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'재미+수익' 매장 내 디지털 고객경험 성공사례 10선

점점 더 많은 소비자가 모바일과 온라인 쇼핑의 편의성에 매력을 느끼고 있다. 오프라인 소매 기업들은 첨단 기술을 이용해 매장 내 고객 경험을 향상시키고, 단순히 '눈요기'로 끝나는 게 아니라 구매로 이어지도록 하는 혁신적인 방법을 찾아야...

자동차 막스앤스펜서 유니클로 고객경험 CX 의류 쇼핑 재규어 식음료 CMO 증강현실 가상현실 유통 건강보조식품

2016.06.02

점점 더 많은 소비자가 모바일과 온라인 쇼핑의 편의성에 매력을 느끼고 있다. 오프라인 소매 기업들은 첨단 기술을 이용해 매장 내 고객 경험을 향상시키고, 단순히 '눈요기'로 끝나는 게 아니라 구매로 이어지도록 하는 혁신적인 방법을 찾아야...

2016.06.02

이공계 졸업생 찾는 월마트

미국 대형 유통사인 월마트가 전 분야에 걸쳐 기술 인재를 찾고 있다고 밝혔다. 이미지 출처 : Simon Potter STEM 노동 회의에 참석한 대부분 고용주는 과학, 기술, 공학, 수학 인재가 부족하거나 수요공급간의 격차가 있다고 생...

채용 STEM 타타 컨설턴시 서비스 졸업생 이공계 월마트 인사 오프쇼어 아웃소싱 IT아웃소싱 유통 고용 교육 HR STEM커넥터

2016.04.29

미국 대형 유통사인 월마트가 전 분야에 걸쳐 기술 인재를 찾고 있다고 밝혔다. 이미지 출처 : Simon Potter STEM 노동 회의에 참석한 대부분 고용주는 과학, 기술, 공학, 수학 인재가 부족하거나 수요공급간의 격차가 있다고 생...

2016.04.29

IT리더에게 듣는다 | "쉽게 바꿀 수 있는 IT인프라 지향" 티켓몬스터 이승배 CTO

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 &lsq...

CIO 마이크로서비스 아키텍처 소셜커머스 딥러닝 스파크 티몬 티켓몬스터 분석 고객 경험 모바일 커머스 모바일 결제 하둡 UX CTO 유통 빅데이터 MSA

2016.03.21

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 &lsq...

2016.03.21

기술로 친절해지다··· 매장 판매직은 변신 중

올 블랙 프라이데이, 추수감사절 연휴 기간 이뤄진 온라인 쇼핑 규모가 45억 달러를 넘어섰다는 소식이 들려오지만, 실제 상품을 만지고 경험할 수 있는 오프라인 매장의 위력은 여전히 굳건하다. 가트너의 캘시 매리언 애널리스트에 따르면, 소매 매출 가운데...

고객 유통 매장 쇼핑 리테일 오프라인 O2O 판매직

2016.02.03

올 블랙 프라이데이, 추수감사절 연휴 기간 이뤄진 온라인 쇼핑 규모가 45억 달러를 넘어섰다는 소식이 들려오지만, 실제 상품을 만지고 경험할 수 있는 오프라인 매장의 위력은 여전히 굳건하다. 가트너의 캘시 매리언 애널리스트에 따르면, 소매 매출 가운데...

2016.02.03

'클라우드 업체 종속 탈피' 선언했던 월마트, 원옵스 기술을 오픈소스화

현재 아파치 2.0 라이선스로 깃허브에서 원옵스를 이용할 수 있다. 미국 캘리포니아주 서니베일에 있는 월마트연구소인 ‘e커머스 오피스’의 벽 장식. 이미지 출처 : Walmart 지난해 10월 자사의 원옵스(OneO...

유통 OneOps 원옵스 오픈소스화 Node.js 깃허브 Lock-in 탈피 벤더 종속 월마트 GitHuB

2016.01.27

현재 아파치 2.0 라이선스로 깃허브에서 원옵스를 이용할 수 있다. 미국 캘리포니아주 서니베일에 있는 월마트연구소인 ‘e커머스 오피스’의 벽 장식. 이미지 출처 : Walmart 지난해 10월 자사의 원옵스(OneO...

