높은 수준의 광학적 측정이 가능하다"고 그는 덧붙였다. "모든 생산과 관련된 많은 데이터를 수집할 수 있다. 예를 들어, 10만 대를 생산한...

CIO 의료 유통 3D 프린터 제조 3D 프린팅 소매 나이키 GE

2013.11.22

3D 프린팅이 개발된 지는 수 년이 지났지만, 제조업 이외에 다른 산업에서 관심을 가지고 변화를 일으킬 수 있는 잠재력을 보인 것은 최근이다. 기업 내 3D 프린팅이 성장하면서 IT 조직들이 새로운 데이터 소스를 해결하기 위해 노력하게 되었고, 이로 인해 CIO들은 새로운 일련의 도전과제를 안게 되었다. 가트너의 애널리스트 피트 바질리어는 소비자 측면에서 3D 프린팅이 가까운 시일 내에 주류 기술로 자리잡을 가능성은 낮다고 전망했다. "소비자 관점에서 3D 프린터로 전문가들이 말하는 것들을 실현하기 위해서는 시간이 걸리며 2D 프린팅보다 훨씬 복잡하기 때문에 주류가 되려면 적어도 10년 이상은 걸릴 것이다"고 그는 말했다. 하지만 기업들은 이미 3D 프린팅을 잘 파악하고 있다고 바질리어는 밝혔다. 도입이 늦기는 했지만 기업들이 실제로 활용한 사례가 있으며 3D 프린팅은 더욱 성장한다는 게 그의 주장이다. "시장침투는 1~5%에 지나지 않지만 약 5년 내에 주류로 자리잡게 될 것이다"고 그는 확신했다. 가트너는 전 세계 3D 프린터 판매량이 2015년까지 2배 가까이 증가하여 기술 비용이 낮아질 것으로 전망하고 있다. 딜로이트 디지털(Deloitte Digital)의 파트너인 제이슨 벤더는 “3D 프린팅은 데이터 집약적인 기술로, 데이터를 수집, 관리, 분석하는 것이 기업 IT 부문의 역할이 될 것이다”라고 전했다. "3D 프린터, 센서, ERP 시스템을 통해 수집할 수 있는 훨씬 더 많은 데이터가 존재할 수 있다"고 벤더는 주장했다. "3D 프린팅을 통해 시간이 지나면서 공정 중 부품 제조를 관찰할 수 있는 기회가 있으며 실제로 기존의 제조방식보다 더 높은 수준의 광학적 측정이 가능하다"고 그는 덧붙였다. "모든 생산과 관련된 많은 데이터를 수집할 수 있다. 예를 들어, 10만 대를 생산한...

2013.11.22

고객 접촉부터 타깃 마케팅까지··· 유통기업을 바꾸는 '빅 데이터와 모바일'

이제 유통기업들에게 역동적이고 매력적인 모바일 경험 제공은 필수사항이 됐다. 빅 데이터 마케팅 애플리케이션 회사 블룸리치는 새로운 빅 데이터 애플리케이션이 핵심이 될 것으로 전망했다. 모바일 기기가우리 생활의 곳곳으로 점점 더 깊숙이 파고들고 있다. 소비 행태 역시 예외는 아니다. 액센츄어 인터랙티브(Accenture Interactive)에 따르면, 20~40 대 소비자의 72%는 매장을 방문했을 때 모바일 기기를 활용해 선택 가능한 구매 옵션을 비교하는 등 모바일 친화적 소비 성향을 보여주고 있었다. 이런 변화가 유통 기업들에겐 어떤 영향을 미칠까? 오늘날 소비자들은 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 이용해 정보를 얻거나 상품을 체험한 뒤 구매는 데스크톱 등을 통한 온라인 환경에서 진행하는 것으로 조사됐다. 이런 환경의 변화 속에서 기업들은 어떻게 마케팅의 성공 여부를, 다시 말해 모바일을 통해 고객들에게 전달한 경험이 온라인으로 이어지도록 할 방법을 이해할 수 있을까? 빅 데이터 마케팅 애플리케이션 전문 업체 블룸리치(BloomReach)는 그 해답이 빅 데이터에 있다고 믿고 있다. 블룸리치가 16일 공개한 블룸리치 모바일(BloomReach Mobile)은 교차 채널 최적화(cross-channel-optimization) 모바일 검색 및 발견 솔루션으로, 자신들만의 독특한 웹 렐러번스 엔진(Web Relevance Engine) 기술에 기초해 개발됐다.   --------------------------------------------------------------- 업종별 빅 데이터 트렌드 ->금융 산업 빅 데이터를 주도하는 10대 트렌드 -> 빅 데이터가 그려내는 의료 서비스의 미래 ->빅 데이터 애널리틱스, 콜센터에겐 '금광' -> 빅 데이터 구축과 활용 ‘사례 속의 교훈들 -> 영국 정부, 빅 데이터로...