2016.01.27

기고 | 고객 최적화된 경험 제공이 '핵심'… 올해 전자상거래 전망

점점 더 많은 오프라인 매장들이 쇼룸으로 바뀌고 구매자들이 선택한 아이템들이 창고에서 바로 배송되면서, 쇼핑백을 들고 다니는 것은 이제 과거의 일이 될 수도 있다. 이미지 출처 : Thinkstock 1월에 구매자들의 쇼핑이 집중되면서 ...

CIO 마겐토 엔터프라이즈 마케팅 플랫폼 모바일 트래픽 2016년 드루팔 전자상거래 유통 전망 스마트폰 디맨드웨어

2016.01.26

점점 더 많은 오프라인 매장들이 쇼룸으로 바뀌고 구매자들이 선택한 아이템들이 창고에서 바로 배송되면서, 쇼핑백을 들고 다니는 것은 이제 과거의 일이 될 수도 있다. 이미지 출처 : Thinkstock 1월에 구매자들의 쇼핑이 집중되면서 ...

2016.01.26

'통'하라··· 옴니채널 전략 가이드라인

다양한 세대, 지역, 계층의 소비자들에게 접근함에 있어서 브랜드는 여러 채널을 활용해야 한다. 하지만 이제는 오프라인 매장과 웹 존재감만으로 부족한 시대다. 성공적으로 소비자에게 접근하기 위해서는 어떤 채널에서든 통합적 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 ...

CRM 유통 브랜드 리테일 옴니채널 재고 크로스 채널

2016.01.05

다양한 세대, 지역, 계층의 소비자들에게 접근함에 있어서 브랜드는 여러 채널을 활용해야 한다. 하지만 이제는 오프라인 매장과 웹 존재감만으로 부족한 시대다. 성공적으로 소비자에게 접근하기 위해서는 어떤 채널에서든 통합적 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 ...

2016.01.05

마트 곳곳을 누비며 재고 파악하고 물건 옮기는 로봇 등장

마트에서 쇼핑할 때 내가 찾는 물건이 어디에 있는지 자율형 로봇에게 안내 받을 수 있게 됐다. 이미지 출처 : Simbe Robotics 샌프란시스코에 본사를 둔 심비로봇틱스(Simbe Robotics)는 무게 30파운드의 로봇 &lsq...

유통 매장 로봇 창고 관리 주문 재고 관리 심비로보틱스 탤리 Tally

2015.11.13

마트에서 쇼핑할 때 내가 찾는 물건이 어디에 있는지 자율형 로봇에게 안내 받을 수 있게 됐다. 이미지 출처 : Simbe Robotics 샌프란시스코에 본사를 둔 심비로봇틱스(Simbe Robotics)는 무게 30파운드의 로봇 &lsq...

2015.11.13

편의점 재방문 유도… 세븐일레븐의 모바일 앱 '7리워드'

편의점 프랜차이즈 기업 세븐일레븐이 자주 이용하는 고객들을 위해 펀치 카드부터 모바일 앱까지 자사 로열티 프로그램을 업데이트했다. 전세계 5만 6,000개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 편의점 기업 세븐일레븐은 최근까지 현금으로 지불하는 ...

CRM 고객 충성도 프로그램 편의점 세븐일레븐 디지털 소매 프랜차이즈 테라데이타 모바일 앱 유통 CIO 고객 세분화

2015.11.02

편의점 프랜차이즈 기업 세븐일레븐이 자주 이용하는 고객들을 위해 펀치 카드부터 모바일 앱까지 자사 로열티 프로그램을 업데이트했다. 전세계 5만 6,000개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 편의점 기업 세븐일레븐은 최근까지 현금으로 지불하는 ...