모바일 전략 마케팅 유통 빅 데이터

2013.07.17

이제 유통기업들에게 역동적이고 매력적인 모바일 경험 제공은 필수사항이 됐다. 빅 데이터 마케팅 애플리케이션 회사 블룸리치는 새로운 빅 데이터 애플리케이션이 핵심이 될 것으로 전망했다. 모바일 기기가우리 생활의 곳곳으로 점점 더 깊숙이 파고들고 있다. 소비 행태 역시 예외는 아니다. 액센츄어 인터랙티브(Accenture Interactive)에 따르면, 20~40 대 소비자의 72%는 매장을 방문했을 때 모바일 기기를 활용해 선택 가능한 구매 옵션을 비교하는 등 모바일 친화적 소비 성향을 보여주고 있었다. 이런 변화가 유통 기업들에겐 어떤 영향을 미칠까? 오늘날 소비자들은 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 이용해 정보를 얻거나 상품을 체험한 뒤 구매는 데스크톱 등을 통한 온라인 환경에서 진행하는 것으로 조사됐다. 이런 환경의 변화 속에서 기업들은 어떻게 마케팅의 성공 여부를, 다시 말해 모바일을 통해 고객들에게 전달한 경험이 온라인으로 이어지도록 할 방법을 이해할 수 있을까? 빅 데이터 마케팅 애플리케이션 전문 업체 블룸리치(BloomReach)는 그 해답이 빅 데이터에 있다고 믿고 있다. 블룸리치가 16일 공개한 블룸리치 모바일(BloomReach Mobile)은 교차 채널 최적화(cross-channel-optimization) 모바일 검색 및 발견 솔루션으로, 자신들만의 독특한 웹 렐러번스 엔진(Web Relevance Engine) 기술에 기초해 개발됐다.   --------------------------------------------------------------- 업종별 빅 데이터 트렌드 ->금융 산업 빅 데이터를 주도하는 10대 트렌드 -> 빅 데이터가 그려내는 의료 서비스의 미래 ->빅 데이터 애널리틱스, 콜센터에겐 '금광' -> 빅 데이터 구축과 활용 ‘사례 속의 교훈들 -> 영국 정부, 빅 데이터로...

2013.07.17

보안·개인정보 보호에 가장 모범적인 美 유통사 12

한 해 동안 사용자 데이터의 보안 및 프라이버시 보장 분야에서 시장 선도적 노력을 펼친 온라인 업체들을 선정하는 OTA(Online Trust Alliance)의 연례 온라인 신뢰도 우수 업체상(Online Trust Honor Roll)이 올해로 네 번째 수상자 목록을 발표했다. OTA의 심사는 인터넷 소매 500(Internet Retailer 500)대 기업을 대상으로 진행되었으며 △도메인 및 브랜드, 소비자 보호 △사이트 및 서버, 인프라 보안 △데이터 보호 및 개인정보 보호, 투명성 등 3개 주요 영역들에 대한 평가 결과를 합산하는 방식으로 이뤄졌다. OTA는 전체 기업들의 최종 순위를 밝히지 않고 우수 기업들만 공개했다. 알파벳 순으로 정리했다. ciokr@idg.co.kr

보안 개인정보 보호 유통 아마존닷컴 신뢰도 소매 OTA

2013.06.12

한 해 동안 사용자 데이터의 보안 및 프라이버시 보장 분야에서 시장 선도적 노력을 펼친 온라인 업체들을 선정하는 OTA(Online Trust Alliance)의 연례 온라인 신뢰도 우수 업체상(Online Trust Honor Roll)이 올해로 네 번째 수상자 목록을 발표했다. OTA의 심사는 인터넷 소매 500(Internet Retailer 500)대 기업을 대상으로 진행되었으며 △도메인 및 브랜드, 소비자 보호 △사이트 및 서버, 인프라 보안 △데이터 보호 및 개인정보 보호, 투명성 등 3개 주요 영역들에 대한 평가 결과를 합산하는 방식으로 이뤄졌다. OTA는 전체 기업들의 최종 순위를 밝히지 않고 우수 기업들만 공개했다. 알파벳 순으로 정리했다. ciokr@idg.co.kr

2013.06.12

영국 유통사, "현금 사용 줄고 디지털 결제 늘었다"

영국 소비자들이 현금보다 페이팔(PayPal)과 모바일 지불 결제를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 영국 소매 컨소시엄(BRC)의 연구에 따르면, 페이팔(PayPal)과 같은 새로운 지불 수단이 꾸준히 인기를 얻으면서 유통 매장 내 현금 사용이 크게 줄어들고 있다. BRC의 결제 비용 조사 보고서는 2012년 영국 내 유통 결제 시장이 약 100억 파운드에 달하며 직불카드와 페이팔 같은 새로운 수단을 통한 거래가 대중화되면서 소비자들의 현금 결제 비중이 전년 대비 10% 줄어들었다고 밝혔다. 전체 거래의 절반 이상인 54.4%가 여전히 현금을 사용하지만, 물리적인 거래 건수와 금액 모두 각각 6.7%와 9.7% 감소했다. BRC는 지불 결제 수단에 대해 13년 동안 조사한 이래 처음으로 이 같은 현상이 감지됐다고 강조했다. 직불 카드 결제는 3.2% 늘어난 반면, 신용 카드 결제는 3.4% 줄어들었다. 반면 새로운 결제 수단은 2011년 대비 2배로 성장하면서 강력한 성장세에 있다. BRC 조사에 따르면 이러한 결제 수단에는 현재 거래액 6,300만 파운드에 달하는 수표, 제조사의 요금 할인 쿠폰, 온라인 판매 붐으로 페이팔 같은 빠르게 성장하는 지불 수단 등이 포함된다. 전체적으로 비현금 결제는 2012녀 33억 파운드로 추정되며 2011년에는 15억 파운드로 추산됐다. 4억 9,9900만 건의 거래는 2012년에 전체 지불 결제 시장에서 약 5%를 차지하고 있다. 이는 현금 사용에 비해 상대적으로 적은 규모지만 모바일 지갑과 다른 혁신적인 모바일 결제 시스템의 대중화 확산으로 비전통적인 지불 수단의 성장률을 앞지를 것으로 예상된다고 보고서는 결론을 내렸다. BRC의 국장 헬렌 디킨슨은 "새로운 지불 방법과 새로운 쇼핑 방법이 과거와 완전히 다른 유통의 미래를 만들어 가고 있다”라고 밝혔다. "현금은 여전히 가장 대중적인 결제 수단이다. 하지만, 우리의 조사는 새로운 지불 결제...