2015.11.02

2015년 리테일 업계가 깨달은 7가지 IT 교훈

리테일 업체들이 한창 연말 쇼핑 시즌을 준비하고 있다. 하지만 연말 상품을 가득 채워놓는 것과 함께 2015년에 배운 교훈들을 정리하면서 내년의 사업을 위한 준비도 해가고 있는 중이다. 이는 특히 오늘날 선도적인 리테일 기업들이 구석구석에 마련한...

유통 매장 2016 쇼핑 리테일 2015 옴니채널 멀티채널

2015.10.21

리테일 업체들이 한창 연말 쇼핑 시즌을 준비하고 있다. 하지만 연말 상품을 가득 채워놓는 것과 함께 2015년에 배운 교훈들을 정리하면서 내년의 사업을 위한 준비도 해가고 있는 중이다. 이는 특히 오늘날 선도적인 리테일 기업들이 구석구석에 마련한...

2015.10.21

버버리는 왜 월마트 CIO를 영입했을까

SAP 기업 소프트웨어와 HANA 소비자 분석 등 기술 플랫폼을 업그레이드하고자 했던 영국의 패션 기업인 버버리가 찾은 방법은 이 모든 기술적인 난제를 풀어갈 CIO를 영입하는 일이었다. 버버리가 선택한 CIO는 현재 월마트 아시아 CIO를 역임하고 ...

CIO CIO 영입 분석 버버리 디지털 월마트 패션 HANA 유통 이직 애플 SAP 펌비 치마

2015.10.16

SAP 기업 소프트웨어와 HANA 소비자 분석 등 기술 플랫폼을 업그레이드하고자 했던 영국의 패션 기업인 버버리가 찾은 방법은 이 모든 기술적인 난제를 풀어갈 CIO를 영입하는 일이었다. 버버리가 선택한 CIO는 현재 월마트 아시아 CIO를 역임하고 ...

2015.10.16

일리있는 투자··· 한 회원제 오프라인 소매기업의 애널리틱스 도입기

회원제 소매점인 디렉트바이(Directbuy)의 아민 로젤러 CIO는 2013년 12월 취임 몇 주 후 '불편한 진실' 하나를 발견했다. 이 불편한 진실을 발견한 시점은 비즈니스 정보가 담긴 스프레드시트를 잔뜩 가져오는 임원들과 회의를 ...

마케팅 유통 분석 애널리틱스 소매점 디렉트바이

2015.09.08

회원제 소매점인 디렉트바이(Directbuy)의 아민 로젤러 CIO는 2013년 12월 취임 몇 주 후 '불편한 진실' 하나를 발견했다. 이 불편한 진실을 발견한 시점은 비즈니스 정보가 담긴 스프레드시트를 잔뜩 가져오는 임원들과 회의를 ...

2015.09.08

'보안과 혁신 사이에서' 유통 CIO들의 고민

혁신이 모든 업계 CIO들에게 공통과제가 된 지 오래다. 최근 대규모 고객 정보 유출로 문제가 됐던 미국 유통업계는 고객정보 보안이 큰 과제로 부상하고 있어 CIO들이 혁신과 보안 사이의 균형을 잡는데 분투하고 있다. 이미지 출처t: T...

혁신 CIO 유통 포레스터 고민 소매 타깃 홈데포 옴니채널

2015.08.07

혁신이 모든 업계 CIO들에게 공통과제가 된 지 오래다. 최근 대규모 고객 정보 유출로 문제가 됐던 미국 유통업계는 고객정보 보안이 큰 과제로 부상하고 있어 CIO들이 혁신과 보안 사이의 균형을 잡는데 분투하고 있다. 이미지 출처t: T...

2015.08.07

'빅데이터 입은 패션' 길트가 소비자 참여를 독려하는 방법

소비자 개개인에 특화된 콘텐츠 제공이 패션 브랜드에 대한 고객 참여를 높이고 변화를 주도할 것으로 기대되고 있다. 패션기업 길트그룹(Gilt Group)의 마케팅 및 분석 담당 부사장인 웰링턴 폰세카는 최근 호주 시드니에서 열린 온라인 유...