유통 신용카드 모바일 결제 NFC 소매 페이팔 지불 현금 디지털 결제

2013.06.03

영국 소비자들이 현금보다 페이팔(PayPal)과 모바일 지불 결제를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 영국 소매 컨소시엄(BRC)의 연구에 따르면, 페이팔(PayPal)과 같은 새로운 지불 수단이 꾸준히 인기를 얻으면서 유통 매장 내 현금 사용이 크게 줄어들고 있다. BRC의 결제 비용 조사 보고서는 2012년 영국 내 유통 결제 시장이 약 100억 파운드에 달하며 직불카드와 페이팔 같은 새로운 수단을 통한 거래가 대중화되면서 소비자들의 현금 결제 비중이 전년 대비 10% 줄어들었다고 밝혔다. 전체 거래의 절반 이상인 54.4%가 여전히 현금을 사용하지만, 물리적인 거래 건수와 금액 모두 각각 6.7%와 9.7% 감소했다. BRC는 지불 결제 수단에 대해 13년 동안 조사한 이래 처음으로 이 같은 현상이 감지됐다고 강조했다. 직불 카드 결제는 3.2% 늘어난 반면, 신용 카드 결제는 3.4% 줄어들었다. 반면 새로운 결제 수단은 2011년 대비 2배로 성장하면서 강력한 성장세에 있다. BRC 조사에 따르면 이러한 결제 수단에는 현재 거래액 6,300만 파운드에 달하는 수표, 제조사의 요금 할인 쿠폰, 온라인 판매 붐으로 페이팔 같은 빠르게 성장하는 지불 수단 등이 포함된다. 전체적으로 비현금 결제는 2012녀 33억 파운드로 추정되며 2011년에는 15억 파운드로 추산됐다. 4억 9,9900만 건의 거래는 2012년에 전체 지불 결제 시장에서 약 5%를 차지하고 있다. 이는 현금 사용에 비해 상대적으로 적은 규모지만 모바일 지갑과 다른 혁신적인 모바일 결제 시스템의 대중화 확산으로 비전통적인 지불 수단의 성장률을 앞지를 것으로 예상된다고 보고서는 결론을 내렸다. BRC의 국장 헬렌 디킨슨은 "새로운 지불 방법과 새로운 쇼핑 방법이 과거와 완전히 다른 유통의 미래를 만들어 가고 있다”라고 밝혔다. "현금은 여전히 가장 대중적인 결제 수단이다. 하지만, 우리의 조사는 새로운 지불 결제...

2013.06.03

데이터 유출 많은 산업 2위는 ‘유통’··· 카드 단말기 때문

최근 버라이즌의 연간 데이터 유출 조사 보고서(DBIR)에 따르면, 데이터 유출의 24%가 유통과 프랜차이즈 레스토랑에서 발견됐으며 금융에 이어 두번째로 가장 많은 것으로 나타났다. DBIR는 다양한 글로벌 기업들을 대상으로 조사한 글로벌 보안 동향에 대한 연례 보고서다. 올해로 6번째 발간하는 이 보고서에는 19개의 법 집행 기관, 국가 사건 보고 기관, 조사 기관, 다수의 보안 업체 등이 참여했다. 이 보고서는 2012년에 일어난 4만 7,000건의 보안 사고와 관련한 621건의 데이터 유출을 확인했다. 이 확인된 데이터 유출 가운데, 156건이 유통과 식품 서비스 산업에서 발생한 것으로 조사됐다. 이 조사의 아시아 태평양 지역을 담당했던 폴 블랙은 "조직적인 범죄자들은 금융, 유통, 레스토랑을 좋아한다”라고 말했다. "그 이유는 이 산업들이 모든 신용 카드 단말기를 가지고 있기 때문이다"라고 블랙은 설명했다. 블랙은 신용 카드 단말기의 대부분이 공공 장소에서 사용할 수 있고 공용 네트워크에 연결되어 있다고 지적했다. 신용 카드 단말기들은 신용 카드 정보를 캡처해 물리적이고 가상적으로 악성코드 설치하는데 접근할 수 있다. DBIR은 공격 동기, 피해 산업, 공격 전술과의 상관 관계도 밝혔다. 돈을 목적으로 할 경우 ATM 내부 스키머, POS 단말기, 가스 펌프 터미널 등 대부분 물리적인 공격을 시도했다. 블랙은 “대부분의 조직적인 범죄들이 돈을 목적으로 하고 이들의 기술은 그다지 고도화 돼 있지 많지만 대상을 목표로 한 계산된 공격을 시도하려는 경향이 있다”라고 덧붙였다. 그는 돈을 목적으로 한 물리적인 공격을 보호하려면, 기술적인 IT 문제가 유일한 방법이 아닐 수 있다고 주장했다. 그는 프로세스 재설계와 사용자 교육을 포함하는 장기적인 솔루션을 제안했다. 또한, PCI 보안 표준 준수는 물리적 공격으로부터 보호받아야 하는 유통에게 좋은 모범 사례가 될 것이...

데이터 유출 유통 금융 공격 버라이즌 신용 카드

2013.05.06

최근 버라이즌의 연간 데이터 유출 조사 보고서(DBIR)에 따르면, 데이터 유출의 24%가 유통과 프랜차이즈 레스토랑에서 발견됐으며 금융에 이어 두번째로 가장 많은 것으로 나타났다. DBIR는 다양한 글로벌 기업들을 대상으로 조사한 글로벌 보안 동향에 대한 연례 보고서다. 올해로 6번째 발간하는 이 보고서에는 19개의 법 집행 기관, 국가 사건 보고 기관, 조사 기관, 다수의 보안 업체 등이 참여했다. 이 보고서는 2012년에 일어난 4만 7,000건의 보안 사고와 관련한 621건의 데이터 유출을 확인했다. 이 확인된 데이터 유출 가운데, 156건이 유통과 식품 서비스 산업에서 발생한 것으로 조사됐다. 이 조사의 아시아 태평양 지역을 담당했던 폴 블랙은 "조직적인 범죄자들은 금융, 유통, 레스토랑을 좋아한다”라고 말했다. "그 이유는 이 산업들이 모든 신용 카드 단말기를 가지고 있기 때문이다"라고 블랙은 설명했다. 블랙은 신용 카드 단말기의 대부분이 공공 장소에서 사용할 수 있고 공용 네트워크에 연결되어 있다고 지적했다. 신용 카드 단말기들은 신용 카드 정보를 캡처해 물리적이고 가상적으로 악성코드 설치하는데 접근할 수 있다. DBIR은 공격 동기, 피해 산업, 공격 전술과의 상관 관계도 밝혔다. 돈을 목적으로 할 경우 ATM 내부 스키머, POS 단말기, 가스 펌프 터미널 등 대부분 물리적인 공격을 시도했다. 블랙은 “대부분의 조직적인 범죄들이 돈을 목적으로 하고 이들의 기술은 그다지 고도화 돼 있지 많지만 대상을 목표로 한 계산된 공격을 시도하려는 경향이 있다”라고 덧붙였다. 그는 돈을 목적으로 한 물리적인 공격을 보호하려면, 기술적인 IT 문제가 유일한 방법이 아닐 수 있다고 주장했다. 그는 프로세스 재설계와 사용자 교육을 포함하는 장기적인 솔루션을 제안했다. 또한, PCI 보안 표준 준수는 물리적 공격으로부터 보호받아야 하는 유통에게 좋은 모범 사례가 될 것이...