CRM Gilt 웹 경험 길트 소셜 분석 개인화 패션 전자상거래 CMO 유통 이메일 빅데이터 맞춤 콘텐츠

2015.07.30

소비자 개개인에 특화된 콘텐츠 제공이 패션 브랜드에 대한 고객 참여를 높이고 변화를 주도할 것으로 기대되고 있다. 패션기업 길트그룹(Gilt Group)의 마케팅 및 분석 담당 부사장인 웰링턴 폰세카는 최근 호주 시드니에서 열린 온라인 유...

2015.07.30

중국 공세 나선 월마트, 현지 전자상거래 업체 100% 지분 인수

해외 기업들의 중국 전자상거래 시장 공략이 쉽지 않은 가운데 월마트가 중국 온라인 쇼핑몰 기업을 인수하며 공격적으로 투자에 나섰다. Credit: Michael Kan 23일 월마트는 기존에 지분 51%를 보유하고 있던 중국 유통업체 이...

중국 유통 알리바바 전자상거래 월마트 지분 인수 이하오디엔

2015.07.24

해외 기업들의 중국 전자상거래 시장 공략이 쉽지 않은 가운데 월마트가 중국 온라인 쇼핑몰 기업을 인수하며 공격적으로 투자에 나섰다. Credit: Michael Kan 23일 월마트는 기존에 지분 51%를 보유하고 있던 중국 유통업체 이...

2015.07.24

'조니 워커 스마트라벨' 디아지오가 IoT에 주목한 사연

영국의 음료 전문 업체 디아지오(Diageo)는 세계 최대 규모의 음료 및 주류 업체다. 크라운 로얄, 스미노프, 케텔 원, 고든스, 탄카레이, 캡틴 모건, 조니 워커 등 다수의 유명 브랜드를 소유하고 있다. 디아지오의 디지털 이노베이션 부문...

유통 공급망 주류 IoT 조니 워커 디아지오 스마트 보틀 위스키

2015.05.28

영국의 음료 전문 업체 디아지오(Diageo)는 세계 최대 규모의 음료 및 주류 업체다. 크라운 로얄, 스미노프, 케텔 원, 고든스, 탄카레이, 캡틴 모건, 조니 워커 등 다수의 유명 브랜드를 소유하고 있다. 디아지오의 디지털 이노베이션 부문...

2015.05.28

기업 보안 유출 사고, 과실>외부 침입... 美 로펌

지난해 발생했던 기업의 보안 사고 대부분이 사람의 실수에 기인한 것으로 파악됐다. Credit: iStockphoto 미국 전역에 사무실을 운영하는 법무법인인 베이커호스테틀러(BakerHostetler)의 개인정보 및 데이터 보호 팀은...

CSO 빈도 전문서비스 보안 유출 사고 법무법인 벌금 보고서 로펌 CISO 금융 유통 의료 심각성

2015.05.19

지난해 발생했던 기업의 보안 사고 대부분이 사람의 실수에 기인한 것으로 파악됐다. Credit: iStockphoto 미국 전역에 사무실을 운영하는 법무법인인 베이커호스테틀러(BakerHostetler)의 개인정보 및 데이터 보호 팀은...

2015.05.19

美 신용카드 단말기, 1990년대부터 동일한 암호 사용

많은 사용자들이 신용카드 단말기 암호가 독특하다고 생각하며 바꾸지 않은 것으로 파악됐다. 수 천만 건의 신용카드 번호 도난을 초래했던 정보 유출로 유통사들이 분투하는 가운데, 이번 주 미국 샌프란시스코에서 열린 RSA 컨퍼런스에서 신용카드 결제 ...

구글 변경 결제 단말기 타겟 홈데포 정보 유출 POS RSA 신용카드 비밀번호 암호 조사 유통 베리폰

2015.04.24

많은 사용자들이 신용카드 단말기 암호가 독특하다고 생각하며 바꾸지 않은 것으로 파악됐다. 수 천만 건의 신용카드 번호 도난을 초래했던 정보 유출로 유통사들이 분투하는 가운데, 이번 주 미국 샌프란시스코에서 열린 RSA 컨퍼런스에서 신용카드 결제 ...

2015.04.24

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