2013.05.06

베스트바이, 원격근무 프로그램 없앤다

구조조정을 한창 진행중인 베스트바이가 탄력 근무제도를 없앤다고 발표했다. 베스트바이는 미국 미네소타 주 리치필드에 있는 본사로 출근하는 근무체제로 돌아가 임직원들이 종전처럼 주당 40시간을 채울 것이라고 밝혔다. 베스트바이에 앞서 야후가 먼저 원격 근무 철회를 발표했다. 야후 CEO 메리사 메이어가 재택근무를 철회하기로 결정했고 이에 대해 비난을 산 것으로 전해졌다. 베스트바이는 구조조정과 7억 2,500만 달러의 비용 절감 계획의 일환으로 400명의 직원을 줄인다고 이어서 발표했다.   베스트바이는 일명 결과 중심의 업무 환경(Results-Only Work Environment, ROWE)을 먼저 도입한 기업이었다. ROWE 경영 전략은 직원들을 사무실에 나와서 얼마나 일한 시간이 아닌, 실적에 기반해 평가하도록 설계된 것이다. 베스트바이에서 ROWE는 (매장 근로자들이 아닌) 임직원들이 일하는 시간과 장소를 관리할 수 있도록 했다. 베스트바이의 최고 커뮤니케이션 책임자이자 공공 업무 담당 수석 부사장인 매트 퍼먼은 "베스트바이는 여전히 직원의 유연성을 중요하게 생각하는 회사며 ROWE 프로그램만 없앴을 뿐이다"라고 전했다. "어떤 상황에서는 당신이 무슨 일을 하느냐가 아니라 어떻게 일하느냐가 중요하다. 특히 기업이 전환점에 있는 경우라면 직원들이 협력하고, 회사가 직면한 문제를 함께 풀어나가는 것이 중요하다”라고 그는 설명했다. 관리자들이 어느 정도의 재량권을 갖게 될 지라고 향후에 ROWE를 되살릴 계획은 없다는 게 베스트바이의 방침으로 알려졌다. "개별적으로, 직원과 관리자들은 모든 사람들의 관심사에 있는 것에 대해 협상할 수 있는 기회를 갖게 될 것이다"라고 퍼먼은 밝혔다. "하지만 대부분의 경우 그 협상은 사무실에 출근한 직원들에 한해서만 가능할 것이다"라고 그는 덧붙였다. ROWE의 창시자이자 직장 컨설턴트인 칼리 레슬러와 조디 톰슨...

원격근무 유통 재택근무 구조조정 소매 베스트바이 결과 중심의 업무 환경 ROWE 탄련 근무제

2013.03.07

구조조정을 한창 진행중인 베스트바이가 탄력 근무제도를 없앤다고 발표했다. 베스트바이는 미국 미네소타 주 리치필드에 있는 본사로 출근하는 근무체제로 돌아가 임직원들이 종전처럼 주당 40시간을 채울 것이라고 밝혔다. 베스트바이에 앞서 야후가 먼저 원격 근무 철회를 발표했다. 야후 CEO 메리사 메이어가 재택근무를 철회하기로 결정했고 이에 대해 비난을 산 것으로 전해졌다. 베스트바이는 구조조정과 7억 2,500만 달러의 비용 절감 계획의 일환으로 400명의 직원을 줄인다고 이어서 발표했다.   베스트바이는 일명 결과 중심의 업무 환경(Results-Only Work Environment, ROWE)을 먼저 도입한 기업이었다. ROWE 경영 전략은 직원들을 사무실에 나와서 얼마나 일한 시간이 아닌, 실적에 기반해 평가하도록 설계된 것이다. 베스트바이에서 ROWE는 (매장 근로자들이 아닌) 임직원들이 일하는 시간과 장소를 관리할 수 있도록 했다. 베스트바이의 최고 커뮤니케이션 책임자이자 공공 업무 담당 수석 부사장인 매트 퍼먼은 "베스트바이는 여전히 직원의 유연성을 중요하게 생각하는 회사며 ROWE 프로그램만 없앴을 뿐이다"라고 전했다. "어떤 상황에서는 당신이 무슨 일을 하느냐가 아니라 어떻게 일하느냐가 중요하다. 특히 기업이 전환점에 있는 경우라면 직원들이 협력하고, 회사가 직면한 문제를 함께 풀어나가는 것이 중요하다”라고 그는 설명했다. 관리자들이 어느 정도의 재량권을 갖게 될 지라고 향후에 ROWE를 되살릴 계획은 없다는 게 베스트바이의 방침으로 알려졌다. "개별적으로, 직원과 관리자들은 모든 사람들의 관심사에 있는 것에 대해 협상할 수 있는 기회를 갖게 될 것이다"라고 퍼먼은 밝혔다. "하지만 대부분의 경우 그 협상은 사무실에 출근한 직원들에 한해서만 가능할 것이다"라고 그는 덧붙였다. ROWE의 창시자이자 직장 컨설턴트인 칼리 레슬러와 조디 톰슨...

2013.03.07

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